Con 50.000 comunidades específicas e 250 millóns de visitantes mensuais únicos, Reddit está cheo de clientes potenciais que falan de marcas e produtos.

Nesta publicación aprenderás un proceso sinxelo para usar Reddit para realizar investigacións de mercado. . Como verás, Reddit pode axudarche a observar o que realmente pensa a xente sobre a túa industria e produtos, revelar o que frustra aos clientes e axudarche a crear campañas de mercadotecnia e contidos que matan esas dores.

Bonificación: Descarga unha guía gratuíta que revela como aumentar a participación nas redes sociais cunha mellor investigación do público, unha orientación ao cliente máis nítida e o software de redes sociais fácil de usar de SMMExpert.

Reddit 101 (omita esta sección se xa usa Reddit)

Como Snapchat, Reddit é confuso para as persoas que non o usan. Aquí tes unha introdución rápida a Reddit.

A maioría da xente usa Reddit para perder o tempo. Ao subscribirte a comunidades populares (chamadas subreddits), obterás unha mangueira interminable de contido viral. Estas comunidades están divididas por temas como temas científicos, noticias, pasatempos e inventos de Reddit, como o formato "Preguntar a Reddit", onde a comunidade responde ás preguntas.

Os usuarios de Reddit casual adoitan unirse a un subreddit específico relacionado con a súa paixón ou profesión. Por exemplo, un amante da música pode subscribirse a un subreddit sobre aprender guitarra. Aquí, o contido é menos frecuente e non viral. Simplemente son persoasfalando entre si e compartindo cousas. Os vendedores que intentan publicar aquí moitas veces serán burlados ou expulsados.

Os usuarios dedicados de Reddit uniranse a comunidades que parecen confusas para un alleo. Estes usuarios están máis interesados ​​nas conversas que no contido. Por exemplo, alguén pode publicar unha ligazón divertida, pero o principal atractivo será o diálogo divertido e enxeñoso entre diferentes usuarios. Estas conversacións adoitan ser auto-referenciais a momentos da historia de Reddit ou a memes escuros. Isto dificulta seguir e comprender por que certas cousas son populares en Reddit ata que le regularmente estes fíos de discusión.

Subreddits = comunidades de nicho moitas veces relacionadas con intereses específicos. Algúns subreddits atraen millóns de visualizacións mensuais; outros atraen a un pequeno grupo de persoas dedicadas.

Reddit gold = Os usuarios "obsequiaranse" entre eles unha subscrición premium a Reddit se pensan que un comentario é particularmente divertido ou valioso para a comunidade.

Karma = Este é un sistema de puntos de Reddit que premia aos usuarios que contribúen á comunidade. Se envías unha ligazón que aprecian outros usuarios, gañarás puntos.

Voto negativo/voto positivo = Esta é a economía dourada que mantén Reddit valioso. Na maioría dos sitios de redes sociais, unha gran cantidade de contido de lixo flota na parte superior da fonte. En Reddit, os usuarios votan en contra ou a favor do contido rapidamente. Por exemplo, digamos que os usuarios de Reddit o sonconversando sobre Pepsi. Se un xestor de marca entra e publica unha ligazón a un novo concurso de Pepsi, os usuarios probablemente votarán negativamente esa publicación, empuxándoa ata o fondo. Se un usuario di algo intelixente ou divertido, obterá votos positivos.

Este sistema garante que o contido interesante se manteña na parte superior e que o lixo caia ao fondo. A puntuación da túa publicación é equilibrada por votos negativos e positivos. Por exemplo, se 10 persoas votan en contra da miña publicación e 11 a favor da miña publicación, tería unha puntuación de 1. Isto garante que cada publicación teña unha boa probabilidade de subir ou baixar en función dos votos da comunidade.

Conta de tirar = Esta é unha frase popular que escoitarás en Reddit. Os usuarios de Reddit son expertos en internet con talento. Se publicas algo e chama a atención, os usuarios de Reddit mirarán o teu historial de comentarios e expoñerán a túa información persoal. É por iso que a maioría dos usuarios de Reddit crearán unha conta temporal "descargable" que usarán para publicar un comentario e logo non volverán a usar nunca máis.

Usar Reddit para realizar investigacións de mercado: unha guía paso a paso

Paso nº 1: busca onde se agochan os teus clientes

Busca o subreddit correcto

Para comezar, busca un subreddit cheo dos teus clientes obxectivo. Non hai unha solución máxica aquí. Pode levar un pouco de traballo atopar as comunidades adecuadas. Comeza buscando subreddits. Tamén pode usar os seguintes operadores de busca para comezar: título:palabra clave (exemplo,título:Honda), subreddit:palabra clave (exemplo, subreddit:Honda); e URL:palabra clave (exemplo, URL:Hondafans.com).

Instale a suite gratuíta de mellora de Reddit

Esta ferramenta gratuíta engade opcións avanzadas de busca e filtrado a Reddit. Con esta ferramenta, podes filtrar subreddits, palabras clave e publicacións antigas irrelevantes. Isto faise usando filtros personalizados. É unha ferramenta útil.

Fai un pouco de investigación

Agora, pasa aproximadamente unha hora facendo algunhas buscas de palabras clave. Fai unha lista dos subreddits populares para o teu tema e as preguntas comúns que fai a xente. Por exemplo, digamos que son xestor de marca en Honda. Cun pouco de busca, atoparei estes subreddits: r/PreludeOwners, r/Honda_XR_and_XL e r/Honda. Estes teñen conversas valiosas sobre a marca e os produtos de Honda, que ofrecen unha visión auténtica da vida dos clientes de Honda.

Paso n.º 2: Fai estas preguntas

Durante a túa investigación, céntrate en responder ás catro preguntas. a continuación.

Como se sente a xente sobre a túa categoría de produtos? É fácil esquecer que o público ten experiencias moi diferentes ás que facemos nós dentro dos muros dun departamento de marketing. Reddit é incrible ao revelar opinións sen filtrar sobre marcas, produtos, industrias e categorías.

Como se senten as persoas sobre a publicidade na túa categoría? Na parte superior de Reddit, verás oito pestanas. Use a pestana "Promocionado" para ver campañas publicitariasdirixida polos seus competidores. Algún dos teus competidores promoveu os seus produtos nesta comunidade? Mira os comentarios para ver como responderon os consumidores e o que senten sobre as campañas publicitarias da túa categoría. Os competidores presumen demasiado? Considéranse agora certas funcións como apostas na mesa?

Que tan sofisticados son os consumidores dos teus produtos? Os consumidores son bos para mercar produtos; o que te diferencia hoxe espérase mañá. Por exemplo, en SMMExpert levamos moitos anos axudando ás empresas a rastrexar e demostrar o ROI das redes sociais. Pero cada ano, o tema cambia a medida que o noso sector se fai máis sofisticado.

Reddit pode axudarche a estar á fronte da demanda dos teus clientes, xa sexan as funcións que os aburriron, as promesas que están cansados ​​de escoitar ou as cousas que desexan que as marcas fagan ben.

Vaia á parte superior do subreddit que queres analizar e selecciona a pestana chamada "dorado". Isto ordenarase por comentarios que recibiron o ouro de Reddit. Como se mencionou, os usuarios de Reddit obsequiaranse mutuamente "ouro" (o que significa que pagan pola actualización do usuario a Reddit premium) por comentarios que sexan excepcionalmente valiosos, divertidos ou perspicaces. Estes son comentarios que resonaron entre os usuarios máis esixentes de Reddit. Use estes comentarios "dorados" para comprender mellor o nivel de sofisticación da súa audiencia xa que estes comentarios son as perspectivas máis intelixentes ou divertidas docomunidade.

Quen é o cliente de HXC? A diferenza da maioría das redes sociais, Reddit leva os comentarios máis intelixentes e as opinións dos consumidores máis esixentes. É unha rede social chea de consumidores intelixentes e opinados. Este é exactamente o consumidor ao que queres dirixir a túa estratexia de mercadotecnia.

A maioría do marketing comete o erro de falar co mínimo común denominador ("coñece a Joe, o teu típico home, que busca unha forma sinxela de presentar impostos). en liña para que poida volver ao que realmente lle gusta: ver deportes cos seus xemelgos”). Pero cando buscas unha Honda nova, pregúntas ao teu amigo, o amante dos coches que sabe todo sobre Hondas. Ou cando estás a buscar un fondo mutuo para comprar, pregúntalle ao teu amigo investidor que vive nun iate. Estas persoas teñen opinións e expectativas específicas sobre os produtos, e outros consumidores idealízanos.

Este é o concepto de cliente HXC desenvolvido por Julie Supan. Segundo Supan, se apuntas os teus produtos e marketing ao cliente máis esixente, as masas seguirán. Reddit pode axudarche a comprender mellor a estes clientes esixentes.

Os mellores subreddits para comerciantes

Encontrarás subreddits para a maioría das industrias e produtos. Un subreddit relevante para esta publicación é www.reddit.com/r/SampleSize/, unha comunidade de investigadores de mercado.

Outro bo que sigo éwww.reddit.com/r/AskMarketing/, un subreddit onde os profesionais do mercadotecnia piden respostas a preguntas difíciles como técnicas de optimización de anuncios de Facebook, o seguimento do ROI do marketing de eventos e pedir consellos sobre novas empresas.

Paso #3: Analiza e supervisa

Ata agora, deberías ter unha boa idea dos subreddits e das preguntas típicas que fan os clientes en Reddit. Nesta última sección, mostrarei como supervisar estas comunidades para as novas conversas.

Combina subreddits

Con Reddit, podes crear un multireddit. Isto permítelle agrupar subreddits individuais nunha páxina, facilitando a exploración e lectura de contido novo.

O xeito máis sinxelo de crear un multireddit é iniciar sesión en Reddit. A continuación, prema "crear", situado no lado esquerdo da páxina baixo multireddits. Tamén pode combinar subreddits nun URL como este: www.reddit.com/r/subreddit+subreddit. Por exemplo, creei o seguinte multireddit, combinando tres dos mellores subreddits de marketing nun: www.reddit.com/r/askmarketing+marketing+SampleSize+entreprenuer. Marque ese URL e sempre terás novos consellos de mercadotecnia da comunidade de Reddit.

Controlar as palabras clave con esta aplicación

Probei varias formas diferentes de tirar automaticamente publicacións de Reddit, incluíndo scripts de rascado web. Non obstante, estes adoitan romperse. Unha das ferramentas que me encanta usar é a palabra clave de RedditAplicación Monitor Pro para SMMExpert. Podes supervisar os termos de marca ou as palabras clave para calquera tema, incorporando todas estas conversacións hiperorientadas directamente ao teu panel de control SMMExpert.

Non só recomendo esta aplicación porque traballo en SMMExpert. Eu realmente uso a aplicación. Incluso o uso para supervisar conversas sobre equipos de gravación de música (unha afección miña) xa que saca pezas interesantes de todo Reddit.

Engade a aplicación Reddit Keyword Monitor Pro ao teu panel de control SMMExpert

Instale a aplicación Reddit Keyword Monitor Pro. A continuación, vai ao teu panel de control SMMExpert (se non tes un, podes comezar cunha conta gratuíta). Fai clic en Engadir un novo fluxo. Na xanela, selecciona Aplicacións e despois selecciona a aplicación Reddit Keyword Monitor Pro.

Comeza a escoitar! Vai ao fluxo SMMExpert que acabas de crear

Fai clic na pequena icona de engrenaxe na esquina da aplicación Reddit Keyword Monitor Pro. Introduce algunhas palabras clave que queres supervisar. Por exemplo, estou interesado no que pensan os clientes sobre SMMExpert. Así que monitorizo: "gústame SMMExpert", "SMMExpert" e "comprar SMMExpert?" Estas conversas aparecen xusto dentro do meu panel de control SMMExpert, polo que non teño que buscar novas publicacións en Reddit.

Utilizo estas informacións para a investigación de mercado, pero este tipo de escoita tamén é fundamental para os xestores de marcas. Reddit pode ser un sistema de alerta temprana para unha crise inminente de relacións públicas de marca e o seguimento das conversas aforrachede ter que buscar novas mencións da túa empresa ou produtos.

Usa RSS para achegarche a conversación

Tamén podes usar fontes RSS para supervisar diferentes subreddits. . RSS non parece funcionar en todos os subreddits. Pero podes probar sorte coa ferramenta RSS de SMMExpert (o mesmo proceso que o paso 3) ou obter máis información sobre RSS nesta guía para as subscricións RSS de Reddit. Escrito por un usuario de Reddit, por suposto.

Así uso Reddit para a investigación de mercado.

Se estás a buscar outras formas de utilizar os datos sociais nos teus plans de mercadotecnia, consulta consulta a nosa guía gratuíta, The Social Media Data Cookbook. Aprenderás 11 receitas sinxelas para axudarche a poñer en funcionamento os datos sociais, incluíndo unha proba sinxela que podes executar para ver o ROI exacto das mensaxes sociais.

Léao gratis