Takže sova je z pytle venku: Změnili jsme značku.

Owly se dočkalo výrazné proměny, náš fotografický styl jsme vylepšili na deset a přijali jsme naši roli průvodce na sociálních sítích. A celá tato strategie nás přiměla přemýšlet o vztahu mezi sociálními sítěmi a identitou značky.

Klasická marketingová moudrost říká, že značky, které milujeme, si získávají naši důvěru úžasnou zkušeností s produktem a konzistentními, emocionálně působivými sděleními. Proto lidé dávají přednost Coca-Cole před Pepsi a věrní zákazníci Costca (jako já) stále následují sirény, které zpívají o kombinaci hot dogů za 1,50 dolaru.

Doufám, že inflace nezasáhne Costco. Ty hotdogy za 1,50 dolaru jsou instituce.

- Reddit na Wiki (@redditonwiki) 21. června 2022

Kvalitní produkt a účel značky jsou sice důležité jako vždy, ale zažitá představa, že tón a podání značky by měly být všude stejné, se rychle rozpadá.

To je dobře - a je to výhradně díky sociálním médiím.

Sociální sítě vlastně způsobily naprostý vývoj toho, co značky vlastně jsou a jak by se měly vyjadřovat. Většina značek nezní ani nevypadá všude stejně, protože přizpůsobují svůj základní příběh značky každému prostoru, do kterého se na sociálních sítích zapojí (říkáme tomu být obsahový chameleon .)

Po letech obvyklého podnikání se @hydroquebec rozhodl otřást situací a vnést do svého sociálního hlasu více humoru a osobitosti. Drzý tón zabrnkal na strunu a zvýšil počet jejich sledujících na více než 400 tisíc, stejně jako dokázal, že láska vždy zvítězí. //t.co/39OISrsxhI pic.twitter.com/n6mE2XPLaE

- SMMExpert 🦉 (@hootsuite) 19. května 202

Značky, které se orientují na sociální sítě, jako jsme my, jdou ještě o krok dál. Autentický hlas a styl, který jsme si vytvořili na sociálních sítích. zpět do všech ostatních částí naší značky. Přemýšlejte o vstupních stránkách, prodejních tabulích, billboardech a dokonce i o zákaznické podpoře.

Právě teď děláme velký krok směrem k na budoucnost brandingu a vy jste právě včas, abyste se na této vlně svezli s námi. Pojďme prozkoumat, jak to vypadá.

Hodnoty značky musí být pevné jako skála - vše ostatní je flexibilní.

Každý marketér ví, co je to značka (s velkým B), ale tento pojem se těžko vysvětluje (něco jako slovo "the" nebo zápletka filmu Všechno a všude najednou.) Zeptejte se tří marketérů a dostanete tři různá vysvětlení, všechny z nichž bude pravděpodobně pravdivý.

Stručně řečeno: Značky pomáhají spotřebitelům rozlišovat mezi konkurenčními produkty a usnadňují výběr toho správného.

Značky jsou definovány hmotnými aktivy, jako jsou barvy, loga, maskoti, písma a slogany, a nehmotnými aktivy, jako jsou hodnoty, účel, asociace a vztah k zákazníkům.

Nike má svůj swoosh, slogan "Just Do It" a ambasadory mezi sportovci, jako jsou Michael Jordan a Serena Williamsová. Old Spice má svůj charakteristický červený odstín, slogan "smell like a man", znělku píšťalky a sympatické hezouny, jako jsou Terry Crews a Isaiah Mustafa. A my ve SMMExpert máme svého maskota Owlyho, svůj barevný vizuální styl a identitu značky "váš průvodce divočinou".

Všechna tato hmotná aktiva pomáhají značkám významná -nebo odlišné.

To znamená, že když se lidem vybaví vaše kategorie výrobků, vybaví se jim vaše značka. Být známý je sice dobré, ale ne vždy to zajišťuje růst.

Proto jsou nehmotné statky, jako je účel, příběh a hodnoty vaší značky, stejně důležité (ne-li důležitější). více ) důležitější než to, jak vaše značka vypadá. Reklamu, která ve vás vyvolává pocity, si zapamatujete déle než jakékoli písmo nebo barvu značky, a tyto emocionální vazby jsou tím, co vaši značku skutečně odlišuje.

To je zásadní, protože odlišnost je nejdůležitějším faktorem pro dlouhodobou návratnost značky.

Váš hlas a vzhled může (a podle našeho názoru, by měl ) ohýbat, natahovat a deformovat, aby se vešly do každého prostoru, který zaujímáte. Nezáleží na tom, jakým způsobem příběh vaší značky zazáří, pokud budete žít v souladu se svými základními hodnotami, máte vyhráno.

Sociální sítě nutí značky přizpůsobovat se (a my to rádi vidíme)

Nikdo není na sociálních sítích proto, aby se nechal zasypávat reklamami. Lidé tam chodí zabíjet čas, bavit se a zírat na hlavní postavu dne. Marketéři jako my tyto zážitky přerušují, takže naší prací je, aby tato přerušení... nebyla úplně hrozná.

Hlad po přílišné reklamě

- R/GA (@RGA) únor 14, 2022

Jinými slovy: vaše konkurence na sociálních sítích není jen vaše aktuální konkurence - je to všechno kolem vás ve feedu. Pokud je váš obsah nudný, urážlivý nebo vyčnívá jako bolavý palec, budete mít smůlu.

Lidé vás budou pomlouvat, ignorovat nebo vás budou zraňovat.

V důsledku toho mnoho značek na sociálních sítích zní jinak než v tisku, PR, placených médiích nebo na svých webových stránkách. vib e změny.

Sociální média nejsou monolit; je to soubor různých prostorů, z nichž každý má své vlastní vtipy a normy. LinkedIn je kancelářský večírek se všemi vašimi kolegy. TikTok je talentová show, komediální klub a terapeutické sezení na jednom jevišti. A Twitter je skupina mývalů, kteří se perou za Arby's. (Jinými slovy, je to úžasné. )

Když se staneš populárním na you tube, vyděláš 100 000 dolarů měsíčně. když se staneš populárním na twitteru, každý den ti zloději rozbijí hubu.

- wint (@dril) červenec 15, 2020

Nemluvil bys a nechoval by ses stejně v všechny těchto různých situacích, a neměla by to být ani vaše značka.

Začněte tím, že změníte hlas, tón a styl své značky pro sociální sítě obecně a pak pro každou jednotlivou sociální síť zvlášť. Není to jen chytré, je to zcela normální.

Pořád jsi to ty, jenom čteš místnost.

Jak tedy do přizpůsobit hlas své značky pro sociální sítě?

Především: mluvte jasným a srozumitelným jazykem.

Dbejte na to, aby vaše značka zněla lidsky. Buďte konverzační - ať už jde o energii vážného rozhovoru, nebo skupinového chatu s vašimi nejlepšími kamarády. A důvěřujte svému úsudku jako obchodníka na sociálních sítích.

Tato pravidla se vztahují na omezená odvětví, jako je finančnictví, i na odvětví s větším prostorem pro experimentování.

Bank of America by neměla tweetovat "Vypadá to, že bude heckin chonker recese lmao," ale měla by zveřejňovat jednoduché tipy, které zpřístupní jejich složitý obor každému. (Příliš mnoho krypto-korporátního tržního synergického žargonu způsobuje, že my normální lidé omdléváme.)

Podvodníci hledají vaše osobní údaje. Zde je několik tipů, které vám pomohou udržet vaše peníze a osobní údaje v bezpečí.

- Bank of America (@BankofAmerica) 23. června 2022

Odvětví jako kosmetika, potravinářství a marketing jsou však volnější.

Pokud máte volnost, zvyšte teplotu. Experimentujte s jazykem. Zapomeňte na svůj titul z marketingu a vytvořte nějaké drsné memy týkající se oboru. Udělejte něco, co vás rozesměje. Je pravděpodobné, že tím rozesmějete i někoho jiného.

virtuální asistenti jsou nenároční tamagoči změňte můj názor

- Heyday by SMMExpert (@heyday_ai) březen 28, 2022

Zkráceně: Pokud váš hlas na sociálních sítích odráží základní hodnoty a poslání vaší značky, budete lidem připomínat nehmotné, hluboce zakořeněné důvody, proč vás mají rádi.

To je to, co vyhrává.

Chcete-li se všude uplatnit, buďte obsahovým chameleonem.

Mnoho špičkových značek je obsahovými chameleony.

Svůj hlas a tón přizpůsobují tak, aby se organicky začlenili do sociálních sítí. Jejich příspěvky odpovídají náladě a energii na jednotlivých kanálech, takže se k nim připojují, místo aby je narušovaly.

Může to znamenat, že na LinkedIn budete upravení, na Twitteru drzí a názorově vyhranění a na TikToku se budete držet při zemi. Nebo to může znamenat, že všude budete zaměřeni na vzdělávání a pomoc. Neexistuje žádný vzorec a musíte zjistit, co pro vaši značku funguje nejlépe, metodou pokusů a omylů.

Hledáte chameleonskou značku v akci?

Společnost Wendy's ukazuje, jak může značka upravit svůj hlas, aby vypadala a cítila se jako doma na jakémkoli marketingovém kanálu. Tento gigant rychlého občerstvení je dobře známý svou neuctivou přítomností na Twitteru, která osciluje mezi drzostí a naprostou bojovností. (Jako většina uživatelů Twitteru, buďme upřímní.)

Když jsou tweety rozbité jako stroj na zmrzlinu. //t.co/esdndK1iFm

- Wendy's (@Wendys) 24. listopadu 2017

Společnost Wendy's si na Instagramu zachovává drzý tón, ale mění formáty obsahu. IG je především o vizuální stránce, takže si vypůjčila vzhled stránky Instagram meme, kde zveřejňuje screenshoty tweetů, servíruje dunk memy a cestou lstivě propaguje své jídlo.

V tisku Wendy's není zcela stejně chraplavý nebo konfrontační jako na sociálních sítích.

Tenhle kuponový leták se mi právě objevil ve schránce a jeho sdělení je jasné: "Máme snídani - a vy ji chcete sníst." (Měli pravdu, tbh.)

A když se Wendy's potřebuje rozohnit naživo, nikdy se nevyhýbá tomu, aby na obřím billboardu na Times Square předvedla své nejlepší pečení na McDonald's z Twitteru.

Podívejme se na tebe. Máš své tweety na billboardu na Times Square. pic.twitter.com/RawO20pY9L

- Wendy's (@Wendys) 27. února 2020

Hlas se může měnit, ale značka, která je jeho jádrem, je silná. Každá reklama připomíná, že Wendy's existuje, že jejich jídlo je čerstvé a chutné a že je s nimi zábava. To se nikdy nemění.

Nechte svou značku na sociálních sítích vést celý značka

Horký (ale oprávněný) pohled: Jakmile si vytvoříte sociální hlas a vzhled, který je věrný vaší značce, jděte o krok dál a vytvořit je jádrem vaší značky .

Tato strategie se nazývá social-first branding.

Když se nad tím zamyslíte, dává branding zaměřený na sociální sítě dokonalý smysl. Značka je průsečíkem toho, co je důležité pro lidi, a toho, co je důležité pro vás. Sociální média jsou místem, kde každý tráví svůj volný čas a na nejlepší místo, kde zjistíte, co vaše zákazníky zajímá.

Máš všechny tento průzkum značky na dosah ruky, tak proč ho nevyužít?

Vytváření značky zaměřené na sociální sítě začíná osekáváním a prořezáváním. Projděte své webové stránky, bílé knihy, produkty a reklamu mimo domov. Zkraťte vše dlouhé a heslovité tak, aby to bylo úderné a úderné. Zbavte se všeho přebytečného a zachovejte smysl. (Obecně je to také dobrá rada pro copywriting.)

Naši přátelé ze společnosti SurveyMonkey odvedli skvělou práci.

V polovině roku 2000 byla jejich úvodní stránka stěnou z kostičkovaného textu. V čele stálo toto neobratně formulované heslo: "Inteligentní software pro průzkum vážných primátů všech druhů." Text byl malý a špatně čitelný - a nebyly tam téměř žádné obrázky.

Skoro dvě desetiletí dopředu. SurveyMonkey snížil vše Jejich webové stránky jsou elegantní a jednoduché. Definují se jako "světový lídr v oblasti softwaru pro průzkumy." Krátké, milé a výstižné. Navíc dokonce používají různé otázky průzkumu pro svůj hlavní text, aby ukázali svůj produkt v akci.

To je v kostce social-first. Chvála, týme SurveyMonkey.

Po jednoduchosti je dalším krokem v social-first brandingu vnesení osobnosti vaší značky do věcí, které žijí trochu dál od časové osy.

Pro autenticitu neexistuje žádný vzorec. Můžete být drzí, lidoví, sarkastičtí a drzí, nebo odvážní, pravdomluvní a bojovní, záleží na tom, co vaše značka představuje. Osobnosti některých značek jsou kultivované a umělecké - zatímco jiné jsou zpovědní a zranitelné.

Ukázat svou osobnost vám dává prostor využít oblíbené způsoby komunikace i mimo sociální sítě. Není to jen pro legraci: Značky s vysokou kulturní relevancí rostou téměř 6x rychleji než značky s nízkou úrovní relevance.

Přinášíme váš sociální hlas zpět do dalších kontaktních bodů rozšiřuje tento pocit kulturní relevance o další krok. Tímto způsobem nezrušíte kouzlo, které jste na sociálních sítích vyvolali, mrzutě vypadající vstupní stránkou nebo bílým papírem, nad kterým se tají mozek.

Věděli jste, že studie @Twitter provedená v roce 2019 ve spolupráci s @Kantar ukazuje 73% korelaci mezi kulturní relevancí značky a jejími příjmy? 🤔.

Jiná studie ukazuje, že kulturní relevance tvoří 23 % nákupního rozhodnutí spotřebitelů.

Více v @MediaPost: //t.co/cMP0RjbAq2 pic.twitter.com/ulShyq8KCE

- Kantar Africa & Middle East (@Kantar_AME) 21. října 202

Když hledáme inspiraci pro sociální sítě, obracíme se na tým Oatly. Jejich hlas je směsicí klimatického aktivismu a drzé vulgarity a my jsme láska to.

Oddělení rozptylových služeb společnosti Oatly (ano, tak se skutečně jmenuje) píše na blogu o tom, zda si Angličané myslí, že ovesné mléko chutná jako "Satanův průjem". Jejich právní tým vedl petici německému Bundestagu za uvádění emisí CO2 na etiketách potravin. Navíc je domovská stránka společnosti Oatly jen koláží všech skvělých projektů, které mají rozjeté.

A to ani nezačínejme s jejich geniálním designem produktu. "Další strana našeho obalu, která neposkytuje žádný důvod, proč byste měli tento produkt vyzkoušet" je social-first branding v té nejlepší formě. Je to hloupé, lidské a ach, tak autentické. Tomu, kdo to napsal: Blejskni se, ty absolutní legendo.

Ve společnosti SMMExpert jen provedli jsme rebranding zaměřený na sociální sítě (a nikdy jsme se necítili lépe).

Důležité je praktikovat to, co hlásáte. A v roce 2022 jsme zahodili náš starý positioning a vytvořili vizi naší značky zaměřenou na sociální oblast.

Marketéři a firmy si vybírají SMMExpert, protože naše nástroje a vedení vám pomáhají vyniknout v chaosu na internetu. Když jsme o tom přemýšleli, uvědomili jsme si, kým jsme celou dobu byli: váš průvodce divočinou . (To je náš nový slogan.)

Následovaly nové snímky.

Příliš mnoho technologických značek vypadá jako stejné ponuré předměstí v korporátním Memphisu a my jsme věděli, že to už nejsme my. Tady se nám hodila do krámu fotografka DMB Amy Lombard. Spojili jsme se s ní (a její pestrou partou!) a vytvořili knihovnu divokých snímků a videí, které odrážejí chaos na sociálních sítích.

Náš vzhled všude bude živější a sociálnější. Nejen na Twitteru a TikToku, ale také v našich zprávách o sociálních trendech, prodejních materiálech a článcích na blogu.

To znamená obrázky kancelářských pracovníků s leskem, pankáčů s ostnatými vlasy, čivav, tatínků střílejících tweety ze zahradních bazénů a taneční hvězdy Blair St. Clair - a také našeho zbrusu nového Owlyho.

Vyvinul se i hlas naší značky.

Do budoucna budeme pokračovat ve vybírání divokých pokynů, šťourání do i více legrace z marketingových klišé a říkat tiché části nahlas. Nejen na sociálních sítích, ale všude, kde se naše značka objevuje.

V blízké budoucnosti se ty nejkonkurenceschopnější značky přesunou k marketingu zaměřenému na sociální sítě. Uvědomily si to už i další značky, například naši přátelé z Oatly, Spotify a Depop. Ani vy ještě není pozdě, abyste se přidali. Právě to začíná.

Jste připraveni být na sociálních sítích ještě divočejší? Vyzkoušejte SMMExpert na 30 dní zdarma. (Owlyho pohoštění.)

Začněte