વિશ્વમાં હવે 4.33 અબજ સક્રિય સોશિયલ મીડિયા યુઝર્સ છે, જે એકલા ગયા વર્ષમાં 13.7% નો વધારો છે. અને તેમાંથી લગભગ ત્રણ ચતુર્થાંશ વપરાશકર્તાઓ (73.5%) કાં તો બ્રાન્ડ્સની સામાજિક ચેનલોને અનુસરે છે અથવા સોશિયલ મીડિયા પર બ્રાન્ડ્સ અને ઉત્પાદનોનું સંશોધન કરે છે.

સોશિયલ મીડિયા તમામ કદની કંપનીઓ માટે એક મહત્વપૂર્ણ માર્કેટિંગ અને સંચાર સાધન બની ગયું છે. એન્ટરપ્રાઇઝ સોશિયલ મીડિયામાં, હોડ ઊંચો હોઈ શકે છે. (હિતધારકોની સંખ્યા પ્રમાણે.)

અહીં, અમે અસરકારક એન્ટરપ્રાઇઝ સોશિયલ મીડિયા મેનેજમેન્ટ માટે કેટલીક આવશ્યક ટીપ્સ અને સંસાધનો શેર કરીએ છીએ.

બોનસ: એક મેળવો મફત, વૈવિધ્યપૂર્ણ સ્પર્ધાત્મક વિશ્લેષણ નમૂનો સ્પર્ધાને સરળતાથી માપવા અને તમારી બ્રાન્ડને આગળ ખેંચવાની તકો ઓળખવા માટે.

4 આવશ્યક એન્ટરપ્રાઇઝ સોશિયલ મીડિયા મેનેજમેન્ટ ટિપ્સ

1. વ્યાપાર પ્રાથમિકતાઓને સમજો

મોટી કંપનીઓમાં, રોજબરોજના સોશિયલ મીડિયા મેનેજમેન્ટ બોર્ડરૂમમાં થતી વાતચીતોથી ઘણો લાંબો અનુભવ કરી શકે છે.

સોશિયલ મીડિયાનો અસરકારક રીતે ઉપયોગ કરવા માટે, તમારે નક્કર સોશિયલ મીડિયા વ્યૂહરચના જોઈએ છે. અને એક નક્કર સામાજિક વ્યૂહરચના બનાવવા માટે, તમારે એ સમજવાની જરૂર છે કે અત્યારે વ્યવસાયની સફળતા માટે સૌથી વધુ શું મહત્વનું છે.

વર્તમાન વ્યવસાયની પ્રાથમિકતાઓ શું છે? વ્યવસાય અત્યારે કઈ સમસ્યાઓ હલ કરવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યો છે? જો તમે પહેલાથી જ તે પ્રશ્નોના જવાબો જાણો છો, તો તમે તમારા સામાજિક પ્રયત્નોને માર્ગદર્શન આપવા માટે SMART લક્ષ્યો બનાવવાનું શરૂ કરી શકો છો.

જો તમને ખબર ન હોયજવાબો, પૂછો. સામાજિક માર્કેટિંગના વડા અને CMO વચ્ચે 15-મિનિટની ઝડપી મીટિંગ એ પ્રાથમિકતાઓને સંરેખિત કરવાની અસરકારક રીત છે.

2. મેટ્રિક્સને ટ્રૅક કરો જે ખરેખર મહત્વ ધરાવે છે

સામાજિક ટીમની અંદર, પસંદ અને ટિપ્પણીઓ જેવા વેનિટી મેટ્રિક્સ સાથે જોડાયેલી જીતથી ઉત્સાહિત થવું સારું છે.

પરંતુ સંસ્થામાં ઉચ્ચ હોદ્દેદારોને જરૂર છે વાસ્તવિક વ્યવસાય પરિણામો જોવા માટે. નહિંતર, તમારી સામાજિક વ્યૂહરચના સંપૂર્ણપણે ખરીદવી તેમના માટે મુશ્કેલ છે.

તમારા પરિણામોની જાણ કરતી વખતે, તમે છેલ્લી ટીપમાં સ્થાપિત કરેલા લક્ષ્યો અને વ્યવસાયિક પ્રાથમિકતાઓ તરફ વાસ્તવિક પ્રગતિ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરો. જો તમે વાસ્તવિક ડોલર અને સેન્ટના સંદર્ભમાં તમારા પરિણામોને ફ્રેમ કરી શકો તો વધુ સારું. તમારા સામાજિક પ્રયાસોના ROI દર્શાવો, અથવા બતાવો કે સામાજિક તમારા સેલ્સ ફનલને કેવી રીતે ભરે છે અથવા ખરીદીના હેતુને આગળ ધપાવે છે.

3. અનુપાલન યોજના અમલમાં મૂકો

નિયમિત ઉદ્યોગોની સંસ્થાઓ અનુપાલન આવશ્યકતાઓને સંચાલિત કરવામાં સારી રીતે વાકેફ છે. પરંતુ તમામ એન્ટરપ્રાઇઝ-લેવલ સંસ્થાઓએ એ સમજવાની જરૂર છે કે કેવી રીતે જાહેરાત અને ગ્રાહક સુરક્ષા નિયમો તેમના સોશિયલ મીડિયાના ઉપયોગને અસર કરે છે.

અનુપાલન જોખમો અસ્તિત્વમાં છે, પરંતુ જ્યાં સુધી તમારી પાસે કોઈ યોજના હોય અને તેનો ઉપયોગ કરો ત્યાં સુધી તેનું સંચાલન કરી શકાય છે. તમારી બ્રાંડને સુરક્ષિત રાખવા માટે યોગ્ય સામાજિક મીડિયા સાધનો.

સોશિયલ મીડિયા પર કેવી રીતે સુસંગત રહેવું તે અંગે અમારી પાસે સંપૂર્ણ બ્લોગ પોસ્ટ છે, પરંતુ અહીં ધ્યાનમાં રાખવા માટેની કેટલીક મુખ્ય બાબતો છે:

• ગોપનીયતા, ડેટા સુરક્ષા અને ગોપનીયતાની ટોચ પર રહોજરૂરિયાતો તમે માહિતી અને ફોટાને કેવી રીતે સંગ્રહિત કરો છો અથવા શેર કરો છો તે આને અસર કરી શકે છે.
• સ્પોન્સરશિપ, પ્રભાવક સંબંધો અને અન્ય માર્કેટિંગ કરારો જાહેર કરવાની ખાતરી કરો.
• ખાતરી કરો કે તમે તમારા સામાજિક એકાઉન્ટ્સની ઍક્સેસને નિયંત્રિત કરો છો અને સામાજિક મીડિયા નીતિ અમલમાં છે.

4. કટોકટીનું સંચાલન કરવા માટે તૈયાર રહો

મોટાભાગની મોટી કંપનીઓને અમુક સમયે કટોકટીનો સામનો કરવો પડે છે. (તમામ કંપનીઓમાંથી 100% એક વર્ષથી વધુ સમયથી કટોકટીનો સામનો કરી રહી છે.)

જેમ કે અમે કટોકટી સંદેશાવ્યવહાર માટે સોશિયલ મીડિયાનો ઉપયોગ કરવાની અમારી પોસ્ટમાં સમજાવીએ છીએ, તમારી સામાજિક ચેનલો માહિતીનો પ્રસાર કરવાની સૌથી ઝડપી રીત છે. સામાજિકની વાસ્તવિક-સમયની પ્રકૃતિ બદલાતી પરિસ્થિતિઓમાં ઝડપથી અનુકૂલન કરવાની ચપળતા પૂરી પાડે છે. પરંતુ જો તમારી પાસે યોગ્ય યોજના અને માર્ગદર્શિકા હોય તો જ.

સામાજિક એ ગ્રાહકો માટે તમારી ટીમ સાથે સીધો સંપર્ક કરવા માટે એક સરળ ચેનલ પણ છે. એક યોજના તૈયાર કરો જેથી ટીમને ખબર પડે કે કેવી રીતે પ્રતિસાદ આપવો અને ક્યારે તેમને આગળ વધવાની જરૂર છે.

તમારે તમારી બ્રાંડ માટે વિશિષ્ટ જાહેર સંબંધોની કટોકટીનો સામનો કરવાની પણ જરૂર પડી શકે છે. કટોકટી સંચાર યોજના એ સુનિશ્ચિત કરે છે કે તમે પરિસ્થિતિને વધુ સારી બનાવવા માટે સામાજિક ચેનલોનો ઉપયોગ કરો છો, ખરાબ નહીં.

6 એન્ટરપ્રાઇઝ સોશિયલ મીડિયા ટૂલ્સ

એન્ટરપ્રાઇઝ સોશિયલ મીડિયા ઝુંબેશનું સંચાલન એ બહુપક્ષીય બાબત છે . તેમાં તમારી સમગ્ર સંસ્થામાં વિવિધ ટીમો સામેલ છે. પ્રક્રિયાઓને પ્રમાણિત કરવા, તમારી બ્રાન્ડને સુરક્ષિત કરવા અને કર્મચારીઓને બચાવવા માટે તમારે યોગ્ય સાધનોની જરૂર છે.સમય.

મોટી સંસ્થાઓ માટે સામાજિક લાભો વધારવા માટે અહીં શ્રેષ્ઠ એન્ટરપ્રાઇઝ સોશિયલ મીડિયા સોલ્યુશન્સમાંથી છ છે.

1. માર્કેટિંગ ઓટોમેશન: Adobe Marketo Engage

ઘણા એન્ટરપ્રાઈઝ માર્કેટર્સ પહેલેથી જ માર્કેટિંગ ઓટોમેશન માટે Adobe Marketo Engage નો ઉપયોગ કરે છે. સામાજિક ડેટાનું એકીકરણ માર્કેટોને આગલા સ્તર પર લઈ જાય છે.

સ્રોત: Marketo

SMMExpert માટે Marketo Enterprise Integration એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કરીને, તમે તમારા લીડ સ્કોરિંગ પ્લેટફોર્મમાં સામાજિક ચેનલો ઉમેરી શકો છો. તે પછી, તમે ગ્રાહકની મુસાફરીમાં લીડને યોગ્ય સંદેશાઓ સાથે લક્ષ્ય બનાવી શકો છો.

તમે SMMExpert સ્ટ્રીમમાં જ લીડની વિગતો પણ જોઈ શકો છો. આનાથી તેમની સામાજિક પ્રવૃત્તિની વિગતો ઉમેરીને તમારા સેલ્સ ફનલ તરફ આગળ વધવાનું સરળ બને છે.

2. CRM: Salesforce

માત્ર 10% સંસ્થાઓ સામાજિક ડેટાને એન્ટરપ્રાઇઝ CRM સિસ્ટમ સાથે અસરકારક રીતે જોડે છે. પરંતુ આ કનેક્શન એ સામાજિક ચાહકોને વાસ્તવિક બિઝનેસ લીડમાં ફેરવવાની એક મહત્વપૂર્ણ રીત છે.

સ્રોત: SMMExpert એપ્લિકેશન ડિરેક્ટરી

સામાજિક માર્કેટિંગ પ્રયાસો સાથે સંકલિત, સેલ્સફોર્સ ગ્રાહક સંબંધ મેનેજમેન્ટને સામાજિક ચેનલો સુધી વિસ્તૃત કરે છે. સામાજિક વેચાણને સમર્થન આપવા માટે તે એક ઉત્તમ સંસાધન છે.

તમે પહેલાથી જ જેના પર આધાર રાખતા હો તે CRMમાં તમે નવા વેચાણ લીડ્સ અને તકોને ઓળખી અને કેપ્ચર કરી શકો છો. SMME નિષ્ણાતSalesforce લીડ્સ અને સંપર્કો માટે વિગતો અને પ્રવૃત્તિ ઇતિહાસ પ્રદાન કરે છે. તમે તેમના રેકોર્ડ્સમાં મુખ્ય સામાજિક પ્રવૃત્તિઓ અને વાર્તાલાપ ઉમેરી શકો છો. તેમજ, તમે SMMExpert ડેશબોર્ડમાં જ Salesforce ગ્રાહક કેસોની વિગતોનું સંચાલન કરી શકો છો.

3. સુરક્ષા: ZeroFOX

તમે પહેલેથી જ જોયું છે તેમ, સામાજિક એન્ટરપ્રાઇઝ-સ્તરની સંસ્થાઓ માટે સમૃદ્ધ લાભો પ્રદાન કરે છે. પરંતુ અમે એ પણ પ્રમાણિક છીએ કે એન્ટરપ્રાઇઝ સોશિયલ મીડિયા વ્યૂહરચના અમલમાં મૂકવી એ જોખમ વિનાનું નથી.

સ્રોત: SMMExpert એપ્લિકેશન ડિરેક્ટરી<14

ઝીરોફોક્સ તે જોખમોને ઘટાડવામાં મદદ કરે છે. તે ડિજિટલ ધમકીઓ સામે સ્વયંસંચાલિત સુરક્ષા પ્રદાન કરે છે જેમ કે:

• ફિશીંગ
• એકાઉન્ટ ટેકઓવર
• બ્રાંડનો ઢોંગ
• ખતરનાક અથવા અપમાનજનક સામગ્રી
• દૂષિત લિંક્સ

જો તમારા સામાજિક એકાઉન્ટ્સ લક્ષિત હોય તો SMMExpert એપ્લિકેશન માટે ZeroFOX સ્વયંસંચાલિત SMMExpert ડેશબોર્ડ ચેતવણીઓ પ્રદાન કરે છે. પછી તમે દૂર કરવાની વિનંતી કરીને અથવા યોગ્ય પક્ષોને ચેતવણીઓ મોકલીને પગલાં લઈ શકો છો, બધું એક જ જગ્યાએ.

4. અનુપાલન: Smarsh

એન્ટરપ્રાઇઝ સોશિયલ મીડિયા વ્યૂહરચના લાગુ કરતી વખતે પાલન અને સુરક્ષા એ મોટા પડકારો છે.

સ્માર્શ મંજૂરી વર્કફ્લો દ્વારા અનુપાલન અને સુરક્ષા સમસ્યાઓ માટે આપમેળે તપાસ કરે છે. . બધી સામગ્રી આર્કાઇવ કરેલી છે અને રીઅલ-ટાઇમ સમીક્ષા માટે ઉપલબ્ધ છે.

તમારી બધી સામાજિક પોસ્ટ પણ કાનૂની હોલ્ડ પર મૂકી શકાય છે. તેઓ કેસોમાં ઉમેરી શકાય છે,અથવા આંતરિક તપાસ અથવા શોધ માટે જરૂરી હોય તો નિકાસ કરવામાં આવે છે.

5. સહયોગ: Slack

Slack ઝડપથી મનપસંદ એન્ટરપ્રાઇઝ સહયોગ સોફ્ટવેર બની ગયું છે. વધુ લોકો ઘરેથી કામ કરે છે, તે ટીમોને વસ્તુઓ કરવામાં મદદ કરવા માટે વધુને વધુ મહત્વપૂર્ણ સ્ત્રોત છે.

SMMExpert માટેની Slack Pro એપ્લિકેશન ટીમોને સોશિયલ મીડિયા એન્ટરપ્રાઇઝ માર્કેટિંગ માટે સહયોગ કરવાની મંજૂરી આપે છે. કર્મચારીઓ SMMExpert ડેશબોર્ડથી સીધા જ ચોક્કસ Slack ચેનલ, વપરાશકર્તા અથવા જૂથને સોશિયલ મીડિયા પોસ્ટ મોકલી શકે છે. આ દરેકને લૂપમાં રાખવાનું સરળ બનાવે છે.

સ્રોત: SMMExpert એપ્લિકેશન ડિરેક્ટરી

તમે દરેક સંદેશ માટે સંબંધિત સામાજિક માહિતી મેળવવા માટે Slack એકીકરણનો ઉપયોગ કરી શકે છે. તે તમને સેન્ટિમેન્ટ સોંપવા અને દરેક પોસ્ટ પર ટિપ્પણી ઉમેરવાની પણ પરવાનગી આપે છે.

6. સોશિયલ મીડિયા મેનેજમેન્ટ: SMMExpert

ફોર્ચ્યુન 1000 એન્ટરપ્રાઈઝમાંથી 800 થી વધુ કર્મચારીઓ દ્વારા SMMExpert નો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે તેનું એક કારણ છે.

SMMExpert એ એક મહત્વપૂર્ણ સામાજિક છે તમામ કદના વ્યવસાયો માટે સાધન. તે ટીમોને એક ડેશબોર્ડથી બહુવિધ એન્ટરપ્રાઇઝ સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મનું સંચાલન કરવાની મંજૂરી આપે છે.

તેના બિલ્ટ-ઇન ટીમવર્ક અને મંજૂરી સાધનો ટાસ્ક મેનેજમેન્ટ, પ્રોજેક્ટ મેનેજમેન્ટ અને કર્મચારી સહયોગને સુવ્યવસ્થિત કરે છે.

એન્ટરપ્રાઇઝ ગ્રાહકો માટે, SMMExpert સમાવેશ થાય છે વિશિષ્ટ અદ્યતન સુવિધાઓ. આ તમને તમારા સામાજિક સાથે અન્ય વ્યવસાય કેન્દ્રોને એકીકૃત કરવામાં મદદ કરે છેસાધનો.

કર્મચારી હિમાયત: SMMExpert Amplify

Amplify એ એક સાહજિક એપ્લિકેશન છે જે કર્મચારીઓની સામગ્રી શેર કરવાનું સરળ અને સલામત બનાવે છે. તમારા કર્મચારીઓ તેનો ઉપયોગ તેમના પોતાના મિત્રો અને અનુયાયીઓ સાથે મંજૂર સામાજિક સામગ્રી શેર કરવા માટે કરી શકે છે.

સંપૂર્ણ કર્મચારી હિમાયત સોલ્યુશનના ભાગ રૂપે, એમ્પ્લીફાઈ કર્મચારીઓની સંલગ્નતાને વધારવામાં પણ મદદ કરે છે. તમારા લોકો સરળતાથી જોડાયેલા રહી શકે છે અને તમારી સંસ્થામાં શું થઈ રહ્યું છે તે વિશે માહિતગાર રહી શકે છે.

Analytics: SMMExpert Impact

SMMExpert Impact એન્ટરપ્રાઇઝ-સ્તરના ગ્રાહકો પ્રદાન કરે છે અદ્યતન સામાજિક વિશ્લેષણ સાથે. તમે કાર્બનિક અને પેઇડ ઝુંબેશને સાથે-સાથે ટ્રૅક કરી શકો છો. આ ડેટા તમને ROI સુધારતી વખતે તમારા સામાજિક માર્કેટિંગ પ્રયત્નોને માપવા અને તેનું વિશ્લેષણ કરવાની મંજૂરી આપે છે.

બોનસ: એક મફત, કસ્ટમાઇઝ કરી શકાય તેવું સ્પર્ધાત્મક વિશ્લેષણ નમૂનો મેળવો સ્પર્ધાને સરળતાથી માપવા અને તમારી બ્રાંડને આગળ ખેંચવાની તકો ઓળખવા માટે.

સ્રોત: SMMExpert

બિલ્ટ-ઇન વિઝ્યુઅલ ટૂલ્સ જેમ કે ગ્રાફ અને ચાર્ટ તમને વિવિધ હિતધારક જૂથો માટે કસ્ટમ રિપોર્ટ્સ બનાવવાની મંજૂરી આપે છે. દરેક વ્યક્તિને તેઓને જરૂરી માહિતી બરાબર મળે છે, જે સમજવામાં સરળ હોય તે રીતે રજૂ કરવામાં આવે છે.

SMMExpert Impact તમારી સામાજિક વ્યૂહરચના ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા માટે ભલામણો પણ પ્રદાન કરે છે.

સંશોધન: બ્રાંડવોચ દ્વારા સંચાલિત SMMExpert Insights

SMMExpert Insights એક સામાજિક સંશોધન સાધન છે જેના આધારેસામાજિક શ્રવણ. તે તમારી ટીમોને લાખો સામાજિક પોસ્ટ્સ અને વાર્તાલાપનું ત્વરિત વિશ્લેષણ કરવાની મંજૂરી આપે છે. લોકો તમારા (અને તમારા સ્પર્ધકો) વિશે ઓનલાઈન શું કહે છે તે તમે જાણી શકો છો.

બિલ્ટ-ઇન સેન્ટિમેન્ટ એનાલિસિસ ટૂલ્સ તમને એ પણ જણાવે છે કે જ્યારે લોકો તમારી બ્રાન્ડ અથવા તમારા ઉત્પાદનો વિશે વાત કરે છે ત્યારે તેઓ કેવી રીતે મહેસુસ કરે છે સામાજિક ચેનલો પર. છેવટે, સામાજિક પ્રભાવને માપવા એ વોલ્યુમ કરતાં વધુ છે.

ડિજિટલ જાહેરાત: SMMExpert જાહેરાતો

SMMExpert જાહેરાતો તમારી ટીમોને સામાજિક અને સંચાલન કરવાની મંજૂરી આપે છે. એક ડેશબોર્ડથી જાહેરાત ઝુંબેશ શોધો. તે પ્રદર્શન ટ્રિગર્સ પર આધારિત તમારી ઝુંબેશને પણ સમાયોજિત કરે છે. વધુ પૈસા ખર્ચ્યા વિના વધુ ગ્રાહકોને કન્વર્ટ કરવાની આ એક સ્વયંસંચાલિત રીત છે.

ગ્રાહક સેવા: SMMExpert દ્વારા Sparkcentral

સોશિયલ મીડિયા હવે વૈકલ્પિક નથી ગ્રાહક સેવા માટે ચેનલ.

સ્પાર્કસેન્ટ્રલ ગ્રાહકોની ક્વેરી અને ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓને આખામાં એકીકૃત કરે છે:

• SMS
• સોશિયલ મીડિયા ચેનલ્સ
• WhatsApp
• લાઇવ ચેટ અને ચેટબોટ્સ
• લાઇવ એજન્ટની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ

જો ગ્રાહક તમારી બધી સામાજિક ચેનલો પર પ્રશ્નો પૂછે છે, તો તમે એક જ, સ્પષ્ટ પ્રતિસાદ આપવા માટે તૈયાર છો.

તમે ગ્રાહક સેવા બૉટો બનાવવા માટે સ્પાર્કસેન્ટ્રલનો પણ ઉપયોગ કરી શકો છો. આ મૂળભૂત ગ્રાહક પ્રશ્નોને સંબોધિત કરે છે, જે તમારા એજન્ટો વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નોના જવાબ આપવા માટે જે સમય વિતાવે છે તે ઘટાડે છે.

સ્માર્ટ સહયોગથી લઈને મજબૂત સુરક્ષા સુધી, આ ટિપ્સ અને સાધનો તમને મદદ કરશેસમય બચાવો અને તમને વધુ કરવા દો — તમારા SMMExpert ડેશબોર્ડની અંદરથી. તમારા વ્યવસાયને પહેલાથી જ સમર્થન આપતાં સાધનોમાં સોશિયલ મીડિયાની શક્તિ લાવો.

પ્રારંભ કરો

તેને SMMExpert સાથે વધુ સારું કરો, બધા- ઇન-વન સોશિયલ મીડિયા ટૂલ. વસ્તુઓની ટોચ પર રહો, વિકાસ કરો અને સ્પર્ધાને હરાવો.