Med 50 000 nischade grupper och 250 miljoner unika besökare varje månad är Reddit fullt av potentiella kunder som pratar om varumärken och produkter.

I det här inlägget får du lära dig en enkel process för att använda Reddit för att genomföra marknadsundersökningar. Som du kommer att se kan Reddit hjälpa dig att observera vad folk verkligen tycker om din bransch och dina produkter, avslöja vad kunderna är frustrerade över och hjälpa dig att skapa marknadsföringskampanjer och innehåll för att lösa dessa problem.

Bonus: Ladda ner en gratis guide som visar hur du kan öka engagemanget i sociala medier med hjälp av bättre målgruppsundersökningar, skarpare kundmålgruppering och SMMExperts lättanvända programvara för sociala medier.

Reddit 101 (hoppa över det här avsnittet om du redan använder Reddit)

Precis som Snapchat är Reddit förvirrande för människor som inte använder det. Här är en snabb introduktion till Reddit.

De flesta använder Reddit för att slösa tid. Genom att prenumerera på populära grupper (så kallade subreddits) får du en oändlig brandslang av viralt innehåll. Dessa grupper är uppdelade efter teman som vetenskapliga ämnen, nyheter, hobbyer och Reddit-uppfinningar som "Ask Reddit"-formatet, där gruppen svarar på frågor.

Vanliga Reddit-användare ansluter sig ofta till ett specifikt underreddit som är relaterat till deras passion eller yrke. En musikälskare kan till exempel prenumerera på ett underreddit som handlar om att lära sig gitarr. Här är innehållet mindre frekvent och inte viralt. Det är helt enkelt människor som pratar med varandra och delar med sig av saker. Försäljare som försöker lägga upp inlägg här kommer ofta att bli hånade eller utsparkade.

Hängivna Reddit-användare går med i grupper som verkar förvirrande för en utomstående. Dessa användare är mer intresserade av konversationer än av innehåll. Någon kan till exempel lägga upp en rolig länk, men huvudattraktionen är den roliga och kvicka dialogen mellan olika användare. Dessa konversationer är ofta självhänvisande till ögonblick i Reddits historia eller till obskyra memes. Detta gör det till enDet är svårt att följa och förstå varför vissa saker är populära på Reddit om man inte regelbundet läser dessa trådar.

Underreddits = nischade grupper som ofta är relaterade till specifika intressen. Vissa subreddits lockar miljontals besökare varje månad, medan andra lockar en liten grupp hängivna personer.

Reddit guld = Användare "ger" varandra en premiumprenumeration på Reddit om de tycker att en kommentar är särskilt rolig eller värdefull för gemenskapen.

Karma = Detta är ett poängsystem på Reddit som belönar användare som bidrar till gemenskapen. Om du skickar in en länk som andra användare uppskattar får du poäng.

Nedröstning/uppröstning = Detta är den gyllene ekonomin som gör Reddit värdefullt. På de flesta sociala medier flyter mycket skräpigt innehåll upp i toppen av flödet. På Reddit kan användarna snabbt ned- eller uppvälja innehåll. Låt oss till exempel säga att Reddit-användarna diskuterar Pepsi. Om en varumärkesansvarig kommer in och lägger ut en länk till en ny Pepsi-tävling kommer användarna troligen att nedvälja inlägget, vilket gör att det hamnar i botten.Om en användare säger något smart eller roligt kommer det att få fler röster.

Det här systemet garanterar att intressant innehåll hamnar högst upp och att skräppost hamnar längst ner. Ditt inläggs poäng balanseras av ned- och uppvotningar. Om t.ex. 10 personer nedvotar mitt inlägg och 11 personer uppvotar mitt inlägg får jag en poäng på 1. Det här säkerställer att varje inlägg har en rättvis chans att stiga eller sjunka baserat på gemenskapens röster.

Kvarlämningskonto = Detta är en populär fras som du hör på Reddit. Reddit-användare är duktiga internetspårare. Om du lägger upp något som väcker uppmärksamhet kommer Reddit-användare att titta på din kommentarhistorik och avslöja dina personuppgifter. Därför skapar de flesta Reddit-användare ett tillfälligt "engångskonto" som de använder för att lägga upp en kommentar och sedan aldrig använder igen.

Att använda Reddit för att genomföra marknadsundersökningar: en steg-för-steg-guide

Steg 1: Hitta var dina kunder gömmer sig

Hitta rätt subreddit

Till att börja med ska du hitta ett subreddit som är fyllt av dina målkunder. Det finns ingen magisk lösning här. Det kan krävas lite arbete för att hitta rätt grupper. Börja med att söka efter subreddits. Du kan också använda följande sökoperatorer för att komma igång: title:keyword (exempel: title:Honda), subreddit:keyword (exempel: subreddit:Honda) och URL:keyword (exempel: URL:Hondafans.com).

Installera den kostnadsfria sviten Reddit Enhancement

Det här kostnadsfria verktyget ger Reddit avancerade sök- och filtreringsalternativ. Med det här verktyget kan du filtrera irrelevanta underredaktioner, nyckelord och gamla inlägg. Detta görs med hjälp av anpassade filter. Det är ett användbart verktyg.

Gör lite efterforskningar

Tillbringa en timme eller så med att göra sökordssökningar. Gör en lista över populära underredaktioner för ditt ämne och vanliga frågor som folk ställer. Låt oss till exempel säga att jag är varumärkesansvarig på Honda. Med lite sökning kommer jag att stöta på följande underredaktioner: r/PreludeOwners, r/Honda_XR_and_XL och r/Honda. Dessa har värdefulla konversationer om Hondas varumärke och produkter, och erbjuder en autentisken inblick i Honda-kundernas liv.

Steg 2: Ställ dessa frågor

Under din forskning ska du fokusera på att besvara de fyra frågorna nedan.

Hur känner människor för din produktkategori? Det är lätt att glömma att allmänheten har mycket andra erfarenheter än vad vi har innanför marknadsavdelningens väggar. Reddit är fantastiskt bra för att avslöja ofiltrerade åsikter om varumärken, produkter, branscher och kategorier.

Vad tycker folk om reklam i din kategori? Överst på Reddit finns åtta flikar. Använd fliken "Promoted" för att se reklamkampanjer som dina konkurrenter har genomfört. Har någon av dina konkurrenter marknadsfört sina produkter i den här gruppen? Titta på kommentarerna för att se hur konsumenterna reagerade - och vad de tycker om reklamkampanjer i din kategori. Skryter konkurrenterna för mycket? Är vissa funktioner numera en självklarhet?

Hur sofistikerade är konsumenterna av dina produkter? Konsumenter blir duktiga på att köpa produkter - det som skiljer dig åt idag förväntas i morgon. På SMMExpert har vi till exempel hjälpt företag att spåra och bevisa avkastningen på sociala medier i många år. Men varje år förändras ämnet i takt med att vår bransch blir mer sofistikerad.

Reddit kan hjälpa dig att ligga steget före kundernas krav - oavsett om det handlar om funktioner som tråkar ut dem, löften som de är trötta på att höra eller saker som de önskar att varumärkena skulle göra rätt.

Gå till toppen av det underreddit du vill analysera och välj fliken som heter "gilded" (förgylld). Detta kommer att sortera efter kommentarer som fått Reddit-guld. Som nämnts ger Reddit-användare varandra "guld" (vilket innebär att de betalar för användarens uppgradering till Reddit premium) för kommentarer som är exceptionellt värdefulla, roliga eller insiktsfulla. Det här är kommentarer som har fått gensvar hos Reddits mest kräsnaAnvänd dessa "förgyllda" kommentarer för att bättre förstå din målgrupps nivå, eftersom dessa kommentarer är de smartaste eller roligaste perspektiven i samhället.

Vem är HXC-kunden? Till skillnad från de flesta sociala nätverk lyfter Reddit fram de smartaste kommentarerna och de mest kräsna konsumenternas åsikter till toppen. Det är ett socialt nätverk fyllt av smarta och åsiktsfulla konsumenter. Det är precis den konsumenten som du vill rikta din marknadsföringsstrategi till.

Den mesta marknadsföringen gör misstaget att tala till den minsta gemensamma nämnaren ("möt Joe, en typisk manlig person som letar efter ett enkelt sätt att deklarera online så att han kan återgå till det han verkligen älskar: att titta på sport med sina kompisar"). Men när du letar efter en ny Honda frågar du din vän, bilälskaren som vet allt om Hondor. Eller när du letar efter en fond för attköp, frågar du din investeringsvän som bor på en yacht. Dessa människor har specifika åsikter och förväntningar på produkter - och andra konsumenter idealiserar dem.

Detta är konceptet HXC-kunden som Julie Supan har utvecklat. Enligt Supan kommer massan att följa efter om du riktar dina produkter och din marknadsföring till den mest kräsna kunden. Reddit kan hjälpa dig att bättre förstå dessa kräsna kunder.

De bästa subreddits för marknadsförare

Du hittar underredaktioner för de flesta branscher och produkter. En relevant underredaktion för det här inlägget är www.reddit.com/r/SampleSize/, en gemenskap för marknadsundersökare.

Ett annat bra forum som jag följer är www.reddit.com/r/AskMarketing/, en subreddit där marknadsföringsexperter frågar efter svar på svåra frågor som teknik för optimering av Facebook-annonser, spårning av avkastning på investerat kapital vid marknadsföring av evenemang och råd om nya affärsprojekt.

Steg 3: Analysera och övervaka

Vid det här laget bör du ha en god uppfattning om subreddits och typiska frågor som kunderna ställer på Reddit. I det här sista avsnittet visar jag hur du kan övervaka dessa grupper för att hitta nya konversationer.

Kombinera underredaktioner tillsammans

På Reddit kan du skapa en multireddit, vilket gör att du kan gruppera enskilda underreddits på en sida, vilket gör det enkelt att läsa och läsa nytt innehåll.

Det enklaste sättet att skapa ett multireddit är att logga in på Reddit. Tryck sedan på "create" (skapa), som finns till vänster på sidan under multireddits. Du kan också kombinera subreddits till en URL på följande sätt: www.reddit.com/r/subreddit+subreddit. Jag har till exempel skapat följande multireddit, där jag kombinerar tre av de bästa subreddits för marknadsföring till ett:www.reddit.com/r/askmarketing+marketing+SampleSize+entreprenuer. Lägg den URL:n i bokmärket så får du alltid nya marknadsföringstips från Reddit-communityt.

Övervaka nyckelord med den här appen

Jag har provat några olika sätt att automatiskt hämta inlägg från Reddit, bland annat genom att skrapa skript för webben. Dessa går dock ofta sönder. Ett av de verktyg som jag älskar att använda är appen Reddit Keyword Monitor Pro för SMMExpert. Du kan övervaka varumärkestermer eller nyckelord för alla ämnen och hämta alla dessa hyperriktade konversationer direkt till din SMMExpert-instrumentpanel.

Jag rekommenderar den här appen inte bara för att jag arbetar på SMMExpert, utan jag använder faktiskt appen. Jag använder den till och med för att övervaka samtal om musikinspelningsutrustning (en hobby för mig) eftersom den hämtar intressanta delar från hela Reddit.

Lägg till Reddit Keyword Monitor Pro-appen i din SMMExpert-instrumentpanel

Installera appen Reddit Keyword Monitor Pro. Gå sedan till din SMMExpert-instrumentpanel (om du inte har någon kan du börja med ett gratis konto). Klicka på Lägg till ett nytt flöde. I fönstret väljer du Appar och sedan Reddit Keyword Monitor Pro-appen.

Börja lyssna! Gå till SMMExpert-strömmen som du just har skapat.

Klicka på den lilla kugghjulsikonen i hörnet av Reddit Keyword Monitor Pro-appen. Skriv in några nyckelord som du vill övervaka. Jag är till exempel intresserad av vad kunderna tycker om SMMExpert. Så jag övervakar: "love SMMExpert", "SMMExpert" och "buy SMMExpert?" Dessa konversationer visas direkt i min SMMExpert-instrumentpanel, så jag behöver inte kolla Reddit efter nya inlägg.

Jag använder dessa insikter för marknadsundersökningar, men den här typen av lyssnande är också viktig för varumärkesansvariga. Reddit kan vara ett tidigt varningssystem för en hotande PR-kris för ett varumärke och genom att övervaka konversationer slipper du kontrollera om ditt företag eller dina produkter nämns på nytt.

Använd RSS för att få konversationen till dig

Du kan också använda RSS-flöden för att övervaka olika subreddits. RSS verkar inte fungera på alla subreddits. Men du kan prova lyckan med SMMExperts RSS-verktyg (samma process som steg 3) eller lära dig mer om RSS i den här guiden om RSS-prenumerationer på Reddit. Skrivet av en Reddit-användare, förstås.

Det är så jag använder Reddit för marknadsundersökningar.

Om du letar efter andra sätt att använda sociala data i dina marknadsföringsplaner kan du ta del av vår kostnadsfria guide The Social Media Data Cookbook. Du får lära dig 11 enkla recept som hjälper dig att använda sociala data, inklusive ett enkelt test som du kan köra för att se den exakta avkastningen på sociala meddelanden.

Läs den gratis