Chatbots-ka ganacsiga ecommerce ayaa caan ku ahaa sannadihii u dambeeyay. Tani waxay mahad iska leedahay kordhinta wax iibsiga onlaynka ah iyo kobaca tafaariiqda omnichannel. Gartner waxa uu saadaaliyay in chatbots ay noqon doonto aaladda ugu muhiimsan ee adeega macaamiisha 25% ee shirkadaha marka la gaadho 2027.

>Maxay kaxaysaa kacaanka chatbot ecommerce — suuq la filayo in uu gaadho $1.25 bilyan marka la gaadho 2025? Kaydinta kharashka, adeegga macaamiisha oo ka wanaagsan, iyo isdhexgalka channel-ka badan ee miisaanka. Chatbots-ku waxay badbaadiyaan tafaariiqlayaasha waqti iyo lacag iyagoo u oggolaanaya macaamiisha wakhti kasta

Aan qodno sida ay u sameeyaan.

>

Gunno: Baro sida alaabooyin badan loogu iibiyo baraha bulshada Hagaha Ganacsiga Bulshada ee bilaashka ah 101 . Ka farxi macaamiishaada oo hagaaji qiimaha beddelka.

Waa maxay sheekeysiga Ecommerce?

Ecommerce chatbots waa barnaamij kombuyuutar oo la falgala isticmaalayaasha mareegaha wakhtiga dhabta ah. Waxay bixiyaan adeegga macaamiisha, ka jawaabaan su'aalaha, waxay ku taliyaan alaabada, ururiyaan faallooyinka, oo ay raacaan ka qaybgalka.

Waxaa jira saddex nooc oo ah ecommerce chatbot platforms:

1. Sirdoonka macmalka ah (AI) wada sheekaysiga ee adeegsada habaynta luqadda dabiiciga ah iyo wada sheekaysiga AI. Tani waxay shabbahay hab-dhaqanka bini'aadamka iyo qaabka hadalka.
2. Chatbots-ku-salaysan qawaaniinta oo bixiya jawaabaha su'aalaha horay loo sii qeexay ee isticmaaluhu uu ku waydiin karo.
3. Hybrid chatbots kuwaas oo bixiya AI iyo wada hadal ku salaysan qawaaniin.

Inta badan bots messenger-ka way la midoobaanU samee koox-kooxeed si ay ula socdaan, u falanqeeyaan ugana jawaabaan xogtan qiimaha leh si joogto ah.

Isticmaal fikradahan si aad u horumariso qaab-dhismeedkaaga mareegahaaga, socodka isticmaalaha, iyo khibrada hubinta. Waxa kale oo aad u isticmaali kartaa si aad u horumariso wadahadalka chatbot iyo jawaabaha.

Habee marka chatbot-kaagu uu ugu horeeyo isticmaalayaasha. Tijaabi fariimo kala duwan. Isku day socodka otomaatiga cusub iyo soo jeedinta alaabta. Ku dar ama ka saar xubnaha kooxda habsocodka marxalado kala duwan.

Isha ku hay saamaynta xun ee falalkan. Isticmaal fikradahaas si aad u wanaajiso khibradaha isticmaalaha iyo hababka gudaha.

Ecommerce chatbot tussaalaha goobta

Wax badan ayaan ka hadalnay ecommerce chatbots, iyo sida ay u shaqeeyaan. Laakin in la arko iyaga oo ficil ku jira ayaa ah habka ugu wanaagsan ee lagu baran karo faa'iidooyinkooda.

Groupe Dynamite: Adeegga macaamiisha

Dukaamada online-ka ah waxa ay rajo weyn ka qabaan noocyada ay jecel yihiin. Waxay rabaan adeeg macmiil oo degdeg ah oo la isku halayn karo. Oo waxay ku rabaan qalab kasta ama madal ay adeegsadaan.

Aan eegno tusaale ahaan Groupe Dynamite. Waxay adeegsadaan chatbot-ka AI ku shaqeeya ee Facebook Messenger si ay u bixiyaan taageerada macaamiisha had iyo jeer.

Chatbot-kan laba-luqadlaha ah waxa uu la falgalaa macaamiisha mid kasta oo ka mid ah dukaamada Ecommerce Groupe Dynamite. Waxay ka jawaabtaa FAQs, iyo weydiimaha ku saabsan dalabaadka macaamiisha. Macaamiisha sidoo kale waxay helayaan macluumaadka ku saabsan lacag-bixinta iyo fursadaha maalgelinta.

Ta ugu muhiimsan, chatbot-kawaxay u sahlaysaa macaamiishu inay raadiyaan, helaan, oo ay iibsadaan badeecadaha

Tangerine: FAQ. Badankoodu waxay u isticmaalaan inay ka jawaabaan FAQs. Waa yaab yar. Bangiyada iyo maaliyadda waa warshado adag. Waxay leeyihiin macaamiil badan oo ku soo qulqulaya goobta maalin kasta.

Tangerine waxay ku maamushaa muggan iyada oo la raacayo qawaaniin ku salaysan chatbot. Waxaa loogu talagalay in looga jawaabo su'aalaha ku saabsan badeecadaha shirkadda ee Ingiriisi iyo Faransiis.

Chatbot-ku wuxuu ku bilaabmayaa degdeg ah oo waydiisa isticmaalaha inuu doorto badeeco ama khadka adeegga. Waxa kale oo jira ikhtiyaarka lagu gelinayo su'aal. Iyada oo ku saleysan xulashadaada, waxay markaa ku dhex gelinaysaa su'aalo taxane ah. Markaad ka jawaabto iyaga, chatbot-ku wuxuu kuu soo gudbinayaa macluumaadka saxda ah.

- tafaariiqle ku salaysan. Waxay ka iibiyaan daryeelka shakhsi ahaaneed ee dabiiciga ah iyo alaabta guriga in ka badan 50 waddan. Si la mid ah ganacsiyo badan oo khadka ah, Habdhaqanku wuxuu la kulmay korriin degdeg ah intii lagu jiray aafada. Tani waxay ka dhigan tahay inay u baahan tahay inay kordhiso awoodda adeegga macaamiisha.

Chatbot ku shaqeeya AI ayaa ahaa xalkooda doorashada. Waxay noo habeeyaan si ay u qabtaan FAQs, dalbashada daba-galka, su'aalaha alaabta, iyo weydiimaha kale ee fudud 24/7.

> >

DeSerres: Soo jeedinta alaabta

>DeSerres waa mid ka mid ah silsiladaha sahayda fanka iyo madadaalada ugu caansan Kanada. Waxay arkeen koror weyn oo baahidainta lagu guda jiro xiritaannada masiibada ah ee 2020. Tani waxay sidoo kale keentay in ay kordhiso codsiyada adeegga macaamiisha iyo su'aalaha alaabta.

Si loo daboolo baahida, DeSerres waxay soo saartay AI chatbot. Waxay u isticmaalaan si ay ula macaamilaan macaamiishooda kanaalo badan.

Mid ka mid ah hawlaha aasaasiga ah ee DeSerres 'chatbot waa soo jeedinta alaabta. Chatbot-ku wuxuu ku dhiirigeliyaa isticmaalaha inuu la wadaago waxay raadinayaan. Halkaa, waxay soo jeedinaysaa alaabada kaydka ah waxayna bixisaa ikhtiyaarka ah in wax badan laga barto shaygaas. Isticmaalayaasha ayaa markaa riixi kara shay oo ka iibsan karaan bogga xiga haddii la rabo.

>>

Gymshark: Taageerada iibka ka dib

>Gymshark waa dukaanle online ah oo Shopify ah . Waxay iibiyaan alaabada jimicsiga iyo dharka aduunka oo dhan.Shirkadu waxay leedahay khibrad ganacsi oo bulsho oo adag. Waxay soo raraan tiro badeecooyin ah waxayna caan ku yihiin warbaahinta bulshada 130 wadan.

Gymshark waxay isticmaashaa chatbot si ay u qabato su'aalaha taageerada iibka kadib. Gaar ahaan, su'aalaha ku saabsan heerka dalbashada, lacag celinta, rarida, iyo wakhtiyada keenista

adeegga macaamiisha Heyday, wadahadalkayaga AI chatbot-ka ee u heellan ee tafaariiqda ecommerce. Keen 5-xiddigle waayo-aragnimada macmiilka - qiyaasta. >

Hel Demo-Hayday Demo bilaash ah

> U beddel wada-hadallada adeegga macaamiisha iibka Heyday . Horumari wakhtiyada jawaabta oo iibi alaabo badan. Ficil ahaan u arag.

Waa bilaashDemoWhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, iyo Google Business Messenger. Taas macnaheedu waa tafaariiqleyaashu waxay macaamiishooda u soo bandhigi karaan khibradaha wax iibsiga omnichannel>Marka sidaas la sameeyo, tafaariiqleyaashu waxay ku siin karaan taageero had iyo jeer ah, qiimo ka wanaagsan kan shaqaalaha waqti-buuxa ah> 5 siyaabo ecommerce ah chatbot waxay wanaajin kartaa mareegahaaga

Ecommerce chatbots waxay wanaajisaa shaqada mareegta iyo khibrada isticmaalaha. Sida ay taas u sameeyaan waxay kuxirantahay sida loo howlgaliyo oo loo isticmaalo.

"Chatbots waxay noqonayaan qayb muhiim ah oo ka mid ah waayo-aragnimada ecommerce. Waxay u sahlayaan macaamiisha inay ka dalbadaan noocyada ay jecel yihiin. Waxayna ka caawinayaan tafaariiqlayaasha waaweyn inay badbaadiyaan wakhtiga iyo lacagta, ayuu yidhi Chris Rother. Isagu waa maamulaha guud iyo aasaasaha Highline Wellness.

"Chatbots-ku waxay yarayn karaan tirada isdhexgalka adeegga macaamiisha ee aad leedahay ilaa 80%. Tani waa waxa aan la kulanay markii aan ku dhex darnay chatbot toos ah dukaankayaga ecommerce."

Tani waa sababta oo ah ecommerce chatbots waxay awoodaan:

>>

Ka jawaabida FAQs

>

ka hawlgeli macaamiisha

Automate iibka

Soo bixi taageerada iibka kadib

Uruur jawaab celin iyo xog

Waa kan sida mid kasta oo kuwaas ka mid ahi u horumariyo mareegta ecommerce.<1

1. Ka jawaab su'aalaha la is weydiiyo

>

Ka fikir ecommerce chatbot sida shaqaale yaqaan (ku dhawaad) wax walba. Had iyo jeer waa diyaar oo waligood kama daalin ka jawaabista su'aal isku mid ah. FAQ chatbots waxay ka jawaabi karaan su'aalaha, oo waxay ku riixi karaan macaamiisha tallaabada xigtaSocdaalkooda isticmaale.

Tani waa wakhti iyo lacag-badbaadiyaha ugu weyn ee tafaariiqda onlaynka ah. Waxay ka saari karaan hawlaha caadiga ah waxayna diiradda saari karaan adeegga macaamiisha ee gaarka ah. Waxa kale oo ay la macno tahay in macaamiishu ay mar walba qof (ama shay) ku lahaan doonaan cidhifka kale ee daaqada wada sheekaysiga.

SMMEExpert's Heydey, waxay otomaatig ka dhigtaa FAQ-yada macaamiisha, dalbo su'aalaha dabagalka, iyo taageerada guud ee macaamiisha. Waxay kaloo ku talin kartaa badeecadaha, waxayna diri kartaa codsiyada jawaab celinta. Tani waxay sii kordhinaysaa iibka iyo ka-qaybgalka summada. Iyo, tani waxay diyaar u tahay noocyo badan, dalal, waaxyo, iyo kanaalada iibka.

>

> 2. Ka qaybgeli macaamiisha >

Chatbots-yada ganacsiga ecommerce ee ku shaqeeya AI waxay siiya khibrad is dhexgal ah isticmaalayaasha. Waxay ka jawaabaan su'aalaha, waxay bixiyaan macluumaad, waxayna ku taliyaan alaab iyo adeegyo cusub. Oo waxay tan sameeyaan wakhti kasta oo maalinta ah.

Dabeecadda had iyo jeer ku jirta ecommerce chatbots ayaa fure u ah waxtarkooda. Mid la'aanteed, tafaariiqleyaasha ayaa lumin doona fursadda ay kula falgalaan isticmaaleyaasha qaarkood. Tani waa fursad la lumiyay si loo abuuro daacadnimo sumad iyo dhul iib>Ururi macluumaadka ku saabsan baahiyahooda iyo danahooda

Soo talooyinka ku salaysan macluumaadkaas

Ku hag waxyaabaha la midka ah ama badeecadaha

> Dib ula xidhiidh macaamiishii hore si aad ugu dhiirigeliso ku celcelintaganacsiga

Ecommerce chatbots waxay kordhiyaan celceliska qiimaha nolosha (LTV) waxayna dhisaan daacadnimada sumadda muddada-dheer.

Waa kan waxa Tom Leighton, COO of Sofary, lahaa inuu dhaho:

0> “Chatbots-ku waa hab fiican oo ganacsiyada waaweyn e-ganacsiga sida kuwayada si ay u gaaraan macaamiisha cusub. Chatbots waxay kuu oggolaanayaan inaad ula xiriirto macaamiishaada qaab la beddeli karo. Waxay noqon kartaa mid aad uga kharash badan marka loo eego xeeladaha suuqgeynta ee dhaqameed. Sheekooyinka ugu fiican waxay isticmaalaan sirdoonka macmal si ay u fahmaan baahiyaha macaamiishaada. Marka ay sidaas sameeyaan, waxay ku siin karaan macluumaadka la xiriira marka ay weydiiyaan." > > 3. Iibka tooska ah

Iibinta ecommerce-ka, tafaariiqleyaashu waxay awoodaan:

>
• Ku dhex lugayn kara macaamiisha safarka iibsadaha
• Waxay u soo bandhigaan talooyinka badeecadaha la habeeyey
> iibinta iyo dalacsiinta
• U soo gudbi marxaladda xigta ee habka hubinta
>

>

Ka tegista gaadhigu waxay had iyo jeer ahayd arrin wax-ka-iibsiga onlaynka ah. Marka macaamiil uu qabto su'aal ku saabsan badeecada oo ay rabaan jawaab ka hor inta aysan iibsan, chatbot ayaa halkaas joogi kara si uu u caawiyo. Qaar ka mid ah chatbot-yada ecommerce, sida Heyday, ayaa tan ku sameeya luqado badan.

> >chatbots sidoo kale waxay xamili karaan gacan bini'aadminimo. Tani waxay u fiican tahay marka wada hadaladu aad ugu dhibtoonaadaan AI.

"Faa'iidada kale ee ugu weyn ee isticmaalka chatbots-ka waa inay na siiso fursado badan oo aan ka xanaaqno. "ayuu ku daray Chris oo ka socdaFayo-qabka Highline. "Waxaan sidoo kale awoodnaa inaan siino macaamiisha khibrado gaar ah oo dheeraad ah. Taas ayaa iyana kor u qaadaysa heerarka haynta. Waxa kale oo ay kordhinaysaa suurtogalnimada in macaamiisheena ay noo soo gudbiyaan kuwa kale."

4. Bixi taageerada iibka kadib

Taageerada iibka kadib waxay caawisaa dhisidda kalsoonida iyo daacadnimada muddada-dheer. Tani, iyaduna, waxay keentaa iibsiyada soo noqnoqda waxayna kordhisaa LTV. Tani waa aag kale oo had iyo jeer ku jira chatbots-ka ganacsiga ecommerce.

Chatbot-yada ugu fiican waxay ka jawaabaan su'aalaha ku saabsan arrimaha dalabka, dib u dhigista dhoofinta, lacag celinta, iyo soo celinta. Waxay sidoo kale bixin karaan talooyinka alaabta. Tani waxay yaraynaysaa culayska shaqada ee wakiilada adeegga gaarka ah. Iyo, waxay hubisaa in macaamiishu ay u helaan jawaabaha su'aalahooda wakhti kasta. Taageeradan waxa laga heli karaa tafaariiqda iyo kanaalada fariimaha badan.

5. Soo ururi jawaab celin iyo xog

Ecommerce chatbots waxay ururiyaan xog badan. Tan waxaa ku jira xogta ku saabsan weydiimaha macmiilka, dhaqanka, ka qaybgalka, dareenka, iyo isdhexgalka. Tani waxay ku siinaysaa fikrado qiimo leh oo ku saabsan sababta macaamiishu u yihiin, iyo waxa ay qiimeeyaan.

Tani waxay ka caawisaa tafaariiqleyaasha inay hagaajiyaan shabakadooda, khibrada soo booqdaha, iyo taageerada.

Chatbot-yada ugu fiican waxay soo bandhigaan xogtan iyada oo loo marayo dashboards. Tani waxay u sahlaysaa tafaariiqleyaasha inay aqoonsadaan oo ay diiradda saaraan fursadaha horumarinta ee ugu muhiimsan.

Sida loo isticmaalo chatbot-ka shabakada ecommerce

Helitaanka chatbot saxda ah ee dukaankaaga onlaynka ah waxay la macno tahay fahamka ganacsigaagabaahida. Waxaad sidoo kale u baahan tahay inaad fahamto waxa macaamiishaadu rabaan. Chatbot-yada kala duwan waxay bixiyaan sifooyin kala duwan oo labadaba wax ka qaban kara.

Halkan waa sida loo maro habka. Tallaabada ugu horreysa waa in aad xisaabiso waxa aad u baahan tahay chatbot-kaaga si uu ugu sameeyo ganacsigaaga iyo macaamiishaada.

Ku dhex mari liiska soo socda oo iska hubi hawlaha aad u baahan tahay:

>

>>fudud ama jawaabaha su'aalaha la isweydiyo
• Ku dar-tallooyinka
>

>>> Ka-qaybgalka iibka ka dib

• Ururinta faallooyinka
> Weydiinta faallooyin > Bixinta Cusboonaysiinta rarida
• Bixinta macluumaadka badeecada iyo talooyinka
> Soo jeedinta alaabada dhammaystiran

>

Taageerada guud

>Taageerada had iyo goor

7>Ilaha la soo jeediyay>>>>>>>>>Ka fiirso inta sanduuq ee aad kor ku calaamadisay. Taasi waxay kaa caawin doontaa inaad ku hagto chatbots-yada bixiya waxqabadka aad u baahan tahay. Tani waxay sidoo kale kaa caawin doontaa inaad u jeediso (ama ka fogaato) xalalka AI ku shaqeeya.

Tallaabada 2: Cilmi-baarista ecommerce-ka chatbot-ka ee warshadahaaga

Marka aad haysato shuruudahaaga, waa waqtigii aad dhigi lahayd koofiyadda cilmi baarista. U fiirso mareegaha sida G2 Crowd, TrustRadius, Capterra, iyo Gartner si aad u abuurto liiska iibiyeyaasha aad la hadasho. Jadwal u samee wicitaanada qaar, oo bilowabuurista liis kooban. La shaqee kooxdaada e-commerce si aad u go'aansato xalka ugu fiican play

Xeerarka ku salaysan ama AI

Is-dhexgalka

>Xogta iyo falanqaynta

Iibka waa la dhimay

>Kharashyada socda iyo kuwa hore

Sharuudaha kooxdaada ayaa kaa caawin doona in aad ku wargeliso aaladaha la soo xulayo Fiiri > Liiska Hubinta Iibiyaha Iibiyaha ee AI Chatbot.

Tallaabada 3: Ka eeg hagahan Shopify chatbots

Shopify isticmaalayaashu way hubin karaan ka baxay hagaha SMMExpert ee loo yaqaan Sida loo Isticmaalo Shopify Chatbot si Iibka Looga Dhigo Mid Fudud. Tani waxay muujineysaa siyaabaha kala duwan ee chatbots ay u wanaajiyaan taageerada macaamiisha ee dukaamada ecommerce Shopify. Waxay ka hadlaysaa sababta isticmaalayaasha Shopify ay u rakibi karaan chatbot. Waxa kale oo aad baran doontaa waxa la sameeyo iyo waxa aan la samayn karin ee tafaariiqda ecommerce chatbot adiga. Waxay u badan tahay inaad si fiican u maareyso waxa ganacsigaagu uga baahan yahay chatbot. Laakin macaamiishu waxa aad noqon kartaan kuwo aad u dhib badan in la fahmo Haddii aad leedahay goob goob, eeg su'aalaha ay macaamiishu raadinayaan.U akhri qaybaha faallooyinka, faallooyinka onlaynka ah, iyo qolalka lagu sheekeysto. Kuwani waxay ku siin karaan fikrado ku saabsan nooca macluumaadka ee macaamiishaadu ay raadinayaan. La hadal iibiyeyaashaada oo sidoo kale soo ururi fikradahooda. Liis garee dhammaan dhibcooyinka xanuunka macmiilka. Ka hel dhibco khibrada isticmaalaha ee keenaya is jiid jiid iibsadaha.

Isticmaal Google Analytics, maabka kulaylka, iyo qalab kasta oo kuu ogolaanaya inaad la socoto dhaqdhaqaaqa shabakada Tani waxay kaa caawin doontaa in la go'aamiyo sida iyo meesha loo diro chatbot-kaaga.

>Lakak natiijooyinkan dusha sare ee baahiyahaaga ganacsi iyo dhibcaha xanuunka. Markaad sidaa samayso, waxaad fikrad fiican ka heli doontaa waxyaabaha adiga iyo macaamiishaaduba uga baahan tihiin chatbot.

Tallaabada 5: Ku rakib ecommerce chatbot-ka

Marka aad doorato goobtaada ecommerce , waa waqtigii lagu rakibi lahaa guryahaaga shabakada Rakibaadda chatbot kasta way ka yara duwan tahay. Geedi socodkan waxaan u isticmaali doonaa tusaale ahaan Heydey.

Marka hore, waxaad u baahan doontaa inaad ku darto koodka chatbot mareegahaaga. Sidan ku samee HTML ama Google Tag Manager.

>Shopify macaamiishu waxay soo dejisan karaan oo ku rakibi karaan Heydey iyagoo sii maraya Shopify App Store.

Marka xigta, deji saacadaha shaqada iyo aagga waqtiga. Tafatir fariintaada soo dhawaynta iyo maqnaanshaha si ay u waafaqdo codka iyo codka summadaada. Tani waxay hubin doontaa in isticmaalayaashu ay ka warqabaan maalmaha iyo wakhtiyada uu wakiilka nool yahay, oo aanu jirin, la heli karo.

Kooxdaada ku casuun Heydey adigoo isticmaalaya magacyadooda iyo ciwaankooda iimaylka. Ku dhiiri gelisoo deji app-ka Heydey, oo bilow inaad ku sheekeysato.

Marka aad kacdo oo ordo, waxaad abuuri kartaa socodka isticmaalaha iyo automation-ka.

Tallaabo 6: Samee falanqaynta chatbot

Mar kale, dejinta iyo dabagalka falanqaynta chatbot way kala duwanaan doontaa iyadoo ku xidhan goobta. Tani waxay ka soo baxdaa sanduuqa gudaha Heyday, oo ay ku jiraan siyaabo kala duwan oo loo qaybiyo oo loo eego xogta chatbot macmiilka.

Tani waxa ku jira dashboards-kan soo socda iyo muuqaalada la sifaysan karo.

>

Bogga dulmarka guud

3> taas oo muujinaysa cabbirada isticmaalayaasha waqtiga-dhabta ah. Waxaad ku shaandhayn kartaa kanaalka,saacadaha,iyo taariikhaha.

Bogga dulmarka macmiilka oo tusaya tirada macaamiisha

>Bogga dulmarka wada sheekaysigaoo muujinaya cabbirka ka-qaybgalka dhammaan wada sheekaysiga waxay tusinaysaa noocyada socodka isticmaalaha, iyo cidda ku hawlan ama aan la macaamilin chatbotka . Tan waxa ku jira wakhtiyada jawaabta, cabbiraadaha adeegga macaamiisha iyo buundooyinka ku qanacsanaanta macaamilka (CSAT)

>

Marka chatbot-kaagu uu kor u kaco oo uu socdo, naftaada baro aragtiyadan. Abuur aragtiyo gaar ah, haddii ay diyaar yihiin, si ay kaaga caawiyaan inaad eber ka gasho cabbirada ugu muhiimsan ganacsigaaga.

>Tallaabo 7: La soco ka qaybgalka isticmaaleyaasha iyo habdhaqanka

Si dhow ula soco ka-qaybgalka isticmaalaha, saamaynta mareenka iibka, iyo qanacsanaanta macaamilka.