ٹھیک ہے، یہ وقت گزر گیا ہے: رات گئے وہ تمام گھبراہٹ یہ سوچ رہی تھی کہ کون آپ کے بارے میں آپ کی پیٹھ کے پیچھے بات کر رہا ہے۔ بنیادی طور پر یہ وہی ہے جو برانڈ کی نگرانی ہے — اس پر نظر رکھنا کہ دنیا آپ کے بارے میں کیا کہتی ہے۔ ٹھیک ہے، کبھی کبھی یہ آپ کی پیٹھ کے پیچھے ہے. کبھی کبھی یہ آپ کے چہرے کے سامنے ہوتا ہے، اور آپ کو اس میں ٹیگ کیا جاتا ہے۔ بعض اوقات آپ کے نام کی غلط ہجے ہوتی ہے اور اسے کھودنے کے لیے آپ کو کچھ سخت ریورس ہجے کرنا پڑتا ہے۔ لیکن برانڈ کی نگرانی آن لائن مصروف رہنے اور متعلقہ رہنے کے لیے ضروری ہے — اور اسے تسلیم کریں، آپ جاننا چاہتے ہیں۔

خوش قسمتی سے برانڈ کی نگرانی میں دلچسپی رکھنے والے ہر فرد کے لیے، اپنے برانڈ کے ارد گرد گفتگو کا مشاہدہ، تجزیہ اور اصلاح کرنا کبھی بھی آسان نہیں تھا۔ . اور ان تجاویز اور ٹولز کے ساتھ، آپ کو بخوبی معلوم ہو جائے گا کہ اپنی تلاش کو اپنی سوشل میڈیا مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں پر کیسے لاگو کرنا ہے۔

بونس: سوشل میڈیا سننے کا طریقہ سیکھنے کے لیے ایک مفت گائیڈ ڈاؤن لوڈ کریں۔ سیلز اور تبادلوں کو بڑھانے کے لیے آج ۔ کوئی چالیں یا بورنگ ٹپس نہیں—بس سادہ، آسان پیروی کرنے والی ہدایات جو واقعی کام کرتی ہیں۔

برانڈ مانیٹرنگ کیا ہے؟

برانڈ کی نگرانی آپ کے برانڈ کے تذکروں اور مباحثوں کو تلاش کرنے کا عمل ہے۔ یہ میڈیا کی تمام شکلوں کے لیے ہے: ٹویٹر سے لے کر ٹی وی کے مقامات تک سیسی بمپر اسٹیکرز تک۔

دوسرے لفظوں میں، برانڈ کی نگرانی اس بات پر ایک جامع نظر ہے کہ دنیا میں آپ کے بارے میں کیا کہا جا رہا ہے، بلکہ اس کے بارے میں بھی آپ کی صنعت اور آپ کا مقابلہ۔

برانڈانسٹاگرام، فیس بک، یوٹیوب، پنٹیرسٹ اور تمام ویب ذرائع (خبریں، بلاگز وغیرہ)۔

بونس: آپ SMMExpert ڈیش بورڈ میں اپنے Mentionlytics کے نتائج بھی دیکھ سکتے ہیں۔

SMMExpert سوشل میڈیا پر آپ کے برانڈ سے متعلق مطلوبہ الفاظ اور بات چیت کی نگرانی کرنا آسان بناتا ہے، تاکہ آپ دستیاب بصیرت پر کارروائی کرنے پر توجہ مرکوز کرسکیں۔ اسے آج ہی مفت میں آزمائیں۔

شروع کریں

اس کو SMMExpert کے ساتھ بہتر کریں، جو کہ سب میں ایک سوشل میڈیا ٹول ہے۔ چیزوں میں سرفہرست رہیں، بڑھیں اور مقابلے کو شکست دیں۔

30 دن کا مفت ٹرائلمانیٹرنگ بمقابلہ سوشل میڈیا مانیٹرنگ

سوشل میڈیا مانیٹرنگ برانڈ کی نگرانی کا حصہ ہے—لیکن یہ صرف آپ کے برانڈ سے متعلقہ سوشل میڈیا کوریج پر مرکوز ہے۔

اس میں نگرانی شامل ہو سکتی ہے۔ برانڈ یا پروڈکٹ کے تذکرے (ٹیگ کیے گئے یا نہیں)، متعلقہ ہیش ٹیگز اور کلیدی الفاظ، یا Facebook، Instagram، Twitter، TikTok، Linkedin، وغیرہ پر انڈسٹری کے رجحانات کے لیے۔

بس ان تمام لوگوں کو دیکھیں جو Cheetos کے بارے میں بات کر رہے ہیں۔ اگرچہ ان میں سے کسی نے ٹویٹر پر @CheetosCanada یا @ChesterCheetah کو ٹیگ نہیں کیا (ہاں، چیسٹر کی اپنی سماجی موجودگی ہے، جیسا کہ اسے ہونا چاہیے)، ایسا لگتا ہے کہ ہر کوئی اور ان کا کتا اس برانڈ کے بارے میں گونج رہا ہے۔

ذریعہ: Twitter

امید ہے، Cheetos غیر ٹیگ شدہ برانڈ نام کے تذکروں کو دیکھ رہا ہے یا وہ اس تمام تصدیقی اور دلکش گفتگو سے محروم رہ سکتے ہیں۔

سوشل میڈیا مانیٹرنگ میں آپ کے حریفوں کے بارے میں ہونے والی گفتگو کو دیکھنا بھی شامل ہے... کوئی بھی بات چیت جو آپ کے کاروبار سے متعلق ہو، واقعی۔

سوشل میڈیا کی نگرانی قیمتی سماجی میٹرکس کو ٹریک کرنے اور برانڈ بیداری کی پیمائش کرنے کا ایک موقع ہے۔ یہ معلومات ROI کو ٹریک کرنے یا سوشل مارکیٹنگ مہمات کو جانچنے کے لیے بہت مددگار ہے، لیکن آپ رجحانات اور بصیرت کی نشاندہی کرنے کے لیے اس اہم ڈیٹا کا استعمال بھی کر سکتے ہیں۔

برانڈ مانیٹرنگ بمقابلہ سوشل سننے

…جو ہمیں لاتا ہے۔ سماجی سننے کے لئے. ایک بار جب آپ کے پاس اپنے سوشل میڈیا مانیٹرنگ سے وہ تمام رسیلی ڈیٹا ہو جائے تو آپ اصل میں اس کے بارے میں سوچنے پر آگے بڑھیں گے۔ان تمام ذکر کا مطلب ہے. اگر آپ سماجی سننے کی مکمل خرابی چاہتے ہیں، یہ کیا ہے، اور 3 مراحل میں مفت میں کیسے شروع کیا جائے، تو یہ ویڈیو دیکھیں:

TLDR؟ سوشل میڈیا مانیٹرنگ سے آپ کو حاصل ہونے والے انٹیل کا تجزیہ کرنے کا عمل سوشل سننا ہے۔

مجموعی طور پر آن لائن مزاج کیا ہے؟ لوگ آپ کے بارے میں کیسا محسوس کر رہے ہیں؟

مثال کے طور پر، Instagram پر، لاکھوں لوگ پگس کے بارے میں پوسٹ کر رہے ہیں… لیکن کیا ان میں سے زیادہ تر کو پگ پسند ہیں؟ مزید کھودنے سے پتہ چلتا ہے: ہاں۔

ماخذ: انسٹاگرام

ایک بار آپ جانتے ہیں کہ لوگ کیسا محسوس کر رہے ہیں، آپ ایک ایکشن پلان تیار کر سکتے ہیں۔ "سماجی حکمت عملی" اس کے بارے میں سوچنے کا ایک بہتر طریقہ ہو سکتا ہے: اب جب کہ آپ جانتے ہیں کہ آپ کیا جانتے ہیں، آپ اس کے بارے میں کیا کرنے جا رہے ہیں؟

برانڈ کی نگرانی بمقابلہ سماجی تذکرے

A سماجی ذکر، بنیادی طور پر، نام کی کمی ہے۔

کسی نے سوشل میڈیا پر کسی شخص یا برانڈ کا ذکر کیا ہے۔ یہ مثبت ہو سکتا ہے ("@SimonsSoups مزیدار ہیں!") یا منفی تبصرہ ("میں @SimonsSoups اپنے پرندے کو نہیں کھلاؤں گا!")، یا اس کے درمیان کہیں اور۔ ("@SimonsSoups گیلے ہیں۔")

ان رسیلی نام کے قطروں کو ٹریک کرنے کے لیے اپنے SMMExpert ڈیش بورڈ پر ایک سلسلہ ترتیب دیں۔ آپ جواب دینے یا دوبارہ پوسٹ کرنے کا موقع ضائع نہیں کرنا چاہتے… یا جوابی کارروائی کرنا، میرا اندازہ ہے، اگر آپ خوش مزاج محسوس کر رہے ہیں۔ (مثال کے طور پر: "پرندے دراصل ہمارے سوپ کو پسند کرتے ہیں۔" ٹویٹ بھیجیں۔)

برانڈ کی نگرانی کیوں ضروری ہے؟

اگر آپ راہب ہیں۔یا Tilda Swinton، ہو سکتا ہے آپ نے روشن خیالی کی سطح حاصل کر لی ہو جس کا مطلب ہے کہ آپ کو اس کی پرواہ نہیں ہے کہ دوسرے لوگ آپ کے بارے میں کیا سوچتے ہیں۔ لیکن زیادہ تر برانڈز کے لیے، شہرت اور عوامی تاثرات اہم ہیں۔

اپنی ساکھ کو برقرار رکھیں

برانڈ کی نگرانی آپ کو آگاہ رکھتی ہے اور مسائل سے نمٹنے کے لیے تیار رہتی ہے (یا تعریف میں اضافہ!) آخر کار، اگر کوئی تعریفی ٹوئٹس کرتے ہیں لیکن آپ نے توجہ نہیں دی، کیا واقعی ایسا ہوا؟

گفتگو پر نظر رکھ کر، آپ بغیر کسی تاخیر کے رد عمل کا اظہار کر سکتے ہیں۔ Duolingo کے آفیشل اکاؤنٹ سے ایک اشارہ لیں، جس نے تاریخ کے لطیفے کا عجلت میں ایک بالکل سنور، اتنا ہی تاریخی طور پر غلط انداز میں جواب دیا۔

بونس: سیلز اور تبادلوں کو بڑھانے کے لیے سوشل میڈیا سننے کا طریقہ سیکھنے کے لیے ایک مفت گائیڈ ڈاؤن لوڈ کریں آج ۔ کوئی چالیں یا بورنگ ٹپس نہیں—بس سادہ، آسان پیروی کرنے والی ہدایات جو واقعی کام کرتی ہیں۔

ماخذ: Twitter

گاہک کے جذبات کا تجزیہ کریں

جبکہ، بدقسمتی سے، آپ مڈل اسکول کے طرز کا نوٹ نہیں بھیج سکتے جس میں لکھا ہو کہ "اگر آپ مجھے پسند کرتے ہیں تو حلقہ بنائیں۔ ایک، ہاں/نہیں/شاید،" یہ اگلی بہترین چیز ہو سکتی ہے۔

PS: اپنے جذبات کے تجزیے میں، اچانک غوطے یا چوٹیوں پر نظر رکھیں،اور یقینی بنائیں کہ آپ ان کے ماخذ کو جانتے ہیں۔ اگر آپ کی پوسٹ کردہ کسی چیز کے نتیجے میں برانڈ کے جذبات میں اچانک کمی واقع ہوئی ہے، تو آپ کے ہاتھ میں PR کا بحران ہو سکتا ہے، ایسی صورت میں سوشل میڈیا کے بحران سے نمٹنے کے لیے ہماری گائیڈ پڑھنے کے قابل ہو سکتی ہے۔

Engage اپنے صارفین کے ساتھ

مانیٹرنگ آپ کی سوشل کسٹمر سروس کی حکمت عملی میں ایک قیمتی اضافہ ہو سکتی ہے، جب آپ برانڈ کی نگرانی کر رہے ہوتے ہیں، تو آپ صرف سماجی تذکروں کو ٹیگ کرنے سے زیادہ دیکھ رہے ہوتے ہیں۔ آپ ریڈار کے نیچے والے تبصروں کو بھی تلاش کرنا چاہتے ہیں اور جواب دینا چاہتے ہیں — جیسا کہ Vitamix کرتا ہے۔

ماخذ: Twitter

اپنے SMMExpert ڈیش بورڈ پر اپنے برانڈ نام یا ہیش ٹیگز کے لیے سرچ اسٹریم شامل کریں تاکہ آپ اپنے بارے میں ایک بھی گفتگو سے محروم نہ ہوں۔

مآخذ تازہ مواد

کیا کسی نے لکھا ہے آپ کے بارے میں بلاگ پوسٹ کریں، یا انسٹاگرام اسٹوری پوسٹ کریں کہ ان کی خواہش ہے کہ وہ آپ کے برانڈ سے شادی کیسے کریں؟

یہ فرض کرتے ہوئے کہ یہ مثبت ہے، اب آپ کے پاس اپنے اسٹریم پر اشتراک کرنے کے لیے نیا مواد ہے۔ آپ کو بس دیکھنا اور انتظار کرنا تھا

اس مواد کو شیئر کرنے والے برانڈز یقیناً آراء اور پسندیدگی اور کاروبار کا باعث بن سکتے ہیں، لیکن وہ تخلیق کاروں کے ساتھ دیرپا تعلقات کا باعث بھی بن سکتے ہیں — اپنے لوگو کو دوبارہ ڈیزائن کرنے پر ونڈوز کا فوری ردعمل اور Zugay کے مواد کے ساتھ تعامل جاری رکھنے کی وجہ سےقابل قدر تعاون۔

اپنے حریفوں پر نظر رکھیں

صرف اپنے کاروبار کا خیال نہ رکھیں — دوسرے لوگوں کے کاروبار کا بھی خیال رکھیں! اپنے مقابلے پر جھانکنا یہ دیکھنے کے لیے کہ وہ کیا صحیح اور غلط کر رہے ہیں، مجموعی برانڈ کی نگرانی کا حصہ ہے۔ آپ اس معلومات کو مسابقتی تجزیہ کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔

ان کی فتوحات یا کامیابیوں سے حاصل ہونے والے سبق آپ کے لیے بھی ہو سکتے ہیں۔ جیسا کہ پرانی کہاوت ہے: اپنے دوستوں کو قریب رکھیں اور اپنے SMME ایکسپرٹ ڈیش بورڈ پر اپنا مقابلہ رکھیں۔

پرانے مواد پر نظر رکھیں

انٹرنیٹ تیزی سے چلنے والی جگہ ہے، اس لیے اکثر مواد جاتا رہے گا۔ پوسٹ کرنے کے چند دنوں (یا اس سے بھی گھنٹوں) میں وائرل ہو جاتا ہے — لیکن بعض اوقات، مہینوں یا برسوں پرانی پوسٹس اچانک انٹرنیٹ پر قبضہ کر لیتی ہیں۔ مثال کے طور پر، Britney Spears کا 2007 کا گانا "Gimme More" 2022 میں Tiktok پر ٹرینڈ کر رہا ہے۔ برانڈ مانیٹرنگ اس بات کو یقینی بناتی ہے کہ آپ اپنی تمام پوسٹس پر نظر رکھ رہے ہیں، نہ صرف حالیہ پوسٹس، اور اگر کوئی پرانی چیز وائرل ہوتی ہے، تو آپ کر سکتے ہیں۔ اس پر سرمایہ کاری کریں۔

آپ کو کس چیز کی نگرانی کرنی چاہئے؟

آپ کی تمام کلیدی چینلز - پرنٹ اور ڈیجیٹل پبلیکیشنز، سوشل میڈیا پلیٹ فارمز، براڈکاسٹ میڈیا، آن لائن فورمز اور ریویو سائٹس پر عقاب کی نظر ہے۔

لیکن آپ کیا ڈھونڈ رہے ہیں؟ بالکل؟

آپ کے برانڈ اور پروڈکٹس کا تذکرہ

یہ سب سے واضح اور سب سے اہم عنصر ہے جس پر نظر رکھی جائے: آپ کے برانڈ نام یا مصنوعات کے براہ راست تذکرہ اور ٹیگز۔ کیا لوگ آپ کے بارے میں بات کر رہے ہیں؟ کیاکیا وہ کہہ رہے ہیں؟ کیا انہوں نے آپ کا ذکر کیا؟ یہی بات آپ کے مقابلے کے لیے بھی ہے—آپ جیسے برانڈز کے ارد گرد تیار ہونے والی گفتگو کی قسم دیکھیں۔

تنقیدی کلیدی الفاظ

پوسٹس یا مواد پر نظر رکھیں جو آپ کے برانڈ کا نام استعمال کرتے ہیں (علاوہ تغیرات یا غلط املا!) براہ راست ٹیگ سے باہر۔ ہیش ٹیگز یا مارکیٹنگ کے نعرے اس تلاش کی فہرست میں بھی ہو سکتے ہیں۔

Harry Styles کی ٹیم کو "Harry Stiles" پر نظر رکھنی چاہیے، مثال کے طور پر۔

C-suite shout-outs

Executives یا عوام کا سامنا کرنے والے دیگر عملہ ایک ہی وقت میں خود کو پبلسٹی کا مرکز پا سکتے ہیں ایک اور بات… اور آپ تیار رہنا چاہیں گے۔

جب Oh She Glows کے بانی نے سفید فام بالادستی کی زیرقیادت احتجاج کے ساتھ ہمدردی کرتے ہوئے ایک Instagram کہانی پوسٹ کی، تو انٹرنیٹ پر دھوم مچ گئی۔ اگرچہ یہ ایک انتہائی مثال ہے، تمام سوشل میڈیا مینیجر اس بات پر نظر رکھنے سے بہتر ہیں کہ ان کا ایگزیکٹو آن لائن کیا کہہ رہا ہے اور لوگ اس پر کیا ردعمل ظاہر کر رہے ہیں۔ اور، جب کہ آپ کبھی بھی وقت واپس نہیں لے پائیں گے اور انٹرنیٹ سے غلطیوں کو مٹا نہیں پائیں گے، اگر آپ کو معلوم ہے تو آپ ASAP بحران کے انتظام پر جاسکتے ہیں۔

اثرات اور تخلیق کاروں کی شراکتیں

اوپر کی طرح، اگر آپ کا برانڈ کسی بھی صلاحیت میں تخلیق کاروں کے ساتھ شراکت کرتا ہے، تو آپ ان پر نظر رکھنا چاہیں گے۔ اپنے آپ کو کسی فرد کے ساتھ ہم آہنگ کرنے کا مطلب ہے کہ آپ اس کی حمایت کر رہے ہیں جو وہ کرتے ہیں اور آن لائن اور آف لائن کہتے ہیں، لہذا آپ اس بات کو یقینی بنانا چاہیں گے کہ تخلیق کارمثبت انداز میں آپ کے برانڈ کی نمائندگی کر رہے ہیں۔ میڈیا تنازعہ کے بعد بہت سے مشہور شخصیات نے برانڈ ڈیلز کھو دی ہیں (مثال کے طور پر، بہت سے برانڈز نے 2021 میں Astroworld کے سانحہ کے بعد Travis Scott کے ساتھ ڈیل پر دوبارہ غور کیا)۔

ان باؤنڈ لنکس

انکمنگ کو ٹریک کرنے کے لیے اپنی ویب سائٹ کے تجزیات کو جھانکیں۔ لنکس یہ آپ کو ورلڈ وائڈ ویب پر ایک ایسے حوالہ کی طرف لے جا سکتے ہیں جس کے بارے میں آپ کو معلوم بھی نہیں تھا کہ وہاں موجود ہے۔

انڈسٹری کے اندرونی ذرائع اور زبان

کوئی برانڈ ایک جزیرہ نہیں ہوتا ہے (اس طرح کہاوت ہے جاتا ہے، ٹھیک ہے؟) کیا کوئی ایسا بحران پیدا ہو رہا ہے جو آپ کی ساکھ کو متاثر کر سکتا ہے؟ کیا آپ کسی رجحان ساز موضوع کو پیچھے چھوڑ سکتے ہیں؟

آپ کی صنعت میں ہونے والی گفتگو آپ کو بھی متاثر کر سکتی ہے — مثبت یا منفی! — اس لیے اپنے آپ کو بڑی گفتگو کے بارے میں باخبر رکھیں۔

مثال کے طور پر، 2022 میں غذائی ماہرین TikTok پر لوگوں سے خوراک کے لیے نہیں پوچھ رہے ہیں۔ اگر آپ انڈسٹری میں کام کرتے ہیں اور زبان کے ارد گرد ہونے والی گفتگو کے بارے میں اپ ٹو ڈیٹ نہیں رہتے ہیں، تو آپ کو ایسا مواد پوسٹ کرنے کا خطرہ ہوتا ہے جو رابطے سے باہر ہو اور بدترین طور پر نقصان دہ ہو۔

5 برانڈ۔ 2022 کے لیے مانیٹرنگ ٹولز

آپ پرانے دنوں میں، برانڈ مانیٹروں کو خبروں کی سائٹس کی جانچ پڑتال کرنی پڑتی تھی اور دستی طور پر چیزوں کو برقرار رکھنے کے لیے ہر شہر کے پکارنے والے کو روکنا پڑتا تھا۔ خدا کا شکر ہے کہ ہم آپ کے موجودہ دنوں میں رہتے ہیں، جہاں ڈیجیٹل برانڈ مانیٹرنگ ٹولز ہماری انگلیوں پر ہیں۔

1۔ SMMExpert

SMMExpert اسٹریمز آپ کے برانڈ کے تذکروں، مطلوبہ الفاظ اور کو ٹریک کرنے کی اجازت دیتا ہےمتعدد پلیٹ فارمز پر ہیش ٹیگز، سبھی ایک جگہ پر۔ اسٹریمز آپ کو آپ کی اپنی پوسٹس اور آپ کو ملنے والی مصروفیت دکھاتا ہے، اور آپ ایک خودکار ریفریش وقفہ سیٹ کر سکتے ہیں تاکہ یہ ہمیشہ اپ ڈیٹ رہے۔

2۔ ایس ایم ایم ای ایکسپرٹ بصیرتیں جو برانڈ واچ کے ذریعہ تقویت یافتہ ہیں

اس سے بھی زیادہ گرم گس چاہتے ہیں؟ SMMExpert Insights حقیقی وقت میں 1.3 ٹریلین سوشل پوسٹس سے ڈیٹا فراہم کرتی ہے۔ رجحانات اور نمونوں کو دریافت کرنے کے لیے کلیدی الفاظ اور بولین سٹرنگز کو محفوظ کریں، اور لفظ کلاؤڈز اور میٹرز کے ساتھ برانڈ کے جذبات کا تصور کریں۔

3۔ Google Alerts

اپنے مطلوبہ الفاظ کا انتخاب کریں اور جب بھی یہ ویب پر کہیں استعمال ہو تو ای میل الرٹس حاصل کریں۔ ایسا لگتا ہے کہ گوگل آپ کا ای میل قلم دوست ہے… حالانکہ وہ جو تھوڑا سا سطحی ہے: یہاں کوئی تجزیہ نہیں! Google Alerts تک رسائی کے لیے آپ کو کسی خاص رسائی یا منسلک سوشل میڈیا کی ضرورت نہیں ہے، لہذا یہ آپ کے حریفوں پر نظر رکھنے کے لیے استعمال کرنا اچھا ہے۔

ماخذ: گوگل الرٹس

4۔ SEMRush

SEMRush آپ کے مقابلے میں استعمال ہونے والے کلیدی الفاظ کا تجزیہ کرسکتا ہے، اور بہترین نتائج کے لیے مختلف مطلوبہ الفاظ کے مجموعے بنا سکتا ہے۔ وہ آپ کے بلاگ کا SEO آڈٹ بھی کریں گے اور Google کے سرچ انجن پر آپ کی کارکردگی کی نگرانی کریں گے۔

5۔ Mentionlytics

Mentionlytics ایک مکمل ویب اور سوشل میڈیا کی نگرانی کا حل ہے۔ اس کا استعمال ہر وہ چیز دریافت کرنے کے لیے کریں جو آپ کے برانڈ کے بارے میں آن لائن کہی جا رہی ہے، ساتھ ہی ساتھ آپ کے حریف، یا ٹویٹر پر کوئی کلیدی لفظ،