શું તમે એક જ પ્રશ્નોના વારંવાર જવાબ આપવાથી બીમાર છો?

શું તમે એક જ પ્રશ્નોના વારંવાર જવાબો આપવાથી બીમાર છો?

શું તમે જવાબો આપવાથી બીમાર છો... માત્ર મજાક કરો છો. અમે રોકીશું.

તમે પહેલાથી જ જાણો છો કે વારંવાર પ્રશ્નોના જવાબ આપવાથી તે કેટલું ચિડાઈ જાય છે. FAQ ચેટબોટ્સ સાથે તમારી ગ્રાહક સેવાને સ્વચાલિત કરીને તમે તમારી જાતને માથાનો દુખાવો બચાવી શકો છો. અને તમે સારી કંપનીમાં હશો — ચેટબોટ ઉદ્યોગે 2021માં આશરે $83 મિલિયન જનરેટ કર્યા હતા.

તમે બહેતર પ્રતિસાદ દર, વેચાણમાં વધારો અને કુશળ કામ કરવા માટે મુક્ત એવા ખુશ સ્ટાફ જેવા ઈકોમર્સ લાભો પણ મેળવશો. કાર્ય.

આ લેખ તમને FAQ ચેટબોટ્સ વિશે શું, કેવી રીતે અને શા માટે લઈ જશે. પછી અમારી મનપસંદ ચેટબોટ ભલામણ સાથે સમાપ્ત કરો (બગાડનાર, તે અમારી બહેન-ઉત્પાદન હેયડે છે!)

બોનસ: અમારી મફત સામાજિક વાણિજ્ય 101 માર્ગદર્શિકા સાથે સોશિયલ મીડિયા પર વધુ ઉત્પાદનો કેવી રીતે વેચવી તે જાણો. તમારા ગ્રાહકોને ખુશ કરો અને રૂપાંતરણ દરમાં સુધારો કરો.

FAQ ચેટબોટ શું છે?

FAQ ચેટબૉટ્સ એ બૉટો છે જે લોકોના ઉત્પાદન અથવા સેવા વિશેના સામાન્ય પ્રશ્નોના જવાબ આપવા માટે રચાયેલ છે. મોટેભાગે, આ ચેટબોટ્સનો ઉપયોગ વેબસાઇટ્સ પર અથવા ગ્રાહક સેવા એપ્લિકેશન્સમાં થાય છે. સ્વચાલિત કરવાની તેમની ક્ષમતા પુનરાવર્તિત પ્રશ્નોના જવાબ આપવા જેવા શ્રમ-સઘન કાર્યોને દૂર કરી શકે છે.

વ્યવસાય માટેના મોટાભાગના ચેટબોટ્સ - ઓછામાં ઓછા એવા કે જે નેચરલ લેંગ્વેજ પ્રોસેસિંગનો ઉપયોગ કરે છે - તે સમજવા માટે પ્રોગ્રામ કરેલ છે કે માણસો સાધનો સાથે કેવી રીતે વાતચીત કરે છે.જેમ કે AI. તેઓ પ્રશ્નોના જવાબો આપી શકે છે, જો તેઓને મૂળ રૂપે પ્રોગ્રામ કરવામાં આવ્યા હોય તેના કરતાં અલગ રીતે પૂછવામાં આવે તો પણ.

તમે ચેટબોટ્સને તમારા Facebook અને Instagram જેવા સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મમાં એકીકૃત કરી શકો છો.

FAQ ચેટબોટ્સ ખૂબ જ હોઈ શકે છે. ઉપયોગી છે, પરંતુ તેમની મર્યાદાઓ પણ છે. ઉદાહરણ તરીકે, તેઓ વધુ જટિલ પ્રશ્નોને સમજી શકતા નથી, અથવા જો પ્રશ્ન યોગ્ય રીતે લખાયેલ ન હોય તો તેઓ વાહિયાત જવાબો આપી શકે છે. તમારે તેનો ઉપયોગ તમારા જીવનસાથીની માફી માંગવા, તમારા લગ્નના શપથ લખવા અથવા સ્ટેન્ડ-ઇન થેરાપિસ્ટ તરીકે ન કરવો જોઈએ.

FAQ ચેટબોટ્સ હજુ પણ કામ ચાલુ છે (શું આપણે બધા નથી?), પરંતુ તેઓ જેમ જેમ તેમનો વિકાસ થતો જશે તેમ તેમ વધુ શુદ્ધ બનશે.

FAQ ચેટબોટ્સનો ઉપયોગ શા માટે કરવો?

FAQ-આધારિત ચેટબોટ્સના ઘણા ફાયદા છે — ખાસ કરીને, તેઓ ઓફિસ ઉત્પાદકતામાં સુધારો કરે છે. સંદેશાઓનો જવાબ આપવા માટે ઓછા સમય સાથે, તમે અન્ય વ્યવસાયિક લક્ષ્યો તરફ કામ કરવા અને તમારા માર્કેટિંગ અથવા વેચાણ પર સમય પસાર કરવા માટે મુક્ત છો. તમારી જાતને બૉટ છીનવી લેવા માટે અહીં પાંચ ફાયદાકારક કારણો છે.

સમય અને શ્રમ ખર્ચ બચાવો

સમય અને નાણાં. ચેટબોટ FAQ સહિત - કોઈપણ વ્યક્તિ કંઈપણ કરે તેનું મુખ્ય કારણ છે.

સામાન્ય પ્રશ્નોને સ્વચાલિત કરવાથી તમારી ટીમને મેન્યુઅલી પ્રતિસાદ આપવો પડતો નથી. આ તેમને અન્ય કાર્યો કરવા માટે મુક્ત કરે છે, તેમના સમય અને તમારા પૈસાની બચત કરે છે.

માનવ ભૂલ ટાળો

માણસો પર સૌથી મોટી ફ્લેક્સ ચેટબોટ્સ એ છે કે તેઓ માનવ સમાન ભૂલો કરશે નહીં કરશે. FAQ ચેટબોટ્સતમે તેમને આપેલી માહિતી સાથે જ પ્રશ્નોના જવાબ આપશે. તેથી, જો તે માહિતી સાચી હશે, તો તેઓ તમારા ગ્રાહકોને સાચી માહિતી આપશે.

તેમજ, તે અસભ્ય અથવા અયોગ્ય હોઈ શકે નહીં — સિવાય કે તમે તેને તે રીતે બનાવો, જે એક મજાની માર્કેટિંગ યુક્તિ હોઈ શકે. પરંતુ, ચેટબોટ ક્યારેય તમારા ગ્રાહકો પર પ્રહાર કરશે નહીં, ભલે તેઓ વિરોધી હોય.

સ્રોત: તમારા મેમને જાણો<10

મલ્ટિ-લેંગ્વેજ સપોર્ટ

ચેટબોટ્સ ઘણીવાર બહુવિધ ભાષાઓ બોલવા માટે પ્રોગ્રામ કરવામાં આવે છે. જો તમારી પાસે કેનેડા જેવા બહુભાષી દેશમાં ગ્રાહકો હોય, તો ફ્રેન્ચ અને અંગ્રેજી બંનેમાં પ્રતિસાદ આપવા માટે સક્ષમ થવાથી તમારો ગ્રાહક આધાર વધે છે.

તમારા વેચાણમાં વધારો

તમારા ગ્રાહકો વારંવાર રૂપાંતર કરવાની કુદરતી યાત્રાને અનુસરે છે . FAQ ચેટબોટ તેમને ત્યાં લઈ જવામાં મદદ કરી શકે છે. જો તેઓ તમારી પાસે ચોક્કસ પ્રશ્ન સાથે આવે છે, "શું તમે કેનેડા મોકલો છો?" તમે જવાબ આપવા માટે તમારા ચેટબોટને પ્રોગ્રામ કરી શકો છો, પછી તમારા ઉપભોક્તાને જ્યાં તેઓ જવાનું પસંદ કરે છે ત્યાં નિર્દેશિત કરી શકો છો, ”હા, અમે કરીએ છીએ. શું તમે અમારું વિન્ટર કોટ કલેક્શન જોયું છે?”

તમારો પ્રતિસાદ દર વધારો

જ્યારે તે સ્વયંસંચાલિત હશે, ત્યારે તમારો પ્રતિસાદ દર છત દ્વારા હશે. લોકોને ત્વરિત પ્રસન્નતા ગમે છે — જેમ કે માંગ પર જવાબ હોવો — અને આ પ્રેમ તમારી બ્રાંડ પર છવાઈ જશે.

સ્રોત: હેડે

એક સમાન નોંધ પર, બોટ્સ તમારા ગ્રાહકોને બીજી શોધવા માટે તેઓ જે પૃષ્ઠ પર છે તે છોડવાથી અટકાવે છેજવાબ શોધવા માટે પૃષ્ઠ. લોકો માટે તેઓ જે ઇચ્છે છે તે મેળવવાનું સરળ બનાવો અને તેઓ તમને તેના માટે પ્રેમ કરશે.

FAQ ચેટબોટ્સના પ્રકારો

FAQ ચેટબોટ્સના ત્રણ મુખ્ય પ્રકાર છે:

નિયમ-આધારિત ચેટબોટ્સ

આ ચેટબોટ્સ પર આધાર રાખે છે આપેલ ડેટા અને નિયમો કે જે દર્શાવે છે કે તેઓ કેવી રીતે પ્રતિભાવ આપે છે. તમે આ બોટને ફ્લોચાર્ટની જેમ કામ કરી શકો છો. ઇનપુટ કરેલી વિનંતીના આધારે, તે તમારા ગ્રાહકને તમે સેટ કરેલા પાથ પર લઈ જશે.

ઉદાહરણ તરીકે, જો કોઈ ગ્રાહક લખે, "હું કેવી રીતે વળતર કરી શકું?" તમારો ચેટબોટ તેમને તે જોવા માટે સંકેત આપી શકે છે કે તે કઈ દિશામાં વહેવા જોઈએ જેવા પ્રશ્નો, "શું તમારી પાસે ઓર્ડર નંબર છે, હા કે ના?"

આ બૉટો સ્વતંત્ર રીતે શીખી શકતા નથી અને બહારની વિનંતીઓ સાથે સરળતાથી મૂંઝવણમાં આવી શકે છે ધોરણ

બોનસ: અમારી મફત સામાજિક વાણિજ્ય 101 માર્ગદર્શિકા સાથે સોશિયલ મીડિયા પર વધુ ઉત્પાદનો કેવી રીતે વેચવા તે જાણો. તમારા ગ્રાહકોને ખુશ કરો અને રૂપાંતરણ દરમાં સુધારો કરો.

સ્રોત: મેજર ટોમ

સ્વતંત્ર (કીવર્ડ) ચેટબોટ્સ

આ AI ચેટબોટ્સ મશીનનો ઉપયોગ કરે છે તમારા ગ્રાહકોને સેવા આપવાનું શીખો. તેઓ તમારા ઉપભોક્તા ઇનપુટ્સના ડેટાનું વિશ્લેષણ કરે છે, યોગ્ય જવાબ આપે છે, પછી મિશ્રણમાં થોડા કીવર્ડ્સ ભરે છે.

કન્વર્સેશનલ AI

કન્વર્સેશનલ AI માનવનું અનુકરણ કરવા માટે કુદરતી ભાષા પ્રક્રિયા અને કુદરતી ભાષાની સમજનો ઉપયોગ કરે છે.વાર્તાલાપ.

આ બૉટો માત્ર પોતાની મેળે જ શીખતા નથી પરંતુ સૂક્ષ્મતા સમજી શકે છે અને તમારા ગ્રાહકો સાથે વાતચીત કરી શકે છે. સંવાદાત્મક AI અને તે કેવી રીતે કાર્ય કરે છે તેના ઊંડાણપૂર્વક દેખાવ માટે અહીં જાઓ.

FAQ ચેટબોટ પસંદ કરતી વખતે શું જોવું જોઈએ

સમજવું

સંભાવના છે, તમારા નિયમ- આધારિત ચેટબોટ્સ તમારા ગ્રાહકો તેમને પૂછે તે બિનરેખીય કંઈપણ સમજી શકશે નહીં. તેથી, જો તમારા FAQ ચેટબોટ માટે સમજણ મહત્વપૂર્ણ છે, તો તમે સંદર્ભને સમજી શકે તેમાંથી એક પસંદ કરવાનું પસંદ કરશો.

તમારા વપરાશકર્તાઓ જ્યાં છે ત્યાં રહેવાની ક્ષમતા

તમારા વપરાશકર્તાઓને તમામ ક્ષેત્રોમાં પ્રશ્નો હોઈ શકે છે તમારી સાઇટ અને તમામ ટચપોઇન્ટ પર. તમે ઇચ્છો છો કે છેલ્લી વસ્તુ તેઓ બાઉન્સ કરે કારણ કે જવાબ આપવા માટે ચેટબોટ ઉપલબ્ધ નહોતું. ખાતરી કરો કે તમારા બોટમાં ઓમ્નિચૅનલ અને પેજની ક્ષમતાઓ છે.

વાર્તાલાપ અને તર્ક ક્ષમતાઓ

તમારા ગ્રાહકોને જાણ થશે કે જો તમારો ચેટબોટ વાતચીત કરી શકતો નથી. તમે પણ ઈચ્છો છો કે તમારો બોટ તેની જાતે જ વસ્તુઓ શોધી શકે - જેથી તમે ભૂલો સુધારવા અથવા ભૂલો સુધારવામાં ઓછો સમય પસાર કરશો. સ્માર્ટ, સંવાદાત્મક FAQ-આધારિત ચેટબોટ તમને આપેલ સમય માટે સકારાત્મક ROI આપશે.

સંવાદાત્મક AI હેયડે કરતાં વધુ સારી રીતે કોઈ કરતું નથી, એક બહુભાષી AI ચેટબોટ જે ઈ-કોમર્સ અને સામાજિક વાણિજ્ય વ્યવસાયોમાં નિષ્ણાત છે (પરંતુ અન્ય ઘણા પ્રકારના વ્યવસાયો પણ). જો તમે પ્રાઇમ FAQ ચેટબોટ ઉદાહરણ શોધી રહ્યાં છો, તો આ અમારી ટોચની પસંદગી છે.

FAQ ને કેવી રીતે સ્વચાલિત કરવાHeyday

Heyday એ રિટેલર્સ માટે ગ્રાહક મેસેજિંગ પ્લેટફોર્મ છે જે “5-સ્ટાર ગ્રાહક અનુભવોને સ્કેલ પર પહોંચાડવા માટે તમારી ટીમના માનવીય સ્પર્શ સાથે વાર્તાલાપ AI ની શક્તિને જોડે છે.”

તેના માનવ સાથે -વાતચીત કૌશલ્યની જેમ, હેયડેના FAQ ચેટબોટ એ જ પુનરાવર્તિત પ્રશ્નોના જવાબ આપે છે જેનો જવાબ આપીને તમારી સપોર્ટ ટીમ કંટાળી ગઈ છે. તે તમારી ટીમને કામના દિવસ દરમિયાન રોકાયેલા રાખીને અર્થપૂર્ણ કાર્યો કરવા માટે મુક્ત કરે છે.

સ્રોત: હેડે

હેડે હંમેશા-ચાલુ FAQ ઓટોમેશન ચેટબોટ સાથે કામ કરે છે. આ નાના બોટએ ડેવિડની ટી જેવી ઉચ્ચ-રૂપાંતર કરતી કંપનીઓને મદદ કરી છે, જેમના કર્મચારીઓએ પ્રથમ મહિનામાં ઇમેઇલ્સ અને ફોન કૉલ્સમાં 30% ઘટાડો નોંધ્યો હતો. એકંદરે, ડેવિડની ટી 88% FAQ ઓટોમેશન રેટનો અનુભવ કરે છે.

સ્રોત: હેડે

ધ કસ્ટમ એન્ટરપ્રાઇઝ પ્રોડક્ટ મલ્ટિ-લોકેશન રિટેલર્સ (જેમ કે ડેવિડની ટી) અને 50,000+ માસિક મુલાકાતીઓ પર ઉચ્ચ-વોલ્યુમ ઇકોમર્સ સાઇટ્સ માટે સારી રીતે કાર્ય કરે છે. પરંતુ કોઈપણ અને તમામ કદના Shopify વેપારીઓ માટે, તમે હેયડે એપ્લિકેશન સાથે અમારા ઝડપી-જવાબ નમૂનાઓ વડે FAQ પ્રતિસાદોને સરળતાથી સ્વચાલિત કરી શકો છો.

Hyday સાથે તમારા FAQ ને સ્વચાલિત કરવાનું શરૂ કરવા માટે, પહેલા યોગ્ય પ્લાન પસંદ કરો તમારી સંસ્થા માટે. જો તમે Shopify એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કરી રહ્યાં છો, તો Heyday 10-મિનિટમાં આપમેળે તમારા સ્ટોર સાથે એકીકૃત થઈ જશે. પછી, તમારા ગ્રાહકો સ્વચાલિત FAQ જવાબો માટે તરત જ તેની સાથે સંપર્ક કરી શકે છે.Easy-peasy.

મફત હેયડે ડેમો મેળવો

હેયડે સાથે ગ્રાહક સેવા વાર્તાલાપને વેચાણમાં ફેરવો . પ્રતિભાવ સમય બહેતર બનાવો અને વધુ ઉત્પાદનો વેચો. તેને ક્રિયામાં જુઓ.