Mit 50.000 Nischen-Communities und 250 Millionen monatlichen Besuchern ist Reddit voll von potenziellen Kunden, die sich über Marken und Produkte unterhalten.

Wie Sie sehen werden, kann Reddit Ihnen dabei helfen, herauszufinden, was die Leute wirklich über Ihre Branche und Ihre Produkte denken, was Kunden frustriert, und Ihnen dabei helfen, Marketingkampagnen und Inhalte zu erstellen, die diese Schmerzen beseitigen.

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Reddit 101 (überspringen Sie diesen Abschnitt, wenn Sie Reddit bereits nutzen)

Wie Snapchat ist auch Reddit verwirrend für Leute, die es nicht benutzen. Hier eine kurze Einführung in Reddit.

Die meisten Menschen nutzen Reddit, um ihre Zeit zu verschwenden. Wenn Sie sich bei beliebten Communities (den so genannten Subreddits) anmelden, erhalten Sie einen endlosen Strom viraler Inhalte. Diese Communities sind nach Themen wie Wissenschaft, Nachrichten, Hobbys und Reddit-Erfindungen wie dem Format "Ask Reddit" unterteilt, bei dem die Community Fragen beantwortet.

Gelegenheits-Reddit-Nutzer treten oft einem bestimmten Subreddit bei, das mit ihrer Leidenschaft oder ihrem Beruf zu tun hat. Ein Musikliebhaber könnte zum Beispiel ein Subreddit über das Erlernen von Gitarre abonnieren. Hier sind die Inhalte weniger häufig und nicht viral. Es sind einfach Leute, die miteinander reden und Dinge austauschen. Anbieter, die versuchen, hier zu posten, werden oft verspottet oder rausgeschmissen.

Engagierte Reddit-Nutzer schließen sich Gemeinschaften an, die für Außenstehende verwirrend erscheinen. Diese Nutzer sind eher an Unterhaltungen als an Inhalten interessiert. Jemand könnte zum Beispiel einen lustigen Link posten, aber die Hauptattraktion ist der witzige und geistreiche Dialog zwischen verschiedenen Nutzern. Diese Unterhaltungen beziehen sich oft auf Momente in der Geschichte von Reddit oder auf obskure Memes. Das macht esEs ist schwer zu folgen und zu verstehen, warum bestimmte Dinge auf Reddit beliebt sind, bis man diese Threads regelmäßig liest.

Subreddits = Einige Subreddits haben Millionen von monatlichen Aufrufen, andere ziehen nur eine winzige Gruppe von engagierten Menschen an.

Reddit-Gold = Die Nutzer "schenken" sich gegenseitig ein Premium-Abonnement für Reddit, wenn sie einen Kommentar für besonders witzig oder wertvoll für die Gemeinschaft halten.

Karma = Dies ist ein Reddit-Punktesystem, das Nutzer belohnt, die einen Beitrag zur Community leisten: Wenn Sie einen Link senden, der anderen Nutzern gefällt, erhalten Sie Punkte.

Abwärts bewerten/aufwärts bewerten = Dies ist die goldene Ökonomie, die Reddit so wertvoll macht. Auf den meisten Social-Media-Websites landet viel Müll ganz oben im Feed. Auf Reddit bewerten die Nutzer Inhalte schnell herab oder herauf. Nehmen wir zum Beispiel an, die Reddit-Nutzer diskutieren über Pepsi. Wenn ein Markenmanager einen Link zu einem neuen Pepsi-Wettbewerb postet, werden die Nutzer diesen Beitrag wahrscheinlich herab bewerten, wodurch er ganz nach unten rutscht.Wenn ein Nutzer etwas Kluges oder Lustiges sagt, wird es hochgewertet.

Dieses System sorgt dafür, dass interessante Inhalte ganz oben bleiben und Spam ganz unten landet. Die Punktzahl für einen Beitrag wird durch Downvotes und Upvotes ausgeglichen. Wenn zum Beispiel 10 Leute meinen Beitrag downvoten und 11 Leute meinen Beitrag upvoten, habe ich eine Punktzahl von 1. So wird sichergestellt, dass jeder Beitrag eine faire Chance hat, je nach den Stimmen der Community aufzusteigen oder abzusteigen.

Wegwerfkonto = Dies ist ein beliebter Satz, den man auf Reddit hört. Reddit-Benutzer sind begabte Internet-Detektive. Wenn Sie etwas posten und es Aufmerksamkeit erregt, sehen sich Reddit-Benutzer Ihren Kommentarverlauf an und geben Ihre persönlichen Daten preis. Deshalb erstellen die meisten Reddit-Benutzer ein temporäres "Wegwerfkonto", das sie nur zum Posten eines Kommentars verwenden und danach nie wieder benutzen.

Reddit für die Marktforschung nutzen: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung

Schritt #1: Finden Sie heraus, wo sich Ihre Kunden verstecken

Das richtige Subreddit finden

Finden Sie zunächst einen Subreddit, in dem sich Ihre Zielkunden tummeln. Hier gibt es keine Patentlösung. Es kann ein wenig Arbeit erfordern, die richtigen Communities zu finden. Beginnen Sie mit der Suche nach Subreddits. Sie können auch die folgenden Suchoperatoren verwenden: Titel:Stichwort (Beispiel: Titel:Honda), Subreddit:Stichwort (Beispiel: Subreddit:Honda) und URL:Stichwort (Beispiel: URL:Hondafans.com).

Installieren Sie die kostenlose Reddit Enhancement Suite

Dieses kostenlose Tool fügt Reddit erweiterte Such- und Filteroptionen hinzu. Mit diesem Tool können Sie irrelevante Subreddits, Schlüsselwörter und alte Beiträge filtern. Dies geschieht durch die Verwendung benutzerdefinierter Filter. Es ist ein hilfreiches Tool.

Schnüffeln Sie ein wenig

Verbringen Sie nun etwa eine Stunde mit der Suche nach Schlüsselwörtern. Erstellen Sie eine Liste der beliebten Subreddits zu Ihrem Thema und der häufig gestellten Fragen. Nehmen wir an, ich bin Markenmanager bei Honda. Mit ein wenig Suche stoße ich auf diese Subreddits: r/PreludeOwners, r/Honda_XR_and_XL und r/Honda. Diese enthalten wertvolle Unterhaltungen über die Marke und die Produkte von Honda und bieten eine authentischeEinblicke in das Leben der Honda-Kunden.

Schritt #2: Stellen Sie diese Fragen

Konzentrieren Sie sich bei Ihrer Recherche auf die Beantwortung der folgenden vier Fragen.

Was halten die Menschen von Ihrer Produktkategorie? Man vergisst leicht, dass die Öffentlichkeit ganz andere Erfahrungen macht als wir innerhalb der Mauern einer Marketingabteilung. Reddit eignet sich hervorragend, um ungefilterte Meinungen über Marken, Produkte, Branchen und Kategorien zu verbreiten.

Was halten die Menschen von Werbung in Ihrer Kategorie? Oben auf Reddit sehen Sie acht Registerkarten. Verwenden Sie die Registerkarte "Beworben", um die Werbekampagnen Ihrer Konkurrenten zu sehen. Hat einer Ihrer Konkurrenten seine Produkte in dieser Community beworben? Schauen Sie sich die Kommentare an, um zu sehen, wie die Verbraucher reagiert haben - und was sie über Werbekampagnen in Ihrer Kategorie denken. Geben die Konkurrenten zu viel an? Werden bestimmte Funktionen jetzt als selbstverständlich angesehen?

Wie anspruchsvoll sind die Verbraucher Ihrer Produkte? Verbraucher sind gut darin, Produkte zu kaufen - was Sie heute auszeichnet, wird morgen erwartet. Wir von SMMExpert helfen Unternehmen seit vielen Jahren dabei, den ROI von Social Media zu messen und nachzuweisen. Aber jedes Jahr verändert sich das Thema, da unsere Branche immer anspruchsvoller wird.

Reddit kann Ihnen dabei helfen, den Anforderungen Ihrer Kunden immer einen Schritt voraus zu sein - ganz gleich, ob es sich dabei um die Funktionen handelt, die sie langweilen, die Versprechen, die sie nicht mehr hören wollen, oder die Dinge, von denen sie sich wünschen, dass Marken sie richtig machen.

Gehen Sie zum Anfang des Subreddits, den Sie analysieren möchten, und wählen Sie die Registerkarte "vergoldet", um nach Kommentaren zu sortieren, die Reddit-Gold erhalten haben. Wie bereits erwähnt, schenken sich Reddit-Nutzer gegenseitig "Gold" (was bedeutet, dass sie für das Upgrade des Nutzers auf Reddit-Premium bezahlen) für Kommentare, die außergewöhnlich wertvoll, lustig oder aufschlussreich sind. Dies sind Kommentare, die bei den anspruchsvollsten Reddit-Nutzern Anklang gefunden habenVerwenden Sie diese "vergoldeten" Kommentare, um das Niveau Ihres Publikums besser zu verstehen, da diese Kommentare die klügsten oder lustigsten Perspektiven in der Community darstellen.

Wer ist der HXC-Kunde? Im Gegensatz zu den meisten sozialen Netzwerken werden auf Reddit die klügsten Kommentare und die anspruchsvollsten Verbrauchermeinungen an die Spitze gestellt. Es ist ein soziales Netzwerk voller kluger und meinungsfreudiger Verbraucher. Das sind genau die Verbraucher, auf die Sie Ihre Marketingstrategie ausrichten wollen.

Das meiste Marketing macht den Fehler, den kleinsten gemeinsamen Nenner anzusprechen ("Treffen Sie Joe, den typischen Mann, der nach einer einfachen Möglichkeit sucht, seine Steuererklärung online zu machen, damit er sich wieder dem widmen kann, was er wirklich liebt: mit seinen Kumpels Sport gucken"). Aber wenn Sie auf der Suche nach einem neuen Honda sind, fragen Sie Ihren Freund, den Autoliebhaber, der alles über Hondas weiß. Oder wenn Sie auf der Suche nach einem Investmentfonds fürDiese Menschen haben bestimmte Meinungen und Erwartungen an Produkte - und andere Verbraucher idealisieren sie.

Dies ist das Konzept des HXC-Kunden, das von Julie Supan entwickelt wurde. Wenn Sie Ihre Produkte und Ihr Marketing auf den anspruchsvollsten Kunden ausrichten, wird die Masse folgen, so Supan. Reddit kann Ihnen helfen, diese anspruchsvollen Kunden besser zu verstehen.

Die besten Subreddits für Vermarkter

Sie finden Subreddits für die meisten Branchen und Produkte. Ein relevantes Subreddit für diesen Beitrag ist www.reddit.com/r/SampleSize/, eine Gemeinschaft von Marktforschern.

Ein weiteres gutes Subreddit, dem ich folge, ist www.reddit.com/r/AskMarketing/, ein Subreddit, in dem Marketingexperten Antworten auf schwierige Fragen wie Techniken zur Optimierung von Facebook-Anzeigen, die Verfolgung des ROI von Event-Marketing und Ratschläge zu neuen Geschäftsvorhaben einholen.

Schritt #3: Analysieren und überwachen

Inzwischen sollten Sie eine gute Vorstellung von den Subreddits und den typischen Fragen haben, die Kunden auf Reddit stellen. In diesem letzten Abschnitt zeige ich Ihnen, wie Sie diese Communities auf neue Unterhaltungen überwachen können.

Subreddits zusammenfassen

Bei Reddit können Sie einen Multireddit erstellen, in dem Sie einzelne Subreddits auf einer Seite zusammenfassen können, um neue Inhalte einfach zu durchsuchen und zu lesen.

Am einfachsten erstellen Sie einen Multireddit, indem Sie sich bei Reddit anmelden. Klicken Sie dann auf "Erstellen", das sich links auf der Seite unter Multireddits befindet. Sie können auch Subreddits in einer URL kombinieren, etwa so: www.reddit.com/r/subreddit+subreddit. Ich habe zum Beispiel den folgenden Multireddit erstellt, in dem ich drei der besten Marketing-Subreddits zu einem zusammengefasst habe:www.reddit.com/r/askmarketing+marketing+SampleSize+entreprenuer. Setzen Sie ein Lesezeichen auf diese URL und Sie werden immer neue Marketing-Tipps von der Reddit-Community erhalten.

Mit dieser App auf Schlüsselwörter achten

Ich habe verschiedene Methoden ausprobiert, um automatisch Beiträge von Reddit zu erhalten, darunter auch Web-Scraping-Skripte, die jedoch oft nicht funktionieren. Eines der Tools, die ich gerne verwende, ist die Reddit Keyword Monitor Pro App für SMMExpert. Sie können Markenbegriffe oder Keywords für jedes Thema überwachen und all diese zielgerichteten Konversationen direkt in Ihr SMMExpert-Dashboard ziehen.

Ich empfehle diese App nicht nur, weil ich bei SMMExpert arbeite, sondern weil ich sie tatsächlich benutze. Ich verwende sie sogar, um Unterhaltungen über Musikaufnahmegeräte (ein Hobby von mir) zu verfolgen, da sie interessante Bits von überall auf Reddit sammelt.

Fügen Sie die Reddit Keyword Monitor Pro App zu Ihrem SMMExpert Dashboard hinzu

Installieren Sie die Reddit Keyword Monitor Pro App. Als nächstes gehen Sie zu Ihrem SMMExpert Dashboard (wenn Sie keins haben, können Sie mit einem kostenlosen Konto beginnen). Klicken Sie auf Add a New Stream. Im Fenster wählen Sie Apps und dann die Reddit Keyword Monitor Pro App aus.

Rufen Sie den soeben erstellten SMMExpert-Stream auf.

Klicken Sie auf das kleine Zahnrad-Symbol in der Ecke der Reddit Keyword Monitor Pro App. Geben Sie einige Schlüsselwörter ein, die Sie überwachen möchten. Zum Beispiel bin ich daran interessiert, was Kunden über SMMExpert denken. Also überwache ich: "love SMMExpert", "SMMExpert" und "buy SMMExpert?" Diese Konversationen erscheinen direkt in meinem SMMExpert Dashboard, so dass ich Reddit nicht auf neue Beiträge überprüfen muss.

Ich nutze diese Erkenntnisse für die Marktforschung, aber diese Art des Zuhörens ist auch für Markenmanager von entscheidender Bedeutung. Reddit kann ein Frühwarnsystem für eine drohende PR-Krise einer Marke sein, und die Überwachung von Unterhaltungen erspart es Ihnen, nach neuen Erwähnungen Ihres Unternehmens oder Ihrer Produkte suchen zu müssen.

Nutzen Sie RSS, um die Konversation zu Ihnen zu bringen

Sie können auch RSS-Feeds verwenden, um verschiedene Subreddits zu überwachen. RSS scheint nicht bei allen Subreddits zu funktionieren. Aber Sie können Ihr Glück mit dem RSS-Tool von SMMExpert versuchen (gleicher Prozess wie Schritt 3) oder mehr über RSS in diesem Leitfaden zu Reddit-RSS-Abonnements erfahren. Natürlich von einem Reddit-Nutzer geschrieben.

So nutze ich Reddit für die Marktforschung.

Wenn Sie nach weiteren Möglichkeiten suchen, soziale Daten in Ihren Marketingplänen zu nutzen, sollten Sie sich unseren kostenlosen Leitfaden The Social Media Data Cookbook ansehen. 11 einfache Rezepte helfen Ihnen, soziale Daten zu nutzen, einschließlich eines einfachen Tests, mit dem Sie den genauen ROI sozialer Nachrichten ermitteln können.

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