ইকমাৰ্চ চেটবটৰ জনপ্ৰিয়তা শেহতীয়া বছৰবোৰত বিস্ফোৰণ ঘটিছে। অনলাইন ক্ৰয় বৃদ্ধি আৰু অম্নিচেনেল খুচুৰা বিক্ৰীৰ বৃদ্ধিৰ বাবেই এনে হৈছে। গাৰ্টনাৰে ভৱিষ্যদ্বাণী কৰিছে যে ২০২৭ চনৰ ভিতৰত ২৫% কোম্পানীৰে বাবে চেটবট হ’ব মূল গ্ৰাহক সেৱাৰ আহিলা।

ইক’মাৰ্চ চেটবট বিপ্লৱক কিহৰ দ্বাৰা পৰিচালিত কৰা হৈছে—যি বজাৰখনে ২০২৫ চনৰ ভিতৰত ১.২৫ বিলিয়ন ডলাৰত উপনীত হোৱাৰ আশা কৰা হৈছে? খৰচ সঞ্চয়, উন্নত গ্ৰাহক সেৱা, আৰু স্কেলত বহু-চেনেল পাৰস্পৰিক ক্ৰিয়া। চেটবটে যিকোনো সময়তে গ্ৰাহকক অনুমতি দি খুচুৰা বিক্ৰেতাসকলৰ সময় আৰু ধন ৰাহি কৰে।

তেওঁলোকে কেনেকৈ কৰে সেই বিষয়ে খন্দা যাওক।

বোনাছ: ছ'চিয়েল মিডিয়াত অধিক সামগ্ৰী কেনেকৈ বিক্ৰী কৰিব লাগে শিকিব আমাৰ বিনামূলীয়া সামাজিক বাণিজ্য ১০১ গাইড । আপোনাৰ গ্ৰাহকসকলক আনন্দিত কৰক আৰু ৰূপান্তৰৰ হাৰ উন্নত কৰক।

ইক'মাৰ্চ চেটবট কি?

ইকমাৰ্চ চেটবট হৈছে কম্পিউটাৰ প্ৰগ্ৰেম যিয়ে ৱেবছাইট ব্যৱহাৰকাৰীৰ সৈতে বাস্তৱ সময়ত যোগাযোগ কৰে। তেওঁলোকে গ্ৰাহক সেৱা প্ৰদান কৰে, প্ৰশ্নৰ উত্তৰ দিয়ে, পণ্যৰ পৰামৰ্শ দিয়ে, মতামত সংগ্ৰহ কৰে, আৰু নিয়োজিততা অনুসৰণ কৰে।

ইক'মাৰ্চ চেটবট প্লেটফৰ্ম তিনি ধৰণৰ:

1. কৃত্ৰিম বুদ্ধিমত্তা (AI) চালিত চেটবট যি প্ৰাকৃতিক ভাষা প্ৰচেছিং আৰু কথোপকথন AI ব্যৱহাৰ কৰে। ই মানুহৰ আচৰণ আৰু বাক্যৰ ধৰণ অনুকৰণ কৰে।
2. নিয়ম-ভিত্তিক চেটবট যি এটা ব্যৱহাৰকাৰীয়ে সুধিব পৰা পূৰ্বনিৰ্ধাৰিত প্ৰশ্নসমূহৰ উত্তৰ প্ৰদান কৰে।
3. হাইব্ৰিড চেটবট যিয়ে AI আৰু নিয়ম-ভিত্তিক কথোপকথন প্ৰদান কৰে।

বেছিভাগ বাৰ্তাবাহক বটেএই মূল্যৱান তথ্য নিয়মীয়াকৈ অনুসৰণ, বিশ্লেষণ আৰু সঁহাৰি জনাবলৈ আপোনাৰ দলৰ বাবে এটা কেডেন্স সৃষ্টি কৰক।

আপোনাৰ ৱেবছাইটৰ গঠন, ব্যৱহাৰকাৰীৰ প্ৰবাহ, আৰু চেকআউট অভিজ্ঞতা উন্নত কৰিবলৈ এই অন্তৰ্দৃষ্টিসমূহ ব্যৱহাৰ কৰক। আপুনি চেটবটৰ কথোপকথন প্ৰমপ্ট আৰু উত্তৰ উন্নত কৰিবলেও সিহতক ব্যৱহাৰ কৰিব পাৰে।

আপোনাৰ চেটবটে প্ৰথমবাৰৰ বাবে ব্যৱহাৰকাৰীসকলৰ সৈতে যোগাযোগ কৰাৰ সময়ত সামঞ্জস্য কৰক। বিভিন্ন বাৰ্তাৰ সৈতে পৰীক্ষা-নিৰীক্ষা কৰক। নতুন অটোমেচন ফ্ল' আৰু প্ৰডাক্টৰ পৰামৰ্শ চেষ্টা কৰক। বিভিন্ন পৰ্যায়ত প্ৰক্ৰিয়াৰ পৰা দলৰ সদস্যসকলক যোগ বা আঁতৰাওক।

এই কাৰ্য্যসমূহৰ ৰিপল ইফেক্টৰ ওপৰত চকু ৰাখক। ব্যৱহাৰকাৰীৰ অভিজ্ঞতা আৰু আভ্যন্তৰীণ প্ৰক্ৰিয়াসমূহ উন্নত কৰিবলৈ সেই অন্তৰ্দৃষ্টিসমূহ ব্যৱহাৰ কৰক।

ইকমাৰ্চ চেটবট প্লেটফৰ্মৰ উদাহৰণ

আমি ইকমাৰ্চ চেটবটৰ বিষয়ে বহু কথা কৈছো, আৰু ই কেনেকৈ কাম কৰে। কিন্তু তেওঁলোকক কাৰ্য্যত দেখাটোৱেই তেওঁলোকৰ সুবিধাৰ বিষয়ে জানিবলৈ সৰ্বোত্তম উপায়।

গ্ৰুপ ডাইনামাইট: গ্ৰাহক সেৱা

অনলাইন বজাৰ কৰা লোকসকলে তেওঁলোকৰ প্ৰিয় ব্ৰেণ্ডৰ পৰা ডাঙৰ আশা কৰে। তেওঁলোকে বিচাৰে দ্ৰুত আৰু নিৰ্ভৰযোগ্য গ্ৰাহক সেৱা। আৰু তেওঁলোকে ব্যৱহাৰ কৰা যিকোনো ডিভাইচ বা প্লেটফৰ্মত ইয়াক বিচাৰে।

উদাহৰণ হিচাপে Groupe Dynamite চাওঁ আহক। তেওঁলোকে সদায় অন গ্ৰাহক সমৰ্থন প্ৰদান কৰিবলৈ ফেচবুক মেচেঞ্জাৰৰ জৰিয়তে এটা AI-চালিত চেটবট ব্যৱহাৰ কৰে।

এই দ্বিভাষিক চেটবটে Groupe Dynamite ৰ প্ৰতিটো ইকমাৰ্চ ষ্ট’ৰৰ গ্ৰাহকৰ সৈতে যোগাযোগ কৰে। ই FAQs, আৰু গ্ৰাহকৰ অৰ্ডাৰৰ বিষয়ে প্ৰশ্নৰ উত্তৰ দিয়ে। গ্ৰাহকে পেমেণ্ট আৰু ফাইনেন্সিং বিকল্পৰ বিষয়েও তথ্য পায়।

সৰ্বাধিক গুৰুত্বপূৰ্ণ, চেটবটগ্ৰাহকসকলক পণ্য বিচাৰি উলিওৱা, বিচাৰি উলিওৱা আৰু ক্ৰয় কৰাত সহজ কৰি তোলে।

টেঞ্জাৰিন: FAQ

বেংক আৰু বিত্তীয় প্ৰতিষ্ঠানসমূহ হৈছে অন্যতম আগশাৰীৰ চেটবট ব্যৱহাৰকাৰী . বেছিভাগেই FAQ ৰ উত্তৰ দিবলৈ ইয়াক ব্যৱহাৰ কৰে। ইয়াত কোনো আচৰিত কথা নাই৷ বেংকিং আৰু বিত্ত হৈছে জটিল উদ্যোগ। তেওঁলোকৰ বহুত গ্ৰাহকে প্ৰতিদিনে চাইটলৈ ষ্ট্ৰীমিং কৰে।

Tangerine এ এই ভলিউমটো এটা নিয়ম-ভিত্তিক চেটবটৰ সৈতে নিয়ন্ত্ৰণ কৰে। ইয়াক কোম্পানীটোৰ প্ৰডাক্টসমূহৰ বিষয়ে ইংৰাজী আৰু ফৰাচী ভাষাত FAQ সমূহৰ উত্তৰ দিবলৈ ডিজাইন কৰা হৈছে।

চেটবট এটা প্ৰমপ্টৰ সৈতে আৰম্ভ হয় যিয়ে ব্যৱহাৰকাৰীক এটা প্ৰডাক্ট বা সেৱা লাইন নিৰ্বাচন কৰিবলৈ কয়। ইয়াৰ উপৰিও এটা প্ৰশ্ন ইনপুট কৰাৰ বিকল্প আছে। আপোনাৰ নিৰ্বাচনৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি ইয়াৰ পিছত ই আপোনাক ধাৰাবাহিক প্ৰশ্নৰ মাজেৰে পাৰ কৰে। আপুনি তেওঁলোকৰ উত্তৰ দিয়াৰ লগে লগে, চেটবটে আপোনাক সঠিক তথ্যলৈ প্ৰেৰণ কৰে।

মনোভাৱ: ২৪/৭ সমৰ্থন

মনোভাৱ এটা কানাডা -ভিত্তিক খুচুৰা বিক্ৰেতা। তেওঁলোকে ৫০খনতকৈও অধিক দেশত প্ৰাকৃতিক ব্যক্তিগত যত্ন আৰু ঘৰুৱা সামগ্ৰী বিক্ৰী কৰে। বহুতো অনলাইন ব্যৱসায়ৰ দৰে মহামাৰীৰ সময়ত Attitude য়েও দ্ৰুত বৃদ্ধিৰ অভিজ্ঞতা লাভ কৰিছিল। ইয়াৰ অৰ্থ আছিল ইয়াৰ গ্ৰাহক সেৱা ক্ষমতা বৃদ্ধি কৰাৰ প্ৰয়োজন আছিল।

এটা AI-চালিত চেটবট আছিল তেওঁলোকৰ পছন্দৰ সমাধান। তেওঁলোকে ২৪/৭ FAQ, অৰ্ডাৰ অনুসৰণ, পণ্যৰ প্ৰশ্ন, আৰু অন্যান্য সহজ প্ৰশ্নসমূহ চম্ভালিবলৈ ব্যৱহাৰ কৰে।

DeSerres: প্ৰডাক্টৰ পৰামৰ্শ

DeSerres অন্যতম কানাডাৰ আটাইতকৈ বিশিষ্ট শিল্প আৰু অবসৰ যোগান শৃংখল। তেওঁলোকৰ চাহিদা বৃহৎ বৃদ্ধি হোৱা দেখা গৈছিল২০২০ চনত মহামাৰী লকডাউনৰ সময়ত। ইয়াৰ ফলত গ্ৰাহক সেৱাৰ অনুৰোধ আৰু প্ৰডাক্টৰ প্ৰশ্নও বৃদ্ধি পায়।

চাহিদা পূৰণ কৰিবলৈ ডিচেৰেছে এটা এআই চেটবট মুকলি কৰে। তেওঁলোকে ইয়াক বহু চেনেলত গ্ৰাহকৰ সৈতে জড়িত হ’বলৈ ব্যৱহাৰ কৰে।

DeSerres’ chatbot ৰ এটা প্ৰধান কাম হৈছে প্ৰডাক্ট পৰামৰ্শ। চেটবটে ব্যৱহাৰকাৰীক তেওঁলোকে বিচৰাখিনি শ্বেয়াৰ কৰিবলৈ কয়। তাৰ পৰাই ই ষ্টকত থকা সামগ্ৰীৰ পৰামৰ্শ দিয়ে আৰু সেই বস্তুটোৰ বিষয়ে অধিক জানিবলৈ বিকল্প প্ৰদান কৰে। তাৰ পিছত ব্যৱহাৰকাৰীসকলে এটা বস্তুত ক্লিক কৰিব পাৰে আৰু ইচ্ছা কৰিলে পৰৱৰ্তী পৃষ্ঠাত কিনিব পাৰে।

জিমশ্বাৰ্ক: বিক্ৰীৰ পিছৰ সমৰ্থন

জিমশ্বাৰ্ক হৈছে এটা প্ৰধান অনলাইন Shopify খুচুৰা বিক্ৰেতা . তেওঁলোকে বিশ্বজুৰি ফিটনেছ আৰু এপাৰেল সামগ্ৰী বিক্ৰী কৰে।

কোম্পানীটোৰ সামাজিক বাণিজ্যৰ এক শক্তিশালী অভিজ্ঞতা আছে। তেওঁলোকে গুৰুতৰ পৰিমাণৰ সামগ্ৰী প্ৰেৰণ কৰে আৰু ১৩০ খন দেশত ছ’চিয়েল মিডিয়াত বিশিষ্ট।

জিমশ্বাৰ্কে বিক্ৰীৰ পিছৰ সমৰ্থনৰ প্ৰশ্নসমূহ চম্ভালিবলৈ এটা চেটবট ব্যৱহাৰ কৰে। বিশেষকৈ, অৰ্ডাৰৰ অৱস্থা, ধন ঘূৰাই দিয়া, শিপিং, আৰু ডেলিভাৰীৰ সময়ৰ ওপৰত প্ৰশ্ন।

কথোপকথনক গ্ৰাহকলৈ ৰূপান্তৰিত কৰক আৰু সময় ৰাহি কৰক ইক'মাৰ্চ খুচুৰা বিক্ৰেতাসকলৰ বাবে আমাৰ নিবেদিত কথোপকথনমূলক AI চেটবটৰ সৈতে Heyday ৰ সৈতে গ্ৰাহক সেৱাৰ ওপৰত। 5-তাৰকা গ্ৰাহকৰ অভিজ্ঞতা প্ৰদান কৰক — স্কেলত।

এটা বিনামূলীয়াকৈ এটা হেডে ডেমো লাভ কৰক

গ্ৰাহক সেৱাৰ কথোপকথনসমূহক হেডে ৰ সৈতে বিক্ৰীলৈ ৰূপান্তৰিত কৰক। সঁহাৰিৰ সময় উন্নত কৰা আৰু অধিক সামগ্ৰী বিক্ৰী কৰা। কাৰ্য্যত চাওক।

এনে কৰিলে খুচুৰা বিক্ৰেতাসকলে সদায় অন সহায় আগবঢ়াব পাৰে, পূৰ্ণকালীন কৰ্মচাৰীতকৈ উন্নত মূল্যত।

৫টা উপায় এটা ইকমাৰ্চ চেটবটে আপোনাৰ ৱেবছাইট উন্নত কৰিব পাৰে

ইকমাৰ্চ চেটবটে ৱেবছাইটৰ কাৰ্য্যক্ষমতা আৰু ব্যৱহাৰকাৰীৰ অভিজ্ঞতা উন্নত কৰে। তেওঁলোকে সেইটো কেনেকৈ কৰে সেয়া নিৰ্ভৰ কৰে সিহঁতক কেনেকৈ মোতায়েন আৰু ব্যৱহাৰ কৰা হয় তাৰ ওপৰত।

“চেটবট ইকমাৰ্চ অভিজ্ঞতাৰ এক অবিচ্ছেদ্য অংশ হৈ পৰিছে। তেওঁলোকে গ্ৰাহকক তেওঁলোকৰ প্ৰিয় ব্ৰেণ্ডৰ পৰা অৰ্ডাৰ দিবলৈ সহজ কৰি তুলিছে। আৰু তেওঁলোকে বৃহৎ খুচুৰা বিক্ৰেতাসকলক সময় আৰু ধন ৰাহি কৰাত সহায় কৰিছে,” ক্ৰীছ ৰ’থাৰে ব্যাখ্যা কৰে। তেওঁ হাইলাইন ৱেলনেছৰ চিইঅ’ আৰু প্ৰতিষ্ঠাপক।

“চেটবটে আপোনাৰ গ্ৰাহক সেৱাৰ পাৰস্পৰিক ক্ৰিয়াৰ সংখ্যা ৮০% পৰ্যন্ত হ্ৰাস কৰিব পাৰে। এইটোৱেই আমি অনুভৱ কৰিছিলো যেতিয়া আমি আমাৰ ইকমাৰ্চ ষ্ট’ৰৰ সৈতে এটা লাইভ চেটবট সংহত কৰিছিলো।”

এইটো কাৰণ ইকমাৰ্চ চেটবটে:

1. FAQ ৰ উত্তৰ দিব পাৰে
2. গ্ৰাহকক জড়িত কৰিব পাৰে
3. স্বয়ংক্ৰিয় বিক্ৰী
4. বিক্ৰীৰ পিছৰ সমৰ্থন আগবঢ়াওক
5. মতামত আৰু তথ্য সংগ্ৰহ কৰক

এইটো ইয়াত দেখুওৱা হৈছে যে সেইবোৰৰ প্ৰত্যেকেই এটা ইক'মাৰ্চ ৱেবছাইট কেনেকৈ উন্নত কৰে।

ইকমাৰ্চ চেটবটক এজন কৰ্মচাৰী হিচাপে ভাবিব যিয়ে (প্ৰায়) সকলো জানে। তেওঁলোক সদায় উপলব্ধ আৰু একেটা প্ৰশ্নৰ উত্তৰ দি কেতিয়াও ভাগৰি নাযায়৷ FAQ চেটবটে প্ৰশ্নৰ উত্তৰ দিব পাৰে, আৰু গ্ৰাহকক পৰৱৰ্তী পদক্ষেপলৈ ঠেলি দিব পাৰেতেওঁলোকৰ ব্যৱহাৰকাৰী যাত্ৰা।

অনলাইন খুচুৰা বিক্ৰেতাসকলৰ বাবে এইটো এটা ডাঙৰ সময় আৰু ধন-সঞ্চয়কাৰী। তেওঁলোকে ৰুটিন কামবোৰ আউটচ’ৰ্চ কৰিব পাৰে আৰু ব্যক্তিগতকৃত গ্ৰাহক সেৱাত গুৰুত্ব দিব পাৰে। ইয়াৰ অৰ্থ এইটোও যে গ্ৰাহকসকলৰ এটা চেট উইণ্ড'ৰ আনটো মূৰত সদায় কোনোবা এজন (বা কিবা এটা) থাকিব।

SMMExpert’s Heydey, গ্ৰাহকৰ FAQ, অৰ্ডাৰ অনুসৰণৰ প্ৰশ্ন, আৰু সাধাৰণ গ্ৰাহক সমৰ্থন স্বয়ংক্ৰিয় কৰে। ই পণ্যৰ পৰামৰ্শও দিব পাৰে, আৰু মতামতৰ অনুৰোধ প্ৰেৰণ কৰিব পাৰে। ইয়াৰ ফলত বিক্ৰী আৰু ব্ৰেণ্ডৰ সংযোগ আৰু অধিক বৃদ্ধি পায়। আৰু, এইটো বহুতো ব্ৰেণ্ড, দেশ, বিভাগ, আৰু বিক্ৰী চেনেলৰ বাবে উপলব্ধ।

2. গ্ৰাহকক জড়িত কৰক

AI-চালিত ইকমাৰ্চ চেটবটে ব্যৱহাৰকাৰীসকলৰ বাবে এটা পাৰস্পৰিক অভিজ্ঞতা প্ৰদান কৰে। তেওঁলোকে প্ৰশ্নৰ উত্তৰ দিয়ে, তথ্য আগবঢ়ায়, আৰু নতুন সামগ্ৰী আৰু বা সেৱাৰ পৰামৰ্শ দিয়ে। আৰু তেওঁলোকে দিনটোৰ যিকোনো সময়তে এই কাম কৰে।

ইকমাৰ্চ চেটবটৰ সদায় অন স্বভাৱটোৱেই ইয়াৰ ফলপ্ৰসূতাৰ চাবিকাঠি। এটা অবিহনে খুচুৰা বিক্ৰেতাসকলে কিছুমান ব্যৱহাৰকাৰীৰ সৈতে যোগাযোগ কৰাৰ সুযোগ হেৰুৱাব। এইটো ব্ৰেণ্ড আনুগত্য সৃষ্টি আৰু বিক্ৰীৰ লেণ্ড কৰাৰ এটা হেৰুৱা সুযোগ।

তাৰ পৰিৱৰ্তে, চেটবটে নিশ্চিত কৰে যে খুচুৰা বিক্ৰেতাসকলে সদায়:

• গ্ৰাহকক সুধিব পাৰে যে তেওঁলোকক সহায়ৰ প্ৰয়োজন হয় নেকি
• তেওঁলোকৰ প্ৰয়োজন আৰু আগ্ৰহৰ বিষয়ে তথ্য সংগ্ৰহ কৰক
• সেই তথ্যৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি পৰামৰ্শ দিয়ক
• তেওঁলোকক একে ধৰণৰ বিষয়বস্তু বা সামগ্ৰীলৈ পথ প্ৰদৰ্শন কৰক
• বিক্ৰী প্ৰক্ৰিয়াৰ মাজেৰে তেওঁলোকক খোজ দিয়ক
• পুনৰাবৃত্তিক উৎসাহিত কৰিবলৈ অতীতৰ গ্ৰাহকসকলক পুনৰ নিয়োজিত কৰকব্যৱসায়

ইকমাৰ্চ চেটবটে গড় জীৱনকালৰ মূল্য (LTV) বৃদ্ধি কৰে আৰু দীৰ্ঘম্যাদী ব্ৰেণ্ড আনুগত্য গঢ়ি তোলে।

এইখিনিতে ছ'ফাৰীৰ চি অ' অ' টম লেইটনে ক'বলগীয়া কথাখিনি আছে:

“আমাৰ দৰে বৃহৎ ইকমাৰ্চ ব্যৱসায়ৰ বাবে নতুন গ্ৰাহকৰ ওচৰলৈ যোৱাৰ এক উত্তম উপায় হৈছে চেটবট। চেটবটে আপোনাক আপোনাৰ গ্ৰাহকসকলৰ সৈতে এনেদৰে যোগাযোগ কৰিবলৈ অনুমতি দিয়ে যিটো স্বনিৰ্বাচিত কৰিব পৰা যায়৷ পৰম্পৰাগত বিপণন কৌশলতকৈ ই বহুত বেছি খৰচী হ’ব পাৰে। আপোনাৰ গ্ৰাহকৰ প্ৰয়োজনীয়তা বুজিবলৈ শ্ৰেষ্ঠ চেটবটসমূহে কৃত্ৰিম বুদ্ধিমত্তা ব্যৱহাৰ কৰে। তেনে কৰিলে তেওঁলোকে বিচৰাৰ সময়ত প্ৰাসংগিক তথ্য দিব পাৰে।”

3. বিক্ৰী স্বয়ংক্ৰিয় কৰক

ইকমাৰ্চ চেটবটৰ সহায়ত খুচুৰা বিক্ৰেতাসকলে:

• গ্ৰাহকসকলক ক্ৰেতাৰ যাত্ৰাৰ মাজেৰে খোজ কাঢ়িব পাৰে
• তেওঁলোকক কাষ্টমাইজড প্ৰডাক্টৰ পৰামৰ্শ আগবঢ়াব
• তেওঁলোকক এই বিষয়ে অৱগত কৰিব পাৰে বিক্ৰী আৰু প্ৰচাৰ
• চেকআউট প্ৰক্ৰিয়াৰ পৰৱৰ্তী পৰ্যায়লৈ তেওঁলোকক প্ৰেৰণা দিয়ক

অনলাইন শ্বপিঙত কাৰ্ট পৰিত্যাগ সদায় এটা সমস্যা হৈ আহিছে। যেতিয়া কোনো গ্ৰাহকৰ কোনো সামগ্ৰীৰ বিষয়ে কোনো প্ৰশ্ন থাকে আৰু তেওঁলোকে কিনাৰ আগতে উত্তৰ বিচাৰে, তেতিয়া সহায় কৰিবলৈ এটা চেটবটে থাকিব পাৰে। কিছুমান ইকমাৰ্চ চেটবটে, যেনে Heyday, একাধিক ভাষাত এই কাম কৰে।

উৎস: Heyday

বহুত চেটবটে বটৰ পৰা মানুহলৈ হেণ্ডঅফসমূহো নিয়ন্ত্ৰণ কৰিব পাৰে। এইটো যেতিয়া AI ৰ বাবে কথা-বতৰা অতি জটিল হৈ পৰে তেতিয়াৰ বাবে অতি উত্তম।

“চেটবট ব্যৱহাৰ কৰাৰ আন এটা ডাঙৰ সুবিধা হ’ল ই আমাক আপচেল কৰাৰ বহু সুযোগ দিয়ে। ,” ক্ৰীছে যোগ কৰেহাইলাইন ৱেলনেছ। “আমি গ্ৰাহকক অধিক ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতাও আগবঢ়াবলৈ সক্ষম হৈছো। সেইটোৱে আমাৰ ৰিটেনচনৰ হাৰ বৃদ্ধি কৰে। ইয়াৰ উপৰিও আমাৰ গ্ৰাহকে আমাক আনৰ ওচৰলৈ ৰেফাৰ কৰাৰ সম্ভাৱনাও বৃদ্ধি কৰে।’

4. বিক্ৰীৰ পিছৰ সমৰ্থন আগবঢ়াওক

বিক্ৰীৰ পিছৰ সমৰ্থনে দীৰ্ঘম্যাদী বিশ্বাস আৰু আনুগত্য গঢ়ি তোলাত সহায় কৰে। ইয়াৰ ফলত পুনৰাবৃত্তিমূলক ক্ৰয় হয় আৰু এলটিভি বৃদ্ধি পায়। এইটো আন এটা ক্ষেত্ৰ য'ত ইকমাৰ্চৰ বাবে সদায়-অন চেটবটসমূহ জিলিকি উঠে।

শ্ৰেষ্ঠ চেটবটসমূহে অৰ্ডাৰৰ সমস্যা, শিপিং বিলম্ব, ধন ঘূৰাই দিয়া, আৰু ৰিটাৰ্ণৰ বিষয়ে প্ৰশ্নৰ উত্তৰ দিয়ে। তেওঁলোকে প্ৰডাক্টৰ টিপছও আগবঢ়াব পাৰে। ই স্বনিৰ্বাচিত সেৱা এজেন্টসমূহৰ বাবে কাৰ্য্যভাৰ হ্ৰাস কৰে। আৰু, ই নিশ্চিত কৰে যে গ্ৰাহকে যিকোনো সময়তে তেওঁলোকৰ প্ৰশ্নৰ উত্তৰ পায়। এই সমৰ্থন বহুতো খুচুৰা আৰু বাৰ্তা প্ৰেৰণ চেনেলত উপলব্ধ।

5. মতামত আৰু তথ্য সংগ্ৰহ কৰক

ইকমাৰ্চ চেটবটে বহুতো তথ্য সংগ্ৰহ কৰে। ইয়াত গ্ৰাহকৰ প্ৰশ্ন, আচৰণ, নিয়োজিততা, আৱেগ, আৰু পাৰস্পৰিক ক্ৰিয়াৰ বিষয়ে তথ্য অন্তৰ্ভুক্ত কৰা হৈছে। ই আপোনাক গ্ৰাহকসকল কিয়, আৰু তেওঁলোকে কি মূল্য দিয়ে সেই বিষয়ে মূল্যৱান অন্তৰ্দৃষ্টি দিয়ে।

ই খুচুৰা বিক্ৰেতাসকলক তেওঁলোকৰ ৱেবছাইট, দৰ্শকৰ অভিজ্ঞতা, আৰু সমৰ্থন উন্নত কৰাত সহায় কৰে।

শ্ৰেষ্ঠ চেটবটসমূহে এই তথ্য ডেচব'ৰ্ডৰ জৰিয়তে উপস্থাপন কৰে। ইয়াৰ দ্বাৰা খুচুৰা বিক্ৰেতাসকলে আটাইতকৈ গুৰুত্বপূৰ্ণ উন্নতিৰ সুযোগসমূহ চিনাক্ত আৰু মনোনিৱেশ কৰিব পাৰে।

ইকমাৰ্চ ৱেবছাইটৰ বাবে এটা চেটবট কেনেকৈ ব্যৱহাৰ কৰিব

আপোনাৰ অনলাইন ষ্ট'ৰৰ বাবে সঠিক চেটবট বিচাৰি উলিওৱাৰ অৰ্থ হ'ল আপোনাৰ ব্যৱসায় বুজি পোৱাপ্ৰয়োজন। আপোনাৰ গ্ৰাহকে কি বিচাৰে সেয়াও বুজিব লাগিব। বিভিন্ন চেটবটে বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য প্ৰদান কৰে যিয়ে দুয়োটাকে সম্বোধন কৰিব পাৰে।

ইয়াত প্ৰক্ৰিয়াটো কেনেকৈ নেভিগেট কৰিব লাগে।

পদক্ষেপ 1: সিদ্ধান্ত লওক যে আপুনি আপোনাৰ চেটবটে কেনেধৰণৰ সেৱা কৰিব লাগিব

The প্ৰথম পদক্ষেপটো হ'ল আপোনাৰ ব্যৱসায় আৰু গ্ৰাহকৰ বাবে আপোনাৰ চেটবটে কি কৰিব লাগে তাৰ ষ্টক লোৱা।

নিম্নলিত তালিকাখন চলাওক আৰু আপুনি প্ৰয়োজনীয় কাৰ্য্যকৰীতাসমূহ চেক অফ কৰক:

• সৰল বা জটিল FAQ উত্তৰ
• বিক্ৰীৰ পূৰ্বে নিয়োজিততা
  • বিক্ৰী প্ৰচাৰ
  • পণ্যৰ পৰামৰ্শ
  • কাৰ্টত বস্তু যোগ কৰিবলৈ প্ৰমপ্ট
  • চেকআউট কৰিবলৈ প্ৰমপ্ট
  • এড-অন পৰামৰ্শ
• বিক্ৰীৰ পিছৰ নিয়োজিততা
  • মতামত সংগ্ৰহ কৰা
  • পৰ্যালোচনাৰ বাবে বিচৰা
  • প্ৰদান কৰা শিপিং আপডেট
  • পণ্যৰ তথ্য আৰু টিপছ প্ৰদান কৰা
  • বিনামূলীয়া বস্তুৰ পৰামৰ্শ দিয়া
• সাধাৰণ সমৰ্থন
  • সদায়-অন সমৰ্থন
  • পৰামৰ্শ দিয়া সম্পদ

আপুনি ওপৰত কিমান বাকচ চেক কৰিলে তাৰ ষ্টক লওক। সেইটোৱে আপোনাক প্ৰয়োজনীয় কাৰ্য্যকৰীতা প্ৰদান কৰা চেটবটৰ দিশত পথ প্ৰদৰ্শন কৰাত সহায় কৰিব। ই আপোনাক AI-চালিত সমাধানৰ দিশত (বা আঁতৰিবলৈ) সহায় কৰিব।

পদক্ষেপ 2: আপোনাৰ উদ্যোগৰ বাবে ইক'মাৰ্চ চেটবট প্লেটফৰ্মসমূহৰ ওপৰত গৱেষণা কৰক

এবাৰ আপোনাৰ প্ৰয়োজনীয়তাসমূহ পালে, আপোনাৰ... গৱেষণা টুপিৰ ওপৰত। কথা পাতিবলৈ বিক্ৰেতাৰ তালিকা তৈয়াৰ কৰিবলৈ G2 Crowd, TrustRadius, Capterra, আৰু Gartner ৰ দৰে ৱেবছাইটসমূহ চাওক। কিছুমান কলৰ সময়সূচী নিৰ্ধাৰণ কৰক, আৰু আৰম্ভ কৰকএটা চৰ্টলিষ্ট তৈয়াৰ কৰা। সৰ্বোত্তম সমাধানৰ সিদ্ধান্ত ল'বলৈ আপোনাৰ ইক'মাৰ্চ দলৰ সৈতে সহযোগ কৰক।

চেটবটৰ বাবে বজাৰ কৰাৰ সময়ত মনত ৰাখিবলগীয়া কিছুমান মূল বিবেচনা ইয়াত দিয়া হৈছে:

• ঘৰত বিকাশ আৰু ৰক্ষণাবেক্ষণ বা প্লাগ আৰু... play
• নিয়ম-ভিত্তিক বা AI
• সংহতি
• তথ্য আৰু বিশ্লেষণ
• বিক্ৰীৰ হাত বন্ধ
• আগত আৰু চলি থকা খৰচ

আপোনাৰ দলৰ প্ৰয়োজনীয়তাই কোনবোৰ প্লেটফৰ্মক চৰ্টলিষ্ট কৰিব লাগে সেই বিষয়ে জনোৱাত সহায় কৰিব।

আপোনাৰ ব্যৱসায়ৰ বাবে কোনটো চেটবট উপযুক্ত সেইটো নিৰ্ণয় কৰাত সহায়ৰ প্ৰয়োজন? AI Chatbot বিক্ৰেতা মূল্যায়ন পৰীক্ষা তালিকা পৰীক্ষা কৰক।

স্তৰ ৩: Shopify chatbots ত এই গাইড পৰীক্ষা কৰক

Shopify ব্যৱহাৰকাৰীসকলে পৰীক্ষা কৰিব পাৰে বিক্ৰী সহজ কৰিবলৈ এটা Shopify চেটবট কেনেকৈ ব্যৱহাৰ কৰিব লাগে নামৰ SMExpert ৰ গাইড। ই চেটবটসমূহে Shopify ইকমাৰ্চ ষ্ট’ৰৰ গ্ৰাহক সমৰ্থন উন্নত কৰাৰ বিভিন্ন উপায়সমূহ উজ্জ্বল কৰি তোলে৷ ইয়াত Shopify ব্যৱহাৰকাৰীয়ে কিয় এটা চেটবট ইনষ্টল কৰিব লাগে সেই বিষয়ে কোৱা হৈছে। আপুনি খুচুৰা বিক্ৰেতাসকলৰ বাবে কৰিবলগীয়া আৰু নকৰা কামো শিকিব।

পদক্ষেপ ৪: আপোনাৰ ব্যৱসায় আৰু গ্ৰাহকৰ বাবে উপযুক্ত চেটবট বাছি লওক

আপোনাৰ আৰু আপোনাৰ গ্ৰাহকৰ প্ৰয়োজনীয়তাই দুয়োটাই সঠিক তথ্য জনোৱাত সহায় কৰিব আপোনাৰ বাবে ইকমাৰ্চ চেটবট। আপোনাৰ ব্যৱসায়ক কি প্ৰয়োজন সেই বিষয়ে আপুনি সম্ভৱতঃ এটা চেটবটৰ পৰা ভাল হেণ্ডেল কৰিব পাৰে। কিন্তু আপুনি গ্ৰাহকসকলে বুজিবলৈ অধিক কৌশলী হ'ব পাৰে।

আপুনি ইতিমধ্যে প্ৰৱেশ কৰা তথ্য আৰু তথ্য সংগ্ৰহ কৰি আৰম্ভ কৰক। যদি আপোনাৰ চাইট সন্ধান আছে, গ্ৰাহকে সন্ধান কৰা প্ৰশ্নসমূহ চাওক।মন্তব্যৰ অংশ, অনলাইন পৰ্যালোচনা, আৰু আড্ডা কক্ষৰ জৰিয়তে পঢ়ক। এইবোৰে আপোনাক আপোনাৰ গ্ৰাহকে বিচৰা তথ্যৰ ধৰণৰ বিষয়ে অন্তৰ্দৃষ্টি দিব পাৰে। আপোনাৰ বিক্ৰী প্ৰতিনিধিৰ সৈতে কথা পাতক আৰু তেওঁলোকৰ অন্তৰ্দৃষ্টিও সংগ্ৰহ কৰক। গ্ৰাহকৰ সকলো বিষৰ বিন্দু তালিকাভুক্ত কৰক। ব্যৱহাৰকাৰীৰ অভিজ্ঞতাত ক্ৰেতাৰ ঘৰ্ষণৰ কাৰণ হোৱা ঠাই বিচাৰি উলিয়াওক।

Google Analytics, হিট মেপ, আৰু অন্য যিকোনো সঁজুলি ব্যৱহাৰ কৰক যিয়ে আপোনাক ৱেবছাইটৰ কাৰ্য্যকলাপ অনুসৰণ কৰিবলৈ দিয়ে। ই আপোনাৰ চেটবট কেনেকৈ আৰু ক'ত মোতায়েন কৰিব সেইটো নিৰ্ধাৰণ কৰাত সহায় কৰিব।

এই তথ্যসমূহ আপোনাৰ ব্যৱসায়িক প্ৰয়োজন আৰু বিষৰ বিন্দুৰ ওপৰত স্তৰ কৰক। তেনে কৰিলে, আপুনি এটা চেটবটৰ পৰা আপুনি আৰু আপোনাৰ গ্ৰাহকসকলক কি বৈশিষ্ট্যৰ প্ৰয়োজন সেই বিষয়ে এটা ভাল ধাৰণা পাব।

পদক্ষেপ 5: ইকমাৰ্চ চেটবট ইনষ্টল কৰক

এবাৰ আপুনি আপোনাৰ ইকমাৰ্চ প্লেটফৰ্ম বাছি ল'লে , ইয়াক আপোনাৰ ৱেব বৈশিষ্ট্যসমূহত সংস্থাপন কৰাৰ সময় আহি পৰিছে। প্ৰতিটো চেটবট ইনষ্টলেচন অলপ বেলেগ বেলেগ। এই প্ৰক্ৰিয়াৰ বাবে আমি Heydeyক উদাহৰণ হিচাপে ব্যৱহাৰ কৰিম৷

প্ৰথমে, আপুনি আপোনাৰ ৱেবছাইটত চেটবট ক’ড যোগ কৰিব লাগিব৷ এই কামটো HTML বা Google Tag Manager ৰ জৰিয়তে কৰক।

Shopify গ্ৰাহকে Shopify App Store ৰ জৰিয়তে Heydey ডাউনলোড আৰু ইনষ্টল কৰিব পাৰে।

তাৰ পিছত, আপোনাৰ ব্যৱসায়িক সময় আৰু সময়মণ্ডল ছেট আপ কৰক। আপোনাৰ ব্ৰেণ্ডৰ কণ্ঠ আৰু সুৰৰ সৈতে মিলাবলৈ আপোনাৰ আদৰণি আৰু অনুপস্থিতিৰ বাৰ্তা সম্পাদনা কৰক৷ ইয়াৰ দ্বাৰা নিশ্চিত হ’ব যে ব্যৱহাৰকাৰীসকলে সেই দিন আৰু সময়ৰ বিষয়ে সচেতন হ’ব যেতিয়া এটা লাইভ এজেণ্ট উপলব্ধ, আৰু উপলব্ধ নহয়।

আপোনাৰ দলক তেওঁলোকৰ নাম আৰু ইমেইল ঠিকনা ব্যৱহাৰ কৰি Heydey লৈ আমন্ত্ৰণ জনাওক৷ তেওঁলোকক উৎসাহিত কৰকHeydey এপটো ডাউনলোড কৰক, আৰু আড্ডা আৰম্ভ কৰক।

এবাৰ আপ আৰু চলিলে, আপুনি কাষ্টমাইজড ব্যৱহাৰকাৰী প্ৰবাহ আৰু স্বয়ংক্ৰিয়কৰণ সৃষ্টি কৰিব পাৰিব।

পদক্ষেপ 6: চেটবট বিশ্লেষণ ছেট আপ কৰক

আকৌ, চেটবট বিশ্লেষণসমূহ ছেট আপ আৰু অনুসৰণ কৰা প্লেটফৰ্মৰ ওপৰত নিৰ্ভৰ কৰি ভিন্ন হ'ব। ই Heyday ত বাকচৰ পৰা ওলাই আহে, আৰু গ্ৰাহকৰ চেটবট ডাটা ছেগমেণ্ট আৰু চাবলৈ বিভিন্ন উপায় অন্তৰ্ভুক্ত কৰে।

ই নিম্নলিখিত ডেচব'ৰ্ড আৰু ফিল্টাৰযোগ্য দৰ্শন অন্তৰ্ভুক্ত কৰে।

এটা সাধাৰণ অভাৰভিউ পৃষ্ঠা যিয়ে বাস্তৱ সময়ৰ ব্যৱহাৰকাৰী মেট্ৰিক্স দেখুৱায়। আপুনি চেনেল, ঘন্টা, আৰু তাৰিখ অনুসৰি ফিল্টাৰ কৰিব পাৰে।

এটা গ্ৰাহকৰ অভাৰভিউ পৃষ্ঠা যি গ্ৰাহকৰ জনগাঁথনি দেখুৱায়।

এটা কথোপকথন অভাৰভিউ পৃষ্ঠা যি সকলো কথোপকথনৰ বাবে নিয়োজিত মেট্ৰিক্স দেখুৱায়।

এটা চেটবট পৰিৱেশন পৃষ্ঠা যে... ব্যৱহাৰকাৰী প্ৰবাহৰ ধৰণ দেখুৱায়, আৰু কোনে চেটবটৰ সৈতে নিয়োজিত বা নিয়োজিত কৰা নাছিল।

এটা দলৰ পৰিৱেশন পৃষ্ঠা যি দল আৰু বিভাগসমূহে কেনেকৈ পৰিৱেশন কৰিছে তাক দেখুৱায় . ইয়াত তেওঁলোকৰ সঁহাৰিৰ সময়, গ্ৰাহক সেৱা মেট্ৰিক্স আৰু গ্ৰাহক সন্তুষ্টি স্ক'ৰ (CSAT) অন্তৰ্ভুক্ত কৰা হৈছে।

এবাৰ আপোনাৰ চেটবট আপ আৰু চলিলে, এই দৃশ্যসমূহৰ সৈতে নিজকে পৰিচিত কৰক। স্বনিৰ্বাচিত দৃশ্য সৃষ্টি কৰক, যদি সিহত উপলব্ধ, আপোনাৰ ব্যৱসায়ৰ বাবে আটাইতকৈ গুৰুত্বপূৰ্ণ মেট্ৰিকসমূহ শূন্য কৰাত সহায় কৰিবলে।

পদক্ষেপ 7: ব্যৱহাৰকাৰীৰ নিয়োজিততা আৰু আচৰণ অনুসৰণ কৰক

নিজৰ ওপৰত চকু ৰাখক ব্যৱহাৰকাৰীৰ নিয়োজিততা, বিক্ৰী ফানেলৰ প্ৰভাৱ, আৰু গ্ৰাহকৰ সন্তুষ্টি।