ເຈົ້າບໍ່ສະບາຍກັບການຕອບຄຳຖາມດຽວກັນຊ້ຳແລ້ວຊ້ຳອີກບໍ?

ເຈົ້າບໍ່ສະບາຍທີ່ຈະຕອບຄຳຖາມດຽວກັນຊ້ຳແລ້ວຊ້ຳອີກບໍ?

ເຈົ້າບໍ່ສະບາຍທີ່ຈະຕອບຄຳຖາມ... ເວົ້າງ່າຍໆ. ພວກເຮົາຈະຢຸດ.

ເຈົ້າຮູ້ແລ້ວວ່າມັນລະຄາຍເຄືອງແນວໃດໃນການຕອບຄຳຖາມຊ້ຳໆ. ທ່ານ​ສາ​ມາດ​ຊ່ວຍ​ປະ​ຢັດ​ຕົວ​ທ່ານ​ເອງ​ເຈັບ​ຫົວ​ໂດຍ​ການ​ອັດ​ຕະ​ໂນ​ມັດ​ການ​ບໍ​ລິ​ການ​ລູກ​ຄ້າ​ຂອງ​ທ່ານ​ກັບ FAQ chatbots​. ແລະທ່ານຈະຢູ່ໃນບໍລິສັດທີ່ດີ — ອຸດສາຫະກໍາ chatbot ສ້າງລາຍຮັບປະມານ 83 ລ້ານໂດລາໃນປີ 2021.

ທ່ານຍັງຈະໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດອີຄອມເມີຊເຊັ່ນ: ອັດຕາການຕອບສະຫນອງທີ່ດີກວ່າ, ການຂາຍທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນ, ແລະພະນັກງານທີ່ມີຄວາມສຸກທີ່ມີທັກສະທີ່ບໍ່ເສຍຄ່າ. ເຮັດວຽກ.

ບົດຄວາມນີ້ຈະແນະນໍາທ່ານກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່, ວິທີການ, ແລະເປັນຫຍັງຂອງ FAQ chatbots. ຈາກນັ້ນໃຫ້ຈົບດ້ວຍການແນະນຳ chatbot ທີ່ພວກເຮົາມັກ (spoiler, ມັນແມ່ນຜະລິດຕະພັນຂອງເອື້ອຍຂອງພວກເຮົາ Heyday!)

ໂບນັດ: ຮຽນຮູ້ວິທີການຂາຍສິນຄ້າເພີ່ມເຕີມໃນສື່ສັງຄົມດ້ວຍຄູ່ມື Social Commerce 101 ຟຣີຂອງພວກເຮົາ . ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຂອງທ່ານພໍໃຈ ແລະປັບປຸງອັດຕາການປ່ຽນແປງ.

FAQ chatbot ແມ່ນຫຍັງ?

FAQ chatbots ແມ່ນ bots ທີ່ຖືກອອກແບບເພື່ອຕອບຄໍາຖາມທົ່ວໄປທີ່ຄົນມີກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການ. ເລື້ອຍໆ, chatbots ເຫຼົ່ານີ້ຖືກນໍາໃຊ້ຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ຫຼືໃນຄໍາຮ້ອງສະຫມັກການບໍລິການລູກຄ້າ. ຄວາມສາມາດໃນການອັດຕະໂນມັດສາມາດຫຼຸດຜ່ອນວຽກງານທີ່ໃຊ້ແຮງງານຫຼາຍເຊັ່ນການຕອບຄໍາຖາມຊໍ້າໆ.

chatbots ສ່ວນໃຫຍ່ສໍາລັບທຸລະກິດ - ຢ່າງຫນ້ອຍຫນຶ່ງທີ່ໃຊ້ການປຸງແຕ່ງພາສາທໍາມະຊາດ - ແມ່ນໂຄງການເພື່ອເຂົ້າໃຈວິທີການສື່ສານຂອງມະນຸດກັບເຄື່ອງມື.ຄືກັບ AI. ພວກເຂົາສາມາດໃຫ້ຄໍາຕອບຕໍ່ຄໍາຖາມເຖິງແມ່ນວ່າພວກເຂົາຖືກຖາມແຕກຕ່າງກັນຫຼາຍກ່ວາພວກເຂົາຕັ້ງໂຄງການໄວ້ໃນຕອນຕົ້ນ.

ທ່ານສາມາດປະສົມປະສານ chatbots ເຂົ້າໄປໃນເວທີສື່ມວນຊົນສັງຄົມຂອງທ່ານເຊັ່ນ Facebook ແລະ Instagram.

FAQ chatbots ສາມາດຫຼາຍ. ທີ່ເປັນປະໂຫຍດ, ແຕ່ພວກເຂົາຍັງມີຂໍ້ຈໍາກັດຂອງພວກເຂົາ. ຕົວຢ່າງ, ພວກເຂົາອາດຈະບໍ່ເຂົ້າໃຈຄໍາຖາມທີ່ສັບສົນຫຼາຍ, ຫຼືພວກເຂົາອາດຈະໃຫ້ຄໍາຕອບທີ່ບໍ່ມີເຫດຜົນຖ້າຄໍາຖາມບໍ່ຖືກຕ້ອງ. ເຈົ້າບໍ່ຄວນໃຊ້ພວກມັນເພື່ອແກ້ຕົວກັບຄູ່ສົມລົດຂອງເຈົ້າ, ຂຽນຄໍາສາບານຂອງເຈົ້າແຕ່ງງານ, ຫຼືເປັນນັກປິ່ນປົວແບບຢືນຢູ່.

FAQ chatbots ຍັງເປັນວຽກທີ່ກໍາລັງດໍາເນີນຢູ່ (ບໍ່ແມ່ນພວກເຮົາບໍ?), ແຕ່ພວກມັນ ຈະກາຍເປັນການປັບປຸງຫຼາຍຂຶ້ນຍ້ອນວ່າພວກມັນສືບຕໍ່ພັດທະນາ.

ເປັນຫຍັງຕ້ອງໃຊ້ FAQ chatbots?

chatbots ທີ່ອີງໃສ່ FAQ ມີຜົນປະໂຫຍດຫຼາຍຢ່າງ - ໂດຍສະເພາະ, ພວກມັນປັບປຸງການຜະລິດຫ້ອງການ. ໃນເວລາຕອບຂໍ້ຄວາມໜ້ອຍລົງ, ທ່ານມີອິດສະລະທີ່ຈະເຮັດວຽກໄປສູ່ເປົ້າໝາຍທຸລະກິດອື່ນ ແລະໃຊ້ເວລາໃນການຕະຫຼາດ ຫຼືການຂາຍຂອງທ່ານ. ນີ້ແມ່ນເຫດຜົນທີ່ເປັນປະໂຫຍດ 5 ຢ່າງທີ່ຈະດຶງຕົວທ່ານເອງເປັນ bot.

ປະຫຍັດເວລາແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແຮງງານ

ເວລາແລະເງິນ. ມັນ​ເປັນ​ເຫດ​ຜົນ​ຕົ້ນ​ຕໍ​ທີ່​ເຮັດ​ໃຫ້​ທຸກ​ຄົນ​ເຮັດ​ຫຍັງ — ລວມ​ທັງ chatbot FAQ.

ການ​ອັດ​ຕະ​ໂນ​ມັດ​ຄໍາ​ຖາມ​ທົ່ວ​ໄປ​ຊ່ວຍ​ປະ​ຢັດ​ທີມ​ງານ​ຂອງ​ທ່ານ​ຈາກ​ການ​ຕອບ​ສະ​ຫນອງ​ດ້ວຍ​ຕົນ​ເອງ​. ອັນນີ້ເຮັດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າສາມາດເຮັດວຽກອື່ນໄດ້, ປະຢັດເວລາ ແລະເງິນຂອງທ່ານ.

ຫຼີກເວັ້ນຄວາມຜິດພາດຂອງມະນຸດ

chatbots flex ທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດທີ່ມີຕໍ່ມະນຸດແມ່ນວ່າພວກເຂົາຈະບໍ່ສ້າງຄວາມຜິດພາດດຽວກັນກັບມະນຸດ. ຈະ. FAQ chatbotsພຽງແຕ່ຈະຕອບຄໍາຖາມທີ່ມີຂໍ້ມູນທີ່ທ່ານໄດ້ໃຫ້ພວກເຂົາ. ດັ່ງນັ້ນ, ຖ້າຂໍ້ມູນນັ້ນຖືກຕ້ອງ, ເຂົາເຈົ້າຈະສະແດງຂໍ້ມູນທີ່ຖືກຕ້ອງໃຫ້ກັບລູກຄ້າຂອງເຈົ້າ.

ນອກຈາກນັ້ນ, ເຂົາເຈົ້າບໍ່ສາມາດເວົ້າຫຍາບຄາຍຫຼືບໍ່ເໝາະສົມໄດ້, ເວັ້ນເສຍແຕ່ເຈົ້າຈະເຮັດແບບນັ້ນ, ເຊິ່ງອາດຈະເປັນກົນລະຍຸດການຕະຫຼາດທີ່ມ່ວນ. ແຕ່, chatbot ຈະບໍ່ຖິ້ມໂທດໃສ່ລູກຄ້າຂອງທ່ານ, ເຖິງແມ່ນວ່າພວກເຂົາເປັນສັດຕູກັນກໍຕາມ.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: ຮູ້ຈັກ Meme ຂອງທ່ານ<10

ຮອງຮັບຫຼາຍພາສາ

Chatbots ມັກຈະຖືກຕັ້ງໂປຣແກຣມໃຫ້ເວົ້າຫຼາຍພາສາ. ຖ້າທ່ານມີລູກຄ້າໃນປະເທດທີ່ເວົ້າໄດ້ຫຼາຍພາສາ ເຊັ່ນ: ການາດາ, ການສາມາດຕອບສະໜອງໄດ້ທັງພາສາຝຣັ່ງ ແລະ ອັງກິດ ຈະເພີ່ມຖານລູກຄ້າຂອງທ່ານ.

ເພີ່ມຍອດຂາຍຂອງທ່ານ

ລູກຄ້າຂອງທ່ານມັກຈະປະຕິບັດຕາມເສັ້ນທາງທໍາມະຊາດໄປສູ່ການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສ. . FAQ chatbot ສາມາດຊ່ວຍນໍາພາພວກເຂົາໄປທີ່ນັ້ນ. ຖ້າພວກເຂົາມາຫາເຈົ້າດ້ວຍຄໍາຖາມສະເພາະເຊັ່ນ, "ເຈົ້າສົ່ງໄປການາດາບໍ?" ທ່ານສາມາດຂຽນໂປລແກລມ chatbot ຂອງທ່ານເພື່ອຕອບ, ຫຼັງຈາກນັ້ນຊີ້ນໍາຜູ້ບໍລິໂພກຂອງທ່ານບ່ອນທີ່ພວກເຂົາອາດຈະຢາກໄປ, "ແມ່ນແລ້ວ, ພວກເຮົາເຮັດ. ເຈົ້າເບິ່ງຊຸດເສື້ອກັນໜາວຂອງພວກເຮົາບໍ?”

ເພີ່ມອັດຕາການຕອບສະໜອງຂອງເຈົ້າ

ເມື່ອມັນອັດຕະໂນມັດ, ອັດຕາການຕອບສະໜອງຂອງເຈົ້າຈະຜ່ານຫຼັງຄາ. ຜູ້ຄົນມັກຄວາມພໍໃຈໃນທັນທີ — ຄືກັບການມີຄຳຕອບຕາມຄວາມຕ້ອງການ — ແລະຄວາມຮັກນີ້ຈະແຜ່ລາມໄປສູ່ຍີ່ຫໍ້ຂອງເຈົ້າ.

ທີ່ມາ: Heyday

ໃນບັນທຶກທີ່ຄ້າຍຄືກັນ, bots ຢຸດລູກຄ້າຂອງທ່ານຈາກການຕ້ອງອອກຈາກຫນ້າທີ່ເຂົາເຈົ້າຊອກຫາ ອັນອື່ນ ຫນ້າເພື່ອຊອກຫາຄໍາຕອບ. ເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍສໍາລັບຄົນທີ່ຈະໄດ້ສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການ, ແລະເຂົາເຈົ້າຈະຮັກທ່ານສໍາລັບມັນ.

ປະເພດຂອງ FAQ chatbots

ມີສາມປະເພດຕົ້ນຕໍຂອງ FAQ chatbots:

ສົນທະນາທີ່ອີງໃສ່ກົດລະບຽບ

chatbots ເຫຼົ່ານີ້ອີງໃສ່ ຂໍ້​ມູນ​ແລະ​ກົດ​ລະ​ບຽບ​ທີ່​ກໍາ​ນົດ​ວິ​ທີ​ການ​ຕອບ​ສະ​ຫນອງ​ຂອງ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​. ທ່ານສາມາດຄິດວ່າ bot ນີ້ເຮັດວຽກຄືກັບຕາຕະລາງການໄຫຼ. ອີງຕາມການຮ້ອງຂໍທີ່ປ້ອນເຂົ້າ, ມັນຈະນໍາພາລູກຄ້າຂອງທ່ານໄປສູ່ເສັ້ນທາງທີ່ທ່ານໄດ້ກໍານົດໄວ້.

ຕົວຢ່າງ, ຖ້າລູກຄ້າພິມ, "ຂ້ອຍຈະສົ່ງຄືນໄດ້ແນວໃດ?" chatbot ຂອງທ່ານອາດຈະກະຕຸ້ນໃຫ້ພວກເຂົາເຫັນທິດທາງທີ່ມັນຄວນຈະເກີດຂຶ້ນກັບຄໍາຖາມເຊັ່ນ, "ທ່ານມີຈໍານວນຄໍາສັ່ງ, ແມ່ນຫຼືບໍ່ແມ່ນ?"

bots ເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ສາມາດຮຽນຮູ້ເປັນເອກະລາດແລະສາມາດສັບສົນກັບຄໍາຮ້ອງຂໍພາຍນອກ. ມາດຖານ.

ໂບນັດ: ຮຽນຮູ້ວິທີຂາຍສິນຄ້າເພີ່ມເຕີມໃນສື່ສັງຄົມດ້ວຍຄູ່ມື Social Commerce 101 ຟຣີຂອງພວກເຮົາ . ສ້າງຄວາມພໍໃຈໃຫ້ກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານແລະປັບປຸງອັດຕາການປ່ຽນແປງ.

ທີ່ມາ: Major Tom

Independent (Keyword) chatbots

AI chatbots ເຫຼົ່ານີ້ໃຊ້ເຄື່ອງຈັກ ການຮຽນຮູ້ທີ່ຈະຮັບໃຊ້ລູກຄ້າຂອງທ່ານ. ພວກເຂົາເຈົ້າວິເຄາະຂໍ້ມູນການປ້ອນຂໍ້ມູນຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຂອງທ່ານ, ຜະລິດຄໍາຕອບທີ່ເຫມາະສົມ, ຫຼັງຈາກນັ້ນເອົາຄໍາສໍາຄັນຈໍານວນຫນຶ່ງເຂົ້າໃນການປະສົມ.ການສົນທະນາ.

ບອທ໌ເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ຮຽນຮູ້ດ້ວຍຕົວມັນເອງເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ສາມາດເຂົ້າໃຈຄວາມສຳຄັນ ແລະ ດຳເນີນການສົນທະນາກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານ. ໄປທີ່ນີ້ເພື່ອເບິ່ງລະອຽດກ່ຽວກັບ AI ການສົນທະນາ ແລະວິທີການເຮັດວຽກ.

ສິ່ງທີ່ຕ້ອງຊອກຫາໃນເວລາເລືອກ FAQ chatbot

ຄວາມເຂົ້າໃຈ

ໂອກາດ, ກົດລະບຽບຂອງທ່ານ- chatbots ທີ່ອີງໃສ່ຈະບໍ່ເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ລູກຄ້າຂອງເຈົ້າຖາມເຂົາເຈົ້າ. ດັ່ງນັ້ນ, ຖ້າຄວາມເຂົ້າໃຈແມ່ນສໍາຄັນສໍາລັບ FAQ chatbot ຂອງທ່ານ, ທ່ານຈະຕ້ອງເລືອກຫນຶ່ງທີ່ສາມາດເຂົ້າໃຈສະພາບການໄດ້.

ຄວາມສາມາດໃນການຢູ່ບ່ອນທີ່ຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານຢູ່

ຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານອາດຈະມີຄໍາຖາມໃນທຸກຂົງເຂດ. ຂອງເວັບໄຊຂອງທ່ານແລະຢູ່ໃນຈຸດສໍາພັດທັງຫມົດ. ສິ່ງສຸດທ້າຍທີ່ເຈົ້າຕ້ອງການແມ່ນເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາ bounce off ເພາະວ່າບໍ່ມີ chatbot ທີ່ຈະຕອບ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າ bot ຂອງທ່ານມີຄວາມສາມາດ omnichannel ແລະຫນ້າ.

ຄວາມສາມາດໃນການສົນທະນາແລະເຫດຜົນ

ລູກຄ້າຂອງທ່ານຈະສັງເກດເຫັນຖ້າ chatbot ຂອງທ່ານບໍ່ສາມາດສົນທະນາໄດ້. ທ່ານຍັງຕ້ອງການໃຫ້ bot ຂອງທ່ານສາມາດຄົ້ນຫາສິ່ງຕ່າງໆໄດ້ດ້ວຍຕົວມັນເອງ - ດັ່ງນັ້ນທ່ານຈະໃຊ້ເວລາຫນ້ອຍລົງໃນການແກ້ໄຂຂໍ້ບົກພ່ອງຫຼືແກ້ໄຂຂໍ້ຜິດພາດ. chatbot ທີ່ໃຊ້ FAQ ທີ່ສະຫຼາດ, ການສົນທະນາຈະໃຫ້ເວລາ ROI ໃນທາງບວກແກ່ເຈົ້າ.

ບໍ່ມີໃຜເຮັດ AI ການສົນທະນາໄດ້ດີກວ່າ Heyday, ເປັນ AI chatbot ຫຼາຍພາສາທີ່ມີຄວາມຊ່ຽວຊານໃນທຸລະກິດອີຄອມເມີຊ ແລະການຄ້າສັງຄົມ (ແຕ່ໃຊ້ໄດ້ກັບ ຫຼາຍປະເພດທຸລະກິດເຊັ່ນດຽວກັນ). ຖ້າ​ຫາກ​ວ່າ​ທ່ານ​ກໍາ​ລັງ​ຊອກ​ຫາ​ສໍາ​ລັບ​ຕົວ​ຢ່າງ FAQ chatbot ທີ່​ສໍາ​ຄັນ​, ນີ້​ແມ່ນ​ທາງ​ເລືອກ​ອັນ​ດັບ​ຕົ້ນ​ຂອງ​ພວກ​ເຮົາ​.

ວິ​ທີ​ການ​ເຮັດ​ໃຫ້ FAQ ອັດ​ຕະ​ໂນ​ມັດ​ກັບHeyday

Heyday ເປັນແພລະຕະຟອມສົ່ງຂໍ້ຄວາມຂອງລູກຄ້າສໍາລັບຮ້ານຄ້າປີກທີ່ "ປະສົມປະສານພະລັງງານຂອງ Conversational AI ກັບການສໍາພັດຂອງມະນຸດຂອງທີມງານຂອງທ່ານເພື່ອມອບປະສົບການລູກຄ້າລະດັບ 5 ດາວ."

ກັບມະນຸດ. ທັກສະການສົນທະນາ, Heyday's FAQ chatbot ຕອບຄໍາຖາມທີ່ຊໍ້າຊ້ອນດຽວກັນ ທີມງານສະຫນັບສະຫນູນຂອງທ່ານເມື່ອຍກັບການຕອບສະຫນອງ. ມັນເຮັດໃຫ້ທີມງານຂອງທ່ານເຮັດໜ້າທີ່ທີ່ມີຄວາມໝາຍ, ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາມີສ່ວນຮ່ວມໃນລະຫວ່າງມື້ເຮັດວຽກ.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: Heyday

Heyday ເຮັດວຽກກັບ chatbot ອັດຕະໂນມັດ FAQ ຕະຫຼອດ. bot ນ້ອຍໆນີ້ໄດ້ຊ່ວຍບໍລິສັດທີ່ມີການປ່ຽນແປງສູງເຊັ່ນ David's Tea, ເຊິ່ງພະນັກງານຂອງລາວໄດ້ລາຍງານການຫຼຸດຜ່ອນ 30% ໃນອີເມວແລະໂທລະສັບໃນເດືອນທໍາອິດ. ໂດຍລວມແລ້ວ, David's Tea ປະສົບກັບອັດຕາການອັດຕະໂນມັດ 88% FAQ.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: Heyday

The custom ຜະລິດຕະພັນວິສາຫະກິດເຮັດວຽກໄດ້ດີສໍາລັບຮ້ານຂາຍຍ່ອຍຫຼາຍສະຖານທີ່ (ເຊັ່ນ: David's Tea) ແລະສະຖານທີ່ອີຄອມເມີຊທີ່ມີປະລິມານສູງຢູ່ທີ່ 50,000+ ຜູ້ມາຢ້ຽມຢາມປະຈໍາເດືອນ. ແຕ່ສຳລັບຮ້ານຄ້າ Shopify ທຸກຂະໜາດ, ທ່ານສາມາດຕອບ FAQ ໂດຍອັດຕະໂນມັດດ້ວຍແມ່ແບບການຕອບໄວຂອງພວກເຮົາດ້ວຍແອັບ Heyday.

ເພື່ອເລີ່ມເຮັດ FAQ ຂອງເຈົ້າດ້ວຍ Heyday ໂດຍອັດຕະໂນມັດ, ກ່ອນອື່ນຕ້ອງເລືອກແຜນທີ່ຖືກຕ້ອງ. ສໍາລັບອົງການຈັດຕັ້ງຂອງທ່ານ. ຖ້າທ່ານກໍາລັງໃຊ້ແອັບຯ Shopify, Heyday ຈະປະສົມປະສານກັບຮ້ານຂອງທ່ານໂດຍອັດຕະໂນມັດໃນ 10 ນາທີ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ລູກຄ້າຂອງທ່ານສາມາດໂຕ້ຕອບກັບມັນທັນທີສໍາລັບຄໍາຕອບ FAQ ອັດຕະໂນມັດ.Easy-peasy.

ຮັບ Heyday Demo ຟຣີ

ປ່ຽນການສົນທະນາການບໍລິການລູກຄ້າໃຫ້ເປັນການຂາຍດ້ວຍ Heyday . ປັບປຸງເວລາຕອບສະຫນອງແລະຂາຍຜະລິດຕະພັນຫຼາຍຂຶ້ນ. ເບິ່ງມັນຢູ່ໃນການປະຕິບັດ.