Dengan 50.000 komunitas khusus dan 250 juta pengunjung bulanan yang unik, Reddit dipenuhi dengan pelanggan potensial yang berbicara tentang merek dan produk.

Seperti yang akan Anda lihat, Reddit dapat membantu Anda mengamati apa yang sebenarnya dipikirkan orang tentang industri dan produk Anda, mengungkapkan apa yang membuat pelanggan frustrasi, dan membantu Anda membuat kampanye pemasaran dan konten yang membunuh rasa sakit itu.

Bonus: Unduh panduan gratis yang mengungkapkan cara meningkatkan keterlibatan media sosial dengan penelitian audiens yang lebih baik, penargetan pelanggan yang lebih tajam, dan perangkat lunak media sosial SMMExpert yang mudah digunakan.

Reddit 101 (lewati bagian ini jika Anda sudah menggunakan Reddit)

Seperti Snapchat, Reddit membingungkan bagi orang yang tidak menggunakannya. Berikut ini adalah pengenalan singkat tentang Reddit.

Kebanyakan orang menggunakan Reddit untuk membuang-buang waktu. Dengan berlangganan komunitas populer (disebut subreddit), Anda akan mendapatkan firehose konten viral yang tak ada habisnya. Komunitas-komunitas ini dibagi berdasarkan tema-tema seperti topik sains, berita, hobi, dan penemuan Reddit seperti format "Ask Reddit", di mana komunitas menjawab pertanyaan.

Pengguna Reddit kasual akan sering bergabung dengan subreddit tertentu yang terkait dengan minat atau profesi mereka. Misalnya, seorang pencinta musik mungkin berlangganan subreddit tentang belajar gitar. Di sini, kontennya lebih jarang dan tidak viral. Ini hanya orang-orang yang berbicara satu sama lain dan berbagi sesuatu. Vendor yang mencoba memposting di sini akan sering diejek atau ditendang keluar.

Pengguna Reddit yang berdedikasi akan bergabung dengan komunitas yang tampak membingungkan bagi orang luar. Para pengguna ini lebih tertarik pada percakapan daripada konten. Misalnya, seseorang mungkin memposting tautan lucu tetapi daya tarik utamanya adalah dialog lucu dan jenaka di antara pengguna yang berbeda. Percakapan ini sering kali merujuk pada momen-momen dalam sejarah Reddit atau meme yang tidak jelas.sulit untuk mengikuti dan memahami mengapa hal-hal tertentu populer di Reddit sampai Anda secara teratur membaca utas ini.

Subreddits = Beberapa subreddit menarik jutaan penonton bulanan; yang lain menarik sekelompok kecil orang yang berdedikasi.

Emas Reddit = Pengguna akan "menghadiahkan" satu sama lain langganan premium ke Reddit jika menurut mereka komentar sangat lucu atau berharga bagi komunitas.

Karma = Ini adalah sistem poin Reddit yang memberi penghargaan kepada pengguna yang berkontribusi pada komunitas. Jika Anda mengirimkan tautan yang dihargai pengguna lain, Anda akan mendapatkan poin.

Downvote/upvote = Di sebagian besar situs media sosial, banyak konten sampah mengapung ke bagian atas feed. Di Reddit, pengguna dengan cepat menurunkan atau menaikkan konten. Misalnya, katakanlah pengguna Reddit sedang berdiskusi tentang Pepsi. Jika seorang manajer merek masuk dan memposting tautan ke kontes Pepsi baru, pengguna kemungkinan akan menurunkanvote postingan itu, mendorongnya ke bawah.Jika pengguna mengatakan sesuatu yang cerdas atau lucu, itu akan mendapatkan upvotes.

Sistem ini memastikan bahwa konten yang menarik tetap berada di atas dan spam tenggelam ke bawah. Skor postingan Anda diimbangi oleh downvote dan upvote. Misalnya, jika 10 orang downvote postingan saya dan 11 orang upvote postingan saya, saya akan memiliki skor 1. Hal ini memastikan bahwa setiap postingan memiliki peluang yang adil untuk naik atau turun berdasarkan suara komunitas.

Akun yang dibuang = Jika Anda memposting sesuatu dan itu menarik perhatian, pengguna Reddit akan melihat riwayat komentar Anda dan mengekspos informasi pribadi Anda. Itulah sebabnya sebagian besar pengguna Reddit akan membuat akun 'pembuangan' sementara yang akan mereka gunakan untuk memposting komentar dan kemudian tidak pernah digunakan lagi.

Menggunakan Reddit untuk melakukan riset pasar: Panduan langkah demi langkah

Langkah #1: Temukan di mana pelanggan Anda bersembunyi

Temukan subreddit yang tepat

Untuk memulai, temukan subreddit yang dipenuhi dengan target pelanggan Anda. Tidak ada solusi ajaib di sini. Perlu sedikit usaha untuk menemukan komunitas yang tepat. Mulailah dengan mencari subreddit. Anda juga dapat menggunakan operator pencarian berikut untuk memulai: judul:kata kunci (contoh, judul:Honda), subreddit:kata kunci (contoh, subreddit:Honda); dan URL:kata kunci (contoh, URL:Hondafans.com).

Instal Reddit Enhancement suite gratis

Alat gratis ini menambahkan opsi pencarian dan pemfilteran lanjutan ke Reddit. Dengan alat ini, Anda dapat memfilter subreddit, kata kunci, dan postingan lama yang tidak relevan. Ini dilakukan dengan menggunakan filter khusus. Ini adalah alat yang bermanfaat.

Lakukan beberapa penyelidikan

Sekarang, luangkan waktu satu jam atau lebih untuk melakukan pencarian kata kunci. Buatlah daftar subreddit populer untuk topik Anda dan pertanyaan umum yang ditanyakan orang. Misalnya, katakanlah saya seorang manajer merek di Honda. Dengan sedikit pencarian, saya akan menemukan subreddit ini: r/PreludeOwners, r/Honda_XR_and_XL, dan r/Honda. Ini memiliki percakapan yang berharga tentang merek dan produk Honda, menawarkan percakapan yang otentik.sekilas ke dalam kehidupan pelanggan Honda.

Langkah #2: Ajukan pertanyaan-pertanyaan ini

Selama melakukan riset, fokuslah untuk menjawab empat pertanyaan di bawah ini.

Bagaimana perasaan orang tentang kategori produk Anda? Sangat mudah untuk melupakan bahwa publik memiliki pengalaman yang jauh berbeda dari yang kita lakukan di dalam dinding departemen pemasaran. Reddit luar biasa untuk mengungkapkan pendapat tanpa filter tentang merek, produk, industri, dan kategori.

Bagaimana perasaan orang tentang iklan dalam kategori Anda? Di bagian atas Reddit, Anda akan melihat delapan tab. Gunakan tab "dipromosikan" untuk melihat kampanye iklan yang dijalankan oleh pesaing Anda. Apakah ada pesaing Anda yang mempromosikan produk mereka ke komunitas ini? Lihatlah komentar untuk melihat bagaimana konsumen merespons - dan apa yang mereka rasakan tentang kampanye iklan dalam kategori Anda. Apakah pesaing terlalu banyak membual? Apakah fitur tertentu dianggap sebagai taruhan meja sekarang?

Seberapa canggihkah konsumen produk Anda? Konsumen pandai membeli produk-apa yang membedakan Anda hari ini diharapkan besok. Misalnya, di SMMExpert kami telah membantu perusahaan melacak dan membuktikan ROI media sosial selama bertahun-tahun. Tetapi setiap tahun, topiknya berubah seiring dengan semakin canggihnya industri kita.

Reddit dapat membantu Anda tetap berada di depan permintaan pelanggan Anda - apakah itu fitur yang membuat mereka bosan, janji-janji yang bosan mereka dengar, atau hal-hal yang mereka harapkan merek akan benar.

Pergi ke bagian atas subreddit yang ingin Anda analisis dan pilih tab yang disebut "disepuh." Ini akan diurutkan berdasarkan komentar yang menerima emas Reddit. Seperti yang disebutkan, pengguna Reddit akan saling menghadiahkan "emas" (yang berarti mereka membayar peningkatan pengguna ke Reddit premium) untuk komentar yang sangat berharga, lucu, atau berwawasan luas. Ini adalah komentar yang telah beresonansi dengan Reddit yang paling cerdas.Gunakan komentar-komentar "berlapis emas" ini untuk lebih memahami tingkat kecanggihan audiens Anda karena komentar-komentar ini adalah perspektif paling cerdas atau terlucu di komunitas.

Siapa pelanggan HXC? Tidak seperti kebanyakan jejaring sosial, Reddit mendorong komentar paling cerdas dan opini konsumen yang paling cerdas ke atas. Ini adalah jejaring sosial yang dipenuhi dengan konsumen yang cerdas dan beropini. Ini persis konsumen yang ingin Anda arahkan strategi pemasaran Anda.

Sebagian besar pemasaran membuat kesalahan dengan berbicara kepada orang yang paling tidak umum ("temui Joe, tipikal pria Anda, mencari cara sederhana untuk mengajukan pajak secara online sehingga dia bisa kembali ke apa yang benar-benar dia sukai: menonton olahraga dengan teman-temannya"). Tetapi ketika Anda mencari Honda baru, Anda bertanya kepada teman Anda, pencinta mobil yang tahu segalanya tentang Honda. Atau ketika Anda mencari reksa dana untukBeli, Anda bertanya kepada teman investasi Anda yang tinggal di kapal pesiar. Orang-orang ini memiliki pendapat dan harapan khusus untuk produk-dan konsumen lain mengidealkan mereka.

Ini adalah konsep pelanggan HXC yang dikembangkan oleh Julie Supan. Menurut Supan, jika Anda mengarahkan produk dan pemasaran Anda pada pelanggan yang paling cerdas, massa akan mengikuti. Reddit dapat membantu Anda lebih memahami pelanggan yang cerdas ini.

Subreddit terbaik untuk pemasar

Anda akan menemukan subreddit untuk sebagian besar industri dan produk. Subreddit yang relevan untuk posting ini adalah www.reddit.com/r/SampleSize/, sebuah komunitas peneliti pasar.

Satu lagi yang bagus yang saya ikuti adalah www.reddit.com/r/AskMarketing/, sebuah subreddit di mana para profesional pemasaran meminta jawaban atas pertanyaan-pertanyaan sulit seperti teknik pengoptimalan iklan Facebook, melacak ROI pemasaran acara, dan meminta saran tentang usaha bisnis baru.

Langkah #3: Analisis dan pantau

Sekarang, Anda harus memiliki ide bagus tentang subreddit dan pertanyaan khas yang diajukan pelanggan di Reddit. Di bagian terakhir ini, saya akan menunjukkan kepada Anda cara memantau komunitas ini untuk percakapan baru.

Gabungkan subreddit bersama-sama

Dengan Reddit, Anda dapat membuat multireddit. Ini memungkinkan Anda untuk mengelompokkan subreddit individu pada halaman, membuatnya mudah untuk memindai dan membaca konten baru.

Cara termudah untuk membuat multireddit adalah dengan masuk ke Reddit. Kemudian tekan "buat," yang terletak di sisi kiri halaman di bawah multireddit. Anda juga dapat menggabungkan subreddit ke dalam URL seperti ini: www.reddit.com/r/subreddit + subreddit. Misalnya, saya membuat multireddit berikut, menggabungkan tiga subreddit pemasaran terbaik menjadi satu:www.reddit.com/r/askmarketing+marketing+SampleSize+entreprenuer. Tandai URL itu dan Anda akan selalu mendapatkan kiat pemasaran baru dari komunitas Reddit.

Pantau kata kunci dengan aplikasi ini

Saya telah mencoba beberapa cara berbeda untuk secara otomatis menarik posting dari Reddit termasuk skrip pengikisan web. Namun, ini sering kali rusak. Salah satu alat yang saya suka gunakan adalah aplikasi Reddit Keyword Monitor Pro untuk SMMExpert. Anda dapat memantau istilah merek atau kata kunci untuk topik apa pun, menarik semua percakapan yang sangat bertarget ini langsung ke dasbor SMMExpert Anda.

Saya tidak hanya merekomendasikan aplikasi ini karena saya bekerja di SMMExpert. Saya benar-benar menggunakan aplikasi ini. Saya bahkan menggunakannya untuk memantau percakapan tentang alat perekam musik (hobi saya) karena aplikasi ini menarik bit-bit menarik dari seluruh Reddit.

Tambahkan aplikasi Reddit Keyword Monitor Pro ke dasbor SMMExpert Anda

Instal aplikasi Reddit Keyword Monitor Pro. Selanjutnya, buka dasbor SMMExpert Anda (jika Anda tidak memilikinya, Anda dapat memulai dengan akun gratis). Klik Tambahkan Aliran Baru. Di jendela, pilih Aplikasi dan kemudian pilih aplikasi Reddit Keyword Monitor Pro.

Mulai mendengarkan! Buka aliran SMMExpert yang baru saja Anda buat

Klik ikon roda gigi kecil di sudut aplikasi Reddit Keyword Monitor Pro. Masukkan beberapa kata kunci yang ingin Anda pantau. Misalnya, saya tertarik dengan apa yang dipikirkan pelanggan tentang SMMExpert. Jadi saya memantau: "suka SMMExpert," "SMMExpert," dan "beli SMMExpert?" Percakapan ini muncul tepat di dalam dasbor SMMExpert saya, jadi saya tidak perlu memeriksa Reddit untuk posting baru.

Saya menggunakan wawasan ini untuk riset pasar, tetapi jenis mendengarkan ini juga penting bagi manajer merek. Reddit dapat menjadi sistem peringatan dini untuk krisis PR merek yang akan datang dan percakapan pemantauan menyelamatkan Anda dari keharusan memeriksa penyebutan baru perusahaan atau produk Anda.

Gunakan RSS untuk membawa percakapan kepada Anda

Anda dapat menggunakan RSS feed untuk memantau subreddit yang berbeda juga. RSS tampaknya tidak berfungsi pada semua subreddit. Tetapi Anda dapat mencoba keberuntungan Anda dengan alat RSS SMMExpert (proses yang sama dengan langkah 3) atau pelajari lebih lanjut tentang RSS dalam panduan ini untuk langganan RSS Reddit. Ditulis oleh pengguna Reddit tentunya.

Begitulah cara saya menggunakan Reddit untuk riset pasar.

Jika Anda mencari cara lain untuk menggunakan data sosial dalam rencana pemasaran Anda, lihat panduan gratis kami, The Social Media Data Cookbook. Anda akan mempelajari 11 resep sederhana untuk membantu Anda menggunakan data sosial untuk bekerja, termasuk tes sederhana yang dapat Anda jalankan untuk melihat ROI yang tepat dari pesan sosial.

Baca secara Gratis