اي ڪامرس چيٽ بوٽس تازن سالن ۾ مقبوليت ۾ ڦاٿل آهن. اهو آن لائن خريداري وڌائڻ ۽ omnichannel پرچون جي واڌ جي مهرباني آهي. گارٽنر اڳڪٿي ڪري ٿو ته چيٽ بوٽس 2027 تائين 25٪ ڪمپنين لاءِ مکيه ڪسٽمر سروس جو اوزار هوندو.

ڇا ڪري رهيو آهي اي ڪامرس چيٽ بوٽ انقلاب- هڪ مارڪيٽ جيڪا 2025 تائين 1.25 بلين ڊالر تائين پهچڻ جي اميد رکي ٿي؟ قيمت جي بچت، بهتر ڪسٽمر سروس، ۽ پيماني تي ملٽي چينل رابطي. Chatbots ڪنهن به وقت گراهڪن کي اجازت ڏئي پرچون فروش جو وقت ۽ پئسو بچائي ٿو.

اچو ته ڳولهيون ته اهي ڪيئن ڪندا آهن.

بونس: سکو ته ڪيئن وڌيڪ پروڊڪٽس کي سوشل ميڊيا تي وڪرو ڪجي اسان جو مفت سوشل ڪامرس 101 گائيڊ . پنهنجي گراهڪن کي خوش ڪريو ۽ تبادلي جي شرح بهتر ڪريو.

اي ڪامرس چيٽ بوٽ ڇا آهي؟

اي ڪامرس چيٽ بوٽس ڪمپيوٽر پروگرام آهن جيڪي ويب سائيٽ استعمال ڪندڙن سان حقيقي وقت ۾ رابطو ڪن ٿا. اهي ڪسٽمر سروس مهيا ڪن ٿا، سوالن جا جواب ڏين ٿا، مصنوعات جي سفارش ڪن ٿا، راءِ گڏ ڪن ٿا، ۽ مصروفيت کي ٽريڪ ڪن ٿا.

ٽي قسم جا اي ڪامرس چيٽ بوٽ پليٽ فارم آهن:

1. مصنوعي ذهانت (AI) هلائيندڙ چيٽ بوٽس جيڪي استعمال ڪن ٿا قدرتي ٻولي پروسيسنگ ۽ گفتگو واري AI. هي انساني رويي ۽ تقرير جي نمونن جي نقل ڪري ٿو.
2. قاعدن تي ٻڌل چيٽ بوٽس جيڪي اڳواٽ بيان ڪيل سوالن جا جواب پيش ڪن ٿا جيڪي صارف پڇي سگھن ٿا.
3. هائبرڊ چيٽ بوٽس جيڪي پيش ڪن ٿا AI ۽ قاعدن تي ٻڌل گفتگو.

اڪثر ميسينجر بوٽس ان سان گڏ ٿين ٿاپنهنجي ٽيم لاءِ هڪ ڪيڊنس ٺاهيو ته جيئن هن قيمتي ڊيٽا کي باقاعدگي سان ٽريڪ ڪرڻ، تجزيو ڪرڻ ۽ جواب ڏيڻ لاءِ.

انهن بصيرت کي پنهنجي ويب سائيٽ جي ڍانچي، صارف جي وهڪري، ۽ چيڪ آئوٽ تجربو کي بهتر بڻائڻ لاءِ استعمال ڪريو. توھان انھن کي استعمال ڪري سگھوٿا چيٽ بٽ گفتگو جي اشارن ۽ جوابن کي بھتر ڪرڻ لاءِ.

جڏھن ترتيب ڏيو جڏھن توھان جو چيٽ بٽ پھريون استعمال ڪندڙن سان رابطو ڪري. مختلف پيغامن سان تجربو ڪريو. ڪوشش ڪريو نئين آٽوميشن فلوز ۽ پراڊڪٽ تجويزون. ٽيم جي ميمبرن کي مختلف مرحلن تي عمل مان شامل ڪريو يا هٽايو.

انهن عملن جي اثر تي نظر رکو. صارف جي تجربي ۽ اندروني عملن کي بهتر ڪرڻ لاءِ اهي بصيرتون استعمال ڪريو.

اي ڪامرس چيٽ بٽ پليٽ فارم جا مثال

اسان اي ڪامرس چيٽ بوٽس بابت گهڻو ڳالهايو آهي، ۽ اهي ڪيئن ڪم ڪن ٿا. پر انهن کي عمل ۾ ڏسڻ انهن جي فائدن جي باري ۾ سکڻ جو بهترين طريقو آهي.

گروپ ڊائنامائيٽ: ڪسٽمر سروس

آن لائن خريد ڪندڙن کي انهن جي پسنديده برانڊن کان وڏيون اميدون آهن. اهي تيز ۽ قابل اعتماد ڪسٽمر سروس چاهيندا آهن. ۽ اهي چاهين ٿا ته ڪنهن به ڊوائيس يا پليٽ فارم تي جيڪي اهي استعمال ڪن ٿا.

اچو مثال طور Groupe Dynamite کي ڏسو. اهي AI-powered chatbot استعمال ڪندا آهن Facebook ميسينجر ذريعي هميشه آن لائين گراهڪ سپورٽ مهيا ڪرڻ لاءِ.

هي ٻه لساني چيٽ بوٽ هر هڪ Groupe Dynamite جي اي ڪامرس اسٽورن ۾ گراهڪن سان رابطو ڪري ٿو. اهو جواب ڏئي ٿو FAQs، ۽ ڪسٽمر آرڊر بابت سوالن جا. گراهڪ ادائگي ۽ مالياتي اختيارن بابت پڻ معلومات حاصل ڪندا آهن.

سڀ کان اهم، چيٽ بوٽگراهڪن لاءِ پراڊڪٽس ڳولڻ، ڳولهڻ ۽ خريد ڪرڻ آسان بڻائي ٿو.

Tangerine: FAQ

بئنڪ ۽ مالي ادارا چئٽ بوٽ استعمال ڪندڙن مان هڪ آهن . اڪثر انهن کي استعمال ڪن ٿا سوالن جا جواب ڏيڻ لاءِ. اهو ٿورو عجب آهي. بئنڪنگ ۽ فنانس پيچيده صنعتون آهن. انهن وٽ ڪيترائي گراهڪ آهن هر روز سائيٽ ڏانهن اسٽريمنگ.

Tangerine هن حجم کي ضابطن تي ٻڌل چيٽ بوٽ سان سنڀالي ٿو. اهو انگريزي ۽ فرينچ ۾ ڪمپني جي پروڊڪٽس بابت سوالن جا جواب ڏيڻ لاءِ ٺهيل آهي.

چيٽ بوٽ شروع ٿئي ٿو هڪ تڪڙي سان جيڪو صارف کان پڇي ٿو هڪ پراڊڪٽ يا سروس لائين چونڊڻ لاءِ. هڪ سوال داخل ڪرڻ جو اختيار پڻ آهي. توهان جي چونڊ جي بنياد تي، اهو توهان کي سوالن جي هڪ سلسلي ذريعي رکي ٿو. جيئن توهان انهن کي جواب ڏيو ٿا، چيٽ بٽ توهان کي معلومات جي صحيح حصي ڏانهن پهچائي ٿو.

رويو: 24/7 سپورٽ

رويو هڪ ڪئناڊا آهي - مبني پرچون ڪندڙ. اهي 50 کان وڌيڪ ملڪن ۾ قدرتي ذاتي خيال ۽ گهريلو شين کي وڪرو ڪندا آهن. ڪيترن ئي آن لائين ڪاروبار وانگر، رويو پنڊيمڪ جي دوران تيز رفتار ترقي جو تجربو ڪيو. ان جو مطلب اهو ٿيو ته ان کي پنهنجي گراهڪ سروس جي صلاحيت کي وڌائڻ جي ضرورت آهي.

هڪ AI-طاقتور چيٽ بوٽ انهن جي پسند جو حل هو. اهي اسان کي FAQs، آرڊر ٽريڪنگ، پراڊڪٽ سوالن ۽ ٻين سادي سوالن کي 24/7 سنڀالڻ لاءِ استعمال ڪندا آهن.

DeSerres: مصنوعات جون تجويزون

DeSerres انهن مان هڪ آهي ڪينيڊا ۾ سڀ کان وڌيڪ نمايان آرٽ ۽ تفريحي سپلائي زنجير. هنن مطالبو ۾ وڏي واڌ ڏٺو2020 ۾ وبائي مرض جي لاڪ ڊائونز دوران. اهو پڻ ڪسٽمر سروس جي درخواستن ۽ پراڊڪٽ جي سوالن ۾ واڌ جو سبب بڻيو.

مطالبو پورو ڪرڻ لاءِ، ڊي سيرس هڪ AI چيٽ بوٽ تيار ڪيو. اھي ان کي استعمال ڪندا آھن ڪيترن ئي چينلن تي گراهڪن سان مشغول ڪرڻ لاءِ.

DeSerres جي چيٽ بوٽ جي بنيادي ڪمن مان ھڪڙو پراڊڪٽ جي تجويز آھي. چيٽ بٽ صارف کي اشارو ڏئي ٿو ته شيئر ڪري جيڪي اهي ڳولي رهيا آهن. اتان کان، اهو تجويز ڪري ٿو پروڊڪٽس جيڪي اسٽاڪ ۾ آهن ۽ هڪ اختيار مهيا ڪري ٿو انهي شيء بابت وڌيڪ سکڻ لاء. صارف پوءِ ھڪڙي شيءِ تي ڪلڪ ڪري سگھن ٿا ۽ جيڪڏھن چاھين ته ايندڙ صفحي تي خريد ڪري سگھن ٿا.

Gymshark: پوسٽ-سيلز سپورٽ

Gymshark ھڪڙو وڏو آن لائن Shopify پرچون ڪندڙ آھي . اهي سڄي دنيا ۾ فٽنيس ۽ ملبوسات جون شيون وڪڻن ٿا.

ڪمپني وٽ هڪ مضبوط سماجي واپار جو تجربو آهي. اهي پراڊڪٽس جي سنگين مقدار کي موڪليندا آهن ۽ 130 ملڪن ۾ سوشل ميڊيا تي نمايان آهن.

Gymshark پوسٽ-سيل سپورٽ سوالن کي سنڀالڻ لاءِ چيٽ بوٽ استعمال ڪري ٿو. خاص طور تي، آرڊر جي صورتحال، واپسي، شپنگ، ۽ ترسيل وقت جي باري ۾ سوال.

29>

گفتگو کي گراهڪن ۾ تبديل ڪريو ۽ وقت بچايو Heyday سان ڪسٽمر سروس تي، اي ڪامرس پرچون ڪندڙن لاءِ اسان جو وقف ڪيل گفتگو وارو AI چيٽ بوٽ. 5-اسٽار گراهڪ تجربا فراهم ڪريو - پيماني تي.

حاصل ڪريو هڪ مفت هڪ Heyday Demo

Hyday سان ڪسٽمر سروس گفتگون کي سيلز ۾ تبديل ڪريو . جوابي وقت کي بهتر ڪريو ۽ وڌيڪ پراڊڪٽ وڪرو ڪريو. ان کي عمل ۾ ڏسو.

اھو ڪرڻ سان، پرچون فروش ھميشه مدد فراهم ڪري سگھن ٿا، مڪمل وقت جي عملي جي ڀيٽ ۾ بھترين قيمت تي.

5 طريقا اي ڪامرس chatbot توهان جي ويب سائيٽ کي بهتر ڪري سگهي ٿو

اي ڪامرس چيٽ بوٽس ويب سائيٽ جي ڪارڪردگي ۽ صارف جي تجربي کي بهتر بڻائي ٿو. اهي ڪيئن ڪن ٿا اهو ان تي منحصر آهي ته انهن کي ڪيئن لڳايو ويو آهي ۽ استعمال ڪيو وڃي ٿو.

“چيٽ بوٽس اي ڪامرس تجربو جو هڪ لازمي حصو بڻجي رهيا آهن. اهي گراهڪن لاءِ آسان بڻائي رهيا آهن انهن جي پسنديده برانڊن مان آرڊر ڪرڻ. ۽ اهي مدد ڪري رهيا آهن وڏي پرچون ڏيندڙن کي وقت ۽ پئسا بچائڻ ۾، "ڪرس روٿر وضاحت ڪئي. هو هاءِ لائن ويلنس جو CEO ۽ باني آهي.

“Chatbots توهان جي ڪسٽمر سروس جي رابطي جو تعداد گهٽائي سگھي ٿو 80% تائين. اھو اھو آھي جيڪو اسان تجربو ڪيو جڏھن اسان پنھنجي اي ڪامرس اسٽور سان لائيو چيٽ بوٽس کي ضم ڪيو. ”

اھو آھي ڇاڪاڻ ته اي ڪامرس چيٽ بوٽس ڪري سگھن ٿا:

1. سوال سوالن جا جواب
2. گراهڪن کي مشغول ڪريو
3. خودڪار سيلز
7>پوسٽ-سيل سپورٽ پيش ڪريو 7>راءِ ۽ ڊيٽا گڏ ڪريو

هتي اهو آهي ته انهن مان هر هڪ اي ڪامرس ويب سائيٽ کي ڪيئن بهتر بڻائي ٿو.<1

1. جواب ڏيو FAQs

هڪ اي ڪامرس چيٽ بوٽ جي باري ۾ سوچيو هڪ ملازم جي طور تي جيڪو ڄاڻي ٿو (تقريبا) سڀ ڪجهه. اهي هميشه موجود آهن ۽ ساڳئي سوال جو جواب ڏيڻ کان ڪڏهن به نه ٿڪجي. FAQ chatbots سوالن جا جواب ڏئي سگھن ٿا، ۽ گراهڪن کي ايندڙ قدم ڏانھن ڌڪي سگھن ٿاانهن جو استعمال ڪندڙ سفر.

هي آن لائن پرچون ڪندڙن لاءِ هڪ وڏو وقت ۽ پئسا بچائيندڙ آهي. اهي معمول جي ڪمن کي آئوٽ ڪري سگهن ٿا ۽ ذاتي ڪسٽمر سروس تي ڌيان ڏئي سگهن ٿا. ان جو مطلب اهو پڻ آهي ته گراهڪ هميشه هڪ چيٽ ونڊو جي ٻئي ڇيڙي تي ڪو ماڻهو (يا ڪجهه) هوندو.

SMMExpert's Heydey، خودڪار ڪري ٿو ڪسٽمر سوالن جا سوال، آرڊر ٽريڪنگ سوال، ۽ عام ڪسٽمر سپورٽ. اهو پڻ مصنوعات جي سفارش ڪري سگهي ٿو، ۽ موٽ جي درخواستن کي موڪلي سگھي ٿو. اهو وڌيڪ وڪرو ۽ برانڊ مصروفيت وڌائي ٿو. ۽، اهو ڪيترن ئي برانڊن، ملڪن، شعبن ۽ سيلز چينلز لاءِ دستياب آهي.

12>1>10>2. گراهڪن کي مشغول ڪريو

AI-powered ecommerce chatbots مهيا ڪن ٿا هڪ انٽرويو تجربو صارفين لاءِ. اهي سوالن جا جواب ڏين ٿا، معلومات پيش ڪن ٿا، ۽ نئين شين ۽ خدمتن جي سفارش ڪن ٿا. ۽ اهي اهو ڪندا آهن ڏينهن جي ڪنهن به وقت.

هميشه اي ڪامرس چيٽ بوٽس جي فطرت انهن جي اثرائتي لاءِ اهم آهي. هڪ کان سواء، پرچون ڪندڙ ڪجهه صارفين سان لهه وچڙ ڪرڻ جو موقعو وڃائي سگهندا. هي هڪ وڃايل موقعو آهي برانڊ جي وفاداري پيدا ڪرڻ ۽ وڪرو ڪرڻ جو.

ان جي بدران، چيٽ بوٽس يقيني بڻائين ٿا ته پرچون ڪندڙ هميشه ڪري سگهن ٿا:

• گراهڪ کان پڇو جيڪڏهن انهن کي مدد جي ضرورت آهي
• انهن جي ضرورتن ۽ دلچسپين جي باري ۾ معلومات گڏ ڪريو
• انهن معلومات جي بنياد تي تجويزون ڏيو
• انهن کي هڪجهڙائي واري مواد يا شين جي رهنمائي ڪريو
• انهن کي سيلز جي عمل ذريعي هلايو
• ورجائڻ جي حوصلا افزائي ڪرڻ لاءِ ماضي جي گراهڪن کي ٻيهر شامل ڪريوڪاروبار

اي ڪامرس چيٽ بوٽس اوسط لائف ٽائيم ويليو (LTV) کي وڌايو ۽ ڊگھي مدي واري برانڊ جي وفاداري کي وڌايو.

هتي اهو آهي ته ٽام ليٿن، سفاري جو COO، چوڻ هو:

“چيٽ بوٽس هڪ بهترين طريقو آهي وڏي اي ڪامرس ڪاروبار لاءِ جيئن ته اسان جا نوان گراهڪن تائين پهچڻ لاءِ. Chatbots توهان کي اجازت ڏئي ٿو ته توهان جي گراهڪن تائين رسائي جي طريقي سان جيڪا حسب ضرورت هجي. اهو روايتي مارڪيٽنگ جي حڪمت عملي جي ڀيٽ ۾ تمام گهڻو قيمتي اثرائتو ٿي سگهي ٿو. بهترين چيٽ بوٽس توهان جي گراهڪن جي ضرورتن کي سمجهڻ لاءِ مصنوعي ذهانت استعمال ڪندا آهن. ائين ڪرڻ سان، اهي لاڳاپيل معلومات مهيا ڪري سگھن ٿا جڏهن اهي ان لاءِ پڇن ٿا.”

3. خودڪار سيلز

اي ڪامرس چيٽ بوٽس سان، پرچون فروش ڪري سگهن ٿا:

• گراهڪن کي خريد ڪندڙ جي سفر ذريعي هلائيندا آهن
7>انهن کي پيش ڪن ٿا ڪسٽمائيز پراڊڪٽ جون تجويزون
• انهن کي ڄاڻ ڏيو سيلز ۽ پروموشنز
• انهن کي چيڪ آئوٽ جي عمل ۾ ايندڙ مرحلي ڏانهن اشارو ڪيو
14>

ڪارٽ ڇڏڻ هميشه آن لائن شاپنگ ۾ هڪ مسئلو رهيو آهي. جڏهن هڪ گراهڪ وٽ هڪ پراڊڪٽ بابت سوال آهي ۽ اهي خريد ڪرڻ کان پهريان جواب چاهين ٿا، هڪ چيٽ بوٽ مدد لاءِ ٿي سگهي ٿو. ڪجهه اي ڪامرس چيٽ بوٽس، هيڊ وانگر، هي ڪيترن ئي ٻولين ۾ ڪندا آهن.



ذريعو: Heyday

ڪيترائي chatbots bot-to-human handoffs پڻ سنڀالي سگھن ٿا. اهو ان وقت لاءِ وڏو آهي جڏهن ڳالهه ٻولهه AI لاءِ تمام پيچيده ٿي وڃي ٿي.

“چيٽ بوٽس استعمال ڪرڻ جو هڪ ٻيو وڏو فائدو اهو آهي ته اهو اسان کي وڪرو ڪرڻ جا ڪيترائي موقعا ڏئي ٿو. ”ڪرس کان شامل ڪري ٿواعلي سطحي صحت. "اسان پڻ صارفين کي وڌيڪ ذاتي تجربو پيش ڪرڻ جي قابل آهيون. انهي جي نتيجي ۾ اسان جي برقرار رکڻ جي شرح وڌائي ٿي. اهو امڪان پڻ وڌائي ٿو ته اسان جا گراهڪ اسان کي ٻين جي حوالي ڪندا.”

4. پوسٽ-سيل سپورٽ پيش ڪريو

پوسٽ-سيل سپورٽ ڊگھي مدت جي اعتماد ۽ وفاداري کي وڌائڻ ۾ مدد ڪري ٿي. اهو، موڙ ۾، ڊرائيو ٻيهر خريد ڪري ٿو ۽ LTV وڌائي ٿو. هي هڪ ٻيو علائقو آهي جتي هميشه اي ڪامرس لاءِ چيٽ بوٽس چمڪندا آهن.

بهترين چيٽ بوٽس آرڊر جي مسئلن، شپنگ جي دير، واپسي، ۽ واپسي بابت سوالن جا جواب ڏين ٿا. اهي پڻ پيش ڪري سگهن ٿا پيداوار جون صلاحون. هي ڪسٽم سروس ايجنٽ لاء ڪم لوڊ گھٽائي ٿو. ۽، اهو يقيني بڻائي ٿو ته گراهڪ ڪنهن به وقت انهن جي سوالن جا جواب حاصل ڪن. هي سپورٽ ڪيترن ئي پرچون ۽ ميسيجنگ چينلز تي موجود آهي.

ڏسو_ پڻ: ڇا منهنجو ڪاروبار ٽڪ ٽاڪ تي هجڻ گهرجي؟ توهان جي جلندڙ سوالن جا جواب

5. راءِ ۽ ڊيٽا گڏ ڪريو

اي ڪامرس چيٽ بوٽس ڊيٽا جي دولت گڏ ڪن ٿا. ھن ۾ صارف جي سوالن، رويي، مصروفيت، جذبي، ۽ گفتگو بابت ڊيٽا شامل آھي. هي توهان کي قيمتي بصيرت ڏئي ٿو ته گراهڪ ڇو آهن، ۽ انهن جو قدر ڇا آهي.

هي پرچون ڪندڙن کي انهن جي ويب سائيٽ، دورو ڪندڙ تجربو، ۽ سپورٽ کي بهتر بنائڻ ۾ مدد ڪري ٿو.

بهترين چيٽ بوٽس هن ڊيٽا کي ڊيش بورڊ ذريعي پيش ڪن ٿا. اهو پرچون ڏيندڙن کي اجازت ڏئي ٿو سڃاڻڻ ۽ انهن تي ڌيان ڏيڻ جي سڀ کان اهم بهتر موقعن تي.

هڪ اي ڪامرس ويب سائيٽ لاءِ چيٽ بوٽ ڪيئن استعمال ڪجي

پنهنجي آن لائن اسٽور لاءِ صحيح چيٽ بوٽ ڳولڻ جو مطلب آهي توهان جي ڪاروبار کي سمجهڻضرورتون. توهان کي پڻ سمجهڻ جي ضرورت آهي ته توهان جا گراهڪ ڇا چاهيندا آهن. مختلف چيٽ بوٽس مختلف خاصيتون پيش ڪن ٿيون جيڪي ٻنهي کي حل ڪري سگهن ٿيون.

هتي عمل کي نيويگيٽ ڪرڻ جو طريقو آهي.

قدم 1: فيصلو ڪريو ته توهان کي ڪهڙي قسم جي خدمت جي ضرورت آهي توهان جي چيٽ بٽ کي انجام ڏيڻ لاءِ

The پهريون قدم اهو آهي ته توهان کي پنهنجي چيٽ بٽ جي ضرورت آهي توهان جي ڪاروبار ۽ گراهڪن لاءِ ڇا ڪرڻ لاءِ.

هيٺ ڏنل فهرست ذريعي هلو ۽ انهن ڪمن کي چيڪ ڪريو جيڪي توهان کي گهربل آهن:

• سادو يا پيچيده سوالن جا جواب
• پري-سيل مصروفيت
  • سيلز پروموشنز
  • پراڊڪٽ جون تجويزون
  • آئٽمز کي ڪارٽ ۾ شامل ڪرڻ جو اشارو
  • چڪ آئوٽ لاءِ اشارو
  • شامل ڪرڻ جون تجويزون
• پوسٽ-سيلز مصروفيت
  • رايا گڏ ڪرڻ
  • جائزو طلب ڪرڻ
  • فراهم ڪرڻ شپنگ تازه ڪاري
  • پراڊڪٽ جي معلومات ۽ صلاحون مهيا ڪرڻ
  • معياري شيون تجويز ڪرڻ
• جنرل سپورٽ
  • هميشه تي سپورٽ
  • تجويز ڪيل وسيلا
  14>8>14>

  انداز وٺو ته توهان ڪيترا خانا مٿي چيڪ ڪيا آهن. اهو توهان جي رهنمائي ڪرڻ ۾ مدد ڪندو chatbots ڏانهن جيڪو توهان جي گهربل ڪارڪردگي پيش ڪري ٿو. اهو پڻ توهان کي AI-طاقتور حلن ڏانهن (يا پري) هلائڻ ۾ مدد ڏيندو.

  قدم 2: تحقيق اي ڪامرس چيٽ بوٽ پليٽ فارمز توهان جي صنعت لاءِ تحقيق جي ٽوپي تي. ويب سائيٽن کي ڏسو جهڙوڪ G2 Crowd، TrustRadius، Capterra، ۽ Gartner سان ڳالهائڻ لاءِ وينڊرز جي هڪ فهرست ٺاهڻ لاءِ. ڪجھ ڪالون شيڊول ڪريو، ۽ شروع ڪريوهڪ مختصر فهرست ٺاهڻ. بهترين حل تي فيصلو ڪرڻ لاءِ پنهنجي اي ڪامرس ٽيم سان تعاون ڪريو.

چيٽ بوٽس جي خريداري ڪرڻ وقت هتي ڪجهه اهم شيون ذهن ۾ رکڻ لاءِ آهن:

• اندر-هاؤس ترقي ۽ سار سنڀال يا پلگ ۽ راند
• قاعدن تي ٻڌل يا AI
• انٽيگريشن
• ڊيٽا ۽ اينالائيٽڪس
• سيلز هٿ بند
7>اڳتي ۽ جاري خرچ

توهان جي ٽيم جون گهرجون مدد ڪنديون ته ڪهڙي پليٽ فارم کي شارٽ لسٽ ڪيو وڃي.

توهان جي ڪاروبار لاءِ ڪهڙو چيٽ بوٽ صحيح آهي اهو فيصلو ڪرڻ ۾ مدد جي ضرورت آهي؟ چيڪ ڪريو AI Chatbot وينڊر جي تشخيص چيڪ لسٽ.

قدم 3: چيڪ ڪريو هن گائيڊ تي Shopify chatbots

Shopify استعمال ڪندڙ چيڪ ڪري سگھن ٿا ٻاهر SMMExpert جي گائيڊ سڏيو ويندو آهي ڪيئن استعمال ڪجي هڪ Shopify Chatbot وڪرو کي آسان بڻائڻ لاءِ. هي نمايان ڪري ٿو مختلف طريقن سان چيٽ بوٽس بهتر ڪن ٿا Shopify اي ڪامرس اسٽورن جي ڪسٽمر سپورٽ. اهو انهي بابت ڳالهائيندو آهي ڇو Shopify صارفين کي هڪ چيٽ بوٽ نصب ڪرڻ گهرجي. توهان پرچون فروشن لاءِ ڪرڻ ۽ نه ڪرڻ جا طريقا پڻ سکندا.

قدم 4: اهو چيٽ بوٽ چونڊيو جيڪو توهان جي ڪاروبار ۽ گراهڪن لاءِ صحيح آهي

توهان ۽ توهان جي گراهڪن جون ضرورتون ٻنهي جي مدد ڪنديون ته صحيح ڄاڻ ڏيو توهان لاءِ اي ڪامرس چيٽ بوٽ. توهان وٽ ممڪن آهي ته توهان جي ڪاروبار کي چيٽ بٽ مان ڪهڙي ضرورت آهي انهي تي سٺو هٿ آهي. پر توهان جا گراهڪ سمجھڻ ۾ وڌيڪ مشڪل ٿي سگهن ٿا.

انفارميشن ۽ ڊيٽا گڏ ڪرڻ سان شروع ڪريو جن تائين توهان وٽ اڳ ۾ ئي رسائي آهي. جيڪڏهن توهان وٽ سائيٽ جي ڳولا آهي، انهن سوالن کي ڏسو جيڪي گراهڪ ڳولي رهيا آهن.تبصرو سيڪشن، آن لائين جائزو، ۽ چيٽ رومن ذريعي پڙهو. اهي شايد توهان کي معلومات جي قسم ۾ بصيرت ڏين ٿيون جيڪي توهان جا گراهڪ ڳولي رهيا آهن. توهان جي وڪرو جي نمائندن سان ڳالهايو ۽ انهن جي بصيرت گڏ ڪريو. سڀني صارفن جي درد جي پوائنٽن کي لسٽ ڪريو. استعمال ڪندڙ جي تجربي ۾ جڳھون ڳوليو جيڪي خريدار جي ڇڪتاڻ جو سبب بڻجن ٿيون.

استعمال ڪريو Google Analytics، گرمي نقشا، ۽ ٻيا اوزار جيڪي توھان کي ويب سائيٽ جي سرگرمي کي ٽريڪ ڪرڻ جي اجازت ڏين ٿا. هي اهو طئي ڪرڻ ۾ مدد ڪندو ته توهان جي چيٽ بٽ کي ڪيئن ۽ ڪٿي لڳايو وڃي.

انهن نتيجن کي توهان جي ڪاروباري ضرورتن ۽ درد جي نقطن جي چوٽي تي رکو. ائين ڪرڻ سان، توهان کي چڱيءَ ريت معلوم ٿيندو ته توهان کي ۽ توهان جي گراهڪ کي چيٽ بٽ مان ڪهڙي خاصيتن جي ضرورت آهي.

قدم 5: انسٽال ڪريو اي ڪامرس چيٽ بوٽ

هڪ دفعو توهان پنهنجو اي ڪامرس پليٽ فارم چونڊيو ، اهو وقت آهي ان کي انسٽال ڪرڻ لاءِ توهان جي ويب ملڪيتن تي. هر چيٽ بوٽ جي تنصيب ٿورو مختلف آهي. اسان هن عمل لاءِ مثال طور Heydey استعمال ڪنداسين.

پهرين، توهان کي پنهنجي ويب سائيٽ تي چيٽ بوٽ ڪوڊ شامل ڪرڻو پوندو. اهو ڪريو HTML يا گوگل ٽيگ مئنيجر ذريعي.

Shopify گراهڪ ڊائون لوڊ ۽ انسٽال ڪري سگهن ٿا Heydey کي Shopify ايپ اسٽور ذريعي.

اڳيون، پنهنجا ڪاروباري ڪلاڪ ۽ ٽائم زون سيٽ ڪريو. پنھنجي برانڊ جي آواز ۽ سر سان ملائڻ لاءِ پنھنجي استقبال ۽ غير حاضري واري پيغام کي ايڊٽ ڪريو. اهو يقيني بڻائيندو ته صارفين انهن ڏينهن ۽ وقتن کان واقف آهن جڏهن هڪ لائيو ايجنٽ آهي، ۽ نه آهي، دستياب آهي.

پنهنجي ٽيم کي دعوت ڏيو Heydey ڏانهن انهن جا نالا ۽ اي ميل پتو استعمال ڪندي. انهن کي همٿ ڏيHeydey ايپ ڊائون لوڊ ڪريو، ۽ چيٽنگ شروع ڪريو.

هڪ دفعو اپ ۽ هلندي، توهان ٺاهي سگهو ٿا ڪسٽمائيز يوزر فلوز ۽ آٽوميشن.

قدم 6: چيٽ بوٽ اينالائيٽڪس سيٽ اپ ڪريو

ٻيهر، سيٽ بوٽ اينالائيٽڪس کي ترتيب ڏيڻ ۽ ٽريڪ ڪرڻ پليٽ فارم جي لحاظ کان مختلف ٿيندا. هي Heyday ۾ دٻي کان ٻاهر اچي ٿو، ۽ ڪسٽمر چيٽ بٽ ڊيٽا کي ورهائڻ ۽ ڏسڻ جا مختلف طريقا شامل آهن.

هن ۾ هيٺيان ڊيش بورڊ ۽ فلٽر ڪرڻ وارا نظارا شامل آهن.

هڪ عام جائزو صفحو جيڪو ڏيکاري ٿو حقيقي وقت استعمال ڪندڙ ميٽرڪس. توھان چينل، ڪلاڪ ۽ تاريخن جي حساب سان فلٽر ڪري سگھو ٿا.

ھڪ گراهڪ جو جائزو صفحو جيڪو ڏيکاري ٿو ڪسٽمر ڊيموگرافڪ.

گفتگو جو جائزو وارو صفحو جيڪو سڀني ڳالهين لاءِ مصروفيت جي ماپ ڏيکاري ٿو.

هڪ چيٽ بوٽ ڪارڪردگي صفحو جيڪو صارف جي وهڪري جي قسمن کي ڏيکاري ٿو، ۽ جيڪو چيٽ بوٽ سان مشغول يا مشغول نه ٿيو.

هڪ ٽيم ڪارڪردگي صفحو جيڪو ڏيکاري ٿو ته ٽيمون ۽ ڊپارٽمينٽ ڪيئن ڪم ڪري رهيا آهن . ھن ۾ انھن جا جواب وقت، ڪسٽمر سروس ميٽرڪس ۽ ڪسٽمر اطمينان جا اسڪور (CSAT) شامل آھن.

هڪ دفعو توھان جو چيٽ بٽ ٺھيل ۽ ھلندو، پاڻ کي انھن نظرين سان واقف ڪريو. ڪسٽم ڏيک ٺاهيو، جيڪڏھن اھي دستياب آھن، توھان جي مدد ڪرڻ لاءِ انھن ميٽرڪس ۾ صفر ۾ جيڪي توھان جي ڪاروبار لاءِ سڀ کان وڌيڪ اھم آھن.

قدم 7: استعمال ڪندڙ جي مصروفيت ۽ رويي کي ٽريڪ ڪريو

تي ويجھي نظر رکو صارف جي مصروفيت، سيلز فينل اثر، ۽ گراهڪ جي اطمينان.