Munduak 4.330 mila milioi erabiltzaile aktibo ditu orain, azken urtean soilik %13,7ko hazkundea. Eta erabiltzaile horien ia hiru laurdenek (% 73,5) marken kanal sozialak jarraitzen dituzte edo sare sozialetan marka eta produktuak ikertzen dituzte.

Sare sozialak marketing eta komunikazio tresna kritiko bihurtu dira tamaina guztietako enpresentzat. Enpresen sare sozialetan, apustuak handiak izan daitezke. (Interesa dutenen kopuruak bezala).

Hemen, enpresa-sare sozialen kudeaketa eraginkorra izateko funtsezko aholku eta baliabide batzuk partekatzen ditugu.

Hobaria: Lortu bat Doako eta pertsonalizagarria den lehiakortasunaren analisi-txantiloia , lehiaketa erraz dimentsionatzeko eta zure markak aurrera ateratzeko aukerak identifikatzeko.

4 Enpresen sare sozialen kudeaketarako funtsezko aholkuak

1. Ulertu negozioaren lehentasunak

Enpresa handietan, eguneroko sare sozialen kudeaketak oso urrun senti daitezke kontseiluan gertatzen diren elkarrizketetatik.

Sare sozialak eraginkortasunez erabiltzeko, sare sozialen estrategia sendo bat behar duzu. Eta estrategia sozial sendo bat sortzeko, negozioaren arrakastarako gehien axola zaiona ulertu behar duzu orain.

Zeintzuk dira egungo negozio-lehentasunak? Zein arazo konpontzen saiatzen ari da orain enpresa? Galdera horien erantzunak dagoeneko ezagutzen badituzu, zure ahalegin sozialak bideratzeko SMART helburuak eraikitzen has zaitezke.

Ez baduzu ezagutzenerantzunak, galdetu. Marketin sozialeko arduradunaren eta CMOren arteko 15 minutuko bilera azkar bat lehentasunak lerrokatzeko modu eraginkorra da.

2. Jarraitu benetan garrantzitsuak diren neurketen jarraipena

Gizarte-taldearen barruan, ondo dago hunkitzea gustatzea eta iruzkinak bezalako neurri hutsalekin loturiko garaipenekin.

Baina erakundean gorago dauden eragileek behar dute. benetako negozio-emaitzak ikusteko. Bestela, zaila izango zaie zure estrategia soziala guztiz erostea.

Zure emaitzen berri ematerakoan, arreta jarri azken aholkuan ezarritako helburu eta negozio-lehentasunetarako benetako aurrerapenean. Are hobeto, zure emaitzak dolar eta zentimo errealetan markatu ditzakezu. Erakutsi zure gizarte-esfortzuen ROI-a, edo erakutsi gizarteak zure salmenta-inbutua nola betetzen duen edo erosketa-asmoa nola bultzatzen duen.

3. Jarri betetze-plan bat

Industria arautuetako erakundeek ongi dakite betetze-baldintzak kudeatzen. Baina enpresa-mailako erakunde guztiek ulertu behar dute publizitateak eta kontsumitzaileak babesteko araudiek nola eragiten duten sare sozialen erabileran.

Betetze-arriskuak existitzen dira, baina kudeatu daitezke, betiere, plan bat martxan baduzu eta erabiltzen baduzu. sare sozialetako tresna egokiak zure marka babesteko.

Blog-argitalpen osoa dugu sare sozialetan betetzen jarraitzeko moduari buruz, baina hona hemen kontuan izan beharreko funtsezko gauza batzuk:

• Egon pribatutasunaren, datuen segurtasunaren eta konfidentzialtasunaren gaineaneskakizunak. Hauek informazioa eta argazkiak gordetzeko edo partekatzeko moduan eragina izan dezakete.
• Ziurtatu babesak, eragin-harremanak eta bestelako marketin-akordioak ezagutzera ematen dituzula.
• Ziurtatu kontu sozialetarako sarbidea kontrolatzen duzula eta sare sozial bat duzula. komunikabideen politika indarrean.

4. Krisi bat kudeatzeko prest egon

Enpresa handi gehienek krisi bati aurre egin behar diote noizbait. (Enpresa guztien %100ek urtebete baino gehiago darama krisi bati aurre egiten.)

Krisi-komunikazioetarako sare sozialak erabiltzeari buruzko gure argitalpenean azaltzen dugunez, zure kanal sozialak informazioa zabaltzeko modurik azkarrena dira. Gizartearen denbora errealeko izaerak baldintza aldakorretara azkar egokitzeko arintasuna eskaintzen du. Baina plan eta jarraibide egokiak badituzu bakarrik.

Social ere kanal erraza da bezeroek zure taldearekin zuzenean elkarreragiteko. Izan plan bat, taldeek nola erantzun eta noiz igo behar duten jakin dezaten.

Baliteke zure markaren berariazko harreman publikoen krisi bati aurre egin behar izatea. Krisiaren komunikazio-plan batek gizarte-kanalak erabiltzen dituzula ziurtatzen du egoera hobetzeko, ez okerragoa izateko.

6 Enpresen sare sozialetako tresnak

Enpresen sare sozialetako kanpainak kudeatzea askotariko kontua da. . Zure erakundeko hainbat taldek hartzen dute parte. Tresna egokiak behar dituzu prozesuak estandarizatzeko, zure marka babesteko eta langileak salbatzeko.denbora.

Hona hemen erakunde handientzako onura sozialak maximizatzeko enpresen sare sozialetako irtenbide onenetako sei.

1. Marketin-automatizazioa: Adobe Marketo Engage

Enpresen merkaturatzaile askok dagoeneko erabiltzen dute Adobe Marketo Engage marketin-automatizaziorako. Datu sozialak integratzeak hurrengo mailara eramaten du Marketo.

Iturria: Marketo

SMExpert-erako Marketo Enterprise Integration aplikazioa erabiliz, kanal sozialak gehi ditzakezu zure liderrak puntuatzeko plataformetan. Ondoren, bezeroen bidaietan dauden mezu egokiekin bideratu ditzakezu bezerogaiak.

Erand ikus ditzakezu zuzeneko xehetasunak SMMExpert korronte batean. Horri esker, erraz mugitzen dira bezeroak zure salmenta-inbuturara bideratzea, haien jarduera sozialaren xehetasunak gehituta.

2. CRM: Salesforce

Erakundeen % 10ek soilik konektatzen dituzte datu sozialak enpresa CRM sistemekin. Baina konexio hau modu kritikoa da gizarte-zaleak benetako negozio-lerrobi bihurtzeko.

Iturria: SMMExpert App Directory

Marketing sozialeko ahaleginekin bateratuta, Salesforcek bezeroekiko harremanen kudeaketa kanal sozialetara zabaltzen du. Salmenta sozialean laguntzeko baliabide bikaina da.

Sozialetan aurkitzen dituzun salmenta-lerroi eta aukera berriak identifikatu eta har ditzakezu dagoeneko konfiantza duzun CRMan.

Salesforce Enterprise Integration aplikazioa. SMMadituaXehetasunak eta jarduera-historia eskaintzen ditu Salesforce-ren arduradun eta kontaktuentzat. Funtsezko jarduera sozialak eta elkarrizketak gehi ditzakezu haien erregistroetan. Gainera, Salesforce bezeroen kasuen xehetasunak kudea ditzakezu SMMExpert panelean.

3. Segurtasuna: ZeroFOX

Dagoeneko ikusi duzun bezala, gizarte-ek abantaila ugari eskaintzen dizkie enpresa-mailako erakundeei. Baina zintzoak izan gara, halaber, enpresa-sare sozialen estrategia bat ezartzea arriskurik gabe dagoela.

Iturria: SMMExpert App Directory

ZeroFOX-ek arrisku horiek arintzen laguntzen du. Mehatxu digitalen aurkako babes automatizatua eskaintzen du, hala nola:

• phishing
• kontua hartzea
• markaren ordezkapena
• eduki arriskutsua edo iraingarria
• esteka gaiztoak

ZeroFOX for SMMExpert aplikazioak SMMExpert paneleko alerta automatizatuak eskaintzen ditu zure kontu sozialak bideratzen badira. Ondoren, neurriak har ditzakezu bajak eskatuz edo alertak alderdi egokiei bidaliz, dena leku bakarrean.

4. Betetzea: Smarsh

Betetzea eta segurtasuna erronka handiak dira enpresa-sare sozialen estrategia bat ezartzerakoan.

Smarsh-ek automatikoki egiaztatzen ditu betetze- eta segurtasun-arazoak onarpen-fluxu baten bidez. . Eduki guztia artxibatuta dago eta denbora errealean berrikusteko erabilgarri dago.

Zure gizarte-mezu guztiak legez atxikita jar daitezke. Kasuetan gehi daitezke,edo esportatu, barne ikerketetarako edo aurkikuntzarako beharrezkoak badira.

5. Lankidetza: Slack

Slack azkar bihurtu da enpresen lankidetzarako software gogokoena. Jende gehiago etxetik lan egiten denez, gero eta baliabide garrantzitsuagoa da taldeei gauzak egiten laguntzeko.

SMMExpert-erako Slack Pro aplikazioari esker, taldeek sare sozialetako enpresen marketinerako lankidetzan jarduten dute. Langileek sare sozialetako argitalpenak zuzenean bidal ditzakete Slack kanal, erabiltzaile edo talde jakin batera SMMExpert paneletik. Horri esker, erraza da denak jakinaren gainean egotea.

Iturria: SMMExpert aplikazioen direktorioa

Zuk Slack integrazioa erabil dezake mezu bakoitzeko informazio sozial garrantzitsua harrapatzeko. Gainera, sentimenduak esleitzeko eta mezu bakoitzari iruzkin bat gehitzeko aukera ematen dizu.

6. Sare sozialen kudeaketa: SMMExpert

SMMExpert Fortune 1000 enpresetako 800 baino gehiagoko langileek SMMExpert erabiltzen duten arrazoi bat da.

SMMExpert sozial garrantzitsua da. tamaina guztietako enpresentzako tresna. Taldeei aukera ematen die hainbat enpresa-sare-sozialen plataforma kudeatzeko aginte-panel batetik.

Talde-lanaren eta onarpen-tresnek integratutako zereginen kudeaketa, proiektuen kudeaketa eta langileen lankidetza errazten dute.

Enpresa-bezeroentzat, SMMExpert-ek barne hartzen ditu. ezaugarri aurreratu espezializatuak. Hauek beste negozio-zentro batzuk zure sare sozialekin integratzen laguntzen dizutresnak.

Langileen defentsa: SMMExpert Amplify

Amplify, langileen edukia partekatzea erraz eta seguru egiten duen aplikazio intuitibo bat da. Zure langileek erabil dezakete onartutako eduki soziala beren lagunekin eta jarraitzaileekin berehala partekatzeko.

Langileen defentsarako soluzio oso baten zati gisa, Amplify-k langileen konpromisoa areagotzen laguntzen du. Zure jendea erraz egon daiteke konektatuta eta zure erakundean gertatzen ari denari buruz informatuta.

Analitika: SMMExpert Impact

SMMExpert Impact enpresa-mailako bezeroak eskaintzen ditu. analitika sozial aurreratuarekin. Kanpaina organikoak eta ordainpekoak elkarren ondoan jarrai ditzakezu. Datu hauek zure marketin sozialeko ahaleginak neurtu eta aztertzeko aukera ematen dizu ROI hobetzen duzun bitartean.

Hobaria: Lortu doako eta pertsonalizagarria den lehiakortasunaren analisi-txantiloia lehiaketa erraz dimentsionatzeko eta zure markak aurrera ateratzeko aukerak identifikatzeko.

Iturria: SMMExpert

Grafikoak eta diagramak bezalako tresna bisual integratuei esker, hainbat talde interesdunentzako txosten pertsonalizatuak sortzeko. Bakoitzak behar duen informazioa jasotzen du, ulertzeko erraza den moduan aurkeztuta.

SMMExpert Impact-ek zure estrategia soziala optimizatzeko gomendioak ere ematen ditu.

Ikerketa: SMMExpert Insights Brandwatch-ek bultzatuta

SMMExpert Insights ikerketa sozialeko tresna bat da.entzute soziala. Zure taldeei milioika mezu eta elkarrizketa sozialen berehalako azterketa egiteko aukera ematen die. Jendeak zuri buruz (eta zure lehiakideei) esaten ari dena ikas dezakezu sarean.

Sentimenduen analisirako tresnei esker, jendeak nola sentitzen duen ere jakin dezakezu zure marka edo zure produktuei buruz hitz egiten duenean. kanal sozialetan. Azken finean, eragin soziala neurtzea bolumena baino gehiago da.

Publizitate digitala: SMMExpert Iragarkiak

SMMExpert Ads-ek zure taldeei gizarte- eta bilatu iragarki-kanpainak panel batetik. Zure kanpainak ere doitzen ditu errendimendu-abiarazleen arabera. Bezero gehiago bihurtzeko modu automatizatu bat da, diru gehiago gastatu gabe.

Bezero-zerbitzua: SMMExpert-en Sparkcentral

Sare sozialak ez dira aukeran. bezeroarentzako arretarako kanala.

Sparkcentralek bezeroen kontsultak eta interakzioak integratzen ditu:

• SMS
• sare sozialen kanaletan
• WhatsApp
• zuzeneko txata eta txat-bot-ak
• zuzeneko agenteen interakzioak

Bezero batek zure sare sozialetako kanal guztietan kontsultak egiten baditu, erantzun bakarra eta argia emateko prest zaude.

Sparkcentral ere erabil dezakezu bezeroarentzako arretarako bot-ak sortzeko. Hauek bezeroen oinarrizko galderei erantzuten diete, zure agenteek maiz galderak erantzuten ematen duten denbora murriztuz.

Kolaborazio adimentsuagotik segurtasun sendoagora, aholku eta tresna hauek lagunduko dizute.aurreztu denbora eta utzi gehiago egiten, zure SMMExpert paneletik zuzenean. Eraman sare sozialen indarra zure negozioa onartzen duten tresnetara.

Hasi

Egin hobeto SMMExpert -rekin, guztia. sare sozialetako tresna bakarrean. Egon gauzen gainean, hazi eta irabazi lehiaketa.