Dakle, mačka sova je izbačena: Promijenili smo brend.

Owly se ozbiljno promijenio, birali smo naš stil fotografiranja do 10 i prihvaćamo svoju ulogu vaš vodič kroz društvene mreže. I sva ta strategija nas je navela na razmišljanje o odnosu između društvenog i identiteta brenda.

Klasična marketinška mudrost je govorila da brendovi koje volimo zaslužuju naše povjerenje nevjerojatnim iskustvom proizvoda i dosljednim, emocionalno rezonantnim porukama. Zato ljudi biraju Coca-Colu umjesto Pepsija, a tvrdokorni Costco-ovi (poput mene) nastavljaju pratiti pjesmu sirene iz kombinacije hot dogova od 1,50 dolara.

Bolje da inflacija ne pogodi Costco. Ti hot-dogovi od 1,50 dolara su institucija.

— Reddit na Wiki (@redditonwiki) 21. juna 2022.

Ali iako su visokokvalitetni proizvod i svrha brenda važni kao i uvijek, stara škola Ideja da ton i isporuka brenda treba da budu svuda isti, brzo se ruši.

To je dobra stvar—i to u potpunosti zbog društvenih medija.

Zapravo, društvene mreže su pokrenule potpunu evoluciju o tome šta su brendovi zapravo i kako ih treba izraziti. Većina brendova ne zvuči niti izgleda isto svuda, jer prilagođavaju svoju osnovnu priču o brendu kako bi se uklopili u svaki prostor kojem se pridruže na društvenim mrežama. (To zovemo kameleon sadržaja .)

Nakon godina uobičajenog poslovanja, @hydroquebec je odlučio da prodrma stvari i unese više humora i osobnosti u svoj društveni glas. Drskoto se zapravo zove) blogovi o tome da li Englezi misle da zobeno mlijeko ima ukus „sotonine dijareje“. Njihov pravni tim podnio je peticiju njemačkom Bundestagu za prikazivanje emisije CO2 na etiketama hrane. Osim toga, Oatlyjeva početna stranica je samo kolaž svih kul projekata koje imaju u pokretu.

A hajde da ne počinjemo ni s njihovim briljantnim dizajnom proizvoda. “Druga strana naše ambalaže koja ne daje razlog zašto biste trebali isprobati ovaj proizvod” je društveni brend u svom najboljem izdanju. To je glupo, ljudski i oh, tako autentično. Kome god je ovo napisao: blistaj, ti apsolutna legendo.

U SMMExpertu smo upravo odradili društveni prvi rebrand (i nikad se nismo osjećali bolje)

Važno je prakticirati ono što propovijedate. A 2022. godine odbacili smo naše staro pozicioniranje kako bismo stvorili viziju našeg brenda na prvom mjestu u društvu.

Marketeri i poduzeća biraju SMMExpert jer vam naši alati i vodstvo pomažu da se istaknete u haosu na mreži. Razmišljajući o tome, shvatili smo ko smo sve vrijeme bili: vaš vodič u divljinu . (To je naš novi slogan, btw.)

Nove slike su uslijedile.

Previše tehnoloških brendova izgleda kao isto sumorno predgrađe u Corporate Memphisu, i znali smo da to više nismo mi. DMB fotografkinja Amy Lombard došla je u ruke ovdje. Udružili smo se s njom (i njenom šarolikom ekipom!) kako bismo stvorili biblioteku divljih slika i video zapisa koji odražavaju haosfeed društvenih medija.

Naš izgled svugdje će se osjećati življi i društveniji. Ne samo na Twitteru i TikToku, već iu našim izvještajima o društvenim trendovima, prodajnim materijalima i člancima na blogu.

To znači slike zaslijepljenih kancelarijskih radnika, šiljastih pankera, prelepih čivava, očeva koji ispaljuju tvitove sa bazeni u dvorištu i draga superzvijezda Blair St. Clair—plus naš potpuno novi Owly.

I glas našeg brenda je također evoluirao.

Idemo naprijed, mi Nastavit ću birati divlje smjernice, zabavljati se još zabavnijim marketinškim klišeima i izgovarati tihe dijelove naglas. Ne samo na društvenim mrežama, već svugdje gdje se naš brend pojavljuje.

U bliskoj budućnosti, najkonkurentniji brendovi će se okrenuti ka društvenom marketingu. I drugi brendovi su to već shvatili, poput naših prijatelja u Oatlyju, Spotifyju i Depopu. Ni ti nije kasno da se pridružiš zabavi. Tek je počelo.

Jeste li spremni postati čudniji i divlji na društvenim mrežama? Isprobajte SMMExpert besplatno 30 dana. (Owlyjeva poslastica.)

Započnite

— SMMExpert 🦉 (@hootsuite) 19. maja 202.

Društveni brendovi poput nas idu korak dalje. Unosimo autentičan glas i stil koji smo stvorili na društvenim mrežama back u svaki drugi dio našeg brenda. Razmislite o odredišnim stranicama, prodajnim panoima, bilbordima, pa čak i korisničkoj podršci.

Upravo sada, pravimo veliki korak prema budućnosti brendiranja, a vi ste baš na vrijeme da zajašete s nama. Hajde da istražimo kako ovo izgleda.

Vrijednosti brenda moraju biti čvrste—sve ostalo je fleksibilno

Svaki trgovac zna šta je Brend (sa velikim B), ali je taj izraz težak za objasniti. (Nešto poput riječi “the” ili zapleta Sve svugdje odjednom.) Pitajte tri trgovca i dobit ćete tri različita objašnjenja, od kojih će sva vjerovatno biti tačna.

Ukratko: Brendovi pomažu potrošačima da razlikuju konkurentske proizvode i olakšavaju odabir pravog.

Brendovi su definirani materijalnim dobrima kao što su boje, logotipi, maskote, fontovi i slogani i nematerijalna imovina, kao što su njihove vrijednosti, svrhu, asocijacije i odnos s kupcima.

Nike ima svoju mamku, slogan “Just Do It” i ambasadore sportista kao što su Michael Jordan i Serena Williams. StaraSpice ima svoju prepoznatljivu nijansu crvene, slogan „miriše kao muškarac“, zvižduk i simpatične komade poput Terryja Crewsa i Isaiah Mustafe. A u SMMExpertu imamo našu maskotu Owly, naš živopisni vizualni stil i identitet našeg brenda „vaš vodič kroz divljinu“.

Sva ova opipljiva imovina pomaže da se brendovi istaknuti —ili različiti.

To znači da kada ljudi razmišljaju o vašoj kategoriji proizvoda, misle na vaš brend. Ali iako je dobro poznat, to ne osigurava uvijek rast.

Zato su nematerijalna imovina poput svrhe, priče i vrijednosti vašeg brenda jednako (ako ne i više ) važno od toga kako izgleda vaš brend. Pamtit ćete oglas zbog kojeg osjećate osjećaje duže od bilo kojeg fonta ili boje brenda, a te emocionalne veze su ono što zapravo izdvaja vaš brend.

To je ključno, jer biti viđen kao drugačiji je najvažniji faktor za dugoročne povrate brenda.

Vaš glas i izgled mogu (a po našem mišljenju, treba ) savijati, rastegnuti i savijati kako bi se uklopili u svaki prostor koji zauzimate. Bez obzira na to kako svoju priču o brendu učinite sjajnom, ako živite u skladu sa svojim osnovnim vrijednostima, zlatni ste.

Društveno društvo tjera brendove da budu prilagodljivi (i to volimo vidjeti)

Niko nije na društvenim mrežama da bi bio zadivljen reklamama. Ljudi su tu da ubiju vrijeme, da se zabavljaju i bulje u glavnog lika dana. Marketerskao što mi prekidamo ta iskustva, tako je naš posao praviti te prekide... nije potpuno strašno.

Mamurluk od previše reklama

— R/GA (@RGA) 14. februara 2022.

Drugim riječima: vaša konkurencija na društvenim mrežama nije samo vaša stvarna konkurencija – to je sve oko vas u feedu. Ako je vaš sadržaj dosadan, uvredljiv ili se drži van kao bolan palac, loše ćete se provesti.

Ljudi će vas ocjenjivati, ignorirati ili povrijediti vaša osjećanja.

Kao rezultat toga, mnogi brendovi zvuče drugačije na društvenim mrežama nego u štampi, PR-u, plaćenim medijima ili na njihovim web stranicama. Osnovna svrha brenda ostaje ista, ali se vib e mijenja.

Društveni mediji nisu monolit; to je skup različitih prostora, od kojih svaki ima svoje šale i norme. LinkedIn je uredska zabava sa svim vašim kolegama. TikTok je talent šou, komičarski klub i terapijska sesija na jednoj pozornici. A Twitter je grupa rakuna koji se bore iza Arbyja. (Drugim riječima, to je sjajno. )

ako postanete popularni na you tubeu, zarađujete 100 000 dolara mjesečno. ako postanete popularni na twitteru, pljačkaši vam svaki dan upadaju u sranje

— wint (@dril) 15. jula 2020.

Ne biste pričali ili se ponašali isto u sve te različite situacije, a ni vaš brend ne bi trebao.

Počnite tako što ćete promijeniti glas, ton i stil vašeg brenda za društveni općenito, a zatimsvaka pojedinačna društvena mreža. Ovo nije samo pametno, to je potpuno normalno.

Još uvijek ste vi, samo čitate sobu.

Pa kako da prilagodite svoj brend glas za društvene mreže?

Iznad svega: govorite jednostavnim, jasnim jezikom.

Uvjerite se da vaš brend zvuči ljudski. Budite razgovorni - bilo da je to energija ozbiljnog razgovora ili grupnog razgovora sa vašim najboljim prijateljima. I vjerujte svojoj prosudbi kao društveni marketer.

Ova pravila pokrivaju ograničene industrije kao što su finansije, kao i industrije s više prostora za eksperimentiranje.

Bank of America ne bi trebala Ne tweet "izgleda da će doći do jebene recesije lmao", ali bi trebali objaviti jednostavne savjete koji njihovo složeno polje čine dostupnim svima. (Previše žargona kripto-korporativnog-tržišta-sinergije-ometanja čini da se normalni ljudi onesvijestimo.)

Prevaranti traže vaše lične podatke. Evo nekoliko savjeta koji će vam pomoći da zaštitite svoj novac i svoje lične podatke.

— Bank of America (@BankofAmerica) 23. juna 2022.

Ali industrije poput kozmetike, hrane i marketinga su više opušteno-gusko.

Ako imate slobodu, pojačajte toplinu. Eksperimentirajte s jezikom. Zaboravite svoju diplomu iz marketinga i napravite neke sumorne memove vezane za industriju. Uradite nešto što vas izmami na osmijeh. Šanse su da ćete i vi natjerati nekog drugog da se nasmiješi.

virtuelni asistenti su jednostavni za održavanjetamagoči se predomisle

— Heyday od SMMExpert (@heyday_ai) 28. marta 2022.

TL;DR: Sve dok vaš društveni glas odražava osnovne vrijednosti i misiju vašeg brenda, vi ćete podsjetite ljude na one nematerijalne, duboko ukorijenjene razloge zašto im se sviđate.

To je ono što pobjeđuje.

Da biste se uklopili svuda, budite kameleon sadržaja

Mnogi vrhunski brendovi su zadovoljni kameleoni.

Moduliraju svoj glas i ton kako bi se organski uklopili u društvene mreže. Njihove objave odgovaraju raspoloženju i energiji na svakom kanalu, tako da se pridružuju očuvanju, umjesto da ga ometaju.

To bi moglo značiti da su obučeni za LinkedIn, drski i samouvjereni na Twitteru i prizemni na TikTok. Ili to može značiti biti usmjeren na obrazovanje i svuda od pomoći. Ne postoji formula i morate otkriti šta najbolje funkcionira za vaš brend putem pokušaja i grešaka.

Tražite kameleonski brend u akciji?

Wendy's pokazuje kako brend može modulirati svoj glas da izgledate i osjećate se kao kod kuće na bilo kojem marketinškom kanalu. Gigant brze hrane dobro je poznat po svom nepoštenom prisustvu na Twitteru, koji oscilira između drskosti i potpune borbenosti. (Kao i većina korisnika Twittera, budimo iskreni.)

Kada su tvitovi pokvareni kao mašina za sladoled. //t.co/esdndK1iFm

— Wendy’s (@Wendys) 24. novembar 2017.

Wendy’s zadržava bezobrazan ton na Instagramu, ali mijenja formate sadržaja. IG je sve ovizualne slike, tako da posuđuju izgled meme stranice na Instagramu, na kojoj objavljuju snimke ekrana tvitova, serviraju vlažne memove i usput lukavo promoviraju svoju hranu.

U štampi, Wendy's nije prilično podmukao ili konfrontirajući kao na društvenim mrežama.

Ovaj letak s kuponom upravo se pojavio u mom poštanskom sandučetu, a poruka je jasna: "Doručkovali smo - a vi želite da ga pojedete." (Bili su u pravu, tbh.)

A kada Wendy treba da pojača toplinu IRL, nikad nisu iznad toga da pokažu svoja najbolja pečenja McDonald'sa sa Twittera na ogromnom bilbordu Times Squarea.

Pogledajte se. Imati svoje tvitove na bilbordu na Times Squareu. pic.twitter.com/RawO20pY9L

— Wendy’s (@Wendys) 27. februara 2020.

Glas može modulirati, ali brend u njegovom srcu je jak. Svaki oglas vas podsjeća da Wendy postoji, da je njihova hrana svježa i ukusna i da su zabavni. To se nikada ne mijenja.

Neka vaš brend na društvenim mrežama vodi vaš cijeli brend

Vruća (ali opravdana) ideja: nakon što uspostavite društveni glas i izgledate kao da se osjećate vjerni svom brendu, idite korak dalje i učinite srž vašeg brenda .

Ova strategija se zove društveno-prvo brendiranje.

Kada razmislite o tome, društveno-prvo brendiranje ima savršenog smisla. Brend je sjecište onoga što je važno ljudima i onoga što je važno vama. Društveni mediji su gdjesvi provode svoje slobodno vrijeme i najbolje mjesto da otkrijete do čega je vašim klijentima stalo.

Imate svo ovo istraživanje brenda na dohvat ruke, pa zašto ne koristiti?

Stvaranje društvenog brenda počinje s sjeckanjem i rezidbom. Idite na svoju web stranicu, svoje bijele knjige, svoj proizvod i oglašavanje izvan kuće. Smanjite sve dugačke i složene kako bi bile velike i pune. Odbacite sav višak i zadržite značenje. (Općenito, ovo je također dobar savjet za pisanje teksta.)

Naši prijatelji u SurveyMonkey-u su odradili sjajan posao u tome.

Sredinom 2000-ih, njihova odredišna stranica bila je blokovi zid tekst. Vodili su ovim nespretno sročenim riječima: “Inteligentan softver za istraživanje za ozbiljne primate svih vrsta.” Tekst je bio sićušan i težak za čitanje—i skoro da nije bilo slika.

Premotati naprijed skoro dvije decenije. SurveyMonkey je smanjio sve . Sada je njihova web stranica elegantna i jednostavna. Oni sebe definiraju kao “globalnog lidera u softveru za istraživanje”. Kratko, slatko i precizno. Osim toga, čak koriste različita anketna pitanja za svoj glavni tekst kako bi pokazali svoj proizvod na djelu.

To je ukratko prije svega društveno. Svaka čast, Tim SurveyMonkey.

Nakon jednostavnosti, sljedeći korak u društvenom brendiranju je ubrizgavanje društvene osobnosti vašeg brenda u stvari koje živemalo dalje od vremenske linije.

Ne postoji formula za autentičnost. Mogli biste biti drski, narodni, sarkastični i drski, ili hrabri, koji govorite istinu i borbeni, u zavisnosti od toga šta vaš brend predstavlja. Ličnosti nekih brendova su kulturne i umjetničke – dok su druge ispovjedne i ranjive.

Pokazivanje svoje ličnosti daje vam prostora da iskoristite popularne načine komunikacije i van društvenih mreža. Ovo nije samo za šake: Brendovi s visokom kulturnom relevantnošću rastu skoro 6x brže od brendova s ​​niskim razinama relevantnosti.

Vraćanje vašeg društvenog glasa povratak u druge dodirne točke proširuje taj osjećaj kulture relevantnost korak dalje. Na ovaj način nećete razbiti čaroliju koju ste bacili na društvene mreže s turobnom odredišnom stranicom ili bijelim papirom koji topi mozak.

Da li ste znali da studija koju je @Twitter sproveo sa @Kantarom 2019. pokazuje korelacija od 73% između kulturne relevantnosti brenda i prihoda? 🤔

Druga studija pokazuje da kulturna relevantnost čini 23% odluka potrošača o kupovini.

Pročitajte više u @MediaPost: //t.co/cMP0RjbAq2 pic.twitter.com/ulShyq8KCE

— Kantar Afrika & Bliski istok (@Kantar_AME) 21. oktobar 202.

Kada tražimo društveni prvi inspo, gledamo na tim u Oatlyju. Njihov glas je mješavina klimatskog aktivizma i bezobrazne vulgarnosti, i mi volimo to.

Oatlyjev odjel za skretanje pažnje (da, to je ono što