Sa 50,000 niche na komunidad at 250 milyong natatanging buwanang bisita, ang Reddit ay puno ng mga potensyal na customer na nagsasalita tungkol sa mga brand at produkto.

Sa post na ito, matututo ka ng isang simpleng proseso para sa paggamit ng Reddit para magsagawa ng market research . Tulad ng makikita mo, matutulungan ka ng Reddit na obserbahan kung ano talaga ang iniisip ng mga tao tungkol sa iyong industriya at mga produkto, ipakita kung ano ang nakakadismaya sa mga customer, at tulungan kang lumikha ng mga kampanya sa marketing at nilalaman na pumapatay sa mga sakit na iyon.

Bonus: Mag-download ng libreng gabay na nagpapakita kung paano pataasin ang pakikipag-ugnayan sa social media gamit ang mas mahusay na pananaliksik sa audience, mas matalas na pag-target sa customer, at madaling-gamitin na software ng social media ng SMMExpert.

Reddit 101 (laktawan ang seksyong ito kung gumagamit ka na ng Reddit)

Tulad ng Snapchat, ang Reddit ay nakakalito sa mga taong hindi gumagamit nito. Narito ang isang mabilis na intro sa Reddit.

Karamihan sa mga tao ay gumagamit ng Reddit upang mag-aksaya ng oras. Sa pamamagitan ng pag-subscribe sa mga sikat na komunidad (tinatawag na subreddits), makakakuha ka ng walang katapusang firehose ng viral content. Ang mga komunidad na ito ay nahahati sa pamamagitan ng mga tema gaya ng mga paksa sa agham, balita, libangan, at mga imbensyon ng Reddit gaya ng format na "Itanong sa Reddit," kung saan sinasagot ng komunidad ang mga tanong.

Kadalasan sasali sa isang partikular na subreddit na nauugnay ang mga user ng Reddit. kanilang hilig o propesyon. Halimbawa, maaaring mag-subscribe ang isang mahilig sa musika sa isang subreddit tungkol sa pag-aaral ng gitara. Dito, ang nilalaman ay hindi gaanong madalas at hindi viral. Ito ay simpleng mga taopakikipag-usap sa isa't isa at pagbabahagi ng mga bagay. Ang mga vendor na sumusubok na mag-post dito ay madalas na tutuyain o masisipa.

Ang mga dedikadong user ng Reddit ay sasali sa mga komunidad na mukhang nakakalito sa isang tagalabas. Ang mga user na ito ay mas interesado sa mga pag-uusap kaysa sa nilalaman. Halimbawa, maaaring may mag-post ng nakakatawang link ngunit ang pangunahing atraksyon ay ang nakakatawa at nakakatawang pag-uusap sa pagitan ng iba't ibang user. Ang mga pag-uusap na ito ay kadalasang magiging self-referential sa mga sandali sa kasaysayan ng Reddit o mga hindi kilalang meme. Dahil dito, mahirap sundan at unawain kung bakit sikat ang ilang bagay sa Reddit hanggang sa regular mong basahin ang mga thread na ito.

Mga Subreddits = mga niche na komunidad na kadalasang nauugnay sa mga partikular na interes. Ang ilang mga subreddit ay nakakaakit ng milyun-milyong buwanang panonood; ang iba ay nakakaakit ng maliit na grupo ng mga taong nakatuon.

Reddit gold = Ang mga user ay “magbibigay” sa isa’t isa ng isang premium na subscription sa Reddit kung sa tingin nila ay partikular na nakakatawa o mahalaga sa komunidad ang isang komento.

Karma = Ito ay isang Reddit point system na nagbibigay ng reward sa mga user na nag-aambag sa komunidad. Kung magsumite ka ng link na pinahahalagahan ng ibang mga user, makakakuha ka ng mga puntos.

Downvote/upvote = Ito ang ginintuang ekonomiya na nagpapanatili sa Reddit na mahalaga. Sa karamihan ng mga social media site, maraming nilalamang basura ang lumulutang sa tuktok ng feed. Sa Reddit, mabilis na nag-downvote o nag-upvote ng content ang mga user. Halimbawa, sabihin nating ang mga gumagamit ng Reddit aypagkakaroon ng talakayan tungkol sa Pepsi. Kung papasok ang isang brand manager at mag-post ng link sa isang bagong paligsahan sa Pepsi, malamang na i-downvote ng mga user ang post na iyon, na itutulak ito sa ibaba. Kung may sinabi ang isang user na matalino o nakakatawa, makakakuha ito ng mga upvote.

Tinitiyak ng system na ito na mananatili ang kawili-wiling content sa itaas at lumubog ang spam sa ibaba. Ang iyong post score ay balanse sa pamamagitan ng downvotes at upvotes. Halimbawa, kung 10 tao ang nag-downvote sa aking post at 11 na tao ang nag-upvote sa aking post, magkakaroon ako ng score na 1. Tinitiyak nito na ang bawat post ay may patas na pagkakataong tumaas o bumaba batay sa mga boto ng komunidad.

Throwaway account = Ito ay isang sikat na pariralang maririnig mo sa Reddit. Ang mga gumagamit ng Reddit ay mga mahuhusay na internet sleuth. Kung nag-post ka ng isang bagay at nakakaakit ito ng pansin, titingnan ng mga user ng Reddit ang kasaysayan ng iyong komento at ilalantad ang iyong personal na impormasyon. Iyon ang dahilan kung bakit karamihan sa mga user ng Reddit ay gagawa ng pansamantalang 'throwaway' na account na gagamitin nila para mag-post ng komento at pagkatapos ay hindi na muling gagamitin.

Paggamit ng Reddit upang magsagawa ng market research: Isang sunud-sunod na gabay

Hakbang #1: Hanapin kung saan nagtatago ang iyong mga customer

Hanapin ang tamang subreddit

Upang magsimula, maghanap ng subreddit na puno ng iyong mga target na customer. Walang mahiwagang solusyon dito. Maaaring tumagal ng kaunting trabaho upang mahanap ang mga tamang komunidad. Magsimula sa pamamagitan ng paghahanap ng mga subreddits. Maaari mo ring gamitin ang mga sumusunod na operator ng paghahanap upang makapagsimula: pamagat:keyword (halimbawa,pamagat:Honda), subreddit:keyword (halimbawa, subreddit:Honda); at URL:keyword (halimbawa, URL:Hondafans.com).

I-install ang libreng Reddit Enhancement suite

Ang libreng tool na ito ay nagdaragdag ng mga advanced na pagpipilian sa paghahanap at pag-filter sa Reddit. Gamit ang tool na ito, maaari mong i-filter ang mga hindi nauugnay na subreddits, keyword, at lumang post. Ginagawa ito sa pamamagitan ng paggamit ng mga custom na filter. Ito ay isang kapaki-pakinabang na tool.

Gumawa ng ilang sleuthing

Ngayon, gumugol ng isang oras o higit pa sa paggawa ng ilang mga paghahanap sa keyword. Gumawa ng listahan ng mga sikat na subreddits para sa iyong paksa at mga karaniwang tanong na itinatanong ng mga tao. Halimbawa, sabihin nating isa akong brand manager sa Honda. Sa kaunting paghahanap, sasabak ako sa mga subreddit na ito: r/PreludeOwners, r/Honda_XR_and_XL, at r/Honda. Ang mga ito ay may mahahalagang pag-uusap tungkol sa tatak at produkto ng Honda, na nag-aalok ng tunay na sulyap sa buhay ng mga customer ng Honda.

Hakbang #2: Itanong ang mga tanong na ito

Sa panahon ng iyong pananaliksik, tumuon sa pagsagot sa apat na tanong sa ibaba.

Ano ang nadarama ng mga tao tungkol sa iyong kategorya ng produkto? Madaling kalimutan na ang publiko ay may ibang-iba na karanasan kaysa sa nararanasan natin sa loob ng mga pader ng isang departamento ng marketing. Ang Reddit ay kahanga-hanga para sa pagbubunyag ng mga hindi na-filter na opinyon tungkol sa mga brand, produkto, industriya, at kategorya.

Ano ang pakiramdam ng mga tao tungkol sa pag-advertise sa iyong kategorya? Sa itaas ng Reddit, makakakita ka ng walo mga tab. Gamitin ang tab na '' na-promote " upang makita ang mga kampanya sa advertisingpinapatakbo ng iyong mga kakumpitensya. Nag-promote ba ang alinman sa iyong mga kakumpitensya ng kanilang mga produkto sa komunidad na ito? Tingnan ang mga komento para makita kung paano tumugon ang mga consumer—at kung ano ang nararamdaman nila tungkol sa mga campaign sa advertising sa iyong kategorya. Masyado bang nagyayabang ang mga katunggali? Itinuturing na bang mga table stakes ang ilang partikular na feature ngayon?

Gaano ka-sopistikado ang mga consumer ng iyong mga produkto? Nagiging mahusay ang mga consumer sa pagbili ng mga produkto—ano ang pinagkaiba mo ngayon ay inaasahan bukas. Halimbawa, sa SMMExpert, tinutulungan namin ang mga kumpanya na subaybayan at patunayan ang ROI ng social media sa loob ng maraming taon. Ngunit bawat taon, nagbabago ang paksa habang nagiging mas sopistikado ang aming industriya.

Makakatulong sa iyo ang Reddit na manatiling nangunguna sa kahilingan ng iyong customer—ito man ay ang mga feature na nagdulot sa kanila, ang mga pangakong pagod na nilang marinig, o ang mga bagay na nais nilang maging tama ang mga brand.

Pumunta sa itaas ng subreddit na gusto mong suriin at piliin ang tab na tinatawag na "ginintuan." Pag-uuri-uriin ito ayon sa mga komentong nakatanggap ng Reddit gold. Gaya ng nabanggit, ang mga user ng Reddit ay magreregalo sa isa't isa ng "ginto" (na ang ibig sabihin ay magbabayad sila para sa pag-upgrade ng user sa Reddit premium) para sa mga komentong napakahalaga, nakakatawa, o insightful. Ito ang mga komentong tumutugon sa pinakamahuhusay na user ng Reddit. Gamitin ang mga komentong "ginintuan" na ito para mas maunawaan ang antas ng pagiging sopistikado ng iyong audience dahil ang mga komentong ito ang pinakamatalino o pinakanakakatawang pananaw sakomunidad.

Sino ang customer ng HXC? Hindi tulad ng karamihan sa mga social network, itinutulak ng Reddit ang pinakamatalinong komento at pinakanakikitang opinyon ng consumer sa itaas. Isa itong social network na puno ng matatalino at may opinyon na mga mamimili. Ito mismo ang consumer na gusto mong puntirya ng iyong diskarte sa marketing.

Karamihan sa marketing ay nagkakamali na makipag-usap sa pinakamababang common denominator ("kilalanin si Joe, ang iyong karaniwang lalaking tao, na naghahanap ng simpleng paraan para maghain ng buwis online para makabalik siya sa kung ano talaga ang gusto niya: panonood ng sports kasama ang kanyang mga buds”). Ngunit kapag naghahanap ka ng bagong Honda, tatanungin mo ang iyong kaibigan, ang mahilig sa kotse na nakakaalam ng lahat tungkol sa Hondas. O kapag naghahanap ka ng mutual fund na bibilhin, tanungin mo ang iyong kaibigan sa pamumuhunan na nakatira sa isang yate. Ang mga taong ito ay may mga partikular na opinyon at inaasahan para sa mga produkto—at ang mga ito ay itinuturing ng ibang mga consumer.

Ito ang konsepto ng HXC customer na binuo ni Julie Supan. Ayon kay Supan, kung itutuon mo ang iyong mga produkto at marketing sa pinaka-discerning na customer, ang masa ay susunod. Matutulungan ka ng Reddit na mas maunawaan ang mga maunawaing customer na ito.

Ang pinakamahusay na mga subreddit para sa mga marketer

Makakakita ka ng mga subreddit para sa karamihan ng mga industriya at produkto. Ang isang nauugnay na subreddit para sa post na ito ay www.reddit.com/r/SampleSize/, isang komunidad ng mga mananaliksik sa merkado.

Ang isa pang magandang sinusubaybayan ko aywww.reddit.com/r/AskMarketing/, isang subreddit kung saan ang mga propesyonal sa marketing ay humihingi ng mga sagot sa mahihirap na tanong tulad ng mga diskarte sa pag-optimize ng ad sa Facebook, pagsubaybay sa ROI ng marketing ng kaganapan, at pagtatanong ng payo tungkol sa mga bagong pakikipagsapalaran sa negosyo.

Hakbang #3: Suriin at subaybayan

Sa ngayon, dapat ay mayroon ka nang magandang ideya sa mga subreddit at karaniwang mga tanong na itinatanong ng mga customer sa Reddit. Sa huling seksyong ito, ipapakita ko sa iyo kung paano subaybayan ang mga komunidad na ito para sa mga bagong pag-uusap.

Pagsamahin ang mga subreddits

Sa Reddit, maaari kang lumikha ng multireddit. Binibigyang-daan ka nitong pagpangkatin ang mga indibidwal na subreddit sa isang pahina, na ginagawang madali ang pag-scan at pagbabasa ng bagong nilalaman.

Ang pinakamadaling paraan upang lumikha ng multireddit ay sa pamamagitan ng pag-log in sa Reddit. Pagkatapos ay pindutin ang "lumikha," na matatagpuan sa kaliwang bahagi ng pahina sa ilalim ng multireddits. Maaari mo ring pagsamahin ang mga subreddit sa isang URL tulad nito: www.reddit.com/r/subreddit+subreddit. Halimbawa, ginawa ko ang sumusunod na multireddit, pinagsasama ang tatlo sa pinakamahusay na mga subreddit sa marketing sa isa: www.reddit.com/r/askmarketing+marketing+SampleSize+entreprenuer. I-bookmark ang URL na iyon at palagi kang magkakaroon ng mga bagong tip sa marketing mula sa komunidad ng Reddit.

Subaybayan ang mga keyword gamit ang app na ito

Sinubukan ko ang ilang iba't ibang paraan upang awtomatikong kumukuha ng mga post mula sa Reddit kasama ang mga script sa pag-scrape ng web. Ang mga ito ay madalas na masira, bagaman. Isa sa mga tool na gusto kong gamitin ay ang Reddit KeywordSubaybayan ang Pro app para sa SMMExpert. Maaari mong subaybayan ang mga termino ng brand o mga keyword para sa anumang paksa, na inilalagay ang lahat ng hyper-targeted na pag-uusap na ito sa iyong dashboard ng SMMExpert.

Hindi ko lang inirerekomenda ang app na ito dahil nagtatrabaho ako sa SMMExpert. Ginagamit ko talaga ang app. Ginagamit ko pa nga ito upang subaybayan ang mga pag-uusap tungkol sa gamit sa pagre-record ng musika (isang libangan ko) habang kumukuha ito ng mga kawili-wiling piraso mula sa buong Reddit.

Idagdag ang Reddit Keyword Monitor Pro app sa iyong SMMExpert dashboard

I-install ang Reddit Keyword Monitor Pro app. Susunod, pumunta sa iyong SMMExpert dashboard (kung wala ka nito, maaari kang magsimula sa isang libreng account). I-click ang Magdagdag ng Bagong Stream. Sa window, piliin ang Apps at pagkatapos ay piliin ang Reddit Keyword Monitor Pro app.

Simulan ang pakikinig! Pumunta sa SMMExpert stream na kakagawa mo lang

Mag-click sa maliit na icon ng gear sa sulok ng Reddit Keyword Monitor Pro app. Maglagay ng ilang keyword na gusto mong subaybayan. Halimbawa, interesado ako sa kung ano ang iniisip ng mga customer tungkol sa SMMExpert. Kaya sinusubaybayan ko: "mahal ang SMMExpert," "SMMExpert," at "bumili ng SMMExpert?" Lumalabas ang mga pag-uusap na ito sa loob mismo ng aking SMMExpert dashboard, kaya hindi ko na kailangang tingnan ang Reddit para sa mga bagong post.

Ginagamit ko ang mga insight na ito para sa market research ngunit ang ganitong uri ng pakikinig ay kritikal din para sa mga brand manager. Ang Reddit ay maaaring isang sistema ng maagang babala para sa isang nalalapit na krisis sa brand PR at ang pagsubaybay sa mga pag-uusap ay nakakatipid sa iyomula sa pagkakaroon ng pagsusuri para sa mga bagong pagbanggit ng iyong kumpanya o mga produkto.

Gamitin ang RSS upang dalhin ang pag-uusap sa iyo

Maaari kang gumamit ng mga RSS feed upang masubaybayan din ang iba't ibang subreddits . Mukhang hindi gumagana ang RSS sa lahat ng subreddits. Ngunit maaari mong subukan ang iyong kapalaran gamit ang RSS tool ng SMMExpert (parehong proseso sa hakbang 3) o matuto nang higit pa tungkol sa RSS sa gabay na ito sa mga subscription sa Reddit RSS. Syempre, isinulat ng isang user ng Reddit.

Ganyan ko ginagamit ang Reddit para sa pananaliksik sa merkado.

Kung naghahanap ka ng iba pang mga paraan upang magamit ang social data sa iyong mga plano sa marketing, tingnan ang aming libreng gabay, Ang Social Media Data Cookbook. Matututo ka ng 11 simpleng recipe para tulungan kang gamitin ang social data kasama ang isang simpleng pagsubok na maaari mong patakbuhin para makita ang eksaktong ROI ng mga social message.

Basahin ito nang Libre