Do la katstrigo estas el la sako: Ni remarkis.

Owly ricevis seriozan restrukturadon, ni markis nian fotartilon ĝis 10, kaj ni akceptas nian rolon kiel via gvidilo al sociaj. Kaj ĉiu tiu strategio pensigis nin pri la rilato inter socia kaj marka identeco.

Klasika merkatada saĝo kutimis diri, ke la markoj, kiujn ni amas, gajnas nian fidon per mirinda produkta sperto kaj konsekvenca, emocie resona mesaĝado. Tial homoj elektas Koka-kolaon super Pepsi, kaj Costco-malmolaj (kiel mi) daŭre sekvas la sirenan kanton de la 1,50 USD-hothunda kombo.

Inflacio pli bone ne trafu Costco. Ili 1.50 USD hotdogs estas institucio.

— Reddit en Vikio (@redditonwiki) la 21-an de junio 2022

Sed dum altkvalita produkto kaj marka celo estas gravaj kiel iam, la malnova lernejo la nocio, ke la tono kaj livero de marko devas esti la samaj ĉie, rapide disfalas.

Tio estas bona—kaj tute pro sociaj amaskomunikiloj.

Fakte, la socia kaŭzis tutan evoluon. pri kio markoj fakte estas kaj kiel ili devus esti esprimitaj. Plej multaj markoj ne sonas aŭ aspektas same ĉie, ĉar ili adaptas sian kernan markrakonton por konveni ĉiun spacon, al kiu ili aliĝas al sociaj. (Ni nomas tion esti enhava kameleono .)

Post jaroj da komerco kiel kutime, @hydroquebec decidis skui aferojn kaj injekti pli da humuro kaj personeco en sian socian voĉon. La impertinentaĝi fakte nomiĝas) blogoj pri ĉu la angloj opinias, ke avena lakto gustas kiel "la diareo de Satano." Ilia jura teamo gvidis peticion al Germana Bundestag por montri CO2-emisiojn sur manĝaĵoj. Krome, la hejmpaĝo de Oatly estas nur collage de ĉiuj bonegaj projektoj, kiujn ili havas survoje.

Kaj ni eĉ ne komencu pri ilia brila produkta dezajno. "Alia flanko de nia pakaĵo, kiu ne provizas kialon, kial vi devus provi ĉi tiun produkton" estas socia unua markado en sia plej bona. Ĝi estas stulta, homa, kaj ho, tiel aŭtentika. Al kiu skribis ĉi tion: brilu, vi absoluta legendo.

Ĉe SMMExpert, ni nur faris socian unuan remarkon (kaj ni neniam sentis sin pli bone)

Praktiki tion, kion vi predikas, gravas. Kaj en 2022, ni forĵetis nian malnovan pozicion por krei socian unuan vizion de nia marko.

Merkatistoj kaj entreprenoj elektas SMMExpert ĉar niaj iloj kaj gvidado helpas vin elstari en la kaoso interrete. Pensante pri tio, ni komprenis, kiu ni estis ĉiam: via gvidisto al la sovaĝejo . (Tio estas nia nova slogano, cetere.)

Venis novaj bildoj.

Tro multaj teknologiaj markoj aspektas kiel la sama malgaja antaŭurbo en Korporacia Memfiso, kaj ni sciis, ke tio ne plu estas ni. DMB-fotisto Amy Lombard venis en kluĉilo ĉi tien. Ni formis teamon kun ŝi (kaj ŝia diversa skipo!) por krei bibliotekon de sovaĝaj bildoj kaj videoj kiuj spegulas la kaoson de lasocia amaskomunikilaro.

Nia aspekto ĉie estos pli vigla kaj socia. Ne nur en Twitter kaj TikTok, sed ankaŭ en niaj raportoj pri Sociaj Tendencoj, vendomaterialoj kaj blogartikoloj.

Tio signifas bildojn de brilaj oficejaj laboristoj, pikharaj punkoj, belaj ĉiŭavoj, paĉjoj pafantaj tweetojn de postkortaj naĝejoj, kaj trena superstelulo Blair St. Clair—krom nia tute nova Owly.

Nia marka voĉo ankaŭ evoluis.

Antaŭen, ni' Daŭre dividos la sovaĝan gvidadon, pikante eĉ pli amuze pri merkatado de kliŝoj, kaj dirante la trankvilajn partojn laŭte. Ne nur en sociaj, sed ĉie nia marko aperas.

En la proksima estonteco, la plej konkurencivaj markoj ŝanĝos al socia unua merkatado. Ankaŭ aliaj markoj jam rimarkis tion, kiel niaj amikoj ĉe Oatly, Spotify kaj Depop. Vi ankaŭ ne tro malfrue por aliĝi al la festo. Ĝi ĵus komenciĝas.

Ĉu vi pretas pli stranga kaj pli sovaĝa ĉe la socia? Provu SMMExpert senpage dum 30 tagoj. (La regalo de Owly.)

Komencu

— SMMExpert 🦉 (@hootsuite) 19-an de majo 202

Sociaj unuaj markoj kiel ni faras ĝin unu paŝon plu. Ni infuzas la aŭtentikan voĉon kaj stilon, kiun ni kreis en la socia dorso en ĉiun alian parton de nia marko. Pensu al landpaĝojn, vendotabulojn, afiŝtabulojn kaj eĉ klienthelpon.

Ĝuste nun, ni faras nian grandan movon al la estonteco de markado, kaj vi ĝustas ĝustatempe rajdi la ondon kun ni. Ni esploru kiel tio aspektas.

Markaj valoroj devas esti solidaj—ĉio alia estas fleksebla

Ĉiu merkatisto scias kio estas Marko (kun majusklo B), sed la esprimo estas malfacila por klarigi. (Iaspece kiel la vorto “la” aŭ la intrigo de Ĉio Ĉie Tute Subite.) Demandu al tri merkatistoj kaj vi ricevos tri malsamajn klarigojn, ĉiu el kiuj verŝajne estos vera.

Mallonge: Markoj helpas konsumantojn diferencigi inter konkurantaj produktoj, kaj faciligas elekti la ĝustan.

Markoj estas difinitaj per percepteblaj aktivoj kiel koloroj, emblemoj, maskotoj, tiparoj kaj skomoj, kaj netuŝeblaj aktivoj, kiel iliaj valoroj, celo, asocioj kaj rilato kun klientoj.

Nike havas sian swoosh, la slogan "Just Do It" kaj atletajn ambasadorojn kiel Michael Jordan kaj Serena Williams. MaljunaSpico havas sian signan nuancon de ruĝa, la "odoro kiel viro" sklamo, la fajfiltinto, kaj amindaj homoj kiel Terry Crews kaj Isaiah Mustafa. Kaj ĉe SMMExpert, ni havas nian maskoton Owly, nian buntan vidan stilon, kaj nian "via gvidilo al la sovaĝa" markoidenteco.

Ĉiuj ĉi tiuj palpeblaj valoraĵoj helpas fari markoj eminentaj —aŭ distingaj.

Tio signifas, ke kiam homoj pensas pri via produktkategorio, ili pensas pri via marko. Sed kvankam esti konata estas bona, ĝi ne ĉiam certigas kreskon.

Tial nemateriaj aktivoj kiel la celo, rakonto kaj valoroj de via marko estas same kiel (se ne pli )>) grava ol kiel aspektas via marko. Vi memoros reklamon, kiu igas vin senti sentojn pli longajn ol iu ajn tiparo aŭ markokoloro, kaj tiuj emociaj ligoj efektive distingas vian markon.

Tio estas decida, ĉar esti rigardata kiel malsama estas la plej grava faktoro por longdaŭraj markorendimentoj.

Via voĉo kaj aspekto povas (kaj laŭ nia opinio, devus ) fleksi, streĉi kaj tordi por konveni al ĉiu spaco, kiun vi okupas. Ne gravas kiel vi briligas vian markon-rakonton, se vi plenumas viajn kernvalorojn, vi estas ora.

Sociaj devigas markojn esti adapteblaj (kaj ni amas vidi ĝin)

Neniu estas en la socia por esti plenigita de reklamoj. Homoj estas tie por mortigi tempon, esti amuzitaj kaj fiksrigardi la ĉeffiguron de la tago. Merkatistojkiel ni interrompas tiujn spertojn, do nia laboro faras tiujn interrompojn... ne tute teruraj.

Malsato pro tro da reklamado

— R/GA (@RGA) la 14-an de februaro 2022

En aliaj vortoj: via konkurenco en la sociaj retoj ne estas nur via fakta konkurado—ĝi estas ĉio ĉirkaŭ vi en la fluaĵo. Se via enhavo estas enuiga, ofenda aŭ malmola. ekstere kiel dolora dikfingro, vi pasigos malbone.

Homoj proporcios vin, ignoros vin aŭ vundos viajn sentojn.

Kiel rezulto, multaj markoj sonas malsame en sociaj retoj. ol ili faras en presaĵo, PR, pagitaj amaskomunikiloj aŭ en siaj retejoj. La kerna markcelo restas la sama, sed la vib e ŝanĝiĝas.

Sociaj amaskomunikiloj ne estas monolito; ĝi estas kolekto de malsamaj spacoj, ĉiu kun siaj propraj en-ŝercoj kaj normoj. LinkedIn estas oficeja festo kun ĉiuj viaj kolegoj. TikTok estas talentekspozicio, komedioklubo kaj terapisesio ĉio sur unu scenejo. Kaj Twitter estas grupo de lavursoj batalantaj malantaŭ Arby. (En aliaj vortoj, ĝi estas mirinda. )

se vi populariĝas ĉe you tube, vi gajnas $100000 monate. se vi fariĝas populara ĉe tvitero, vi ĉiutage estas kasita de rabistoj

— wint (@dril) la 15-an de julio 2020

Vi ne parolus aŭ agus same en ĉiuj tiuj malsamaj situacioj, kaj via marko ankaŭ ne devus.

Komencu ŝanĝante la voĉon, tonon kaj stilon de via marko por sociaj ĝenerale kaj poste alĉiu individua malsama socia reto. Ĉi tio ne estas nur inteligenta, ĝi estas tute normala.

Vi ankoraŭ estas vi, vi nur legas la ĉambron.

Do kiel vi adapti vian markon. voĉo por socia?

Antaŭ ĉio alia: parolu en simpla, klara lingvo.

Certiĝu, ke via marko sonas homa. Estu konversacia—ĉu tio estas la energio de serioza interparolo aŭ grupa babilado kun viaj BFF-oj. Kaj fidu vian juĝon kiel socia merkatisto.

Ĉi tiuj reguloj kovras limigitajn industriojn kiel financon, kaj ankaŭ industriojn kun pli da spaco por eksperimenti.

La Banko de Ameriko ne devus. 't tweet "ŝajnas, ke estos heckin chonker de recesio lmao," sed ili devus afiŝi simplajn konsiletojn kiuj igas ilian kompleksan kampon alirebla por ĉiuj. (Tro da kripta-kompania-merkato-sinergia-interrompa ĵargono igas nin normalaj homoj svenas.)

Skamistoj serĉas viajn personajn informojn. Jen kelkaj konsiletoj por helpi konservi vian monon kaj viajn personajn informojn sekura.

— Bank of America (@BankofAmerica) 23-an de junio 2022

Sed industrioj kiel kosmetikaĵoj, manĝaĵoj kaj merkatado estas pli loosey-goosey.

Se vi havas la liberecon, altigu la varmon. Eksperimentu kun lingvo. Forgesu vian merkatikan gradon kaj eligu kelkajn malsemajn, industri-rilatajn memojn. Faru ion, kio ridetas vin. Ŝajnas, ke vi ankaŭ igos iun alian rideton.

virtualaj asistantoj estas malmulte da bontenado.tamagotchis ŝanĝas mian opinion

— Heyday de SMMExpert (@heyday_ai) la 28-an de marto 2022

La TL;DR: Tiel longe kiel via socia voĉo reflektas la kernvalorojn kaj mision de via marko, vi faros memorigu homojn pri tiuj netuŝeblaj, profunde radikaj kialoj, kiujn ili ŝatas vin.

Tio venkas.

Por konveni ĉie, estu kontenta kameleono

Multaj pintaj markoj estas kontenta. kameleonoj.

Ili modulas sian voĉon kaj tonon por organike enmiksiĝi tra la sociaj. Iliaj afiŝoj kongruas kun la humoro kaj energio sur ĉiu kanalo, do ili aliĝas al la konservado, anstataŭ interrompi ĝin.

Ĉi tio povus signifi esti vestita por LinkedIn, impertinenta kaj opiniema ĉe Tvitero, kaj reala sur la tero. Tik Tok. Aŭ ĝi povus signifi esti edukado-fokusita kaj helpema ĉie. Ne ekzistas formulo, kaj vi devas malkovri, kio funkcias plej bone por via marko per provo kaj eraro.

Ĉu serĉas kameleonan markon en ago?

Wendy's montras kiel marko povas moduli sian markon. voĉo por aspekti kaj sentiĝi hejme sur iu ajn merkatkanalo. La giganto de rapidmanĝejo estas konata pro sia malrespekta Tvitera ĉeesto, kiu oscilas inter abomeneco kaj senĝena batalemo. (Kiel la plej multaj uzantoj de Twitter, ni estu honestaj.)

Kiam la tweetoj estas same rompitaj kiel la glaciaĵmaŝino. //t.co/esdndK1iFm

— Wendy’s (@Wendys) Novembro 24, 2017

Wendy’s konservas la impertinentan tonon en Instagram, sed ili ŝanĝas enhavformatojn. IG temas pri ĉiobildojn, do ili pruntas la aspekton de Instagram-mempaĝo, kie ili afiŝas ekrankopiojn de ĉirpetoj, servas malsemajn memojn kaj ruze reklamas sian manĝaĵon survoje.

Presaĵo, Wendy's ne estas . sufiĉe same snarka aŭ alfrontema kiel ĉe la socia.

Ĉi tiu kupona flugfolio ĵus aperis en mia leterkesto, kaj la mesaĝo estas simpla: "Ni matenmanĝas—kaj vi volas manĝi ĝin." (Ili pravis, tbh.)

Kaj kiam Wendy's bezonas altigi la varmon IRL, ili neniam superas montri siajn plej bonajn rostaĵojn de McDonald's. de Twitter sur amasa afiŝtabulo de Times Square.

Rigardu vin. Havante viajn tweetojn sur afiŝtabulo en Times Square. pic.twitter.com/RawO20pY9L

— Wendy’s (@Wendys) la 27-an de februaro 2020

La voĉo povas moduli, sed la marko en la koro de ĝi estas forta. Ĉiu reklamo memorigas vin, ke Wendy's ekzistas, ke ilia manĝaĵo estas freŝa kaj bongusta, kaj ke ili estas amuzaj. Tio neniam ŝanĝiĝas.

Lasu vian markon en sociaj gvidi vian tutan markon

Vargan (sed pravigitan) prenu: Post kiam vi establis socian voĉon kaj aspekton kiu sentas. fidela al via marko, iru unu paŝon plu kaj igu ĝin la kerno de via marko .

Tiu strategio nomiĝas socia unua markado.

Kiam vi pensas pri tio, socia unua markado havas tute sencon. Marko estas la intersekco de kio gravas al homoj kaj kio gravas al vi. Sociaj amaskomunikiloj estas kieĉiuj pasigas sian liberan tempon kaj la plej bona loko por malkovri, pri kio zorgas viaj klientoj.

Vi havas ĉiujn ĉi tiun markesploron ĉe viaj fingroj, do kial ne uzi ĝin?

Krei socian unuan markon komenciĝas per hakado kaj pritondado. Eniru vian retejon, viajn blankajn librojn, vian produkton kaj vian eksterhejman reklamadon. Tranĉu ion ajn longan kaj vortan, por ke ĝi estu mord-granda kaj punka. Forigu la tutan troon, kaj konservu la signifon. (Ĝenerale, ĉi tio ankaŭ estas bona kopiverkado-konsilo.)

Niaj amikoj ĉe SurveyMonkey faris bonegan laboron pri tio.

En la mez-2000-aj jaroj, ilia landpaĝo estis blokita muro de teksto. Ili gvidis per ĉi tiu mallerte vortigita prezento: "Inteligenta enketprogramaro por seriozaj primatoj de ĉiuj specioj." La teksto estis eta kaj malfacile legebla—kaj preskaŭ ne estis bildoj.

Rapide antaŭen preskaŭ du jardekojn. SurveyMonkey tranĉis ĉion . Nun ilia retejo estas glata kaj simpla. Ili difinas sin kiel "tutmondan gvidanton en enketprogramaro." Mallonga, dolĉa kaj al la punkto. Plie, ili eĉ uzas malsamajn enketajn demandojn por sia heroa teksto por montri sian produkton en agado.

Tio estas socia unue mallonge. Gratulon, Teamo SurveyMonkey.

Post simpleco, la sekva paŝo en socia unua markado estas injekti la socian personecon de via marko en aferojn kiuj vivas.iom pli for de la templinio.

Ne ekzistas formulo por aŭtentikeco. Vi povus esti impertinenta, popola, sarkasma kaj impertinenta, aŭ kuraĝa, verema kaj batalema, depende de tio, kion signifas via marko. La personecoj de iuj markoj estas kleraj kaj artaj—dum aliaj estas konfesiaj kaj vundeblaj.

Montri vian personecon donas al vi spacon por ektuŝi popularajn komunikilojn ekstere de la socia, ankaŭ. Ĉi tio ne estas nur por piedbatoj: Markoj kun alta kultura graveco kreskas preskaŭ 6oble pli rapide ol markoj kun malaltaj niveloj de graveco.

Reportigi vian socian voĉon reen en aliajn tuŝpunktojn etendas tiun senton de kultura. graveco unu paŝon plu. Tiamaniere, vi ne rompos la sorĉon, kiun vi ĵetis en sociajn per malgaja aspektanta landpaĝo aŭ cerbofandanta blanka libro.

Ĉu vi sciis, ke studo @Twitter farita kun @Kantar en 2019 montras ĉu 73% korelacio inter la kultura graveco kaj enspezo de marko? 🤔

Alia studo montras kulturan gravecon konsistigas 23% de la aĉeta decido de konsumantoj.

Legu pli en @MediaPost: //t.co/cMP0RjbAq2 pic.twitter.com/ulShyq8KCE

— Kantar Afriko & Mezoriento (@Kantar_AME) la 21-an de oktobro 202

Kiam ni serĉas socian unua inspo, ni rigardas la teamon ĉe Oatly. Ilia voĉo estas miksaĵo de klimata aktivismo kaj impertinenta blasfemo, kaj ni amas ĝin.

La Departemento de Distraj Servoj de Oatly (jes, tio estas kio