Маркетынг у сацыяльных сетках B2B можа быць не вашай першай думкай, калі мы гаворым пра сацыяльны маркетынг.

Але лічбавы - гэта будучыня B2B. У нашы дні сустрэчы па продажах, канферэнцыі і бізнес-рашэнні адбываюцца ў Інтэрнэце. Сацыяльныя сеткі могуць дапамагчы наладзіць сувязі, якія могуць прынесці прыбытковыя кантракты.

Калі ў вас няма плана сацыяльных сетак для вашага B2B бізнесу, вы губляеце шмат. Гэта адзін з лепшых спосабаў пабудаваць свой брэнд і знайсці сваю аўдыторыю.

Вось як пабудаваць лепшую маркетынгавую стратэгію B2B у сацыяльных сетках для больш эфектыўнага лічбавага маркетынгу, сацыяльных продажаў, абслугоўвання кліентаў і г.д.

Бонус: Атрымайце бясплатны шаблон стратэгіі ў сацыяльных сетках каб хутка і лёгка спланаваць уласную стратэгію. Таксама выкарыстоўвайце яго для адсочвання вынікаў і прадстаўлення плана вашаму босу, ​​таварышам па камандзе і кліентам.

Што такое B2B маркетынг у сацыяльных сетках?

B2B расшыфроўваецца як бізнес-да -бізнэс. Маркетынг B2B у сацыяльных сетках выкарыстоўвае сацыяльныя каналы для прасоўвання тавараў або паслуг бізнес-кліентам і патэнцыйным кліентам.

Маркетолагі кампаній B2C выкарыстоўваюць сацыяльныя каналы, каб дасягнуць спажыўцоў і паўплываць на пакупкі. Аднак эфектыўны B2B-маркетынг патрабуе іншага падыходу. Маркетолагі B2B павінны думаць больш стратэгічна, каб дасягнуць уладальнікаў бізнесу і асоб, якія прымаюць рашэнні. Затым яны выхоўваюць адносіны, якія могуць прывесці да буйных пагадненняў аб куплі.

Усе сацыяльныя каналы могуць мець месца ў маркетынгу B2B. Алезгадкі, канкурэнты, настроі кліентаў і многае іншае.

Затым выкарыстоўвайце свой аналіз, каб інфармаваць усё, ад распрацоўкі прадукту да іншых бізнес-рашэнняў.

Salesforce

Інтэграцыя Salesforce з SMMExpert дазваляе вам уключаць сацыяльную інфармацыю ў профілі патэнцыйных кліентаў і кліентаў.

Тады вы зможаце будаваць больш трывалыя адносіны з патэнцыяльнымі пакупнікамі. Вы можаце кваліфікаваць патэнцыйных кліентаў з дапамогай мадэлі ацэнкі патэнцыйных кліентаў і ствараць індывідуальныя спісы кантактаў на аснове сацыяльных даных.

Sparkcentral

Кліенты B2B, як правіла, вельмі каштоўныя, таму важна прапанаваць ім варыянты абслугоўвання кліентаў, якія падыходзяць для іх спосабу вядзення бізнесу.

Sparkcentral дазваляе вам кіраваць абслугоўваннем кліентаў праз сацыяльныя ўліковыя запісы, жывы чат, WhatsApp і SMS. Такім чынам, калі гэты важны кліент адправіць тэкставае паведамленне, вы будзеце мець поўны кантэкст яго кантакту праз усе каналы падтрымкі.

Вы будзеце мець усю неабходную інфармацыю, каб даць ім актуальную, дакладны адказ на іх запыт, хутка. Гэта прымусіць іх вяртацца, калі прыйдзе час падоўжыць кантракт або абнавіць план.

Брэнды B2B з выдатнымі сацыяльнымі сеткамі

Вучыцеся ў прафесіяналаў. Вось некаторыя з вядучых B2B-кампаній, якія лідзіруюць з выдатным кантэнтам у сацыяльных сетках.

Adobe

Adobe выкарыстоўвае гісторыі і ідэі ад супрацоўнікаў, кліентаў і стажораў, каб зрабіць іх сацыяльны кантэнт больш асабістым і захапляльны. Вядома,яны падкрэсліваюць узнагароды і ўзнагароды брэнда. Але іх гісторыі рэальных людзей робяць Adobe цікавым прыхільнікам.

Вясной 2020 года Adobe прыйшлося перавесці канферэнцыю Adobe Summit з асабістай на лічбавую. Моцная прысутнасць у LinkedIn дапамагла ім зрабіць гэтыя змены. Кампанія Adobe прарэкламавала падзею праз LinkedIn Live, а таксама праз арганічныя і платныя публікацыі і перасягнула сваю мэту па рэгістрацыі перад мерапрыемствам на 300 працэнтаў.

Google

Не думайце пра Google як пра B2B. брэнд? Пошукавыя сістэмы атрымліваюць прыбытак ад рэкламы, а іншыя кампаніі купляюць гэтую рэкламу.

Think With Google - гэта набор каштоўных рэсурсаў для маркетолагаў. Ён падкрэслівае інфармацыю з вялізных банкаў даных і ведаў Google. Іх акаўнты ў сацыяльных сетках потым дзеляцца гэтай інфармацыяй праз сацыяльны кантэнт і інфарматыўную графіку.

Slack

Вы знойдзеце шмат інфармацыі аб абнаўленні прадукту і гісторый поспеху кліентаў на сацыяльных каналах Slack. Аднак яны дастаўляюць гэты змест, выкарыстоўваючы тон, які крыху больш нязмушаны, чым большасць акаўнтаў B2B.

(Мы б паспрачаліся, што большасць кіраўніцтваў па стылі B2B не ўтрымліваюць фразу "comin' at ya" або амаль што многія emojis.)

Калі вы пачатковец у Slack і не ведаеце, з чаго пачаць, не хвалюйцеся! У нас ёсць цэлая сетка відэаролікаў, спецыяльна арыентаваных на пачаткоўцаў. Далучайцеся да нас, ці не так?👇

— Slack (@SlackHQ) 26 жніўня 202 г.

Але тон паслядоўны і працуе з брэндам Slack.

У выпадкувы гэтага не чулі апошнім часам, у вас усё выдатна.

Цяпер ваша чарга падзяліцца любоўю: пазначце чалавека, які дапамог зрабіць гэты тыдзень крыху лепшым. ❤️ pic.twitter.com/31ZIaqNUlw

— Slack (@SlackHQ) 3 верасня 202 г.

Twitter

Лёгка забыцца, што Twitter таксама займаецца маркетынгам B2B. Сачыце за @TwitterMktg, каб атрымаць прыклад таго, як сацыяльная камунікацыя B2B можа быць гуллівай і інфарматыўнай. Змена рэчаў - выдатны спосаб выклікаць узаемадзеянне.

Што любімае ў працы маркетолага? толькі няправільныя адказы

— Twitter Marketing (@TwitterMktg) 20 жніўня 202 г.

IBM

IBM выдатна спраўляецца з адаптацыяй змесціва да розных сацыяльных платформаў, а не проста паміж размяшчэнне. Напрыклад, вось паведамленні з Twitter і Instagram. Абодва выкарыстоўваюць выяву кампутара з 1981 года, каб паказаць, як кампанія паўплывала на свет.

Некаторыя брэнды могуць паленавацца і размяшчаць аднолькавы кантэнт у сваіх акаўнтах. Замест гэтага IBM адаптавала копію ў кожнай публікацыі з улікам асаблівасцей кожнай платформы.

Сёння IBM 5150 спаўняецца 40 гадоў. 🎂

Даведайцеся, як наш першы персанальны камп'ютар і яго 16-бітны мікрапрацэсар змянілі свет: //t.co/Aix5HTWKjC pic.twitter.com/dD1ELcPTQq

— IBM (@IBM), жнівень 12, 202

Паведамленне, якім падзяліўся IBM (@ibm)

Акрамя таго, яны выдатна папрацавалі, перайшоўшы на бягучы мем у адпаведным брэндушлях:

Ці было балюча? Калі вы зразумелі, што адсутная кропка з коскай выправіла ўсе памылкі вашага кода?

— IBM (@IBM) 2 верасня 202 г.

Gartner

Gartner выкарыстоўвае для падключэння відэападзеі LinkedIn Live са сваёй мэтавай аўдыторыяй. Яны выкарыстоўваюць хэштэг #GartnerLive, каб паказаць асноўныя моманты падзей і інтэрв'ю з экспертамі галіны.

Крыніца: Gartner на LinkedIn

Яны таксама падзяліцеся карыснай інфаграфікай. Яны могуць прыцягнуць увагу і матываваць карыстальнікаў LinkedIn пстрыкнуць па іх блогу.

Лёгка кіруйце ўсімі сваімі профілямі ў сацыяльных сетках з дапамогай SMMExpert. З адной прыборнай панэлі вы можаце планаваць і публікаваць паведамленні, прыцягваць сваіх падпісчыкаў, сачыць за адпаведнымі размовамі, вымяраць вынікі, кіраваць сваёй рэкламай і многае іншае.

Пачаць

Зрабіце гэта лепш з SMMExpert , універсальным інструментам для сацыяльных сетак. Будзьце ў курсе спраў, развівайцеся і перамагайце канкурэнтаў.

17 статыстычных дадзеных для інфармавання вашай стратэгіі ў сацыяльных сетках B2B

Перад мы паглыбімся ў тое, як стварыць план сацыяльных сетак B2B, давайце паглядзім на некаторыя ключавыя лічбы. Вось чаму і як маркетолагі B2B выкарыстоўваюць свае ўліковыя запісы ў сацыяльных сетках.

• Кампаніі B2B павінны выдзяляць 2-5% даходу на маркетынг.
• Брэнды прадуктаў B2B выдаткуюць 14,7% з гэтага маркетынгавы бюджэт у сацыяльных сетках у наступныя 12 месяцаў.
• Прадпрыемствы B2B-паслуг выдаткуюць 18,3%.
• 31,3% карыстальнікаў Інтэрнэту ў свеце выкарыстоўваюць Інтэрнэт для даследаванняў, звязаных з бізнесам.
• 22,7% інтэрнэт-карыстальнікаў выкарыстоўваюць сацыяльныя сеткі для працы і даследаванняў.
• 96% B2B-маркетолагаў кантэнту выкарыстоўваюць LinkedIn для кантэнт-маркетынгу.
• Twitter - 82%.
• 89% B2B-маркетолагаў выкарыстоўваюць LinkedIn для стварэння патэнцыйных кліентаў у сацыяльных сетках B2B.
• 80% членаў LinkedIn прымаюць бізнес-рашэнні.
• Сацыяльныя сеткі з'яўляюцца лепшым спосабам распаўсюджвання B2B-кантэнту маркетолагі, з якіх 89% выкарыстоўваюць сацыяльныя інструменты.
• B2B пакупнікі трацяць 27% часу на разгляд пакупкі на правядзенне незалежных даследаванняў у Інтэрнэце. Параўнайце гэта толькі з 5 да 6% з любым гандлёвым прадстаўніком.
• Насамрэч, 44% тысячагадовых кліентаў B2B аддалі перавагу б наогул не ўзаемадзейнічаць з гандлёвым прадстаўніком.
• 83% B2B кантэнт-маркетолагі выкарыстоўваюць B2B рэкламу ў сацыяльных сетках і/або рэкламупаведамленняў у параўнанні з 60 % у мінулым годзе.
• 40% маркетолагаў B2B кантэнту павялічылі свае інвестыцыі ў сацыяльныя сеткі і інтэрнэт-супольнасці ў адказ на COVID-19.
• 76% B2B арганізацый выкарыстоўваюць сацыяльныя медыя-аналітыка для вымярэння прадукцыйнасці кантэнту.
• Да 2025 г. 80% узаемадзеянняў па продажах B2B будуць адбывацца на лічбавых каналах.
• ЗША Кампанія B2B выдаткуе прыкладна 1,64 мільярда долараў на рэкламу ў LinkedIn у 2021 годзе, 1,99 мільярда долараў у 2022 годзе і 2,33 мільярда долараў у 2023 годзе.

Крыніца: eMarketer

Як стварыць маркетынгавую стратэгію B2B у сацыяльных сетках

Вам патрэбен надзейны план стратэгіі ў сацыяльных сетках B2B для кароткатэрміновых прыбыткаў і доўгатэрміновы рост.

60% найбольш паспяховых маркетолагаў кантэнту B2B маюць стратэгію кантэнт-маркетынгу. Параўнайце гэта толькі з 21% найменш паспяховых.

Давайце перанясем вас у катэгорыю «самых паспяховых». Вось як распрацаваць план сацыяльных сетак B2B для вашага бізнесу.

Згадняйце мэты з бізнес-задачамі

Як і добрая стратэгія B2C, кожны план сацыяльных сетак B2B павінен адказваць наступныя два пытанні:

1. Якія бізнес-мэты кампаніі?
2. Як B2B маркетынг у сацыяльных сетках дапаможа іх дасягнуць?

Але падабенства заканчваецца тут. Маркетолагі сацыяльных сетак B2B і B2C выкарыстоўваюць сацыяльныя платформы для розных мэтаў. Кампаніі ў сацыяльных сетках B2C стымулююць продажы, у той час як сацыяльныя B2B з'яўляюцца больш «топам».варонка.» Мэты ў сацыяльных сетках для B2B-маркетолагаў, хутчэй за ўсё, павінны быць сканцэнтраваны на доўгатэрміновых бізнес-мэтах.

Насамрэч, 3 галоўныя агульныя мэты для B2B-маркетолагаў:

1. Стварэнне пазнавальнасці брэнда (87%)
2. Стварэнне даверу і даверу (81%)
3. Навучанне аўдыторыі (79%)

Стварэнне продажаў або даходаў адбываецца ў нумар 8.

Гэтыя тры галоўныя мэты спрыяюць генерацыі патэнцыйных кліентаў у сацыяльных сетках B2B . Паспяховыя B2B-маркетолагі таксама выкарыстоўваюць кантэнт-маркетынг для выхавання падпісчыкаў, аўдыторыі або патэнцыйных кліентаў (60%).

Наша публікацыя ў блогу аб пастаноўцы мэтаў можа дапамагчы вам вызначыць правільныя мэты і задачы для вашага плана сацыяльных сетак B2B.

Не забудзьцеся ўключыць у свой план унутраныя мэты і мэты. Згодна з нядаўнім даследаваннем у Journal of Business Logistics, сацыяльныя сеткі могуць дапамагчы кіраўнікам рахункаў павялічыць веды як пра прадукт, так і пра канкурэнтаў.

Вызначце сацыяльныя магчымасці

Надзейныя сацыяльныя сеткі B2B план паказвае магчымасці.

Паспрабуйце выкарыстоўваць S.W.O.T. рамках. Ён вызначае моцныя і слабыя бакі, магчымасці і пагрозы ў вашай канкурэнтнай прасторы.

Крыніца: SMMExpert

Сацыяльнае праслухоўванне - выдатны спосаб даведацца, што адбываецца ў сацыяльных сетках вашай галіны.

Звяртайце ўвагу на сваіх кліентаў

Усе маркетолагі павінны ведаць, хто яны. спрабуючыдасягнуць. B2B-маркетынг у сацыяльных сетках нічым не адрозніваецца. Але толькі крыху больш за палову (56%) маркетолагаў кантэнту B2B выкарыстоўваюць персоны для кіраўніцтва стварэннем кантэнту.

Гэта дае вам простую магчымасць выйсці наперад. Уключыце лепшыя практыкі маркетынгу ў сацыяльных сетках B2B і стварыце асобу аўдыторыі і пакупніка.

Бонус: Атрымайце бясплатны шаблон стратэгіі ў сацыяльных сетках каб хутка і лёгка спланаваць уласную стратэгію. Таксама выкарыстоўвайце яго для адсочвання вынікаў і прадстаўлення плана вашаму босу, ​​таварышам па камандзе і кліентам.

Ваша карпаратыўная структура, верагодна, ужо абслугоўвае розных кліентаў. Ці, прынамсі, розныя катэгорыі кліентаў.

Напрыклад, дызайнерская фірма можа працаваць для камерцыйных, грамадскіх і жылых кліентаў. Верагодна, у яго ёсць члены каманды або вертыкалі, якія спецыялізуюцца ў кожнай катэгорыі.

Ваш B2B маркетынг у сацыяльных сетках павінен рабіць тое ж самае. Засяродзьцеся на стварэнні дэталізаваных вобразаў вашых ідэальных кліентаў. Гэта дазволіць вам ствараць сацыяльны кантэнт, які размаўляе з рэальнымі людзьмі.

Сацыяльны маркетынг B2B, верагодна, стане яшчэ больш персаналізаваным у будучыні. Маркетынг на аснове акаўнта (ABM) стане нормай. У ABM групы продажаў і маркетынгу працуюць разам. Яны персаналізуюць ахоп і маркетынг асоб, якія прымаюць рашэнні ў мэтавых кампаніях.

Сацыяльныя сеткі з'яўляюцца галоўным інструментам для ABM. Сацыяльнае праслухоўванне дазваляе сачыць за самым важнымперспектывы.

Выкарыстоўвайце правільныя платформы сацыяльных сетак

Як правіла, вы павінны быць там, дзе знаходзяцца вашы кліенты. Не ведаеце, дзе гэта можа быць? Пачніце з агульнай дэмаграфіі сацыяльных сетак. Затым займіцеся даследаваннем аўдыторыі.

Амаль усе маркетолагі B2B кантэнту (96%) выкарыстоўваюць LinkedIn. Яны таксама ацанілі яе як самую прадукцыйную арганічную платформу.

Крыніца: Інстытут маркетынгу кантэнту

Для платных пастоў у сацыяльных сетках карціна падобная, але не ідэнтычная. LinkedIn зноў займае першае месца (80%). Але Facebook пераўзыходзіць Twitter, а Instagram - YouTube.

Крыніца: Інстытут маркетынгу кантэнту

Асобныя каналы могуць таксама быць актуальнымі для розных вертыкаляў, прадуктаў і рынкаў. У залежнасці ад галіны і памеру вашага бізнесу, вы можаце разгледзець:

• канал навін
• канал кар'еры
• уліковы запіс службы падтрымкі

Або любы іншы ўліковы запіс, які размаўляе з пэўнай аўдыторыяй у вашай нішы. Пераканайцеся, што вы дастаўляеце патрэбную вашай аўдыторыі інфармацыю ў патрэбным месцы і ў патрэбны час.

Знайдзіце новы ракурс B2B-кантэнту

B2B-сацыяльныя сеткі - гэта аб пачатку размоў і пабудове адносін, якія вядуць да продажаў у доўгатэрміновай перспектыве. Аднак гэтая «доўгатэрміновая» частка з'яўляецца ключавой. Падпісчыкі не будуць заставацца, калі ваш кантэнт іх не цікавіць. Так што не дазваляйцеРэпутацыя B2B як сумнага кантэнту стрымлівае вас.

Вядома, час ад часу можа быць мэтазгодным дзяліцца тэхнічнай інфармацыяй і спецыфікацыямі новых прадуктаў. Але гэта не павінна быць асноўнай увагай вашых каналаў у сацыяльных сетках.

Падумайце, як вы можаце зрабіць жыццё вашых падпісчыкаў (працу) прасцейшым або больш прыемным. Прадастаўляйце змесціва і рэсурсы, якія ім у пэўным сэнсе падабаюцца. Падумайце аб інструкцыях, галіновых навінах, тэндэнцыях, парадах, стратэгіі і г.д.

Лідэрства думкі асабліва важна. 75% патэнцыйных пакупнікоў кажуць, што ідэалагічнае лідэрства дапамагае ім скласці шорт-ліст пастаўшчыкоў. І 49 % уладальнікаў бізнесу і асоб, якія прымаюць рашэнні, кажуць, што ідэалагічнае кіраўніцтва непасрэдна прывяло іх да вядзення бізнесу з кампаніяй.

Але памятайце, што вы размаўляеце не толькі з генеральнымі дырэктарамі і спецыялістамі па закупках. Маладыя людзі будуць падымацца ўверх і прымаць рашэнні аб пакупках на працягу некалькіх гадоў. Выдатна падтрымліваць адносіны з прафесіяналамі галіны на ўсіх этапах іх кар'еры.

Адзін просты спосаб вырвацца з залы паседжанняў са сваім кантэнтам - гэта прыцягнуць сваіх супрацоўнікаў. Раскажыце іх гісторыі. Падкрэсліце іх дасягненні. Сапраўдныя людзі робяць вашу прысутнасць у сацыяльных сетках і голас брэнда больш чалавечнымі і павялічваюць вашыя намаганні па найму.

Абавязкова ўключыце відэакантэнт - ён спрыяе ў пяць разоў большаму ўзаемадзеянню, чым іншы кантэнт.

Выкарыстоўвайце аналітыку для вымярэння вашаганамаганні

Амаль усе (94%) найбольш паспяховых маркетолагаў кантэнту B2B вымяраюць прадукцыйнасць свайго кантэнту. Параўнайце гэта толькі з 60% найменш паспяховых.

Гэта мае сэнс. Як вы можаце ведаць, наколькі добра працуе ваш сацыяльны кантэнт, калі вы не вымяраеце дакладныя паказчыкі і ключавыя паказчыкі эфектыўнасці?

Якія паказчыкі і дадзеныя вам трэба кантраляваць? Гэта залежыць ад вашых бізнес-мэтаў. Вы можаце засяродзіцца на часе адказу, паказах, каэфіцыенце ўзаемадзеяння, канверсіі, продажах і многае іншае. Важна ўсталяваць арыенціры і дасягальныя мэты.

Не ігнаруйце такія барометры, як рэйтынгі задаволенасці кліентаў, якасныя агляды і ваш бал Net Promoter. Паглядзіце таксама на скарачэнне выдаткаў на найм і падтрымку кліентаў. Усё гэта спрыяе рэнтабельнасці інвестыцый.

Будзьце рэалістычнымі ў тым, для якіх намаганняў вы будзеце мець цвёрдыя лічбы, а якія будзе складаней падлічыць. Памятайце, тое, што вы можаце нешта вымераць, не заўсёды азначае, што вы павінны. І тое, што вы не можаце нешта вымераць (лёгка), не азначае, што гэта не варта.

6 лепшых інструментаў для B2B сацыяльных сетак

Калі вы хочаце быць паспяхова, вам трэба выкарыстоўваць правільныя інструменты. Пераканайцеся, што ваш брэнд абсталяваны лепшай B2B тэхналогіяй маркетынгу ў сацыяльных сетках.

Google Analytics

Атрымайце поўнае ўяўленне аб вашых намаганнях у сацыяльных сетках B2B з Google Analytics. Адсочвайце, адкуль і што прыходзяць вашы наведвальнікіяны робяць, калі наведваюць ваш сайт. Абапірайцеся на гэтую ідэю і адкарэктуйце сваю стратэгію адпаведна.

Параметры UTM

Зрабіце так, каб код працаваў на вас і пакажыце сваю рэнтабельнасць інвестыцый у сацыяльных сетках. Адсочвайце спасылкі, якімі вы абагульваеце, дадаючы параметры UTM. Гэтыя фрагменты працуюць у тандэме з аналітычнымі праграмамі, каб атрымаць больш падрабязную інфармацыю аб вашых крыніцах трафіку.

SMMExpert

Публікацыя і аналітыка ў сацыяльных сетках з'яўляюцца другім па распаўсюджанасці тэхналагічным інструментам для B2B кантэнт-маркетолагаў (81%). Інструменты вэб-аналітыкі (88%) займаюць першае месца. SMMExpert - гэта і тое, і іншае.

Некалькі членаў каманды могуць кіраваць некалькімі ўліковымі запісамі ў адным месцы з дапамогай SMMExpert. Адсочвайце запыты кліентаў і прызначайце паведамленні, каб патрэбны чалавек з вашай каманды мог адказаць на іх, няхай гэта будзе менеджэр супольнасці або гандлёвы прадстаўнік. Прыборная панэль SMMExpert таксама дазваляе лёгка аналізаваць прадукцыйнасць сацыяльных сетак, знаходзіць правільны час публікацый і даказваць рэнтабельнасць інвестыцый.

Бібліятэка кантэнту SMMExpert таксама з'яўляецца важнай функцыяй для маркетолагаў B2B. Вы можаце выкарыстоўваць бібліятэку для захоўвання папярэдне зацверджанага змесціва і актываў брэнда.

Provoke Insights выявіла, што 24% амерыканскіх спецыялістаў па маркетынгу і продажах B2B было цяжка інтэграваць ідэнтычнасць брэнда ў маркетынгавае забеспячэнне. чаму? З-за адсутнасці папярэдне зацверджаных актываў.

Brandwatch

З больш чым 95 мільёнамі інтэрнэт-крыніц Brandwatch дае вам поўную карціну анлайн-размовы. Трэк