ஒரே கேள்விகளுக்குத் திரும்பத் திரும்பப் பதிலளிப்பதில் உங்களுக்கு உடம்பு சரியில்லையா?

ஒரே கேள்விகளுக்குத் திரும்பத் திரும்பப் பதிலளிப்பதால் உங்களுக்கு உடம்பு சரியில்லையா?

உங்களுக்குப் பதிலளிப்பதில் வலி உண்டா... வேடிக்கையாக இருக்கிறது. நாங்கள் நிறுத்துவோம்.

மீண்டும் கேட்கும் கேள்விகளுக்குப் பதிலளிப்பது எவ்வளவு எரிச்சலூட்டும் என்பதை நீங்கள் ஏற்கனவே அறிவீர்கள். அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் சாட்போட்கள் மூலம் உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையை தானியக்கமாக்குவதன் மூலம் தலைவலியை நீங்களே காப்பாற்றிக் கொள்ளலாம். நீங்கள் நல்ல நிறுவனத்தில் இருப்பீர்கள் - 2021 இல் சாட்பாட் தொழில்துறை சுமார் $83 மில்லியன் ஈட்டியுள்ளது.

சிறந்த மறுமொழி விகிதங்கள், அதிகரித்த விற்பனை மற்றும் திறமையான வேலைகளைச் செய்ய சுதந்திரமாக இருக்கும் மகிழ்ச்சியான பணியாளர்கள் போன்ற இணையவழிப் பலன்களையும் நீங்கள் பெறுவீர்கள். வேலை.

இந்தக் கட்டுரை, FAQ சாட்போட்களில் என்ன, எப்படி, ஏன் என்று உங்களுக்கு வழிகாட்டும். பிறகு, எங்களுக்குப் பிடித்த சாட்போட் பரிந்துரையுடன் முடிக்கவும் (ஸ்பாய்லர், இது எங்கள் சகோதரி தயாரிப்பு ஹெய்டே!)

போனஸ்: எங்களின் இலவச சமூக வர்த்தகம் 101 வழிகாட்டி மூலம் சமூக ஊடகங்களில் கூடுதல் தயாரிப்புகளை விற்பனை செய்வது எப்படி என்பதை அறிக. உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை மகிழ்வித்து, மாற்று விகிதங்களை மேம்படுத்துங்கள்.

FAQ சாட்பாட் என்றால் என்ன?

FAQ சாட்போட்கள் என்பது ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையைப் பற்றி மக்கள் கேட்கும் பொதுவான கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க வடிவமைக்கப்பட்ட போட்கள். பெரும்பாலும், இந்த சாட்போட்கள் இணையதளங்களில் அல்லது வாடிக்கையாளர் சேவை பயன்பாடுகளில் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. அவர்களின் தானியங்கு திறன், மீண்டும் மீண்டும் கேட்கப்படும் கேள்விகளுக்குப் பதிலளிப்பது போன்ற உழைப்பு மிகுந்த பணிகளைத் தணிக்க முடியும்.

வணிகத்திற்கான பெரும்பாலான சாட்போட்கள் — குறைந்த பட்சம் இயற்கை மொழிச் செயலாக்கத்தைப் பயன்படுத்துபவை — கருவிகளுடன் மனிதர்கள் எவ்வாறு தொடர்பு கொள்கிறார்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்ள திட்டமிடப்பட்டுள்ளது.AI போன்றது. அவர்கள் முதலில் திட்டமிடப்பட்டதை விட வித்தியாசமாக கேள்விகள் கேட்கப்பட்டாலும் பதில்களை வழங்க முடியும்.

நீங்கள் Facebook மற்றும் Instagram போன்ற சமூக ஊடக தளங்களில் சாட்போட்களை ஒருங்கிணைக்கலாம்.

FAQ chatbots மிகவும் இருக்கலாம். பயனுள்ளது, ஆனால் அவற்றின் வரம்புகளும் உள்ளன. எடுத்துக்காட்டாக, அவர்களால் மிகவும் சிக்கலான கேள்விகளைப் புரிந்து கொள்ள முடியாமல் போகலாம் அல்லது கேள்வி சரியாக எழுதப்படாவிட்டால் அவர்கள் முட்டாள்தனமான பதில்களைக் கொடுக்கலாம். உங்கள் மனைவியிடம் மன்னிப்புக் கேட்கவோ, உங்கள் திருமண உறுதிமொழிகளை எழுதவோ அல்லது ஒரு ஸ்டாண்ட்-இன் தெரபிஸ்டாகவோ அவற்றைப் பயன்படுத்தக்கூடாது.

FAQ சாட்போட்கள் இன்னும் செயல்பாட்டில் உள்ளன (நாம் அனைவரும் இல்லையா?), ஆனால் அவை அவை தொடர்ந்து வளர்ச்சியடையும் போது மேலும் சுத்திகரிக்கப்படும்.

FAQ சாட்போட்களை ஏன் பயன்படுத்த வேண்டும்?

FAQ-அடிப்படையிலான சாட்போட்கள் பல நன்மைகளைக் கொண்டுள்ளன - குறிப்பாக, அவை அலுவலக உற்பத்தித்திறனை மேம்படுத்துகின்றன. செய்திகளுக்குப் பதிலளிப்பதில் குறைந்த நேரமே இருப்பதால், நீங்கள் மற்ற வணிக இலக்குகளை நோக்கிச் செயல்படலாம் மற்றும் உங்கள் மார்க்கெட்டிங் அல்லது விற்பனையில் நேரத்தைச் செலவிடலாம். உங்களைப் பிடிப்பதற்கு ஐந்து பயனுள்ள காரணங்கள் இங்கே உள்ளன.

நேரம் மற்றும் உழைப்புச் செலவுகள்

நேரம் மற்றும் பணத்தைச் சேமிக்கவும். சாட்போட் அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் உட்பட, எவரும் எதையும் செய்வதற்கு இது முக்கிய காரணம்.

பொதுவான கேள்விகளை தானியங்குபடுத்துவது உங்கள் குழுவை கைமுறையாக பதிலளிப்பதில் இருந்து காப்பாற்றும். இது மற்ற பணிகளைச் செய்ய அவர்களை விடுவிக்கிறது, அவர்களின் நேரத்தையும் உங்கள் பணத்தையும் மிச்சப்படுத்துகிறது.

மனிதத் தவறுகளைத் தவிர்க்கவும்

மனிதர்களின் மீது வைத்திருக்கும் மிகப்பெரிய நெகிழ்வான சாட்போட்கள், அதே தவறுகளை மனிதனிடம் செய்யாது. என்று. அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் சாட்போட்கள்நீங்கள் வழங்கிய தகவல்களுடன் மட்டுமே கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கும். எனவே, அந்தத் தகவல் சரியாக இருந்தால், அவர்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சரியான தகவலைப் பரிமாறுவார்கள்.

மேலும், அவர்கள் முரட்டுத்தனமாகவோ அல்லது பொருத்தமற்றவர்களாகவோ இருக்க முடியாது - நீங்கள் அவர்களை அவ்வாறு செய்யாத வரை, இது ஒரு வேடிக்கையான சந்தைப்படுத்தல் தந்திரமாக இருக்கலாம். ஆனால், உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் விரோதமாக இருந்தாலும் கூட, சாட்பாட் அவர்களை ஒருபோதும் வசைபாடாது.

ஆதாரம்: உங்கள் நினைவுகளை அறிந்து கொள்ளுங்கள்<10

பல மொழி ஆதரவு

சாட்போட்கள் பெரும்பாலும் பல மொழிகளைப் பேசும் வகையில் புரோகிராம் செய்யப்படுகின்றன. கனடா போன்ற பன்மொழி நாட்டில் உங்களுக்கு வாடிக்கையாளர்கள் இருந்தால், பிரெஞ்சு மற்றும் ஆங்கிலம் ஆகிய இரு மொழிகளிலும் பதிலளிப்பது உங்கள் வாடிக்கையாளர் எண்ணிக்கையை அதிகரிக்கிறது.

உங்கள் விற்பனையை அதிகரிக்கவும்

உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் அடிக்கடி மாற்றுவதற்கான இயல்பான பயணத்தை பின்பற்றுகிறார்கள் . FAQ சாட்பாட் அவர்களை அங்கு வழிநடத்த உதவும். "நீங்கள் கனடாவிற்கு அனுப்புகிறீர்களா?" போன்ற குறிப்பிட்ட கேள்வியுடன் அவர்கள் உங்களிடம் வந்தால் நீங்கள் பதிலளிக்க உங்கள் சாட்போட்டை நிரல் செய்யலாம், பின்னர் உங்கள் நுகர்வோர் அவர்கள் செல்ல விரும்பும் எங்காவது செல்லலாம், ”ஆம், நாங்கள் செய்கிறோம். எங்களின் குளிர்கால கோட் சேகரிப்பைப் பார்த்தீர்களா?”

உங்கள் மறுமொழி விகிதத்தை அதிகரிக்கவும்

அது தானியங்கும் போது, ​​உங்கள் பதில் விகிதம் கூரை வழியாக இருக்கும். மக்கள் உடனடி மனநிறைவை விரும்புகிறார்கள் — தேவைக்கேற்ப பதிலைப் பெறுவது போன்றது — மேலும் இந்த அன்பு உங்கள் பிராண்டில் பரவும். 10>

இதேபோன்ற குறிப்பில், உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் இன்னொரு ஐத் தேடுவதற்காக அவர்கள் இருக்கும் பக்கத்தை விட்டு வெளியேறுவதை போட்கள் தடுக்கின்றன.பதில் கண்டுபிடிக்க பக்கம். மக்கள் விரும்புவதைப் பெறுவதை எளிதாக்குங்கள், அதற்காக அவர்கள் உங்களை விரும்புவார்கள்.

FAQ சாட்போட்களின் வகைகள்

FAQ சாட்போட்களில் மூன்று முக்கிய வகைகள் உள்ளன:

1. விதி அடிப்படையிலான
2. சுயாதீனமான (திறவுச்சொல்), மற்றும்
3. உரையாடல் AI

விதி அடிப்படையிலான சாட்போட்கள்

இந்த சாட்போட்கள் சார்ந்தவை அவர்கள் எவ்வாறு பதிலளிக்கிறார்கள் என்பதைக் குறிக்கும் தரவு மற்றும் விதிகள் கொடுக்கப்பட்டுள்ளன. இந்த போட் ஒரு ஃப்ளோசார்ட் போல வேலை செய்வதாக நீங்கள் நினைக்கலாம். உள்ளிடப்பட்ட கோரிக்கையைப் பொறுத்து, அது உங்கள் வாடிக்கையாளரை நீங்கள் அமைத்துள்ள பாதையில் இட்டுச் செல்லும்.

உதாரணமாக, ஒரு வாடிக்கையாளர் தட்டச்சு செய்தால், "நான் எப்படி திரும்பப் பெறுவது?" "உங்களிடம் ஆர்டர் எண் இருக்கிறதா, ஆம் அல்லது இல்லை?" போன்ற கேள்விகளுடன் அது எந்த திசையில் ஓட வேண்டும் என்பதைப் பார்க்க உங்கள் சாட்போட் அவர்களைத் தூண்டலாம்.

இந்த போட்களால் சுயாதீனமாக கற்றுக்கொள்ள முடியாது மற்றும் வெளியில் உள்ள கோரிக்கைகளால் எளிதில் குழப்பமடையலாம் விதிமுறை.

போனஸ்: எங்களின் இலவச சமூக வர்த்தகம் 101 வழிகாட்டி மூலம் சமூக ஊடகங்களில் கூடுதல் தயாரிப்புகளை விற்பனை செய்வது எப்படி என்பதை அறிக. உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை மகிழ்வித்து, மாற்று விகிதங்களை மேம்படுத்துங்கள்.

ஆதாரம்: மேஜர் டாம்

சுதந்திரமான (திறவுச்சொல்) சாட்போட்கள்

இந்த AI சாட்போட்கள் இயந்திரத்தைப் பயன்படுத்துகின்றன உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சேவை செய்ய கற்றுக்கொள்வது. அவர்கள் உங்கள் நுகர்வோர் உள்ளீடுகளின் தரவை பகுப்பாய்வு செய்து, பொருத்தமான பதிலை உருவாக்கி, பின்னர் சில முக்கிய வார்த்தைகளை கலவையில் நிரப்புகிறார்கள்.

உரையாடல் AI

உரையாடல் AI மனிதனை உருவகப்படுத்த இயற்கையான மொழி செயலாக்கத்தையும் இயற்கையான மொழி புரிதலையும் பயன்படுத்துகிறது.உரையாடல்.

இந்தப் போட்கள் தாங்களாகவே கற்றுக்கொள்வது மட்டுமல்லாமல், நுணுக்கத்தைப் புரிந்துகொண்டு உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் உரையாடலை மேற்கொள்ளும். உரையாடல் AI மற்றும் அது எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பதைப் பற்றிய ஆழமான பார்வைக்கு இங்கே செல்லவும்.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் சாட்போட்டைத் தேர்ந்தெடுக்கும்போது என்ன பார்க்க வேண்டும்

புரிந்துகொள்வது

வாய்ப்புகள், உங்கள் விதி- உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் கேட்கும் நேரியல் அல்லாத எதையும், அடிப்படையிலான சாட்போட்கள் புரிந்து கொள்ளாது. எனவே, உங்கள் அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் சாட்போட்டுக்குப் புரிந்துகொள்வது முக்கியம் என்றால், சூழலைப் புரிந்துகொள்ளக்கூடிய ஒன்றைத் தேர்வுசெய்ய வேண்டும்.

உங்கள் பயனர்கள் இருக்கும் இடத்தில் இருக்கும் திறன்

உங்கள் பயனர்களுக்கு எல்லாப் பகுதிகளிலும் கேள்விகள் இருக்கலாம் உங்கள் தளத்தின் மற்றும் அனைத்து தொடு புள்ளிகளிலும். பதில் சொல்ல சாட்பாட் இல்லாததால், நீங்கள் விரும்பும் கடைசி விஷயம், அவர்கள் துள்ள வேண்டும். உங்கள் போட்டில் ஓம்னிசேனல் மற்றும் பக்கத் திறன்கள் உள்ளதா என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.

உரையாடல் மற்றும் பகுத்தறியும் திறன்கள்

உங்கள் சாட்போட் உரையாட முடியவில்லை என்பதை உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் கவனிப்பார்கள். உங்கள் போட் தானாகவே விஷயங்களைக் கண்டுபிடிக்க வேண்டும் என்று நீங்கள் விரும்புவீர்கள் - எனவே பிழைகளைச் சரிசெய்வதற்கும் அல்லது தவறுகளைத் திருத்துவதற்கும் நீங்கள் குறைந்த நேரத்தை செலவிடுவீர்கள். ஒரு ஸ்மார்ட், உரையாடல் FAQ-அடிப்படையிலான சாட்பாட் உங்களுக்கு நேர்மறையான ROI-ஐக் கொடுக்கும்.

Heyday ஐ விட வேறு எவரும் உரையாடல் AI ஐச் சிறப்பாகச் செய்வதில்லை, இது இ-காமர்ஸ் மற்றும் சமூக வணிக வணிகங்களில் நிபுணத்துவம் பெற்ற ஒரு பன்மொழி AI சாட்போட் ஆகும் (ஆனால் அது வேலை செய்கிறது. பல வகையான வணிகங்களும்). நீங்கள் முதன்மையான கேள்விகள் சாட்போட் உதாரணத்தைத் தேடுகிறீர்களானால், இது எங்களின் சிறந்த தேர்வாகும்.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளை எவ்வாறு தானியங்குபடுத்துவதுHeyday

Heyday என்பது சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்கான வாடிக்கையாளர் செய்தியிடல் தளமாகும், இது "உங்கள் குழுவின் மனிதத் தொடுதலுடன் உரையாடல் AI இன் ஆற்றலை ஒருங்கிணைத்து 5-நட்சத்திர வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களை அளவில் வழங்குகிறது."

அதன் மனிதர்களுடன் -உரையாடல் திறன்களைப் போலவே, ஹெய்டேயின் அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் சாட்பாட் உங்கள் ஆதரவுக் குழு பதிலளிப்பதில் சோர்வாக இருக்கும் அதே கேள்விகளுக்குப் பதிலளிக்கிறது. இது உங்கள் குழுவினரை வேலை நாளின் போது ஈடுபாட்டுடன் வைத்து, அர்த்தமுள்ள பணிகளைச் செய்ய அவர்களை விடுவிக்கிறது. 0>Heyday எப்போதும் இயங்கும் FAQ ஆட்டோமேஷன் சாட்போட் மூலம் செயல்படுகிறது. டேவிட்'ஸ் டீ போன்ற உயர்-மாற்றும் நிறுவனங்களுக்கு இந்த சிறிய போட் உதவியுள்ளது, அதன் ஊழியர்கள் முதல் மாதத்தில் மின்னஞ்சல்கள் மற்றும் தொலைபேசி அழைப்புகளில் 30% குறைக்கப்பட்டதாக நன்றியுடன் தெரிவித்தனர். ஒட்டுமொத்தமாக, டேவிட் டீ 88% அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் ஆட்டோமேஷன் விகிதத்தை அனுபவிக்கிறது.

ஆதாரம்: ஹேடே

வழக்கம் 50,000+ மாதாந்திர பார்வையாளர்கள் பல இடங்களில் உள்ள சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்கும் (டேவிட்'ஸ் டீ போன்றவை) மற்றும் அதிக அளவிலான இணையவழித் தளங்களுக்கும் நிறுவன தயாரிப்பு நன்றாக வேலை செய்கிறது. ஆனால், Shopify வணிகர்கள் எந்த மற்றும் அனைத்து அளவுகளிலும், எங்கள் விரைவான பதில் டெம்ப்ளேட்கள் மூலம் அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளுக்கான பதில்களை எளிதாக தானியங்குபடுத்தலாம்.

Heyday மூலம் உங்கள் அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளை தானியங்குபடுத்துவதற்கு, முதலில் சரியான திட்டத்தைத் தேர்வுசெய்யவும். உங்கள் நிறுவனத்திற்கு. நீங்கள் Shopify பயன்பாட்டைப் பயன்படுத்துகிறீர்கள் என்றால், 10 நிமிடங்களில் Heyday தானாகவே உங்கள் கடையுடன் ஒருங்கிணைத்துவிடும். அதன் பிறகு, உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் தன்னியக்க FAQ பதில்களுக்கு உடனடியாக அதனுடன் தொடர்பு கொள்ளலாம்.Easy-peasy.

இலவச Heyday டெமோவைப் பெறுங்கள்

Heyday மூலம் வாடிக்கையாளர் சேவை உரையாடல்களை விற்பனையாக மாற்றவும். மறுமொழி நேரத்தை மேம்படுத்தி மேலும் தயாரிப்புகளை விற்கவும். அதை செயலில் பார்க்கவும்.