विश्वमा अहिले ४.३३ बिलियन सक्रिय सामाजिक सञ्जाल प्रयोगकर्ताहरू छन्, जुन गत वर्ष मात्र १३.७% ले बढेको छ। र ती प्रयोगकर्ताहरूमध्ये लगभग तीन चौथाई (७३.५%) या त ब्रान्डको सामाजिक च्यानलहरू वा सोसल मिडियामा ब्रान्ड र उत्पादनहरू अनुसन्धान गर्छन्।

सामाजिक मिडिया सबै आकारका कम्पनीहरूका लागि एक महत्वपूर्ण मार्केटिङ र सञ्चार उपकरण भएको छ। इन्टरप्राइज सोशल मिडियामा, दांव उच्च हुन सक्छ। (जस्तै सरोकारवालाहरूको संख्या हुन सक्छ।)

यहाँ, हामीले प्रभावकारी उद्यम सामाजिक सञ्जाल व्यवस्थापनका लागि केही आवश्यक सुझावहरू र स्रोतहरू साझा गर्छौं।

बोनस: एक पाउनुहोस्। नि:शुल्क, अनुकूलन योग्य प्रतिस्पर्धात्मक विश्लेषण टेम्प्लेट सजिलैसँग प्रतिस्पर्धाको आकार बढाउन र आफ्नो ब्रान्डलाई अगाडि बढाउनका लागि अवसरहरू पहिचान गर्न।

4 आवश्यक उद्यम सामाजिक मिडिया व्यवस्थापन सुझावहरू

१। व्यापार प्राथमिकताहरू बुझ्नुहोस्

ठूला कम्पनीहरूमा, दिनहुँ सामाजिक सञ्जाल व्यवस्थापनले बोर्डरूममा हुने कुराकानीबाट लामो बाटो महसुस गर्न सक्छ।

सामाजिक मिडियालाई प्रभावकारी रूपमा प्रयोग गर्न, तपाईलाई ठोस सामाजिक मिडिया रणनीति चाहिन्छ। र एक ठोस सामाजिक रणनीति बनाउनको लागि, तपाईंले अहिले व्यापारको सफलताको लागि सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण कुरा बुझ्न आवश्यक छ।

वर्तमान व्यापार प्राथमिकताहरू के हुन्? व्यवसायीले अहिले कस्ता समस्या समाधान गर्न खोजेको छ ? यदि तपाईंलाई ती प्रश्नहरूको जवाफ पहिले नै थाहा छ भने, तपाईंले आफ्नो सामाजिक प्रयासहरूलाई मार्गदर्शन गर्न स्मार्ट लक्ष्यहरू निर्माण गर्न सुरु गर्न सक्नुहुन्छ।

यदि तपाईंलाई थाहा छैन भनेजवाफ, सोध्नुहोस्। सामाजिक मार्केटिङको प्रमुख र CMO बीचको द्रुत 15-मिनेट बैठक प्राथमिकताहरू पङ्क्तिबद्ध गर्ने प्रभावकारी तरिका हो।

2। वास्तवमा महत्त्वपूर्ण हुने मेट्रिकहरू ट्र्याक गर्नुहोस्

सामाजिक टोली भित्र, लाइक र टिप्पणीहरू जस्ता भ्यानिटी मेट्रिकहरूमा बाँधिएका विजयहरूबाट उत्साहित हुनु राम्रो हो।

तर संगठनमा उच्च सरोकारवालाहरूलाई आवश्यक छ। वास्तविक व्यापार परिणामहरू हेर्न। अन्यथा, तपाईंको सामाजिक रणनीतिमा पूर्ण रूपमा खरिद गर्न उनीहरूका लागि गाह्रो हुन्छ।

तपाईंको नतिजाहरू रिपोर्ट गर्दा, तपाईंले अन्तिम टिपमा स्थापना गर्नुभएको लक्ष्यहरू र व्यावसायिक प्राथमिकताहरूमा वास्तविक प्रगतिमा ध्यान केन्द्रित गर्नुहोस्। अझ राम्रो यदि तपाईं वास्तविक डलर र सेन्टको सर्तमा आफ्नो परिणामहरू फ्रेम गर्न सक्नुहुन्छ। तपाईंको सामाजिक प्रयासहरूको ROI प्रदर्शन गर्नुहोस्, वा देखाउनुहोस् कि कसरी सामाजिक तपाईंको बिक्री फनेल भर्छ वा खरीद उद्देश्यलाई ड्राइभ गर्दछ।

3। एक अनुपालन योजनालाई स्थानमा राख्नुहोस्

नियमित उद्योगहरूमा सङ्गठनहरू अनुपालन आवश्यकताहरू प्रबन्ध गर्नमा निपुण छन्। तर सबै उद्यम-स्तर संगठनहरूले कसरी विज्ञापन र उपभोक्ता संरक्षण नियमहरूले उनीहरूको सामाजिक मिडियाको प्रयोगलाई असर गर्छ भनेर बुझ्न आवश्यक छ।

अनुपालन जोखिमहरू अवस्थित छन्, तर तिनीहरू व्यवस्थापन गर्न सकिन्छ जबसम्म तपाईंसँग योजना छ र प्रयोग गर्नुहोस्। तपाईंको ब्रान्डको सुरक्षा गर्नको लागि सही सामाजिक मिडिया उपकरणहरू।

हामीले सामाजिक मिडियामा कसरी अनुपालन गर्ने भन्ने बारे सम्पूर्ण ब्लग पोष्टहरू पाएका छौं, तर ध्यानमा राख्नु पर्ने केही मुख्य कुराहरू यहाँ छन्:

• गोपनीयता, डेटा सुरक्षा र गोपनीयताको शीर्षमा रहनुहोस्आवश्यकताहरु। यसले तपाइँ कसरी जानकारी र फोटोहरू भण्डारण गर्नुहुन्छ वा साझेदारी गर्नुहुन्छ त्यसलाई असर गर्न सक्छ।
• प्रायोजन, प्रभावकारी सम्बन्ध र अन्य मार्केटिङ सम्झौताहरू खुलासा गर्न निश्चित हुनुहोस्।
• तपाईँले आफ्नो सामाजिक खाताहरूमा पहुँच नियन्त्रण गर्न र सामाजिक छ स्थानमा मिडिया नीति।

4। संकट व्यवस्थापन गर्न तयार हुनुहोस्

धेरै ठूला कम्पनीहरूले कुनै न कुनै समयमा संकटको सामना गर्नुपर्ने हुन्छ। (सबै कम्पनीहरु मध्ये 100% अहिले एक बर्ष भन्दा बढी समय देखि एक संकट संग व्यवहार गर्दै छन्।)

हामीले हाम्रो पोस्ट मा संकट संचार को लागी सामाजिक मिडिया को उपयोग को बारे मा व्याख्या गरे जस्तै, तपाइँको सामाजिक च्यानलहरु जानकारी को प्रसार को लागि सबै भन्दा छिटो तरीका हो। सामाजिक को वास्तविक-समय प्रकृतिले परिवर्तनशील परिस्थितिहरूमा छिटो अनुकूलन गर्न चपलता प्रदान गर्दछ। तर यदि तपाईंसँग उपयुक्त योजना र दिशानिर्देशहरू छन् भने मात्र।

सामाजिक ग्राहकहरूका लागि तपाईंको टोलीसँग सीधै अन्तरक्रिया गर्ने एउटा सजिलो च्यानल पनि हो। एउटा योजना बनाउनुहोस् ताकि टोलीहरूलाई कसरी प्रतिक्रिया दिने, र उनीहरूलाई कहिले बढ्नु पर्ने कुरा थाहा हुन्छ।

तपाईँले आफ्नो ब्रान्डसँग सम्बन्धित जनसम्पर्क संकटको सामना गर्नुपर्ने पनि हुन सक्छ। संकट सञ्चार योजनाले तपाइँलाई स्थितिलाई अझ राम्रो बनाउन सामाजिक च्यानलहरू प्रयोग गर्न सुनिश्चित गर्दछ, नराम्रो होइन।

6 उद्यम सामाजिक मिडिया उपकरणहरू

इन्टरप्राइज सामाजिक मिडिया अभियानहरू प्रबन्ध गर्ने बहुपक्षीय मामला हो। । यसले तपाईंको संगठनमा विभिन्न टोलीहरू समावेश गर्दछ। तपाईंलाई प्रक्रियाहरू मानकीकरण गर्न, आफ्नो ब्रान्डको सुरक्षा गर्न र कर्मचारीहरूलाई बचत गर्न सही उपकरणहरू चाहिन्छ।समय।

ठूला संस्थाहरूका लागि सामाजिक लाभहरू अधिकतम गर्नका लागि यहाँ छवटा उत्कृष्ट उद्यम सामाजिक मिडिया समाधानहरू छन्।

१। मार्केटिङ स्वचालन: Adobe Marketo Engage

धेरै उद्यम मार्केटरहरूले पहिले नै मार्केटिङ स्वचालनको लागि Adobe Marketo Engage प्रयोग गर्छन्। सामाजिक डेटा एकीकृत गर्नाले मार्केटोलाई अर्को स्तरमा लैजान्छ।

स्रोत: Marketo

SMMExpert को लागि Marketo Enterprise Integration एप प्रयोग गरेर, तपाईंले तपाईंको नेतृत्व स्कोरिङ प्लेटफर्महरूमा सामाजिक च्यानलहरू थप्न सक्छ। त्यसपछि, तपाईं ग्राहकको यात्रामा जहाँ छन् त्यसको लागि सही सन्देशहरूका साथ लीडहरूलाई लक्षित गर्न सक्नुहुन्छ।

तपाईं SMMExpert स्ट्रिममा सीधा विवरणहरू पनि हेर्न सक्नुहुन्छ। यसले तिनीहरूको सामाजिक गतिविधिको विवरणहरू थपेर तपाईंको बिक्री फनेलमा लैजान सजिलो बनाउँछ।

2। CRM: Salesforce

केवल १०% संस्थाहरूले सामाजिक डेटालाई इन्टरप्राइज CRM प्रणालीहरूसँग प्रभावकारी रूपमा जडान गर्छन्। तर यो जडान सामाजिक फ्यानहरूलाई वास्तविक व्यापार लीडमा परिणत गर्ने एक महत्वपूर्ण तरिका हो।

स्रोत: SMMExpert एप डाइरेक्टरी

सामाजिक मार्केटिङ प्रयासहरूसँग एकीकृत, Salesforce ले ग्राहक सम्बन्ध व्यवस्थापनलाई सामाजिक च्यानलहरूमा विस्तार गर्दछ। यो सामाजिक बिक्रीलाई समर्थन गर्ने उत्कृष्ट स्रोत हो।

तपाईले पहिले नै भर पर्नु भएको CRM मा तपाईले नयाँ बिक्री लिडहरू र अवसरहरू पहिचान गर्न र क्याप्चर गर्न सक्नुहुन्छ। SMME विशेषज्ञSalesforce नेतृत्व र सम्पर्कहरूको लागि विवरण र गतिविधि इतिहास प्रदान गर्दछ। तपाईंले तिनीहरूको रेकर्डमा मुख्य सामाजिक गतिविधिहरू र कुराकानीहरू थप्न सक्नुहुन्छ। साथै, तपाईंले SMMExpert ड्यासबोर्ड भित्रै Salesforce ग्राहक केसहरूको विवरणहरू व्यवस्थापन गर्न सक्नुहुन्छ।

3। सुरक्षा: ZeroFOX

जस्तै तपाईंले पहिले नै देख्नुभएको छ, सामाजिकले उद्यम-स्तर संगठनहरूका लागि प्रशस्त फाइदाहरू प्रदान गर्दछ। तर हामी पनि इमान्दार छौं कि उद्यम सामाजिक मिडिया रणनीति लागू गर्दा जोखिम बिना छैन।

ZeroFOX ले ती जोखिमहरूलाई कम गर्न मद्दत गर्दछ। यसले डिजिटल खतराहरू विरुद्ध स्वचालित सुरक्षा प्रदान गर्दछ जस्तै:

• फिसिङ
• खाता टेकओभर
• ब्रान्ड प्रतिरूपण
• खतरनाक वा आपत्तिजनक सामग्री
• दुर्भावपूर्ण लिङ्कहरू

SMMExpert एपका लागि ZeroFOX ले स्वचालित SMMExpert ड्यासबोर्ड अलर्टहरू प्रदान गर्दछ यदि तपाईंका सामाजिक खाताहरू लक्षित छन्। त्यसोभए तपाईंले हटाउने अनुरोध गरेर वा उचित पक्षहरूलाई अलर्टहरू पठाएर कारबाही गर्न सक्नुहुन्छ, सबै एकै ठाउँमा।

4। अनुपालन: Smarsh

इन्टरप्राइज सोशल मिडिया रणनीति लागू गर्दा अनुपालन र सुरक्षा ठूलो चुनौतीहरू हुन्।

Smarsh स्वचालित रूपमा अनुमोदन कार्यप्रवाह मार्फत अनुपालन र सुरक्षा मुद्दाहरूको लागि जाँच गर्दछ। । सबै सामग्री अभिलेखमा राखिएको छ र वास्तविक-समय समीक्षाको लागि उपलब्ध छ।

तपाईँका सबै सामाजिक पोस्टहरू पनि कानूनी होल्डमा राख्न सकिन्छ। तिनीहरू केसहरूमा थप्न सकिन्छ,वा आन्तरिक अनुसन्धान वा आविष्कारको लागि आवश्यक भएमा निर्यात गरिन्छ।

5। सहयोग: Slack

Slack चाँडै मनपर्ने उद्यम सहयोग सफ्टवेयर भएको छ। घरबाट काम गर्ने धेरै व्यक्तिहरूसँग, टोलीहरूलाई कामहरू गर्न मद्दत गर्ने यो बढ्दो महत्त्वपूर्ण स्रोत हो।

SMMExpert को लागि Slack Pro एपले टोलीहरूलाई सोशल मिडिया इन्टरप्राइज मार्केटिङको लागि सहकार्य गर्न अनुमति दिन्छ। कर्मचारीहरूले SMMExpert ड्यासबोर्डबाट सोसल मिडिया पोष्टहरू सिधै विशिष्ट Slack च्यानल, प्रयोगकर्ता वा समूहमा पठाउन सक्छन्। यसले सबैलाई लुपमा राख्न सजिलो बनाउँछ।

स्रोत: SMMExpert एप डाइरेक्टरी

तपाईं प्रत्येक सन्देशको लागि सान्दर्भिक सामाजिक जानकारी क्याप्चर गर्न Slack एकीकरण प्रयोग गर्न सक्छ। यसले तपाईंलाई भावना तोक्न र प्रत्येक पोस्टमा टिप्पणी थप्न अनुमति दिन्छ।

6। सामाजिक सञ्जाल व्यवस्थापन: SMMExpert

Fortune 1000 उद्यमहरू मध्ये 800 भन्दा बढी कर्मचारीहरूले SMMExpert प्रयोग गर्ने कारण छ।

SMMExpert एक महत्वपूर्ण सामाजिक हो सबै आकारका व्यवसायहरूको लागि उपकरण। यसले टोलीहरूलाई एउटै ड्यासबोर्डबाट धेरै इन्टरप्राइज सोशल मिडिया प्लेटफर्महरू व्यवस्थापन गर्न अनुमति दिन्छ।

यसको निर्मित टोली कार्य र अनुमोदन उपकरणहरूले कार्य व्यवस्थापन, परियोजना व्यवस्थापन र कर्मचारी सहयोगलाई सुव्यवस्थित बनाउँछ।

इन्टरप्राइज ग्राहकहरूका लागि, SMMExpert समावेश गर्दछ। विशेष उन्नत सुविधाहरू। यसले तपाइँलाई तपाइँको सामाजिक संग अन्य व्यापार केन्द्रहरु लाई एकीकृत गर्न मद्दत गर्दछउपकरणहरू।

कर्मचारी एड्भोकेसी: SMMExpert Amplify

Amplify एउटा सहज एप हो जसले कर्मचारी सामग्री साझेदारी गर्न सजिलो बनाउँछ — र सुरक्षित। तपाईंको कार्यबलले यसलाई तिनीहरूका आफ्नै साथीहरू र अनुयायीहरूसँग उडानमा अनुमोदित सामाजिक सामग्री साझेदारी गर्न प्रयोग गर्न सक्छ।

एक पूर्ण कर्मचारी वकालत समाधानको भागको रूपमा, एम्प्लिफाईले कर्मचारी संलग्नता बढाउन पनि मद्दत गर्दछ। तपाईंका व्यक्तिहरू सजिलैसँग सम्पर्कमा रहन सक्छन् र तपाईंको संगठनमा के भइरहेको छ भन्ने बारे जानकारी गराउन सक्छन्।

Analytics: SMMExpert Impact

SMMExpert Impact ले उद्यम-स्तरका ग्राहकहरू प्रदान गर्दछ। उन्नत सामाजिक विश्लेषण संग। तपाईं अर्गानिक र भुक्तान अभियानहरू साथ-साथ ट्र्याक गर्न सक्नुहुन्छ। यो डेटाले तपाईंलाई ROI सुधार गर्दा तपाईंको सामाजिक मार्केटिङ प्रयासहरू मापन र विश्लेषण गर्न अनुमति दिन्छ।

बोनस: नि:शुल्क, अनुकूलन योग्य प्रतिस्पर्धात्मक विश्लेषण टेम्प्लेट प्राप्त गर्नुहोस् प्रतिस्पर्धालाई सजिलै आकार दिन र आफ्नो ब्रान्डलाई अगाडि बढाउनका लागि अवसरहरू पहिचान गर्न।

स्रोत: SMMExpert

बिल्ट-इन भिजुअल उपकरणहरू जस्तै ग्राफ र चार्टहरूले तपाईंलाई विभिन्न सरोकारवाला समूहहरूको लागि अनुकूलन रिपोर्टहरू सिर्जना गर्न अनुमति दिन्छ। सबैजनाले आफूलाई चाहिने ठ्याक्कै जानकारी पाउँछन्, बुझ्न सजिलो तरिकाले प्रस्तुत गरिन्छ।

SMMExpert Impact ले तपाईंको सामाजिक रणनीतिलाई अनुकूलन गर्न सिफारिसहरू पनि प्रदान गर्दछ।

अनुसन्धान: SMMExpert Insights by Brandwatch

SMMExpert Insights मा आधारित सामाजिक अनुसन्धान उपकरण होसामाजिक सुन्न। यसले तपाईंको टोलीहरूलाई लाखौं सामाजिक पोष्टहरू र कुराकानीहरूको तत्काल विश्लेषण गर्न अनुमति दिन्छ। तपाईंले अनलाइनमा मानिसहरूले तपाईंको (र तपाईंका प्रतिस्पर्धीहरू) बारे के भनिरहेका छन् भन्ने कुरा जान्न सक्नुहुन्छ।

अन्तर्निर्मित भावना विश्लेषण उपकरणहरूले पनि तपाईंलाई थाहा दिन्छ कि मानिसहरूले तपाईंको ब्रान्ड वा उत्पादनहरूको बारेमा कुरा गर्दा कस्तो महसुस गर्छन्‌ सामाजिक च्यानलहरूमा। आखिर, सामाजिक प्रभाव नाप्नु भनेको भोल्युम भन्दा बढी हो।

डिजिटल विज्ञापन: SMMExpert Ads

SMME Expert Ads ले तपाईंको टोलीहरूलाई सामाजिक र व्यवस्थापन गर्न अनुमति दिन्छ। एक ड्यासबोर्डबाट विज्ञापन अभियानहरू खोज्नुहोस्। यसले कार्यसम्पादन ट्रिगरहरूमा आधारित तपाईंको अभियानहरूलाई पनि समायोजन गर्दछ। यो धेरै पैसा खर्च नगरी थप ग्राहकहरूलाई रूपान्तरण गर्ने स्वचालित तरिका हो।

ग्राहक सेवा: Sparkcentral by SMMExpert

सामाजिक मिडिया अब वैकल्पिक छैन। ग्राहक सेवाको लागि च्यानल।

Sparkcentral ले ग्राहकका प्रश्नहरू र अन्तरक्रियाहरू समाहित गर्दछ:

• SMS
• सामाजिक मिडिया च्यानलहरू
• WhatsApp
• लाइभ च्याट र च्याटबटहरू
• लाइभ एजेन्ट अन्तरक्रियाहरू

यदि ग्राहकले तपाइँका सबै सामाजिक च्यानलहरूमा प्रश्नहरू ब्लास्ट गर्दछ भने, तपाइँ एकल, स्पष्ट प्रतिक्रिया प्रदान गर्न तयार हुनुहुन्छ।

तपाईंले ग्राहक सेवा बटहरू सिर्जना गर्न Sparkcentral पनि प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ। यी आधारभूत ग्राहक प्रश्नहरूलाई सम्बोधन गर्दछ, तपाईंको एजेन्टहरूले सोधिने प्रश्नहरूको जवाफ दिन खर्च गर्ने समयलाई घटाउँदै।

चतुर सहकार्यदेखि बलियो सुरक्षासम्म, यी सुझावहरू र उपकरणहरूले तपाईंलाई मद्दत गर्नेछन्।समय बचत गर्नुहोस् र तपाईंलाई अझ धेरै गर्न दिनुहोस् — तपाईंको SMMExpert ड्यासबोर्ड भित्रबाट। पहिले नै तपाइँको व्यवसायलाई समर्थन गर्ने उपकरणहरूमा सामाजिक मिडियाको शक्ति ल्याउनुहोस्।

सुरु गर्नुहोस्

यो राम्रोसँग गर्नुहोस् SMMExpert , सबै- इन-एक सामाजिक मिडिया उपकरण। चीजहरूको शीर्षमा रहनुहोस्, बढ्नुहोस्, र प्रतिस्पर्धालाई हराउनुहोस्।