Snapchat стартира през 2011 г. И към 2022 г. Snapchat все още е една от 15-те най-използвани социални медийни платформи в света.

Въпреки че Facebook, YouTube и Instagram може да имат повече потребители от Snapchat всеки месец, използването на Snapchat за бизнес все още може да бъде ефективен начин за вашата марка да достигне до нова аудитория.

Това е така, защото все още има 319 милиона активни потребители на Snapchat всеки ден. Това са милиони Snaps, създадени, изпратени и видени всеки ден.

Не сте сигурни какво е Snapchat? Мислите, че Snaps имат нещо общо с бисквити с джинджифил? Отстъпете. Имаме ръководство за начинаещи, което ще ви даде основните познания и ще ви запознае с платформата.

Ако вече се чувствате комфортно при използването на Snapchat, време е да преминете на следващото ниво. Ето основните бизнес съвети и трикове за Snapchat, които трябва да знаете.

Бонус: Изтеглете безплатно ръководство, което разкрива стъпките за създаване на персонализирани геофилтри и лещи за Snapchat, както и съвети как да ги използвате за популяризиране на бизнеса си.

Предимства на Snapchat за бизнеса

Първо: знайте, че Snapchat може да не е подходящата платформа за социални медии за всеки бизнес.

Въпреки това, ако следните точки отговарят на ценностите на марката ви, може би е правилно марката ви да използва Snapchat за маркетингови цели.

Свържете се с по-млада демографска група

Ако вашият бизнес иска да се свърже с хора на възраст под 35 години, Snapchat е подходящото място.

Данните от Snapchat разкриват, че социалната платформа достига до 75% от милениалите и поколението Z и до 23% от възрастните американци, като изпреварва Twitter и TikTok.

Източник: Доклад SMMExpert Digital 2022

Данните също така показват, че Snapchat е ангажираща платформа за тази по-млада аудитория. Средно потребителите прекарват 30 минути на ден, използвайки Snapchat.

Накарайте потребителите да взаимодействат с вашата марка

Докато потребителите се свързват с приятелите си чрез Snapchat, те вероятно ще откриват и нови бизнеси. Настоящият дизайн на Snapchat свързва приятелите чрез бутона "Чат" в лявата част на началния екран.

Тя свързва потребителите с марки и създатели на съдържание чрез Открийте иконата в дясната част на началния екран.

Например в раздела Discover Snapchatters могат да видят съдържание, създадено от марки, които използват Snapchat за маркетинг, като списание Cosmopolitan и MTV. През 2021 г. 25 от партньорите на Snapchat Discover са достигнали до над 50 милиона уникални Snapchatters от цял свят.

Изпъкнете и покажете закачливата страна на марката си

Приложението Snapchat е създадено, за да бъде непринудено и забавно. Става дума за това да бъдете автентични, а не перфектни като картина. Snapchat дори се нарича приложението за #RealFriends.

Много от функциите, които ще използвате, са свързани с това да бъдете лекомислени, креативни и дори малко нахални. Например Snapchat наскоро пусна нови начини за изразяване на потребителите и марките, като Converse Bitmoji и Snap Map Layers за събития на Ticketmaster.

(Повече информация за тези нови функции можете да намерите в раздела за маркетингови съвети по-долу.)

Как да настроите акаунт в Snapchat за бизнеса

За да използвате ефективно Snapchat за маркетинг, трябва да създадете бизнес акаунт в Snapchat. Няма значение дали използвате платформата за голяма компания, или използвате Snapchat за малкия си бизнес - бизнес акаунтът е необходим.

Създаването на бизнес акаунт в Snapchat ви позволява да правите повече в рамките на платформата. Той ви дава достъп до повече функции, които ще подпомогнат маркетинговата ви стратегия.

Вашият бизнес акаунт ще ви позволи също така да създадете публичен профил за бизнеса, който дава на марката ви постоянна целева страница в приложението Snapchat (нещо като страница във Facebook). Научете повече за това в този видеоклип.

Някои от функциите, до които имате достъп с акаунт Snapchat Business, включват:

• Рекламиране в Snapchat чрез неговия мениджър на реклами.
• Насочване на персонализираните ви творения по възраст, за да достигнат до желаната аудитория.
• Насочване на персонализираните ви творения към аудитория в определен район.

Ето стъпка по стъпка как да създадете акаунт в Snapchat Business.

1. Изтеглете приложението

Намерете безплатното приложение Snapchat в App Store (за устройства с iOS) или в Google Play Store (за устройства с Android).

2. Създаване на акаунт

Ако бизнесът ви все още не е в Snapchat, започнете със създаването на акаунт.

Въведете цялата необходима информация, включително телефонен номер и рожден ден, и изберете потребителско име, което да отразява вашата марка.

3. Създаване на бизнес акаунт

След като вече имате акаунт, настройте акаунта си в Snapchat Business, като влезете в мениджъра на Snapchat Business Manager. Ще влезете в него, като използвате същите потребителско име и парола, които сте настроили за обикновения си акаунт в Snapchat.

След това ще бъдете пренасочени към страница, която изглежда по следния начин:

Въведете юридическото име на фирмата си, своето име, изберете държавата, в която ще извършвате дейност, и изберете валутата си. Оттам нататък автоматично ще бъде създаден бизнес акаунт.

За още повече подробности за това как да създадете акаунт в Snapchat Business, гледайте това видео:

4. Започнете да снимате и да създавате кампании!

След като вече имате бизнес акаунт в Snapchat, сте готови да започнете да рекламирате.

Създаването на рекламни кампании в Snapchat може да ви помогне да достигнете до целевата си аудитория и да започнете да създавате забавно, странно съдържание, което отговаря на тона на вашия бизнес.

Какво е Snapchat Business Manager?

Snapchat Business Manager е вашият универсален инструмент за създаване, стартиране, наблюдение и оптимизиране на бизнес акаунт в Snapchat.

Подобно на Facebook Business Manager, Snapchat Business Manager предлага вградени инструменти за управление на бизнеса, като персонализирано насочване на реклами, анализи, продуктови каталози и др.

Тези функции ви позволяват да създавате ангажиращо и вълнуващо бизнес съдържание в Snapchat в рамките на няколко минути. Освен това ще можете да проследявате представянето на всеки Snap, за да сте сигурни, че достигате до правилната аудитория.

Вълнуващи функции на Snapchat Business Manager:

• Незабавно създаване : Създайте единична реклама с изображение или видеоклип за пет или по-малко минути.
• Разширено създаване : Създаден за задълбочени кампании. Намалете целите си, тествайте рекламите си и създавайте нови набори от реклами в този прост инструмент.
• Мениджър събития : Свържете уебсайта си с пиксела Snap Pixel, за да проследявате ефективността на рекламите си в различните канали. Ако клиент посети уебсайта ви, след като е видял рекламата ви, ще разберете за това.
• Каталози : Качвайте продуктови инвентаризации директно в Snapchat, за да създадете безпроблемно преживяване при покупка директно в приложението.
• Инструмент за изграждане на уеб обективи : Създайте персонализирани AR лещи, за да зарадвате аудиторията си. Използвайте предварително зададени шаблони или създайте персонализирана леща от нулата.
• Създаване на филтри : Използвайте брандирани илюстрации или изображения, за да свържете аудиторията си с вашата марка в техните снимки.
• Прозрения за аудиторията : Научете повече за клиентите си, какво харесват и какво търсят с помощта на подробни данни за аудиторията.
• Пазар на създателите : Сътрудничете си с най-добрите създатели на Snapchat за следващата си кампания.

Как да използвате Snapchat за бизнеса

След като овладеете основните умения за начинаещи, включете тези съвети за ефективен маркетинг в Snapchat.

Уведомете аудиторията си, че сте в Snapchat

Ако Snapchat е ново попълнение за вашия бизнес, първата стъпка е да съобщите на аудиторията си, че сте тук. Тъй като платформата се различава значително от Facebook, Twitter или Instagram, ще трябва да изпробвате някои нови техники, за да получите повече последователи в Snapchat.

Има няколко различни начина за разпространение на новините.

Кръстосано популяризиране на потребителското ви име в Snapchat

Ако сте натрупали лоялни последователи в други платформи на социалните медии, уведомете тези потребители, че вече сте в Snapchat. Планирайте публикации във Facebook. Или планирайте туитове, които да информират хората, че сте на сцената.

Споделяне на връзката на профила ви

Snapchat ви позволява да споделяте уникална връзка към профила си, за да свържете клиентите си с вашата марка.

За да получите връзката, отидете в профила си, след което щракнете върху Snapcode от лявата страна. Това ще покаже меню с начини за споделяне на профила ви.

Кликнете върху Споделяне на връзката на моя профил и копирайте връзката или я споделете веднага в друг профил в социалната мрежа.

Създаване на персонализиран Snapcode

Snapcode е значка, която хората могат да сканират с помощта на телефона или таблета си. Сканирането ѝ помага на Snapchatters да ви открият лесно и бързо и осигурява допълнителна разпознаваемост на марката ви. Тя работи подобно на QR код.

Snapcodes също така позволяват на потребителите да намират уникалните филтри, лещи и съдържание на вашата марка.

За създаване на Snapcode:

1. Щракнете върху иконата за настройки в горния десен ъгъл, когато сте в акаунта си в Snapchat.
2. Изберете "Snapcodes" от падащото меню.
3. Изберете Създаване на Snapcode и добавете своя URL адрес

На същото място ще видите, че можете да създавате други Snapcodes и да се свързвате с други потребители чрез техните Snapcodes.

Например, ако снимате Snapcode на Teen Vogue, потребителят ще бъде насочен към тяхното съдържание в Snapchat. Snapcode ще събира под История на сканирането или Сканиране от Camera Roll в настройките на Snapcode.

Добавете кода на Snapcode или URL към маркетинговите си материали

Това може да включва уебсайта ви, подписа на имейла ви, бюлетина ви и др.

Знайте, че не е задължително Snapcode да се показва на екран, за да работи. Можете да добавите Snapcode на бизнеса си и към маркетингови стоки. Потребителите на Snapchat могат да използват устройството си, за да ви намерят в Snapchat, дори ако сканират кода ви от тениска, чанта или визитна картичка.

Да имате ефективна маркетингова стратегия

Snapchat може да не е подходящ за всяка марка. Както беше споменато по-рано, Snapchat е използват се предимно от лица на възраст под 35 години и е известна като игрива платформа.

Но ако това ви се струва подходящо за вашата марка, преди да създадете акаунта си, имайте ясна стратегия за социалните медии.

• Проучете конкурентите си. Използват ли Snapchat? Какво правят ефективно в Snapchat?
• Какви цели се надявате да постигнете с присъствието си в Snapchat? Как ще измервате успеха?
• Създайте календар на съдържанието. Това ще ви помогне да знаете кога да публикувате съдържание, какво съдържание да публикувате и колко време да отделяте за взаимодействие с последователите си.
• Определете вида и тона на марката. Планирайте предварително, така че присъствието ви в Snapchat да изглежда последователно и да съответства на присъствието на марката ви на други места.

Разберете коя е аудиторията ви и следете показателите на Snapchat

Използвайте Snapchat Insights, вградения инструмент за анализ, за да видите кой гледа съдържанието ви, да разберете кое съдържание се представя добре и да създадете работеща стратегия за Snapchat.

Източник: Snapchat

Ще можете да проследявате важни показатели които ще помогнат на вашата бизнес стратегия за Snapchat, като:

• Прегледи. Вижте колко показвания на истории получава вашата марка на седмица и на месец. Вижте също колко време потребителите прекарват в разглеждане на историите ви.
• Постигане. Вижте до колко Snapchatters достига съдържанието ви всеки ден. Прелистете въртележката и вижте също средното време за гледане и процента на гледане на историята.
• Демографска информация. Разберете възрастта на аудиторията си, къде по света се намира, както и информация, свързана с нейните интереси и начин на живот.

Взаимодействие с други потребители в Snapchat

В Instagram, Twitter или Facebook съдържанието на марките е смесено с публикациите на приятелите и семейството на потребителите. В Snapchat случаят не е такъв. Тук съдържанието на приятелите и съдържанието на марките или създателите на съдържание са разделени.

Заради този дизайн с разделен екран ще трябва да се ангажирате, за да запазите присъствието си. Ангажирайте се в платформата, като:

• Разглеждане на снимки и истории, създадени от други хора.
• Следване на други Snapchatters.
• Сътрудничество с марки или създатели.
• Преглед на всички изпратени до вас снимки.
• Отговаряйте на снимки и незабавни съобщения, изпратени до вас.
• Планирайте да създавате съдържание редовно. След като използвате Snapchat Insights, за да научите кога аудиторията ви е в платформата, публикувайте в тези пикови моменти.

Използвайте многобройните функции на Snapchat, за да създавате ангажиращо съдържание

Снапсовете са създадени, за да изчезват, но можете да направите много, за да издигнете обикновеното изображение или видеоклип и да го направите привлекателно.

За да се открои съдържанието ви от съдържанието на други марки в раздела "Открий" на Snapchat, използвайте следните функции:

• Рисуване върху модул Snap
• Пишете надписи върху Snaps
• Събиране на множество снимки за разказване на история
• Добавяне на информация като дата, час на местоположението или температура
• Добавяне на фонова музика към Снимки
• Включване на анкетиране
• Добавяне на Snapchat филтър (или няколко) към Snap
• Добавяне на обектив на Snapchat

Например издатели като National Geographic създават истории, като съставят снимки, за да споделят информация, както в една от своите статии. Техните истории също така насърчават потребителите на снимки да кликнат върху уебсайта, за да прочетат повече, след като историята е завършена.

Бонус: Изтеглете безплатно ръководство, което разкрива стъпките за създаване на персонализирани геофилтри и лещи за Snapchat, както и съвети как да ги използвате за популяризиране на бизнеса си.

Възползвайте се максимално от спонсорираните AR лещи

Лещите за изкуствена реалност (AR) на Snapchat променят начина, по който потребителите възприемат света. Просто те наслагват цифрови ефекти, анимации или графики върху реално изображение.

Освен това потребителите на Snapchatters могат да взаимодействат с насложеното изображение - ефектите AR се движат, когато се движи изображението в реалния ви живот.

Като се има предвид, че над 800 милиона потребители на Snappers работят с AR, създаването на спонсориран обектив, който отразява вашата марка, може да бъде ефективен начин за използване на Snapchat за маркетинг.

Лещите за AR се изработват с помощта на безплатния софтуер Lens Studio. До момента с помощта на Lens Studio са създадени над 2,5 милиона лещи.

Създаване на спонсорирана AR леща в Бизнес мениджъра на Snapchat:

1. Проектирайте творбата си в 2D или 3D софтуер.
2. Импортирайте го в Lens Studio.
3. Уверете се, че спазвате насоките за спецификация на обектива на Snapchat. Тъй като създавате обектив за маркетингови цели, уверете се, че обективът показва името или логото на вашата марка.
4. Анимирайте творбата с ефекти в Lens Studio.
5. Преди да бъде достъпен за обществеността, обективът ще бъде прегледан от Snapchat.
6. След като бъде одобрена, публикувайте и популяризирайте уникалния си обектив.

Създавайки свой собствен AR обектив, ще достигнете до потребителите на Snapchatters, които търсят нови, забавни обективи, с които да си играят и взаимодействат. Това също така повишава разпознаваемостта на вашата марка.

Например за Super Bowl 2020 марки като Mountain Dew, Doritos и Pepsi създадоха спонсорирани AR лещи за Snapchat. Тези лещи бяха продължение на техните телевизионни реклами, които се излъчваха по време на Super Bowl, създадени, за да достигнат до по-широка аудитория.

Проектиране на спонсориран геофилтър

Геофилтрите са просто наслагване за Snap-а. Те са достъпни за потребителите в рамките на определена област и за определен период от време.

Филтърът може да включва добавяне на емотикони или стикер с дизайн, информация за местоположението или промяна на цвета на снимка.

Освен че можете да използвате вече съществуващите в платформата филтри, можете да създадете филтър, специфичен за вашия бизнес.

За да създадете филтър с търговска марка:

1. Влезте в "Създай свой" на Snapchat.
2. Създайте филтъра. Може да добавите логото на фирмата си, текст с подробности за пускане на пазара на специален продукт или събитие, или други елементи.
3. Качете окончателния дизайн.
4. Изберете колко дълго искате филтърът да бъде достъпен. Изберете начална и крайна дата.
5. Изберете местоположение, в което вашият филтър ще бъде достъпен. Потребителите на Snapchatters ще могат да използват персонализирания филтър, само ако се намират в рамките на зададената от вас област. Това се нарича геозащита.
6. Изпратете заявката до Snapchat. Цената ще варира в зависимост от това за колко време е наличен филтърът и колко голяма е географската ограда.
7. Обикновено филтрите се одобряват в рамките на три часа.

Рекламиране в Snapchat чрез различни рекламни формати

За да извлечете максимална полза от използването на Snapchat за бизнес, може да планирате да включите в стратегията си различните му рекламни формати.

Многобройните налични рекламни формати включват:

• Реклами Snap
• Обяви за събиране
• Реклами за история
• Динамични реклами

Освен че повишават осведомеността за вашата марка и нейните продукти, инвестициите в тези различни рекламни формати могат да насочат потребителите към вашия уебсайт и да насърчат покупките.

Например, Buzzfeed използва Магазин функция, която насочва потребителите на Snapchatters към продуктовия каталог на компанията.

Насочване на рекламите към определена аудитория

С бизнес акаунт в Snapchat можете да зададете конкретни филтри, така че рекламите ви да достигат до определена аудитория.

Това може да ви помогне да достигнете до потребители на Snapchatters, които вече взаимодействат с марката ви. Но също така може да ви помогне да достигнете до нова аудитория.

Например, можете да насочите рекламите си в Snapchat към подобна аудитория. Това означава, че Snapchat ви помага да достигнете до хора, които биха могли да се интересуват от вашата марка поради сходството им с други потребители на Snapchat, които вече взаимодействат с вашата марка.

Можете също така да насочвате реклами към възрастта на потребителя, към неговите специфични интереси или към предишни взаимодействия с него като ваш клиент.

Бъдете в крак с най-новите бизнес функции на Snapchat

Наскоро Snapchat въведе няколко нови функции. Те са креативни и странни. И може би не всички са подходящи за стратегията на вашата фирма за социални медии.

Използване на AR лещи за пазаруване

Наскоро Snapchat даде възможност на потребителите да купуват продукти директно от вашите снимки. Новите лещи за пазаруване ви позволяват да маркирате продукти в съдържанието си, така че потребителите да могат лесно да разглеждат, взаимодействат и купуват директно от вашия каталог.

Според Snapchat 93% от потребителите на Snapchat се интересуват от пазаруване с AR, а лещите с AR се използват повече от 6 милиарда пъти на ден.

Научете повече за лещите за пазаруване на Snapchat тук.

Източник: Snapchat

Снимки в 3D

Друга вълнуваща функция на Snapchat е 3D режимът на камерата. Тази функция кара вашия Snap да оживее, като му придава допълнително измерение. Когато потребителите размахват телефоните си, те изпитват този 3D ефект.

Това може да бъде полезна функция за марки, които показват нови продукти или показват повече страни на даден продукт, отколкото традиционната снимка.

Потребителски ориентири

Една от най-новите функции на Snapchat е добавянето на Custom Landmarkers. Този AR обектив позволява на потребителите да създават обективи, базирани на местоположението, които работят само в определен район.

Първоначално тази функция беше насочена към световноизвестни обекти като Айфеловата кула и Лондонския мост. Но днес Snappers може да създаде персонализирана забележителност навсякъде, включително на витрини на магазини, фирми и др.

За марките персонализираните маркери позволяват да създадете обектив, базиран на местоположението, във вашия магазин, изскачащ магазин или друго място, което означава нещо за вас и вашите фенове. Това дава на аудиторията ви допълнителен стимул да ви посети и да види вашия специален обектив.

Ето кратко видео, в което се описват първите дни на Landmarkers.

Облекла с марката Bitmoji

Искали ли сте някога да си разменяте гардероби с вашите Bitmoji? Тогава тази функция е за вас.

Марките по целия свят се вълнуват от новата бизнес функция на Snapchat Bitmoji outfits. Тази странна интеграция позволява на вашите Bitmoji да носят дрехи от световно признати марки, включително Ralph Lauren, Jordans, Converse и да... дори Crocs.

Нещо повече, потребителите на Snapchatters могат също така да споделят любимия си костюм Bitmoji с приятел, като използват изцяло новия Споделяне на облеклото функция.

Марките, които получат парче от този пай, могат да носят, споделят и прославят своя продукт във виртуалния свят.

Използване на функцията Споделяне на облекло:

1. Отидете в профила си в Snapchat и докоснете аватара си
2. Това ще отвори менюто за персонализиране. Оттам щракнете върху Сподели Облекло.
3. Изберете приятеля, с когото искате да споделите, и готово!

Източник: Snapchat

Улеснете потребителите да се свързват с вашия бизнес

Snapchat вече предлага Плъзнете нагоре, за да се обадите и Плъзнете нагоре, за да напишете текст функции за бизнес потребителите на Snapchat в САЩ.

Тази функция може би е най-очевидната, която марките трябва да възприемат. Освен че могат да плъзгат пръст нагоре, за да посетят уебсайта на дадена фирма или да изтеглят приложение, потребителите на Snapchatters могат също така да плъзгат пръст нагоре, за да се обадят или да изпратят текстово съобщение на фирмата от мобилното си устройство.

Източник: Snapchat

Като се има предвид, че потребителите са с 60% по-склонни да направят импулсивна покупка в тази платформа, това е още един начин да се стимулират решенията за покупка на Snapchatters.

След като вече знаете някои от предимствата на Snapchat за бизнеса, как да настроите своя бизнес акаунт в Snapchat, какви функции може да включи вашият бизнес в Snapchat и как да използвате рекламите в Snapchat, е време да се възползвате максимално от тази платформа за маркетинг на вашия бизнес.

Започнете да щракате!