Hakuna kitu cha kushawishi zaidi kuliko ridhaa ya rafiki - haswa kwenye mitandao ya kijamii. Ndiyo maana programu ya utetezi wa mitandao ya kijamii ndiyo njia bora zaidi ya kuonyesha manufaa ya bidhaa zako badala ya kuwaambia wateja wako kwa nini wanapaswa kujali.

Watetezi wa chapa wanakusaidia. ungana na wateja watarajiwa na upunguze kelele mtandaoni. Wanaweza kuongeza mwonekano wako kwa:

• Kuonyesha bidhaa zako kwenye mitandao ya kijamii
• Kuacha maoni chanya kwenye tovuti yako
• Kuendesha trafiki zaidi kwa bidhaa zako

Kwa kifupi, jumuiya inayohusika inaongoza kwa matokeo bora ya mauzo. Endelea kusoma mwongozo wetu wa kuunda mpango thabiti wa utetezi wa mitandao ya kijamii.

Faida: Pakua zana isiyolipishwa ya utetezi wa wafanyikazi inayokuonyesha jinsi ya kupanga, kuzindua na kukuza mpango wa utetezi wa wafanyikazi. kwa shirika lako.

Utetezi wa mitandao ya kijamii ni nini?

Utetezi wa mitandao ya kijamii ni njia ya kuboresha mitandao ya kijamii ya watu wanaokupenda na/au wamewekeza katika mafanikio yako endelevu : wateja wako, wafanyakazi, washirika wa biashara, washawishi na zaidi.

Kulingana na utafiti wa Nielsen wa 2021 Trust in Advertising, asilimia 89% ya waliojibu huamini mapendekezo kutoka kwa watu wanaowajua. Mapendekezo haya yana uwezekano wa mara mbili ya kuchukua hatua pia.

Mkakati wa utetezi wa mitandao ya kijamii huwageuza mashabiki wako wakuu kuwa watetezi wa chapa. Amtetezi wa chapa ni mtu ambaye anapenda chapa yako sana hivi kwamba anachagua kutangaza kwa hiari bidhaa au huduma zako kwenye chaneli zao za mitandao ya kijamii.

Wakati washawishi wanalipwa ili kuunda maudhui yanayofadhiliwa kwa ajili ya chapa yako, watetezi wa chapa wanahamasishwa na shauku yao kwa bidhaa au huduma yako. Wanajijumuisha kwa mpango wako wa utetezi kwa hiari. Wateja wenye akili timamu wana uwezo wa kutambua maudhui ya washawishi wanaolipwa, lakini mapendekezo ya kikaboni bado yana uzito mkubwa.

Kwa kutumia washangiliaji wakuu wa kampuni yako, unapata ufikiaji wa mitandao yao ya kijamii. Mahusiano ya wateja yanayotegemea uaminifu utakaounda yana thamani ya uzito wao katika dhahabu.

Je, watetezi wa chapa wanaweza kukufanyia nini?

Mitandao ya kijamii sasa ni njia kuu ya utafiti wa chapa mtandaoni, ya pili baada ya injini tafuti. Wateja hutegemea kijamii katika kila hatua ya safari ya ununuzi. Chapisho chanya la mtetezi wa chapa linaweza kukusaidia kujitofautisha na umati.

Zifuatazo ni njia chache ambazo watetezi wa chapa wanaweza kukusaidia kujenga biashara yako:

Wanaacha maoni chanya

Maoni kutoka kwa watumiaji halisi hutoa taarifa muhimu kwa wateja watarajiwa. Kwa hakika, hakiki ni kipengele cha tatu muhimu zaidi wakati wanunuzi wanafikiria kununua mtandaoni:

Chanzo: SMMExpert Digital 2022 ripoti

Wahimize watetezi wa chapa yako kuacha maoni chanya kwenye tovuti yako —na iwe rahisi kwao kufanya hivyo. Unaweza hata kutengeneza kiungo cha kuacha ukaguzi kwenye Google na kuujumuisha katika barua pepe zako za baada ya kununua kwa wateja wote.

Wateja hupata mchanganyiko wa maoni chanya na hasi kuwa ya kuaminika zaidi. Kujibu maoni kunaonyesha kuwa chapa yako iko tayari kupokea maoni. Hakikisha kuwa unajihusisha na au kujibu maoni wote , mazuri au mabaya.

Wanaunda maudhui yaliyozalishwa na mtumiaji

Maudhui yanayozalishwa na mtumiaji (UGC) ni asili, chapa. -maudhui mahususi yaliyoundwa na wateja na kuchapishwa kwenye mitandao ya kijamii au vituo vingine. UGC hufanya kama ishara ya uaminifu, ikichukua uhalali wa chapa yako hadi kiwango kinachofuata. Ina ushawishi mkubwa katika hatua za mwisho za safari ya mnunuzi.

Chapa kama Starbucks hutumia UGC kuvunja mtiririko wa machapisho ya kitamaduni ya uuzaji katika mitiririko yao ya mitandao ya kijamii:

Chanzo: instagram.com/Starbucks

Ni machapisho manne pekee kati ya haya 12 ya hivi majuzi kwenye mpasho wa Starbucks Instagram ndio machapisho ya uuzaji wa chapa. Machapisho mengine nane ni maudhui yanayotokana na mtumiaji. Katika mifano hii, UGC inaleta hali ya FOMO ambayo inawasukuma wateja kusimama ili wapate burudani ya hivi punde ya msimu.

Wanaleta watumiaji au wateja wapya

Kuona mafanikio ya mtu mwingine kunaweza kuwasaidia wateja wapya kuona taswira. peke yao. Ndiyo maana hadithi za mafanikio ni muhimu sana wakati wa kuajiri wateja au watumiaji watarajiwa.

Airbnb, kampuni kubwa katika ukaaji wa nyumbani wa muda mfupi.space, hujenga utetezi wa chapa kwa kutumia mpango wa Balozi Mwenye Uchumi.

Wenyeji Mabingwa ni watumiaji wazoefu ambao wamekamilisha angalau kukaa mara 10 katika mwaka uliopita, wanadumisha ukadiriaji wa 4.8+ na wana asilimia 90 ya kiwango cha majibu ndani ya saa 24. Wanafurahia manufaa na kutambuliwa maalum kwa kupata hadhi ya Mwenyeji.

Mabalozi Wenyeji Mabingwa hushiriki hali nzuri ili kuwasaidia watumiaji wapya kuona manufaa ya upangishaji. Wanatoa ushauri na zana za kusaidia wenyeji wapya kufaulu, huku wakipata zawadi kwa kuleta wakaribishaji wapya kwenye Airbnb.

Bonasi: Pakua zana ya utetezi ya mfanyakazi bila malipo inayokuonyesha jinsi ya kupanga, kuzindua. , na ukue programu yenye mafanikio ya utetezi wa wafanyikazi kwa shirika lako.

Chanzo: airbnb.ca/askasuperhost

Pamoja na onyesho la “Uliza Mwenyeji Msimamizi”, Mabalozi huwa wa kweli wawakilishi wa huduma kwa wateja. Wanajibu maswali kutoka kwa wanaoanza na kuwasaidia kuunda uorodheshaji wenye mafanikio wa Airbnb. Ili kubadilishana na usaidizi wao, Mabalozi hupata zawadi za pesa taslimu na kufurahia vipengele na zana za kipekee.

Jinsi ya kuanzisha mpango wa utetezi wa mitandao ya kijamii

Ufunguo wa kuunda mpango thabiti wa utetezi wa mitandao ya kijamii uko katika kutumia jumuiya zako zilizopo. Lakini kabla ya kuwasiliana na watetezi watarajiwa, hakikisha kwamba una mpango uliowekwa.

Hivi ndivyo unavyoweza kuanza kuunda utetezi wako wa mitandao ya kijamii.programu.

1. Anza na malengo yako

Fikiria kile unajaribu kutimiza kwa mpango wako wa utetezi wa mitandao ya kijamii. Ni aina gani za watetezi wa chapa unatazamia kujenga jumuiya yako nao? Je, unalenga ROI ya aina gani?

Tumia mpango wa kuweka malengo wa S.M.A.R.T ili kuunda seti ya malengo madhubuti. Hiyo inamaanisha kuweka malengo mahususi, yanayoweza kupimika, yanayoweza kufikiwa, muhimu na kwa wakati unaofaa.

Huu hapa ni mfano wa lengo la S.M.A.R.T:

Unda programu ya utetezi wa chapa ili kukuza Instagram yangu ikifuata kwa asilimia 15 katika siku 90 zijazo.

Kwa kuwa sasa una lengo linaloweza kutekelezeka akilini, unaweza kubaini mbinu utakazohitaji kufuata ili kulitimiza.

2. Tambua watu wanaoweza kuwa watetezi wa chapa

Baada ya kuweka malengo yako, unahitaji kutafuta watetezi wa chapa yako, kuwaajiri kwa nia yako, na kukuza msisimko miongoni mwao kuhusu kampuni, kampeni, au mpango wako.

Kuwa. hakikisha unakuza programu yako karibu na fursa muhimu na zawadi kwa washiriki. Waonyeshe jinsi kushiriki katika programu kutawanufaisha. Mambo matatu ya msingi ya kuzingatia ili kuendesha programu, ikiwa ni pamoja na utafutaji wako wa washiriki kamili, ni:

• Mawasiliano yenye ufanisi
• Futa usanifu wa programu
• Ushirikiano wa kitaalam 6>

Ili kupata watetezi bora wa chapa kwa mpango wako wa utetezi wa mitandao ya kijamii, unahitaji kuelewa ni nani unayetaka kulenga, najiulize baadhi ya maswali muhimu:

• Je, pointi zao za maumivu ni zipi?
• Ni motisha zipi zingekuwa za thamani kwao?
• Je, wana maslahi gani?
• Wanashirikiana na nani kwenye mitandao ya kijamii?

Kuamua kutengeneza programu ya utetezi wa chapa si lazima kumaanisha kuanzia mwanzo. Ikiwa chapa yako inatumika kwenye mitandao ya kijamii, basi kuna nafasi nzuri ya wateja wako na mashabiki wako pia. Jumuia hii ina uwezekano tayari inazungumza kuhusu (na) na chapa yako.

Angalia wafuasi wako wa mitandao ya kijamii na orodha za wanaofuatilia jarida. Ni nani anayependa machapisho yako na kubofya viungo vya jarida lako? Mashabiki hawa wanaohusika ndio wagombea wakuu wa mpango wako wa utetezi.

3. Usisahau kuhusu watetezi wa wafanyikazi

Wafanyikazi wanaweza pia kuwa watetezi wazuri wa chapa na biashara yako. Mpango wa utetezi wa wafanyikazi hukuza ujumbe wa kampuni na kupanua ufikiaji wako wa mitandao ya kijamii.

Unapoajiri watetezi wa chapa ya wafanyikazi, weka wazi kuwa mpango huo ni wa hiari. Mawakili wa ndani kwa kawaida huona thamani ya motisha, lakini hawataki kuhongwa au kushurutishwa ili washiriki!

Hapa kuna vidokezo vichache vya kuwahamasisha watetezi wa chapa ya mfanyakazi wako:

• Fuata wafanyakazi kutoka akaunti za kampuni yako ili kuboresha mtandao wao
• Tumia akaunti za kampuni kushiriki ujumbe wa ubunifu unaoundwa na wafanyakazi
• Unda shindano ambapo kila mtu anayeshiriki kipande cha maudhui ya uuzajialiingia ili kujishindia zawadi
• Fuatilia wafanyakazi wanaoshiriki maudhui mara kwa mara na kushiriki maelezo haya na wasimamizi wao
• Watambue washiriki wa mara kwa mara katika mikutano au majarida ya kampuni

SMMExpert Kukuza hukusaidia kuondoa ubashiri nje ya utetezi wa mitandao ya kijamii wa wafanyikazi. Amplify inaruhusu wafanyakazi wako kufikia maudhui yaliyoidhinishwa awali ili kushiriki kwenye milisho yao ya kijamii - yote yakiwa yamepangwa kwenye foleni na tayari kuanza.

Inapofanywa vyema, utetezi wa wafanyakazi ni mojawapo ya njia bora zaidi za kukuza picha yako ya umma na ushiriki wa mfanyakazi.

4. Wazawadi mawakili wako

Baada ya kupata watetezi wa chapa, wafuate! Hakikisha mpango wako wa utetezi wa mitandao ya kijamii unajumuisha fursa muhimu na zawadi kwa washiriki. Waonyeshe jinsi kushiriki katika mpango kutawanufaisha.

Jaribu vidokezo vifuatavyo ili kuendeleza mpira:

• Fuata watumiaji wanaokufuata na ushirikiane na maudhui wanayoshiriki. 6>
• Angazia wanajamii wanaochangia vyema katika majadiliano yako ya mtandaoni
• Tuza watu wanaojitokeza katika jumuiya yako
• Watumie misimbo ya swag au punguzo

Mbinu bora za mpango dhabiti wa utetezi wa mitandao ya kijamii

Weka watetezi wa chapa wakishirikishwa

Ili mpango wako wa utetezi ufaulu, unahitaji kujenga uhusiano thabiti na watetezi wako. Hali bora zaidi: utakuwa na mamia, au hata maelfu, ya chapa inayohusikawatetezi wanaotetea chapa yako. Mawakili hawa wanahitaji kuhisi kuwa wanathaminiwa!

Mkakati wako wa utetezi wa mitandao ya kijamii unahitaji kukuzwa. Weka mtu katika jukumu la kujibu maswali ya wakili na kuwaweka kwenye mstari. Zingatia kuteua kiongozi wa mpango ili kuchukua jukumu la kushirikisha kadri programu inavyokua.

Ongeza thamani kwenye uzoefu

Unaweza kuwashirikisha wanachama kwa kuongeza thamani kwa matumizi yao:

• Unda programu au elimu kwa watetezi wa chapa yako
• Toa punguzo kwa fursa za elimu
• Ongeza thamani ukiwa na matumizi ya kipekee, kama vile mikutano ya ana kwa ana
• Kuhamasisha au hata boresha programu yako kwa kuendesha mashindano au changamoto za kufurahisha

Uhusiano na mtetezi mzuri wa chapa hunufaisha pande zote, kwa hivyo endelea na mwisho wako wa biashara.

Kagua mpango wako wa utetezi kwenye mara kwa mara

Kagua mpango wako wa utetezi wa chapa kila baada ya miezi michache ili kuona jinsi maendeleo yako yanavyofuatiliwa dhidi ya malengo uliyoweka mwanzoni. Ikiwa kitu hakifanyi kazi, fanya marekebisho ili kurejesha mambo kwenye mpangilio. Mitandao ya kijamii inabadilika kila mara, na ndivyo pia mpango wako wa utetezi.

Gusa katika uwezo wa utetezi wa wafanyakazi ukitumia SMExpert Amplify. Ongeza ufikiaji, washirikishe wafanyikazi, na upime matokeo - kwa usalama na kwa usalama. Pata maelezo kuhusu jinsi Amplify inavyoweza kukusaidia kukuza shirika lako leo.

Omba onyesho la SMMExpertAmplify

SMMEExpert Amplify hurahisisha wafanyakazi wako kushiriki kwa usalama maudhui yako na wafuasi wao— kukuza ufikiaji wako kwenye mitandao ya kijamii . Weka onyesho maalum, lisilo na shinikizo ili kuliona likiendelea.