Са 50.000 специфичних заједница и 250 милиона јединствених месечних посетилаца, Реддит је препун потенцијалних купаца који говоре о брендовима и производима.

У овом посту ћете научити једноставан процес за коришћење Реддита за спровођење истраживања тржишта . Као што ћете видети, Реддит вам може помоћи да посматрате шта људи заиста мисле о вашој индустрији и производима, открије шта фрустрира купце и да вам помогне да креирате маркетиншке кампање и садржај који убија те болове.

Бонус: Преузмите бесплатни водич који открива како да повећате ангажовање на друштвеним мрежама уз боље истраживање публике, оштрије циљање купаца и СММЕкперт-ов софтвер за друштвене мреже који се лако користи.

Реддит 101 (прескочите овај одељак ако већ користите Реддит)

Као и Снапцхат, Реддит је збуњујући за људе који га не користе. Ево кратког увода у Реддит.

Већина људи користи Реддит да губи време. Претплативши се на популарне заједнице (које се називају субреддитс), добићете бескрајно ватрогасно црево вирусног садржаја. Ове заједнице су подељене по темама као што су научне теме, вести, хобији и Реддит изуми, као што је формат „Питајте Реддит“, где заједница одговара на питања.

Повремени корисници Реддита често ће се придружити одређеном субреддиту повезаном са њихова страст или професија. На пример, љубитељ музике може се претплатити на субреддит о учењу гитаре. Овде је садржај ређи и није вирусан. То су једноставно људиразговарају једни са другима и деле ствари. Продавци који покушавају да објављују овде често ће бити исмевани или избачени.

Посвећени корисници Реддита придружиће се заједницама које изгледају збуњујуће за аутсајдера. Ови корисници су више заинтересовани за разговоре него за садржај. На пример, неко би могао да постави смешну везу, али главна атракција ће бити смешан и духовит дијалог између различитих корисника. Ови разговори ће често бити самореферентни на тренутке у историји Реддита или нејасне меме. Због тога је тешко пратити и разумети зашто су одређене ствари популарне на Реддиту док редовно не читате ове теме.

Субреддитс = нишне заједнице често повезане са одређеним интересовањима. Неки подредити привлаче милионе месечних прегледа; други привлаче малу групу посвећених људи.

Реддит голд = Корисници ће једни другима „поклонити“ премиум претплату на Реддит ако сматрају да је коментар посебно смешан или вредан за заједницу.

Карма = Ово је Реддит систем поена који награђује кориснике који доприносе заједници. Ако пошаљете везу коју други корисници цене, добићете поене.

Довнвоте/упвоте = Ово је златна економија која држи Реддит вредним. На већини сајтова друштвених медија, много садржаја смећа лебди на врху фееда. У Реддиту, корисници брзо гласају против или за садржај. На пример, рецимо да јесу корисници Реддитаразговарајући о Пепсију. Ако менаџер бренда дође и објави везу до новог Пепси такмичења, корисници ће вероватно одбацити ту објаву, гурајући је на дно. Ако корисник каже нешто паметно или смешно, добиће позитивне гласове.

Овај систем обезбеђује да занимљив садржај остане на врху, а нежељена пошта на дну. Резултат вашег поста је уравнотежен гласовима против и гласања. На пример, ако 10 људи гласа против моје објаве, а 11 људи за моју објаву, ја бих имао оцену 1. Ово обезбеђује да свака објава има праве шансе да порасте или падне на основу гласова заједнице.

Налог за одбацивање = Ово је популарна фраза коју ћете чути на Реддиту. Корисници Реддита су талентовани интернет трагачи. Ако објавите нешто и то привуче пажњу, корисници Реддита ће погледати историју ваших коментара и открити ваше личне податке. Због тога ће већина корисника Реддит-а креирати привремени налог који ће користити за постављање коментара, а затим га више никада неће користити.

Коришћење Реддита за истраживање тржишта: водич корак по корак

Корак #1: Пронађите где се крију ваши клијенти

Пронађите прави субреддит

Да бисте започели, пронађите субреддит испуњен вашим циљним клијентима. Овде нема магичног решења. Може потрајати мало рада да се пронађу праве заједнице. Започните тражењем подредита. Такође можете да користите следеће операторе претраге да бисте започели: титле:кеиворд (нпр.титле:Хонда), субреддит:кеиворд (пример, субреддит:Хонда); и УРЛ:кеиворд (пример, УРЛ:Хондафанс.цом).

Инсталирајте бесплатни Реддит Енханцемент пакет

Ова бесплатна алатка додаје напредне опције претраживања и филтрирања на Реддит. Помоћу овог алата можете филтрирати нерелевантне субредите, кључне речи и старе постове. Ово се ради коришћењем прилагођених филтера. То је корисна алатка.

Потражите нешто

Сада проведите око сат времена претражујући неке кључне речи. Направите листу популарних субреддита за вашу тему и уобичајена питања која људи постављају. На пример, рецимо да сам бренд менаџер у Хонди. Уз мало претраживања, наићи ћу на ове подредите: р/ПрелудеОвнерс, р/Хонда_КСР_анд_КСЛ и р/Хонда. Они имају драгоцене разговоре о Хондином бренду и производима, нудећи аутентичан увид у животе Хондиних купаца.

Корак #2: Поставите ова питања

Током свог истраживања, фокусирајте се на одговоре на четири питања испод.

Како људи мисле о вашој категорији производа? Лако је заборавити да јавност има много другачија искуства него ми унутар зидова маркетиншког одељења. Реддит је невероватан за откривање нефилтрираних мишљења о брендовима, производима, индустријама и категоријама.

Како људи мисле о оглашавању у вашој категорији? На врху Реддита видећете осам табс. Користите картицу „Промовисано“ да бисте видели рекламне кампањекоју воде ваши конкуренти. Да ли је неко од ваших конкурената промовисао своје производе овој заједници? Погледајте коментаре да бисте видели како су потрошачи реаговали—и шта осећају о рекламним кампањама у вашој категорији. Да ли се конкуренти превише хвале? Да ли се одређене карактеристике сада сматрају улозима у табели?

Колико су софистицирани потрошачи ваших производа? Потрошачи постају добри у куповини производа—оно што вас данас разликује очекује се сутра. На пример, у СММЕкперту већ дуги низ година помажемо компанијама да прате и докажу РОИ друштвених медија. Али сваке године, тема се мења како наша индустрија постаје софистициранија.

Реддит може да вам помогне да останете испред захтева својих купаца – било да су то карактеристике које су им досадиле, обећања која су уморна од слушања или ствари за које желе да брендови буду исправни.

Идите на врх подредита који желите да анализирате и изаберите картицу под називом „позлаћено“. Ово ће се сортирати по коментарима који су добили Реддит злато. Као што је поменуто, корисници Реддита ће једни другима поклонити „злато“ (што значи да плаћају корисникову надоградњу на Реддит премиум) за коментаре који су изузетно вредни, смешни или проницљиви. Ово су коментари који су одјекнули код најзахтевнијих корисника Реддита. Користите ове „позлаћене“ коментаре да боље разумете ниво софистицираности ваше публике јер су ови коментари најпаметније или најсмешније перспективе узаједница.

Ко је купац ХКСЦ-а? За разлику од већине друштвених мрежа, Реддит гура најпаметније коментаре и најпробирљивија мишљења потрошача на врх. То је друштвена мрежа пуна паметних и одлучних потрошача. Ово је управо потрошач на кога желите да усмерите своју маркетиншку стратегију.

Већина маркетинга прави грешку када разговара са најмањим заједничким имениоцем („упознајте Џоа, вашу типичну мушку особу, која тражи једноставан начин да поднесе порез онлајн како би могао да се врати ономе што заиста воли: да гледа спорт са својим пупољцима”). Али када тражите нову Хонду, питате свог пријатеља, љубитеља аутомобила који зна све о Хондама. Или када тражите заједнички фонд за куповину, питате свог пријатеља улагања који живи на јахти. Ови људи имају специфична мишљења и очекивања о производима — а други потрошачи их идеализују.

Ово је концепт ХКСЦ купаца који је развио Јулие Супан. Према Супан-у, ако своје производе и маркетинг усмерите на најизбирљивије купце, масе ће их пратити. Реддит вам може помоћи да боље разумете ове проницљиве клијенте.

Најбољи подредити за трговце

Пронаћи ћете подредите за већину индустрија и производа. Релевантан субреддит за ову објаву је ввв.реддит.цом/р/СамплеСизе/, заједница истраживача тржишта.

Још један добар који пратим јеввв.реддит.цом/р/АскМаркетинг/, субреддит где маркетиншки професионалци траже одговоре на тешка питања као што су технике оптимизације Фацебоок огласа, праћење РОИ маркетинга догађаја и тражење савета о новим пословним подухватима.

Корак #3: Анализирајте и надгледајте

До сада бисте требали имати добру представу о подредитовима и типичним питањима које клијенти постављају на Реддиту. У овом последњем одељку показаћу вам како да надгледате ове заједнице за нове разговоре.

Комбинујте подредите заједно

Са Реддитом можете да креирате мултиреддит. Ово вам омогућава да групишете појединачне подредите на страници, што олакшава скенирање и читање новог садржаја.

Најлакши начин да направите мултиреддит је пријављивање на Реддит. Затим притисните „креирај“, која се налази на левој страни странице под мултиреддитс. Такође можете комбиновати подредите у УРЛ као што је: ввв.реддит.цом/р/субреддит+субреддит. На пример, направио сам следећи мултиреддит, комбинујући три најбоља маркетиншка подредита у један: ввв.реддит.цом/р/аскмаркетинг+маркетинг+СамплеСизе+ентрепренуер. Означите ту УРЛ адресу и увек ћете имати нове маркетиншке савете из Реддит заједнице.

Пратите кључне речи помоћу ове апликације

Покушао сам на неколико различитих начина да аутоматски повлачи постове са Реддит-а, укључујући скрипте за писање веба. Међутим, ови се често ломе. Један од алата које волим да користим је кључна реч РеддитМонитор Про апликација за СММЕкперт. Можете да надгледате термине бренда или кључне речи за било коју тему, повлачећи све ове хипер-циљане разговоре директно на вашу СММЕкперт контролну таблу.

Не препоручујем ову апликацију само зато што радим у СММЕкперту. Ја заправо користим апликацију. Чак га користим и за праћење разговора о опреми за снимање музике (мој хоби) јер извлачи занимљиве делове из целог Реддита.

Додајте Реддит Кеиворд Монитор Про апликацију на своју СММЕкперт контролну таблу

Инсталирајте апликацију Реддит Кеиворд Монитор Про. Затим идите на контролну таблу СММЕкперт (ако је немате, можете почети са бесплатним налогом). Кликните на Додај нови ток. У прозору изаберите Апликације, а затим изаберите Реддит Кеиворд Монитор Про апликацију.

Почните да слушате! Идите на СММЕкперт стрим који сте управо креирали

Кликните на малу икону зупчаника у углу Реддит Кеиворд Монитор Про апликације. Унесите неколико кључних речи које желите да надгледате. На пример, занима ме шта купци мисле о СММЕкперту. Тако да пратим: „волим СММЕкперт“, „СММЕкперт“ и „купи СММЕкперт?“ Ови разговори се појављују директно на мојој СММЕкперт контролној табли, тако да не морам да проверавам Реддит за нове постове.

Користим ове увиде за истраживање тржишта, али ова врста слушања је критична и за бренд менаџере. Реддит може бити систем раног упозорења за предстојећу ПР кризу бренда, а праћење разговора вас спашаваод потребе да проверавате да ли имате нове помињања ваше компаније или производа.

Користите РСС да бисте довели до разговора

Можете да користите РСС фидове и за надгледање различитих субредитова . Чини се да РСС не ради на свим подредитима. Али можете окушати срећу са СММЕкперт-овим РСС алатом (исти процес као у кораку 3) или сазнати више о РСС-у у овом водичу за Реддит РСС претплате. Написао, наравно, корисник Реддита.

Тако користим Реддит за истраживање тржишта.

Ако тражите друге начине да користите друштвене податке у својим маркетиншким плановима, проверите из нашег бесплатног водича, Тхе Социал Медиа Дата Цоокбоок. Научићете 11 једноставних рецепата који ће вам помоћи да користите друштвене податке, укључујући једноставан тест који можете да покренете да бисте видели тачан РОИ друштвених порука.

Прочитајте бесплатно