50 000 nišinių bendruomenių ir 250 mln. unikalių lankytojų per mėnesį - "Reddit" yra pilna potencialių klientų, kurie kalba apie prekių ženklus ir produktus.

Šiame įraše sužinosite paprastą procesą, kaip naudoti "Reddit" rinkos tyrimams atlikti. Kaip pamatysite, "Reddit" gali padėti jums sužinoti, ką žmonės iš tikrųjų galvoja apie jūsų pramonės šaką ir produktus, atskleisti, kas vargina klientus, ir padėti jums kurti rinkodaros kampanijas ir turinį, kuris pašalintų šiuos skausmus.

Premija: Atsisiųskite nemokamą vadovą, kuriame atskleidžiama, kaip padidinti įsitraukimą į socialinę žiniasklaidą geriau ištyrus auditoriją, tikslingiau nukreipiant klientus ir naudojant paprastą naudoti SMMExpert socialinės žiniasklaidos programinę įrangą.

"Reddit 101" (jei jau naudojatės "Reddit", šį skyrių praleiskite)

Kaip ir "Snapchat", "Reddit" yra painus žmonėms, kurie juo nesinaudoja. Štai trumpas įvadas į "Reddit".

Dauguma žmonių naudoja "Reddit", kad praleistų laiką. Prenumeruodami populiarias bendruomenes (vadinamuosius subreddit'us), gausite begalinį virusinio turinio srautą. Šios bendruomenės suskirstytos pagal temas, pavyzdžiui, mokslo temas, naujienas, pomėgius ir "Reddit" išradimus, tokius kaip "Ask Reddit" formatas, kai bendruomenė atsako į klausimus.

Atsitiktiniai "Reddit" naudotojai dažnai prisijungia prie konkretaus subreddito, susijusio su jų aistra ar profesija. Pavyzdžiui, muzikos mylėtojas gali užsiprenumeruoti subreddit'ą apie gitaros mokymąsi. Čia turinys yra retesnis ir nėra virusinis. Tai tiesiog žmonės kalbasi vieni su kitais ir dalijasi dalykais. Pardavėjai, kurie bando čia skelbti pranešimus, dažnai bus išjuokti arba išvaryti.

Ištikimi "Reddit" naudotojai prisijungia prie bendruomenių, kurios pašaliniams atrodo painios. Šiuos naudotojus labiau domina pokalbiai, o ne turinys. Pavyzdžiui, kas nors gali paskelbti juokingą nuorodą, bet pagrindinis patrauklumas bus juokingas ir šmaikštus dialogas tarp skirtingų naudotojų. Šie pokalbiai dažnai bus susiję su "Reddit" istorijos momentais arba neaiškiais memais.sunku sekti ir suprasti, kodėl tam tikri dalykai yra populiarūs "Reddit", kol reguliariai neskaitai šių temų.

Subredditai = nišinės bendruomenės, dažnai susijusios su konkrečiais interesais. Kai kurie subreddit'ai pritraukia milijonus peržiūrų per mėnesį, kiti - nedidelę atsidavusių žmonių grupę.

Reddit auksas = Vartotojai "dovanos" vieni kitiems "Reddit" premium prenumeratą, jei manys, kad komentaras yra ypač juokingas ar vertingas bendruomenei.

Karma = Tai "Reddit" taškų sistema, pagal kurią apdovanojami naudotojai, prisidedantys prie bendruomenės veiklos. Jei pateiksite nuorodą, kurią kiti naudotojai įvertins, gausite taškų.

Balsuoti žemyn/aukštyn = Tai yra aukso ekonomika, dėl kurios "Reddit" yra vertingas. Daugelyje socialinės žiniasklaidos svetainių daugybė šiukšlinio turinio patenka į kanalo viršų. "Reddit" naudotojai greitai mažina arba didina balsus už turinį. Tarkime, "Reddit" naudotojai diskutuoja apie "Pepsi". Jei prekės ženklo valdytojas paskelbia nuorodą į naują "Pepsi" konkursą, naudotojai greičiausiai sumažins balsus už šį įrašą ir nustums jį į apačią.Jei naudotojas pasakys ką nors protingo ar juokingo, jis gaus aukščiau esančių balsų.

Ši sistema užtikrina, kad įdomus turinys išliktų viršuje, o šlamštas nusileistų į apačią. Jūsų įrašo balas subalansuojamas pagal mažinančius ir didinančius balus. Pavyzdžiui, jei 10 žmonių mano įrašą mažina, o 11 žmonių jį didina, mano balas bus 1. Taip užtikrinama, kad kiekvienas įrašas turėtų teisingą galimybę pakilti arba nukristi pagal bendruomenės balsus.

Išmesta paskyra = Tai populiari frazė, kurią išgirsite "Reddit". "Reddit" naudotojai yra talentingi interneto žvalgai. Jei ką nors paskelbsite ir tai patrauks dėmesį, "Reddit" naudotojai peržiūrės jūsų komentarų istoriją ir atskleis jūsų asmeninę informaciją. Todėl dauguma "Reddit" naudotojų susikuria laikiną "išmetamąją" paskyrą, kurią naudoja komentarui paskelbti ir daugiau niekada nenaudoja.

"Reddit" naudojimas rinkos tyrimams atlikti: žingsnis po žingsnio vadovas

Žingsnis Nr. 1: raskite, kur slepiasi jūsų klientai

Raskite tinkamą subredditą

Pirmiausia raskite subreddit'ą, kuriame yra jūsų tikslinių klientų. Čia nėra stebuklingo sprendimo. Norint rasti tinkamas bendruomenes, gali prireikti šiek tiek darbo. Pradėkite nuo subreddit'ų paieškos. Pradžiai taip pat galite naudoti šiuos paieškos operatorius: title:keyword (pavyzdys, title:Honda), subreddit:keyword (pavyzdys, subreddit:Honda) ir URL:keyword (pavyzdys, URL:Hondafans.com).

Įdiekite nemokamą "Reddit Enhancement" rinkinį

Šis nemokamas įrankis papildo "Reddit" išplėstinės paieškos ir filtravimo parinktis. Naudodamiesi šiuo įrankiu galite filtruoti nereikšmingus subreddit'us, raktinius žodžius ir senus įrašus. Tai atliekama naudojant pasirinktinius filtrus. Tai naudingas įrankis.

Atlikite keletą paieškų

Dabar praleiskite maždaug valandą atlikdami raktažodžių paiešką. Sudarykite populiariausių subredditų, susijusių su jūsų tema, ir dažniausiai užduodamų klausimų sąrašą. Pavyzdžiui, tarkime, esu "Honda" prekės ženklo vadybininkas. Šiek tiek paieškojęs pateksiu į šiuos subredditus: r/PreludeOwners, r/Honda_XR_and_XL ir r/Honda. Juose vyksta vertingi pokalbiai apie "Honda" prekės ženklą ir gaminius, siūlomi autentiškižvilgsnis į "Honda" klientų gyvenimą.

Žingsnis Nr. 2: užduokite šiuos klausimus

Atlikdami tyrimą daugiausia dėmesio skirkite atsakymams į keturis toliau pateiktus klausimus.

Kaip žmonės vertina jūsų produktų kategoriją? Lengva pamiršti, kad visuomenė turi daug kitokią patirtį nei mes, esantys už rinkodaros skyriaus sienų. "Reddit" nuostabiai atskleidžia nefiltruotas nuomones apie prekių ženklus, produktus, pramonės šakas ir kategorijas.

Kaip žmonės vertina reklamą jūsų kategorijoje? "Reddit" viršuje matysite aštuonis skirtukus. Naudodamiesi skirtuku "reklamuojama" peržiūrėkite konkurentų vykdomas reklamos kampanijas. Ar kuris nors iš jūsų konkurentų reklamavo savo gaminius šioje bendruomenėje? Peržiūrėkite komentarus, kad sužinotumėte, kaip vartotojai reagavo - ir ką jie mano apie jūsų kategorijos reklamos kampanijas. Ar konkurentai per daug giriasi? Ar tam tikros funkcijos dabar laikomos pagrindinėmis?

Kiek išprusę yra jūsų produktų vartotojai? Vartotojai gerai perka produktus - tai, kas jus išskiria šiandien, tikimasi rytoj. Pavyzdžiui, "SMMExpert" jau daugelį metų padedame įmonėms stebėti ir įrodyti socialinės žiniasklaidos investicijų grąžą. Tačiau kiekvienais metais ši tema keičiasi, nes mūsų pramonė tampa vis sudėtingesnė.

"Reddit" gali padėti neatsilikti nuo klientų poreikių - nesvarbu, ar tai būtų funkcijos, kurios jiems kelia nuobodulį, ar pažadai, kuriuos jie pavargo girdėti, ar dalykai, kuriuos jie norėtų, kad prekių ženklai sutvarkytų.

Eikite į norimo analizuoti subreddito viršų ir pasirinkite skirtuką "paauksuoti". Taip surūšiuosite pagal komentarus, kurie gavo "Reddit" aukso. Kaip minėta, "Reddit" naudotojai dovanoja vieni kitiems "aukso" (o tai reiškia, kad jie moka už naudotojo atnaujinimą į "Reddit Premium") už itin vertingus, juokingus ar įžvalgius komentarus. Tai komentarai, kurie sulaukė atgarsio tarp išrankiausių "Reddit" naudotojų.Naudotojai. Naudokitės šiais "paauksuotais" komentarais, kad geriau suprastumėte savo auditorijos išprusimo lygį, nes šie komentarai yra protingiausi arba juokingiausi bendruomenės požiūriai.

Kas yra HXC klientas? Skirtingai nei daugumoje socialinių tinklų, "Reddit" į viršų iškelia protingiausius komentarus ir įžvalgiausias vartotojų nuomones. Tai socialinis tinklas, pilnas protingų ir savo nuomonę turinčių vartotojų. Būtent į tokius vartotojus norite nukreipti savo rinkodaros strategiją.

Dauguma rinkodaros specialistų daro klaidą, nes kreipiasi į mažiausią bendrą vardiklį ("susipažinkite su Džo, tipišku vyriškiu, ieškančiu paprasto būdo, kaip internetu užpildyti mokesčių deklaraciją, kad galėtų grįžti prie to, ką iš tikrųjų mėgsta: žiūrėti sportą su bičiuliais"). Tačiau kai ieškote naujos "Honda", paklauskite savo draugo, automobilių mylėtojo, kuris žino viską apie "Hondas".pirkti, paklauskite savo draugo, kuris gyvena jachtoje. Šie žmonės turi konkrečią nuomonę ir lūkesčius apie produktus, o kiti vartotojai juos idealizuoja.

Šią HXC kliento koncepciją sukūrė Julie Supan. Pasak Supan, jei savo produktus ir rinkodarą orientuosite į išrankiausią klientą, masė juo paseks. "Reddit" gali padėti geriau suprasti šiuos išrankius klientus.

Geriausi subreddit'ai rinkodaros specialistams

Rasite daugumai pramonės šakų ir produktų skirtų subreddit'ų. Šiam pranešimui aktualus subreddit'as yra www.reddit.com/r/SampleSize/ - rinkos tyrėjų bendruomenė.

Kitas geras subredditas, kurį seku, yra www.reddit.com/r/AskMarketing/, kuriame rinkodaros specialistai klausia atsakymų į sudėtingus klausimus, pavyzdžiui, apie "Facebook" reklamos optimizavimo būdus, renginių rinkodaros investicijų grąžos stebėjimą ir klausia patarimų apie naujas verslo įmones.

3 žingsnis: analizė ir stebėsena

Dabar jau turėtumėte gerai žinoti subreddit'us ir tipinius "Reddit" klientų užduodamus klausimus. Šiame paskutiniame skyriuje parodysiu, kaip stebėti šias bendruomenes ir ieškoti naujų pokalbių.

Sujunkite subreddit'us kartu

Naudodami "Reddit" galite sukurti multireddit'ą. Tai leidžia sugrupuoti atskirus subreddit'us puslapyje, kad būtų lengviau nuskaityti ir perskaityti naują turinį.

Paprasčiausias būdas sukurti multiredditą - prisijungti prie "Reddit". Tada paspauskite "create" (sukurti), esantį kairėje puslapio pusėje, skiltyje "multireddits". Taip pat galite sujungti subreddit'us į URL, pavyzdžiui, taip: www.reddit.com/r/subreddit+subreddit. Pavyzdžiui, aš sukūriau tokį multireddit'ą, sujungdamas tris geriausius rinkodaros subreddit'us į vieną:www.reddit.com/r/askmarketing+marketing+SampleSize+entreprenuer. Pažymėkite šį URL adresą ir visada turėsite naujų rinkodaros patarimų iš "Reddit" bendruomenės.

Stebėkite raktinius žodžius naudodami šią programą

Išbandžiau kelis skirtingus būdus, kaip automatiškai traukti pranešimus iš "Reddit", įskaitant interneto nuskaitymo skriptus. Tačiau jie dažnai sugenda. Vienas iš įrankių, kurį mėgstu naudoti, yra "Reddit Keyword Monitor Pro" programa, skirta "SMMExpert". Galite stebėti prekės ženklo terminus arba raktinius žodžius bet kuria tema, traukti visus šiuos tikslinių pokalbius tiesiai į "SMMExpert" prietaisų skydelį.

Šią programėlę rekomenduoju ne tik todėl, kad dirbu "SMMExpert", bet ir todėl, kad ja iš tikrųjų naudojuosi. Naudojuosi ja net stebėdamas pokalbius apie muzikos įrašymo įrangą (mano hobis), nes ji iš viso "Reddit" surenka įdomius dalykus.

Pridėkite "Reddit Keyword Monitor Pro" programėlę prie savo SMMExpert prietaisų skydelio

Įdiekite programą "Reddit Keyword Monitor Pro". Tada eikite į savo SMMExpert prietaisų skydelį (jei jo neturite, galite pradėti nuo nemokamos paskyros). Spustelėkite Pridėti naują srautą. Atsivėrusiame lange pasirinkite Programos, tada pasirinkite programą "Reddit Keyword Monitor Pro".

Pradėkite klausytis! Eikite į ką tik sukurtą "SMMExpert" srautą

Spustelėkite mažytę krumpliaračio piktogramą "Reddit Keyword Monitor Pro" programos kampe. Įveskite kelis raktažodžius, kuriuos norite stebėti. Pavyzdžiui, mane domina, ką klientai galvoja apie "SMMExpert". Todėl stebiu: "myliu SMMExpert", "SMMExpert", "SMMExpert" ir "pirkti SMMExpert?" Šie pokalbiai rodomi mano "SMMExpert" prietaisų skydelyje, todėl man nereikia tikrinti, ar "Reddit" nėra naujų pranešimų.

Šias įžvalgas naudoju rinkos tyrimams, tačiau toks klausymasis labai svarbus ir prekių ženklų valdytojams. "Reddit" gali būti ankstyvoji įspėjimo sistema apie artėjančią prekių ženklo viešųjų ryšių krizę, o pokalbių stebėjimas padeda išvengti būtinybės tikrinti, ar nėra naujų paminėjimų apie jūsų įmonę ar produktus.

Naudokite RSS, kad pokalbis pasiektų jus

RSS kanalus galite naudoti ir skirtingiems subreddit'ams stebėti. Atrodo, kad RSS veikia ne visuose subreddit'uose. Tačiau galite pabandyti laimę su "SMMExpert" RSS įrankiu (tas pats procesas, kaip ir 3 žingsnyje) arba daugiau apie RSS sužinoti šiame "Reddit" RSS prenumeratos vadove. Žinoma, parašytas "Reddit" naudotojo.

Taip "Reddit" naudoju rinkos tyrimams.

Jei ieškote kitų būdų, kaip panaudoti socialinius duomenis rinkodaros planuose, susipažinkite su mūsų nemokamu vadovu "Socialinės žiniasklaidos duomenų knyga". Sužinosite 11 paprastų receptų, kaip panaudoti socialinius duomenis, įskaitant paprastą testą, kurį atlikę galėsite sužinoti tikslią socialinių pranešimų investicijų grąžą.

Skaitykite nemokamai