La mondo nun havas 4,33 miliardojn da aktivaj uzantoj de sociaj retoj, pliiĝo de 13,7% nur en la lasta jaro. Kaj preskaŭ tri kvaronoj de tiuj uzantoj (73.5%) aŭ sekvas la sociajn kanalojn de markoj aŭ esploras markojn kaj produktojn en sociaj amaskomunikiloj.

Sociaj amaskomunikiloj fariĝis kritika ilo pri merkatado kaj komunikado por kompanioj de ĉiuj grandecoj. En entreprenaj sociaj amaskomunikiloj, la interesoj povas esti alta. (Kiel povas la nombro da koncernatoj.)

Ĉi tie, ni dividas kelkajn esencajn konsiletojn kaj rimedojn por efika administrado de entreprenaj sociaj amaskomunikiloj.

Gratifiko: Akiru senpaga, agordebla konkurenciva analizŝablono por facile pligrandigi la konkuradon kaj identigi ŝancojn por via marko antaŭeniri.

4 Esencaj entreprenaj sociaj amaskomunikiloj-administradkonsiloj

1. Komprenu la komercajn prioritatojn

En grandaj kompanioj, la ĉiutaga administrado de sociaj amaskomunikiloj povas senti longan distancon de konversacioj kiuj okazas en la estrarejo.

Por uzi sociajn amaskomunikilojn efike, vi bezonas solidan strategion pri sociaj amaskomunikiloj. Kaj por krei solidan socian strategion, vi devas kompreni, kio plej gravas por la sukceso de la komerco nun.

Kiuj estas la nunaj komercaj prioritatoj? Kiajn problemojn la komerco provas solvi nun? Se vi jam konas la respondojn al tiuj demandoj, vi povas komenci konstrui SMART-celojn por gvidi viajn sociajn klopodojn.

Se vi ne konas larespondas, demandu. Rapida 15-minuta renkontiĝo inter la estro de socia merkatado kaj la CMO estas efika maniero vicigi prioritatojn.

2. Spuri la metrikojn, kiuj vere gravas

Ene de la socia teamo, estas bone eksciti pro venkoj ligitaj al vantaj mezuroj kiel ŝatoj kaj komentoj.

Sed koncernatoj pli altaj en la organizo bezonas por vidi realajn komercajn rezultojn. Alie, estas malfacile por ili plene aĉeti vian socian strategion.

Kiam raportas viajn rezultojn, koncentriĝu pri reala progreso al la celoj kaj komercaj prioritatoj, kiujn vi establis en la lasta konsileto. Eĉ pli bone se vi povas enkadrigi viajn rezultojn laŭ realaj dolaroj kaj cendoj. Montru la ROI de viaj sociaj klopodoj, aŭ montru kiel socia plenigas vian vendan funelon aŭ stiras aĉetintencon.

3. Metu plenuman planon

Organizaĵoj en reguligitaj industrioj bone kapablas administri plenumajn postulojn. Sed ĉiuj entrepren-nivelaj organizoj devas kompreni kiel reklamado kaj konsumantprotekto regularoj influas ilian uzon de sociaj amaskomunikiloj.

Konforme riskoj ekzistas, sed ili povas esti administritaj kondiĉe ke vi havas planon en loko kaj uzas la ĝustaj sociaj amaskomunikiloj por protekti vian markon.

Ni havas tutan blogan afiŝon pri kiel resti konforma en sociaj amaskomunikiloj, sed jen kelkaj ŝlosilaj aferoj por memori:

• Restu pri privateco, datumsekureco kaj konfidencopostuloj. Ĉi tiuj povus influi kiel vi stokas aŭ kundividas informojn kaj fotojn.
• Nepre diskonigu sponsorojn, influajn rilatojn kaj aliajn merkatajn interkonsentojn.
• Certu, ke vi kontrolas aliron al viaj sociaj kontoj kaj havas socian kompanion. media politiko en la loko.

4. Estu preta por administri krizon

Plej multaj grandaj kompanioj iam devas trakti krizon. (100% de ĉiuj kompanioj traktas krizon jam de pli ol unu jaro.)

Kiel ni klarigas en nia afiŝo pri uzado de sociaj amaskomunikiloj por krizaj komunikadoj, viaj sociaj kanaloj estas la plej rapida maniero disvastigi informojn. La realtempa naturo de socia provizas la lertecon por adaptiĝi rapide al ŝanĝiĝantaj kondiĉoj. Sed nur se vi havas taŭgan planon kaj gvidliniojn.

Socia estas ankaŭ facila kanalo por klientoj rekte interagi kun via teamo. Havu planon por ke teamoj sciu kiel respondi, kaj kiam ili devas pligrandigi.

Vi eble ankaŭ bezonos trakti krizon pri publikaj rilatoj specifa por via marko. Kriza komunika plano certigas, ke vi uzas sociajn kanalojn por plibonigi la situacion, ne plimalbonigi.

6 Iloj de entreprenoj pri sociaj amaskomunikiloj

Administri entreprenajn kampanjojn pri sociaj amaskomunikiloj estas multfaceta afero. . Ĝi implikas diversajn teamojn tra via organizo. Vi bezonas la ĝustajn ilojn por normigi procezojn, protekti vian markon kaj savi dungitojn.tempo.

Jen ses el la plej bonaj entreprenaj sociaj amaskomunikiloj solvoj por maksimumigi sociajn avantaĝojn por grandaj organizoj.

1. Merkata aŭtomatigo: Adobe Marketo Engage

Multaj entreprenaj merkatistoj jam uzas Adobe Marketo Engage por merkata aŭtomatigo. Integrado de sociaj datumoj portas Marketo al la sekva nivelo.

Fonto: Marketo

Uzante la apon Marketo Enterprise Integration por SMMExpert, vi povas aldoni sociajn kanalojn al viaj gvidaj poentadaj platformoj. Tiam, vi povas celi kondukojn kun la ĝustaj mesaĝoj por kie ili estas en la klienta vojaĝo.

Vi ankaŭ povas vidi gvidajn detalojn ĝuste en SMMExpert-rivereto. Ĉi tio faciligas movi movajn kondukojn al via venda funelo aldonante detalojn pri ilia socia agado.

2. CRM: Salesforce

Nur 10% de organizoj efike ligas sociajn datumojn kun entreprenaj CRM-sistemoj. Sed ĉi tiu konekto estas kritika maniero por igi sociajn ŝatantojn en verajn komercajn kondukojn.

Fonto: SMMExpert App Directory

Integrita kun sociaj merkataj klopodoj, Salesforce vastigas klientrilatadministradon al sociaj kanaloj. Ĝi estas bonega rimedo por subteni socian vendon.

Vi povas identigi kaj kapti novajn vendajn kondukojn kaj ŝancojn, kiujn vi malkovras en sociaj, en la CRM, kiun vi jam fidas.

La aplikaĵo Salesforce Enterprise Integration por SMMekspertoprovizas detalojn kaj agadhistorion por Salesforce-kondukantoj kaj kontaktoj. Vi povas aldoni ŝlosilajn sociajn agadojn kaj konversaciojn al iliaj registroj. Ankaŭ, vi povas administri detalojn de Salesforce-klientkazoj ĝuste ene de la panelo de SMMExpert.

3. Sekureco: ZeroFOX

Kiel vi jam vidis, sociaj ofertas riĉajn avantaĝojn por entreprenaj organizoj. Sed ni ankaŭ estis honestaj, ke efektivigi entreprenan strategion pri sociaj amaskomunikiloj ne estas sen riskoj.

Fonto: SMMExpert App Directory

ZeroFOX helpas mildigi tiujn riskojn. Ĝi provizas aŭtomatigitan protekton kontraŭ ciferecaj minacoj kiel:

• phishing
• kontakro
• markaj imitaĵoj
• danĝera aŭ ofenda enhavo
• malicaj ligiloj

La aplikaĵo ZeroFOX por SMMExpert provizas aŭtomatajn atentigojn de panelo de SMMExpert se viaj sociaj kontoj estas celitaj. Tiam vi povas agi per petado de forigo aŭ sendante la atentigojn al la taŭgaj partioj, ĉio en unu loko.

4. Konformeco: Smarsh

Konformeco kaj sekureco estas grandaj defioj kiam efektivigas entreprenan strategion pri sociaj amaskomunikiloj.

Smarsh aŭtomate kontrolas problemojn pri plenumado kaj sekureco per aprobo-laborfluo. . Ĉiuj enhavoj estas arkivitaj kaj disponeblaj por realtempa revizio.

Ĉiuj viaj sociaj afiŝoj ankaŭ povas esti laŭleĝe konservitaj. Ili povas esti aldonitaj al kazoj,aŭ eksportitaj, se ili estas postulataj por internaj esploroj aŭ malkovroj.

5. Kunlaboro: Slack

Slack rapide fariĝis plej ŝatata entreprena kunlabora programaro. Kun pli da homoj laborantaj de hejme, ĝi estas ĉiam pli grava rimedo helpanta teamojn fari aferojn.

La Slack Pro-apo por SMMExpert permesas al teamoj kunlabori por merkatado pri sociaj amaskomunikiloj. Dungitoj povas sendi afiŝojn en sociaj amaskomunikiloj rekte al specifa Slack-kanalo, uzanto aŭ grupo rekte de la panelo de SMMExpert. Ĉi tio faciligas teni ĉiujn en la buklo.

Fonto: SMMExpert App Directory

Vi povas uzi la Slack-integriĝon por kapti koncernajn sociajn informojn por ĉiu mesaĝo. Ĝi ankaŭ permesas vin asigni senton kaj aldoni komenton al ĉiu afiŝo.

6. Administrado de sociaj amaskomunikiloj: SMMExpert

Estas kialo, kial SMMExpert estas uzata de dungitoj ĉe pli ol 800 el la Fortune 1000 entreprenoj.

SMMExpert estas kritika socia socio. ilo por entreprenoj de ĉiuj grandecoj. Ĝi permesas al teamoj administri plurajn entreprenajn sociajn amaskomunikilajn platformojn de unu panelo.

Ĝiaj enkonstruitaj teamlaboro kaj aprobaj iloj plifaciligas taskadministradon, projektan administradon kaj dungitan kunlaboron.

Por entreprenaj klientoj, SMMExpert inkluzivas specialigitaj altnivelaj funkcioj. Ĉi tiuj helpas vin integri aliajn komercajn centrojn kun viaj sociajiloj.

Probado de dungitoj: SMMExpert Amplify

Amplify estas intuicia aplikaĵo, kiu faciligas kaj sekuran kundividon de dungitoj. Via laborantaro povas uzi ĝin por kunhavigi aprobitan socian enhavon kun siaj propraj amikoj kaj sekvantoj sur la flugo.

Kiel parto de kompleta solvo pri defendado de dungitoj, Amplify ankaŭ helpas plifortigi dungitan engaĝiĝon. Viaj homoj povas facile resti konektitaj kaj informitaj pri tio, kio okazas en via organizo.

Analitiko: SMMExpert Impact

SMMExpert Impact provizas entreprenajn klientojn. kun altnivela socia analizo. Vi povas spuri organikajn kaj pagitajn kampanjojn flank-al-flanke. Ĉi tiuj datumoj ebligas al vi mezuri kaj analizi viajn sociajn merkatajn klopodojn plibonigante la ROI.

Gratifiko: Akiru senpagan, agordeblan konkurencivan analizan ŝablonon por facile pligrandigi la konkuradon kaj identigi ŝancojn por via marko antaŭeniri.

Fonto: SMMExpert

Enkonstruitaj vidaj iloj kiel grafikaĵoj kaj diagramoj permesas krei kutimajn raportojn por diversaj koncernataj grupoj. Ĉiuj ricevas precize la informojn, kiujn ili bezonas, prezentitan en maniero facile komprenebla.

SMMExpert Impact ankaŭ provizas rekomendojn por optimumigi vian socian strategion.

Esplorado: SMMExpert Insights Powered by Brandwatch

SMMExpert Insights estas socia esplorilo bazita sursocia aŭskultado. Ĝi permesas al viaj teamoj fari tujan analizon de milionoj da sociaj afiŝoj kaj konversacioj. Vi povas lerni tion, kion homoj diras pri vi (kaj viaj konkurantoj) interrete.

Enkonstruitaj sentoj-analizaj iloj ankaŭ informas vin kiel homoj sentas kiam ili parolas pri via marko aŭ viaj produktoj. sur sociaj kanaloj. Post ĉio, mezuri socian efikon temas pri pli ol volumeno.

Cifereca reklamado: SMMExpert Ads

SMMExpert Ads permesas al viaj teamoj administri sociajn kaj serĉi reklamajn kampanjojn de unu panelo. Ĝi ankaŭ ĝustigas viajn kampanjojn surbaze de rendimentaj ellasiloj. Ĝi estas aŭtomata maniero konverti pli da klientoj sen elspezi pli da mono.

Klienta servo: Sparkcentral de SMMExpert

Sociaj amaskomunikiloj ne plu estas laŭvola. kanalo por klientservo.

Sparkcentral integras klientajn demandojn kaj interagojn tra:

• SMS
• sociaj amaskomunikiloj
• WhatsApp
• Viva babilejo kaj babilrotoj
• Vivaj agentinteragoj

Se kliento plenigas demandojn al ĉiuj viaj sociaj kanaloj, vi estas preta doni ununuran, klaran respondon.

Vi ankaŭ povas uzi Sparkcentral por krei klientservajn robotojn. Ĉi tiuj traktas bazajn klientajn demandojn, reduktante la kvanton da tempo, kiun viaj agentoj pasigas respondi al Oftaj Demandoj.

De pli inteligenta kunlaboro ĝis pli forta sekureco, ĉi tiuj konsiloj kaj iloj helpos vin.ŝparu tempon kaj lasu vin fari pli - ĝuste de via SMMExpert panelo. Alportu la potencon de sociaj amaskomunikiloj al la iloj, kiuj jam subtenas vian komercon.

Komencu

Faru ĝin pli bone kun SMMExpert , la ĉiuj- en-unu socia amaskomunikilaro ilo. Restu pri la aferoj, kresku kaj superu la konkurencon.