విషయ సూచిక
అదే ప్రశ్నలకు పదే పదే సమాధానమివ్వడం వల్ల మీకు అనారోగ్యంగా ఉందా?
అదే ప్రశ్నలకు పదే పదే సమాధానమివ్వడం వల్ల మీరు అనారోగ్యంతో ఉన్నారా?
సమాధానం చెప్పడం వల్ల మీరు జబ్బు పడుతున్నారా... తమాషా చేస్తున్నారా. మేము ఆపివేస్తాము.
పదే పదే ప్రశ్నలకు సమాధానమివ్వడం ఎంత చికాకు కలిగిస్తుందో మీకు ఇప్పటికే తెలుసు. తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు చాట్‌బాట్‌లతో మీ కస్టమర్ సేవను ఆటోమేట్ చేయడం ద్వారా మీరు మీ తలనొప్పిని కాపాడుకోవచ్చు. మరియు మీరు మంచి కంపెనీలో ఉంటారు — 2021లో చాట్‌బాట్ పరిశ్రమ సుమారు $83 మిలియన్లను ఆర్జించింది.
మీరు మెరుగైన ప్రతిస్పందన రేట్లు, పెరిగిన అమ్మకాలు మరియు నైపుణ్యం కలిగిన సంతోషకరమైన సిబ్బంది వంటి ఇ-కామర్స్ ప్రయోజనాలను కూడా పొందుతారు. పని.
ఈ కథనం FAQ చాట్‌బాట్‌ల గురించి ఏమి, ఎలా మరియు ఎందుకు అనే దాని గురించి మీకు తెలియజేస్తుంది. ఆపై మా ఇష్టమైన చాట్‌బాట్ సిఫార్సుతో పూర్తి చేయండి (స్పాయిలర్, ఇది మా సోదరి-ఉత్పత్తి హేడే!)
బోనస్: మా ఉచిత సోషల్ కామర్స్ 101 గైడ్ తో సోషల్ మీడియాలో మరిన్ని ఉత్పత్తులను ఎలా విక్రయించాలో తెలుసుకోండి. మీ కస్టమర్‌లను సంతోషపెట్టండి మరియు మార్పిడి రేట్లను మెరుగుపరచండి.
FAQ చాట్‌బాట్ అంటే ఏమిటి?
FAQ చాట్‌బాట్‌లు అనేవి ఉత్పత్తి లేదా సేవ గురించి ప్రజలు కలిగి ఉండే సాధారణ ప్రశ్నలకు సమాధానమివ్వడానికి రూపొందించబడిన బాట్‌లు. తరచుగా, ఈ చాట్‌బాట్‌లు వెబ్‌సైట్‌లలో లేదా కస్టమర్ సర్వీస్ అప్లికేషన్‌లలో ఉపయోగించబడతాయి. స్వయంచాలకంగా వారి సామర్థ్యం పునరావృతమయ్యే ప్రశ్నలకు ప్రతిస్పందించడం వంటి శ్రమతో కూడుకున్న పనులను తగ్గించగలదు.
వ్యాపారం కోసం చాలా చాట్‌బాట్‌లు — కనీసం సహజ భాషా ప్రాసెసింగ్‌ని ఉపయోగించేవి — మానవులు సాధనాలతో ఎలా సంభాషిస్తారో అర్థం చేసుకోవడానికి ప్రోగ్రామ్ చేయబడతాయి.AI లాగా. వారు మొదట ప్రోగ్రామ్ చేసిన దానికంటే భిన్నంగా అడిగిన ప్రశ్నలకు సమాధానాలను అందించగలరు.
మీరు Facebook మరియు Instagram వంటి మీ సోషల్ మీడియా ప్లాట్‌ఫారమ్‌లలోకి చాట్‌బాట్‌లను ఏకీకృతం చేయవచ్చు.
FAQ చాట్‌బాట్‌లు చాలా ఉండవచ్చు. ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది, కానీ వాటికి వాటి పరిమితులు కూడా ఉన్నాయి. ఉదాహరణకు, వారు మరింత క్లిష్టమైన ప్రశ్నలను అర్థం చేసుకోలేకపోవచ్చు లేదా ప్రశ్నకు సరైన పదాలు లేకుంటే వారు అర్ధంలేని సమాధానాలు ఇవ్వవచ్చు. మీరు వాటిని మీ జీవిత భాగస్వామికి క్షమాపణలు చెప్పడానికి, మీ వివాహ ప్రమాణాలను వ్రాయడానికి లేదా స్టాండ్-ఇన్ థెరపిస్ట్‌గా ఉపయోగించకూడదు.
FAQ చాట్‌బాట్‌లు ఇప్పటికీ పనిలో ఉన్నాయి (మనమందరం కాదా?), కానీ అవి అవి అభివృద్ధి చెందుతూనే ఉన్నందున మరింత మెరుగుపడతాయి.
FAQ చాట్‌బాట్‌లను ఎందుకు ఉపయోగించాలి?
FAQ-ఆధారిత చాట్‌బాట్‌లు అనేక ప్రయోజనాలను కలిగి ఉన్నాయి - ముఖ్యంగా, అవి కార్యాలయ ఉత్పాదకతను మెరుగుపరుస్తాయి. సందేశాలకు తక్కువ సమయం ప్రతిస్పందించడంతో, మీరు ఇతర వ్యాపార లక్ష్యాల కోసం పని చేయవచ్చు మరియు మీ మార్కెటింగ్ లేదా విక్రయాలపై సమయాన్ని వెచ్చించవచ్చు. మిమ్మల్ని మీరు ఒక బాట్‌గా మార్చుకోవడానికి ఇక్కడ ఐదు ప్రయోజనకరమైన కారణాలు ఉన్నాయి.
సమయం మరియు లేబర్ ఖర్చులను ఆదా చేసుకోండి
సమయం మరియు డబ్బు. చాట్‌బాట్ తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలతో సహా ఎవరైనా ఏదైనా చేయడానికి ఇది ప్రధాన కారణం.
సాధారణ ప్రశ్నలను ఆటోమేట్ చేయడం వలన మీ బృందాన్ని మాన్యువల్‌గా ప్రతిస్పందించకుండా కాపాడుతుంది. ఇది ఇతర పనులు చేయడానికి వారికి స్వేచ్ఛనిస్తుంది, వారికి సమయం మరియు మీ డబ్బు ఆదా అవుతుంది.
మానవ తప్పిదాన్ని నివారించండి
మనుష్యులపై ఉన్న అతిపెద్ద ఫ్లెక్స్ చాట్‌బాట్‌లు మానవులలో అవే తప్పులను చేయవు. ఉంటుంది. FAQ చాట్‌బాట్‌లుమీరు వారికి అందించిన సమాచారంతో మాత్రమే ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇస్తుంది. కాబట్టి, ఆ సమాచారం సరైనదైతే, వారు మీ కస్టమర్లకు సరైన సమాచారాన్ని పార్లే చేస్తారు.
అలాగే, వారు మొరటుగా లేదా అనుచితంగా ఉండలేరు — మీరు వాటిని ఆ విధంగా చేస్తే తప్ప, ఇది వినోద మార్కెటింగ్ వ్యూహం కావచ్చు. కానీ, చాట్‌బాట్ మీ కస్టమర్‌లు విరోధంగా ఉన్నప్పుడు కూడా వారిపై ఎప్పటికీ విరుచుకుపడదు.
మూలం: మీ మెమ్ గురించి తెలుసుకోండి
బహుళ భాషా మద్దతు
చాట్‌బాట్‌లు తరచుగా బహుళ భాషలు మాట్లాడేలా ప్రోగ్రామ్ చేయబడతాయి. మీరు కెనడా వంటి బహుభాషా దేశంలో కస్టమర్‌లను కలిగి ఉన్నట్లయితే, ఫ్రెంచ్ మరియు ఇంగ్లీష్ రెండింటిలోనూ ప్రతిస్పందించగలగడం మీ కస్టమర్ బేస్‌ను పెంచుతుంది.
మీ విక్రయాలను పెంచుకోండి
మీ కస్టమర్‌లు తరచుగా మార్చడానికి సహజమైన ప్రయాణాన్ని అనుసరిస్తారు . FAQ చాట్‌బాట్ వారిని అక్కడికి నడిపించడంలో సహాయపడుతుంది. "మీరు కెనడాకు రవాణా చేస్తారా?" వంటి నిర్దిష్ట ప్రశ్నతో వారు మీ వద్దకు వస్తే మీరు సమాధానమివ్వడానికి మీ చాట్‌బాట్‌ను ప్రోగ్రామ్ చేయవచ్చు, ఆపై మీ వినియోగదారుని వారు ఎక్కడికైనా వెళ్లాలనుకుంటున్నారు, ”అవును, మేము చేస్తాము. మీరు మా వింటర్ కోట్ సేకరణను చూశారా?”
మీ ప్రతిస్పందన రేటును పెంచండి
ఇది స్వయంచాలకంగా ఉన్నప్పుడు, మీ ప్రతిస్పందన రేటు రూఫ్‌లో ఉంటుంది. ప్రజలు తక్షణ తృప్తిని ఇష్టపడతారు — డిమాండ్‌పై సమాధానాన్ని కలిగి ఉంటారు — మరియు ఈ ప్రేమ మీ బ్రాండ్‌పై వ్యాపిస్తుంది.
మూలం: హేడే
అదే గమనికపై, బాట్‌లు మీ కస్టమర్‌లు మరొక శోధించడానికి వారు ఉన్న పేజీ నుండి నిష్క్రమించకుండా ఆపివేస్తాయి.సమాధానం కనుగొనేందుకు పేజీ. వ్యక్తులు కోరుకున్నది పొందడం సులభం చేయండి మరియు వారు దాని కోసం మిమ్మల్ని ఇష్టపడతారు.
FAQ చాట్‌బాట్‌ల రకాలు
FAQ చాట్‌బాట్‌లలో మూడు ప్రధాన రకాలు ఉన్నాయి:
- రూల్-ఆధారిత
- ఇండిపెండెంట్ (కీవర్డ్), మరియు
- సంభాషణ AI
రూల్-ఆధారిత చాట్‌బాట్‌లు
ఈ చాట్‌బాట్‌లు ఆధారపడి ఉంటాయి వారు ఎలా స్పందిస్తారో నిర్దేశించే డేటా మరియు నియమాలు ఇవ్వబడ్డాయి. ఈ బోట్ ఫ్లోచార్ట్ లాగా పనిచేస్తుందని మీరు అనుకోవచ్చు. ఇన్‌పుట్ చేసిన అభ్యర్థనపై ఆధారపడి, ఇది మీ కస్టమర్‌ను మీరు సెట్ చేసిన మార్గంలో నడిపిస్తుంది.
ఉదాహరణకు, కస్టమర్ టైప్ చేస్తే, “నేను తిరిగి ఎలా పొందగలను?” మీ చాట్‌బాట్ “మీకు ఆర్డర్ నంబర్ ఉందా, అవును లేదా కాదు?” వంటి ప్రశ్నలతో అది ఏ దిశలో ప్రవహించాలో చూడమని వారిని ప్రాంప్ట్ చేయవచ్చు
ఈ బాట్‌లు స్వతంత్రంగా నేర్చుకోలేవు మరియు బయటి అభ్యర్థనలతో సులభంగా గందరగోళానికి గురవుతాయి. కట్టుబాటు.
బోనస్: మా ఉచిత సోషల్ కామర్స్ 101 గైడ్ తో సోషల్ మీడియాలో మరిన్ని ఉత్పత్తులను ఎలా విక్రయించాలో తెలుసుకోండి. మీ కస్టమర్‌లను సంతోషపెట్టండి మరియు మార్పిడి రేట్లను మెరుగుపరచండి.
గైడ్‌ని ఇప్పుడే పొందండి! 
మూలం: మేజర్ టామ్
ఇండిపెండెంట్ (కీవర్డ్) చాట్‌బాట్‌లు
ఈ AI చాట్‌బాట్‌లు మెషీన్‌ను ఉపయోగిస్తాయి మీ కస్టమర్లకు సేవ చేయడం నేర్చుకోవడం. వారు మీ వినియోగదారు ఇన్‌పుట్‌లను విశ్లేషించి, తగిన సమాధానాన్ని అందించి, ఆపై కొన్ని కీలక పదాలను మిక్స్‌లో నింపుతారు.
సంభాషణ AI
సంభాషణ AI సహజ భాషా ప్రాసెసింగ్ మరియు సహజ భాషా అవగాహనను మానవుని అనుకరించడానికి ఉపయోగిస్తుంది.సంభాషణ.
ఈ బాట్‌లు సొంతంగా నేర్చుకోడమే కాకుండా సూక్ష్మభేదాన్ని అర్థం చేసుకోగలవు మరియు మీ ఖాతాదారులతో సంభాషణను కొనసాగించగలవు. సంభాషణ AI మరియు అది ఎలా పని చేస్తుందో గురించి లోతైన పరిశీలన కోసం ఇక్కడకు వెళ్లండి.
FAQ చాట్‌బాట్‌ను ఎంచుకున్నప్పుడు ఏమి చూడాలి
అర్థం చేసుకోవడం
అవకాశాలు, మీ నియమం- ఆధారిత చాట్‌బాట్‌లు మీ కస్టమర్‌లు అడిగే ఏదీ నాన్‌లీనియర్‌గా అర్థం చేసుకోలేవు. కాబట్టి, మీ FAQ చాట్‌బాట్‌కు అవగాహన ముఖ్యం అయితే, మీరు సందర్భాన్ని అర్థం చేసుకోగల ఒకదాన్ని ఎంచుకోవాలి.
మీ వినియోగదారులు ఎక్కడ ఉన్నారో అక్కడ ఉండే సామర్థ్యం
మీ వినియోగదారులకు అన్ని రంగాల్లో ప్రశ్నలు ఉండవచ్చు మీ సైట్ మరియు అన్ని టచ్ పాయింట్ల వద్ద. సమాధానం ఇవ్వడానికి చాట్‌బాట్ అందుబాటులో లేనందున వారు బౌన్స్ ఆఫ్ అవ్వాలని మీరు కోరుకునే చివరి విషయం. మీ బాట్ ఓమ్నిఛానల్ మరియు పేజీ సామర్థ్యాలను కలిగి ఉందని నిర్ధారించుకోండి.
సంభాషణ మరియు తార్కిక సామర్థ్యాలు
మీ చాట్‌బాట్ సంభాషించలేకపోతే మీ కస్టమర్‌లు గమనిస్తారు. మీ బాట్ స్వయంగా విషయాలను గుర్తించగలగాలని కూడా మీరు కోరుకుంటారు - కాబట్టి మీరు బగ్‌లను పరిష్కరించడానికి లేదా తప్పులను సరిదిద్దడానికి తక్కువ సమయాన్ని వెచ్చిస్తారు. స్మార్ట్, సంభాషణ FAQ-ఆధారిత చాట్‌బాట్ మీకు అనుకూలమైన ROI ఇచ్చిన సమయాన్ని అందిస్తుంది.
ఇ-కామర్స్ మరియు సోషల్ కామర్స్ వ్యాపారాలలో ప్రత్యేకత కలిగిన బహుభాషా AI చాట్‌బాట్ అయిన హేడే కంటే ఎవరూ సంభాషణాత్మక AIని మెరుగ్గా చేయరు (కానీ దీని కోసం పని చేస్తుంది అనేక ఇతర రకాల వ్యాపారాలు కూడా). మీరు ప్రధాన FAQ చాట్‌బాట్ ఉదాహరణ కోసం చూస్తున్నట్లయితే, ఇది మా అగ్ర ఎంపిక.
FAQలను ఆటోమేట్ చేయడం ఎలాHeyday
Heyday అనేది రిటైలర్‌ల కోసం ఒక కస్టమర్ మెసేజింగ్ ప్లాట్‌ఫారమ్, ఇది “5-నక్షత్రాల కస్టమర్ అనుభవాలను స్కేల్‌లో అందించడానికి మీ బృందం యొక్క మానవ స్పర్శతో సంభాషణ AI యొక్క శక్తిని మిళితం చేస్తుంది.”
దాని మానవుడితో -సంభాషణ నైపుణ్యాల వంటి, Heyday యొక్క FAQ చాట్‌బాట్ మీ మద్దతు బృందం ప్రతిస్పందించడంలో అలసిపోయిన అదే పునరావృత ప్రశ్నలకు సమాధానమిస్తుంది. ఇది మీ బృందాన్ని పనిదినం సమయంలో నిమగ్నమై ఉంచడం ద్వారా అర్థవంతమైన పనులను చేయడానికి వారికి విముక్తినిస్తుంది. 0>Heyday ఎల్లప్పుడూ ఆన్‌లో ఉండే FAQ ఆటోమేషన్ చాట్‌బాట్‌తో పనిచేస్తుంది. ఈ చిన్న బోట్ డేవిడ్ టీ వంటి అధిక-మార్పిడి చేసే కంపెనీలకు సహాయం చేసింది, దీని ఉద్యోగులు మొదటి నెలలో ఇమెయిల్‌లు మరియు ఫోన్ కాల్‌లలో 30% తగ్గింపును కృతజ్ఞతతో నివేదించారు. మొత్తంమీద, డేవిడ్స్ టీ 88% FAQ ఆటోమేషన్ రేటును అనుభవిస్తుంది.
మూలం: Heyday
ది కస్టమ్ ఎంటర్‌ప్రైజ్ ఉత్పత్తి బహుళ-స్థాన రీటైలర్‌లకు (డేవిడ్స్ టీ వంటివి) మరియు 50,000+ నెలవారీ సందర్శకుల వద్ద అధిక-వాల్యూమ్ ఇ-కామర్స్ సైట్‌లకు బాగా పని చేస్తుంది. కానీ ఏదైనా మరియు అన్ని పరిమాణాల Shopify వ్యాపారుల కోసం, మీరు Heyday యాప్‌తో మా శీఘ్ర-ప్రత్యుత్తర టెంప్లేట్‌లతో తరచుగా అడిగే ప్రశ్నల ప్రతిస్పందనలను సులభంగా ఆటోమేట్ చేయవచ్చు.
Heydayతో మీ FAQలను ఆటోమేట్ చేయడం ప్రారంభించడానికి, ముందుగా సరైన ప్లాన్‌ను ఎంచుకోండి మీ సంస్థ కోసం. మీరు Shopify యాప్‌ని ఉపయోగిస్తుంటే, Heyday మీ స్టోర్‌తో 10 నిమిషాల్లో ఆటోమేటిక్‌గా కలిసిపోతుంది. అప్పుడు, ఆటోమేటెడ్ FAQ సమాధానాల కోసం మీ కస్టమర్‌లు వెంటనే దానితో ఇంటరాక్ట్ కావచ్చు.ఈజీ-పీజీ.
ఉచిత Heyday డెమోని పొందండి
Heyday తో కస్టమర్ సర్వీస్ సంభాషణలను విక్రయాలుగా మార్చండి. ప్రతిస్పందన సమయాన్ని మెరుగుపరచండి మరియు మరిన్ని ఉత్పత్తులను విక్రయించండి. దీన్ని చర్యలో చూడండి.
ఉచిత డెమో