مع وجود 50000 مجتمع متخصص و 250 مليون زائر شهريًا فريدًا ، فإن Reddit مليء بالعملاء المحتملين الذين يتحدثون عن العلامات التجارية والمنتجات.

في هذا المنشور ، ستتعلم عملية بسيطة لاستخدام Reddit لإجراء أبحاث السوق . كما سترى ، يمكن أن يساعدك Reddit في ملاحظة ما يفكر فيه الناس حقًا بشأن صناعتك ومنتجاتك ، وكشف ما يحبط العملاء ، ومساعدتك في إنشاء حملات تسويقية ومحتوى يقتل هذه الآلام.

مكافأة: قم بتنزيل دليل مجاني يكشف عن كيفية زيادة التفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي من خلال إجراء بحث أفضل عن الجمهور واستهداف أكثر دقة للعملاء وبرنامج الوسائط الاجتماعية سهل الاستخدام من SMMExpert.

Reddit 101 (تخطي هذا القسم إذا كنت تستخدم Reddit بالفعل)

مثل Snapchat ، فإن Reddit يسبب إرباكًا للأشخاص الذين لا يستخدمونه. إليك مقدمة سريعة عن Reddit.

يستخدم معظم الأشخاص Reddit لإضاعة الوقت. من خلال الاشتراك في مجتمعات شعبية (تسمى subreddits) ، ستحصل على مجموعة لا نهائية من المحتوى الفيروسي. يتم تقسيم هذه المجتمعات حسب موضوعات مثل الموضوعات العلمية والأخبار والهوايات واختراعات Reddit مثل تنسيق "Ask Reddit" ، حيث يجيب المجتمع على الأسئلة. شغفهم أو مهنتهم. على سبيل المثال ، قد يشترك أحد محبي الموسيقى في subreddit حول تعلم الجيتار. هنا ، المحتوى أقل تكرارًا وليس فيروسيًا. إنهم ببساطة أشخاصالتحدث مع بعضنا البعض وتبادل الأشياء. غالبًا ما يتعرض البائعون الذين يحاولون النشر هنا للسخرية أو الطرد.

سينضم مستخدمو Reddit المخصصون إلى المجتمعات التي تبدو مربكة لشخص خارجي. يهتم هؤلاء المستخدمون بالمحادثات أكثر من اهتمامهم بالمحتوى. على سبيل المثال ، قد ينشر شخص ما رابطًا مضحكًا ولكن عامل الجذب الرئيسي سيكون الحوار المضحك والذكاء بين مختلف المستخدمين. غالبًا ما تكون هذه المحادثات مرجعية ذاتية للحظات في تاريخ Reddit أو الميمات الغامضة. هذا يجعل من الصعب متابعة وفهم سبب شيوع بعض الأشياء على Reddit حتى تقرأ هذه المواضيع بانتظام.

Subreddits = مجتمعات متخصصة غالبًا ما تتعلق باهتمامات محددة. تجذب بعض subreddits ملايين المشاهدات الشهرية ؛ يجذب الآخرون مجموعة صغيرة من الأشخاص المتفانين.

Reddit gold = سيقوم المستخدمون "بإهداء" بعضهم البعض اشتراكًا متميزًا في Reddit إذا اعتقدوا أن تعليقًا مضحكًا أو ذا قيمة للمجتمع.

Karma = هذا نظام نقاط Reddit يكافئ المستخدمين الذين يساهمون في المجتمع. إذا أرسلت رابطًا يقدره المستخدمون الآخرون ، فستكسب نقاطًا.

تصويت سلبي / مؤيد = هذا هو الاقتصاد الذهبي الذي يحافظ على قيمة Reddit. في معظم مواقع التواصل الاجتماعي ، يطفو الكثير من المحتوى التافه إلى أعلى الخلاصة. في Reddit ، يقوم المستخدمون بسرعة بالتصويت أو التصويت لصالح المحتوى. على سبيل المثال ، لنفترض أن مستخدمي Reddit هم كذلكإجراء مناقشة حول بيبسي. إذا حضر مدير العلامة التجارية ونشر رابطًا لمسابقة Pepsi جديدة ، فمن المحتمل أن يقوم المستخدمون بالتصويت على المنشور ، مما يدفعه إلى الأسفل. إذا قال المستخدم شيئًا ذكيًا أو مضحكًا ، فسيحصل على أصوات مؤيدة.

يضمن هذا النظام بقاء المحتوى المثير للاهتمام في الأعلى ويغرق البريد العشوائي في الأسفل. تمت موازنة نقاط مشاركتك من خلال التصويتات السلبية والتصويت المؤيِّد. على سبيل المثال ، إذا قام 10 أشخاص بالتصويت ضد مشاركتي وأيد 11 شخصًا مشاركتي ، فسأحصل على درجة 1. وهذا يضمن أن كل مشاركة لديها فرصة عادلة للارتفاع أو الانخفاض بناءً على تصويت المجتمع.

حساب Throwaway = هذه عبارة شائعة ستسمعها على Reddit. مستخدمو Reddit هم مفتشو الإنترنت الموهوبون. إذا نشرت شيئًا ما وجذب الانتباه ، فسوف ينظر مستخدمو Reddit في سجل التعليقات الخاص بك ويكشفون معلوماتك الشخصية. لهذا السبب سيقوم معظم مستخدمي Reddit بإنشاء حساب "سريع" مؤقت سيستخدمونه لنشر تعليق ثم عدم استخدامه مرة أخرى.

استخدام Reddit لإجراء أبحاث السوق: دليل خطوة بخطوة

الخطوة رقم 1: ابحث عن المكان الذي يختبئ فيه عملاؤك

ابحث عن subreddit الصحيح

للبدء ، ابحث عن subreddit مليء بعملائك المستهدفين. لا يوجد حل سحري هنا. قد يستغرق الأمر القليل من العمل للعثور على المجتمعات المناسبة. ابدأ بالبحث عن subreddits. يمكنك أيضًا استخدام عوامل تشغيل البحث التالية للبدء: title: keyword (مثال ،العنوان: Honda) ، subreddit: الكلمة الأساسية (مثال ، subreddit: Honda) ؛ and URL: keyword (مثال ، URL: Hondafans.com).

تثبيت مجموعة Reddit Enhancement suite

تضيف هذه الأداة المجانية خيارات بحث وتصفية متقدمة إلى Reddit. باستخدام هذه الأداة ، يمكنك تصفية subreddits والكلمات الرئيسية والمشاركات القديمة غير ذات الصلة. يتم ذلك باستخدام عوامل التصفية المخصصة. إنها أداة مفيدة.

قم ببعض التجسس

الآن ، اقض ساعة أو نحو ذلك في إجراء بعض عمليات البحث عن الكلمات الرئيسية. قم بعمل قائمة من subreddits الشائعة لموضوعك والأسئلة الشائعة التي يطرحها الناس. على سبيل المثال ، لنفترض أنني مدير علامة تجارية في شركة هوندا. مع القليل من البحث ، سأصطدم بهذه العناصر الفرعية: r / PreludeOwners و r / Honda_XR_and_XL و r / Honda. تحتوي هذه المحادثات على محادثات قيمة حول علامة هوندا التجارية ومنتجاتها ، وتقدم لمحة حقيقية عن حياة عملاء هوندا.

الخطوة رقم 2: اطرح هذه الأسئلة

أثناء بحثك ، ركز على الإجابة على الأسئلة الأربعة أدناه.

كيف يشعر الناس تجاه فئة منتجك؟ من السهل أن تنسى أن الجمهور لديه تجارب مختلفة كثيرًا عما نفعله داخل جدران قسم التسويق. يعد Reddit مدهشًا للكشف عن الآراء غير المصفاة حول العلامات التجارية والمنتجات والصناعات والفئات.

كيف يشعر الناس تجاه الإعلان في فئتك؟ في الجزء العلوي من Reddit ، سترى ثمانية نوافذ التبويب. استخدم علامة التبويب "مروج لها" لمشاهدة الحملات الإعلانيةيديرها منافسوك. هل قام أي من منافسيك بالترويج لمنتجاتهم في هذا المجتمع؟ انظر إلى التعليقات لترى كيف استجاب المستهلكون - وما يشعرون به حيال الحملات الإعلانية في فئتك. هل يتفاخر المنافسون كثيرا؟ هل تعتبر بعض الميزات رهناً بالجدول الآن؟

ما مدى تطور المستهلكين لمنتجاتك؟ يجيد المستهلكون شراء المنتجات - ما الذي يميزك اليوم متوقعًا غدًا. على سبيل المثال ، في SMMExpert ، كنا نساعد الشركات على تتبع وإثبات عائد الاستثمار لوسائل التواصل الاجتماعي لسنوات عديدة. ولكن في كل عام ، يتحول الموضوع مع ازدياد تعقيد صناعتنا.

يمكن أن يساعدك Reddit على البقاء في صدارة طلب عميلك - سواء كانت تلك الميزات التي تحملهم ، أو الوعود التي سئموا سماعها ، أو الأشياء التي يرغبون في أن تحصل عليها العلامات التجارية بشكل صحيح.

انتقل إلى الجزء العلوي من subreddit الذي تريد تحليله وحدد علامة التبويب المسماة "مذهبة". سيتم فرز هذا حسب التعليقات التي تلقت Reddit gold. كما ذكرنا سابقًا ، سيقدم مستخدمو Reddit لبعضهم البعض "ذهبًا" (مما يعني أنهم يدفعون مقابل ترقية المستخدم إلى Reddit premium) مقابل التعليقات ذات القيمة الاستثنائية أو المضحكة أو الثاقبة. هذه التعليقات لاقت صدى لدى أكثر مستخدمي Reddit فطنة. استخدم هذه التعليقات "المذهبة" لفهم مستوى تطور جمهورك بشكل أفضل لأن هذه التعليقات هي أذكى أو أطرف وجهات النظر فيالمجتمع.

من هو عميل HXC؟ على عكس معظم الشبكات الاجتماعية ، يدفع Reddit أذكى التعليقات وآراء المستهلكين الأكثر تميزًا إلى القمة. إنها شبكة اجتماعية مليئة بالمستهلكين الأذكياء وذوي الرأي. هذا هو بالضبط المستهلك الذي ترغب في توجيه إستراتيجيتك التسويقية إليه.

ترتكب معظم عمليات التسويق خطأ التحدث إلى القاسم المشترك الأدنى ("قابل جو ، شخصك المعتاد ، يبحث عن طريقة بسيطة لتقديم الضرائب عبر الإنترنت حتى يتمكن من العودة إلى ما يحبه حقًا: مشاهدة الرياضة بأصدقائه "). ولكن عندما تبحث عن سيارة هوندا جديدة ، فإنك تسأل صديقك عاشق السيارات الذي يعرف كل شيء عن سيارات هوندا. أو عندما تبحث عن صندوق استثمار مشترك للشراء ، تسأل صديقك الاستثماري الذي يعيش على متن يخت. هؤلاء الأشخاص لديهم آراء وتوقعات محددة للمنتجات - ويستحسنها المستهلكون الآخرون.

هذا هو مفهوم عميل HXC الذي طورته جولي سوبان. وفقًا لسوبان ، إذا كنت تستهدف منتجاتك وتسويقك للعملاء الأكثر فطنة ، فستتبعك الجماهير. يمكن أن يساعدك Reddit على فهم هؤلاء العملاء المميزين بشكل أفضل.

أفضل subreddits للمسوقين

ستجد subreddits لمعظم الصناعات والمنتجات. أحد العناصر الفرعية المناسبة لهذا المنشور هو www.reddit.com/r/SampleSize/ ، وهو مجتمع من الباحثين في السوق.

أحد العناصر الجيدة الأخرى التي أتبعها هوwww.reddit.com/r/AskMarketing/ ، وهو منتدى فرعي حيث يسأل متخصصو التسويق عن إجابات لأسئلة صعبة مثل تقنيات تحسين إعلانات Facebook ، وتتبع عائد الاستثمار لتسويق الأحداث ، وطرح المشورة حول المشاريع التجارية الجديدة.

الخطوة رقم 3: التحليل والمراقبة

الآن ، يجب أن تكون لديك فكرة جيدة عن subreddits والأسئلة النموذجية التي يطرحها العملاء على Reddit. في هذا القسم الأخير ، سأوضح لك كيفية مراقبة هذه المجتمعات لإجراء محادثات جديدة.

ادمج subreddits معًا

باستخدام Reddit ، يمكنك إنشاء multireddit. يسمح لك هذا بتجميع subreddits الفردية على الصفحة ، مما يجعل من السهل مسح المحتوى الجديد وقراءته.

أسهل طريقة لإنشاء multireddit هي عن طريق تسجيل الدخول إلى Reddit. ثم اضغط على "إنشاء" الموجود على الجانب الأيسر من الصفحة تحت multireddits. يمكنك أيضًا دمج subreddits في عنوان URL مثل: www.reddit.com/r/subreddit+subreddit. على سبيل المثال ، قمت بإنشاء multireddit التالية ، حيث جمعت بين ثلاثة من أفضل المنتديات الفرعية للتسويق في واحد: www.reddit.com/r/askmarketing+marketing+SampleSize+entreprenuer. ضع إشارة مرجعية على عنوان URL هذا وستحصل دائمًا على نصائح تسويقية جديدة من مجتمع Reddit.

راقب الكلمات الرئيسية باستخدام هذا التطبيق

لقد جربت عدة طرق مختلفة سحب المشاركات تلقائيًا من Reddit بما في ذلك نصوص تجريف الويب. هذه غالبًا ما تنكسر. إحدى الأدوات التي أحب استخدامها هي كلمة Reddit Keywordتطبيق Monitor Pro لـ SMMExpert. يمكنك مراقبة مصطلحات العلامة التجارية أو الكلمات الرئيسية لأي موضوع ، وسحب كل هذه المحادثات شديدة الاستهداف مباشرة إلى لوحة معلومات SMMExpert.

أنا لا أوصي بهذا التطبيق فقط لأنني أعمل في SMMExpert. أنا في الواقع أستخدم التطبيق. حتى أنني أستخدمه لمراقبة المحادثات حول معدات تسجيل الموسيقى (هواية لي) لأنها تسحب أجزاء مثيرة للاهتمام من جميع أنحاء Reddit.

أضف تطبيق Reddit Keyword Monitor Pro إلى لوحة تحكم SMMExpert

قم بتثبيت تطبيق Reddit Keyword Monitor Pro. بعد ذلك ، انتقل إلى لوحة تحكم SMMExpert (إذا لم يكن لديك واحدة ، يمكنك البدء بحساب مجاني). انقر فوق إضافة دفق جديد. في النافذة ، حدد التطبيقات ثم حدد تطبيق Reddit Keyword Monitor Pro.

ابدأ الاستماع! انتقل إلى دفق SMMExpert الذي أنشأته للتو

انقر فوق رمز الترس الصغير في زاوية تطبيق Reddit Keyword Monitor Pro. أدخل بعض الكلمات الرئيسية التي ترغب في مراقبتها. على سبيل المثال ، أنا مهتم بما يفكر فيه العملاء حول SMMExpert. لذا أراقب: "love SMMExpert" و "SMMExpert" و "buy SMMExpert؟" تظهر هذه المحادثات مباشرة داخل لوحة معلومات SMMExpert الخاصة بي ، لذلك لست مضطرًا للتحقق من Reddit بحثًا عن منشورات جديدة.

أستخدم هذه الأفكار لأبحاث السوق ولكن هذا النوع من الاستماع أمر بالغ الأهمية لمديري العلامات التجارية أيضًا. يمكن أن يكون Reddit نظام إنذار مبكرًا لأزمة علاقات عامة وشيكة للعلامة التجارية ومراقبة المحادثات توفر عليكمن الاضطرار إلى التحقق من الإشارات الجديدة لشركتك أو منتجاتك.

استخدم RSS لإحضار المحادثة إليك

يمكنك استخدام موجزات RSS لمراقبة subreddits المختلفة أيضًا . لا يبدو أن RSS تعمل على جميع subreddits. ولكن يمكنك تجربة حظك باستخدام أداة RSS الخاصة بـ SMMExpert (نفس العملية كما في الخطوة 3) أو تعرف على المزيد حول RSS في هذا الدليل لاشتراكات Reddit RSS. كتبها أحد مستخدمي Reddit بالطبع.

هذه هي الطريقة التي أستخدم بها Reddit لأبحاث السوق.

إذا كنت تبحث عن طرق أخرى لاستخدام البيانات الاجتماعية في خططك التسويقية ، فتحقق خارج دليلنا المجاني ، كتاب طبخ بيانات وسائل التواصل الاجتماعي. ستتعلم 11 وصفة بسيطة لمساعدتك على تشغيل البيانات الاجتماعية بما في ذلك اختبار بسيط يمكنك إجراؤه لمعرفة عائد الاستثمار الدقيق للرسائل الاجتماعية.

اقرأها مجانًا