Nii et kassikakk on kotist välja tulnud: Me muutsime oma brändi.

Owly sai tõsise uuenduskuuri, me muutsime oma fotostiili kümnele ja me võtame oma rolli teie juhina sotsiaalvaldkonnas. Ja kogu see strateegia pani meid mõtlema sotsiaalvaldkonna ja brändi identiteedi vahelisele suhtele.

Klassikaline turundustarkus ütleb, et kaubamärgid, mida me armastame, teenivad meie usalduse hämmastava tootekogemuse ja järjepideva, emotsionaalselt kõneka sõnumi abil. Seepärast valivad inimesed koksi Pepsi asemel koksi ja Costco surevad inimesed (nagu mina) järgivad jätkuvalt 1,50 dollari eest pakutava hot dogi sireenilaulu.

Parem, kui inflatsioon ei tabaks Costcot. Need 1,50 dollarit maksvad hotdogid on institutsioon.

- Reddit on Wiki (@redditonwiki) juuni 21, 2022

Kuid kuigi kvaliteetne toode ja brändi eesmärk on endiselt olulised, on vanakooli arusaam, et brändi toon ja esitusviis peaks olema kõikjal ühesugune, kiiresti lagunemas.

See on hea asi - ja seda täielikult tänu sotsiaalmeediale.

Tegelikult on sotsiaalne keskkond viinud täieliku evolutsiooni selles osas, mis brändid tegelikult on ja kuidas neid tuleks väljendada. Enamik kaubamärke ei kõla ega näe igal pool ühesuguse välja, sest nad kohandavad oma brändi põhilugu igale sotsiaalvõrgustiku ruumile, millega nad liituvad. (Me nimetame seda olemist sisu kameeleon .)

Pärast aastaid kestnud tavapäraseid tegevusi otsustas @hydroquebec asjad üles raputada ja süstida oma sotsiaalsesse häälega rohkem huumorit ja isikupära. Põnev toon tabas akordi ja kasvatas nende jälgijate arvu üle 400k, samuti tõestas see, et armastus võidab alati. //t.co/39OISrsxhI pic.twitter.com/n6mE2XPLaE

- SMMExpert 🦉 (@hootsuite) May 19, 202

Meie-sugused sotsiaalsed kaubamärgid lähevad sammu võrra kaugemale. Me lisame autentset häält ja stiili, mille oleme loonud sotsiaalses tagasi meie kaubamärgi igasse teise ossa. Mõelge maandumislehtedele, müügitekstidele, reklaamtahvlitele ja isegi klienditoele.

Praegu teeme oma suurt sammu selle poole. . brändingu tulevik ja sa oled just õigel ajal, et koos meiega sellel lainel ratsutada. Uurime, kuidas see välja näeb.

Brändi väärtused peavad olema kindlad - kõik muu on paindlik.

Iga turundaja teab, mis on bränd (suure B-ga), kuid seda mõistet on raske seletada (nagu sõna "the" või "Everything Everywhere All At Once".) Küsige kolmelt turundajalt ja te saate kolm erinevat seletust, kõik millest tõenäoliselt vastab tõele.

Lühidalt: kaubamärgid aitavad tarbijatel konkureerivaid tooteid eristada ja lihtsustavad õige toote valimist.

Brändid on määratletud materiaalsete varade, nagu värvid, logod, maskotid, kirjatüübid ja tunnuslaused, ning mittemateriaalsete varade, nagu nende väärtused, eesmärk, assotsiatsioonid ja suhted klientidega.

Nike'il on oma swoosh, "Just Do It" tunnuslause ja sportlaste saadikud nagu Michael Jordan ja Serena Williams. Old Spice'il on nende iseloomulik punane toon, "lõhnab nagu mees" tunnuslause, pillimees ja armastusväärsed mehed nagu Terry Crews ja Isaiah Mustafa. Ja meil SMMExpert'il on meie maskott Owly, meie värviline visuaalne stiil ja meie "sinu teejuht metsikusse" brändiidentiteet.

Kõik need materiaalsed varad aitavad muuta kaubamärke silmapaistev -või erinevad.

See tähendab, et kui inimesed mõtlevad teie tootekategooriast, siis mõtlevad nad ka teie kaubamärgist. Kuid kuigi tuntus on hea, ei taga see alati kasvu.

Seepärast on sellised immateriaalsed varad nagu teie brändi eesmärk, lugu ja väärtused sama olulised (kui mitte ainult). rohkem ) oluline kui see, milline teie kaubamärk välja näeb. Te mäletate reklaami, mis paneb teid tundma tundeid kauem kui mis tahes font või brändi värv, ja need emotsionaalsed sidemed on see, mis tegelikult teie brändi eristab.

See on ülioluline, sest erinevus on kõige olulisem tegur brändi pikaajalise tootluse seisukohalt.

Teie hääl ja välimus võivad (ja meie arvates, peaks ) painduvad, venivad ja väänduvad, et sobituda igasse ruumi, mida te hõivate. Ükskõik, kuidas te oma brändilugu särama panete, kui te elate oma põhiväärtuste järgi, olete kuldne.

Sotsiaalsus sunnib kaubamärke olema kohanemisvõimelised (ja meile meeldib seda näha)

Keegi ei käi sotsiaalvõrgustikus, et saada reklaami. Inimesed on seal selleks, et aega surnuks lüüa, meelelahutust saada ja päeva peategelast vahtida. Meie-sugused turundajad katkestavad neid kogemusi, seega on meie ülesanne teha need katkestused... mitte täiesti jubedaks.

Liigsest reklaamist pohmellisus

- R/GA (@RGA) veebruar 14, 2022

Teisisõnu: teie konkurent sotsiaalvõrgustikus ei ole ainult teie tegelik konkurents - see on kõik sinu ümber söödas. Kui teie sisu on igav, solvav või paistab silma nagu valus pöial, siis läheb teil halvasti.

Inimesed suhtuvad sinusse, ignoreerivad sind või teevad sulle haiget.

Selle tulemusena kõlavad paljud kaubamärgid sotsiaalvõrgustikus teisiti kui trükis, PR-is, tasulises meedias või oma veebisaidil. Brändi põhieesmärk jääb samaks, kuid selle vib e muutusi.

Sotsiaalmeedia ei ole monoliit; see on erinevate ruumide kogum, millest igaühel on oma naljad ja normid. LinkedIn on kontoripidu koos kõigi kolleegidega. TikTok on talendinäitus, koomikaklubi ja teraapiaseanss kõik ühel laval. Ja Twitter on grupp pesukarusid, kes kaklevad Arby's'i taga. (Teisisõnu, see on vinge. )

kui sa saad YouTube'is populaarseks, teenid sa 100000 dollarit kuus. kui sa saad Twitteris populaarseks, siis saad iga päev röövlite poolt oma paska sisse lõigatud

- wint (@dril) juuli 15, 2020

Sa ei räägiks ega käituks samamoodi ka kõik neid erinevaid olukordi ja ka teie kaubamärk ei tohiks seda teha.

Alustage oma brändi hääle, tooni ja stiili muutmisest sotsiaalvõrgustike jaoks üldiselt ja seejärel iga üksiku erineva sotsiaalvõrgustiku jaoks. See ei ole lihtsalt arukas, vaid täiesti normaalne.

Sa oled ikka veel sina, sa lihtsalt loed ruumi.

Kuidas siis do te kohandate oma brändi hääle sotsiaalseks kasutamiseks?

Ennekõike: rääkige lihtsas ja selges keeles.

Veenduge, et teie kaubamärk kõlab inimlikult. Olge vestluslik - olgu see siis tõsise vestluse energia või grupivestluse energia oma BFF-idega. Ja usaldage oma otsustusvõimet sotsiaalse turundajana.

Need eeskirjad hõlmavad nii piiratud tööstusharusid, nagu rahandus, kui ka tööstusharusid, kus on rohkem ruumi eksperimenteerimiseks.

Bank of America ei peaks säutsuma "näeb välja, et seal saab olema heckin chonker of a recession lmao", kuid nad peaksid postitama lihtsaid näpunäiteid, mis muudavad nende keerulise valdkonna kõigile kättesaadavaks. (Liiga palju krüpto-ettevõtete-turu-sünergia-häirete žargooni paneb meid normaalseid inimesi minestama.)

Petturid otsivad teie isikuandmeid. Siin on mõned nõuanded, mis aitavad hoida teie raha ja isiklikke andmeid turvaliselt.

- Bank of America (@BankofAmerica) juuni 23, 2022

Kuid sellised tööstusharud nagu kosmeetika, toiduained ja turundus on lõdvemad.

Kui teil on vabadus, lülitage soojus kõrgemale. Eksperimenteeri keelega. Unusta oma turunduskraad ja mõtle välja mõned koledad, tööstusega seotud meemid. Tee midagi, mis paneb sind naeratama. Võimalik, et paned ka kedagi teist naeratama.

virtuaalsed assistendid on madala hooldusega tamagotchid muudavad minu meelt

- Heyday by SMMExpert (@heyday_ai) märts 28, 2022

TL;DR: Niikaua kui teie sotsiaalne hääl peegeldab teie brändi põhiväärtusi ja missiooni, tuletate inimestele meelde neid immateriaalseid, sügavalt juurdunud põhjusi, miks nad teid armastavad.

See on see, mis võidab.

Et sobida kõikjal, ole sisuline kameeleon.

Paljud tippbrändid on sisu kameeleonid.

Nad kohandavad oma häält ja tooni, et sulanduda orgaaniliselt kogu sotsiaalvõrgustikku. Nende postitused sobivad iga kanali meeleolu ja energiaga, nii et nad liituvad säilitamisega, selle asemel, et seda häirida.

See võib tähendada seda, et LinkedInis oled riietatud, Twitteris oled põikpäine ja arvamusliider ning TikTokis maalähedane. Või võib see tähendada seda, et oled igal pool hariduskeskne ja abivalmis. Valemit ei ole olemas ja sa pead proovimise ja eksimise teel avastama, mis sinu brändi jaoks kõige paremini toimib.

Otsid kameleonilist brändi tegevuses?

Wendy's näitab, kuidas bränd saab oma häält modifitseerida, et see näeks välja ja tunneks end igas turunduskanalis koduselt. Kiirtoiduhiiglane on tuntud oma lugupidamatu Twitteri kohaloleku poolest, mis kõigub ulmelisuse ja täieliku võitluslikkuse vahel (nagu enamik Twitteri kasutajaid, olgem ausad).

Kui säutsud on sama katki kui jäätisemasin. //t.co/esdndK1iFm

- Wendy's (@Wendys) November 24, 2017

Wendy's säilitab Instagramis põneva tooni, kuid nad muudavad sisu formaati. IG on kõike visuaalset, seega laenavad nad Instagrami meemilehe välimuse, kus nad postitavad ekraanipilte säutsudest, serveerivad niiskeid meeme ja reklaamivad oma toitu kavalalt selle kõrval.

Trükis, Wendy's ei ole üsna nii särtsakas või vastandlik kui sotsiaalvõrgustikus.

Minu postkasti ilmus äsja see kupongileht ja sõnum on otsekohene: "Meil on hommikusöök - ja te tahate seda süüa." (Neil oli õigus, tbh.)

Ja kui Wendy's peab IRL-i kuumust üles keerama, siis ei ole nad kunagi kõrgemal, kui näidata oma parimaid McDonald'si röstimisi Twitterist tohutu Times Square'i reklaamplakatil.

Vaata sind. Sinu säutsud Times Square'i plakatil. pic.twitter.com/RawO20pY9L

- Wendy's (@Wendys) 27. veebruar 2020

Hääl võib muutuda, kuid brändi keskmes on tugev. Iga reklaam tuletab meelde, et Wendy's on olemas, et nende toit on värske ja maitsev ning et nad on lõbusad. See ei muutu kunagi.

Laske oma brändi sotsiaalselt juhtida oma kogu brändi

Kuum (kuid õigustatud) võtte: Kui olete loonud sotsiaalse hääle ja välimuse, mis tundub teie brändile tõene, minge sammu edasi ja teha see on teie brändi tuum .

Seda strateegiat nimetatakse sotsiaalselt esmatähtsaks brändinguks (social-first branding).

Kui mõelda selle peale, siis on sotsiaalne bränding täiesti mõistlik. Bränd on inimeste jaoks oluliste ja teie jaoks oluliste teemade ristumiskoht. Sotsiaalmeedia on koht, kus kõik veedavad oma vaba aega ja . parim koht, kus saate teada, millest teie kliendid hoolivad.

Sul on kõik see brändiuuring teie käeulatuses, nii et miks mitte seda kasutada?

Sotsiaalse brändi loomine algab tükeldamisest ja kärpimisest. Uurige oma veebisaiti, valgeid dokumente, toodet ja reklaami väljaspool kodu. Lõigake kõik pikk ja sõnaline, nii et see oleks hammustatav ja jõuline. Heitke kõik liigne välja ja säilitage mõte. (Üldiselt on see ka hea nõuanne copywriting'ile.)

Meie semud SurveyMonkey's on teinud selles osas suurepärast tööd.

2000ndate keskel oli nende maandumisleht plokiline tekstimüür, mille eesotsas oli selline ebamugavalt sõnastatud reklaam: "Intelligent survey software for serious primates of all species." Tekst oli tilluke ja raskesti loetav - ja pilte peaaegu ei olnudki.

Kiiresti edasi peaaegu kaks aastakümmet. SurveyMonkey vähendas kõik nüüd, nende veebileht on elegantne ja lihtne. Nad määratlevad end kui "ülemaailmset liidrit küsitlustarkvara valdkonnas." Lühike, magus ja täpne. Lisaks kasutavad nad isegi erinevaid küsitlusküsimusi oma kangelastekstis, et näidata oma toodet tegevuses.

See on lühidalt öeldes sotsiaalne esmajärjekord. Kudos, SurveyMonkey meeskond.

Pärast lihtsust on järgmine samm sotsiaalse brändi loomisel teie brändi sotsiaalse isikupära süstimine asjadesse, mis elavad ajaskaalast veidi kaugemal.

Autentsuse valemit ei ole olemas. Sa võid olla uljas, rahvapärane, sarkastiline ja särtsakas või julge, tõtt rääkiv ja võitluslik, sõltuvalt sellest, mida sinu bränd esindab. Mõne brändi isiksus on kultuurne ja kunstiline, samas kui teised on usutlevad ja haavatavad.

Oma isikupära näitamine annab teile ruumi kasutada populaarseid suhtlusviise ka väljaspool sotsiaalvõrgustikku. See ei ole ainult nalja pärast: kõrge kultuurilise asjakohasusega brändid kasvavad peaaegu 6 korda kiiremini kui madala asjakohasuse tasemega brändid.

Oma sotsiaalse hääle toomine tagasi teistesse puutepunktidesse laiendab seda kultuurilise asjakohasuse tunnet veel ühe sammu võrra. Nii ei riku te sotsiaalvõrgustikus loitsu, mille olete tekitanud sünge välimusega maandumislehe või ajusid sulatava valge paberiga.

Kas teadsid, et 2019. aastal @Twitteri ja @Kantariga läbi viidud uuring näitab 73% korrelatsiooni brändi kultuurilise asjakohasuse ja tulude vahel 🤔?

Teine uuring näitab, et kultuuriline asjakohasus moodustab 23% tarbijate ostuotsusest.

Loe lähemalt @MediaPost: //t.co/cMP0RjbAq2 pic.twitter.com/ulShyq8KCE

- Kantar Africa & Lähis-Ida (@Kantar_AME) oktoober 21, 202

Kui me otsime sotsiaalset inspiratsiooni, siis vaatame Oatly meeskonna poole. Nende hääl on segu kliimaaktivismist ja uljast profaansusest ning me armastus seda.

Oatly's Department of Distraction Services (jah, see on tegelikult selle nimi) blogib sellest, kas inglaste arvates maitseb kaerapiim nagu "saatana kõhulahtisus". Nende juriidiline meeskond juhtis Saksamaa Bundestagile petitsiooni, et CO2 emissioonid oleksid toidu märgistusel. Lisaks on Oatly koduleht lihtsalt kollaaž kõigist lahedatest projektidest, mis neil on käimas.

Ja ärgem isegi alustagem nende geniaalsest tootedisainist. "Meie pakendi teine külg, mis ei anna põhjust, miks sa peaksid seda toodet proovima" on sotsiaalne bränding kõige paremas mõttes. See on rumal, inimlik ja oi, nii autentne. Kes iganes selle kirjutas: sära edasi, sa absoluutne legend.

SMMExpert, me lihtsalt tegime sotsiaalse brändi rebrändi (ja me ei ole end kunagi varem paremini tundnud)

Oluline on praktiseerida seda, mida sa kuulutad. 2022. aastal viskasime välja oma vana positsiooni, et luua oma kaubamärgist sotsiaalselt esmatähtis visioon.

Turundajad ja ettevõtted valivad SMMExperti, sest meie tööriistad ja juhtimine aitavad teil internetis valitsevast kaosest välja paista. Sellele mõeldes saime aru, kes me kogu aeg oleme olnud: teie teejuht looduse juurde . (See on meie uus tunnuslause.)

Järgmisena tulid uued kujutised.

Liiga paljud tehnoloogiabrändid näevad välja nagu sama trööstitu äärelinn Corporate Memphis ja me teadsime, et see ei ole enam meie. DMB fotograaf Amy Lombard tuli siinkohal appi. Me tegime temaga (ja tema kirju meeskonnaga!) koostööd, et luua raamatukogu metsikutest piltidest ja videotest, mis peegeldavad sotsiaalmeediakanalite kaost.

Meie välimus kõikjal on kohe-kohe elavam ja sotsiaalsem. Mitte ainult Twitteris ja TikTokis, vaid ka meie sotsiaalsete trendide aruannetes, müügimaterjalides ja blogiartiklites.

See tähendab pilte pimestatud kontoritöötajatest, punkaritest, preppy chihuahuas'idest, tagahoovibasseinist tweete saatvatest isadest ja drag-superstaar Blair St. Clairist - ja meie uhiuuest Owly'st.

Ka meie brändi hääl on muutunud.

Edaspidi jätkame metsikute juhiste valimist, torkame isegi rohkem nalja turundusklišeede üle ja ütleme vaiksed osad valjusti välja. Mitte ainult sotsiaalvõrgustikes, vaid kõikjal, kus meie kaubamärk esineb.

Lähitulevikus lähevad kõige konkurentsivõimelisemad brändid üle sotsiaalse turunduse suunas. Ka teised brändid on seda juba mõistnud, näiteks meie sõbrad Oatly, Spotify ja Depop. Ka teie ei ole veel liiga hilja, et peoga liituda. See on alles algamas.

Kas oled valmis saama sotsiaalvaldkonnas veidramaks ja metsikumaks? Proovi SMMExpert'i 30 päeva tasuta (Owly's treat.)

Alusta