Med 50 000 nisjesamfunn og 250 millioner unike månedlige besøkende, er Reddit fullpakket med potensielle kunder som snakker om merkevarer og produkter.

I dette innlegget lærer du en enkel prosess for å bruke Reddit til å utføre markedsundersøkelser . Som du vil se, kan Reddit hjelpe deg med å observere hva folk virkelig tenker om bransjen og produktene dine, avsløre hva som frustrerer kunder, og hjelpe deg med å lage markedsføringskampanjer og innhold som dreper disse smertene.

Bonus: Last ned en gratis guide som viser hvordan du kan øke engasjementet i sosiale medier med bedre publikumsundersøkelser, skarpere kundemålretting og SMMExperts brukervennlige programvare for sosiale medier.

Reddit 101 (hopp over denne delen hvis du allerede bruker Reddit)

I likhet med Snapchat er Reddit forvirrende for folk som ikke bruker det. Her er en rask introduksjon til Reddit.

De fleste bruker Reddit for å kaste bort tid. Ved å abonnere på populære fellesskap (kalt subreddits), vil du få en endeløs brannslange av viralt innhold. Disse fellesskapene er delt inn etter temaer som vitenskapstemaer, nyheter, hobbyer og Reddit-oppfinnelser som «Ask Reddit»-formatet, der fellesskapet svarer på spørsmål.

Tilfeldige Reddit-brukere vil ofte bli med i en spesifikk subreddit relatert til deres lidenskap eller yrke. For eksempel kan en musikkelsker abonnere på en subreddit om å lære gitar. Her er innholdet sjeldnere og ikke viralt. Det er rett og slett menneskersnakker med hverandre og deler ting. Leverandører som prøver å poste her vil ofte bli hånet eller kastet ut.

Dedikerte Reddit-brukere vil bli med i fellesskap som virker forvirrende for en utenforstående. Disse brukerne er mer interessert i samtaler enn innhold. For eksempel kan noen legge ut en morsom lenke, men hovedattraksjonen vil være den morsomme og vittige dialogen mellom forskjellige brukere. Disse samtalene vil ofte være selvrefererende til øyeblikk i Reddits historie eller obskure memer. Dette gjør det vanskelig å følge og forstå hvorfor visse ting er populære på Reddit før du regelmessig leser disse trådene.

Subreddits = nisjefellesskap som ofte er relatert til spesifikke interesser. Noen subreddits tiltrekker seg millioner av månedlige visninger; andre tiltrekker seg en liten gruppe dedikerte mennesker.

Reddit gold = Brukere vil "gave" hverandre et premiumabonnement på Reddit hvis de synes en kommentar er spesielt morsom eller verdifull for fellesskapet.

Karma = Dette er et Reddit-poengsystem som belønner brukere som bidrar til fellesskapet. Hvis du sender inn en lenke som andre brukere setter pris på, vil du få poeng.

Stem ned/stemme opp = Dette er den gylne økonomien som holder Reddit verdifull. På de fleste sosiale mediesider flyter mye søppelinnhold til toppen av feeden. I Reddit kan brukere raskt nedstemme eller stemme opp innhold. La oss for eksempel si at Reddit-brukere er detha en diskusjon om Pepsi. Hvis en merkevaresjef kommer inn og legger ut en lenke til en ny Pepsi-konkurranse, vil brukerne sannsynligvis nedstemme det innlegget og presse det til bunnen. Hvis en bruker sier noe smart eller morsomt, vil den få oppstemmer.

Dette systemet sikrer at interessant innhold forblir øverst og spam synker til bunnen. Innleggspoengsummen din balanseres med nedstemmer og oppstemmer. For eksempel, hvis 10 personer nedstemmer innlegget mitt og 11 personer stemmer opp innlegget mitt, vil jeg ha en poengsum på 1. Dette sikrer at hvert innlegg har en god sjanse til å stige eller falle basert på fellesskapets stemmer.

Throwaway-konto = Dette er en populær setning du vil høre på Reddit. Reddit-brukere er dyktige internettspenger. Hvis du legger ut noe og det tiltrekker seg oppmerksomhet, vil Reddit-brukere se på kommentarloggen din og avsløre din personlige informasjon. Det er grunnen til at de fleste Reddit-brukere vil opprette en midlertidig "kastingskonto" de vil bruke til å legge inn en kommentar og deretter aldri bruke igjen.

Bruke Reddit til å utføre markedsundersøkelser: En trinn-for-trinn-veiledning

Trinn 1: Finn hvor kundene dine gjemmer seg

Finn riktig subreddit

Finn en subreddit fylt med målkundene for å starte. Det er ingen magisk løsning her. Det kan kreve litt arbeid å finne de riktige fellesskapene. Begynn med å søke etter subreddits. Du kan også bruke følgende søkeoperatorer for å komme i gang: tittel:søkeord (eksempel,tittel:Honda), subreddit:søkeord (eksempel, subreddit:Honda); og URL:søkeord (eksempel URL:Hondafans.com).

Installer den gratis Reddit Enhancement-pakken

Dette gratisverktøyet legger til avanserte søke- og filtreringsalternativer til Reddit. Med dette verktøyet kan du filtrere irrelevante subreddits, nøkkelord og gamle innlegg. Dette gjøres ved å bruke tilpassede filtre. Det er et nyttig verktøy.

Gjør noen undersøkelser

Bruk nå en time eller så på noen søkeordsøk. Lag en liste over de populære subredditsene for emnet ditt og vanlige spørsmål som folk stiller. La oss for eksempel si at jeg er merkevaresjef i Honda. Med litt søking vil jeg støte på disse subredditene: r/PreludeOwners, r/Honda_XR_and_XL og r/Honda. Disse har verdifulle samtaler om Hondas merkevare og produkter, og gir et autentisk innblikk i livene til Honda-kunder.

Trinn #2: Still disse spørsmålene

Under forskningen, fokuser på å svare på de fire spørsmålene nedenfor.

Hva føler folk om produktkategorien din? Det er lett å glemme at publikum har mye andre opplevelser enn vi har innenfor veggene til en markedsavdeling. Reddit er fantastisk for å avsløre ufiltrerte meninger om merker, produkter, bransjer og kategorier.

Hva synes folk om annonsering i kategorien din? På toppen av Reddit ser du åtte faner. Bruk «promoterte»-fanen for å se annonsekampanjerdrevet av dine konkurrenter. Har noen av konkurrentene dine markedsført produktene sine til dette fellesskapet? Se på kommentarene for å se hvordan forbrukerne reagerte – og hva de synes om reklamekampanjer i kategorien din. Skryter konkurrentene for mye? Betraktes visse funksjoner som bordinnsats nå?

Hvor sofistikerte er forbrukerne av produktene dine? Forbrukerne blir flinke til å kjøpe produkter – hva som skiller deg i dag forventes i morgen. For eksempel, på SMMExpert har vi hjulpet bedrifter med å spore og bevise avkastningen til sosiale medier i mange år. Men hvert år endres emnet etter hvert som bransjen vår blir mer sofistikert.

Reddit kan hjelpe deg med å ligge i forkant av kundenes etterspørsel – enten det er funksjonene som kjeder dem, løftene de er lei av å høre, eller tingene de ønsker at merkevarer skal bli riktige.

Gå til toppen av subredditen du vil analysere, og velg fanen som heter «forgylt». Dette vil sortere etter kommentarer som mottok Reddit gull. Som nevnt vil Reddit-brukere gi hverandre "gull" (som betyr at de betaler for brukerens oppgradering til Reddit premium) for kommentarer som er usedvanlig verdifulle, morsomme eller innsiktsfulle. Dette er kommentarer som har gitt gjenklang hos Reddits mest kresne brukere. Bruk disse «forgylte» kommentarene for å bedre forstå det sofistikerte nivået til publikum, siden disse kommentarene er de smarteste eller morsomste perspektivene ifellesskap.

Hvem er HXC-kunden? I motsetning til de fleste sosiale nettverk, presser Reddit de smarteste kommentarene og de mest kresne forbrukernes meninger til toppen. Det er et sosialt nettverk fylt med smarte og meningsfulle forbrukere. Dette er akkurat den forbrukeren du ønsker å sikte markedsføringsstrategien din mot.

Det meste av markedsføring gjør den feilen å snakke med den laveste fellesnevneren («møt Joe, din typiske mannlige person, på jakt etter en enkel måte å sende inn skatt på på nettet slik at han kan komme tilbake til det han virkelig elsker: å se sport med vennene sine"). Men når du leter etter en ny Honda, spør du vennen din, bilelskeren som vet alt om Hondaer. Eller når du leter etter et aksjefond å kjøpe, spør du investeringsvennen din som bor på en yacht. Disse menneskene har spesifikke meninger og forventninger til produkter – og andre forbrukere idealiserer dem.

Dette er konseptet til HXC-kunden utviklet av Julie Supan. Ifølge Supan, hvis du retter produktene og markedsføringen mot den mest kresne kunden, vil massene følge etter. Reddit kan hjelpe deg med å forstå disse kresne kundene bedre.

De beste subreddits for markedsførere

Du finner subreddits for de fleste bransjer og produkter. En relevant subreddit for dette innlegget er www.reddit.com/r/SampleSize/, et fellesskap av markedsforskere.

En annen god jeg følger erwww.reddit.com/r/AskMarketing/, en subreddit der markedsføringseksperter ber om svar på vanskelige spørsmål som Facebook-annonseoptimaliseringsteknikker, sporing av avkastningen til eventmarkedsføring og spør råd om nye forretningsforetak.

Trinn #3: Analyser og overvåk

Nå bør du ha en god ide om subreddits og typiske spørsmål kunder stiller på Reddit. I denne siste delen skal jeg vise deg hvordan du overvåker disse fellesskapene for nye samtaler.

Kombiner subreddits sammen

Med Reddit kan du lage en multireddit. Dette lar deg gruppere individuelle subreddits på en side, noe som gjør det enkelt å skanne og lese nytt innhold.

Den enkleste måten å lage en multireddit på er ved å logge på Reddit. Trykk deretter på "opprett", som ligger på venstre side av siden under multireddits. Du kan også kombinere subreddits til en URL slik: www.reddit.com/r/subreddit+subreddit. For eksempel opprettet jeg følgende multireddit, og kombinerte tre av de beste markedsføringssubredditene til én: www.reddit.com/r/askmarketing+marketing+SampleSize+entreprenuer. Sett et bokmerke for den nettadressen, og du vil alltid ha nye markedsføringstips fra Reddit-fellesskapet.

Overvåk etter søkeord med denne appen

Jeg har prøvd noen forskjellige måter å automatisk trekke innlegg fra Reddit inkludert web-skrapingskript. Disse går imidlertid ofte i stykker. Et av verktøyene jeg elsker å bruke er Reddit KeywordMonitor Pro-appen for SMMExpert. Du kan overvåke merkeord eller nøkkelord for ethvert emne, og trekke alle disse hypermålrettede samtalene rett inn i SMMExpert-dashbordet.

Jeg anbefaler ikke bare denne appen fordi jeg jobber hos SMMExpert. Jeg bruker faktisk appen. Jeg bruker den til og med til å overvåke samtaler om musikkinnspillingsutstyr (en hobby for meg), da den henter interessante biter fra hele Reddit.

Legg til Reddit Keyword Monitor Pro-appen til SMMExpert-dashbordet ditt

Installer Reddit Keyword Monitor Pro-appen. Deretter går du til SMMExpert-dashbordet (hvis du ikke har en, kan du starte med en gratis konto). Klikk på Legg til en ny strøm. I vinduet velger du Apps og deretter Reddit Keyword Monitor Pro-appen.

Begynn å lytte! Gå til SMMExpert-strømmen du nettopp opprettet

Klikk på det lille tannhjulikonet i hjørnet av Reddit Keyword Monitor Pro-appen. Skriv inn noen få søkeord du vil overvåke. For eksempel er jeg interessert i hva kunder synes om SMMExpert. Så jeg overvåker: "elsker SMMExpert", "SMMExpert" og "kjøpe SMMExpert?" Disse samtalene vises rett inne i SMMExpert-oversikten min, så jeg trenger ikke sjekke Reddit for nye innlegg.

Jeg bruker denne innsikten for markedsundersøkelser, men denne typen lytting er også kritisk for merkevareledere. Reddit kan være et tidlig varslingssystem for en forestående merkevare-PR-krise og overvåking av samtaler sparer degfra å måtte se etter nye omtaler av bedriften eller produktene.

Bruk RSS for å bringe samtalen til deg

Du kan bruke RSS-feeder til å overvåke forskjellige subreddits også . RSS ser ikke ut til å fungere på alle subreddits. Men du kan prøve lykken med SMMExperts RSS-verktøy (samme prosess som trinn 3) eller lære mer om RSS i denne guiden til Reddit RSS-abonnement. Skrevet av en Reddit-bruker selvfølgelig.

Det er slik jeg bruker Reddit til markedsundersøkelser.

Hvis du leter etter andre måter å bruke sosiale data på i markedsføringsplanene dine, sjekk ut vår gratis guide, The Social Media Data Cookbook. Du vil lære 11 enkle oppskrifter for å hjelpe deg med å sette sosiale data i arbeid, inkludert en enkel test du kan kjøre for å se den nøyaktige avkastningen til sosiale meldinger.

Les den gratis