کیا آپ ایک ہی سوالات کے بار بار جواب دینے سے بیمار ہیں؟

کیا آپ ایک ہی سوالات کے بار بار جواب دینے سے بیمار ہیں؟

کیا آپ جواب دینے سے بیمار ہیں… صرف مذاق کر رہے ہیں۔ ہم رک جائیں گے۔

آپ پہلے ہی جانتے ہیں کہ بار بار سوالات کا جواب دینا کتنا پریشان کن ہوتا ہے۔ آپ FAQ چیٹ بوٹس کے ساتھ اپنی کسٹمر سروس کو خودکار کر کے اپنے سر درد سے بچا سکتے ہیں۔ اور آپ اچھی کمپنی میں ہوں گے — چیٹ بوٹ انڈسٹری نے 2021 میں تقریباً 83 ملین ڈالر کمائے۔

آپ ای کامرس کے فوائد بھی حاصل کر رہے ہوں گے جیسے بہتر رسپانس ریٹ، سیلز میں اضافہ، اور خوش عملہ جو ہنر مند کام کرنے کے لیے آزاد ہیں۔ کام۔

یہ مضمون آپ کو FAQ چیٹ بوٹس کے بارے میں کیا، کیسے، اور کیوں بتائے گا۔ پھر ہماری پسندیدہ چیٹ بوٹ کی سفارش کے ساتھ ختم کریں (خراب کرنے والا، یہ ہماری بہن کا پروڈکٹ Heyday ہے!)

بونس: ہمارے مفت سوشل کامرس 101 گائیڈ کے ساتھ سوشل میڈیا پر مزید پروڈکٹس فروخت کرنے کا طریقہ سیکھیں۔ اپنے صارفین کو خوش کریں اور تبادلوں کی شرح کو بہتر بنائیں۔

اکثر پوچھے گئے سوالات چیٹ بوٹ کیا ہے؟

FAQ چیٹ بوٹس ایسے بوٹس ہیں جو لوگوں کے کسی پروڈکٹ یا سروس کے بارے میں عام سوالات کے جوابات دینے کے لیے بنائے گئے ہیں۔ اکثر، یہ چیٹ بوٹس ویب سائٹس یا کسٹمر سروس ایپلی کیشنز میں استعمال ہوتے ہیں۔ خودکار کرنے کی ان کی قابلیت محنت سے کام کرنے والے کاموں کو کم کر سکتی ہے جیسے دہرائے گئے سوالات کا جواب دینا۔

کاروبار کے لیے زیادہ تر چیٹ بوٹس — کم از کم وہ جو کہ قدرتی زبان کی پروسیسنگ کا استعمال کرتے ہیں — یہ سمجھنے کے لیے پروگرام کیے گئے ہیں کہ انسان ٹولز کے ساتھ کیسے بات چیت کرتے ہیں۔AI کی طرح. وہ سوالات کے جوابات فراہم کر سکتے ہیں چاہے ان سے مختلف طریقے سے پوچھے گئے ہوں جس کے لیے وہ اصل میں پروگرام کیے گئے تھے۔

آپ چیٹ بوٹس کو اپنے سوشل میڈیا پلیٹ فارمز جیسے Facebook اور Instagram میں ضم کر سکتے ہیں۔

FAQ چیٹ بوٹس بہت زیادہ ہو سکتے ہیں۔ مفید، لیکن ان کی اپنی حدود بھی ہیں۔ مثال کے طور پر، ہو سکتا ہے کہ وہ زیادہ پیچیدہ سوالات کو سمجھنے کے قابل نہ ہوں، یا اگر سوال درست طریقے سے نہیں لکھا گیا ہے تو وہ بے ہودہ جوابات دے سکتے ہیں۔ آپ کو اپنے شریک حیات سے معافی مانگنے، اپنی شادی کی قسمیں لکھنے، یا اسٹینڈ ان تھراپسٹ کے طور پر ان کا استعمال نہیں کرنا چاہیے۔

FAQ چیٹ بوٹس پر کام جاری ہے (کیا ہم سب نہیں ہیں؟)، لیکن وہ یہ مزید بہتر ہو جائیں گے کیونکہ وہ ترقی کرتے رہتے ہیں۔

FAQ چیٹ بوٹس کیوں استعمال کریں؟

FAQ پر مبنی چیٹ بوٹس کے بہت سے فوائد ہیں - خاص طور پر، وہ دفتر کی پیداواری صلاحیت کو بہتر بناتے ہیں۔ پیغامات کا جواب دینے میں کم وقت کے ساتھ، آپ دوسرے کاروباری اہداف کی طرف کام کرنے اور اپنی مارکیٹنگ یا سیلز پر وقت گزارنے کے لیے آزاد ہیں۔ اپنے آپ کو بوٹ چھیننے کے لیے یہ پانچ فائدہ مند وجوہات ہیں۔

وقت اور مزدوری کے اخراجات کی بچت کریں

وقت اور پیسہ۔ یہ بنیادی وجہ ہے کہ کوئی بھی کچھ بھی کرتا ہے — بشمول چیٹ بوٹ کے اکثر پوچھے گئے سوالات۔

عام سوالات کو خودکار کرنا آپ کی ٹیم کو دستی طور پر جواب دینے سے بچاتا ہے۔ اس سے وہ دوسرے کام کرنے کے لیے آزاد ہو جاتے ہیں، ان کا وقت اور آپ کے پیسے کی بچت ہوتی ہے۔

انسانی غلطی سے بچیں

انسانوں پر سب سے بڑا فلیکس چیٹ بوٹس یہ ہے کہ وہ انسانوں میں ایک جیسی غلطیاں نہیں کریں گے۔ کرے گا FAQ چیٹ بوٹسصرف آپ کی دی گئی معلومات کے ساتھ سوالات کا جواب دیں گے۔ لہذا، اگر وہ معلومات درست ہیں، تو وہ آپ کے صارفین کو درست معلومات فراہم کریں گے۔

اس کے علاوہ، وہ بدتمیز یا نامناسب نہیں ہو سکتے — جب تک کہ آپ انہیں اس طرح نہ بنائیں، جو کہ ایک تفریحی مارکیٹنگ کا حربہ ہو سکتا ہے۔ لیکن، ایک چیٹ بوٹ کبھی بھی آپ کے صارفین کو نہیں مارے گا، چاہے وہ مخالف ہی کیوں نہ ہوں۔

ملٹی لینگویج سپورٹ

چیٹ بوٹس کو اکثر متعدد زبانیں بولنے کے لیے پروگرام کیا جاتا ہے۔ اگر آپ کے گاہک کثیر لسانی ملک، جیسے کینیڈا میں ہیں، فرانسیسی اور انگریزی دونوں میں جواب دینے کے قابل ہونے سے آپ کے گاہک کی تعداد میں اضافہ ہوتا ہے۔

اپنی فروخت میں اضافہ کریں

آپ کے گاہک اکثر تبدیل ہونے کے لیے قدرتی سفر کی پیروی کرتے ہیں۔ . ایک FAQ چیٹ بوٹ انہیں وہاں لے جانے میں مدد کر سکتا ہے۔ اگر وہ آپ کے پاس کوئی مخصوص سوال لے کر آتے ہیں جیسے، "کیا آپ کینیڈا بھیجتے ہیں؟" آپ جواب دینے کے لیے اپنے چیٹ بوٹ کو پروگرام کر سکتے ہیں، پھر اپنے صارف کو کہیں جانے کی ہدایت کر سکتے ہیں، ”ہاں، ہم کرتے ہیں۔ کیا آپ نے ہمارے موسم سرما کے کوٹ کے مجموعہ کو دیکھا ہے؟"

اپنے رسپانس ریٹ میں اضافہ کریں

جب یہ خودکار ہوگا، تو آپ کے رسپانس کی شرح چھت سے ہوگی۔ لوگ فوری تسکین کو پسند کرتے ہیں — جیسے مطالبہ پر جواب ہونا — اور یہ محبت آپ کے برانڈ پر پھیل جائے گی۔

ماخذ: Heyday

اسی طرح کے نوٹ پر، بوٹس آپ کے صارفین کو دوسرا تلاش کرنے کے لیے جس صفحہ پر ہیں اسے چھوڑنے سے روکتے ہیں۔جواب تلاش کرنے کے لیے صفحہ۔ لوگوں کے لیے جو وہ چاہتے ہیں اسے حاصل کرنا آسان بنائیں، اور وہ اس کے لیے آپ کو پسند کریں گے۔

FAQ چیٹ بوٹس کی اقسام

FAQ چیٹ بوٹس کی تین اہم اقسام ہیں:

قواعد پر مبنی چیٹ بوٹس

یہ چیٹ بوٹس انحصار کرتے ہیں دیئے گئے ڈیٹا اور قواعد جو یہ بتاتے ہیں کہ وہ کیسے جواب دیتے ہیں۔ آپ اس بوٹ کو فلو چارٹ کی طرح کام کرنے کے بارے میں سوچ سکتے ہیں۔ داخل کردہ درخواست پر منحصر ہے، یہ آپ کے گاہک کو آپ کے طے کردہ راستے پر لے جائے گا۔

مثال کے طور پر، اگر کوئی صارف ٹائپ کرتا ہے، "میں واپسی کیسے کروں؟" آپ کا چیٹ بوٹ انہیں یہ دیکھنے کا اشارہ دے سکتا ہے کہ سوالات کے ساتھ اسے کس سمت میں بہنا چاہیے، "کیا آپ کے پاس آرڈر نمبر ہے، ہاں یا نہیں؟"

یہ بوٹس آزادانہ طور پر نہیں سیکھ سکتے اور باہر کی درخواستوں کے ساتھ آسانی سے الجھ سکتے ہیں۔ معمول

بونس: ہمارے مفت سوشل کامرس 101 گائیڈ کے ساتھ سوشل میڈیا پر مزید پروڈکٹس فروخت کرنے کا طریقہ سیکھیں۔ اپنے صارفین کو خوش کریں اور تبادلوں کی شرح کو بہتر بنائیں۔

ماخذ: میجر ٹام

آزاد (کی ورڈ) چیٹ بوٹس

یہ AI چیٹ بوٹس مشین کا استعمال کرتے ہیں اپنے گاہکوں کی خدمت کرنا سیکھنا۔ وہ آپ کے صارفین کے ان پٹس کے ڈیٹا کا تجزیہ کرتے ہیں، ایک مناسب جواب دیتے ہیں، پھر کچھ کلیدی الفاظ کو مکس میں ڈالتے ہیں۔

Conversational AI

Conversational AI قدرتی لینگویج پروسیسنگ اور فطری زبان کی سمجھ کو انسان کی نقل کرنے کے لیے استعمال کرتا ہے۔بات چیت۔

یہ بوٹس نہ صرف خود سیکھ سکتے ہیں بلکہ اس کی اہمیت کو سمجھ سکتے ہیں اور آپ کے مؤکل کے ساتھ بات چیت کر سکتے ہیں۔ بات چیت کے AI پر گہرائی سے نظر ڈالیں اور یہ کیسے کام کرتا ہے۔

FAQ چیٹ بوٹ کا انتخاب کرتے وقت کن چیزوں کا خیال رکھنا چاہیے

سمجھنا

امکانات ہیں، آپ کا اصول- پر مبنی چیٹ بوٹس آپ کے گاہک ان سے پوچھتے ہیں نان لائنر کچھ نہیں سمجھیں گے۔ لہذا، اگر آپ کے اکثر پوچھے گئے سوالات کے چیٹ بوٹ کے لیے سمجھنا ضروری ہے، تو آپ ایک ایسا انتخاب کرنا چاہیں گے جو سیاق و سباق کو سمجھ سکے۔

آپ کے صارفین جہاں ہیں وہاں ہونے کی اہلیت

آپ کے صارفین کے پاس تمام شعبوں میں سوالات ہوسکتے ہیں۔ آپ کی سائٹ اور تمام ٹچ پوائنٹس پر۔ آخری چیز جو آپ چاہتے ہیں وہ ان کے لیے اچھالنا ہے کیونکہ جواب دینے کے لیے کوئی چیٹ بوٹ دستیاب نہیں تھا۔ یقینی بنائیں کہ آپ کے بوٹ میں اومنی چینل اور صفحہ کی صلاحیتیں ہیں۔

گفتگو اور استدلال کی صلاحیتیں

آپ کے صارفین دیکھیں گے کہ آیا آپ کا چیٹ بوٹ بات چیت نہیں کر سکتا۔ آپ یہ بھی چاہیں گے کہ آپ کا بوٹ خود ہی چیزوں کا پتہ لگانے کے قابل ہو — تاکہ آپ کیڑے ٹھیک کرنے یا غلطیوں کو درست کرنے میں کم وقت صرف کریں۔ ایک سمارٹ، بات چیت پر مبنی اکثر پوچھے گئے سوالات پر مبنی چیٹ بوٹ آپ کو ایک مثبت ROI فراہم کرے گا۔

کوئی بھی بات چیت کی AI کو Heyday سے بہتر نہیں کرتا، ایک کثیر لسانی AI چیٹ بوٹ جو ای کامرس اور سماجی تجارت کے کاروبار میں مہارت رکھتا ہے (لیکن کام کرتا ہے کاروبار کی بہت سی دوسری اقسام بھی)۔ اگر آپ FAQ چیٹ بوٹ کی ایک اہم مثال تلاش کر رہے ہیں، تو یہ ہمارا سرفہرست انتخاب ہے۔

اکثر پوچھے گئے سوالات کو خود کار طریقے سے کیسے بنایا جائےHeyday

Heyday خوردہ فروشوں کے لیے ایک کسٹمر پیغام رسانی کا پلیٹ فارم ہے جو "آپ کی ٹیم کے انسانی رابطے کے ساتھ 5-ستارہ کسٹمر کے تجربات کو پیمانے پر فراہم کرنے کے لیے کنورسیشنل AI کی طاقت کو یکجا کرتا ہے۔"

اس کے انسان کے ساتھ۔ بات چیت کی مہارت کی طرح، Heyday's FAQ چیٹ بوٹ ان ہی بار بار سوالات کا جواب دیتا ہے جن کا جواب دینے سے آپ کی سپورٹ ٹیم تھک چکی ہے۔ یہ آپ کی ٹیم کو کام کے دن میں مصروف رکھتے ہوئے بامعنی کام کرنے کے لیے آزاد کرتا ہے۔

ماخذ: Heyday

Heyday ہمیشہ آن FAQ آٹومیشن چیٹ بوٹ کے ساتھ کام کرتا ہے۔ اس چھوٹے بوٹ نے ڈیوڈز ٹی جیسی اعلیٰ تبدیلی کرنے والی کمپنیوں کی مدد کی ہے، جن کے ملازمین نے شکر گزاری کے ساتھ پہلے مہینے میں ای میلز اور فون کالز میں 30 فیصد کمی کی اطلاع دی۔ مجموعی طور پر، David's Tea 88% FAQ آٹومیشن کی شرح کا تجربہ کرتی ہے۔

ماخذ: Heyday

The custom انٹرپرائز پروڈکٹ ملٹی لوکیشن ریٹیلرز (جیسے ڈیوڈز ٹی) اور ہائی والیوم ای کامرس سائٹس کے لیے 50,000+ ماہانہ وزیٹرز کے لیے اچھی طرح کام کرتی ہے۔ لیکن کسی بھی اور تمام سائز کے Shopify تاجروں کے لیے، آپ Heyday ایپ کے ساتھ ہمارے فوری جوابی ٹیمپلیٹس کے ساتھ FAQ کے جوابات کو آسانی سے خودکار کر سکتے ہیں۔

Heyday کے ساتھ اپنے اکثر پوچھے گئے سوالات کو خودکار کرنا شروع کرنے کے لیے، پہلے وہ منصوبہ منتخب کریں جو صحیح ہو۔ آپ کی تنظیم کے لیے۔ اگر آپ Shopify ایپ استعمال کر رہے ہیں، تو Heyday 10 منٹ میں خود بخود آپ کے اسٹور کے ساتھ ضم ہو جائے گا۔ اس کے بعد، آپ کے گاہک فوری طور پر خودکار سوالات کے جوابات کے لیے اس کے ساتھ بات چیت کر سکتے ہیں۔Easy-peasy.

ایک مفت Heyday Demo حاصل کریں

Hyday کے ساتھ کسٹمر سروس کی گفتگو کو سیلز میں تبدیل کریں ۔ جوابی اوقات کو بہتر بنائیں اور مزید مصنوعات فروخت کریں۔ اسے عمل میں دیکھیں۔