តើអ្នកឈឺក្នុងការឆ្លើយសំណួរដដែលៗម្តងហើយម្តងទៀតមែនទេ?

តើអ្នកឈឺក្នុងការឆ្លើយសំណួរដដែលៗម្តងហើយម្តងទៀតមែនទេ? យើង​នឹង​ឈប់។

អ្នក​ដឹង​រួច​ហើយ​ថា​វា​ខឹង​ប៉ុណ្ណា​ក្នុង​ការ​ឆ្លើយ​សំណួរ​ដដែលៗ។ អ្នកអាចសង្គ្រោះខ្លួនអ្នកពីការឈឺក្បាលដោយស្វ័យប្រវត្តិកម្មសេវាកម្មអតិថិជនរបស់អ្នកជាមួយ FAQ chatbots ។ ហើយអ្នកនឹងស្ថិតក្នុងក្រុមហ៊ុនដ៏ល្អ — ឧស្សាហកម្ម chatbot រកបានប្រហែល 83 លានដុល្លារក្នុងឆ្នាំ 2021។

អ្នកក៏នឹងកំពុងទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ eCommerce ដូចជាអត្រាការឆ្លើយតបកាន់តែប្រសើរ ការលក់កើនឡើង និងបុគ្គលិករីករាយដែលមានសេរីភាពក្នុងការធ្វើជំនាញ។ ការងារ។

អត្ថបទនេះនឹងណែនាំអ្នកអំពីអ្វី របៀប និងមូលហេតុនៃ FAQ chatbots ។ បន្ទាប់មកបញ្ចប់ដោយការណែនាំ chatbot ដែលយើងចូលចិត្ត (spoiler វាជាផលិតផលបងស្រីរបស់យើង Heyday!)

ប្រាក់រង្វាន់៖ ស្វែងយល់ពីរបៀបលក់ផលិតផលជាច្រើនទៀតនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមជាមួយនឹងការណែនាំពី Social Commerce 101 ឥតគិតថ្លៃរបស់យើង ។ ធ្វើឱ្យអតិថិជនរបស់អ្នកពេញចិត្ត និងកែលម្អអត្រាការបំប្លែង។

តើអ្វីជា FAQ chatbot?

FAQ chatbots គឺជារូបយន្តដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីឆ្លើយសំណួរទូទៅដែលមនុស្សមានអំពីផលិតផល ឬសេវាកម្ម។ ជាញឹកញាប់ chatbots ទាំងនេះត្រូវបានប្រើនៅលើគេហទំព័រ ឬក្នុងកម្មវិធីបម្រើអតិថិជន។ សមត្ថភាពរបស់ពួកគេក្នុងការធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មអាចកាត់បន្ថយការងារដែលពឹងផ្អែកលើកម្លាំងពលកម្ម ដូចជាការឆ្លើយតបទៅនឹងសំណួរដដែលៗ។

chatbots ភាគច្រើនសម្រាប់អាជីវកម្ម — យ៉ាងហោចណាស់អ្នកដែលប្រើដំណើរការភាសាធម្មជាតិ — ត្រូវបានកម្មវិធីដើម្បីយល់ពីរបៀបដែលមនុស្សទាក់ទងជាមួយឧបករណ៍។ដូចជា AI ។ ពួកគេអាចផ្តល់ចម្លើយចំពោះសំណួរ បើទោះបីជាពួកគេត្រូវបានសួរខុសពីអ្វីដែលពួកគេត្រូវបានសរសេរកម្មវិធីដំបូងក៏ដោយ។

អ្នកអាចបញ្ចូល chatbots ទៅក្នុងវេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នកដូចជា Facebook និង Instagram ជាដើម។

FAQ chatbots អាចមានច្រើន មានប្រយោជន៍ ប៉ុន្តែពួកគេក៏មានដែនកំណត់របស់ពួកគេផងដែរ។ ឧទាហរណ៍ ពួកគេប្រហែលជាមិនអាចយល់សំណួរស្មុគស្មាញជាងនេះទេ ឬពួកគេអាចផ្តល់ចម្លើយមិនសមហេតុសមផល ប្រសិនបើសំណួរមិនត្រូវបានសរសេរត្រឹមត្រូវ។ អ្នកមិនគួរប្រើវាដើម្បីសុំទោសប្តីឬប្រពន្ធរបស់អ្នក សរសេរពាក្យសច្ចាក្នុងពិធីមង្គលការរបស់អ្នក ឬជាអ្នកព្យាបាលរោគ។

FAQ chatbots នៅតែជាការងារដែលកំពុងដំណើរការ (តើយើងទាំងអស់គ្នាមែនទេ?) ប៉ុន្តែពួកគេ នឹងកាន់តែមានភាពប្រសើរឡើង នៅពេលដែលពួកគេបន្តវិវឌ្ឍ។

ហេតុអ្វីត្រូវប្រើ FAQ chatbots?

Chatbots ដែលមានមូលដ្ឋានលើសំណួរគេសួរញឹកញាប់ មានអត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើន — គួរឱ្យកត់សម្គាល់ ពួកវាធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវផលិតភាពការិយាល័យ។ ជាមួយនឹងពេលវេលាតិចក្នុងការឆ្លើយតបទៅនឹងសារ អ្នកមានសេរីភាពក្នុងការធ្វើការឆ្ពោះទៅរកគោលដៅអាជីវកម្មផ្សេងទៀត ហើយចំណាយពេលលើទីផ្សារ ឬការលក់របស់អ្នក។ នេះគឺជាហេតុផលដ៏មានប្រយោជន៍ចំនួនប្រាំដើម្បីទាក់ទាញខ្លួនអ្នកជា bot ។

សន្សំសំចៃពេលវេលា និងថ្លៃពលកម្ម

ពេលវេលា និងប្រាក់។ វាជាហេតុផលចម្បងដែលហេតុអ្វីបានជានរណាម្នាក់ធ្វើអ្វីមួយ — រួមទាំង chatbot FAQ ។

ការធ្វើឱ្យសំណួរទូទៅដោយស្វ័យប្រវត្តិជួយសង្រ្គោះក្រុមរបស់អ្នកពីការឆ្លើយតបដោយដៃ។ វាធ្វើឱ្យពួកគេទំនេរដើម្បីធ្វើកិច្ចការផ្សេងទៀត ដោយជួយសន្សំសំចៃពេលវេលា និងប្រាក់របស់អ្នក។

ជៀសវាងកំហុសរបស់មនុស្ស

chatbots flex ដ៏ធំបំផុតមានលើមនុស្សគឺថាពួកគេនឹងមិនបង្កើតកំហុសដូចគ្នាចំពោះមនុស្សទេ នឹង FAQ chatbotsនឹងឆ្លើយសំណួរជាមួយនឹងព័ត៌មានដែលអ្នកបានផ្តល់ឱ្យពួកគេ។ ដូច្នេះ ប្រសិនបើព័ត៌មាននោះត្រឹមត្រូវ នោះពួកគេនឹងផ្តល់ព័ត៌មានត្រឹមត្រូវដល់អតិថិជនរបស់អ្នក។

ផងដែរ ពួកគេមិនអាចជាឈ្លើយ ឬមិនសមរម្យនោះទេ លុះត្រាតែអ្នកធ្វើតាមរបៀបនោះ ដែលអាចជាយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារដ៏រីករាយ។ ប៉ុន្តែ chatbot នឹងមិនដែលជេរប្រមាថដល់អតិថិជនរបស់អ្នកឡើយ សូម្បីតែនៅពេលដែលពួកគេមានការប្រឆាំងក៏ដោយ។

ប្រភព៖ ស្គាល់ Meme របស់អ្នក

ការគាំទ្រពហុភាសា

Chatbots ជាញឹកញាប់ត្រូវបានកម្មវិធីដើម្បីនិយាយច្រើនភាសា។ ប្រសិនបើអ្នកមានអតិថិជននៅក្នុងប្រទេសដែលមានច្រើនភាសា ដូចជាប្រទេសកាណាដា ការដែលអាចឆ្លើយតបជាភាសាបារាំង និងអង់គ្លេស បង្កើនមូលដ្ឋានអតិថិជនរបស់អ្នក។

បង្កើនការលក់របស់អ្នក

អតិថិជនរបស់អ្នកជារឿយៗដើរតាមដំណើរធម្មជាតិទៅកាន់ការផ្លាស់ប្តូរ . FAQ chatbot អាចជួយដឹកនាំពួកគេនៅទីនោះ។ ប្រសិនបើពួកគេមករកអ្នកជាមួយនឹងសំណួរជាក់លាក់ដូចជា "តើអ្នកដឹកជញ្ជូនទៅកាណាដាទេ?" អ្នកអាចសរសេរកម្មវិធី chatbot របស់អ្នកដើម្បីឆ្លើយ បន្ទាប់មកណែនាំអតិថិជនរបស់អ្នកនៅកន្លែងណាមួយដែលពួកគេចង់ទៅ "បាទ យើងធ្វើ។ តើអ្នកបានមើលការប្រមូលអាវរងាររដូវរងារបស់យើងទេ? មនុស្សចូលចិត្តការពេញចិត្តភ្លាមៗ — ដូចជាមានចម្លើយតាមតម្រូវការ — ហើយសេចក្ដីស្រឡាញ់នេះនឹងហក់មកលើម៉ាករបស់អ្នក។

ប្រភព៖ Heyday

នៅលើចំណាំស្រដៀងគ្នានេះ bots បញ្ឈប់អតិថិជនរបស់អ្នកពីការចាកចេញពីទំព័រដែលពួកគេកំពុងស្វែងរក មួយផ្សេងទៀត ទំព័រដើម្បីស្វែងរកចម្លើយ។ ធ្វើឱ្យមនុស្សមានភាពងាយស្រួលក្នុងការទទួលបានអ្វីដែលពួកគេចង់បាន ហើយពួកគេនឹងស្រលាញ់អ្នកចំពោះវា។

ប្រភេទនៃ FAQ chatbots

មានប្រភេទ FAQ chatbots សំខាន់ៗបីប្រភេទ៖

ការជជែកតាមគោលការណ៍

ការជជែកកំសាន្តទាំងនេះពឹងផ្អែកលើ ទិន្នន័យ និងច្បាប់ដែលបានផ្តល់ឱ្យដែលកំណត់ពីរបៀបដែលពួកគេឆ្លើយតប។ អ្នកអាចគិតថា bot នេះធ្វើការដូចជាតារាងលំហូរ។ អាស្រ័យលើសំណើដែលបានបញ្ចូល វានឹងនាំអតិថិជនរបស់អ្នកទៅកាន់ផ្លូវមួយដែលអ្នកបានកំណត់។

ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអតិថិជនវាយថា "តើខ្ញុំត្រូវសងវិញដោយរបៀបណា?" chatbot របស់អ្នកអាចជំរុញពួកគេឱ្យមើលថាតើទិសដៅណាមួយដែលវាគួរតែហូរជាមួយនឹងសំណួរដូចជា "តើអ្នកមានលេខបញ្ជាទិញ បាទ ឬទេ?"

រូបយន្តទាំងនេះមិនអាចរៀនដោយឯករាជ្យ ហើយអាចយល់ច្រឡំយ៉ាងងាយស្រួលជាមួយនឹងសំណើនៅខាងក្រៅ។ បទដ្ឋាន។

ប្រាក់រង្វាន់៖ ស្វែងយល់ពីរបៀបលក់ផលិតផលបន្ថែមនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ដោយប្រើមគ្គុទ្ទេសក៍ 101 ពាណិជ្ជកម្មសង្គមដោយឥតគិតថ្លៃ ។ ធ្វើឱ្យអតិថិជនរបស់អ្នកពេញចិត្ត និងកែលម្អអត្រាការបម្លែង។

ប្រភព៖ Major Tom

Independent (Keyword) chatbots

AI chatbots ទាំងនេះប្រើម៉ាស៊ីន រៀនបម្រើអតិថិជនរបស់អ្នក។ ពួកគេវិភាគទិន្នន័យដែលអ្នកប្រើប្រាស់របស់អ្នកបញ្ចូល បង្កើតចម្លើយសមស្រប បន្ទាប់មកបញ្ចូលពាក្យគន្លឹះមួយចំនួនទៅក្នុងល្បាយ។

Conversational AI

Conversational AI ប្រើដំណើរការភាសាធម្មជាតិ និងការយល់ដឹងភាសាធម្មជាតិដើម្បីក្លែងធ្វើមនុស្សការសន្ទនា។

រូបយន្តទាំងនេះមិនត្រឹមតែរៀនដោយខ្លួនឯងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែអាចស្វែងយល់ពីភាពមិនច្បាស់លាស់ និងអនុវត្តការសន្ទនាជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នក។ សូមចូលទៅទីនេះដើម្បីមើលស៊ីជម្រៅលើការសន្ទនា AI និងរបៀបដែលវាដំណើរការ។

អ្វីដែលត្រូវរកមើលនៅពេលជ្រើសរើស FAQ chatbot

ការយល់ដឹង

ឱកាសគឺ ច្បាប់របស់អ្នក- chatbots ដែលមានមូលដ្ឋាននឹងមិនយល់អ្វីទាំងអស់ដែលមិនមែនជាបន្ទាត់ដែលអតិថិជនរបស់អ្នកសួរពួកគេ។ ដូច្នេះ ប្រសិនបើការយល់ដឹងមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ FAQ chatbot របស់អ្នក អ្នកនឹងចង់ជ្រើសរើសមួយដែលអាចយល់អំពីបរិបទ។

សមត្ថភាពក្នុងការក្លាយជាកន្លែងដែលអ្នកប្រើប្រាស់របស់អ្នកនៅ

អ្នកប្រើប្រាស់របស់អ្នកអាចមានសំណួរនៅគ្រប់ផ្នែកទាំងអស់ នៃគេហទំព័ររបស់អ្នក និងនៅចំណុចប៉ះទាំងអស់។ អ្វី​ដែល​អ្នក​ចង់​បាន​ចុង​ក្រោយ​គឺ​ឱ្យ​ពួក​គេ​លោត​ចេញ​ពី​ព្រោះ​មិន​មាន chatbot អាច​ឆ្លើយ​តប​បាន​។ ត្រូវប្រាកដថា bot របស់អ្នកមានសមត្ថភាព omnichannel និងទំព័រ។

សមត្ថភាពសន្ទនា និងហេតុផល

អតិថិជនរបស់អ្នកនឹងកត់សម្គាល់ប្រសិនបើ chatbot របស់អ្នកមិនអាចសន្ទនាបាន។ អ្នកក៏នឹងចង់ឱ្យ bot របស់អ្នកអាចដោះស្រាយបញ្ហាដោយខ្លួនឯងបានផងដែរ ដូច្នេះអ្នកនឹងចំណាយពេលតិចក្នុងការជួសជុលកំហុស ឬកែកំហុស។ chatbot ដែលមានមូលដ្ឋានលើ FAQ ដ៏ឆ្លាតវៃក្នុងការសន្ទនានឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវ ROI វិជ្ជមានពេលវេលាដែលបានផ្តល់ឱ្យ។

គ្មាននរណាម្នាក់ធ្វើការសន្ទនា AI ប្រសើរជាង Heyday ដែលជា AI chatbot ពហុភាសាដែលមានជំនាញក្នុងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក និងពាណិជ្ជកម្មសង្គម (ប៉ុន្តែដំណើរការសម្រាប់ ប្រភេទអាជីវកម្មជាច្រើនទៀតផងដែរ)។ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងស្វែងរកឧទាហរណ៍ FAQ chatbot ដែលជាជម្រើសកំពូលរបស់យើង។

របៀបធ្វើ FAQ ដោយស្វ័យប្រវត្តិជាមួយHeyday

Heyday គឺជាវេទិកាផ្ញើសាររបស់អតិថិជនសម្រាប់អ្នកលក់រាយដែល "រួមបញ្ចូលគ្នានូវថាមពលនៃ Conversational AI ជាមួយនឹងការប៉ះមនុស្សក្នុងក្រុមរបស់អ្នក ដើម្បីផ្តល់នូវបទពិសោធន៍អតិថិជនលំដាប់ផ្កាយ 5"

ជាមួយនឹងមនុស្សរបស់វា។ -ដូចជាជំនាញសន្ទនា សំណួរដែលសួរញឹកញាប់របស់ Heyday ឆ្លើយសំណួរដដែលៗដែលក្រុមគាំទ្ររបស់អ្នកធុញទ្រាន់នឹងការឆ្លើយតប។ វាផ្តល់សេរីភាពដល់ក្រុមរបស់អ្នកឱ្យធ្វើការងារប្រកបដោយអត្ថន័យ ដោយធ្វើឱ្យពួកគេចូលរួមក្នុងអំឡុងពេលថ្ងៃធ្វើការ។

ប្រភព៖ Heyday

Heyday ដំណើរការជាមួយ chatbot ស្វ័យប្រវត្តិកម្ម FAQ ជានិច្ច។ រូបយន្តតូចនេះបានជួយដល់ក្រុមហ៊ុនដែលមានការបំប្លែងខ្ពស់ដូចជា David's Tea ដែលបុគ្គលិករបស់ពួកគេបានរាយការណ៍ដោយថ្លែងអំណរគុណចំពោះការកាត់បន្ថយ 30% នៃអ៊ីមែល និងការហៅទូរស័ព្ទក្នុងខែដំបូង។ សរុបមក David's Tea ទទួលបានអត្រាស្វ័យប្រវត្តិកម្ម FAQ 88%។

ប្រភព៖ Heyday

The custom ផលិតផលសហគ្រាសដំណើរការល្អសម្រាប់អ្នកលក់រាយច្រើនទីតាំង (ដូចជា David's Tea) និងគេហទំព័រ eCommerce បរិមាណខ្ពស់នៅ 50,000+ អ្នកទស្សនាប្រចាំខែ។ ប៉ុន្តែសម្រាប់អាជីវករ Shopify គ្រប់ទំហំទាំងអស់ អ្នកអាចធ្វើការឆ្លើយតប FAQ ដោយស្វ័យប្រវត្តិយ៉ាងងាយស្រួលជាមួយនឹងគំរូឆ្លើយតបរហ័សរបស់យើងជាមួយនឹងកម្មវិធី Heyday។

ដើម្បីចាប់ផ្តើមធ្វើ FAQ របស់អ្នកដោយស្វ័យប្រវត្តិជាមួយ Heyday ដំបូងអ្នកត្រូវជ្រើសរើសគម្រោងដែលត្រឹមត្រូវ សម្រាប់ស្ថាប័នរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងប្រើកម្មវិធី Shopify នោះ Heyday នឹងរួមបញ្ចូលដោយស្វ័យប្រវត្តិជាមួយហាងរបស់អ្នកក្នុងរយៈពេល 10 នាទី។ បន្ទាប់មក អតិថិជនរបស់អ្នកអាចធ្វើអន្តរកម្មជាមួយវាភ្លាមៗសម្រាប់ចម្លើយ FAQ ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។Easy-peasy។

ទទួលបាន Heyday Demo ដោយឥតគិតថ្លៃ

ប្រែក្លាយការសន្ទនាផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជនទៅជាការលក់ជាមួយ Heyday ។ កែលម្អពេលវេលាឆ្លើយតប និងលក់ផលិតផលកាន់តែច្រើន។ សូមមើលវានៅក្នុងសកម្មភាព។