W 2020 roku, gdy pandemia ogarnęła cały świat, wróciliśmy do domu. Odwołano osobiste interakcje, a każdą z nich zastąpiono cyfrowym odpowiednikiem.

Do stycznia 2021 roku przeciętny użytkownik internetu miał konta na 8,4 różnych platformach społecznościowych i spędzał na nich dwie godziny i 25 minut dziennie (przy siedmiu godzinach spędzonych w internecie na wszystkich urządzeniach) - co dowodzi, że granice między światem "realnym" a jego wirtualnym odpowiednikiem są teraz bardziej rozmyte niż kiedykolwiek.

Ale wraz ze wzrostem czasu spędzanego w hipercyfrowych sferach, zaobserwowaliśmy również wzrost depresji, niepokoju, samotności i niepewności.

Nasze wspólne zdrowie psychiczne cierpi

W czasie, gdy staraliśmy się przystosować do życia w zamknięciu, widzieliśmy świat wstrząśnięty protestami, gdy morderstwo George'a Floyda skłoniło miliony do wyjścia na ulice w celu wsparcia Black Lives Matter - największego ruchu w historii Stanów Zjednoczonych, który został zdynamizowany przez media społecznościowe.

A post shared by SMMExpert (@hootsuite)

Zaobserwowaliśmy trwałe skutki nierówności społeczno-ekonomicznej, ponieważ zgony związane z wirusem COVID-19 nieproporcjonalnie dotknęły osoby z dzielnic i gospodarstw domowych o niskich dochodach. W Stanach Zjednoczonych grupy niedostatecznie reprezentowane odczuły gorsze skutki pandemii niż biali Amerykanie - 48% dorosłych czarnoskórych i 46% dorosłych Latynosów częściej niż biali zgłaszało objawy lęku i/lub depresji.zaburzenie.

A w 2021 roku raport Center for the Study of Hate and Extremism wykazał, że Vancouver, B.C., gdzie SMMExpert ma siedzibę, widział więcej zgłoszonych antyazjatyckich przestępstw z nienawiści w 2020 roku niż jakiekolwiek inne miasto w Ameryce Północnej.

Mimo że ciężar tych sił spadł na i tak już zestresowaną i wypaloną siłę roboczą, ludzie przestali poświęcać tak bardzo potrzebny czas na samoobsługę lub urlop na proces - w rzeczywistości pracują więcej niż kiedykolwiek wcześniej.

Według szacunków Harvard Business Review, od początku pandemii czas pracy w organizacjach wzrósł o 5% lub więcej, a ludzie pracują minimum dwie dodatkowe godziny dziennie na całym świecie - podaje Bloomberg.

Nawet kiedy nie pracujemy, myślimy o pracy. SMMExpert stwierdził, że 40,4% internautów w wieku od 16 do 64 lat jest na mediach społecznościowych w celach zawodowych, a 19% osób śledzi na socialu firmy związane z ich pracą.

Coraz częściej żyjemy w świecie, w którym dzień pracy skutecznie nie kończy się -Termin ten (spopularyzowany przez The New York Times) oznacza "zaniedbane środkowe dziecko zdrowia psychicznego"... rodzaj pustki pomiędzy depresją a rozkwitem lub, mówiąc wprost, brak dobrego samopoczucia.

A post shared by SMMExpert (@hootsuite)

Indeks Zdrowia Psychicznego z 2021 roku opracowany przez firmę LifeWorks (dawniej Morneau Shepell) nazwał to "masowym spadkiem we wszystkich obszarach zdrowia psychicznego i wydajności pracy" - i nie jest to przesada. We wszystkich przypadkach pracownicy angażują się w działania wykraczające poza ich wcześniejsze możliwości, aby przetrwać zmiany biznesowe i rosnące wymagania.

LifeWorks podało, że. prawie połowa Kanadyjczyków odczuwa potrzebę wsparcia zdrowia psychicznego w 2021 roku, a ponad 40% globalnej siły roboczej rozważa opuszczenie swojego pracodawcy w tym roku, według Microsoftu. Konsekwencje wypalenia są realne - teraz powiększone przez lęki wokół powrotu do biura lub obietnicy życia sprzed pandemii.

W rezultacie organizacje szukają nowych, kreatywnych sposobów na zatrzymanie talentów i zapewnienie zdrowych pracowników. Wiemy to, ponieważ sami jesteśmy na tej drodze.

Organizacje są zobowiązane do nadania priorytetu zdrowiu psychicznemu

Tradycyjnie, miejsce pracy było miejscem, gdzie ludzie byli proszeni o sprawdzenie swojego życia osobistego za drzwiami, ale w miarę jak organizacje rozważają nowe podejście do miejsca pracy (z modelami hybrydowymi, które wydają się być najbardziej pożądanymi opcjami w dzisiejszych czasach), dostrzegamy również zwiększoną odpowiedzialność za zdrowie naszych pracowników - a to oznacza zachęcanie ich do przyniesienia ze sobącałe swoje ja do pracy.

Wykraczając daleko poza tradycyjne świadczenia i darmowe przekąski, zdrowie pracowników zaczyna się od uznania przez organizacje, że są one najważniejszymi katalizatorami w odbudowywaniu zdrowego psychicznie społeczeństwa. Ten przywilej stanowi nową szansę na zmianę przyszłości tego, jak pracujemy.

A post shared by SMMExpert (@hootsuite)

W SMMExpert na nowo definiujemy, co oznacza dla nas zdrowa kultura firmy i pracownicy. Skupiamy się na budowaniu zróżnicowanego, integracyjnego i zorientowanego na wyniki miejsca pracy - takiego, które zachęca ludzi do przyjścia takim, jakim są.

Wyjaśniliśmy również, że "zorientowanie na wyniki" nie oznacza pracy przez całą dobę ani wysokiej wydajności każdego dnia. Oznacza to, że wszyscy pracujemy razem na wspólny cel.

Wdrożyliśmy holistyczne podejście do zdrowia psychicznego do włókna naszej pracy i wdrożyliśmy wiele nowych inicjatyw, aby pomóc nam osiągnąć ten cel.

Wydajność wymaga częstych przerw

Założyciel SMMExpert Ryan Holmes odnosi życie zawodowe do "treningu interwałowego" - etosu, w którym wybuchy ciężkiej pracy są równoważone okresami odpoczynku i regeneracji - i nie możemy się z tym bardziej zgodzić. Przekonuje on nawet, że czasami tym, czego naprawdę potrzebujemy, jest przedłużony okres z dala od pracy - czy to w formie urlopu, czy nawet dłuższego sabbaticalu.

Nikt nie może biegać po kolei maratonów bez wypalenia, dlatego przedstawiamy ogólnozakładowy Tydzień Wellness gdzie możemy wszyscy razem "odłączyć się" - rezygnując ze wspólnej potrzeby sprawdzania powiadomień, gdy jesteśmy poza domem lub "nadrabiania zaległości" po powrocie.

Inauguracyjny Tydzień Wellness, który odbędzie się w dniach od 5 do 12 lipca, jest oddzielony od urlopu każdego pracownika. Dla naszych pracowników pełniących funkcje związane z obsługą klienta lub takie, w których istnieje potrzeba krytycznego pokrycia, rozłożone w czasie harmonogramy zapewnią odpowiednie pokrycie, tak aby klienci SMMExpert nie doświadczyli przerw w świadczeniu usług.

Będziemy również dostarczać Owly Quality Time gdzie wylogowujemy się na półdniowe piątki w miesiącach letnich - I kwartał na półkuli południowej i III kwartał na północnej.

Ale nasze poświęcenie dla zdrowia psychicznego naszych ludzi wykracza daleko poza jeden tydzień wolnego.

Integracja życia zawodowego i prywatnego ponad "równowagę" między życiem zawodowym i prywatnym

W SMMExpert dużo myślimy o integracji praca-życie jako najbardziej realistycznym i najzdrowszym podejściu do zachęcania do produktywnego stosunku do pracy.

Według UC Berkeley's Haas School of Business, work-life integration to "podejście, które tworzy więcej synergii pomiędzy wszystkimi obszarami, które definiują 'życie': praca, dom/rodzina, społeczność, osobiste samopoczucie i zdrowie", podczas gdy work-life balance skupia się na bardziej sztucznym oddzieleniu pracy od życia.

Jako pracownicy rozproszeni zachęcamy naszych pracowników do znalezienia harmonii między pracą a życiem, zamiast utrzymywać te dwie sfery oddzielnie - co wydaje się coraz mniej realne w 2021 r. Zdaliśmy sobie również sprawę, że mieszane podejście do pracy zapewni większą różnorodność w miejscu pracy i pozwoli nam sięgnąć po szerszą globalną pulę talentów.

Wierzymy, że trzeba zwolnić, aby przyspieszyć.

Te wbudowane przerwy dla naszych pracowników dają naszym ludziom możliwość odpoczynku. Wierzymy, że takie zwolnienie od czasu do czasu jest jedynym sposobem, aby mieć zdolność do ponownego przyspieszenia.

Kiedy poświęcamy te tak bardzo potrzebne chwile na odpoczynek i regenerację, możemy zrobić więcej za mniej. Kiedy poświęcamy chwilę, aby faktycznie wchłonąć to, jak doszliśmy do miejsca, w którym jesteśmy, tworzymy przestrzeń dla innowacji i eksperymentów.

A post shared by SMMExpert (@hootsuite)

Nasi partnerzy pomagają nam we wspieraniu kultury różnorodności i integracji.

Wspieramy również zdrowie psychiczne, angażując się w sprawy grup niedostatecznie reprezentowanych w naszej społeczności, gdzie wdrożyliśmy szereg podstawowych programów mających na celu budowanie bardziej zróżnicowanej i integracyjnej organizacji.

Wykorzystujemy naszą rosnącą grupę partnerów (obecnie współpracujemy z Black Professionals in Tech Network i Pride at Work Canada), aby pomóc naszym liderom w przyciągnąć, pozyskać, zatrzymać oraz promować Rozwijamy ten ekosystem partnerstwa w miarę jak rośniemy jako organizacja i stajemy się coraz bardziej różnorodni.

Partnerstwo jest niezwykle ważne, jeśli chodzi o tworzenie środowiska, w którym pracownicy czują się przynależni, mają możliwość doskonalenia się i mogą wnieść do pracy swoje prawdziwe ja.

Dzięki wsparciu naszych partnerów wprowadziliśmy ulepszenia w sposobie pozyskiwania i rekrutacji pracowników. Ujednoliciliśmy również nasze procesy awansu wewnętrznego, aby ograniczyć uprzedzenia, a także udostępniamy wszystkim pracownikom firmy szkolenia z zakresu nieświadomych uprzedzeń.

W tym roku uzupełniliśmy nasz standardowy pakiet świadczeń, aby zapewnić wszystkim naszym pracownikom dostęp do wsparcia w zakresie zdrowia psychicznego, którego potrzebują.

Jak zaktualizowaliśmy nasze świadczenia, aby wspierać zdrowie psychiczne

Tara Ataya, główny specjalista ds. ludzi i różnorodności w SMMExpert, walczy o zdrowie psychiczne.

"Odporność naszej organizacji jest zakorzeniona w psychologicznym bezpieczeństwie naszych ludzi. Kiedy pracownicy otrzymują narzędzia, zasoby i czas, aby zadbać o swoje zdrowie psychiczne i wellness, organizacje są bardziej zwinne, odporne i odnoszą sukcesy."

Oto niektóre z nowych świadczeń, które wprowadziliśmy, aby wspierać produktywne i zdrowe życie naszych pracowników - z nieustającym zaangażowaniem w nadawanie priorytetu zdrowiu psychicznemu:

• My sześciokrotnie zwiększyliśmy zakres świadczeń w zakresie zdrowia psychicznego Obecnie zapewniamy 100% pokrycie kosztów leczenia związanego ze zdrowiem psychicznym w Ameryce Północnej, aby zapewnić naszym pracownikom możliwość odwiedzenia lekarzy, którzy najlepiej odpowiadają ich potrzebom, bez ponoszenia negatywnych skutków finansowych.
• Aby zrównoważyć ogromny stres, który może być spowodowany przez niektóre ważne wydarzenia życiowe, wprowadziliśmy pokrycie kosztów leczenia bezpłodności i operacji potwierdzających płeć W ramach nowego pakietu świadczeń dla wszystkich pracowników w Kanadzie i USA - są to świadczenia elastyczne, opracowane w celu dostosowania się i wsparcia szerokiego zestawu potrzeb.
• Zajęliśmy się potrzebami naszej zróżnicowanej populacji pracowników poprzez rozszerzenie naszej polityki płatnego urlopu chorobowego Płatny urlop chorobowy w SMMExpert został również podwojony dla wszystkich pracowników i może być wykorzystany na zdrowie psychiczne i dni osobiste.
• Oferujemy naszym pracownikom usługi doradztwa w zakresie traumy dostosowane do potrzeb kulturowych aby pomóc im w trudnych chwilach.
• Wierzymy, że zdrowie finansowe i zdrowie psychiczne idą w parze, dlatego wyznaczyliśmy śmiałe cele dotyczące oszczędzania na emeryturę, a w 2021 roku SMMExpert wprowadził na rynek nowe produkty. Dopasowanie 401K, dopasowanie RRSP i różne inne programy regionalne w krajach, w których prowadzimy działalność.

Na początku 2021 roku, po przejściu na rozproszoną siłę roboczą i przeprowadzeniu serii ankiet, aby dowiedzieć się, jak nasi pracownicy chcieliby pracować w przyszłości, zdecydowaliśmy, że w wybranych regionach przekształcimy niektóre z naszych większych biur (które zawsze nazywaliśmy "gniazdami") w "grzędy" - naszą wersję modelu "gorącego biurka" - dając naszym pracownikom pełną autonomię i elastyczność w zakresie miejsca i sposobu pracy.

Dzięki tym podejściom i inicjatywom zdaliśmy sobie sprawę, że możemy wspierać zdrowie psychiczne naszych pracowników, dając im autonomię, której potrzebują, aby zmienić swoje środowisko pracy tak, aby wybrać to, co jest dla nich najlepsze - pomagając im odkryć najlepszą wersję siebie.

Możemy zapewnić naszym pracownikom swobodę niezbędną do tego, aby mogli wnieść do pracy całą swoją osobowość, elastyczność w korzystaniu z przysługujących im świadczeń w sposób, który rzeczywiście przynosi im korzyść (kalambury) oraz czas na odzyskanie sił i regenerację, kiedy tylko tego potrzebują.

Nasze wysiłki nie zakończą się wraz z zamknięciem strony COVID-19. Jesteśmy zaangażowani w zwinne, trwające przez całe życie podejście do stawiania naszych ludzi na pierwszym miejscu. Rozumiemy, że czasem nam się uda, a czasem może nam się nie udać - ale będziemy próbować przez cały czas.

Pozostań z nami w kontakcie na Instagramie, aby dowiedzieć się więcej o naszych inicjatywach w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu.

Śledź nas na Instagramie