Så katteuglen er ude af posen: Vi ændrede vores branding.

Owly har fået en seriøs makeover, vi har skruet op for vores fotograferingsstil til 10, og vi omfavner vores rolle som din guide til sociale medier. Og al denne strategi fik os til at tænke over forholdet mellem sociale medier og brandidentitet.

Klassisk markedsføringsvisdom plejede at sige, at de mærker, vi elsker, tjener vores tillid med en fantastisk produktoplevelse og konsekvente, følelsesmæssigt genkendelige budskaber. Det er derfor, folk vælger Cola frem for Pepsi, og Costco-hjertuger (som mig) bliver ved med at følge sirenesangen fra hotdog-kombinationen til 1,50 $.

Inflationen må hellere ikke ramme Costco. De hotdogs til 1,50 dollars er en institution.

- Reddit på Wiki (@redditonwiki) juni 21, 2022

Men selv om et produkt af høj kvalitet og et brand purpose er vigtigere end nogensinde, er den gammeldags opfattelse af, at et brands tone og levering skal være den samme overalt, ved at smuldre hurtigt.

Det er en god ting - og det er udelukkende på grund af de sociale medier.

Faktisk har sociale medier drevet en total udvikling af, hvad brands faktisk er, og hvordan de bør udtrykkes. De fleste brands lyder eller ser ikke ens ud alle steder, fordi de tilpasser deres centrale brandhistorie til at passe til hvert enkelt sted, de deltager på sociale medier. (Vi kalder det at være en indholdskamæleon .)

Efter flere år med business as usual besluttede @hydroquebec at ryste tingene op og tilføre mere humor og personlighed til deres sociale stemme. Den frække tone slog an og fik deres følgere til at vokse til over 400.000 og beviste, at kærligheden altid vil vinde. //t.co/39OISrsxhI pic.twitter.com/n6mE2XPLaE

- SMMExpert 🦉 (@hootsuite) maj 19, 202

Sociale brands som os går et skridt videre. Vi indfører den autentiske stemme og stil, vi har skabt på sociale medier, i vores tilbage i alle andre dele af vores brand. Tænk på landingssider, salgsdæk, billboards og endda kundesupport.

Lige nu er vi ved at tage det store skridt mod fremtiden for branding, og du er lige i tide til at ride med på bølgen sammen med os. Lad os undersøge, hvordan det ser ud.

Brandværdierne skal være klippefaste - alt andet er fleksibelt

Alle marketingfolk ved, hvad Brand (med stort B) er, men begrebet er svært at forklare (lidt ligesom ordet "the" eller handlingen i Alting overalt på én gang). Spørg tre marketingfolk, og du vil få tre forskellige forklaringer, alle hvoraf nogle sandsynligvis vil være sande.

Kort sagt: Mærker hjælper forbrugerne med at skelne mellem konkurrerende produkter og gør det lettere at vælge det rigtige produkt.

Varemærker defineres af materielle aktiver som farver, logoer, maskotter, skrifttyper og slogans og immaterielle aktiver som værdier, formål, associationer og forholdet til kunderne.

Nike har deres swoosh, "Just Do It"-tagline og atletambassadører som Michael Jordan og Serena Williams. Old Spice har deres karakteristiske røde nuance, "duft som en mand"-tagline, fløjtejinglen og elskværdige fyre som Terry Crews og Isaiah Mustafa. Og hos SMMExpert har vi vores maskot Owly, vores farverige visuelle stil og vores "din guide til det vilde" brand identitet.

Alle disse materielle aktiver er med til at gøre mærkerne fremtrædende -eller særskilt.

Det betyder, at når folk tænker på din produktkategori, tænker de på dit brand. Men selv om det er godt at være kendt, er det ikke altid en garanti for vækst.

Derfor er immaterielle aktiver som dit mærkes formål, historie og værdier lige så vigtige (hvis ikke lige så vigtige) som mere ) vigtigere end det, hvordan dit brand ser ud. Du vil huske en annonce, der får dig til at føle følelser, længere end en hvilken som helst skrifttype eller mærkefarve, og disse følelsesmæssige bånd er det, der faktisk adskiller dit brand fra andre.

Det er afgørende, fordi det at blive opfattet som anderledes er den vigtigste faktor for at opnå et langsigtet afkast af et brand.

Din stemme og dit udseende kan (og efter vores mening, bør ) bøjes, strækkes og forvrides for at passe ind i hvert enkelt rum, du indtager. Uanset hvordan du får din brand story til at skinne, er du guld værd, hvis du lever op til dine kerneværdier.

Sociale medier tvinger brands til at tilpasse sig (og det elsker vi at se)

Ingen er på sociale medier for at blive overdænget med reklamer. Folk er der for at slå tiden ihjel, blive underholdt og stirre på dagens hovedperson. Markedsførere som os afbryder disse oplevelser, så vores job er at gøre disse afbrydelser ... ikke helt forfærdelige.

Sult efter for meget reklame

- R/GA (@RGA) februar 14, 2022

Med andre ord: dine konkurrenter på sociale medier er ikke kun dine faktiske konkurrence - det er alt omkring dig i foderet. Hvis dit indhold er kedeligt, stødende eller stikker ud som en øm tommelfinger, vil du få det svært.

Folk vil forholde sig til dig, ignorere dig eller såre dine følelser.

Som følge heraf lyder mange brands anderledes på sociale medier, end de gør i trykte medier, PR, betalte medier eller på deres hjemmesider. vib e ændringer.

Sociale medier er ikke en monolit; det er en samling af forskellige rum, der hver især har deres egne vittigheder og normer. LinkedIn er en kontorfest med alle dine kolleger. TikTok er et talentshow, en komedieklub og en terapisession på én og samme scene. Og Twitter er en gruppe vaskebjørne, der slås bag en Arby's. (Med andre ord, det er fantastisk. )

hvis du bliver populær på you tube, tjener du 100.000 dollars om måneden. hvis du bliver populær på twitter, får du dit lort smadret af røvere hver dag

- wint (@dril) juli 15, 2020

Du ville ikke tale eller opføre dig på samme måde i alle disse forskellige situationer, og det bør dit brand heller ikke gøre.

Start med at ændre dit brands stemme, tone og stil til sociale medier generelt og derefter til hvert enkelt socialt netværk. Det er ikke bare smart, det er helt normalt.

Du er stadig dig selv, du læser bare rummet.

Så hvordan gøre tilpasser du din brand voice til sociale medier?

Frem for alt skal du tale i et klart og tydeligt sprog.

Sørg for, at dit brand lyder menneskeligt. Vær konverserende - uanset om det er energien fra en seriøs samtale eller en gruppechat med dine bedste venner. Og stol på din dømmekraft som social marketingmedarbejder.

Disse regler omfatter både begrænsede brancher som f.eks. finanssektoren og brancher med mere eksperimentel frihed.

Bank of America bør ikke tweete "det ser ud til, at der kommer en hektisk recession lmao", men de bør skrive enkle tips, der gør deres komplekse område tilgængeligt for alle. (For meget krypto-virksomhed-marked-synergi-forstyrrelse jargon får os normale mennesker til at besvime.)

Svindlere er ude efter dine personlige oplysninger. Her er nogle tips til at beskytte dine penge og dine personlige oplysninger.

- Bank of America (@BankofAmerica) June 23, 2022

Men brancher som kosmetik, fødevarer og markedsføring er mere løsslupne.

Hvis du har friheden, kan du skrue op for varmen. Eksperimenter med sproget. Glem din marketinguddannelse og lav nogle uhyggelige, brancherelaterede memes. Gør noget, der får dig til at smile. Der er gode chancer for, at du også vil få andre til at grine.

virtuelle assistenter er tamagotchis med lav vedligeholdelse ændrer min mening

- Heyday by SMMExpert (@heyday_ai) marts 28, 2022

TL;DR: Så længe din sociale stemme afspejler dit brands kerneværdier og mission, vil du minde folk om de uhåndgribelige, dybt rodfæstede grunde til, at de kan lide dig.

Det er det, der vinder.

For at passe ind overalt skal du være en indholdskamæleon

Mange topmærker er indholdskamæleoner.

De tilpasser deres stemme og tone til at passe ind på en organisk måde på tværs af de sociale medier. Deres indlæg passer til stemningen og energien på hver kanal, så de slutter sig til bevarelsen i stedet for at forstyrre den.

Det kan betyde, at du skal være pæn på LinkedIn, fræk og påståelig på Twitter og jordnær på TikTok. Eller det kan betyde, at du skal være uddannelsesorienteret og hjælpsom overalt. Der findes ingen formel, og du må finde ud af, hvad der fungerer bedst for dit brand ved at prøve dig frem.

Leder du efter et kamæleonisk mærke i aktion?

Wendy's viser, hvordan et brand kan tilpasse sin stemme til at se ud og føle sig hjemme på enhver markedsføringskanal. Fastfoodgiganten er kendt for sin respektløse Twitter-tilstedeværelse, der svinger mellem frækhed og direkte kamplyst (ligesom de fleste Twitter-brugere, lad os være ærlige).

Når tweets er lige så ødelagte som ismaskinen. //t.co/esdndK1iFm

- Wendy's (@Wendys) november 24, 2017

Wendy's beholder den frække tone på Instagram, men de ændrer indholdsformater. IG handler om det visuelle, så de låner udseendet af en Instagram meme-side, hvor de lægger screenshots af tweets op, serverer skumle memes og promoverer deres mad på en snedig måde.

På tryk er Wendy's ikke ganske lige så spydig eller konfronterende som på sociale medier.

Denne kuponflyer er lige dukket op i min postkasse, og budskabet er ligetil: "Vi har morgenmad - og du vil gerne spise det." (De havde ret, tbh.)

Og når Wendy's har brug for at skrue op for tempoet IRL, er de aldrig bleg for at vise deres bedste skud på McDonald's fra Twitter på et kæmpe billboard på Times Square.

Se dig lige. Du har dine tweets på en plakat på Times Square. pic.twitter.com/RawO20pY9L

- Wendy's (@Wendys) februar 27, 2020

Stemmen kan være svingende, men det centrale brand er stærkt. Hver reklame minder dig om, at Wendy's eksisterer, at deres mad er frisk og velsmagende, og at de er sjove. Det ændrer sig aldrig.

Lad dit brand på sociale medier lede dit hele mærke

Varmt (men berettiget) bud: Når du har etableret en social stemme og et udseende, der passer til dit brand, skal du gå et skridt videre og lave det er kernen i dit brand .

Denne strategi kaldes social first branding.

Når man tænker over det, giver social first branding perfekt mening. Branding er krydset mellem det, der betyder noget for folk, og det, der betyder noget for dig. Sociale medier er der, hvor alle bruger deres fritid, og det bedste sted at finde ud af, hvad dine kunder går op i.

Du har fået alle du har denne mærkeforskning lige ved hånden, så hvorfor ikke bruge den?

At skabe et brand, der først og fremmest er socialt orienteret, begynder med at skære og beskære. Gå ind på dit websted, dine white papers, dit produkt og dine reklamer uden for hjemmet. Skær alt det lange og mundrette ned, så det bliver mundrette og slagkraftigt. Drop alt det overflødige, og bevar meningen. (Generelt er dette også et godt råd til tekstforfattere.)

Vores venner hos SurveyMonkey har gjort et godt stykke arbejde med dette.

I midten af 2000'erne var deres landingsside en klodset væg af tekst. De indledte med denne ubehjælpsomme formulering: "Intelligent survey software for serious primates of all species." Teksten var lille og svær at læse - og der var næsten ingen billeder.

Vi spolerede næsten to årtier frem. SurveyMonkey skar alt Deres websted er elegant og enkelt. De definerer sig selv som "en global leder inden for undersøgelsessoftware". Det er kort, præcist og præcist. Desuden bruger de endda forskellige spørgsmål til deres heltetekst for at vise deres produkt i aktion.

Det er social first i en nøddeskal. Hyldest, Team SurveyMonkey.

Efter enkelhed er det næste skridt i social first branding at indgyde dit brands sociale personlighed i ting, der lever lidt længere væk fra tidslinjen.

Der findes ingen formel for autenticitet. Du kan være fræk, folkelig, sarkastisk og fræk eller modig, sandhedsfortællende og kampklar, afhængigt af hvad dit brand står for. Nogle brands personligheder er kultiverede og kunstneriske, mens andre er bekendelsesfulde og sårbare.

Ved at vise din personlighed kan du også udnytte populære kommunikationsformer uden for det sociale miljø. Det er ikke kun for sjov: Mærker med høj kulturel relevans vokser næsten 6 gange hurtigere end mærker med lav relevans.

Få din sociale stemme frem tilbage til andre kontaktpunkter udvider følelsen af kulturel relevans et skridt videre. På den måde bryder du ikke den fortryllelse, du har skabt på sociale medier, med en kedelig landingsside eller et hjerneskærende whitepaper.

Vidste du, at en undersøgelse, som @Twitter gennemførte sammen med @Kantar i 2019, viser en 73 % korrelation mellem et brands kulturelle relevans og omsætning? 🤔

En anden undersøgelse viser, at kulturel relevans udgør 23 % af forbrugernes købsbeslutning.

Læs mere i @MediaPost: //t.co/cMP0RjbAq2 pic.twitter.com/ulShyq8KCE

- Kantar Africa & Middle East (@Kantar_AME) 21. oktober, 202

Når vi er på udkig efter inspiration fra social first-folket, ser vi på teamet hos Oatly. Deres stemme er en blanding af klimaaktivisme og fræk profanitet, og vi kærlighed det.

Oatlys afdeling for distraktionstjenester (ja, det er faktisk det, den hedder) blogger om, hvorvidt englænderne synes, at havremælk smager af "Satans diarré". Deres juridiske team har ledet et andragende til Tysklands Forbundsdag om at få CO2-emissioner vist på fødevaremærkninger. Desuden er Oatlys hjemmeside bare en collage af alle de seje projekter, de har gang i.

Og lad os slet ikke begynde på deres geniale produktdesign. "En anden side af vores emballage, der ikke giver nogen grund til, at du bør prøve dette produkt" er social first branding på sit fineste. Det er fjollet, menneskeligt og så autentisk. Til den, der har skrevet dette: shine on, du er en sand legende.

Hos SMMExpert bare lavede et rebranding med social first (og vi har aldrig haft det bedre)

Det er vigtigt at praktisere det, man prædiker, og i 2022 smed vi vores gamle positionering ud for at skabe en social vision af vores brand.

Markedsførere og virksomheder vælger SMMExpert, fordi vores værktøjer og lederskab hjælper dig med at skille dig ud i kaoset på nettet. Da vi tænkte over det, indså vi, hvem vi hele tiden havde været: din guide til den vilde natur (Det er i øvrigt vores nye slogan.)

Derefter kom nye billeder.

Alt for mange tech-brands ligner den samme kedelige forstad i Corporate Memphis, og vi vidste, at det ikke længere var os. DMB-fotograf Amy Lombard kom ind i billedet her. Vi samarbejdede med hende (og hendes brogede hold!) for at skabe et bibliotek med vilde billeder og video, der afspejler kaoset i de sociale mediers feed.

Vores look overalt er ved at blive mere levende og social. Ikke kun på Twitter og TikTok, men også i vores rapporter om sociale tendenser, salgsmaterialer og blogartikler.

Det betyder billeder af forblændede kontoransatte, punks med spidshår, smarte chihuahuahuaer, fædre, der affyrer tweets fra pools i baghaven, og dragsuperstjernen Blair St. Clair - plus vores helt nye Owly.

Vores brand voice udviklede sig også.

Fremadrettet vil vi fortsætte med at skrue op for den vilde vejledning, stikke selv Vi gør mere grin med marketingklicheer og siger de stille dele højt, ikke kun på sociale medier, men overalt, hvor vores brand optræder.

I den nærmeste fremtid vil de mest konkurrencedygtige brands gå over til social first marketing. Andre brands har allerede indset dette, som vores venner hos Oatly, Spotify og Depop. Du er heller ikke for sent ude med at deltage i festen, for det er lige begyndt.

Er du klar til at blive mere underlig og vild på sociale medier? Prøv SMMExpert gratis i 30 dage. (Owly's treat.)

Kom i gang