Так что сова вылетела из мешка: Мы провели ребрендинг.

Owly серьезно обновился, мы довели стиль фотографии до 10, и мы принимаем нашу роль в качестве вашего гида в социальных сетях. И вся эта стратегия заставила нас задуматься о взаимосвязи между социальными сетями и идентичностью бренда.

Классическая маркетинговая мудрость гласит, что бренды, которые мы любим, завоевывают наше доверие благодаря удивительному опыту использования продукта и последовательному, эмоционально резонирующему сообщению. Вот почему люди выбирают Coke вместо Pepsi, а приверженцы Costco (как я) продолжают следовать песне сирены, предлагающей хот-дог за $1,50.

Лучше бы инфляция не ударила по Costco. Их хот-доги за 1,50$ - это институт.

- Reddit on Wiki (@redditonwiki) 21 июня 2022 г.

Но хотя высококачественный продукт и цель бренда важны как никогда, старое представление о том, что тон и подача бренда должны быть одинаковыми везде, быстро рушится.

Это хорошо, и это полностью заслуга социальных сетей.

На самом деле, социальная сфера привела к полной эволюции того, чем на самом деле являются бренды и как они должны быть выражены. Большинство брендов не звучат и не выглядят одинаково везде, потому что они адаптируют свою основную историю бренда, чтобы соответствовать каждому пространству, в которое они вступают в социальной сфере. (Мы называем это быть хамелеон контента .)

После долгих лет привычного ведения бизнеса @hydroquebec решил встряхнуться и привнести больше юмора и индивидуальности в свой социальный голос. Дерзкий тон пришелся по душе и увеличил число подписчиков до более чем 400 тысяч человек, а также доказал, что любовь всегда победит. //t.co/39OISrsxhI pic.twitter.com/n6mE2XPLaE

- SMMExpert 🦉 (@hootsuite) 19 мая 202 г.

Такие социально-первоклассные бренды, как мы, делают еще один шаг вперед. Мы внедряем аутентичный голос и стиль, который мы создали в социальных сетях. назад в каждую другую часть нашего бренда. Подумайте о целевых страницах, торговых площадках, рекламных щитах и даже о поддержке клиентов.

Сейчас мы делаем большой шаг в направлении сайт будущее брендинга, и вы как раз вовремя, чтобы оседлать эту волну вместе с нами. Давайте узнаем, как это выглядит.

Ценности бренда должны быть твердыми - все остальное гибким

Каждый маркетолог знает, что такое Бренд (с большой буквы Б), но этот термин трудно объяснить (как слово "the" или сюжет фильма "Все и сразу"). Спросите трех маркетологов, и вы получите три разных объяснения, все из которых, вероятно, окажутся правдой.

Короче говоря: бренды помогают потребителям различать конкурирующие продукты и облегчают выбор нужного.

Бренды определяются материальными активами, такими как цвета, логотипы, талисманы, шрифты и теглайны, и нематериальными активами, такими как их ценности, цель, ассоциации и отношения с клиентами.

У Nike есть свой свуш, слоган "Just Do It" и посланники спортсменов, такие как Майкл Джордан и Серена Уильямс. У Old Spice есть свой фирменный красный оттенок, слоган "пахнет как мужчина", свистящий джингл и такие милые красавчики, как Терри Крюс и Исайя Мустафа. А у SMMExpert есть наш талисман Owly, наш красочный визуальный стиль и фирменный стиль "Ваш гид по дикой природе".

Все эти материальные активы помогают сделать бренды главное -или разные.

Это означает, что когда люди думают о вашей товарной категории, они думают о вашем бренде. Но хотя быть известным хорошо, это не всегда обеспечивает рост.

Именно поэтому нематериальные активы, такие как цель, история и ценности вашего бренда, имеют такое же (если не большее) значение. больше ) важнее, чем то, как выглядит ваш бренд. Вы будете помнить рекламу, которая вызывает у вас чувства, дольше, чем любой шрифт или цвет бренда, и именно эти эмоциональные связи выделяют ваш бренд.

Это очень важно, потому что то, что вас воспринимают как отличного от других, является самым важным фактором для долгосрочного возвращения бренда.

Ваш голос и внешний вид могут (и, по нашему мнению, следует Неважно, как вы заставите историю вашего бренда сиять, если вы будете жить в соответствии с вашими основными ценностями, вы в золоте.

Социальная сфера заставляет бренды быть адаптируемыми (и нам нравится это видеть)

Никто не сидит в социальных сетях, чтобы его заваливали рекламой. Люди там для того, чтобы убить время, развлечься и поглазеть на главного героя дня. Маркетологи вроде нас прерывают этот опыт, поэтому наша задача - сделать эти прерывания... не совсем ужасными.

Похмелье от большого количества рекламы

- R/GA (@RGA) 14 февраля 2022 г.

Другими словами: ваши конкуренты в социальных сетях - это не только ваши фактический конкуренция - это все, что окружает вас в корме. Если ваш контент скучен, оскорбителен или бросается в глаза, вам придется несладко.

Люди будут относиться к вам, игнорировать вас или ранить ваши чувства.

В результате многие бренды звучат в социальных сетях иначе, чем в печати, PR, платных СМИ или на своих сайтах. Основная цель бренда остается неизменной, но vib е изменения.

Социальные сети - это не монолит, это набор различных пространств, каждое из которых имеет свои шутки и нормы. LinkedIn - это офисная вечеринка со всеми вашими коллегами. TikTok - это шоу талантов, комедийный клуб и сеанс терапии на одной сцене. А Twitter - это группа енотов, дерущихся за рестораном Arby's. (Другими словами, это потрясающе. )

Если ты популярен на you tube, ты зарабатываешь $100000 в месяц. Если ты популярен в twitter, тебя каждый день заваливают грабители.

- wint (@dril) 15 июля 2020 г.

Вы бы не говорили и не вели себя так же в все эти разные ситуации, и ваш бренд тоже не должен.

Начните с того, что измените голос, тон и стиль вашего бренда для социальных сетей в целом, а затем для каждой отдельной социальной сети. Это не просто умно, это совершенно нормально.

Вы остаетесь собой, вы просто читаете комнату.

Так как сделать вы адаптируете голос своего бренда для социальных сетей?

Прежде всего, говорите простым и понятным языком.

Убедитесь, что ваш бренд звучит по-человечески. Будьте разговорчивы - будь то энергия серьезного разговора или группового чата с вашими лучшими друзьями. И доверяйте своим суждениям как социального маркетолога.

Эти правила распространяются на отрасли с ограниченными возможностями, такие как финансы, а также на отрасли с большим пространством для экспериментов.

Bank of America не должен писать в Твиттере "похоже, будет чертовски тяжелая рецессия lmao", но они должны публиковать простые советы, которые делают их сложную область доступной для всех. (Слишком много крипто-корпоративно-рыночно-синергетически-дезинтеграционного жаргона заставляет нас, нормальных людей, терять сознание).

Мошенники ищут вашу личную информацию. Вот несколько советов, которые помогут сохранить ваши деньги и вашу личную информацию в безопасности.

- Bank of America (@BankofAmerica) 23 июня 2022 г.

Но такие отрасли, как косметика, продукты питания и маркетинг, более свободны.

Если у вас есть свобода, увеличьте температуру. Экспериментируйте с языком. Забудьте о своем дипломе маркетолога и создайте несколько отвязных мемов, связанных с отраслью. Делайте то, что заставляет вас улыбаться. Есть шанс, что вы заставите ухмыльнуться и кого-то другого.

виртуальные помощники - это тамагочи, не требующие особого ухода, измените мое мнение

- Heyday by SMMExpert (@heyday_ai) 28 марта 2022 г.

TL;DR: Пока ваш социальный голос отражает основные ценности и миссию вашего бренда, вы будете напоминать людям о тех неосязаемых, глубоко укоренившихся причинах, по которым вы им нравитесь.

Это и есть победа.

Чтобы вписаться везде, будьте хамелеоном контента

Многие ведущие бренды являются контент-хамелеонами.

Они регулируют свой голос и тон, чтобы органично вписаться в социальную среду. Их посты соответствуют настроению и энергии на каждом канале, поэтому они присоединяются к процессу сохранения, а не нарушают его.

Это может означать быть нарядным в LinkedIn, нахальным и самоуверенным в Twitter и приземленным в TikTok. Или это может означать быть ориентированным на образование и полезным везде. Нет формулы, и вы должны определить, что лучше всего работает для вашего бренда путем проб и ошибок.

Ищете бренд-хамелеон в действии?

Wendy's показывает, как бренд может изменить свой голос, чтобы выглядеть и чувствовать себя как дома на любом маркетинговом канале. Гигант фастфуда хорошо известен своим непочтительным присутствием в Twitter, которое колеблется между нахальством и откровенной боевитостью (как и большинство пользователей Twitter, давайте будем честными).

Когда твиты ломаются, как машина для мороженого. //t.co/esdndK1iFm

- Wendy's (@Wendys) 24 ноября 2017 г.

Wendy's сохраняет дерзкий тон в Instagram, но меняет формат контента. IG - это все о визуальном, поэтому они заимствуют внешний вид страницы мемов Instagram, где они публикуют скриншоты твитов, подают дерзкие мемы и хитро продвигают свою еду.

В печати "Венди" не является довольно так же язвительно или конфронтационно, как в социальных сетях.

Эта листовка с купонами только что появилась в моем почтовом ящике, и ее смысл прямолинеен: "У нас есть завтрак, и вы хотите его съесть" (они были правы, правда).

А когда Wendy's нужно поднять накал страстей ИРЛ, они не отказываются от демонстрации своих лучших жареных отзывов о McDonald's из Twitter на огромном рекламном щите на Таймс-сквер.

Посмотрите на себя. Ваши твиты на рекламном щите на Таймс-сквер. pic.twitter.com/RawO20pY9L

- Wendy's (@Wendys) 27 февраля 2020 г.

Голос может меняться, но бренд в его основе силен. Каждая реклама напоминает вам, что Wendy's существует, что их еда свежая и вкусная, и что они веселые. Это никогда не меняется.

Пусть ваш бренд в социальных сетях ведет вас весь бренд

Горячий (но оправданный) прием: После того, как вы установили социальный голос и внешний вид, который соответствует вашему бренду, сделайте еще один шаг вперед и сделать это ядро вашего бренда .

Эта стратегия называется социально ориентированным брендингом.

Если задуматься, то брендинг, ориентированный на социальные сети, имеет смысл. Бренд - это пересечение того, что важно для людей, и того, что важно для вас. Социальные сети - это место, где каждый проводит свое свободное время и сайт лучшее место, чтобы узнать, что волнует ваших клиентов.

У вас есть все это исследование бренда у вас под рукой, так почему бы не воспользоваться им?

Создание бренда, ориентированного на социальную сферу, начинается с обрезки и сокращения. Зайдите на свой сайт, в свои технические документы, в свой продукт и в свою наружную рекламу. Сократите все длинное и многословное, чтобы оно было компактным и емким. Выбросьте все лишнее и сохраните смысл. (В целом, это также хороший совет по копирайтингу).

Наши приятели из SurveyMonkey проделали огромную работу в этом направлении.

В середине 2000-х годов их целевая страница представляла собой монолитную стену текста. В начале страницы было написано: "Интеллектуальное программное обеспечение для исследования серьезных приматов всех видов". Текст был крошечным и трудночитаемым, и почти не было фотографий.

Прошло почти два десятилетия, и SurveyMonkey сократила свою деятельность. все вниз. Теперь, их веб-сайт элегантный и простой. Они определяют себя как "мирового лидера в области программного обеспечения для проведения опросов". Коротко, мило и по делу. Плюс, они даже используют различные вопросы опроса для текста героя, чтобы показать свой продукт в действии.

Это и есть социальный подход в двух словах. Благодарю команду SurveyMonkey.

После простоты следующим шагом в социально-первобытном брендинге является привнесение социальной индивидуальности вашего бренда в вещи, которые живут немного дальше от временной шкалы.

Формулы подлинности не существует. Вы можете быть дерзким, народным, саркастичным и нахальным или смелым, правдивым и боевым, в зависимости от того, что отстаивает ваш бренд. Личность некоторых брендов культурна и артистична, а других - исповедальна и уязвима.

Показывая свою индивидуальность, вы можете использовать популярные способы общения и вне социальных сетей. Это не только для пинка: бренды с высокой культурной релевантностью растут почти в 6 раз быстрее, чем бренды с низким уровнем релевантности.

Привнесение своего социального голоса назад Таким образом, вы не разрушите чары, наложенные вами на социальную сеть, с помощью уныло выглядящей целевой страницы или "белой книги", расплавляющей мозг.

Знаете ли вы, что исследование, проведенное @Twitter совместно с @Kantar в 2019 году, показывает 73%-ную корреляцию между культурной релевантностью бренда и его доходами? 🤔

Другое исследование показывает, что культурная значимость составляет 23% от решения потребителей о покупке.

Читайте больше в @MediaPost: //t.co/cMP0RjbAq2 pic.twitter.com/ulShyq8KCE

- Kantar Africa & Middle East (@Kantar_AME) 21 октября 202 г.

Когда мы ищем вдохновение для социальных проектов, мы обращаемся к команде Oatly. Их голос - это смесь климатического активизма и дерзкой ненормативной лексики, и мы любовь это.

Департамент отвлекающих услуг компании Oatly (да, именно так он называется) ведет блог о том, считают ли англичане, что овсяное молоко по вкусу похоже на "понос сатаны". Их юридическая команда направила в Бундестаг Германии петицию с требованием отображать выбросы CO2 на этикетках продуктов питания. Кроме того, домашняя страница Oatly - это просто коллаж всех крутых проектов, которые они ведут.

И давайте даже не будем начинать с их блестящего дизайна продукта. "Другая сторона нашей упаковки не дает причин, почему вы должны попробовать этот продукт" - это социальный брендинг в его лучшем проявлении. Это глупо, человечно и о, так подлинно. Тому, кто написал это: сияй, ты абсолютная легенда.

В компании SMMExpert мы просто провели социально ориентированный ребрендинг (и мы никогда не чувствовали себя лучше)

И в 2022 году мы отбросили старое позиционирование, чтобы создать социально ориентированное видение нашего бренда.

Маркетологи и компании выбирают SMMExpert, потому что наши инструменты и руководство помогают вам выделиться среди хаоса в Интернете. Подумав об этом, мы поняли, кем мы были все это время: ваш путеводитель по дикой природе . (Это наш новый слоган, кстати).

Затем появились новые образы.

Слишком много технологических брендов выглядят как один и тот же унылый пригород в корпоративном Мемфисе, и мы знали, что это уже не мы. Фотограф DMB Эми Ломбард оказалась здесь как нельзя кстати. Мы объединились с ней (и ее разношерстной командой!), чтобы создать библиотеку диких снимков и видео, которые отражают хаос ленты социальных сетей.

Наш взгляд везде не только в Twitter и TikTok, но и в наших отчетах о социальных тенденциях, материалах по продажам и статьях в блогах.

Это означает изображения ослепительных офисных работников, панков с острыми волосами, прелестных чихуахуа, пап, отправляющих твиты из бассейнов на заднем дворе, и суперзвезды драг-шоу Блэр Сент-Клер - плюс наш новый Owly.

Голос нашего бренда тоже эволюционировал.

В дальнейшем мы будем продолжать набирать дикие рекомендации, подталкивая даже больше смеяться над маркетинговыми клише и произносить тихие фразы вслух. Не только в социальных сетях, но и везде, где появляется наш бренд.

В ближайшем будущем наиболее конкурентоспособные бренды перейдут на социальный маркетинг. Другие бренды уже осознали это, например, наши друзья из Oatly, Spotify и Depop. Вы тоже не опоздали присоединиться к этой партии. Все только начинается.

Готовы стать более странными и дикими в социальных сетях? Попробуйте SMMExpert бесплатно в течение 30 дней. (Угощение от Owly.)

Приступить к работе