Se il vostro marchio ha account su più social media, il vostro lavoro consiste nel destreggiarvi tra metriche, pubblico e obiettivi specifici per ogni piattaforma. Dare un senso a tutto questo e mantenere una presenza attiva e on-brand su tutte le reti può essere una sfida.

Vi state chiedendo come trasformare un mucchio di idee sparse per i post sui social media in una campagna multipiattaforma coesa e potente che sfrutti le migliori opportunità di ogni piattaforma? Siete nel posto giusto!

Bonus: Leggete la guida alla strategia dei social media passo dopo passo con i consigli dei professionisti su come far crescere la vostra presenza sui social media.

Che cos'è una campagna multipiattaforma?

Le campagne multipiattaforma sono campagne di social media condotte su più piattaforme, che incontrano il pubblico dove si trova, con messaggi personalizzati per ogni piattaforma che generano consapevolezza, interesse e conversioni.

Creando contenuti originali in linea con lo spirito di ciascuna piattaforma, il vostro marketing diventa un'esperienza omnichannel senza soluzione di continuità, invece di "quella sensazione di pubblicità" da cui le persone non vedono l'ora di fuggire. Inoltre, adattando la vostra campagna alle specifiche di pubblicazione di ciascuna piattaforma, avrete le migliori possibilità che il vostro pubblico si impegni effettivamente con voi.

Quali sono i vantaggi delle campagne multipiattaforma?

Oltre a non farvi fare una figuraccia quando Twitter taglierà il vostro capolavoro di 400 parole su LinkedIn a metà frase a 280 caratteri, le campagne multipiattaforma presentano molti vantaggi:

• Piattaforme diverse si adattano a obiettivi diversi: ad esempio, potreste creare awareness su Instagram e Twitter, ma convertire con gli annunci su Facebook.
• Alcune piattaforme sono visive, altre testuali. Una strategia multipiattaforma assicura che i vostri contenuti abbiano senso dove vengono pubblicati.
• Hanno una portata maggiore rispetto alle campagne su una sola piattaforma o alle campagne "copia e incolla" (riciclando le stesse didascalie e immagini, anche se non sono ottimizzate per le specifiche di quella piattaforma).
• Un branding coerente crea fedeltà e fiducia.

9 consigli per pianificare una campagna multipiattaforma vincente

1. Avere un piano

Se la vostra attuale strategia di campagna pubblicitaria consiste nel "promuovere il lancio di un nuovo prodotto", allora dobbiamo parlare.

Assicuratevi che ogni piano di campagna che avete messo a punto includa gli obiettivi S.M.A.R.T., la ricerca del pubblico, chi farà cosa e le scadenze per la pubblicazione. Usate il nostro modello gratuito di campagna multipiattaforma per assicurarvi di iniziare bene.

2. Stabilire obiettivi specifici per la piattaforma

OK, oltre agli obiettivi della campagna, stabilite obiettivi anche per ciascuna delle piattaforme che utilizzerete.

Alcuni di questi obiettivi saranno naturali, poiché alcune piattaforme sono orientate verso obiettivi specifici.

• Instagram: contenuti visivi creativi, come Reels e Stories, per promuovere il coinvolgimento e la scoperta.
• Pinterest: immagini incentrate su prodotti e acquisti per favorire le conversioni.
• LinkedIn: campagne di marketing e costruzione del marchio incentrate sul B2B.
• Facebook: ...far sapere a tua nonna (ok, ok, scherzo).
• E così via, per tutte le piattaforme della vostra campagna.

Naturalmente, ogni piattaforma può avere più obiettivi: ad esempio, si può usare Pinterest sia per la brand awareness che per la promozione delle conversioni. In generale, però, è bene fissare uno o due obiettivi per ogni piattaforma su cui concentrarsi.

3. Dite no al copia-incolla

Va bene ripetere una frase chiave in tutta la campagna, ma è assolutamente da evitare l'uso dello stesso testo e delle stesse immagini su più canali.

Questo vanifica lo scopo di una "campagna multipiattaforma", giusto?

Ogni piattaforma di social media è diversa, dal numero di caratteri o di hashtag che si possono usare al rendimento di certi tipi di contenuti. Ottimizzate i vostri contenuti per le specifiche dei post di ogni piattaforma e per il target demografico.

Inoltre, le informazioni privilegiate che la gente dice sempre, come "link nella bio" su Instagram o l'ultima tendenza di ballo su TikTok. Queste frasi hanno senso solo sulla piattaforma a cui sono destinate, come in questo breve ma dolce annuncio di evento di Peter McKinnon.

Un post condiviso da Peter McKinnon (@petermckinnon)

4. Essere disponibili a chattare

Non postare e non fare il fantasma!

I social media sono una strada a doppio senso: i vostri clienti si aspettano di poter parlare con voi. Infatti, il 64% di loro preferisce mandarvi un messaggio piuttosto che chiamare un numero 1-800 per chiedere aiuto.

Rispondete rapidamente ai commenti e ai messaggi diretti per rispondere alle domande dei clienti e incoraggiare il coinvolgimento.

Niente panico: SMMExpert Inbox rende la gestione dei commenti e dei DM su tutte le piattaforme rapida e indolore. Raccogliendo tutte le notifiche in un unico posto, potete rispondere rapidamente ai vostri follower ed essere sicuri di non perdere nulla.

La cosa migliore è che potete assegnare le risposte ai membri del team o vedere solo i commenti che necessitano di una risposta. I vostri social media manager possono lavorare insieme in modo efficiente.

Oltre a rispondere sui social media, fate in modo che i clienti possano porre rapidamente domande prima o dopo l'acquisto dal vostro sito web.

Le app di live chat sono ottime sia per il vostro sito web che per i canali sociali, come Facebook Messenger. Strumenti come Heyday possono utilizzare la live chat potenziata dall'intelligenza artificiale per contenere i costi, oppure consentire ai vostri rappresentanti del servizio clienti (umani) di chattare con i clienti per ottenere il miglior servizio.

Se il vostro team si occuperà delle chat, Heyday organizza i messaggi e vi permette di assegnarli a persone specifiche o di archiviare le vecchie discussioni. In questo modo tutti i clienti riceveranno risposte rapide.

5. Utilizzare insieme strategie a pagamento e organiche

Proprio come non basereste l'intera campagna su un solo social network, non fareste affidamento solo sul traffico organico, giusto?

Questo non significa che dobbiate premere il pulsante "promote" su ogni post per incrementarlo come un annuncio. Non tutto ha bisogno di una portata amplificata con un budget alle spalle. Ma se i vostri post organici non stanno ottenendo molta trazione, provate a incrementarne qualcuno in più del solito per vedere se aumenta le visualizzazioni e il coinvolgimento.

In alternativa, se un post organico sta davvero decollando, perché non dargli una spinta in più promuovendolo?

Pensate a ciò che dovreste promuovere e a ciò che non dovreste promuovere.

Bonus: Leggete la guida alla strategia dei social media passo dopo passo con i consigli dei professionisti su come far crescere la vostra presenza sui social media.

Per gli annunci di acquisizione, concentratevi su un messaggio chiave, come l'adattabilità di questa borsa, e meglio ancora se riuscite ad aggiungere qualcosa di accattivante, come un design unico o, in questo caso, un video.

Con gli strumenti giusti è possibile gestire i post organici e a pagamento fianco a fianco.

SMMExpert Social Advertising consente di creare, programmare e rivedere i contenuti organici e a pagamento, di ottenere facilmente analitiche e di costruire report personalizzati per dimostrare il ROI di tutti i vostri post, da un'unica dashboard facile da usare.

Grazie a una panoramica unificata di tutte le attività sui social media, è possibile agire rapidamente per apportare modifiche alle campagne live in base ai dati (e ottenere il massimo dal budget). Ad esempio, se un annuncio sta andando bene su Facebook, è possibile modificare la spesa pubblicitaria su altre piattaforme per sostenerlo. Allo stesso modo, se una campagna sta fallendo, è possibile metterla in pausa e ridistribuire il budget, il tutto senza lasciare SMMExpert.cruscotto.

6. Ottimizzare i profili per le vendite

Spesso i contenuti indirizzano le persone a una landing page o al vostro sito web per compiere un'azione: iscriversi a un evento, effettuare un acquisto, ecc.

Ma non tutti i post devono spingere le persone fuori dal sito.

Sebbene il social commerce non sia una novità, le persone acquistano ogni anno di più direttamente dai social media. La pandemia non ha fatto altro che rafforzare questo fenomeno, con una previsione di crescita degli acquisti sui social media del 30% all'anno fino al 2026.

Fonte: Statista

Per ottimizzare i vostri profili per il commercio sociale, provate:

Aggiunta di un invito all'azione nella biografia e nell'area dei link

Instagram mette la vostra bio e il vostro link in primo piano, ma, come per la maggior parte delle altre piattaforme, avete a disposizione un solo link, quindi fatelo fruttare.

Aggiungete un invito all'azione nella vostra bio e modificate il link in modo che sia pertinente alla vostra campagna o ai post attuali, oppure indirizzatelo a una pagina contenente più link. Rendete chiaro perché gli utenti dovrebbero cliccare sul link e cosa ne ricaveranno.

Su Facebook, potete personalizzare un pulsante di azione da inserire nel vostro profilo.

Per le aziende di software, spesso si tratta di un pulsante "Iscriviti", ma ce ne sono molti tra cui scegliere, come link di prenotazione online, invio di un'e-mail, chiamata e altro ancora.

Includere termini di ricerca nel nome o nel nome utente

A seconda del nome della vostra azienda, questo potrebbe non avere senso, ma cercate di includere una parola chiave su ciò che fate o nel vostro nome utente o nel campo del nome del vostro profilo.

Instagram utilizza questi campi nella ricerca, quindi può aiutarvi a farvi scoprire. Ad esempio, ecco cosa emerge dalla ricerca di "mobili":

Alcuni marchi hanno la parola nel loro nome utente, come @wazofurniture, altri nel loro profilo, come @qlivingfurniture.

Molte altre piattaforme sociali operano la ricerca nello stesso modo, come Facebook e Pinterest.

Ottenere la verifica

Molte piattaforme utilizzano un segno di spunta blu per indicare che il marchio o la persona sono reali, il che contribuisce a creare fiducia e indica che gli utenti hanno trovato il profilo giusto (rispetto a una versione falsa o non ufficiale).

Ogni piattaforma ha le proprie regole, ma se soddisfate i requisiti per ogni rete, richiedete la verifica.

7. Tenere traccia dei dati analitici

Il monitoraggio dei risultati è importante per qualsiasi campagna, ma è essenziale per le campagne multipiattaforma. È necessario collegare tutto insieme per formare un quadro coeso di come è andata la campagna e di cosa si potrebbe cambiare la prossima volta.

Sembra un po' come cercare di mettere insieme un documento stracciato, no? Bisogna trovare tutti i rapporti, farli combaciare, confrontare le prestazioni...

Non se si utilizza uno strumento di analisi dei social media: SMMExpert Analytics, ad esempio, fa tutto questo per voi.

Basta accedere e SMMExpert Analytics è lì, a raccogliere tutte le vostre piattaforme di social media in un unico report di facile comprensione, multipiattaforma e completamente personalizzabile.

Inoltre, andando oltre i numeri, SMMExpert Impact mette tutto in prospettiva: misura il reale ROI del vostro social media marketing - organico e a pagamento - e lo traduce in statistiche, dati visivi e approfondimenti facilmente condivisibili con gli stakeholder.

8. Aggiungere i tag UTM ai link

I tag UTM vanno di pari passo con il tracciamento analitico. I tag UTM sono piccoli codici di testo che si aggiungono agli URL dei link per definire la fonte di traffico.

Questi dati sono particolarmente utili per le campagne multipiattaforma, per capire da dove proviene la maggior parte dei contatti e quali tipi di contenuti hanno generato più traffico.

Ad esempio, se il mio obiettivo è quello di convertire le persone su una landing page, probabilmente mi collegherò a quella pagina:

• Marketing via e-mail
• Facebook
• Instagram
• Pinterest
• + altri canali sociali
• Il mio sito web

E potrei anche collegarmi ad esso da:

• Partner affiliati
• Siti di contenuti gratuiti, come Medium o Quora
• Annunci a pagamento

L'aggiunta di un tag UTM univoco a ciascuno dei link che utilizzo su queste piattaforme mi consentirà di tracciare con certezza la provenienza degli utenti verso la mia pagina di destinazione. È possibile creare tag UTM gratuitamente con strumenti come Campaign URL Builder di Google.

Per quanto riguarda i post sui social media, ecco come aggiungere facilmente i tag UTM in SMMExpert:

9. Programmare i contenuti

Infine, per far funzionare una campagna multipiattaforma (o qualsiasi altra campagna, in realtà), è necessario pianificare e programmare i contenuti in anticipo.

È una cosa intelligente da fare, ma anche pianificare in anticipo:

• Assicuratevi che i vostri post siano complementari tra le varie piattaforme (ad esempio, non annunciate un nuovo prodotto solo su un canale dimenticando gli altri, ecc.)
• Eliminare gli errori.
• Liberate il tempo del vostro team per rispondere ai commenti, imparare le danze di TikTok, creare più contenuti e tutto il resto, tranne che preoccuparsi di cosa postare dopo.
• Create un programma di pubblicazione coerente per mantenere alto il coinvolgimento.

Riesci a indovinare cosa dirò adesso?

Sì, SMMExpert è in grado di programmare le vostre attività, come abbiamo già detto. Ma quello che forse non sapete è che SMMExpert può anche dirvi qual è il momento migliore per pubblicare, in base alle statistiche del vostro pubblico:

3 esempi stimolanti di campagne di social media multipiattaforma

1. Giù le mani per La Ruota del Tempo

Anche se non avete un budget così grande come quello di Amazon, dovete ammirare la forza narrativa della campagna per il nuovo show La Ruota del Tempo, lanciata con una massiccia campagna multipiattaforma composta da tutti gli elementi organici di base (social media, owned media, ecc.) e da annunci a pagamento che hanno fatto colpo.

Lo spettacolo è incentrato su un mondo di fantasia immersivo, quindi quale modo migliore per attirare le persone se non quello di attirarle letteralmente al suo interno? Amazon ha affisso questo selvaggio cartellone pubblicitario in 3D a Piccadilly Circus, a Londra.

Le forze dell'Oscuro sono arrivate a Londra, a Piccadilly Circus, ma Moiraine è pronta ad affrontarle. #TheWheelOfTime debutta il 19 novembre, venite a combattere? ⚔️ pic.twitter.com/1C2VEsWVT2

- Prime Video UK (@primevideouk) 15 novembre 202

Sì, sta saltando fuori dal cartellone perché... magia .

Oltre a questa strategia di marketing per coinvolgere il pubblico, Amazon ha tenuto conto anche dei fan più accaniti della serie di libri da cui è tratto lo show, coinvolgendo piccoli creatori all'interno del fandom esistente per creare entusiasmo tra il pubblico di riferimento, creando anche un livestream ufficiale dopo lo show.

Queste esecuzioni ponderate sono state abbinate a tutti gli elementi di base, come gli annunci Prime Video in-app, gli annunci di retargeting, i contenuti organici coinvolgenti sui social e altro ancora.

Cosa ha portato tutto questo ad Amazon? Solo il più grande lancio di Amazon Prime di sempre, lo show numero 1 al mondo e oltre 1,16 miliardi di minuti in streaming solo nei primi 3 giorni della première. Di sicuro, però, almeno 50.000 di questi erano miei.

Un post condiviso da La Ruota del Tempo (@thewheeloftime)

2. Portare la nostalgia nel futuro

Coca-Cola ha incluso Babbo Natale nel suo branding per le campagne natalizie per decenni. La campagna per le festività del 2021 ha toccato quel senso di nostalgia in un momento in cui il mondo sembrava avere più bisogno di una fuga, dato che la pandemia globale si è protratta per quasi due anni.

Per fortuna, il Wi-Fi ha raggiunto il Polo Nord: Coca-Cola ha offerto non solo una campagna commovente sulla magia del Natale, ma anche auguri personalizzati in diretta da Babbo Natale in persona, grazie a una partnership con Cameo.

La campagna è riuscita a raggiungere un obiettivo difficile: dare ai clienti ciò che desiderano veramente - il legame e la magia della stagione - in un modo che combina il meglio del loro branding con i nuovi media.

3. La Guinness cattura perfettamente un momento nel tempo

Un gatto bianco sdraiato su un cestino dei rifiuti, un carrello della spesa in tela, una lavatrice che fa la schiuma. Che cosa hanno in comune queste cose?

Guinness ha letto nella mente di molti clienti la campagna intitolata #LooksLikeGuinness, che presenta immagini creative di oggetti che ricordano, per colore e forma, l'iconica birra.

I pub di tutto il Regno Unito sono stati riaperti nel maggio 2021 dopo un lungo periodo di chiusura. Guinness sapeva che alla sua fedele clientela mancava la possibilità di andare al pub per una pinta con gli amici e si è lanciata nell'idea. Avete presente quando pensate a qualcosa e cominciate a vederla ovunque? Lo spot era semplice e catturava bene questa sensazione, terminando con una nota di speranza: "Le cose belle arrivano a chi aspetta".

Il marchio ha adottato un approccio multipiattaforma chiedendo ai fan di condividere foto di oggetti che ricordassero loro la Guinness con l'hashtag #LooksLikeGuinness.

Il risultato? Guinness è stato il marchio più chiacchierato sui social media durante la settimana di riapertura dei pub e ha ottenuto un tasso di coinvolgimento superiore del 350% rispetto al benchmark standard.

Tenete il polso di tutte le vostre campagne multipiattaforma con gli strumenti unici di SMMExpert, tra cui Inbox per la gestione dell'engagement e Impact per misurare facilmente il ROI delle vostre campagne organiche e a pagamento sui social media.

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