Со 50.000 ниши заедници и 250 милиони уникатни месечни посетители, Reddit е преполн со потенцијални клиенти кои зборуваат за брендови и производи.

Во овој пост, ќе научите едноставен процес за користење на Reddit за спроведување на истражување на пазарот . Како што ќе видите, Reddit може да ви помогне да набљудувате што луѓето навистина мислат за вашата индустрија и производи, да открие што ги фрустрира клиентите и да ви помогне да креирате маркетинг кампањи и содржини што ги убиваат тие болки.

Бонус: Преземете бесплатен водич кој открива како да го зголемите ангажманот на социјалните медиуми со подобро истражување на публиката, поостро таргетирање на клиентите и лесен за користење софтвер за социјални медиуми на SMMExpert.

Reddit 101 (прескокнете го овој дел ако веќе го користите Reddit)

Како и Snapchat, Reddit е збунувачки за луѓето кои не го користат. Еве брз вовед во Reddit.

Повеќето луѓе го користат Reddit за да губат време. Со претплата на популарните заедници (наречени subreddits), ќе добиете бескрајно огнено оружје од вирусни содржини. Овие заедници се поделени по теми како што се научни теми, вести, хоби и пронајдоци на Редит, како што е форматот „Прашај Редит“, каде заедницата одговара на прашања.

Случајните корисници на Редит честопати ќе се приклучат на одредена подредит поврзана со нивната страст или професија. На пример, љубител на музика може да се претплати на subreddit за учење гитара. Овде содржината е поретка и не е вирална. Тоа се едноставно луѓеразговарајќи меѓу себе и споделување работи. Добавувачите кои се обидуваат да објавуваат овде честопати ќе бидат исмејувани или исфрлени.

Посветените корисници на Reddit ќе се придружат на заедниците што изгледаат збунувачки за надворешни лица. Овие корисници се повеќе заинтересирани за разговори отколку за содржина. На пример, некој може да објави смешна врска, но главната атракција ќе биде смешниот и духовит дијалог помеѓу различни корисници. Овие разговори честопати ќе бидат само-референтни на моменти од историјата на Reddit или нејасни меми. Ова го отежнува следењето и разбирањето зошто одредени работи се популарни на Reddit додека редовно не ги читате овие нишки.

Subreddits = ниши заедници често поврзани со специфични интереси. Некои подредити привлекуваат милиони месечни прегледи; други привлекуваат мала група посветени луѓе.

Reddit gold = Корисниците ќе си „подарат“ премиум претплата на Reddit ако мислат дека коментарот е особено смешен или вреден за заедницата.

Карма = Ова е систем за поени на Reddit кој ги наградува корисниците кои придонесуваат за заедницата. Ако испратите врска што другите корисници ја ценат, ќе добиете поени.

Против/за гласање = Ова е златната економија што го одржува Reddit вреден. Во повеќето сајтови на социјалните медиуми, многу содржина на ѓубре лебди на врвот на доводот. Во Reddit, корисниците брзо гласаат против или позитивно за содржината. На пример, да речеме дека се корисниците на Redditимајќи дискусија за Пепси. Ако некој бренд менаџер дојде и објави линк до нов натпревар на Пепси, корисниците најверојатно ќе го поништат тој пост, туркајќи го до дното. Ако корисникот каже нешто паметно или смешно, ќе добие гласови за.

Овој систем осигурува интересните содржини да останат на врвот и спамовите да се спуштат до дното. Резултатот на вашата објава е избалансиран со гласови против и против. На пример, ако 10 луѓе гласаат против мојата објава и 11 луѓе гласаат за мојата објава, јас би имал оценка 1. Ова осигурува дека секоја објава има фер шанси да се зголеми или падне врз основа на гласовите на заедницата.

Throwaway сметка = Ова е популарна фраза што ќе ја слушнете на Reddit. Корисниците на „Редит“ се талентирани информатори на Интернет. Ако објавите нешто и тоа привлече внимание, корисниците на Редит ќе ја разгледаат историјата на вашите коментари и ќе ги изложат вашите лични податоци. Затоа, повеќето корисници на Reddit ќе создадат привремена „отфрлена“ сметка што ќе ја користат за да објавуваат коментар, а потоа никогаш повеќе да не ја користат.

Користење на Reddit за истражување на пазарот: водич чекор-по-чекор

Чекор бр. 1: Најдете каде се кријат вашите клиенти

Најдете го вистинскиот подредит

За да започнете, најдете подредит исполнет со вашите целни клиенти. Тука нема магично решение. Може да потрае малку работа за да се најдат вистинските заедници. Започнете со пребарување на subreddits. Можете исто така да ги користите следните оператори за пребарување за да започнете: наслов:клучен збор (пример,наслов:Honda), subreddit:клучен збор (пример, subreddit:Honda); и URL:клучен збор (пример, URL:Hondafans.com).

Инсталирајте го бесплатниот пакет Reddit Enhancement

Оваа бесплатна алатка додава напредни опции за пребарување и филтрирање на Reddit. Со оваа алатка, можете да филтрирате ирелевантни подреди, клучни зборови и стари објави. Ова е направено со користење на сопствени филтри. Тоа е корисна алатка.

Направете малку лукавство

Сега, поминете околу еден час правејќи некои пребарувања со клучни зборови. Направете листа на популарни подредити за вашата тема и вообичаени прашања што луѓето ги поставуваат. На пример, да речеме дека сум бренд менаџер во Хонда. Со мало пребарување, ќе налетам на овие подредити: r/PreludeOwners, r/Honda_XR_and_XL и r/Honda. Тие имаат вредни разговори за брендот и производите на Honda, нудејќи автентичен поглед во животите на клиентите на Honda.

Чекор #2: Поставете ги овие прашања

За време на вашето истражување, фокусирајте се на одговорите на четирите прашања подолу.

Како луѓето се чувствуваат за вашата категорија на производи? Лесно е да се заборави дека јавноста има многу различни искуства од нас внатре во ѕидовите на одделот за маркетинг. Reddit е неверојатен за откривање нефилтрирани мислења за брендови, производи, индустрии и категории.

Како се чувствуваат луѓето за рекламирањето во вашата категорија? На врвот на Reddit, ќе видите осум јазичиња. Користете го табот „промовирано“ за да ги видите рекламните кампањиуправувани од вашите конкуренти. Дали некој од вашите конкуренти ги промовираше своите производи во оваа заедница? Погледнете ги коментарите за да видите како реагираат потрошувачите - и што чувствуваат за рекламните кампањи во вашата категорија. Дали конкурентите се фалат премногу? Дали одредени карактеристики сега се сметаат за влогови на маса?

Колку се софистицирани потрошувачите на вашите производи? Потрошувачите се добри во купувањето производи - што ве разликува денес се очекува утре. На пример, во SMMExpert им помагаме на компаниите да ја следат и докажат рентабилноста на социјалните медиуми многу години. Но, секоја година, темата се менува како што нашата индустрија станува пософистицирана.

Reddit може да ви помогне да останете пред барањата на вашите клиенти - без разлика дали тоа се карактеристиките што им здодеале, ветувањата што се уморни од слушање или нештата што сакаат брендовите да бидат исправни.

Одете на врвот на подредата што сакате да ја анализирате и изберете ја картичката наречена „позлатена“. Ова ќе се сортира според коментарите што добиле злато на Редит. Како што споменавме, корисниците на Reddit ќе си подаруваат „злато“ (што значи дека плаќаат за надградба на корисникот до премиум Reddit) за коментари кои се исклучително вредни, смешни или проникливи. Ова се коментари кои одекнаа кај најпребирливите корисници на Reddit. Користете ги овие „позлатени“ коментари за подобро да го разберете нивото на софистицираност на вашата публика бидејќи овие коментари се најпаметните или најсмешните перспективи возаедница.

Кој е клиентот на HXC? За разлика од повеќето социјални мрежи, Reddit ги турка најпаметните коментари и најпребирливите мислења на потрошувачите на врвот. Тоа е социјална мрежа исполнета со паметни и мислени потрошувачи. Ова е токму потрошувачот кон кој сакате да ја насочите вашата маркетинг стратегија.

Повеќето маркетинг прави грешка да разговара со најмалиот заеднички именител („запознајте го Џо, вашата типична машка личност, барајќи едноставен начин за поднесување даноци онлајн за да може да се врати на она што навистина го сака: гледање спорт со неговите пупки“). Но, кога барате нова Honda, го прашувате вашиот пријател, љубител на автомобили кој знае сè за Hondas. Или кога барате заеднички фонд за купување, прашајте го вашиот инвестициски пријател кој живее на јахта. Овие луѓе имаат специфични мислења и очекувања за производите - а другите потрошувачи ги идеализираат.

Ова е концептот на клиентот HXC развиен од Џули Супан. Според Супан, ако ги насочите вашите производи и маркетинг на најпребирливиот клиент, масите ќе ги следат. Reddit може да ви помогне подобро да ги разберете овие остроумни клиенти.

Најдобрите подредити за продавачите

Ќе најдете подредити за повеќето индустрии и производи. Релевантен подред за оваа објава е www.reddit.com/r/SampleSize/, заедница на истражувачи на пазарот.

Друга добра што ја следам еwww.reddit.com/r/AskMarketing/, подредит каде професионалците од маркетингот бараат одговори на тешки прашања како техники за оптимизација на реклами на Facebook, следење на рентабилноста на маркетингот на настани и барање совети за нови деловни потфати.

Чекор #3: Анализирајте и следете

Досега треба да имате добра идеја за подредитите и типичните прашања што клиентите ги поставуваат на Reddit. Во овој последен дел, ќе ви покажам како да ги следите овие заедници за нови разговори.

Комбинирајте ги подредитите заедно

Со Reddit, можете да креирате мултиредит. Ова ви овозможува да групирате поединечни подредити на страница, што го олеснува скенирањето и читањето на новата содржина.

Најлесен начин да креирате мултиреддит е со најавување на Reddit. Потоа притиснете „креирај“, лоцирана на левата страна на страницата под мултиредија. Можете исто така да комбинирате subreddits во URL како вака: www.reddit.com/r/subreddit+subreddit. На пример, го создадов следниов multireddit, комбинирајќи три од најдобрите маркетинг подредити во едно: www.reddit.com/r/askmarketing+marketing+SampleSize+entreprenuer. Обележете ја таа URL-адреса и секогаш ќе имате нови маркетинг совети од заедницата на Reddit.

Мониторирајте клучни зборови со оваа апликација

Се обидов на неколку различни начини за автоматски влече објави од Reddit вклучувајќи скрипти за стругање на веб. Сепак, овие често се кршат. Една од алатките што сакам да ги користам е клучниот збор RedditMonitor Pro апликација за SMMExpert. Можете да ги следите термините на брендот или клучните зборови за која било тема, повлекувајќи ги сите овие хипер-таргетирани разговори директно во вашата контролна табла SMMExpert.

Јас не ја препорачувам само оваа апликација бидејќи работам во SMMExpert. Јас всушност ја користам апликацијата. Ја користам дури и за да ги надгледувам разговорите за опремата за снимање музика (мое хоби) бидејќи влече интересни делови од целиот Reddit.

Додајте ја апликацијата Reddit Keyword Monitor Pro на вашата контролна табла SMMExpert

Инсталирајте ја апликацијата Reddit Keyword Monitor Pro. Следно, одете на контролната табла SMMExpert (ако ја немате, можете да започнете со бесплатна сметка). Кликнете Додај нов тек. Во прозорецот, изберете Апликации и потоа изберете ја апликацијата Reddit Keyword Monitor Pro.

Почнете да слушате! Одете во потокот SMMExpert што штотуку го создадовте

Кликнете на малата икона за менувачот во аголот на апликацијата Reddit Keyword Monitor Pro. Внесете неколку клучни зборови што сакате да ги следите. На пример, ме интересира што мислат клиентите за SMMExpert. Така, гледам: „сакам SMMExpert“, „SMMExpert“ и „купи SMMExpert?“ Овие разговори се појавуваат директно во мојата контролна табла SMMExpert, така што не морам да го проверувам Reddit за нови објави.

Ги користам овие сознанија за истражување на пазарот, но овој тип на слушање е од клучно значење и за менаџерите на брендовите. Reddit може да биде систем за рано предупредување за претстојната криза за односи со јавноста на брендот и следењето на разговорите ве спасуваод потребата да проверите дали има нови спомнувања на вашата компанија или производи.

Користете RSS за да ви го пренесете разговорот

Можете да користите RSS доводи за да следите и различни подредити . Се чини дека RSS не работи на сите подредити. Но, можете да ја испробате вашата среќа со алатката RSS на SMMExpert (ист процес како чекор 3) или да дознаете повеќе за RSS во овој водич за претплати на RSS на Reddit. Напишано од корисник на Reddit, се разбира.

Така го користам Reddit за истражување на пазарот.

Ако барате други начини за користење на социјалните податоци во вашите маркетинг планови, проверете од нашиот бесплатен водич, The Social Media Data Cookbook. Ќе научите 11 едноставни рецепти кои ќе ви помогнат да ги активирате социјалните податоци, вклучително и едноставен тест што можете да го извршите за да ја видите точната ROI на социјалните пораки.

Прочитајте го бесплатно