Takže mačka sova je z vrecka von: Zmenili sme značku.

Owly sa poriadne zmenil, náš štýl fotografovania sme vylepšili na 10 a prijímame našu úlohu sprievodcu na sociálnych sieťach. A celá táto stratégia nás prinútila premýšľať o vzťahu medzi sociálnymi sieťami a identitou značky.

Klasická marketingová múdrosť hovorí, že značky, ktoré milujeme, si získavajú našu dôveru úžasnou skúsenosťou s produktom a konzistentnými, emocionálne rezonujúcimi správami. Preto si ľudia vyberajú Colu namiesto Pepsi a skalní fanúšikovia Costca (ako ja) stále nasledujú pieseň sirén o kombinácii hot-dogov za 1,50 dolára.

Inflácia by nemala zasiahnuť Costco. Tie hotdogy za 1,50 dolára sú inštitúciou.

- Reddit na Wiki (@redditonwiki) jún 21, 2022

Hoci sú vysokokvalitný produkt a účel značky dôležité ako vždy, stará škola, podľa ktorej by mal byť tón a podanie značky všade rovnaké, sa rýchlo rozpadá.

To je dobré - a je to výlučne vďaka sociálnym médiám.

Sociálne siete v skutočnosti spôsobili úplnú evolúciu toho, čo značky vlastne sú a ako by sa mali vyjadrovať. Väčšina značiek neznie ani nevyzerá všade rovnako, pretože prispôsobujú svoj základný príbeh značky tak, aby vyhovoval každému priestoru, do ktorého sa na sociálnych sieťach zapájajú. (My tomu hovoríme byť obsahový chameleón .)

Po rokoch zaužívaných postupov sa @hydroquebec rozhodol otriasť vecami a vniesť do svojho sociálneho hlasu viac humoru a osobnosti. Drzý tón zabrnkal na strunu a zvýšil počet ich sledovateľov na viac ako 400 tisíc, ako aj dokázal, že láska vždy zvíťazí. //t.co/39OISrsxhI pic.twitter.com/n6mE2XPLaE

- SMMExpert 🦉 (@hootsuite) 19. mája 202

Značky, ktoré sa orientujú na sociálne siete, ako sme my, idú ešte o krok ďalej. Autentický hlas a štýl, ktorý sme si vytvorili na sociálnych sieťach. späť do všetkých ostatných častí našej značky. Myslite na vstupné stránky, predajné panely, billboardy a dokonca aj na zákaznícku podporu.

Práve teraz robíme veľký krok smerom k . budúcnosť brandingu a vy ste práve včas, aby ste sa na tejto vlne viezli s nami. Poďme preskúmať, ako to vyzerá.

Hodnoty značky musia byť pevné ako skala - všetko ostatné je flexibilné

Každý marketér vie, čo je to značka (s veľkým B), ale tento pojem sa ťažko vysvetľuje (podobne ako slovo "the" alebo dej filmu Všetko a všade naraz.) Spýtajte sa troch marketérov a dostanete tri rôzne vysvetlenia, všetky z ktorých bude pravdepodobne pravdivý.

Stručne povedané: Značky pomáhajú spotrebiteľom rozlišovať medzi konkurenčnými výrobkami a uľahčujú výber toho správneho.

Značky sú definované hmotnými aktívami, ako sú farby, logá, maskoti, písma a slogany, a nehmotnými aktívami, ako sú ich hodnoty, účel, asociácie a vzťah so zákazníkmi.

Nike má svoj swoosh, slogan "Just Do It" a ambasádorov športovcov, ako sú Michael Jordan a Serena Williamsová. Old Spice má svoj charakteristický červený odtieň, slogan "smell like a man", píšťalku a sympatických fešákov, ako sú Terry Crews a Isaiah Mustafa. A my v SMMExpert máme svojho maskota Owlyho, svoj farebný vizuálny štýl a identitu značky "váš sprievodca divočinou".

Všetky tieto hmotné aktíva pomáhajú značkám významná -alebo odlišné.

To znamená, že keď si ľudia spomenú na vašu kategóriu produktov, vybavia si vašu značku. Ale hoci je dobré byť známy, nie vždy to zaručuje rast.

Preto sú nehmotné aktíva, ako napríklad účel, príbeh a hodnoty vašej značky, rovnako dôležité (ak nie viac ) dôležitejšie ako to, ako vaša značka vyzerá. Reklamu, ktorá vo vás vyvoláva pocity, si zapamätáte dlhšie ako akékoľvek písmo alebo farbu značky a tieto emocionálne väzby sú tým, čo vašu značku v skutočnosti odlišuje.

To je veľmi dôležité, pretože byť vnímaný ako iný je najdôležitejším faktorom pre dlhodobú návratnosť značky.

Váš hlas a vzhľad môžu (a podľa nášho názoru, by mal ) ohýbať, naťahovať a deformovať, aby sa zmestili do každého priestoru, ktorý zaberáte. Bez ohľadu na to, ako príbeh vašej značky vyžaruje, ak žijete v súlade so svojimi základnými hodnotami, máte vyhraté.

Sociálne siete nútia značky prispôsobovať sa (a my to radi vidíme)

Nikto nie je na sociálnych sieťach preto, aby sa nechal zasypávať reklamami. Ľudia sú tam preto, aby zabili čas, zabavili sa a pozerali na hlavnú postavu dňa. Marketéri ako my tieto zážitky prerušujú, takže našou úlohou je, aby tieto prerušenia... neboli úplne hrozné.

Hlad po príliš veľkej reklame

- R/GA (@RGA) február 14, 2022

Inými slovami: vaša konkurencia na sociálnych sieťach nie je len vaša aktuálne konkurencia - je to všetko, čo je okolo vás vo feede. Ak je váš obsah nudný, urážlivý alebo vyčnieva ako boľavý palec, budete mať zlý čas.

Ľudia vás budú pomlúvať, ignorovať alebo vám ublížia.

Výsledkom je, že mnohé značky pôsobia na sociálnych sieťach inak ako v tlači, PR, platených médiách alebo na svojich webových stránkach. vib e zmeny.

Sociálne médiá nie sú monolit, ale súbor rôznych priestorov, z ktorých každý má svoje vlastné vtipy a normy. LinkedIn je kancelárska párty so všetkými kolegami. TikTok je talentová šou, komediálny klub a terapeutické sedenie na jednom pódiu. A Twitter je skupina mývalov, ktorí sa bijú za Arby's. (Inými slovami, je to úžasné. )

ak si získate popularitu na you tube, zarobíte 100 000 dolárov mesačne. ak si získate popularitu na twitteri, každý deň vám zlodeji rozbijú hubu.

- wint (@dril) júl 15, 2020

Nemohli by ste hovoriť alebo konať rovnako v všetky týchto rôznych situáciách a vaša značka by tiež nemala.

Začnite tým, že zmeníte hlas, tón a štýl svojej značky pre sociálne siete všeobecne a potom pre každú jednotlivú sociálnu sieť. Nie je to len inteligentné, je to úplne normálne.

Stále ste to vy, len čítate miestnosť.

Ako teda do prispôsobiť hlas svojej značky pre sociálne siete?

Predovšetkým: hovorte jasným a zrozumiteľným jazykom.

Uistite sa, že vaša značka znie ľudsky. Buďte konverzační - či už ide o energiu vážneho rozhovoru alebo skupinového chatu s vašimi najlepšími priateľmi. A dôverujte svojmu úsudku ako obchodníka na sociálnych sieťach.

Tieto pravidlá sa vzťahujú na obmedzené odvetvia, ako je napríklad finančníctvo, ako aj na odvetvia s väčším priestorom na experimentovanie.

Bank of America by nemala tweetovať "Vyzerá to, že bude heckin chonker recesie lmao," ale mali by zverejniť jednoduché tipy, ktoré sprístupnia ich zložitú oblasť každému. (Príliš veľa žargónu o krypto-korporátnom trhu a synergii a narušení spôsobuje, že my normálni ľudia odpadávame.)

Podvodníci hľadajú vaše osobné údaje. Tu je niekoľko tipov, ktoré vám pomôžu ochrániť vaše peniaze a osobné údaje.

- Bank of America (@BankofAmerica) 23. júna 2022

Odvetvia ako kozmetika, potraviny a marketing sú však voľnejšie.

Ak máte voľnosť, zvýšte teplotu. Experimentujte s jazykom. Zabudnite na svoj marketingový titul a vytvorte niekoľko drsných mémov súvisiacich s odvetvím. Urobte niečo, čo vás rozosmeje. Je pravdepodobné, že rozosmejete aj niekoho iného.

virtuálni asistenti sú nenároční tamagoči zmeniť názor

- Heyday by SMMExpert (@heyday_ai) marec 28, 2022

TL;DR: Pokiaľ váš hlas na sociálnych sieťach odráža základné hodnoty a poslanie vašej značky, budete ľuďom pripomínať tie nehmotné, hlboko zakorenené dôvody, prečo vás majú radi.

To je to, čo vyhráva.

Ak chcete všade zapadnúť, buďte obsahovým chameleónom

Mnohé špičkové značky sú obsahovými chameleónmi.

Modulujú svoj hlas a tón tak, aby sa organicky začlenili do sociálnych sietí. Ich príspevky zodpovedajú nálade a energii na jednotlivých kanáloch, takže sa pripájajú k zachovaniu, namiesto toho, aby ho narušovali.

Môže to znamenať, že na sieti LinkedIn budete upravení, na Twitteri drzí a názorovo vyhranení a na TikToku prízemní. Alebo to môže znamenať, že všade budete zameraní na vzdelávanie a nápomocní. Neexistuje žiadny vzorec a musíte zistiť, čo pre vašu značku funguje najlepšie, a to metódou pokusov a omylov.

Hľadáte chameleónsku značku v akcii?

Spoločnosť Wendy's ukazuje, ako môže značka upraviť svoj hlas tak, aby vyzerala a cítila sa ako doma na akomkoľvek marketingovom kanáli. Tento gigant rýchleho občerstvenia je známy svojou neúctivou prítomnosťou na Twitteri, ktorá osciluje medzi drzosťou a otvorenou bojovnosťou. (Ako väčšina používateľov Twitteru, buďme úprimní.)

Keď sú tweety pokazené ako stroj na zmrzlinu. //t.co/esdndK1iFm

- Wendy's (@Wendys) 24. novembra 2017

Spoločnosť Wendy's si na Instagrame zachováva drzý tón, ale mení formáty obsahu. IG je predovšetkým o vizuálnej stránke, takže si požičiava vzhľad stránky Instagram meme, kde zverejňuje screenshoty tweetov, servíruje dank meme a popritom rafinovane propaguje svoje jedlo.

V tlači Wendy's nie je celkom tak chrapúnsky alebo konfrontačný ako na sociálnych sieťach.

Tento kupónový leták sa práve objavil v mojej poštovej schránke a jeho odkaz je jasný: "Máme raňajky - a vy ich chcete jesť." (Mali pravdu, tbh.)

A keď spoločnosť Wendy's potrebuje zvýšiť napätie naživo, nikdy sa nevyhýba tomu, aby na obrovskom billboarde na Times Square prezentovala svoje najlepšie pečené jedlá McDonald's z Twitteru.

Pozrite sa na seba. Máte svoje tweety na billboarde na Times Square. pic.twitter.com/RawO20pY9L

- Wendy's (@Wendys) február 27, 2020

Hlas sa môže meniť, ale značka, ktorá je jeho základom, je silná. Každá reklama vám pripomína, že Wendy's existuje, že ich jedlo je čerstvé a chutné a že je s nimi zábava. To sa nikdy nemení.

Nechajte svoju značku na sociálnych sieťach viesť celý značka

Horúci (ale opodstatnený) pohľad: Keď ste si vytvorili sociálny hlas a vzhľad, ktorý je verný vašej značke, urobte ďalší krok a vytvoriť je jadrom vašej značky .

Táto stratégia sa nazýva social-first branding.

Keď sa nad tým zamyslíte, social-first branding dáva dokonalý zmysel. Značka je priesečníkom toho, čo je dôležité pre ľudí a čo je dôležité pre vás. Sociálne médiá sú miestom, kde každý trávi svoj voľný čas a . najlepšie miesto na zistenie, čo vašich zákazníkov zaujíma.

Máte všetky tento výskum značky na dosah ruky, tak prečo ho nevyužiť?

Vytváranie značky orientovanej na sociálne siete sa začína osekávaním a prerezávaním. Prejdite na svoje webové stránky, biele knihy, produkty a reklamu mimo domova. Zredukujte všetko, čo je dlhé a zdĺhavé, aby to bolo úderné a úderné. Zbavte sa všetkého nadbytočného a zachovajte význam. (Vo všeobecnosti je to aj dobrá rada pre copywriting.)

Naši kamaráti zo spoločnosti SurveyMonkey odviedli skvelú prácu.

V polovici roku 2000 bola ich úvodná stránka blokovou stenou textu. Viedla ju táto nešikovne formulovaná reklama: "Inteligentný prieskumný softvér pre vážne primáty všetkých druhov." Text bol malý a ťažko čitateľný - a neboli tam takmer žiadne obrázky.

Skoro dve desaťročia dopredu. SurveyMonkey znížil všetko Teraz je ich webová stránka elegantná a jednoduchá. Definujú sa ako "svetový líder v oblasti softvéru na prieskumy." Krátka, milá a výstižná. Navyše dokonca používajú rôzne otázky z prieskumov pre svoj hlavný text, aby ukázali svoj produkt v akcii.

To je v skratke sociálna priorita. Chvála, tím SurveyMonkey.

Po jednoduchosti je ďalším krokom pri budovaní značky na sociálnych sieťach vniesť osobnosť vašej značky do vecí, ktoré žijú trochu ďalej od časovej osi.

Na autentickosť neexistuje žiadny vzorec. Môžete byť drzí, ľudoví, sarkastickí a drzí alebo odvážni, pravdovravní a bojovní, v závislosti od toho, čo vaša značka predstavuje. Osobnosti niektorých značiek sú kultivované a umelecké, zatiaľ čo iné sú spovedné a zraniteľné.

Ukázanie vašej osobnosti vám dáva priestor na využitie populárnych spôsobov komunikácie aj mimo sociálnych sietí. Nie je to len na okrasu: Značky s vysokou kultúrnou relevanciou rastú takmer 6x rýchlejšie ako značky s nízkou úrovňou relevancie.

Pridajte svoj sociálny hlas späť do ďalších kontaktných bodov rozširuje tento pocit kultúrnej relevantnosti o ďalší krok. Takto nezrušíte kúzlo, ktoré ste na sociálnych sieťach vytvorili, pomocou mdlo vyzerajúcej vstupnej stránky alebo bielej knihy, ktorá roztopí mozog.

Vedeli ste, že štúdia @Twitter, ktorú v roku 2019 uskutočnil @Kantar, ukazuje 73 % koreláciu medzi kultúrnou relevanciou značky a jej príjmami? 🤔

Ďalšia štúdia ukazuje, že kultúrna relevantnosť tvorí 23 % nákupného rozhodnutia spotrebiteľov.

Viac v @MediaPost: //t.co/cMP0RjbAq2 pic.twitter.com/ulShyq8KCE

- Kantar Africa & Middle East (@Kantar_AME) 21. októbra 202

Keď hľadáme inšpiráciu pre sociálne siete, obrátime sa na tím Oatly. Ich hlas je zmesou klimatického aktivizmu a drzého vulgarizmu a my láska to.

Oddelenie rozptyľovacích služieb spoločnosti Oatly (áno, tak sa skutočne volá) píše na blogu o tom, či si Angličania myslia, že ovsené mlieko chutí ako "satanova hnačka". Ich právny tím viedol petíciu nemeckému Bundestagu za zobrazovanie emisií CO2 na etiketách potravín. Okrem toho je domovská stránka spoločnosti Oatly kolážou všetkých skvelých projektov, ktoré majú rozbehnuté.

A to ani nezačneme s ich brilantným dizajnom produktu. "Ďalšia strana nášho obalu, ktorá neposkytuje dôvod, prečo by ste mali vyskúšať tento produkt" je social-first branding v tej najlepšej podobe. Je to hlúpe, ľudské a oh, také autentické. Tomu, kto to napísal: žiariť, ty absolútna legenda.

V spoločnosti SMMExpert len rebrandovali sme sa na sociálnych sieťach (a nikdy sme sa necítili lepšie)

Dôležité je praktizovať to, čo hlásate. V roku 2022 sme zahodili náš starý positioning a vytvorili víziu našej značky zameranú na sociálne aspekty.

Marketéri a firmy si vyberajú SMMExpert, pretože naše nástroje a vedenie vám pomáhajú vyniknúť v chaose online. Keď sme sa nad tým zamysleli, uvedomili sme si, kým sme boli po celý čas: váš sprievodca divočinou . (To je náš nový slogan, btw.)

Nasledovalo nové zobrazenie.

Príliš veľa technologických značiek vyzerá ako to isté pochmúrne predmestie v korporátnom Memphise a my sme vedeli, že to už nie sme my. Tu prišla na rad fotografka DMB Amy Lombard. Spojili sme sa s ňou (a jej pestrou posádkou!), aby sme vytvorili knižnicu divokých snímok a videí, ktoré odrážajú chaos sociálnych médií.

Náš pohľad všade nielen na Twitteri a TikToku, ale aj v našich správach o sociálnych trendoch, predajných materiáloch a článkoch na blogu.

Znamená to obrázky kancelárskych pracovníkov s leskom, pankáčov so špicatými vlasmi, prefíkaných čiváv, oteckov, ktorí púšťajú tweety z bazénov na dvore, a hviezdy Drag Blair St. Clair - plus náš úplne nový Owly.

Vyvinul sa aj hlas našej značky.

V budúcnosti budeme pokračovať vo voľbe divokých pokynov, v pátraní po aj viac sa baviť na marketingových klišé a hovoriť tiché časti nahlas. Nielen na sociálnych sieťach, ale všade, kde sa naša značka objavuje.

V blízkej budúcnosti sa najkonkurencieschopnejšie značky presunú na marketing zameraný na sociálne siete. Uvedomili si to už aj iné značky, napríklad naši priatelia z Oatly, Spotify a Depop. Ani vy nie je neskoro pridať sa k tejto partii. Práve sa to začína.

Ste pripravení na to, aby ste sa na sociálnych sieťach stali ešte divnejšími? Vyskúšajte SMMExpert na 30 dní zadarmo. (Owlyho pochúťka.)

Začnite