जगात आता 4.33 अब्ज सक्रिय सोशल मीडिया वापरकर्ते आहेत, जे केवळ गेल्या वर्षात 13.7% वाढले आहे. आणि त्यापैकी जवळपास तीन चतुर्थांश वापरकर्ते (73.5%) एकतर ब्रँडच्या सोशल चॅनेलचे अनुसरण करतात किंवा सोशल मीडियावर ब्रँड आणि उत्पादनांचे संशोधन करतात.

सोशल मीडिया सर्व आकारांच्या कंपन्यांसाठी एक गंभीर विपणन आणि संप्रेषण साधन बनले आहे. एंटरप्राइझ सोशल मीडियामध्ये, दावे जास्त असू शकतात. (भागधारकांच्या संख्येप्रमाणे.)

येथे, आम्ही प्रभावी एंटरप्राइझ सोशल मीडिया व्यवस्थापनासाठी काही आवश्यक टिपा आणि संसाधने सामायिक करतो.

बोनस: मिळवा विनामूल्य, सानुकूल करण्यायोग्य स्पर्धात्मक विश्लेषण टेम्पलेट स्पर्धेचा आकार सहजतेने वाढवण्यासाठी आणि तुमच्या ब्रँडला पुढे खेचण्यासाठी संधी ओळखण्यासाठी.

4 आवश्यक एंटरप्राइझ सोशल मीडिया व्यवस्थापन टिपा

1. व्यवसायातील प्राधान्यक्रम समजून घ्या

मोठ्या कंपन्यांमध्ये, दैनंदिन सोशल मीडिया व्यवस्थापनाला बोर्डरूममध्ये होणाऱ्या संभाषणांपासून खूप लांब वाटू शकते.

सोशल मीडियाचा प्रभावीपणे वापर करण्यासाठी, तुम्हाला ठोस सोशल मीडिया स्ट्रॅटेजी हवी आहे. आणि एक ठोस सामाजिक धोरण तयार करण्यासाठी, तुम्हाला सध्या व्यवसायाच्या यशासाठी सर्वात महत्त्वाचे काय आहे हे समजून घेणे आवश्यक आहे.

सध्याच्या व्यवसायाच्या प्राधान्यक्रम काय आहेत? व्यवसाय सध्या कोणत्या समस्यांचे निराकरण करण्याचा प्रयत्न करीत आहे? तुम्हाला त्या प्रश्नांची उत्तरे आधीच माहित असल्यास, तुम्ही तुमच्या सामाजिक प्रयत्नांना मार्गदर्शन करण्यासाठी स्मार्ट लक्ष्ये तयार करण्यास सुरुवात करू शकता.

तुम्हाला माहिती नसल्यासउत्तरे, विचारा. सामाजिक विपणन प्रमुख आणि CMO यांच्यात 15 मिनिटांची द्रुत बैठक हा प्राधान्यक्रम संरेखित करण्याचा एक प्रभावी मार्ग आहे.

2. खरोखर महत्त्वाच्या असलेल्या मेट्रिक्सचा मागोवा घ्या

सामाजिक कार्यसंघामध्ये, लाइक्स आणि टिप्पण्यांसारख्या व्हॅनिटी मेट्रिक्सशी जोडलेल्या विजयांनी उत्साहित होणे चांगले आहे.

परंतु संस्थेतील उच्च भागधारकांना आवश्यक आहे वास्तविक व्यवसाय परिणाम पाहण्यासाठी. अन्यथा, तुमच्या सामाजिक धोरणामध्ये पूर्णपणे खरेदी करणे त्यांच्यासाठी कठीण आहे.

तुमचे परिणाम नोंदवताना, तुम्ही शेवटच्या टिपमध्ये स्थापित केलेल्या उद्दिष्टे आणि व्यवसाय प्राधान्यांच्या दिशेने वास्तविक प्रगतीवर लक्ष केंद्रित करा. जर तुम्ही तुमचे परिणाम वास्तविक डॉलर्स आणि सेंट्सच्या संदर्भात फ्रेम करू शकता तर आणखी चांगले. तुमच्या सामाजिक प्रयत्नांचे ROI प्रदर्शित करा किंवा सामाजिक तुमचा विक्री फनेल कसा भरतो किंवा खरेदीचा हेतू कसा वाढवतो ते दाखवा.

3. एक अनुपालन योजना तयार करा

नियमित उद्योगांमधील संस्था अनुपालन आवश्यकता व्यवस्थापित करण्यात पारंगत आहेत. परंतु सर्व एंटरप्राइझ-स्तरीय संस्थांना हे समजून घेणे आवश्यक आहे की जाहिराती आणि ग्राहक संरक्षण नियम त्यांच्या सोशल मीडियाच्या वापरावर कसा परिणाम करतात.

अनुपालनाचे धोके अस्तित्वात आहेत, परंतु जोपर्यंत तुमच्याकडे योजना आहे आणि ते वापरत आहे तोपर्यंत ते व्यवस्थापित केले जाऊ शकतात. तुमच्या ब्रँडचे संरक्षण करण्यासाठी योग्य सोशल मीडिया साधने.

आमच्याकडे सोशल मीडियाचे पालन कसे करावे याबद्दल संपूर्ण ब्लॉग पोस्ट आहे, परंतु येथे काही मुख्य गोष्टी लक्षात ठेवाव्यात:

• गोपनीयता, डेटा सुरक्षा आणि गोपनीयतेच्या शीर्षस्थानी रहाआवश्यकता हे तुम्ही माहिती आणि फोटो कसे संग्रहित किंवा शेअर करता यावर परिणाम करू शकतात.
• प्रायोजकत्व, प्रभावशाली संबंध आणि इतर विपणन करार उघड करण्याचे सुनिश्चित करा.
• तुमच्या सामाजिक खात्यांवर प्रवेश नियंत्रित करा आणि सामाजिक खाते असल्याची खात्री करा मीडिया धोरण सुरू आहे.

4. संकटाचे व्यवस्थापन करण्यासाठी तयार रहा

बहुतांश मोठ्या कंपन्यांना कधी ना कधी संकटाचा सामना करावा लागतो. (सर्व कंपन्यांपैकी 100% कंपन्या आता एका वर्षाहून अधिक काळ संकटाचा सामना करत आहेत.)

आम्ही संकट संप्रेषणासाठी सोशल मीडिया वापरण्याबद्दल आमच्या पोस्टमध्ये स्पष्ट केल्याप्रमाणे, तुमचे सोशल चॅनेल माहिती प्रसारित करण्याचा सर्वात जलद मार्ग आहेत. समाजाचे वास्तविक स्वरूप बदलत्या परिस्थितींशी झटपट जुळवून घेण्याची चपळता प्रदान करते. परंतु तुमच्याकडे योग्य योजना आणि मार्गदर्शक तत्त्वे असतील तरच.

ग्राहकांसाठी तुमच्या टीमशी थेट संवाद साधण्यासाठी सोशल हे एक सोपे चॅनेल आहे. एक योजना तयार करा जेणेकरुन कार्यसंघांना कसे प्रतिसाद द्यायचे आणि त्यांना कधी वाढवायचे आहे हे कळेल.

तुम्हाला तुमच्या ब्रँडसाठी विशिष्ट जनसंपर्क संकटाला सामोरे जावे लागेल. संकट संप्रेषण योजना तुम्ही सामाजिक चॅनेल वापरत आहात याची खात्री करून घेते की तुम्ही परिस्थिती अधिक चांगली बनवू शकता, वाईट नाही.

6 एंटरप्राइझ सोशल मीडिया टूल्स

एंटरप्राइझ सोशल मीडिया मोहिमांचे व्यवस्थापन करणे ही एक बहुआयामी बाब आहे . यात तुमच्या संस्थेतील विविध संघांचा समावेश आहे. प्रक्रिया प्रमाणित करण्यासाठी, तुमच्या ब्रँडचे संरक्षण करण्यासाठी आणि कर्मचाऱ्यांना वाचवण्यासाठी तुम्हाला योग्य साधनांची आवश्यकता आहे.वेळ.

मोठ्या संस्थांना जास्तीत जास्त सामाजिक लाभ मिळवून देण्यासाठी येथे सहा सर्वोत्तम एंटरप्राइझ सोशल मीडिया उपाय आहेत.

1. मार्केटिंग ऑटोमेशन: Adobe Marketo Engage

अनेक एंटरप्राइझ मार्केटर्स आधीच मार्केटिंग ऑटोमेशनसाठी Adobe Marketo Engage वापरतात. सामाजिक डेटा समाकलित करणे मार्केटोला पुढील स्तरावर घेऊन जाते.

स्रोत: Marketo

SMMExpert साठी Marketo Enterprise Integration अॅप वापरून, तुम्ही तुमच्या लीड स्कोअरिंग प्लॅटफॉर्मवर सोशल चॅनेल जोडू शकतात. त्यानंतर, तुम्ही ग्राहकांच्या प्रवासात लीड्स कुठे आहेत यासाठी योग्य संदेशांसह त्यांना लक्ष्य करू शकता.

तुम्ही थेट SMMExpert प्रवाहात लीड तपशील देखील पाहू शकता. हे त्यांच्या सामाजिक क्रियाकलापांचे तपशील जोडून तुमच्या विक्री फनेलकडे नेणे सोपे करते.

2. CRM: Salesforce

फक्त 10% संस्था सामाजिक डेटा एंटरप्राइझ CRM प्रणालीशी प्रभावीपणे जोडतात. परंतु हे कनेक्शन सामाजिक चाहत्यांना वास्तविक व्यावसायिक लीडमध्ये बदलण्याचा एक महत्त्वपूर्ण मार्ग आहे.

स्रोत: SMMExpert अॅप निर्देशिका

सामाजिक विपणन प्रयत्नांसह एकत्रित, Salesforce ग्राहक संबंध व्यवस्थापनाचा सामाजिक चॅनेलवर विस्तार करते. सामाजिक विक्रीला समर्थन देण्यासाठी हे एक उत्तम स्त्रोत आहे.

तुम्ही आधीपासून अवलंबून असलेल्या CRM मध्ये तुम्हाला नवीन विक्री लीड्स आणि संधी ओळखू आणि कॅप्चर करू शकता.

साठी Salesforce Enterprise Integration अॅप SMME तज्ञSalesforce लीड्स आणि संपर्कांसाठी तपशील आणि क्रियाकलाप इतिहास प्रदान करते. तुम्ही त्यांच्या रेकॉर्डमध्ये प्रमुख सामाजिक क्रियाकलाप आणि संभाषणे जोडू शकता. तसेच, तुम्ही सेल्सफोर्स ग्राहक प्रकरणांचे तपशील SMMExpert डॅशबोर्डमध्ये व्यवस्थापित करू शकता.

3. सुरक्षा: ZeroFOX

तुम्ही आधीच पाहिले आहे की, सामाजिक एंटरप्राइझ-स्तरीय संस्थांसाठी भरपूर फायदे देते. पण आम्‍ही प्रामाणिकपणे सांगितले आहे की एंटरप्राइझ सोशल मीडिया स्ट्रॅटेजी अंमलात आणण्‍यात जोखीम नाही.

स्रोत: SMMExpert App Directory<14

झीरोफॉक्स हे धोके कमी करण्यात मदत करते. हे डिजिटल धोक्यांपासून स्वयंचलित संरक्षण प्रदान करते जसे:

• फिशिंग
• खाते टेकओव्हर
• ब्रँड तोतयागिरी
• धोकादायक किंवा आक्षेपार्ह सामग्री
• दुर्भावनायुक्त लिंक

तुमची सामाजिक खाती लक्ष्यित असल्यास SMMExpert अॅपसाठी ZeroFOX स्वयंचलित SMMExpert डॅशबोर्ड सूचना प्रदान करते. त्यानंतर तुम्ही काढण्याची विनंती करून किंवा योग्य पक्षांना सूचना पाठवून कारवाई करू शकता, सर्व एकाच ठिकाणी.

4. अनुपालन: Smarsh

एंटरप्राइझ सोशल मीडिया धोरणाची अंमलबजावणी करताना अनुपालन आणि सुरक्षितता ही मोठी आव्हाने आहेत.

स्मार्श आपोआप अनुमती वर्कफ्लोद्वारे अनुपालन आणि सुरक्षा समस्यांची तपासणी करते. . सर्व सामग्री संग्रहित केली आहे आणि रिअल-टाइम पुनरावलोकनासाठी उपलब्ध आहे.

तुमच्या सर्व सामाजिक पोस्ट कायदेशीर होल्डवर देखील ठेवल्या जाऊ शकतात. ते प्रकरणांमध्ये जोडले जाऊ शकतात,किंवा अंतर्गत तपासासाठी किंवा शोधासाठी आवश्यक असल्यास ते निर्यात केले जातात.

5. सहयोग: स्लॅक

स्लॅक त्वरीत एक आवडते एंटरप्राइझ सहयोग सॉफ्टवेअर बनले आहे. अधिक लोक घरून काम करत असल्याने, कार्ये पूर्ण करण्यात संघांना मदत करणारा हा वाढता महत्त्वाचा स्त्रोत आहे.

SMMExpert साठी Slack Pro अॅप टीमला सोशल मीडिया एंटरप्राइझ मार्केटिंगसाठी सहयोग करण्याची अनुमती देते. कर्मचारी सोशल मीडिया पोस्ट थेट SMMExpert डॅशबोर्डवरून विशिष्ट स्लॅक चॅनेल, वापरकर्ता किंवा गटाला पाठवू शकतात. यामुळे सर्वांना लूपमध्ये ठेवणे सोपे होते.

स्रोत: SMMExpert App Directory

तुम्ही प्रत्येक संदेशासाठी संबंधित सामाजिक माहिती कॅप्चर करण्यासाठी स्लॅक एकत्रीकरण वापरू शकते. हे तुम्हाला भावना नियुक्त करण्याची आणि प्रत्येक पोस्टवर टिप्पणी जोडण्याची अनुमती देते.

6. सोशल मीडिया व्यवस्थापन: SMMExpert

Fortune 1000 उपक्रमांपैकी 800 पेक्षा जास्त कर्मचार्‍यांकडून SMMExpert वापरण्याचे एक कारण आहे.

SMMExpert एक गंभीर सामाजिक आहे सर्व आकारांच्या व्यवसायांसाठी साधन. हे संघांना एका डॅशबोर्डवरून एकाधिक एंटरप्राइझ सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म व्यवस्थापित करण्यास अनुमती देते.

त्याची अंगभूत टीमवर्क आणि मंजूरी साधने कार्य व्यवस्थापन, प्रकल्प व्यवस्थापन आणि कर्मचारी सहयोग सुव्यवस्थित करतात.

एंटरप्राइझ ग्राहकांसाठी, SMMExpert मध्ये समाविष्ट आहे विशेष प्रगत वैशिष्ट्ये. हे तुम्हाला इतर व्यवसाय केंद्रे तुमच्या सामाजिक सह एकत्रित करण्यात मदत करतातसाधने.

कर्मचारी वकिली: SMMExpert Amplify

Ampliify हे एक अंतर्ज्ञानी अॅप आहे जे कर्मचार्‍यांची सामग्री शेअर करणे सोपे — आणि सुरक्षित करते. तुमचे कर्मचारी त्‍यांच्‍या स्‍वत:च्‍या मित्रांसोबत आणि अनुयायांसह मंजूर सामाजिक सामग्री शेअर करण्‍यासाठी याचा वापर करू शकतात.

संपूर्ण कर्मचार्‍यांच्या वकिली समाधानाचा भाग म्हणून, एम्प्लीफाई कर्मचार्‍यांची प्रतिबद्धता वाढवण्‍यात मदत करते. तुमचे लोक सहजपणे कनेक्ट राहू शकतात आणि तुमच्या संस्थेमध्ये काय घडत आहे याबद्दल माहिती देऊ शकतात.

Analytics: SMMExpert Impact

SMMExpert Impact एंटरप्राइझ-स्तरीय ग्राहक प्रदान करते प्रगत सामाजिक विश्लेषणासह. तुम्ही सेंद्रिय आणि सशुल्क मोहिमांचा शेजारी शेजारी मागोवा घेऊ शकता. हा डेटा तुम्हाला ROI सुधारताना तुमच्या सामाजिक विपणन प्रयत्नांचे मोजमाप आणि विश्लेषण करण्याची परवानगी देतो.

बोनस: एक विनामूल्य, सानुकूल करण्यायोग्य स्पर्धात्मक विश्लेषण टेम्पलेट मिळवा स्पर्धेचा आकार सहजतेने वाढवण्यासाठी आणि तुमच्या ब्रँडला पुढे खेचण्यासाठी संधी ओळखा.

स्रोत: SMMExpert

बिल्ट-इन व्हिज्युअल टूल्स जसे आलेख आणि चार्ट तुम्हाला विविध भागधारक गटांसाठी सानुकूल अहवाल तयार करण्याची परवानगी देतात. प्रत्येकाला आवश्यक ती माहिती मिळते, जी समजण्यास सोपी पद्धतीने सादर केली जाते.

SMMExpert Impact तुमच्या सामाजिक धोरणाला अनुकूल करण्यासाठी शिफारशी देखील प्रदान करते.

संशोधन: <2 ब्रँडवॉच द्वारा समर्थित SMMExpert Insights

SMMExpert Insights हे यावर आधारित सामाजिक संशोधन साधन आहेसामाजिक ऐकणे. हे तुमच्या कार्यसंघांना लाखो सामाजिक पोस्ट आणि संभाषणांचे त्वरित विश्लेषण करण्यास अनुमती देते. लोक तुमच्याबद्दल (आणि तुमचे स्पर्धक) काय बोलत आहेत हे तुम्ही ऑनलाइन शिकू शकता.

अंगभूत भावना विश्लेषण टूल्स तुम्हाला तुमच्या ब्रँडबद्दल किंवा तुमच्या उत्पादनांबद्दल बोलतात तेव्हा लोकांना कसे वाटते हे देखील कळू देते. सामाजिक चॅनेलवर. शेवटी, सामाजिक प्रभाव मोजणे हे प्रमाणापेक्षा जास्त आहे.

डिजिटल जाहिराती: SMMExpert जाहिराती

SMMExpert जाहिराती तुमच्या कार्यसंघांना सामाजिक आणि व्यवस्थापित करण्यास अनुमती देतात. एका डॅशबोर्डवरून जाहिरात मोहिमा शोधा. हे कार्यप्रदर्शन ट्रिगरवर आधारित तुमच्या मोहिमा देखील समायोजित करते. अधिक पैसे खर्च न करता अधिक ग्राहकांना रूपांतरित करण्याचा हा एक स्वयंचलित मार्ग आहे.

ग्राहक सेवा: Sparkcentral by SMMExpert

सोशल मीडिया आता पर्यायी नाही ग्राहक सेवेसाठी चॅनल.

स्पार्कसेंट्रल ग्राहकांच्या शंका आणि परस्परसंवाद समाकलित करते:

• SMS
• सोशल मीडिया चॅनेल
• WhatsApp
• लाइव्ह चॅट आणि चॅटबॉट्स
• लाइव्ह एजंट परस्परसंवाद

ग्राहकाने तुमच्या सर्व सोशल चॅनेलवर शंका व्यक्त केल्यास, तुम्ही एकच, स्पष्ट प्रतिसाद देण्यासाठी तयार आहात.

तुम्ही ग्राहक सेवा बॉट्स तयार करण्यासाठी Sparkcentral देखील वापरू शकता. हे ग्राहकांच्या मूलभूत प्रश्नांना संबोधित करतात, जे तुमचे एजंट FAQ ची उत्तरे देण्यात घालवतात तो वेळ कमी करतात.

चतुर सहकार्यापासून मजबूत सुरक्षिततेपर्यंत, या टिपा आणि साधने तुम्हाला मदत करतीलवेळ वाचवा आणि तुम्हाला अधिक करू द्या — अगदी तुमच्या SMMExpert डॅशबोर्डमधून. तुमच्या व्यवसायाला आधीपासूनच समर्थन देणाऱ्या साधनांमध्ये सोशल मीडियाची ताकद आणा.

प्रारंभ करा

ते अधिक चांगले करा SMMExpert , सर्व- इन-वन सोशल मीडिया टूल. गोष्टींवर रहा, वाढवा आणि स्पर्धेत मात करा.