Apakah Anda merek yang menjual produk atau layanan di Facebook atau Instagram? Anda akan mendapat manfaat dari menyiapkan Pengelola Niaga Facebook. Bahkan jika Anda hanya ingin beriklan di platform yang dimiliki Meta ini, ada keuntungan besar untuk akun Pengelola Niaga.

Dapatkan paket gratis 10 templat foto sampul Facebook Shop yang dapat disesuaikan sekarang Hemat waktu, menarik lebih banyak pelanggan, dan terlihat profesional sambil mempromosikan merek Anda dengan penuh gaya.

Apa itu Pengelola Niaga Facebook?

Meta's Commerce Manager adalah alat yang memungkinkan bisnis untuk mengelola dan melacak penjualan dan promosi berbasis katalog di platform Meta: Instagram dan Facebook.

Jika Anda menggunakan checkout di platform Meta (lebih lanjut tentang kelayakan di bawah ini), Commerce Manager menyediakan semua fungsi yang Anda butuhkan untuk menjual dan mendapatkan bayaran langsung melalui Facebook dan Instagram:

• Melihat pembayaran, laporan keuangan, dan formulir pajak
• Mengelola inventaris
• Memenuhi pesanan dan memproses pengembalian
• Menawarkan perlindungan pembelian
• Menanggapi pesan pelanggan dan menyelesaikan perselisihan
• Analisis metrik pengiriman dan layanan pelanggan Anda

Facebook Collabs Manager juga membantu Anda memanfaatkan sepenuhnya iklan Facebook dan Instagram, dan mengumpulkan wawasan tentang pelanggan Anda.

Siapa yang memenuhi syarat untuk Facebook Commerce Manager?

Siapa pun dapat menyiapkan katalog di Commerce Manager, tetapi hanya bisnis yang menjual produk fisik yang dapat mengambil langkah selanjutnya untuk menyiapkan toko di Facebook atau Instagram. Dan hanya bisnis yang berbasis di AS yang dapat mengaktifkan checkout asli di platform di Facebook atau Instagram.

Jika Anda menjual produk atau layanan digital, Anda masih dapat menggunakan Commerce Manager untuk menyiapkan katalog untuk iklan sosial. Anda dapat memiliki beberapa katalog di Commerce Manager untuk tujuan periklanan, tetapi Anda hanya dapat menghubungkan satu katalog ke toko Anda.

Sebelum menyiapkan akun Commerce Manager, Anda memerlukan akun Business Manager atau Business Suite. Jika Anda belum memilikinya, lihat petunjuk kami.

Cara memulai dengan Facebook Commerce Manager

Sebelum kita mulai, akses Commerce Manager di //business.facebook.com/commerce.

Langkah 1: Buat katalog pertama Anda

Buka Commerce Manager dan pilih akun bisnis yang ingin Anda gunakan di menu sebelah kiri.

Gulir ke bawah ke Katalog dan klik +Tambahkan katalog Pilih jenis penawaran yang ingin Anda tambahkan ke katalog Anda. Ingatlah bahwa hanya produk Ecommerce yang dapat ditambahkan ke toko. Kemudian, klik Berikutnya .

Pilih apakah akan mengunggah informasi katalog sendiri, atau mengimpornya dari mitra seperti Shopify atau WooCommerce. Beri nama katalog Anda dan klik Buat , maka Lihat Katalog .

Langkah 2: Tambahkan item ke katalog Anda

Dari katalog Anda, klik Tambahkan Item. Kemudian pilih bagaimana Anda ingin mengimpor barang Anda. Jika Anda hanya memiliki beberapa barang, Anda bisa menambahkannya secara manual. Jika tidak, sebaiknya impor barang Anda dari spreadsheet, platform mitra, atau Meta Pixel.

Setelah Anda membuat pilihan, klik Berikutnya .

Langkah 3: Siapkan toko Anda (hanya untuk produk fisik)

Jika Anda menjual produk fisik, Anda dapat menggunakan katalog Anda untuk mendirikan toko. Jika Anda menjual hal lain (seperti layanan atau produk digital), lewati langkah ini.

Dapatkan paket gratis 10 templat foto sampul Facebook Shop yang dapat disesuaikan sekarang Hemat waktu, menarik lebih banyak pelanggan, dan terlihat profesional sambil mempromosikan merek Anda dengan penuh gaya.

Di menu kiri, klik Toko-toko , maka Pergi ke Toko , maka Berikutnya Anda akan dapat memilih di antara dua opsi:

Opsi 1: Bisnis yang berbasis di AS

Jika Anda berbasis di Amerika Serikat, Anda bisa memilih Checkout dengan Facebook atau Instagram Kemudian, klik Memulai lagi dan lompat ke Langkah 4 dalam petunjuk ini untuk detail tentang cara menyiapkan akun perdagangan Anda.

Opsi 2: Bisnis yang berbasis di tempat lain

Jika Anda berbasis di tempat lain, Anda harus memilih Checkout di situs web lain atau Checkout dengan pesan Kemudian, klik Berikutnya .

Pilih akun yang ingin Anda jual, lalu klik Berikutnya Pilih Akun Bisnis Facebook untuk terhubung ke toko Anda, lalu klik Berikutnya Pilih negara tujuan pengiriman Anda, lalu klik Berikutnya sekali lagi.

Klik kotak untuk menyetujui ulasan toko, kemudian klik Penyiapan akhir .

Setelah toko Anda ditinjau, maka akan ditambahkan sebagai tab di Halaman Facebook Anda.

Langkah 4: Siapkan akun perdagangan Anda (hanya bisnis yang berbasis di AS)

Setelah mengklik Memulai di bawah Checkout di Facebook atau Instagram , tinjau persyaratan untuk menyiapkan akun perdagangan dan klik Selanjutnya.

Catatan: Beberapa item yang ingin Anda kumpulkan sebelum melangkah lebih jauh termasuk nomor pajak Anda (negara bagian dan federal), alamat dan email bisnis resmi, informasi perwakilan bisnis dan SSN, dan kategori pedagang.

Di bawah Informasi Bisnis , klik Mengatur untuk memasukkan nama bisnis Anda, lalu klik Berikutnya Hubungkan akun ke Halaman Facebook, lalu klik Berikutnya Terakhir, tautkan akun ke akun Business Manager dan klik Penyiapan Selesai .

Kembali ke Buat Akun Commerce Anda halaman dan klik Memulai di bawah Produk dan Pengaturan Pilih katalog Anda, masukkan opsi pengiriman Anda, dan klik Berikutnya .

Masukkan kebijakan pengembalian dan email layanan pelanggan Anda, lalu klik Simpan .

Kembali ke Buat Akun Commerce Anda halaman, klik Memulai di bawah Pembayaran Masukkan alamat fisik dan email bisnis Anda, lalu klik Berikutnya .

Pilih kategori bisnis Anda dan klik Berikutnya Pilih negara bagian tempat Anda berbisnis dan masukkan nomor registrasi pajak negara bagian yang relevan, lalu klik Berikutnya .

Masukkan informasi pajak dan perwakilan bisnis Anda. Hal ini diwajibkan oleh hukum A.S. untuk menerima pembayaran atas penjualan. Klik Berikutnya .

Masukkan informasi bank Anda untuk pembayaran dan klik Penyiapan Selesai .

Cara menggunakan Facebook Commerce Manager sebagai merek

Kelola toko Facebook dan Instagram Anda

Commerce Manager menyediakan banyak fungsionalitas untuk toko Facebook dan Instagram. Jika Anda menggunakan checkout di platform Meta, Commerce Manager menyediakan semua fungsi yang Anda butuhkan untuk menjual dan mendapatkan bayaran langsung melalui Facebook dan Instagram:

• Melihat pembayaran, laporan keuangan, dan formulir pajak
• Mengelola inventaris
• Memenuhi pesanan dan memproses pengembalian
• Menawarkan perlindungan pembelian
• Menanggapi pesan pelanggan dan menyelesaikan perselisihan
• Analisis metrik pengiriman dan layanan pelanggan Anda

Anda bahkan dapat mengunggah informasi negara tertentu sehingga pelanggan akan secara otomatis melihat harga dan bahasa yang disesuaikan berdasarkan tempat tinggal mereka.

Jika Anda menggunakan platform e-niaga seperti Shopify atau WooCommerce, Anda juga dapat mengintegrasikannya ke dalam Commerce Manager.

Commerce Manager membawa semua informasi penjualan Facebook dan Instagram Anda ke dalam satu tempat, sehingga Anda dapat memperbarui inventaris Anda dan tidak pernah melewatkan pengiriman pesanan.

Sumber: Meta

Setelah Anda menandai pesanan sebagai pesanan terkirim, pembayaran langsung masuk ke rekening bank Anda. Anda dapat memeriksa pembayaran kapan saja di bawah tab Pembayaran di Manajer Perdagangan.

Dapatkan lebih banyak fungsi dari iklan Meta

Katalog dan set produk yang dibuat di Commerce Manager memungkinkan Anda memanfaatkan beberapa jenis iklan Facebook dan Instagram:

• Iklan dinamis mencocokkan produk dari katalog Anda dengan orang-orang yang kemungkinan besar ingin membelinya (melalui penargetan ulang).
• Iklan koleksi menampilkan empat item dari katalog Anda.
• Iklan Carousel menampilkan beberapa item, yang dapat Anda pilih atau izinkan untuk terisi secara dinamis.
• Tag produk membawa pengguna yang mengkliknya dalam posting atau Story ke halaman detail produk dengan informasi dari katalog Anda, atau memungkinkan mereka untuk membeli langsung dengan Instagram Shopping.

Kumpulkan wawasan tentang pelanggan dan toko Anda

Facebook Commerce Manager menawarkan banyak data analitik untuk bisnis Anda. Klik pada Wawasan di tab kiri Commerce Manager, dan Anda akan melihat halaman ikhtisar dengan metrik utama seperti klik halaman produk. Anda dapat memilih untuk melihat wawasan khusus untuk produk Anda di Facebook atau Instagram.

Anda juga dapat menelusuri metrik yang lebih mendetail dengan mengklik berbagai laporan yang tersedia di menu sebelah kiri.

Inilah yang bisa Anda temukan dalam setiap laporan.

• Kinerja: Lalu lintas, perilaku belanja, dan peristiwa piksel (jika Anda memilikinya)
• Penemuan: Dari lokasi web mana pelanggan Anda berasal dan bagaimana mereka berakhir di toko Anda
• Tagged Content: Metrik konversi untuk produk tertentu, dipecah berdasarkan format (misalnya, Reels)
• Katalog: Wawasan tentang produk dan koleksi tertentu
• Para hadirin: Dari mana pelanggan Anda berasal dan demografi mereka

Pantau kesehatan akun perdagangan Anda

Mempertahankan akun perdagangan di platform Meta mengharuskan Anda untuk memenuhi persyaratan kelayakan perdagangan dan kebijakan pedagang. Kesehatan Akun tab membantu Anda mengawasi seberapa baik Anda memenuhi persyaratan ini, serta memberikan informasi tentang seberapa baik Anda melayani pelanggan Anda.

Sumber: Cetak Biru Meta

Anda akan dapat memantau kinerja pengiriman, kinerja layanan pelanggan, serta peringkat dan ulasan Anda.

Misalnya, Anda bisa melihat seberapa sering paket Anda tiba tepat waktu atau seberapa sering pelanggan menolak tagihan.

Terlibat dengan pembeli di Facebook dan Instagram dan ubah percakapan pelanggan menjadi penjualan dengan Heyday, alat AI percakapan khusus kami untuk peritel perdagangan sosial. Memberikan pengalaman pelanggan bintang 5 - dalam skala besar.

Dapatkan demo Heyday gratis

Ubah percakapan layanan pelanggan menjadi penjualan dengan Heyday Tingkatkan waktu respons dan jual lebih banyak produk. Lihat dalam tindakan.