Kaya ang kuwago ng pusa ay wala sa bag: Nag-rebrand kami.

Naging seryoso si Owly, nag-dial kami ng aming istilo sa photography hanggang 10, at tinatanggap namin ang aming tungkulin bilang ang iyong gabay sa panlipunan. At lahat ng diskarteng iyon ay nagpaisip sa amin tungkol sa ugnayan sa pagitan ng panlipunan at pagkakakilanlan ng brand.

Ang klasikong karunungan sa marketing noon ay nagsasabi na ang mga tatak na gusto namin ay nakakakuha ng aming tiwala sa isang kamangha-manghang karanasan sa produkto at pare-pareho, emosyonal na nakakatunog na pagmemensahe. Iyon ang dahilan kung bakit pinipili ng mga tao ang Coke kaysa sa Pepsi, at ang mga die-hard ng Costco (tulad ko) ay patuloy na sumusunod sa siren song ng $1.50 hot dog combo.

Mas mabuting hindi tamaan ng inflation ang Costco. Ang mga ito ay $1.50 na hotdog ay isang institusyon.

— Reddit sa Wiki (@redditonwiki) Hunyo 21, 2022

Ngunit habang ang isang mataas na kalidad na produkto at layunin ng tatak ay mahalaga gaya ng dati, ang lumang paaralan ang paniwala na ang tono at paghahatid ng isang brand ay dapat na pareho sa lahat ng dako ay mabilis na gumuho.

Iyan ay isang magandang bagay—at ito ay ganap na dahil sa social media.

Sa katunayan, ang social ay nagtulak ng isang kabuuang ebolusyon kung ano talaga ang mga tatak at kung paano ito dapat ipahayag. Karamihan sa mga brand ay hindi pareho ang tunog o hitsura sa lahat ng dako, dahil iniangkop nila ang kanilang pangunahing kwento ng brand upang magkasya sa bawat espasyo na kanilang sasalihan sa social. (Tinatawag namin iyon na isang content chameleon .)

Pagkalipas ng mga taon ng negosyo gaya ng dati, nagpasya si @hydroquebec na ayusin ang mga bagay-bagay at mag-inject ng higit pang katatawanan at personalidad sa kanilang sosyal na boses. Ang bastosito ay talagang tinatawag na) mga blog tungkol sa kung sa tingin ng Ingles ang oat milk ay parang "Stan's diarrhea." Pinangunahan ng kanilang legal na koponan ang isang petisyon sa Bundestag ng Germany upang ipakita ang mga paglabas ng CO2 sa mga label ng pagkain. Dagdag pa rito, ang homepage ni Oatly ay isang collage lamang ng lahat ng magagandang proyekto na mayroon sila habang naglalakbay.

At huwag na tayong magsimula sa kanilang napakahusay na disenyo ng produkto. "Ang isa pang bahagi ng aming packaging na walang dahilan kung bakit dapat mong subukan ang produktong ito" ay ang social-first branding sa pinakamahusay nito. Ito ay hangal, tao, at oh, tunay na totoo. Sa sinumang sumulat nito: sumikat ka, ganap kang alamat.

Sa SMMExpert, ka lang nagsagawa kami ng social-first rebrand (at we've never felt better)

Ang pagsasagawa ng iyong ipinangangaral ay mahalaga. At noong 2022, itinapon namin ang aming lumang positioning para lumikha ng social-first vision ng aming brand.

Piliin ng mga marketer at negosyo ang SMMExpert dahil tinutulungan ka ng aming mga tool at pamumuno na tumayo sa kaguluhan online. Sa pag-iisip tungkol doon, napagtanto namin kung sino kami noon pa man: ang iyong gabay sa ligaw . (Iyan ang aming bagong tagline, btw.)

Sumunod na bagong koleksyon ng imahe.

Napakaraming tech brand ang mukhang parehong malungkot na suburb sa Corporate Memphis, at alam naming hindi na kami iyon. Dumating dito ang photographer ng DMB na si Amy Lombard. Nakipagtulungan kami sa kanya (at sa kanyang motley crew!) para gumawa ng library ng ligaw na koleksyon ng imahe at video na sumasalamin sa kaguluhan ngsocial media feed.

Ang aming hitsura kahit saan ay magiging mas masigla at sosyal. Hindi lang sa Twitter at TikTok, kundi sa aming mga ulat sa Social Trends, mga materyales sa pagbebenta, at mga artikulo sa blog.

Iyon ay nangangahulugang mga larawan ng mga natatarantang mga manggagawa sa opisina, spiky-haired punk, preppy chihuahuas, mga ama na nagpapaputok ng mga tweet mula sa backyard pool, at i-drag ang superstar na si Blair St. Clair—pati ang aming bagong-bagong Owly.

Nag-evolve din ang aming brand voice.

Sa pagpapatuloy, kami' Ipagpapatuloy ko ang pag-dial ng ligaw na patnubay, pagtutulak ng kahit ng higit na kasiyahan sa mga cliches sa marketing, at pagsasabi ng mga tahimik na bahagi nang malakas. Hindi lang sa social, ngunit saanman lumalabas ang aming brand.

Sa malapit na hinaharap, ang mga pinaka-mapagkumpitensyang brand ay lilipat patungo sa social-first marketing. Napagtanto na rin ito ng ibang mga brand, tulad ng aming mga kaibigan sa Oatly, Spotify, at Depop. Hindi ka pa huli para sumali sa party. Nagsisimula pa lang.

Handa ka na bang maging weird at wild sa social? Subukan ang SMMExpert nang libre sa loob ng 30 araw. (Owly’s treat.)

Magsimula

— SMMExpert 🦉 (@hootsuite) Mayo 19, 202

Ang mga social-first brand na tulad namin ay nagpapatuloy ng isang hakbang. Inilalagay namin ang tunay na boses at istilo na ginawa namin sa social back sa bawat iba pang bahagi ng aming brand. Isipin ang mga landing page, sales deck, billboard, at maging ang customer support.

Sa ngayon, ginagawa namin ang aming malaking hakbang patungo sa ang kinabukasan ng pagba-brand, at nasa oras ka na para sumabay sa amin. Tuklasin natin kung ano ang hitsura nito.

Ang mga halaga ng brand ay dapat na rock-solid—lahat ng iba pa ay flexible

Alam ng bawat marketer kung ano ang Brand (na may capital na B), ngunit ang termino ay mahirap ipaliwanag. (Katulad ng salitang “the” o ang plot ng Everything Everywhere All At Once.) Magtanong sa tatlong marketer at makakakuha ka ng tatlong magkakaibang paliwanag, lahat na malamang na totoo.

Sa madaling salita: Tinutulungan ng mga brand ang mga consumer na matukoy ang pagkakaiba sa pagitan ng mga nakikipagkumpitensyang produkto, at gawing mas madali ang pagpili ng tama.

Ang mga brand ay tinutukoy ng mga nasasalat na asset tulad ng mga kulay, logo, mascot, font, at tagline, at hindi nasasalat na mga asset, tulad ng kanilang mga halaga, layunin, mga asosasyon, at relasyon sa mga customer.

Nakuha ng Nike ang kanilang swoosh, ang tagline na “Just Do It” at mga ambassador ng atleta tulad nina Michael Jordan at Serena Williams. LumaAng Spice ay may signature shade ng pula, ang tagline na "smell like a man", ang whistle jingle, at mga kagiliw-giliw na hunk tulad nina Terry Crews at Isaiah Mustafa. At sa SMMExpert, mayroon kami ng aming mascot na Owly, ang aming makulay na visual na istilo, at ang aming "iyong gabay sa ligaw" na pagkakakilanlan ng tatak.

Lahat ng nasasalat na asset na ito ay nakakatulong sa paggawa mga tatak kapansin-pansin —o naiiba.

Ibig sabihin, kapag iniisip ng mga tao ang iyong kategorya ng produkto, iniisip nila ang iyong brand. Ngunit bagama't maganda ang pagiging kilala, hindi nito palaging tinitiyak ang paglago.

Kaya ang mga hindi nasasalat na asset tulad ng layunin, kuwento, at halaga ng iyong brand ay pareho lamang (kung hindi higit pa ) mas mahalaga kaysa sa hitsura ng iyong brand. Maaalala mo ang isang ad na nagpaparamdam sa iyo ng mas mahaba kaysa sa anumang kulay ng font o brand, at ang mga emosyonal na relasyon na iyon ang siyang aktwal na nagpapahiwalay sa iyong brand.

Napakahalaga iyan, dahil ang pagiging nakikita bilang naiiba ay ang pinakamahalagang salik para sa pangmatagalang pagbabalik ng brand.

Maaari ang iyong boses at hitsura (at sa aming opinyon, dapat ) yumuko, mag-unat, at mag-warp para magkasya sa bawat espasyong inookupahan mo. Kahit paano mo pagandahin ang kwento ng iyong brand, kung susundin mo ang iyong mga pangunahing halaga, ginintuang ka.

Pinipilit ng mga social na maging adaptable ang mga brand (at gusto naming makita ito)

Walang tao sa social para mabulabog sa mga ad. Ang mga tao ay naroroon upang pumatay ng oras, libangin, at titigan ang pangunahing karakter ng araw. Mga marketertulad namin ay nakakaabala sa mga karanasang iyon, kaya ang aming trabaho ay gumagawa ng mga pagkaantala na iyon... hindi ganap na kakila-kilabot.

Hungover sa sobrang pag-advertise

— R/GA (@RGA) Pebrero 14, 2022

Sa madaling salita: ang iyong kumpetisyon sa social ay hindi lamang ang iyong aktwal na kumpetisyon—ito ang lahat ng bagay sa paligid mo sa feed. Kung ang iyong nilalaman ay nakakainip, nakakasakit, o nananatili out like a sore thumb, you're gonna have a bad time.

Irarating ka ng mga tao, hindi ka papansinin, o sasaktan ang iyong damdamin.

Bilang resulta, iba ang tunog ng maraming brand sa social kaysa sa ginagawa nila sa print, PR, bayad na media, o sa kanilang mga website. Ang pangunahing layunin ng brand ay nananatiling pareho, ngunit ang vib e ay nagbabago.

Ang social media ay hindi isang monolith; ito ay isang koleksyon ng iba't ibang mga espasyo, bawat isa ay may kani-kanilang mga in-joke at pamantayan. Ang LinkedIn ay isang party sa opisina kasama ang lahat ng iyong mga kasamahan. Ang TikTok ay isang talent show, isang comedy club, at isang therapy session lahat sa isang yugto. At ang Twitter ay isang grupo ng mga raccoon na nakikipaglaban sa likod ng isang Arby. (Sa madaling salita, ito ay kahanga-hanga. )

kung sumikat ka sa you tube, kumikita ka ng $100000 sa isang buwan. kung sumikat ka sa twitter araw-araw kang nahuhumaling sa mga magnanakaw

— wint (@dril) July 15, 2020

Hindi ka magsasalita o kumilos ng pareho sa lahat sa magkakaibang sitwasyon, at hindi rin dapat ang iyong brand.

Magsimula sa pamamagitan ng pagbabago ng boses, tono, at istilo ng iyong brand para sa panlipunan sa pangkalahatan at pagkatapos ay sabawat indibidwal iba't ibang social network. Ito ay hindi lang matalino, ito ay ganap na normal.

Ikaw pa rin, nagbabasa ka lang ng kwarto.

Kaya paano i-adapt ang iyong tatak boses para sa panlipunan?

Higit sa lahat: magsalita sa simple at malinaw na wika.

Tiyaking mukhang tao ang iyong brand. Maging mapag-usap—ito man ang lakas ng isang seryosong convo o isang panggrupong chat sa iyong mga BFF. At magtiwala sa iyong paghuhusga bilang isang social marketer.

Ang mga panuntunang ito ay sumasaklaw sa mga pinaghihigpitang industriya tulad ng pananalapi, pati na rin ang mga industriyang may mas maraming lugar upang mag-eksperimento.

Ang Bank of America ay dapat 't tweet "mukhang may gonna be a heckin chonker of a recession lmao," pero dapat silang mag-post ng mga simpleng tip na gagawing accessible ng lahat ang kanilang kumplikadong field. (Masyadong maraming crypto-corporate-market-synergy-disruption jargon ang nagpapahimatay sa amin ng mga normal na tao.)

Hinahanap ng mga scammer ang iyong personal na impormasyon. Narito ang ilang tip upang makatulong na panatilihing ligtas ang iyong pera at personal na impormasyon.

— Bank of America (@BankofAmerica) Hunyo 23, 2022

Ngunit ang mga industriya tulad ng mga kosmetiko, pagkain, at marketing ay higit pa loosey-goosey.

Kung mayroon kang kalayaan, lakasan ang init. Mag-eksperimento sa wika. Kalimutan ang iyong degree sa marketing at i-crank out ang ilang mga meme na may kaugnayan sa industriya. Gumawa ng isang bagay na magpapangiti sa iyo. Malamang na mapangiti ka rin ng ibang tao.

Ang mga virtual assistant ay mababa ang maintenancetamagotchis change my mind

— Heyday by SMMExpert (@heyday_ai) March 28, 2022

The TL;DR: Hangga't ipinapakita ng iyong social voice ang mga pangunahing halaga at misyon ng iyong brand, makikita mo ipaalala sa mga tao ang mga hindi madaling unawain at malalim na mga dahilan kung bakit gusto ka nila.

Iyan ang panalo.

Para magkasya kahit saan, maging isang content chameleon

Maraming nangungunang brand ang kontento mga chameleon.

Sila ay nagmo-modulate ng kanilang boses at tono upang magkahalo nang organiko sa buong panlipunan. Ang kanilang mga post ay tumutugma sa mood at enerhiya sa bawat channel, kaya sumali sila sa konserbasyon, sa halip na abalahin ito.

Maaaring mangahulugan ito ng pagbibihis para sa LinkedIn, bastos at opinyon sa Twitter, at down-to-earth sa TikTok. O maaaring mangahulugan ito ng pagiging nakatuon sa edukasyon at matulungin sa lahat ng dako. Walang formula, at kailangan mong matuklasan kung ano ang pinakamahusay na gumagana para sa iyong brand sa pamamagitan ng pagsubok at error.

Naghahanap ng isang chameleonic na brand na gumagana?

Ipinapakita ni Wendy kung paano maaaring baguhin ng isang brand ang mga ito. boses upang tumingin at pakiramdam sa bahay sa anumang channel sa marketing. Kilala ang fast food giant sa walang pakundangan na presensya nito sa Twitter, na umuusad sa pagitan ng pagiging bastos at pagiging flat-out. (Tulad ng karamihan sa mga gumagamit ng Twitter, maging tapat tayo.)

Kapag ang mga tweet ay kasing sira ng ice cream machine. //t.co/esdndK1iFm

— Wendy’s (@Wendys) Nobyembre 24, 2017

Pinapanatili ni Wendy ang bastos na tono sa Instagram, ngunit binabago nila ang mga format ng content. Ang IG ay tungkol sa lahatvisual, kaya hinihiram nila ang hitsura ng isang Instagram meme page, kung saan nagpo-post sila ng mga screenshot ng mga tweet, naghahain ng mga dank na meme, at palihim na nagpo-promote ng kanilang pagkain habang nasa daan.

Sa print, ang Wendy's ay hindi medyo kasing makulit o confrontational gaya ng sa social.

Kakalabas lang ng coupon flier na ito sa aking mailbox, at diretso ang mensahe: “Nag-almusal kami—at gusto mo itong kainin.” (Tama sila, tbh.)

At kapag kailangan ni Wendy na palakasin ang init na IRL, hindi sila kailanman hihigit sa pagpapakita ng kanilang pinakamagagandang litson ng McDonald's mula sa Twitter sa isang napakalaking billboard ng Times Square.

Tingnan mo. Ang pagkakaroon ng iyong mga tweet sa isang billboard sa Times Square. pic.twitter.com/RawO20pY9L

— Wendy’s (@Wendys) Pebrero 27, 2020

Ang boses ay maaaring mag-modulate, ngunit ang tatak sa puso nito ay malakas. Ang bawat ad ay nagpapaalala sa iyo na ang Wendy's ay umiiral, na ang kanilang pagkain ay sariwa at masarap, at na sila ay masaya. Hinding-hindi iyon magbabago.

Hayaan ang iyong brand sa social na manguna sa iyong buong brand

Mainit (ngunit makatwiran): Kapag nakagawa ka na ng sosyal na boses at hitsura na nararamdaman totoo sa iyong brand, magpatuloy ng isang hakbang at gawing ito ang core ng iyong brand .

Ang diskarteng ito ay tinatawag na social-first branding.

Kapag naisip mo ito, ang social-first branding ay may perpektong kahulugan. Ang tatak ay ang intersection ng kung ano ang mahalaga sa mga tao at kung ano ang mahalaga sa iyo. Social media ay kung saanginugugol ng lahat ang kanilang libreng oras at ang pinakamahusay na lugar upang matuklasan kung ano ang pinapahalagahan ng iyong mga customer.

Mayroon kang lahat ng ang pananaliksik sa brand na ito sa iyong mga kamay, kaya bakit hindi gamitin ito?

Ang paglikha ng isang social-first brand ay nagsisimula sa pagpuputol at pruning. Pumunta sa iyong website, iyong mga white paper, iyong produkto, at iyong advertising sa labas ng bahay. Bawasan ang anumang mahaba at salita upang ito ay kagat-laki at mabutas. Itapon ang lahat ng labis, at panatilihin ang kahulugan. (Sa pangkalahatan, isa rin itong magandang payo sa copywriting.)

Nagawa ito ng aming mga kaibigan sa SurveyMonkey.

Noong kalagitnaan ng 2000s, ang kanilang landing page ay isang blocky wall ng text. Nanguna sila sa awkwardly-worded pitch na ito: "Intelligent survey software para sa mga seryosong primates ng lahat ng species." Ang teksto ay maliit at mahirap basahin—at halos walang mga larawan.

Fast forward halos dalawang dekada. Ibinaba ng SurveyMonkey ang lahat . Ngayon, ang kanilang website ay makinis at simple. Tinukoy nila ang kanilang sarili bilang "isang pandaigdigang pinuno sa software ng survey." Maikli, matamis at to-the-point. At saka, gumagamit pa sila ng iba't ibang tanong sa survey para sa kanilang hero text para ipakita ang kanilang produkto sa aksyon.

Social-first iyon sa madaling sabi. Kudos, Team SurveyMonkey.

Pagkatapos ng pagiging simple, ang susunod na hakbang sa social-first branding ay ang pagpasok sa social personality ng iyong brand sa mga bagay na nabubuhay sa isangmedyo malayo pa sa timeline.

Walang formula para sa pagiging tunay. Maaari kang maging bastos, folksy, sarcastic, at sassy, ​​o matapang, nagsasabi ng totoo, at palaban, depende sa kung ano ang ibig sabihin ng iyong brand. Ang mga personalidad ng ilang brand ay may kultura at maarte—habang ang iba ay kumpisal at mahina.

Ang pagpapakita ng iyong personalidad ay nagbibigay sa iyo ng espasyo upang mag-tap sa mga sikat na paraan ng komunikasyon sa labas din ng panlipunan. Hindi lang ito para sa mga sipa: Ang mga tatak na may mataas na kaugnayan sa kultura ay lumago nang halos 6x na mas mabilis kaysa sa mga tatak na may mababang antas ng kaugnayan.

Ang pagdadala ng iyong boses sa lipunan bumalik sa iba pang mga touchpoint ay nagpapalawak ng pakiramdam ng kultural kaugnayan ng isang hakbang pa. Sa ganitong paraan, hindi mo masisira ang spell na ginawa mo sa social gamit ang isang landing page na mukhang malungkot o isang puting papel na nakakatunaw ng utak.

Alam mo ba na ang isang pag-aaral na isinagawa ng @Twitter kasama ang @Kantar noong 2019 ay nagpapakita isang 73% na ugnayan sa pagitan ng kultural na kaugnayan at kita ng isang brand? >

— Kantar Africa & Middle East (@Kantar_AME) Oktubre 21, 202

Kapag naghahanap kami ng social-first inspo, tumitingin kami sa team sa Oatly. Ang kanilang boses ay pinaghalong aktibismo sa klima at bastos na kabastusan, at gusto namin ito.

Departamento ng Mga Serbisyo sa Panggagambala ng Oatly (oo, iyon ang