ด้วยชุมชนเฉพาะ 50,000 ชุมชนและผู้เยี่ยมชมรายเดือนที่ไม่ซ้ำกัน 250 ล้านคน Reddit จึงเต็มไปด้วยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่พูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์

ในโพสต์นี้ คุณจะได้เรียนรู้ขั้นตอนง่ายๆ สำหรับการใช้ Reddit เพื่อทำการวิจัยตลาด . อย่างที่คุณเห็น Reddit สามารถช่วยให้คุณสังเกตว่าผู้คนคิดอย่างไรเกี่ยวกับอุตสาหกรรมและผลิตภัณฑ์ของคุณ เปิดเผยสิ่งที่ทำให้ลูกค้าผิดหวัง และช่วยคุณสร้างแคมเปญการตลาดและเนื้อหาที่ช่วยขจัดความเจ็บปวดเหล่านั้น

โบนัส: ดาวน์โหลดคู่มือฟรีที่แสดงวิธีเพิ่มการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียด้วยการวิจัยผู้ชมที่ดีขึ้น การกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่คมชัดขึ้น และซอฟต์แวร์โซเชียลมีเดียที่ใช้งานง่ายของ SMMExpert

Reddit 101 (ข้ามส่วนนี้หากคุณใช้ Reddit อยู่แล้ว)

เช่นเดียวกับ Snapchat Reddit สร้างความสับสนให้กับผู้ที่ไม่ได้ใช้ ต่อไปนี้เป็นข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับ Reddit

คนส่วนใหญ่ใช้ Reddit เพื่อเสียเวลา เมื่อสมัครเป็นสมาชิกชุมชนยอดนิยม (เรียกว่า subreddits) คุณจะได้รับเนื้อหาไวรัลมากมายไม่รู้จบ ชุมชนเหล่านี้แบ่งตามธีมต่างๆ เช่น หัวข้อวิทยาศาสตร์ ข่าว งานอดิเรก และสิ่งประดิษฐ์ของ Reddit เช่น รูปแบบ "Ask Reddit" ซึ่งชุมชนจะตอบคำถาม

ผู้ใช้ Reddit ทั่วไปมักจะเข้าร่วม subreddit เฉพาะที่เกี่ยวข้องกับ ความหลงใหลหรืออาชีพของพวกเขา ตัวอย่างเช่น คนรักดนตรีอาจสมัครเป็นสมาชิก subreddit เกี่ยวกับการเรียนกีตาร์ ที่นี่เนื้อหาไม่บ่อยและไม่ไวรัล มันเป็นเพียงคนพูดคุยกันและแบ่งปันสิ่งต่างๆ ผู้ขายที่พยายามโพสต์ที่นี่มักจะถูกเยาะเย้ยหรือถูกไล่ออก

ผู้ใช้ Reddit โดยเฉพาะจะเข้าร่วมชุมชนที่ทำให้คนภายนอกสับสน ผู้ใช้เหล่านี้สนใจการสนทนามากกว่าเนื้อหา ตัวอย่างเช่น บางคนอาจโพสต์ลิงก์ตลกๆ แต่จุดสนใจหลักคือบทสนทนาที่ตลกขบขันและเฉียบแหลมระหว่างผู้ใช้ที่แตกต่างกัน บทสนทนาเหล่านี้มักจะอ้างอิงตัวเองถึงช่วงเวลาในประวัติศาสตร์ของ Reddit หรือมีมที่คลุมเครือ ทำให้ยากที่จะติดตามและเข้าใจว่าทำไมบางสิ่งถึงได้รับความนิยมใน Reddit จนกว่าคุณจะอ่านหัวข้อเหล่านี้เป็นประจำ

Subreddits = ชุมชนเฉพาะกลุ่มที่มักเกี่ยวข้องกับความสนใจเฉพาะ ซับเรดดิตบางตัวดึงดูดการดูหลายล้านครั้งต่อเดือน คนอื่น ๆ ดึงดูดผู้คนกลุ่มเล็ก ๆ ที่ทุ่มเท

Reddit gold = ผู้ใช้จะ "ให้" กันเป็นการสมัครสมาชิกแบบพรีเมียมสำหรับ Reddit หากพวกเขาคิดว่าความคิดเห็นนั้นตลกหรือมีคุณค่าต่อชุมชน

Karma = นี่คือระบบคะแนน Reddit ที่ให้รางวัลแก่ผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมในชุมชน หากคุณส่งลิงก์ที่ผู้ใช้รายอื่นชื่นชม คุณจะได้รับคะแนน

โหวตลง/โหวตขึ้น = นี่คือเศรษฐกิจทองคำที่ทำให้ Reddit มีคุณค่า ในเว็บไซต์โซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ เนื้อหาขยะจำนวนมากลอยอยู่ด้านบนสุดของฟีด ใน Reddit ผู้ใช้จะโหวตลงหรือโหวตเนื้อหาอย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น สมมติว่าผู้ใช้ Reddit เป็นมีการสนทนาเกี่ยวกับเป๊ปซี่ หากผู้จัดการแบรนด์เข้ามาและโพสต์ลิงก์ไปยังการแข่งขันเป๊ปซี่ครั้งใหม่ ผู้ใช้มักจะไม่ลงคะแนนโพสต์นั้นและกดไปที่ด้านล่างสุด หากผู้ใช้พูดอะไรที่ฉลาดหรือตลก ผู้ใช้จะได้รับคะแนนโหวต

ระบบนี้ช่วยให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่น่าสนใจจะอยู่ที่ด้านบนสุด และสแปมจะจมอยู่ด้านล่าง คะแนนโพสต์ของคุณสมดุลกันโดยการโหวตลงและโหวตเห็นด้วย ตัวอย่างเช่น ถ้ามีคน 10 คนไม่โหวตโพสต์ของฉัน และ 11 คนโหวตให้โพสต์ของฉัน ฉันก็จะได้ 1 คะแนน ซึ่งจะทำให้มั่นใจได้ว่าทุกโพสต์มีโอกาสขึ้นหรือลงตามคะแนนโหวตของชุมชน

บัญชีใช้แล้วทิ้ง = นี่คือวลียอดนิยมที่คุณจะได้ยินใน Reddit ผู้ใช้ Reddit เป็นนักสืบอินเทอร์เน็ตที่มีความสามารถ หากคุณโพสต์บางสิ่งและมันดึงดูดความสนใจ ผู้ใช้ Reddit จะดูประวัติความคิดเห็นของคุณและเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของคุณ นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้ใช้ Reddit ส่วนใหญ่จะสร้างบัญชี 'ทิ้ง' ไว้ชั่วคราว พวกเขาจะใช้ในการโพสต์ความคิดเห็นและจากนั้นจะไม่ใช้อีก

การใช้ Reddit เพื่อทำการวิจัยตลาด: คำแนะนำทีละขั้นตอน

ขั้นตอนที่ #1: ค้นหาว่าลูกค้าของคุณซ่อนตัวอยู่ที่ไหน

ค้นหา subreddit ที่เหมาะสม

ในการเริ่มต้น ให้ค้นหา subreddit ที่เต็มไปด้วยลูกค้าเป้าหมายของคุณ ไม่มีวิธีแก้ปัญหามายากลที่นี่ การค้นหาชุมชนที่เหมาะสมอาจต้องใช้เวลาสักหน่อย เริ่มต้นด้วยการค้นหา subreddits คุณยังสามารถใช้โอเปอเรเตอร์การค้นหาต่อไปนี้เพื่อเริ่มต้น: title:keyword (ตัวอย่างชื่อเรื่อง:Honda), subreddit:keyword (ตัวอย่าง, subreddit:Honda); และ URL:คำหลัก (เช่น URL:Hondafans.com)

ติดตั้ง Reddit Enhancement suite ฟรี

เครื่องมือฟรีนี้เพิ่มตัวเลือกการค้นหาขั้นสูงและการกรองให้กับ Reddit ด้วยเครื่องมือนี้ คุณสามารถกรอง subreddits คำหลัก และโพสต์เก่าที่ไม่เกี่ยวข้องได้ สิ่งนี้ทำได้โดยใช้ตัวกรองแบบกำหนดเอง เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์

ทำการสืบสวนสอบสวน

ตอนนี้ ใช้เวลาสักชั่วโมงหรือมากกว่านั้นในการค้นหาคำหลัก ทำรายการ subreddits ยอดนิยมสำหรับหัวข้อของคุณและคำถามทั่วไปที่ผู้คนถาม ตัวอย่างเช่น สมมติว่าฉันเป็นผู้จัดการแบรนด์ที่ฮอนด้า ด้วยการค้นหาเพียงเล็กน้อย ฉันจะพบกับ subreddits เหล่านี้: r/PreludeOwners, r/Honda_XR_and_XL และ r/Honda บทสนทนาเหล่านี้มีบทสนทนาอันมีค่าเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของฮอนด้า นำเสนอมุมมองที่แท้จริงในชีวิตของลูกค้าฮอนด้า

ขั้นตอนที่ #2: ถามคำถามเหล่านี้

ระหว่างการหาข้อมูล ให้เน้นที่การตอบคำถามทั้งสี่ข้อ ด้านล่าง

ผู้คนรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของคุณ เป็นเรื่องง่ายที่จะลืมว่าคนทั่วไปมีประสบการณ์ที่แตกต่างจากเรามากภายในแผนกการตลาด Reddit ยอดเยี่ยมสำหรับการเปิดเผยความคิดเห็นที่ไม่ผ่านการกรองเกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ อุตสาหกรรม และหมวดหมู่

ผู้คนรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับการโฆษณาในหมวดหมู่ของคุณ ที่ด้านบนของ Reddit คุณจะเห็นแปด แท็บ ใช้แท็บ "โปรโมต" เพื่อดูแคมเปญโฆษณาดำเนินการโดยคู่แข่งของคุณ คู่แข่งของคุณโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนในชุมชนนี้หรือไม่ ดูความคิดเห็นเพื่อดูว่าผู้บริโภคตอบสนองอย่างไร และพวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับแคมเปญโฆษณาในหมวดหมู่ของคุณ คู่แข่งโอ้อวดมากเกินไปหรือไม่? คุณลักษณะบางอย่างถือเป็นการเดิมพันในปัจจุบันหรือไม่

ผู้บริโภคผลิตภัณฑ์ของคุณมีความซับซ้อนเพียงใด ผู้บริโภคเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ได้ดี สิ่งที่คุณคาดหวังในวันนี้คือสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่างในวันนี้ ตัวอย่างเช่น ที่ SMMExpert เราได้ช่วยบริษัทต่างๆ ติดตามและพิสูจน์ ROI ของโซเชียลมีเดียเป็นเวลาหลายปี แต่ในแต่ละปี หัวข้อจะเปลี่ยนแปลงไปตามอุตสาหกรรมของเราที่มีความซับซ้อนมากขึ้น

Reddit สามารถช่วยให้คุณนำหน้าความต้องการของลูกค้าได้ ไม่ว่าจะเป็นฟีเจอร์ที่พวกเขาเบื่อ คำสัญญาที่พวกเขาเบื่อที่จะได้ยิน หรือ สิ่งที่พวกเขาต้องการให้แบรนด์ได้รับถูกต้อง

ไปที่ด้านบนสุดของ subreddit ที่คุณต้องการวิเคราะห์และเลือกแท็บที่เรียกว่า "ปิดทอง" สิ่งนี้จะจัดเรียงตามความคิดเห็นที่ได้รับ Reddit gold ตามที่ได้กล่าวไปแล้ว ผู้ใช้ Reddit จะให้ "ทองคำ" เป็นของขวัญแก่กันและกัน (ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจ่ายเงินสำหรับการอัปเกรดผู้ใช้เป็น Reddit แบบพรีเมียม) สำหรับความคิดเห็นที่มีค่าเป็นพิเศษ ตลก หรือมีสาระ นี่คือความคิดเห็นที่โดนใจผู้ใช้ที่ชาญฉลาดที่สุดของ Reddit ใช้ความคิดเห็นแบบ “ปิดทอง” เหล่านี้เพื่อทำความเข้าใจระดับความซับซ้อนของผู้ชมของคุณให้ดียิ่งขึ้น เนื่องจากความคิดเห็นเหล่านี้เป็นมุมมองที่ฉลาดที่สุดหรือตลกที่สุดในชุมชน

ลูกค้า HXC คือใคร Reddit ไม่เหมือนเครือข่ายสังคมออนไลน์ส่วนใหญ่ ผลักดันความคิดเห็นที่ฉลาดที่สุดและความคิดเห็นของผู้บริโภคที่ฉลาดที่สุดให้อยู่ด้านบนสุด เป็นเครือข่ายโซเชียลที่เต็มไปด้วยผู้บริโภคที่ฉลาดและมีความคิดเห็น นี่คือผู้บริโภคที่คุณต้องการมุ่งเป้าไปที่กลยุทธ์การตลาดของคุณ

การตลาดส่วนใหญ่ทำผิดพลาดในการพูดคุยกับผู้มีส่วนร่วมที่ต่ำที่สุด (“พบกับโจ ผู้ชายทั่วไปของคุณ กำลังมองหาวิธีง่ายๆ ในการยื่นภาษี ออนไลน์เพื่อที่เขาจะได้กลับไปทำในสิ่งที่เขารักจริงๆ นั่นคือ การดูกีฬาด้วยตาของเขา”) แต่เมื่อคุณกำลังมองหารถฮอนด้าคันใหม่ คุณลองถามเพื่อนคนรักรถที่รู้ทุกอย่างเกี่ยวกับฮอนด้า หรือเมื่อคุณกำลังมองหากองทุนรวมที่จะซื้อ คุณจะถามเพื่อนการลงทุนของคุณที่อาศัยอยู่บนเรือยอทช์ คนเหล่านี้มีความคิดเห็นและความคาดหวังเฉพาะเจาะจงสำหรับผลิตภัณฑ์ และผู้บริโภครายอื่นๆ ก็คิดแบบพวกเขา

นี่คือแนวคิดของลูกค้า HXC ที่พัฒนาโดย Julie Supan จากคำกล่าวของ Supan หากคุณตั้งเป้าหมายผลิตภัณฑ์และการตลาดของคุณไปที่ลูกค้าที่ฉลาดหลักแหลมที่สุด มวลชนก็จะตามมา Reddit สามารถช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าที่ชาญฉลาดเหล่านี้ได้ดียิ่งขึ้น

เรดดิตย่อยที่ดีที่สุดสำหรับนักการตลาด

คุณจะพบซับเรดดิตสำหรับอุตสาหกรรมและผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ subreddit ที่เกี่ยวข้องสำหรับโพสต์นี้คือ www.reddit.com/r/SampleSize/ ซึ่งเป็นชุมชนของนักวิจัยตลาด

อีกอันที่ดีที่ฉันติดตามคือwww.reddit.com/r/AskMarketing/ ซึ่งเป็น subreddit ที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดขอคำตอบสำหรับคำถามยากๆ เช่น เทคนิคการเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาบน Facebook การติดตาม ROI ของการตลาดเชิงกิจกรรม และขอคำแนะนำเกี่ยวกับการลงทุนในธุรกิจใหม่

ขั้นตอนที่ #3: วิเคราะห์และตรวจสอบ

ถึงตอนนี้ คุณน่าจะมีแนวคิดที่ดีเกี่ยวกับ subreddits และคำถามทั่วไปที่ลูกค้าถามใน Reddit ในส่วนสุดท้ายนี้ ฉันจะแสดงวิธีตรวจสอบชุมชนเหล่านี้สำหรับการสนทนาใหม่

รวม subreddit เข้าด้วยกัน

ด้วย Reddit คุณสามารถสร้าง multireddit วิธีนี้ทำให้คุณสามารถจัดกลุ่ม subreddit แต่ละรายการบนเพจ ทำให้ง่ายต่อการสแกนและอ่านเนื้อหาใหม่

วิธีที่ง่ายที่สุดในการสร้าง multireddit คือการลงชื่อเข้าใช้ Reddit จากนั้นกด “create” ที่ด้านซ้ายของหน้าใต้ multireddits คุณยังสามารถรวม subreddits ไว้ใน URL เช่น www.reddit.com/r/subreddit+subreddit ตัวอย่างเช่น ฉันสร้าง multireddit ต่อไปนี้ โดยรวมสาม subreddit ทางการตลาดที่ดีที่สุดเป็นหนึ่งเดียว: www.reddit.com/r/askmarketing+marketing+SampleSize+entreprenuer บุ๊กมาร์ก URL นั้นไว้ แล้วคุณจะมีเคล็ดลับการตลาดใหม่ๆ จากชุมชน Reddit อยู่เสมอ

ตรวจสอบคำหลักด้วยแอปนี้

ฉันได้ลองใช้วิธีต่างๆ สองสามวิธีเพื่อ ดึงโพสต์โดยอัตโนมัติจาก Reddit รวมถึงสคริปต์การขูดเว็บ สิ่งเหล่านี้มักจะพังทลาย หนึ่งในเครื่องมือที่ฉันชอบใช้คือ Reddit Keywordตรวจสอบแอป Pro สำหรับ SMMExpert คุณสามารถตรวจสอบคำที่เป็นแบรนด์หรือคีย์เวิร์ดสำหรับหัวข้อใดก็ได้ โดยดึงการสนทนาที่กำหนดเป้าหมายแบบไฮเปอร์ทั้งหมดเหล่านี้เข้าสู่แดชบอร์ด SMMExpert ของคุณ

ฉันไม่ได้แนะนำแอปนี้เพียงเพราะฉันทำงานที่ SMMExpert ฉันใช้แอปจริง ฉันยังใช้มันเพื่อตรวจสอบการสนทนาเกี่ยวกับอุปกรณ์บันทึกเพลง (งานอดิเรกของฉัน) เพราะมันดึงข้อมูลที่น่าสนใจจากทั่ว Reddit

เพิ่มแอป Reddit Keyword Monitor Pro ลงในแดชบอร์ด SMMExpert ของคุณ

ติดตั้งแอป Reddit Keyword Monitor Pro จากนั้น ไปที่แดชบอร์ด SMMExpert ของคุณ (หากคุณไม่มี คุณสามารถเริ่มต้นด้วยบัญชีฟรี) คลิกเพิ่มสตรีมใหม่ ในหน้าต่าง เลือกแอป จากนั้นเลือกแอป Reddit Keyword Monitor Pro

เริ่มฟังได้เลย! ไปที่สตรีม SMMExpert ที่คุณเพิ่งสร้างขึ้น

คลิกที่ไอคอนรูปเฟืองเล็กๆ ที่มุมของแอป Reddit Keyword Monitor Pro ป้อนคำหลักสองสามคำที่คุณต้องการตรวจสอบ ตัวอย่างเช่น ฉันสนใจว่าลูกค้าคิดอย่างไรเกี่ยวกับ SMMExpert ดังนั้นฉันจึงตรวจสอบ: "รัก SMMExpert" "SMMExpert" และ "ซื้อ SMMExpert หรือไม่" การสนทนาเหล่านี้ปรากฏอยู่ในแดชบอร์ด SMMExpert ของฉัน ดังนั้นฉันจึงไม่ต้องตรวจสอบ Reddit เพื่อหาโพสต์ใหม่

ฉันใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สำหรับการวิจัยตลาด แต่การฟังประเภทนี้ก็มีความสำคัญสำหรับผู้จัดการแบรนด์เช่นกัน Reddit สามารถเป็นระบบเตือนภัยล่วงหน้าสำหรับวิกฤตการประชาสัมพันธ์แบรนด์ที่กำลังจะเกิดขึ้น และการติดตามการสนทนาจะช่วยคุณได้จากการที่ต้องตรวจสอบการกล่าวถึงบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของคุณใหม่

ใช้ RSS เพื่อนำการสนทนามาให้คุณ

คุณสามารถใช้ฟีด RSS เพื่อตรวจสอบ subreddits ต่างๆ ได้เช่นกัน . RSS ดูเหมือนจะใช้ไม่ได้กับ subreddits ทั้งหมด แต่คุณสามารถลองเสี่ยงโชคด้วยเครื่องมือ RSS ของ SMMExpert (ขั้นตอนเดียวกับขั้นตอนที่ 3) หรือเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ RSS ในคู่มือการสมัคร Reddit RSS นี้ เขียนโดยผู้ใช้ Reddit แน่นอน

นั่นคือวิธีที่ฉันใช้ Reddit เพื่อการวิจัยตลาด

หากคุณกำลังมองหาวิธีอื่นๆ ในการใช้ข้อมูลโซเชียลในแผนการตลาดของคุณ ให้เลือก จากคู่มือฟรีของเรา ตำราข้อมูลโซเชียลมีเดีย คุณจะได้เรียนรู้สูตรอาหารง่ายๆ 11 สูตรเพื่อช่วยคุณนำข้อมูลโซเชียลไปใช้ รวมถึงการทดสอบง่ายๆ ที่คุณเรียกใช้เพื่อดู ROI ที่แท้จริงของข้อความโซเชียลได้

อ่านฟรี