Jadi burung hantu kucing keluar dari begnya: Kami menjenamakan semula.

Owly mendapat ubah suai yang serius, kami mendail gaya fotografi kami sehingga 10 dan kami menerima peranan kami sebagai panduan anda kepada sosial. Dan semua strategi itu membuatkan kami berfikir tentang hubungan antara sosial dan identiti jenama.

Kebijaksanaan pemasaran klasik digunakan untuk mengatakan jenama yang kami sukai mendapat kepercayaan kami dengan pengalaman produk yang menakjubkan dan pemesejan yang konsisten dan bergema secara emosi. Itulah sebabnya orang ramai memilih Coke berbanding Pepsi, dan Costco yang mati-matian (seperti saya) terus mengikuti lagu siren kombo hot dog bernilai $1.50.

Inflasi lebih baik tidak melanda Costco. Hotdog $1.50 itu adalah sebuah institusi.

— Reddit di Wiki (@redditonwiki) 21 Jun 2022

Tetapi walaupun produk berkualiti tinggi dan tujuan jenama adalah penting seperti biasa, sekolah lama tanggapan bahawa nada dan penyampaian jenama harus sama di mana-mana sahaja semakin runtuh.

Itu adalah perkara yang baik—dan ini sepenuhnya disebabkan oleh media sosial.

Malah, sosial telah mendorong evolusi menyeluruh tentang apakah jenama sebenarnya dan bagaimana ia harus dinyatakan. Kebanyakan jenama tidak berbunyi atau kelihatan sama di mana-mana, kerana mereka menyesuaikan cerita jenama teras mereka agar sesuai dengan setiap ruang yang mereka sertai di sosial. (Kami memanggilnya sebagai bunglon kandungan .)

Selepas bertahun-tahun menjalankan perniagaan seperti biasa, @hydroquebec memutuskan untuk mengubah keadaan dan menyuntik lebih banyak jenaka dan personaliti ke dalam suara sosial mereka. Yang kurang ajaria sebenarnya dipanggil) blog tentang sama ada orang Inggeris berpendapat susu oat seperti "cirit-birit Syaitan." Pasukan undang-undang mereka mengetuai petisyen ke Bundestag Jerman untuk memaparkan pelepasan CO2 pada label makanan. Selain itu, halaman utama Oatly hanyalah kolaj daripada semua projek hebat yang mereka dapat semasa dalam perjalanan.

Dan jangan mulakan reka bentuk produk cemerlang mereka. "Satu lagi bahagian pembungkusan kami tidak memberikan sebab mengapa anda perlu mencuba produk ini" ialah penjenamaan yang mengutamakan sosial dengan sebaik-baiknya. Ia bodoh, manusia, dan oh, sangat tulen. Kepada sesiapa yang menulis ini: bersinarlah, anda legenda mutlak.

Di SMMExpert, kami baru melakukan penjenamaan semula yang mengutamakan sosial (dan kami tidak pernah berasa lebih baik)

Mempraktikkan perkara yang anda sampaikan adalah penting. Dan pada tahun 2022, kami membuang kedudukan lama kami untuk mewujudkan visi sosial yang mengutamakan jenama kami.

Pemasar dan perniagaan memilih SMMExpert kerana alatan dan kepimpinan kami membantu anda menonjol dalam kekacauan dalam talian. Memikirkan perkara itu, kami menyedari siapa kami selama ini: panduan anda ke alam liar . (Itu slogan baharu kami, btw.)

Imejan baharu datang seterusnya.

Terlalu banyak jenama teknologi kelihatan seperti pinggir bandar yang suram yang sama di Memphis Korporat dan kami tahu itu bukan kami lagi. Jurugambar DMB Amy Lombard datang dalam genggaman di sini. Kami bekerjasama dengannya (dan krew beraneka ragamnya!) untuk mencipta perpustakaan imejan liar dan video yang mencerminkan kekacauansuapan media sosial.

Pandangan kami di mana-mana sahaja akan berasa lebih bersemangat dan sosial. Bukan sahaja di Twitter dan TikTok, tetapi dalam laporan Trend Sosial kami, bahan jualan dan artikel blog juga.

Ini bermakna imej pekerja pejabat yang terpesona, punk berambut runcing, chihuahua yang rapi, bapa yang melepaskan tweet daripada kolam belakang rumah dan seret bintang terkenal Blair St. Clair—serta Owly serba baharu kami.

Suara jenama kami turut berkembang.

Melangkah ke hadapan, kami Akan terus mendail panduan liar, mencucuk malah lebih seronok pada klise pemasaran, dan menyebut bahagian yang tenang dengan kuat. Bukan sahaja pada sosial, tetapi di mana-mana jenama kami muncul.

Dalam masa terdekat, jenama yang paling kompetitif akan beralih ke arah pemasaran yang mengutamakan sosial. Jenama lain juga telah menyedari perkara ini, seperti rakan kami di Oatly, Spotify dan Depop. Anda juga belum terlambat untuk menyertai parti itu. Ia baru bermula.

Bersedia untuk menjadi lebih pelik dan liar dalam sosial? Cuba SMMExpert percuma selama 30 hari. (Owly’s treat.)

Mulakan

— SMMExpert 🦉 (@hootsuite) 19 Mei 202

Jenama yang mengutamakan sosial seperti kami melangkah lebih jauh. Kami menyelitkan suara dan gaya tulen yang telah kami cipta pada sosial kembali ke dalam setiap bahagian jenama kami yang lain. Fikirkan halaman pendaratan, dek jualan, papan iklan dan juga sokongan pelanggan.

Sekarang, kami sedang mengorak langkah besar ke arah masa depan penjenamaan, dan anda tepat pada masanya untuk mengharungi gelombang bersama kami. Mari kita terokai rupanya.

Nilai jenama mestilah kukuh—semuanya fleksibel

Setiap pemasar tahu apa itu Jenama (dengan modal B), tetapi istilahnya sukar untuk terangkan. (Seperti perkataan “the” atau plot Everything Everywhere All At Once.) Tanya tiga pemasar dan anda akan mendapat tiga penjelasan berbeza, semua yang mungkin benar.

Ringkasnya: Jenama membantu pengguna membezakan antara produk yang bersaing dan menjadikan pemilihan yang betul lebih mudah.

Jenama ditakrifkan oleh aset ketara seperti warna, logo, maskot, fon dan slogan serta aset tidak ketara, seperti nilai, tujuan, persatuan dan hubungan mereka dengan pelanggan.

Nike mendapat sambutan hangat, slogan “Just Do It” dan duta atlet seperti Michael Jordan dan Serena Williams. TuaSpice mempunyai rona merah khasnya, slogan "bau seperti lelaki", jingle wisel, dan hunks yang digemari seperti Terry Crews dan Isaiah Mustafa. Dan di SMMExpert, kami mempunyai maskot Owly kami, gaya visual berwarna-warni kami dan identiti jenama "panduan anda ke alam liar".

Semua aset ketara ini membantu menghasilkan jenama menonjol —atau berbeza.

Ini bermakna apabila orang memikirkan kategori produk anda, mereka memikirkan jenama anda. Tetapi walaupun terkenal adalah baik, ia tidak selalu memastikan pertumbuhan.

Itulah sebabnya aset tidak ketara seperti tujuan, cerita dan nilai jenama anda adalah sama (jika tidak lebih ) penting daripada rupa jenama anda. Anda akan mengingati iklan yang membuatkan anda berasa lebih lama daripada mana-mana fon atau warna jenama, dan ikatan emosi itulah yang sebenarnya membezakan jenama anda.

Itu penting, kerana dilihat sebagai berbeza adalah faktor paling penting untuk pulangan jenama jangka panjang.

Suara dan rupa anda boleh (dan pada pendapat kami, hendaklah ) bengkok, regangan dan ledingkan agar sesuai dengan setiap ruang yang anda duduki. Tidak kira bagaimana anda menyerlahkan kisah jenama anda, jika anda memenuhi nilai teras anda, anda adalah emas.

Sosial memaksa jenama untuk menyesuaikan diri (dan kami suka melihatnya)

Tiada siapa yang berada di sosial untuk dikecam dengan iklan. Orang ramai berada di sana untuk menghabiskan masa, dihiburkan, dan menatap watak utama pada hari itu. Pemasarseperti kami mengganggu pengalaman itu, jadi tugas kami membuat gangguan itu… tidak benar-benar mengerikan.

Kemaruk akibat terlalu banyak pengiklanan

— R/GA (@RGA) 14 Februari 2022

Dalam erti kata lain: pertandingan anda dalam sosial bukan sahaja pertandingan sebenar anda—ia adalah segala-galanya di sekeliling anda dalam suapan. Jika kandungan anda membosankan, menyinggung perasaan atau melekat keluar seperti ibu jari yang sakit, anda akan mengalami masa yang tidak baik.

Orang akan membahagikan anda, mengabaikan anda atau menyakiti perasaan anda.

Akibatnya, banyak jenama terdengar berbeza di sosial daripada yang mereka lakukan dalam cetakan, PR, media berbayar, atau di laman web mereka. Tujuan jenama teras kekal sama, tetapi vib e berubah.

Media sosial bukan monolit; ia adalah koleksi ruang yang berbeza, masing-masing dengan jenaka dan norma mereka sendiri. LinkedIn ialah pesta pejabat dengan semua rakan sekerja anda. TikTok ialah pertunjukan bakat, kelab komedi dan sesi terapi semuanya dalam satu pentas. Dan Twitter adalah sekumpulan rakun yang berjuang di belakang Arby. (Dalam erti kata lain, ia hebat. )

jika anda menjadi popular di tiub anda, anda memperoleh $100000 sebulan. jika anda popular di twitter, anda akan ditipu oleh perompak setiap hari

— wint (@dril) 15 Julai 2020

Anda tidak akan bercakap atau bertindak sama dalam semua situasi yang berbeza itu dan jenama anda juga tidak sepatutnya.

Mulakan dengan mengubah suara, nada dan gaya jenama anda untuk sosial secara umum dan kemudian kesetiap individu rangkaian sosial yang berbeza. Ini bukan sahaja pintar, ia benar-benar normal.

Anda masih anda, anda hanya membaca bilik.

Jadi bagaimana untuk anda menyesuaikan jenama anda suara untuk sosial?

Di atas segalanya: bercakap dalam bahasa yang jelas dan jelas.

Pastikan jenama anda terdengar seperti manusia. Jadilah perbualan—sama ada itu tenaga konvo yang serius atau sembang kumpulan dengan BFF anda. Dan percayai pertimbangan anda sebagai pemasar sosial.

Peraturan ini meliputi industri terhad seperti kewangan, serta industri yang mempunyai lebih banyak ruang untuk bereksperimen.

Bank of America seharusnya tidak 't tweet "nampaknya akan berlaku kemelesetan yang teruk," tetapi mereka harus menyiarkan petua mudah yang menjadikan bidang kompleks mereka boleh diakses oleh semua orang. (Terlalu banyak jargon kripto-korporat-pasaran-sinergi-gangguan membuatkan kita orang biasa pengsan.)

Penipu sedang mencari maklumat peribadi anda. Berikut ialah beberapa petua untuk membantu memastikan wang anda dan maklumat peribadi anda selamat.

— Bank of America (@BankofAmerica) 23 Jun 2022

Tetapi industri seperti kosmetik, makanan dan pemasaran lebih banyak loosey-goosey.

Jika anda mempunyai kebebasan, kuatkan semangat. Eksperimen dengan bahasa. Lupakan ijazah pemasaran anda dan keluarkan beberapa meme yang lembap dan berkaitan dengan industri. Lakukan sesuatu yang membuat anda tersenyum. Kemungkinan anda akan membuat orang lain tersengih juga.

pembantu maya adalah penyelenggaraan yang rendahtamagotchis mengubah fikiran saya

— Heyday oleh SMMExpert (@heyday_ai) 28 Mac 2022

TL;DR: Selagi suara sosial anda mencerminkan nilai teras dan misi jenama anda, anda akan ingatkan orang ramai tentang sebab yang tidak ketara dan berakar umbi mereka menyukai anda.

Itulah yang menang.

Untuk muat di mana-mana, jadilah bunglon kandungan

Banyak jenama terkenal berpuas hati bunglon.

Mereka memodulasi suara dan nada mereka untuk digabungkan secara organik merentas sosial. Siaran mereka sepadan dengan mood dan tenaga pada setiap saluran, jadi mereka menyertai pemuliharaan, dan bukannya mengganggunya.

Ini mungkin bermakna berpakaian untuk LinkedIn, kurang ajar dan berpendirian di Twitter dan bersahaja pada Tik tok. Atau ia mungkin bermakna berfokuskan pendidikan dan membantu di mana-mana sahaja. Tiada formula dan anda perlu mengetahui apa yang paling sesuai untuk jenama anda melalui percubaan dan kesilapan.

Mencari jenama bunglon dalam tindakan?

Wendy's menunjukkan bagaimana jenama boleh memodulasi jenama itu suara untuk kelihatan dan berasa seperti di rumah pada mana-mana saluran pemasaran. Gergasi makanan segera itu terkenal dengan kehadiran Twitternya yang tidak sopan, yang berayun antara sifat kurang ajar dan agresif. (Seperti kebanyakan pengguna Twitter, jujurlah.)

Apabila tweet rosak seperti mesin aiskrim. //t.co/esdndK1iFm

— Wendy’s (@Wendys) 24 November 2017

Wendy’s mengekalkan nada nakal di Instagram, tetapi mereka menukar format kandungan. IG adalah semua tentangvisual, jadi mereka meminjam rupa halaman meme Instagram, di mana mereka menyiarkan tangkapan skrin tweet, menyajikan meme lembap dan mempromosikan makanan mereka secara licik di sepanjang jalan.

Dalam cetakan, Wendy's bukan agak snarky atau konfrontasi seperti di sosial.

Selebaran kupon ini baru sahaja muncul dalam peti mel saya, dan mesejnya jelas: "Kami bersarapan—dan anda mahu memakannya." (Mereka betul, tbh.)

Dan apabila Wendy's perlu meningkatkan IRL panas, mereka tidak pernah keterlaluan mempamerkan hidangan panggang terbaik McDonald's mereka daripada Twitter pada papan iklan Times Square yang besar.

Lihat anda. Mempunyai tweet anda pada papan iklan di Times Square. pic.twitter.com/RawO20pY9L

— Wendy’s (@Wendys) 27 Februari 2020

Suara boleh memodulasi, tetapi jenama di tengah-tengahnya adalah kuat. Setiap iklan mengingatkan anda bahawa Wendy's wujud, bahawa makanan mereka segar dan lazat, dan bahawa mereka menyeronokkan. Itu tidak pernah berubah.

Biarkan jenama anda di sosial menerajui seluruh jenama anda

Paling hangat (tetapi wajar): Sebaik sahaja anda telah mewujudkan suara sosial dan penampilan yang dirasakan benar kepada jenama anda, pergi selangkah lebih jauh dan jadikan teras jenama anda .

Strategi ini dipanggil penjenamaan mengutamakan sosial.

Apabila anda memikirkannya, penjenamaan yang mengutamakan sosial sangat masuk akal. Jenama ialah persimpangan perkara yang penting kepada orang dan perkara yang penting kepada anda. Media sosial adalah di manasemua orang menghabiskan masa lapang mereka dan tempat terbaik untuk mengetahui perkara yang diminati pelanggan anda.

Anda mempunyai semua penyelidikan jenama ini di hujung jari anda, jadi mengapa tidak gunakannya?

Mencipta jenama yang mengutamakan sosial bermula dengan mencincang dan mencantas. Pergi ke tapak web anda, kertas putih anda, produk anda dan pengiklanan di luar rumah anda. Kurangkan apa-apa yang panjang dan bertele-tele supaya ia bersaiz gigit dan tebal. Buang semua lebihan, dan simpan maknanya. (Secara amnya, ini juga merupakan nasihat penulisan yang baik.)

Rakan kami di SurveyMonkey telah melakukan tugas yang hebat dalam hal ini.

Pada pertengahan tahun 2000-an, halaman pendaratan mereka adalah dinding terhalang untuk teks. Mereka mendahului dengan nada yang kata-kata janggal ini: "Perisian tinjauan pintar untuk primata yang serius dari semua spesies." Teksnya kecil dan sukar dibaca—dan hampir tiada gambar.

Maju pantas hampir dua dekad. SurveyMonkey memotong semuanya . Kini, laman web mereka adalah ramping dan ringkas. Mereka mentakrifkan diri mereka sebagai "pemimpin global dalam perisian tinjauan." Pendek, manis dan to-the-point. Selain itu, mereka juga menggunakan soalan tinjauan yang berbeza untuk teks wira mereka untuk menunjukkan produk mereka dalam tindakan.

Itulah yang diutamakan secara sosial secara ringkas. Kudos, Team SurveyMonkey.

Selepas kesederhanaan, langkah seterusnya dalam penjenamaan yang mengutamakan sosial ialah menyuntik personaliti sosial jenama anda ke dalam perkara yang hidupjauh sedikit daripada garis masa.

Tiada formula untuk ketulenan. Anda boleh menjadi nakal, cerewet, sarkastik, dan lancang, atau berani, bercakap benar dan agresif, bergantung pada maksud jenama anda. Beberapa personaliti jenama berbudaya dan berseni—manakala yang lain bersifat pengakuan dan terdedah.

Menunjukkan personaliti anda memberi anda ruang untuk memanfaatkan mod komunikasi popular di luar sosial juga. Ini bukan sahaja untuk tendangan: Jenama yang mempunyai perkaitan budaya yang tinggi berkembang hampir 6x lebih pantas daripada jenama yang mempunyai tahap perkaitan yang rendah.

Membawa suara sosial anda kembali ke titik sentuh lain memperluaskan perasaan budaya itu relevan selangkah lagi. Dengan cara ini, anda tidak akan mematahkan mantra yang anda lakukan di sosial dengan halaman pendaratan yang kelihatan muram atau kertas putih yang mencairkan otak.

Tahukah anda bahawa kajian @Twitter yang dijalankan dengan @Kantar pada 2019 menunjukkan korelasi 73% antara kaitan budaya jenama dan hasil? 🤔

Kajian lain menunjukkan perkaitan budaya membentuk 23% daripada keputusan pembelian pengguna.

Baca lebih lanjut dalam @MediaPost: //t.co/cMP0RjbAq2 pic.twitter.com/ulShyq8KCE

— Kantar Afrika & Timur Tengah (@Kantar_AME) 21 Oktober 202

Apabila kami mencari inspo yang mengutamakan sosial, kami melihat kepada pasukan di Oatly. Suara mereka adalah gabungan aktivisme iklim dan kata-kata cabul, dan kami menyukai nya.

Jabatan Perkhidmatan Gangguan Oatly (ya, itulah yang