دنيا ۾ هاڻي 4.33 بلين فعال سوشل ميڊيا استعمال ڪندڙ آهن، صرف گذريل سال ۾ 13.7٪ جو اضافو. ۽ انهن استعمال ڪندڙن جو لڳ ڀڳ ٽي چوٿون (73.5٪) يا ته برانڊز جي سماجي چينلن جي پيروي ڪندا آهن يا سوشل ميڊيا تي برانڊز ۽ پراڊڪٽس جي تحقيق ڪندا آهن.

سوشل ميڊيا سڀني سائزن جي ڪمپنين لاءِ هڪ نازڪ مارڪيٽنگ ۽ مواصلاتي اوزار بڻجي چڪو آهي. انٽرنيشنل سوشل ميڊيا ۾، داغ بلند ٿي سگهن ٿا. (جيئن ٿي سگهي ٿو اسٽيڪ هولڊرز جو تعداد.)

هتي، اسان موثر ادارتي سوشل ميڊيا مئنيجمينٽ لاءِ ڪجهه ضروري تجويزون ۽ وسيلا شيئر ڪريون ٿا.

بونس: حاصل ڪريو مفت، حسب ضرورت مقابلي واري تجزياتي ٽيمپليٽ آسانيءَ سان مقابلي کي وڌائڻ لاءِ ۽ توهان جي برانڊ کي اڳتي وڌڻ جا موقعا سڃاڻڻ لاءِ.

4 ضروري ادارا سوشل ميڊيا مينيجمينٽ جا طريقا

1. ڪاروباري ترجيحن کي سمجھو

وڏين ڪمپنين ۾، روزانو سوشل ميڊيا مئنيجمينٽ بورڊ روم ۾ ٿيندڙ گفتگوءَ کان تمام گھڻو رستو محسوس ڪري سگھي ٿي.

سوشل ميڊيا کي مؤثر طريقي سان استعمال ڪرڻ لاءِ، توهان کي هڪ مضبوط سوشل ميڊيا حڪمت عملي جي ضرورت آهي. ۽ هڪ مضبوط سماجي حڪمت عملي ٺاهڻ لاءِ، توهان کي اهو سمجهڻ جي ضرورت آهي ته هن وقت ڪاروبار جي ڪاميابيءَ لاءِ سڀ کان وڌيڪ اهميت ڪهڙي آهي.

هاڻوڪي ڪاروباري ترجيحات ڇا آهن؟ ڪاروبار هن وقت ڪهڙي مسئلن کي حل ڪرڻ جي ڪوشش ڪري رهيو آهي؟ جيڪڏهن توهان انهن سوالن جا جواب پهريان ئي ڄاڻو ٿا، ته توهان پنهنجي سماجي ڪوششن جي رهنمائي ڪرڻ لاءِ SMART مقصد ٺاهڻ شروع ڪري سگهو ٿا.

جيڪڏهن توهان نٿا ڄاڻو تهجواب ڏيڻ، پڇڻ. سوشل مارڪيٽنگ جي سربراه ۽ CMO جي وچ ۾ هڪ تڪڙي 15 منٽ ملاقات ترجيحن کي ترتيب ڏيڻ جو هڪ مؤثر طريقو آهي.

2. انهن ميٽرڪس کي ٽريڪ ڪريو جيڪي حقيقت ۾ اهم آهن

سماجي ٽيم جي اندر، پسند ۽ تبصرن وانگر وينٽي ميٽرڪس سان جڙيل فتوحات مان پرجوش ٿيڻ سٺو آهي.

پر تنظيم ۾ اعليٰ اسٽيڪ هولڊرز جي ضرورت آهي حقيقي ڪاروباري نتيجا ڏسڻ لاء. ٻي صورت ۾، انهن لاءِ توهان جي سماجي حڪمت عملي کي مڪمل طور تي خريد ڪرڻ مشڪل آهي.

جڏهن توهان جي نتيجن جي رپورٽ ڪريو، انهن مقصدن ۽ ڪاروباري ترجيحن ڏانهن حقيقي ترقي تي ڌيان ڏيو جيڪي توهان آخري ٽپ ۾ قائم ڪيا آهن. اڃا به بهتر جيڪڏهن توهان پنهنجي نتيجن کي حقيقي ڊالر ۽ سينٽ جي لحاظ کان فريم ڪري سگهو ٿا. توهان جي سماجي ڪوششن جي ROI جو مظاهرو ڪريو، يا ڏيکاريو ته ڪيئن سماجي توهان جي سيلز فينل کي پورو ڪري ٿو يا خريداري جي ارادي کي ڊرائيو.

3. تعميل واري منصوبي کي جاءِ تي رکو

تنظيمي صنعتن ۾ تنظيمون تعميل جي گهرج کي منظم ڪرڻ ۾ چڱي طرح ماهر آهن. پر سڀني انٽرنيشنل-سطح جي تنظيمن کي اهو سمجهڻ جي ضرورت آهي ته ڪيئن اشتهارسازي ۽ صارفين جي تحفظ جا ضابطا انهن جي سوشل ميڊيا جي استعمال تي اثرانداز ٿين ٿا.

تعميل خطرات موجود آهن، پر انهن کي منظم ڪري سگهجي ٿو جيستائين توهان وٽ هڪ منصوبو آهي ۽ استعمال ڪريو صحيح سوشل ميڊيا ٽولز توهان جي برانڊ جي حفاظت لاءِ.

اسان وٽ هڪ مڪمل بلاگ پوسٽ آهي ته ڪيئن سوشل ميڊيا تي تعميل رهڻو آهي، پر هتي ڪجهه اهم شيون آهن ذهن ۾ رکڻ لاءِ:

• پرائيويسي، ڊيٽا سيڪيورٽي ۽ رازداري جي چوٽي تي رهوگهرجون. اهي اثر انداز ٿي سگهن ٿا ته توهان معلومات ۽ فوٽوز کي ڪيئن محفوظ يا شيئر ڪندا آهيو.
• پڪ ڪريو ته اسپانسرشپ، اثر رسوخ رکندڙ رشتا ۽ ٻين مارڪيٽنگ معاهدن کي ظاهر ڪرڻ لاءِ.
• پڪ ڪريو ته توهان پنهنجي سماجي اڪائونٽن تائين رسائي کي ڪنٽرول ڪيو ۽ هڪ سماجي ميڊيا پاليسي جاءِ تي.

2>4. بحران کي منظم ڪرڻ لاءِ تيار رهو

اڪثر وڏين ڪمپنين کي ڪنهن نه ڪنهن موقعي تي بحران سان منهن ڏيڻو پوندو آهي. (سڀني ڪمپنين مان 100٪ هڪ سال کان وڌيڪ عرصي کان بحران سان منهن ڏئي رهيون آهن.)

جيئن اسان اسان جي پوسٽ ۾ وضاحت ڪريون ٿا سوشل ميڊيا استعمال ڪرڻ تي بحران جي ڪميونيڪيشن لاءِ، توهان جا سماجي چينل معلومات کي ڦهلائڻ جو تيز ترين طريقو آهن. حقيقي وقت جي سماجي فطرت بدلجندڙ حالتن سان جلدي اپنائڻ لاءِ چست مهيا ڪري ٿي. پر رڳو جيڪڏھن توھان وٽ مناسب منصوبا ۽ ھدايتون ھجن.

سماجي پڻ ھڪڙو آسان چينل آھي گراهڪن لاءِ توھان جي ٽيم سان سڌو رابطو ڪرڻ لاءِ. هڪ منصوبو ٺاهيو ته جيئن ٽيمن کي خبر هجي ته ڪيئن جواب ڏيڻو آهي، ۽ جڏهن انهن کي وڌڻ جي ضرورت آهي. هڪ بحراني مواصلاتي منصوبو يقيني بڻائي ٿو ته توهان سماجي چينلن کي استعمال ڪريو صورتحال کي بهتر بڻائڻ لاءِ، خراب نه.

6 انٽرپرائز سوشل ميڊيا ٽولز

انٽرپرائز سوشل ميڊيا مهم جو انتظام هڪ گهڻ رخي معاملو آهي . اهو توهان جي تنظيم ۾ مختلف ٽيمن ۾ شامل آهي. توهان کي صحيح اوزار جي ضرورت آهي پروسيس کي معياري ڪرڻ، پنهنجي برانڊ جي حفاظت ۽ ملازمن کي بچائڻ لاءِوقت.

هتي ڇهه بهترين ادارتي سوشل ميڊيا حل آهن وڏين تنظيمن لاءِ سماجي فائدن کي وڌائڻ لاءِ.

1. مارڪيٽنگ آٽوميشن: Adobe Marketo Engage

ڪيترائي انٽرپرائز مارڪيٽ اڳ ۾ ئي استعمال ڪن ٿا Adobe Marketo Engage مارڪيٽنگ آٽوميشن لاءِ. سماجي ڊيٽا کي ضم ڪرڻ Marketo کي ايندڙ سطح تي وٺي ٿو.

ذريعو: Marketo

استعمال ڪندي Marketo Enterprise Integration app for SMMExpert، توهان توهان جي ليڊ اسڪورنگ پليٽ فارمن تي سماجي چينلز شامل ڪري سگهو ٿا. پوءِ، توهان ليڊز کي صحيح پيغامن سان ٽارگيٽ ڪري سگهو ٿا جتي اهي ڪسٽمر جي سفر ۾ آهن.

توهان هڪ SMMExpert اسٽريم ۾ پڻ ليڊ تفصيل ڏسي سگهو ٿا. اهو آسان بڻائي ٿو توهان جي سيلز فينل ڏانهن منتقل ڪرڻ لاءِ انهن جي سماجي سرگرمين جا تفصيل شامل ڪندي.

2. CRM: Salesforce

صرف 10% تنظيمون مؤثر طريقي سان سماجي ڊيٽا کي انٽرپرائز CRM سسٽم سان ڳنڍين ٿيون. پر هي ڪنيڪشن هڪ نازڪ طريقو آهي سماجي مداحن کي حقيقي ڪاروباري ليڊز ۾ تبديل ڪرڻ لاءِ.

ذريعو: SMMExpert App Directory

سماجي مارڪيٽنگ جي ڪوششن سان ضم ٿي، Salesforce ڪسٽمر رشتي جي انتظام کي سماجي چينلن ڏانهن وڌايو. اهو هڪ بهترين وسيلو آهي سماجي وڪرو جي حمايت ڪرڻ لاءِ.

توهان نئين سيلز ليڊز ۽ موقعن کي سڃاڻي سگهو ٿا ۽ حاصل ڪري سگهو ٿا جيڪي توهان سماجي طور تي CRM ۾ ڳوليندا آهيو جن تي توهان اڳ ۾ ئي انحصار ڪندا آهيو.

The Salesforce Enterprise Integration app for ايس ايم ايم ماهرSalesforce ليڊز ۽ رابطن لاءِ تفصيل ۽ سرگرمي جي تاريخ مهيا ڪري ٿي. توهان انهن جي رڪارڊ ۾ اهم سماجي سرگرمين ۽ گفتگو شامل ڪري سگهو ٿا. انهي سان گڏ، توهان SMMExpert ڊيش بورڊ جي اندر Salesforce ڪسٽمر ڪيسن جا تفصيل منظم ڪري سگهو ٿا.

3. سيڪيورٽي: ZeroFOX

جيئن ته توهان اڳ ۾ ئي ڏٺو آهي، سماجي پيشڪش ڪاروبار-سطح جي تنظيمن لاءِ ڀرپور فائدا پيش ڪري ٿو. پر اسان پڻ ايماندار آهيون ته هڪ انٽرنيشنل سوشل ميڊيا حڪمت عملي تي عمل ڪرڻ خطري کان سواء ناهي.

ذريعو: SMMExpert ايپ ڊاريڪٽري<14

ZeroFOX انهن خطرن کي گهٽائڻ ۾ مدد ڪري ٿو. اهو ڊجيٽل خطرن جي خلاف خودڪار تحفظ فراهم ڪري ٿو جهڙوڪ:

• فشنگ
• اکاؤنٽ ٽيڪ اوور
• برانڊ جي نقالي
• خطرناڪ يا جارحتي مواد
<9 خراب لنڪس

زيرو فاڪس فار SMMExpert ايپ خودڪار SMMExpert ڊيش بورڊ الرٽ فراهم ڪري ٿي جيڪڏهن توهان جا سماجي اڪائونٽ ٽارگيٽ ڪيا وڃن. پوءِ توھان عمل ڪري سگھوٿا برطرفي جي درخواست ڪندي يا مناسب پارٽين کي الرٽ موڪلڻ سان، سڀ ھڪڙي جڳھ تي.

4. تعميل: Smarsh

compliance ۽ سيڪيورٽي وڏا چئلينج آهن جڏهن هڪ انٽرنيشنل سوشل ميڊيا حڪمت عملي تي عمل ڪيو وڃي.

Smarsh خودڪار طريقي سان تعميل ۽ سيڪيورٽي مسئلن جي چڪاس ڪري ٿو هڪ منظوري واري ورڪ فلو ذريعي . سمورو مواد محفوظ ڪيو ويو آهي ۽ حقيقي وقت جي جائزي لاءِ دستياب آهي.

توهان جون سڀئي سماجي پوسٽون به قانوني رڪاوٽ تي رکي سگهجن ٿيون. انهن کي ڪيسن ۾ شامل ڪري سگهجي ٿو،يا برآمد ٿيل صورت ۾ اهي اندروني تحقيقات يا دريافت لاء گهربل آهن.

5. تعاون: Slack

Slack جلدي هڪ پسنديده انٽرنيشنل تعاون سافٽ ويئر بڻجي ويو آهي. گهر مان ڪم ڪندڙ وڌيڪ ماڻهن سان، اهو هڪ وڌندڙ اهم وسيلو آهي جيڪو ٽيمن کي ڪم ڪرڻ ۾ مدد ڪري ٿو.

Slack Pro ايپ SMMExpert لاءِ ٽيمن کي اجازت ڏئي ٿي ته اهي سوشل ميڊيا انٽرپرائز مارڪيٽنگ لاءِ تعاون ڪن. ملازم سوشل ميڊيا پوسٽون موڪلي سگھن ٿا سڌو سنئون مخصوص سليڪ چينل، صارف، يا گروپ کي سڌو SMMExpert ڊيش بورڊ کان. اهو سڀني کي لوپ ۾ رکڻ آسان بڻائي ٿو.

ذريعو: SMME Expert App Directory

توهان هر پيغام لاءِ لاڳاپيل سماجي معلومات کي پڪڙڻ لاءِ Slack انضمام استعمال ڪري سگھي ٿو. اهو پڻ توهان کي جذبي کي تفويض ڪرڻ ۽ هر پوسٽ تي هڪ تبصرو شامل ڪرڻ جي اجازت ڏئي ٿو.

6. سوشل ميڊيا مئنيجمينٽ: SMMExpert

هڪ سبب اهو آهي ته SMMExpert ملازمن طرفان فارچون 1000 جي 800 کان وڌيڪ ادارن ۾ استعمال ٿئي ٿو.

SMMExpert هڪ نازڪ سماجي آهي سڀني سائزن جي ڪاروبار لاء اوزار. اها ٽيمن کي اجازت ڏئي ٿي ته هڪ ڊيش بورڊ مان ڪيترن ئي انٽرپرائز سوشل ميڊيا پليٽ فارمن کي منظم ڪن.

ان جو ٺهيل ٽيم ورڪ ۽ منظوري جا اوزار ٽاسڪ مينيجمينٽ، پروجيڪٽ مينيجمينٽ ۽ ملازمن جي تعاون کي منظم ڪن ٿا.

انٽرپرائز گراهڪن لاءِ، SMMExpert شامل آهن خاص ترقي يافته خاصيتون. اهي توهان جي سماجي سان ٻين ڪاروباري مرڪزن کي ضم ڪرڻ ۾ مدد ڪن ٿيوناوزار.

ملازمت جي وکالت: SMMExpert Amplify

Amplify هڪ وجداني ايپ آهي جيڪا ملازمن جي مواد جي حصيداري کي آسان ۽ محفوظ بڻائي ٿي. توهان جي افرادي قوت ان کي استعمال ڪري سگهي ٿي منظور ٿيل سماجي مواد شيئر ڪرڻ لاءِ انهن جي پنهنجن دوستن ۽ پيروڪارن سان پرواز تي.

ملازمت جي مڪمل وکالت واري حل جي حصي جي طور تي، Amplify پڻ ملازمن جي مصروفيت کي وڌائڻ ۾ مدد ڪري ٿي. توهان جا ماڻهو آساني سان ڳنڍجي سگهن ٿا ۽ توهان جي تنظيم ۾ ڇا ٿي رهيو آهي ان جي باري ۾ باخبر رهي سگهن ٿا.

Analytics: SMMExpert Impact

SMMExpert Impact مهيا ڪري ٿو ڪاروباري سطح جي گراهڪن کي ترقي يافته سماجي تجزياتي سان. توهان نامياتي ۽ ادا ڪيل مهمن کي پاسي سان ٽريڪ ڪري سگهو ٿا. هي ڊيٽا توهان کي ROI کي بهتر ڪرڻ دوران توهان جي سماجي مارڪيٽنگ جي ڪوششن کي ماپڻ ۽ تجزيو ڪرڻ جي اجازت ڏئي ٿي.

بونس: هڪ مفت، حسب ضرورت مقابلي واري تجزياتي ٽيمپليٽ حاصل ڪريو مقابلي کي آسانيءَ سان وڌائڻ ۽ توهان جي برانڊ کي اڳتي وڌڻ جا موقعا سڃاڻڻ لاءِ.

ذريعو: SMMExpert

بدليل بصري اوزار جهڙوڪ گرافس ۽ چارٽ توهان کي مختلف اسٽيڪ هولڊر گروپن لاءِ ڪسٽم رپورٽون ٺاهڻ جي اجازت ڏين ٿا. هر ڪنهن کي اها معلومات ملي ٿي جنهن جي انهن کي ضرورت آهي، انهي طريقي سان پيش ڪئي وئي جيڪا سمجهڻ ۾ آسان آهي.

SMMExpert Impact توهان جي سماجي حڪمت عملي کي بهتر ڪرڻ لاءِ سفارشون پڻ فراهم ڪري ٿو.

تحقيق: SMME Expert Insights Powered by Brandwatch

SMME Expert Insights ھڪڙو سماجي تحقيقي اوزار آھي جنھن تي ٻڌل آھيسماجي ٻڌڻ. اهو توهان جي ٽيمن کي لکين سماجي پوسٽن ۽ گفتگون جو فوري تجزيو ڪرڻ جي اجازت ڏئي ٿو. توهان اهو سکي سگهو ٿا ته ماڻهو توهان جي باري ۾ ڇا ٿا چون (۽ توهان جا حريف) آن لائن.

جذباتي تجزياتي اوزارن ۾ ٺاهيل اوزار پڻ توهان کي ٻڌائيندا آهن ته ماڻهو ڪيئن محسوس ڪندا آهن جڏهن اهي توهان جي برانڊ يا توهان جي شين بابت ڳالهائيندا آهن سماجي چينلن تي. آخرڪار، سماجي اثر کي ماپڻ حجم کان وڌيڪ آهي.

ڊجيٽل اشتهار: SMME Expert Ads

SMME Expert Ads توهان جي ٽيمن کي سماجي ۽ منظم ڪرڻ جي اجازت ڏئي ٿو. هڪ ڊيش بورڊ مان اشتهار مهمات جي ڳولا ڪريو. اهو توهان جي مهمن کي ڪارڪردگي جي ٽارگيٽ جي بنياد تي پڻ ترتيب ڏئي ٿو. اهو وڌيڪ پئسو خرچ ڪرڻ کان سواءِ وڌيڪ گراهڪن کي تبديل ڪرڻ جو هڪ خودڪار طريقو آهي.

ڪسٽمر سروس: Sparkcentral by SMMExpert

سوشل ميڊيا هاڻي اختياري ناهي ڪسٽمر سروس لاءِ چينل.

اسپارڪ سينٽرل گراهڪ جي سوالن ۽ ڳالهين کي ضم ڪري ٿو:

• SMS
• سوشل ميڊيا چينلز
• WhatsApp
• live chat and chatbots
• live agent interactions

جيڪڏهن ڪو گراهڪ توهان جي سڀني سماجي چينلن تي سوالن جو جواب ڏئي ٿو، ته توهان هڪ واحد، واضح جواب ڏيڻ لاءِ تيار آهيو.

توهان استعمال ڪري سگهو ٿا اسپارڪ سينٽرل ڪسٽمر سروس بوٽ ٺاهڻ لاءِ. اهي گراهڪ جي بنيادي سوالن کي پتو ڏين ٿا، جيڪي وقت گھٽائي رهيا آهن توهان جا ايجنٽ اڪثر سوالن جا جواب ڏيڻ ۾ خرچ ڪن ٿا.

سڀني تعاون کان وٺي مضبوط سيڪيورٽي تائين، اهي صلاحون ۽ اوزار توهان جي مدد ڪنداوقت بچايو ۽ توهان کي وڌيڪ ڪرڻ ڏيو - توهان جي SMMExpert ڊيش بورڊ جي اندر کان. سوشل ميڊيا جي طاقت کي انهن اوزارن تي آڻيو جيڪي اڳ ۾ ئي توهان جي ڪاروبار کي سپورٽ ڪن ٿا.

شروع ڪريو

ان کي بهتر ڪريو SMMExpert سان، سڀ- هڪ ۾ سوشل ميڊيا اوزار. شين جي چوٽي تي رهو، وڌو، ۽ مقابلي کي مات ڏيو.