Pada tahun 2020, saat pandemi melonjak di seluruh dunia, kami pulang ke rumah. Interaksi tatap muka dibatalkan, masing-masing digantikan oleh mitra digital.

Pada Januari 2021, rata-rata pengguna internet memiliki akun di 8,4 platform media sosial yang berbeda dan menghabiskan waktu dua jam 25 menit di media sosial setiap hari (dengan total tujuh jam dihabiskan di internet di semua perangkat) -membuktikan bahwa batas antara dunia "nyata" dan dunia maya kini lebih kabur dari sebelumnya.

Tetapi dengan meningkatnya waktu yang dihabiskan dalam lingkungan hiper-digital, kami juga melihat peningkatan depresi, kecemasan, kesepian, dan ketidakpastian.

Kesehatan mental kolektif kita sedang menderita

Saat kami berjuang untuk beradaptasi dengan kehidupan dalam karantina wilayah, kami melihat dunia diguncang oleh protes ketika pembunuhan George Floyd mendorong jutaan orang untuk turun ke jalan untuk mendukung Black Lives Matter - gerakan terbesar dalam sejarah AS - yang didorong oleh media sosial.

Sebuah kiriman dibagikan oleh SMMExpert (@hootsuite)

Kami melihat efek abadi dari ketidaksetaraan sosial ekonomi karena kematian terkait COVID-19 secara tidak proporsional mempengaruhi mereka yang berada di lingkungan dan rumah tangga berpenghasilan rendah. Di AS, kelompok yang kurang terwakili mengalami hasil yang lebih buruk dari pandemi daripada orang kulit putih Amerika - dengan 48% orang dewasa berkulit hitam dan 46% orang dewasa Hispanik atau Latin lebih mungkin dibandingkan orang dewasa kulit putih yang melaporkan gejala kecemasan dan / atau depresi.gangguan.

Dan pada tahun 2021, sebuah laporan dari Pusat Studi Kebencian dan Ekstremisme menunjukkan bahwa Vancouver, B.C., tempat SMMExpert berkantor pusat, melihat lebih banyak kejahatan kebencian anti-Asia yang dilaporkan pada tahun 2020 daripada kota lain di Amerika Utara.

Meskipun beban dari kekuatan-kekuatan ini telah menimpa tenaga kerja yang sudah stres dan kelelahan, orang-orang telah berhenti meluangkan waktu yang sangat dibutuhkan untuk perawatan diri, atau waktu liburan untuk berproses - bahkan, mereka bekerja lebih banyak daripada sebelumnya.

Organisasi telah melihat waktu produktif meningkat 5% atau lebih sejak awal pandemi, menurut perkiraan dari Harvard Business Review. Dan orang-orang bekerja minimal dua jam tambahan per hari di seluruh dunia, kata Bloomberg.

Bahkan ketika kita tidak bekerja, kita memikirkan tentang pekerjaan. SMMExpert menemukan 40,4% pengguna internet berusia 16 hingga 64 tahun menggunakan media sosial untuk tujuan kerja dan 19% orang mengikuti perusahaan yang terkait dengan pekerjaan mereka di media sosial.

Semakin lama, kita hidup di dunia di mana hari kerja secara efektif tidak berakhir -Istilah ini (dipopulerkan oleh The New York Times) mewakili "anak tengah yang terabaikan dalam kesehatan mental".... semacam kekosongan antara depresi dan berkembang atau, sederhananya, tidak adanya kesejahteraan.

Sebuah kiriman dibagikan oleh SMMExpert (@hootsuite)

Indeks Kesehatan Mental 2021 dari LifeWorks (sebelumnya Morneau Shepell) menyebutnya sebagai "penurunan besar-besaran di semua bidang kesehatan mental dan produktivitas kerja"-dan ini tidak berlebihan. Di seluruh papan, karyawan memperluas diri mereka jauh melampaui kapasitas mereka sebelumnya untuk menanggung perubahan bisnis dan tuntutan yang meningkat.

LifeWorks melaporkan bahwa hampir setengahnya lebih dari 40% tenaga kerja global mempertimbangkan untuk meninggalkan perusahaan mereka tahun ini, menurut Microsoft. Konsekuensi dari burnout itu nyata-sekarang diperbesar oleh kecemasan seputar kembali ke kantor atau janji kehidupan pra-pandemi.

Akibatnya, organisasi mencari cara-cara baru dan kreatif untuk mempertahankan talenta dan memastikan tenaga kerja yang sehat. Kami tahu karena kami sendiri sedang dalam perjalanan ini.

Organisasi memiliki tanggung jawab untuk memprioritaskan kesehatan mental

Secara tradisional, tempat kerja telah menjadi tempat di mana orang diminta untuk memeriksa kehidupan pribadi mereka di depan pintu, tetapi karena organisasi mempertimbangkan pendekatan baru yang bijaksana untuk tempat orang akan bekerja (dengan model hibrida tampak seperti pilihan yang paling didambakan akhir-akhir ini), kami juga mengakui peningkatan tanggung jawab terhadap kesehatan orang-orang kami - dan itu berarti mendorong mereka untuk membawaseluruh diri mereka untuk bekerja.

Jauh melampaui tunjangan tradisional dan makanan ringan gratis, kesehatan karyawan dimulai dengan organisasi yang mengakui bahwa mereka adalah katalisator yang paling penting untuk membangun kembali masyarakat yang sehat secara mental. Keistimewaan ini merupakan peluang baru untuk membentuk kembali masa depan cara kita bekerja.

Sebuah kiriman dibagikan oleh SMMExpert (@hootsuite)

Di SMMExpert, kami telah mendefinisikan ulang arti budaya perusahaan dan tenaga kerja yang sehat bagi kami. Kami berfokus pada pembangunan tempat kerja yang beragam, inklusif, dan berorientasi pada hasil - tempat kerja yang mendorong orang untuk datang apa adanya.

Kami juga telah menjelaskan bahwa 'berorientasi pada hasil' bukan berarti bekerja sepanjang waktu atau menjadi sangat produktif setiap hari, tetapi yang dimaksud adalah, bahwa kita semua bekerja bersama untuk mencapai tujuan bersama.

Kami telah membangun pendekatan holistik terhadap kesehatan mental ke dalam serat cara kami bekerja dan kami telah mengimplementasikan sejumlah prakarsa baru untuk membantu kami mencapainya.

Produktivitas membutuhkan istirahat yang cukup

Pendiri SMMExpert, Ryan Holmes, mengaitkan kehidupan kerja dengan "latihan interval"-sebuah etos di mana ledakan kerja keras diimbangi dengan periode istirahat dan pemulihan-dan kami sangat setuju. Dia bahkan berpendapat bahwa terkadang yang benar-benar kita butuhkan adalah periode yang lebih lama dari pekerjaan-entah itu dalam bentuk liburan atau bahkan cuti panjang.

Tidak seorang pun dapat berlari maraton beruntun tanpa kelelahan, itulah sebabnya kami memperkenalkan Pekan Kesehatan di seluruh perusahaan di mana kita semua bisa "unplug" bersama-sama - tidak perlu lagi secara kolektif memeriksa notifikasi saat kita keluar atau "mengejar ketinggalan" saat kembali.

Wellness Week perdana, yang akan berlangsung antara tanggal 5 hingga 12 Juli, terpisah dari jatah liburan setiap karyawan. Untuk karyawan kami yang berperan sebagai pelanggan atau peran di mana ada kebutuhan cakupan kritis, jadwal yang terhuyung-huyung akan memastikan cakupan yang sesuai sehingga pelanggan SMMExpert tidak akan mengalami gangguan dalam layanan.

Kami juga akan menyediakan Waktu Berkualitas Owly di mana kami libur selama setengah hari Jumat di bulan-bulan musim panas-Q1 di Belahan Bumi Selatan dan Q3 di Belahan Bumi Utara.

Tetapi dedikasi kami terhadap kesehatan mental karyawan kami jauh melampaui satu minggu libur.

Integrasi kehidupan-kerja di atas 'keseimbangan' kehidupan-kerja

Di SMMExpert, kami telah banyak memikirkan tentang integrasi kehidupan kerja sebagai pendekatan yang paling realistis dan paling sehat untuk mendorong hubungan yang produktif terhadap pekerjaan.

Menurut UC Berkeley's Haas School of Business, integrasi kerja-kehidupan adalah "pendekatan yang menciptakan lebih banyak sinergi antara semua bidang yang mendefinisikan 'kehidupan': pekerjaan, rumah/keluarga, komunitas, kesejahteraan pribadi, dan kesehatan," sedangkan keseimbangan kerja-kehidupan berfokus pada pemisahan yang lebih artifisial antara pekerjaan dan kehidupan.

Sebagai tenaga kerja yang terdistribusi, kami mendorong karyawan kami untuk menemukan keselarasan antara pekerjaan dan kehidupan daripada memisahkan kedua entitas tersebut-yang terasa semakin tidak realistis pada tahun 2021. Kami juga menyadari bahwa pendekatan campuran untuk bekerja akan memberikan keragaman yang lebih besar di tempat kerja dan memungkinkan kami untuk memanfaatkan kumpulan talenta global yang lebih luas.

Kami percaya Anda perlu memperlambat untuk mempercepat kembali

Istirahat yang sudah ada bagi karyawan kami ini memberikan kesempatan kepada karyawan kami untuk beristirahat. Kami percaya bahwa melambatkan waktu seperti itu dari waktu ke waktu adalah satu-satunya cara agar Anda memiliki kapasitas untuk kembali melaju dengan cepat.

Ketika kita mengambil momen yang sangat dibutuhkan untuk beristirahat dan memulihkan diri, kita bisa melakukan lebih banyak hal dengan lebih sedikit. Ketika kita mengambil waktu sejenak untuk benar-benar menyerap bagaimana kita bisa sampai ke tempat kita berada, kita menciptakan ruang untuk inovasi dan eksperimen.

Sebuah kiriman dibagikan oleh SMMExpert (@hootsuite)

Mitra kami membantu kami memperjuangkan budaya yang beragam dan inklusif

Kami juga mendukung kesehatan mental dengan tetap terlibat dengan kelompok yang kurang terwakili dalam komunitas kami, di mana kami telah menerapkan sejumlah program dasar yang bertujuan untuk membangun organisasi yang lebih beragam dan inklusif.

Kami memanfaatkan kelompok mitra kami yang terus berkembang (saat ini kami bekerja dengan Black Professionals in Tech Network dan Pride at Work Canada) untuk membantu para pemimpin kami untuk menarik, memperoleh, mempertahankan dan mempromosikan Kami terus mengembangkan ekosistem kemitraan ini seiring dengan skala organisasi kami dan menjadi semakin beragam.

Kemitraan sangat penting dalam hal menciptakan lingkungan di mana karyawan merasa seperti milik mereka sendiri, memiliki kesempatan untuk berprestasi, dan dapat membawa diri mereka yang sebenarnya ke tempat kerja.

Dengan dukungan dari mitra kami, kami telah melakukan perbaikan pada cara kami mencari dan merekrut karyawan. Kami juga telah menstandardisasi proses promosi internal kami untuk mengurangi bias, dan membuat pelatihan bias bawah sadar tersedia bagi semua orang di perusahaan.

Tahun ini, kami menambahkan paket manfaat standar kami untuk memastikan semua karyawan kami memiliki akses ke dukungan kesehatan mental yang mereka butuhkan.

Bagaimana kami memperbarui manfaat kami untuk mendukung kesehatan mental

Tara Ataya, Chief People and Diversity Officer SMMExpert, memperjuangkan kesehatan mental.

"Ketahanan organisasi kita berakar pada keamanan psikologis karyawan kita. Ketika karyawan diberi alat, sumber daya, dan waktu untuk menjaga kesehatan mental dan kebugaran mereka, organisasi akan lebih gesit, tangguh, dan sukses."

Ini adalah beberapa manfaat baru yang telah kami berlakukan untuk mendukung kehidupan produktif dan sehat karyawan kami - dengan komitmen berkelanjutan untuk memprioritaskan kesehatan mental:

• Kami memperluas cakupan manfaat kesehatan mental kami hingga enam kali lipat Kami sekarang menyediakan 100% pertanggungan untuk perawatan terkait kesehatan mental di Amerika Utara untuk memastikan bahwa karyawan kami dapat mengunjungi praktisi yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka, tanpa menimbulkan dampak finansial yang merugikan.
• Untuk membantu mengimbangi stres besar yang dapat disebabkan oleh beberapa peristiwa besar dalam hidup, kami telah menerapkan cakupan untuk perawatan kesuburan dan operasi afirmasi gender dalam paket tunjangan baru untuk semua karyawan Kanada dan A.S. - ini adalah tunjangan yang fleksibel, yang dikembangkan untuk beradaptasi dan mendukung serangkaian kebutuhan yang luas.
• Kami telah memenuhi kebutuhan populasi kerja kami yang beragam dengan memperluas kebijakan cuti sakit berbayar kami Cuti sakit berbayar di SMMExpert juga telah berlipat ganda untuk semua karyawan dan dapat digunakan untuk kesehatan mental dan hari pribadi.
• Kami menawarkan karyawan kami layanan konseling trauma yang sesuai dengan budaya untuk membantu mereka melalui masa-masa sulit.
• Kami percaya bahwa kesehatan finansial dan kesehatan mental berjalan beriringan, jadi kami telah menetapkan tujuan yang berani seputar tabungan pensiun, dan pada tahun 2021, SMMExpert meluncurkan Pencocokan 401K, pencocokan RRSP, dan berbagai program regional lainnya di negara-negara tempat kami beroperasi.

Pada awal tahun 2021, setelah beralih ke tenaga kerja terdistribusi dan melakukan serangkaian jajak pendapat untuk mengetahui bagaimana karyawan kami ingin bekerja di masa depan, kami memutuskan bahwa di beberapa wilayah tertentu, kami akan mengubah beberapa kantor kami yang lebih besar (yang selalu kami sebut 'sarang') menjadi 'bertengger' - model 'hot desk' versi kami - memberi karyawan kami otonomi penuh dan fleksibilitas atas tempat dan cara mereka memilih untuk bekerja.

Melalui pendekatan dan prakarsa ini, kami menyadari bahwa kami dapat mendukung kesehatan mental karyawan kami dengan memberi mereka otonomi yang mereka butuhkan untuk membentuk kembali lingkungan kerja mereka untuk memilih apa yang paling sesuai bagi mereka - membantu mereka menemukan versi terbaik dari diri mereka sendiri.

Kita bisa memberikan kebebasan yang diperlukan bagi karyawan kita untuk membawa seluruh diri mereka ke tempat kerja, fleksibilitas untuk menggunakan manfaat mereka dengan cara yang benar-benar menguntungkan mereka (pun intended), dan waktu untuk pulih dan beregenerasi, kapan pun mereka membutuhkannya.

Upaya kami tidak akan berakhir saat kami membuka lembaran baru COVID-19. Kami berkomitmen pada pendekatan yang gesit dan seumur hidup untuk mengutamakan karyawan kami. Kami memahami bahwa terkadang kami akan melakukannya dengan benar, dan terkadang kami mungkin meleset - tetapi kami akan terus mencoba sepanjang waktu.

Tetap terhubung dengan kami di Instagram untuk mempelajari lebih lanjut tentang inisiatif tanggung jawab sosial perusahaan kami.

Ikuti Kami di Instagram