Amb 50.000 comunitats de nínxol i 250 milions de visitants mensuals únics, Reddit està ple de clients potencials que parlen de marques i productes.

En aquesta publicació, aprendràs un procés senzill per utilitzar Reddit per dur a terme investigacions de mercat. . Com veureu, Reddit us pot ajudar a observar el que la gent pensa realment sobre el vostre sector i els vostres productes, revelar què frustra els clients i ajudar-vos a crear campanyes de màrqueting i contingut que eliminen aquests dolors.

Bonus: Baixeu una guia gratuïta que revela com augmentar la interacció amb les xarxes socials amb una millor investigació del públic, una orientació al client més nítida i el programari de xarxes socials fàcil d'utilitzar de SMMExpert.

Reddit 101 (ometeu aquesta secció si ja feu servir Reddit)

Com Snapchat, Reddit és confús per a les persones que no l'utilitzen. Aquí teniu una introducció ràpida a Reddit.

La majoria de la gent utilitza Reddit per perdre el temps. Si us subscriviu a comunitats populars (anomenades subreddits), obtindreu una mànega interminable de contingut viral. Aquestes comunitats es divideixen per temes com ara temes científics, notícies, aficions i invents de Reddit, com ara el format "Pregunta a Reddit", on la comunitat respon a preguntes.

Els usuaris informals de Reddit sovint s'uneixen a un subreddit específic relacionat amb la seva passió o professió. Per exemple, un amant de la música podria subscriure's a un subreddit sobre l'aprenentatge de la guitarra. Aquí, el contingut és menys freqüent i no viral. Simplement són personesparlar entre ells i compartir coses. Els venedors que intenten publicar aquí sovint seran burlats o expulsats.

Els usuaris dedicats de Reddit s'uniran a comunitats que semblen confuses per a un foraster. Aquests usuaris estan més interessats en les converses que en el contingut. Per exemple, algú podria publicar un enllaç divertit, però el principal atractiu serà el diàleg divertit i enginyós entre diferents usuaris. Aquestes converses sovint seran auto-referents a moments de la història de Reddit o mems obscurs. Això fa que sigui difícil seguir i entendre per què determinades coses són populars a Reddit fins que llegiu regularment aquests fils.

Subreddits = comunitats nínxol sovint relacionades amb interessos específics. Alguns subreddits atrauen milions de visualitzacions mensuals; d'altres atrauen un petit grup de persones dedicades.

Reddit gold = Els usuaris es "regalaran" una subscripció premium a Reddit si creuen que un comentari és especialment divertit o valuós per a la comunitat.

Karma = Aquest és un sistema de punts de Reddit que recompensa els usuaris que contribueixen a la comunitat. Si envieu un enllaç que altres usuaris agraeixen, guanyareu punts.

Votació negativa/votació positiva = Aquesta és l'economia daurada que manté Reddit valuós. A la majoria de llocs de xarxes socials, una gran quantitat de contingut d'escombraries flota a la part superior del canal. A Reddit, els usuaris voten en contra o amunt ràpidament el contingut. Per exemple, diguem que els usuaris de Reddit ho sóntenint una discussió sobre Pepsi. Si un gestor de marca entra i publica un enllaç a un nou concurs de Pepsi, és probable que els usuaris voten en contra d'aquesta publicació i l'empenyen al fons. Si un usuari diu alguna cosa intel·ligent o divertida, obtindrà vots favorables.

Aquest sistema garanteix que el contingut interessant es mantingui a la part superior i el correu brossa s'enfonsi a la part inferior. La puntuació de la teva publicació s'equilibra amb els vots negatius i els vots a favor. Per exemple, si 10 persones voten en contra de la meva publicació i 11 persones la voten a favor, tindria una puntuació d'1. Això garanteix que cada publicació tingui una bona probabilitat d'augmentar o baixar segons els vots de la comunitat.

Compte d'usar = Aquesta és una frase popular que escoltaràs a Reddit. Els usuaris de Reddit són experts d'Internet amb talent. Si publiqueu alguna cosa i crida l'atenció, els usuaris de Reddit miraran el vostre historial de comentaris i exposaran la vostra informació personal. És per això que la majoria dels usuaris de Reddit crearan un compte temporal que utilitzaran per publicar un comentari i no tornaran a utilitzar mai més.

Utilitzar Reddit per fer estudis de mercat: una guia pas a pas

Pas 1: cerqueu on s'amaguen els vostres clients

Cerqueu el subreddit adequat

Per començar, cerqueu un subreddit ple dels vostres clients objectiu. Aquí no hi ha solució màgica. Pot necessitar una mica de feina per trobar les comunitats adequades. Comenceu cercant subreddits. També podeu utilitzar els operadors de cerca següents per començar: title:keyword (exemple,títol:Honda), subreddit:paraula clau (exemple, subreddit:Honda); i URL:paraula clau (exemple, URL:Hondafans.com).

Instal·leu la suite gratuïta de millora de Reddit

Aquesta eina gratuïta afegeix opcions avançades de cerca i filtrat a Reddit. Amb aquesta eina, podeu filtrar subreddits, paraules clau i publicacions antigues irrellevants. Això es fa mitjançant l'ús de filtres personalitzats. És una eina útil.

Fes una mica d'investigació

Ara, passa una hora més o menys fent cerques de paraules clau. Feu una llista dels subreddits populars per al vostre tema i les preguntes habituals que la gent fa. Per exemple, suposem que sóc un gestor de marca a Honda. Amb una mica de cerca, em trobaré amb aquests subreddits: r/PreludeOwners, r/Honda_XR_and_XL i r/Honda. Aquests tenen converses valuoses sobre la marca i els productes d'Honda, que ofereixen una visió autèntica de la vida dels clients d'Honda.

Pas núm. 2: Feu aquestes preguntes

Durant la vostra investigació, centreu-vos en respondre les quatre preguntes. a continuació.

Com es veu la gent sobre la vostra categoria de producte? És fàcil oblidar que el públic té experiències molt diferents de les que tenim nosaltres dins dels murs d'un departament de màrqueting. Reddit és increïble per revelar opinions sense filtres sobre marques, productes, indústries i categories.

Com se senten la gent sobre la publicitat a la vostra categoria? A la part superior de Reddit, en veureu vuit pestanyes. Utilitzeu la pestanya "promocionat" per veure les campanyes publicitàriesdirigit pels teus competidors. Algun dels vostres competidors va promocionar els seus productes a aquesta comunitat? Mireu els comentaris per veure com han respost els consumidors i què pensen de les campanyes publicitàries de la vostra categoria. Els competidors presumeixen massa? Certes característiques es consideren apostes de taula ara?

Quan sofisticats són els consumidors dels vostres productes? Els consumidors comprenen bé els productes; s'espera que demà el que us diferenciï avui. Per exemple, a SMMExpert portem molts anys ajudant les empreses a fer un seguiment i demostrar el ROI de les xarxes socials. Però cada any, el tema es transforma a mesura que la nostra indústria es torna més sofisticada.

Reddit us pot ajudar a mantenir-vos per davant de la demanda dels vostres clients, ja siguin les característiques que els avorriren, les promeses que estan cansats d'escoltar o les coses que desitgen que les marques encertades.

Vés a la part superior del subreddit que vols analitzar i selecciona la pestanya anomenada "daurat". Això s'ordenarà per comentaris que han rebut l'or de Reddit. Com s'ha esmentat, els usuaris de Reddit es regalaran "or" mútuament (el que significa que paguen per l'actualització de l'usuari a Reddit premium) per comentaris que siguin excepcionalment valuosos, divertits o perspicaces. Aquests són comentaris que han ressonat amb els usuaris més exigents de Reddit. Utilitzeu aquests comentaris "daurats" per entendre millor el nivell de sofisticació del vostre públic, ja que aquests comentaris són les perspectives més intel·ligents o divertides delcomunitat.

Qui és el client d'HXC? A diferència de la majoria de xarxes socials, Reddit porta els comentaris més intel·ligents i les opinions dels consumidors més exigents al cim. És una xarxa social plena de consumidors intel·ligents i opinió. Aquest és exactament el consumidor al qual voleu dirigir la vostra estratègia de màrqueting.

La majoria del màrqueting comet l'error de parlar amb el denominador comú més baix ("coneix en Joe, el teu típic home, que busca una manera senzilla de presentar impostos). en línia perquè pugui tornar al que realment li agrada: veure esports amb els seus brots”). Però quan busques una Honda nova, li preguntes al teu amic, l'amant dels cotxes que ho sap tot sobre Honda. O quan busqueu un fons d'inversió per comprar, pregunteu al vostre amic inversor que viu en un iot. Aquestes persones tenen opinions i expectatives específiques sobre els productes, i altres consumidors els idealitzen.

Aquest és el concepte de client HXC desenvolupat per Julie Supan. Segons Supan, si apunteu els vostres productes i màrqueting al client més exigent, les masses seguiran. Reddit us pot ajudar a entendre millor aquests clients exigents.

Els millors subreddits per als venedors

Trobareu subreddits per a la majoria de les indústries i productes. Un subreddit rellevant per a aquesta publicació és www.reddit.com/r/SampleSize/, una comunitat d'investigadors de mercat.

Una altra bona que segueixo éswww.reddit.com/r/AskMarketing/, un subreddit on els professionals del màrqueting demanen respostes a preguntes difícils com les tècniques d'optimització d'anuncis de Facebook, el seguiment del ROI del màrqueting d'esdeveniments i demanant consells sobre noves empreses.

Pas núm. 3: analitzar i supervisar

A hores d'ara, hauríeu de tenir una bona idea dels subreddits i de les preguntes típiques que fan els clients a Reddit. En aquesta darrera secció, us mostraré com supervisar aquestes comunitats per a noves converses.

Combineu subreddits

Amb Reddit, podeu crear un multireddit. Això us permet agrupar subreddits individuals en una pàgina, de manera que és fàcil escanejar i llegir contingut nou.

La manera més senzilla de crear un multireddit és iniciar sessió a Reddit. A continuació, premeu "crear", situat a la part esquerra de la pàgina sota multireddits. També podeu combinar subreddits en un URL com aquest: www.reddit.com/r/subreddit+subreddit. Per exemple, vaig crear el següent multireddit, combinant tres dels millors subreddits de màrqueting en un: www.reddit.com/r/askmarketing+marketing+SampleSize+entreprenuer. Afegiu aquest URL a les adreces d'interès i sempre tindreu nous consells de màrqueting de la comunitat de Reddit.

Controleu les paraules clau amb aquesta aplicació

He provat diverses maneres de fer-ho. extreu automàticament les publicacions de Reddit, inclosos els scripts de raspat web. Aquests sovint es trenquen, però. Una de les eines que m'encanta utilitzar és la paraula clau de RedditAplicació Monitor Pro per a SMMExpert. Podeu supervisar els termes o les paraules clau de la marca per a qualsevol tema, incorporant totes aquestes converses hiperorientades directament al vostre tauler de control de SMMExpert.

No només recomano aquesta aplicació perquè treballo a SMMExpert. De fet, faig servir l'aplicació. Fins i tot el faig servir per supervisar converses sobre equips d'enregistrament de música (una afició meva), ja que treu fragments interessants de tot Reddit.

Afegiu l'aplicació Reddit Keyword Monitor Pro al vostre tauler de control SMMExpert

Instal·leu l'aplicació Reddit Keyword Monitor Pro. A continuació, aneu al vostre tauler de control SMMExpert (si no en teniu, podeu començar amb un compte gratuït). Feu clic a Afegeix un nou flux. A la finestra, seleccioneu Aplicacions i, a continuació, seleccioneu l'aplicació Reddit Keyword Monitor Pro.

Comenceu a escoltar! Aneu al flux de SMMExpert que acabeu de crear

Feu clic a la petita icona d'engranatge a la cantonada de l'aplicació Reddit Keyword Monitor Pro. Introduïu algunes paraules clau que voleu supervisar. Per exemple, m'interessa què pensen els clients sobre SMMExpert. Així que controlo: "m'encanta SMMExpert", "SMMExpert" i "comprar SMMExpert?" Aquestes converses apareixen just dins del meu tauler de control SMMExpert, de manera que no he de comprovar Reddit si hi ha publicacions noves.

Fa servir aquestes estadístiques per a investigacions de mercat, però aquest tipus d'escolta també és fonamental per als gestors de marques. Reddit pot ser un sistema d'alerta primerenca per a una crisi de relacions públiques de marca imminent i el seguiment de les converses us estalviad'haver de comprovar si hi ha noves mencions de la vostra empresa o productes.

Utilitzeu RSS per portar-vos la conversa

També podeu utilitzar canals RSS per supervisar diferents subreddits. . Sembla que RSS no funciona en tots els subreddits. Però podeu provar sort amb l'eina RSS de SMMExpert (el mateix procés que el pas 3) o obtenir més informació sobre RSS en aquesta guia de subscripcions RSS de Reddit. Escrit per un usuari de Reddit, és clar.

Així és com faig servir Reddit per a estudis de mercat.

Si busqueu altres maneres d'utilitzar les dades socials als vostres plans de màrqueting, comproveu consulteu la nostra guia gratuïta, The Social Media Data Cookbook. Aprendràs 11 receptes senzilles per ajudar-te a posar en funcionament les dades socials, inclosa una prova senzilla que pots executar per veure el ROI exacte dels missatges socials.

Llegiu-la gratuïtament