Cu 50.000 de comunități de nișă și 250 de milioane de vizitatori unici lunar, Reddit este plin de potențiali clienți care vorbesc despre mărci și produse.

În această postare, veți învăța un proces simplu de utilizare a Reddit pentru a realiza studii de piață. După cum veți vedea, Reddit vă poate ajuta să observați ce cred cu adevărat oamenii despre industria și produsele dvs., să descoperiți ce îi frustrează pe clienți și să vă ajutați să creați campanii de marketing și conținut care să elimine aceste dureri.

Bonus: Descărcați un ghid gratuit care vă dezvăluie cum să creșteți implicarea în social media cu ajutorul unei mai bune cercetări a publicului, a unei mai bune direcționări a clienților și a software-ului de social media ușor de utilizat al SMMExpert.

Reddit 101 (săriți peste această secțiune dacă folosiți deja Reddit)

La fel ca Snapchat, Reddit este confuz pentru cei care nu îl folosesc. Iată o scurtă introducere în Reddit.

Cei mai mulți oameni folosesc Reddit pentru a pierde timpul. Abonându-vă la comunitățile populare (numite subreddits), veți primi un șuvoi nesfârșit de conținut viral. Aceste comunități sunt împărțite pe teme precum subiecte științifice, știri, hobby-uri și invenții Reddit, cum ar fi formatul "Ask Reddit", în care comunitatea răspunde la întrebări.

Utilizatorii ocazionali ai Reddit se vor alătura adesea unui subreddit specific legat de pasiunea sau profesia lor. De exemplu, un iubitor de muzică s-ar putea abona la un subreddit despre învățarea chitarei. Aici, conținutul este mai puțin frecvent și nu este viral. Este vorba pur și simplu de oameni care vorbesc între ei și împărtășesc lucruri. Furnizorii care încearcă să posteze aici vor fi adesea batjocoriți sau dați afară.

Utilizatorii dedicați ai Reddit se vor alătura unor comunități care par confuze pentru un străin. Acești utilizatori sunt mai degrabă interesați de conversații decât de conținut. De exemplu, cineva poate posta un link amuzant, dar principala atracție va fi dialogul amuzant și spiritual dintre diferiți utilizatori. Aceste conversații vor fi adesea autoreferențiale la momente din istoria Reddit sau la meme-uri obscure. Acest lucru îl face pegreu de urmărit și de înțeles de ce anumite lucruri sunt populare pe Reddit până când nu citești cu regularitate aceste discuții.

Subreddits = comunități de nișă, adesea legate de interese specifice. Unele subreddits atrag milioane de vizualizări lunare; altele atrag un grup mic de persoane dedicate.

Reddit gold = Utilizatorii își vor "dărui" unul altuia un abonament premium la Reddit dacă consideră că un comentariu este deosebit de amuzant sau valoros pentru comunitate.

Karma = Acesta este un sistem de puncte Reddit care recompensează utilizatorii care contribuie la comunitate. Dacă trimiteți un link pe care alți utilizatori îl apreciază, veți câștiga puncte.

Votează în jos/votează în sus = Aceasta este economia de aur care face ca Reddit să rămână valoros. În majoritatea site-urilor de socializare, o mulțime de conținut de gunoi plutește în partea de sus a fluxului. În Reddit, utilizatorii votează rapid conținutul în jos sau în sus. De exemplu, să spunem că utilizatorii Reddit au o discuție despre Pepsi. Dacă un manager de brand vine și postează un link către un nou concurs Pepsi, utilizatorii vor vota probabil în jos acea postare, împingând-o în partea de jos.Dacă un utilizator spune ceva inteligent sau amuzant, acesta va câștiga voturi în sus.

Acest sistem asigură că conținutul interesant rămâne în partea de sus, iar spam-ul se scufundă în partea de jos. Scorul postării dvs. este echilibrat de voturile în jos și de voturile în sus. De exemplu, dacă 10 persoane votează în jos și 11 persoane votează în sus, voi avea un scor de 1. Acest lucru asigură că fiecare postare are o șansă corectă de a crește sau de a scădea în funcție de voturile comunității.

Cont de aruncat = Aceasta este o frază populară pe care o veți auzi pe Reddit. Utilizatorii Reddit sunt detectivi talentați pe internet. Dacă postați ceva și atrage atenția, utilizatorii Reddit se vor uita la istoricul comentariilor dvs. și vă vor expune informațiile personale. De aceea, majoritatea utilizatorilor Reddit își vor crea un cont temporar "de unică folosință" pe care îl vor folosi pentru a posta un comentariu și apoi nu îl vor mai folosi niciodată.

Utilizarea Reddit pentru a efectua studii de piață: Un ghid pas cu pas

Pasul #1: Aflați unde se ascund clienții dvs.

Găsește subredditul potrivit

Pentru a începe, găsiți un subreddit plin de clienții dvs. țintă. Nu există o soluție magică aici. Poate fi nevoie de puțină muncă pentru a găsi comunitățile potrivite. Începeți prin a căuta subreddituri. De asemenea, puteți utiliza următorii operatori de căutare pentru a începe: title:cuvânt cheie (exemplu, title:Honda), subreddit:cuvânt cheie (exemplu, subreddit:Honda); și URL:cuvânt cheie (exemplu, URL:Hondafans.com).

Instalați suita gratuită Reddit Enhancement

Acest instrument gratuit adaugă opțiuni avansate de căutare și filtrare la Reddit. Cu acest instrument, puteți filtra subreddits irelevante, cuvinte cheie și postări vechi. Acest lucru se face prin utilizarea de filtre personalizate. Este un instrument util.

Fă niște cercetări

Acum, petreceți o oră sau cam așa ceva căutând cuvinte cheie. Faceți o listă cu subreddits populare pentru subiectul dvs. și cu întrebările obișnuite pe care le pun oamenii. De exemplu, să spunem că sunt manager de marcă la Honda. Cu puțină căutare, voi da peste aceste subreddits: r/PreludeOwners, r/Honda_XR_and_XL și r/Honda. Acestea au conversații valoroase despre marca și produsele Honda, oferind un autentico privire în viața clienților Honda.

Pasul 2: Puneți aceste întrebări

În timpul cercetării, concentrați-vă pe răspunsul la cele patru întrebări de mai jos.

Ce părere au oamenii despre categoria dumneavoastră de produse? Este ușor să uităm că publicul are experiențe mult mai diferite decât cele pe care le avem în interiorul zidurilor unui departament de marketing. Reddit este uimitor pentru a dezvălui opinii nefiltrate despre mărci, produse, industrii și categorii.

Ce părere au oamenii despre publicitatea în categoria dumneavoastră? În partea de sus a site-ului Reddit, veți vedea opt file. Utilizați fila ''promovat" pentru a vedea campaniile publicitare desfășurate de concurenții dvs. A promovat vreunul dintre concurenții dvs. produsele lor în această comunitate? Uitați-vă la comentarii pentru a vedea cum au răspuns consumatorii - și ce părere au despre campaniile publicitare din categoria dvs. Se laudă concurenții prea mult? Sunt anumite caracteristici considerate acum ca fiind de bază?

Cât de sofisticați sunt consumatorii produselor dumneavoastră? Consumatorii se pricep să cumpere produse - ceea ce te diferențiază astăzi este așteptat mâine. De exemplu, la SMMExpert ajutăm companiile să urmărească și să dovedească ROI-ul social media de mulți ani. Dar, în fiecare an, subiectul se transformă pe măsură ce industria noastră devine mai sofisticată.

Reddit vă poate ajuta să rămâneți în fața cerințelor clienților dumneavoastră, fie că este vorba de caracteristicile care îi plictisesc, de promisiunile pe care s-au săturat să le audă sau de lucrurile pe care și le doresc ca mărcile să le facă bine.

Mergeți în partea de sus a subredditului pe care doriți să îl analizați și selectați fila numită "gilded." Acest lucru va sorta comentariile care au primit Reddit gold. După cum am menționat, utilizatorii Reddit își vor oferi reciproc "gold" (ceea ce înseamnă că plătesc pentru actualizarea utilizatorului la Reddit premium) pentru comentarii care sunt excepțional de valoroase, amuzante sau perspicace. Acestea sunt comentarii care au rezonat cu cei mai exigenți utilizatori RedditUtilizati aceste comentarii "aurite" pentru a înțelege mai bine nivelul de sofisticare al publicului dumneavoastră, deoarece aceste comentarii reprezintă cele mai inteligente sau amuzante perspective din comunitate.

Cine este clientul HXC? Spre deosebire de majoritatea rețelelor sociale, Reddit împinge în top cele mai inteligente comentarii și cele mai exigente opinii ale consumatorilor. Este o rețea socială plină de consumatori inteligenți și cu opinii. Acesta este exact consumatorul către care doriți să vă îndreptați strategia de marketing.

Cea mai mare parte a marketingului face greșeala de a se adresa celui mai mic numitor comun ("faceți cunoștință cu Joe, bărbatul tău tipic, care caută o modalitate simplă de a depune impozitele online, astfel încât să se poată întoarce la ceea ce îi place cu adevărat: să se uite la sport cu amicii săi"). Dar când ești în căutarea unei Honda noi, îl întrebi pe prietenul tău, iubitorul de mașini care știe totul despre Honda. Sau când cauți un fond mutual pentru acumpărați, îl întrebați pe prietenul dvs. investitor care locuiește pe un iaht. Aceste persoane au opinii și așteptări specifice pentru produse - iar alți consumatori le idealizează.

Acesta este conceptul de client HXC dezvoltat de Julie Supan. Potrivit lui Supan, dacă vă orientați produsele și marketingul către cel mai exigent client, masele vă vor urma. Reddit vă poate ajuta să înțelegeți mai bine acești clienți exigenți.

Cele mai bune subreddits pentru comercianți

Veți găsi subreddituri pentru majoritatea industriilor și produselor. Un subreddit relevant pentru această postare este www.reddit.com/r/SampleSize/, o comunitate de cercetători de piață.

Un alt site bun pe care îl urmăresc este www.reddit.com/r/AskMarketing/, un subreddit în care profesioniștii în marketing cer răspunsuri la întrebări dificile, cum ar fi tehnicile de optimizare a anunțurilor pe Facebook, urmărirea ROI al marketingului de evenimente și sfaturi despre noi afaceri.

Pasul 3: Analiza și monitorizarea

Până acum, ar trebui să aveți o idee bună despre subreddits și întrebările tipice pe care clienții le pun pe Reddit. În această ultimă secțiune, vă voi arăta cum să monitorizați aceste comunități pentru conversații noi.

Combină subreddits împreună

Cu Reddit, puteți crea un multireddit. Acest lucru vă permite să grupați subreddituri individuale pe o pagină, facilitând scanarea și citirea noului conținut.

Cel mai simplu mod de a crea un multireddit este să vă conectați la Reddit. Apoi apăsați "create", situat în partea stângă a paginii, la rubrica multireddits. Puteți, de asemenea, să combinați subreddits într-un URL, astfel: www.reddit.com/r/subreddit+subreddit. De exemplu, am creat următorul multireddit, combinând trei dintre cele mai bune subreddits de marketing într-unul singur:www.reddit.com/r/askmarketing+marketing+Marketing+SampleSize+entreprenor. Marcați acest URL și veți avea mereu noi sfaturi de marketing de la comunitatea Reddit.

Monitorizați pentru cuvinte cheie cu această aplicație

Am încercat câteva modalități diferite de a extrage automat postările de pe Reddit, inclusiv scripturi de răzuire web. Totuși, acestea se strică adesea. Unul dintre instrumentele pe care îmi place să le folosesc este aplicația Reddit Keyword Monitor Pro pentru SMMExpert. Puteți monitoriza termenii de marcă sau cuvintele cheie pentru orice subiect, trăgând toate aceste conversații hiper-țintă direct în tabloul de bord SMMExpert.

Nu recomand această aplicație doar pentru că lucrez la SMMExpert. Chiar folosesc aplicația. O folosesc chiar și pentru a monitoriza conversațiile despre uneltele de înregistrare muzicală (un hobby al meu), deoarece extrage fragmente interesante din tot Reddit.

Adaugă aplicația Reddit Keyword Monitor Pro la tabloul de bord SMMExpert

Instalați aplicația Reddit Keyword Monitor Pro. Apoi, mergeți la tabloul de bord SMMExpert (dacă nu aveți unul, puteți începe cu un cont gratuit). Faceți clic pe Add a New Stream. În fereastră, selectați Apps și apoi selectați aplicația Reddit Keyword Monitor Pro.

Începeți să ascultați! Mergeți la fluxul SMMExpert pe care tocmai l-ați creat.

Faceți clic pe pictograma micuță cu unelte din colțul aplicației Reddit Keyword Monitor Pro. Introduceți câteva cuvinte cheie pe care doriți să le monitorizați. De exemplu, mă interesează ce cred clienții despre SMMExpert. Așa că monitorizez: "iubesc SMMExpert", "SMMExpert" și "cumpărați SMMExpert?" Aceste conversații apar chiar în tabloul meu de bord SMMExpert, astfel încât nu trebuie să verific Reddit pentru postări noi.

Eu folosesc aceste informații pentru cercetări de piață, dar acest tip de ascultare este esențial și pentru managerii de brand. Reddit poate fi un sistem de avertizare timpurie pentru o criză iminentă de PR a brandului, iar monitorizarea conversațiilor vă scutește de a fi nevoiți să verificați dacă există noi mențiuni despre compania sau produsele dvs.

Utilizați RSS pentru a aduce conversația la dumneavoastră

Puteți folosi fluxurile RSS pentru a monitoriza și diferite subreddits. RSS nu pare să funcționeze pe toate subreddits. Dar vă puteți încerca norocul cu instrumentul RSS al SMMExpert (același proces ca la pasul 3) sau puteți afla mai multe despre RSS în acest ghid pentru abonamente RSS Reddit. Scris de un utilizator Reddit, bineînțeles.

Așa folosesc eu Reddit pentru cercetare de piață.

Dacă sunteți în căutarea altor modalități de utilizare a datelor sociale în planurile dvs. de marketing, consultați ghidul nostru gratuit, The Social Media Data Cookbook. Veți afla 11 rețete simple care vă vor ajuta să puneți datele sociale la lucru, inclusiv un test simplu pe care îl puteți efectua pentru a vedea exact ROI-ul mesajelor sociale.

Citiți-l gratuit