З 50 000 нішавых суполак і 250 мільёнамі унікальных наведвальнікаў штомесяц Reddit напоўнены патэнцыяльнымі кліентамі, якія размаўляюць пра брэнды і прадукты.

У гэтай публікацыі вы даведаецеся просты працэс выкарыстання Reddit для правядзення даследаванняў рынку . Як вы ўбачыце, Reddit можа дапамагчы вам назіраць, што людзі сапраўды думаюць аб вашай галіны і прадуктах, выявіць, што расчароўвае кліентаў, і дапаможа вам стварыць маркетынгавыя кампаніі і кантэнт, які забівае іх боль.

Бонус: Спампуйце бясплатнае кіраўніцтва, якое паказвае, як павялічыць узаемадзеянне ў сацыяльных сетках з дапамогай лепшага даследавання аўдыторыі, больш дакладнага арыентавання на кліентаў і простага ў выкарыстанні праграмнага забеспячэння сацыяльных сетак SMMExpert.

Reddit 101 (прапусціце гэты раздзел, калі вы ўжо карыстаецеся Reddit)

Як і Snapchat, Reddit збівае з панталыку людзей, якія ім не карыстаюцца. Вось кароткае ўвядзенне ў Reddit.

Большасць людзей выкарыстоўваюць Reddit, каб марнаваць час. Падпісваючыся на папулярныя суполкі (так званыя субрэдыты), вы атрымаеце бясконцую кучу віруснага кантэнту. Гэтыя суполкі падзелены па такіх тэмах, як навуковыя тэмы, навіны, хобі і вынаходкі Reddit, такія як фармат «Спытай Reddit», дзе суполка адказвае на пытанні.

Выпадковыя карыстальнікі Reddit часта далучаюцца да пэўнага субрэдыта, звязанага з іх захапленне або прафесія. Напрыклад, меламан можа падпісацца на субрэдыт аб вывучэнні гульні на гітары. Тут змест менш часты і не вірусны. Гэта проста людзіразмаўляць адзін з адным і дзяліцца рэчамі. Пастаўшчыкі, якія спрабуюць размясціць тут паведамленні, часта будуць здзекавацца або выганяцца.

Адданыя карыстальнікі Reddit будуць далучацца да суполак, якія выглядаюць заблытанымі староннім. Гэтых карыстальнікаў больш цікавяць размовы, чым змест. Напрыклад, хтосьці можа апублікаваць смешную спасылку, але галоўнай прывабнасцю будуць смешныя і дасціпныя дыялогі паміж рознымі карыстальнікамі. Гэтыя размовы часта будуць спасылацца на моманты ў гісторыі Reddit або незразумелыя мемы. Гэта робіць цяжкім сачыць і разумець, чаму пэўныя рэчы папулярныя на Reddit, пакуль вы рэгулярна не чытаеце гэтыя тэмы.

Субрэдыты = нішавыя суполкі, часта звязаныя з пэўнымі інтарэсамі. Некаторыя субрэдыты штомесяц прыцягваюць мільёны праглядаў; іншыя прыцягваюць невялікую групу адданых людзей.

Залаты Reddit = Карыстальнікі будуць «падарыць» адзін аднаму прэміум-падпіску на Reddit, калі яны лічаць каментарый асабліва смешным або каштоўным для супольнасці.

Karma = Гэта сістэма балаў Reddit, якая ўзнагароджвае карыстальнікаў, якія ўносяць свой уклад у супольнасць. Калі вы адправіце спасылку, якую ацэняць іншыя карыстальнікі, вы атрымаеце балы.

Галасаваць супраць/галасаваць за = Гэта залатая эканомія, якая захоўвае каштоўнасць Reddit. У большасці сацыяльных сетак шмат смеццевага змесціва знаходзіцца ў верхняй частцы стужкі. У Reddit карыстальнікі хутка галасуюць супраць або за кантэнт. Напрыклад, скажам, карыстальнікі Reddit ёсцьдыскусія пра Pepsi. Калі брэнд-менеджэр прыйдзе і апублікуе спасылку на новы конкурс Pepsi, карыстальнікі, хутчэй за ўсё, прагаласуюць супраць гэтага паведамлення, адсунуўшы яго ўніз. Калі карыстальнік кажа нешта разумнае або смешнае, гэта атрымае галасы за.

Гэтая сістэма гарантуе, што цікавы кантэнт застаецца ўверсе, а спам апускаецца ўніз. Ацэнка вашай публікацыі ўраўнаважваецца галасамі "супраць" і "за". Напрыклад, калі 10 чалавек прагаласуюць супраць маёй публікацыі, а 11 - за маю публікацыю, я атрымаю 1 бал. Гэта гарантуе, што кожная публікацыя мае добрую верагоднасць падняцца або панізіцца ў залежнасці ад галасоў супольнасці.

Акаўнт = гэта папулярная фраза, якую вы пачуеце на Reddit. Карыстальнікі Reddit - таленавітыя інтэрнэт-вышукальнікі. Калі вы апублікуеце што-небудзь і гэта прыцягне ўвагу, карыстальнікі Reddit праглядаюць вашу гісторыю каментарыяў і раскрыюць вашу асабістую інфармацыю. Вось чаму большасць карыстальнікаў Reddit створаць часовы "выкідны" ўліковы запіс, які яны будуць выкарыстоўваць для публікацыі каментарыяў і ніколі не выкарыстоўваць зноў.

Выкарыстанне Reddit для правядзення даследаванняў рынку: пакрокавае кіраўніцтва

Крок №1: Знайдзіце, дзе хаваюцца вашы кліенты

Знайдзіце правільны субрэдыт

Для пачатку знайдзіце субрэдыт, запоўнены вашымі мэтавымі кліентамі. Тут няма чароўнага рашэння. Можа спатрэбіцца крыху працы, каб знайсці патрэбныя суполкі. Пачніце з пошуку субрэдытаў. Вы таксама можаце выкарыстоўваць наступныя аператары пошуку, каб пачаць: title:keyword (прыклад,title:Honda), subreddit:keyword (прыклад, subreddit:Honda); і URL:ключавое слова (напрыклад, URL:Hondafans.com).

Усталюйце бясплатны пакет паляпшэнняў Reddit

Гэты бясплатны інструмент дадае ў Reddit пашыраныя параметры пошуку і фільтрацыі. З дапамогай гэтага інструмента вы можаце фільтраваць недарэчныя субрэдыты, ключавыя словы і старыя паведамленні. Гэта зроблена з дапамогай карыстацкіх фільтраў. Гэта карысны інструмент.

Пашукайце крыху

Зараз патраціце каля гадзіны на пошук па ключавых словах. Складзіце спіс папулярных субрэдытаў для вашай тэмы і агульных пытанняў, якія задаюць людзі. Напрыклад, скажам, я брэнд-менеджэр у Honda. Трохі пашукаўшы, я натыкнуся на гэтыя субрэдыты: r/PreludeOwners, r/Honda_XR_and_XL і r/Honda. У іх ёсць каштоўныя размовы аб марцы і прадуктах Honda, якія прапануюць сапраўдны погляд на жыццё кліентаў Honda.

Крок №2: Задайце гэтыя пытанні

Падчас даследавання засяродзьцеся на адказах на чатыры пытанні ніжэй.

Як людзі ставяцца да вашай катэгорыі прадуктаў? Лёгка забыцца, што публіка мае нашмат іншы вопыт, чым мы ў сценах аддзела маркетынгу. Reddit надзвычайны тым, што паказвае неадфільтраваныя меркаванні аб брэндах, прадуктах, галінах і катэгорыях.

Як людзі ставяцца да рэкламы ў вашай катэгорыі? У верхняй частцы Reddit вы ўбачыце восем укладкі. Выкарыстоўвайце ўкладку «Рэкламаваныя», каб убачыць рэкламныя кампаніікіраваць вашымі канкурэнтамі. Хто-небудзь з вашых канкурэнтаў прасоўваў сваю прадукцыю ў гэтай супольнасці? Паглядзіце каментарыі, каб даведацца, як спажыўцы адрэагавалі — і што яны думаюць пра рэкламныя кампаніі ў вашай катэгорыі. Канкурэнты занадта хваляцца? Ці лічацца цяпер пэўныя характарыстыкі галоўнымі?

Наколькі дасведчаныя спажыўцы вашай прадукцыі? Спажыўцы ўмеюць купляць прадукты — тое, што адрознівае вас сёння, чакаецца заўтра. Напрыклад, у SMMExpert мы шмат гадоў дапамагаем кампаніям адсочваць і даказваць рэнтабельнасць інвестыцый сацыяльных сетак. Але з кожным годам тэма змяняецца па меры таго, як наша галіна становіцца ўсё больш складанай.

Reddit можа дапамагчы вам апярэджваць попыт вашых кліентаў — няхай гэта будуць функцыі, якія ім надакучылі, абяцанні, якія яны стаміліся слухаць, або рэчы, якія яны жадаюць, каб брэнды атрымаліся правільнымі.

Перайдзіце ў верхнюю частку субрэдытацыі, якую хочаце прааналізаваць, і абярыце ўкладку пад назвай «пазалочаны». Гэта будзе сартаваць па каментарыях, якія атрымалі золата Reddit. Як ужо згадвалася, карыстальнікі Reddit будуць дарыць адзін аднаму «золата» (гэта азначае, што яны плацяць за абнаўленне карыстальніка да прэміум-класа Reddit) за каментарыі, якія з'яўляюцца выключна каштоўнымі, смешнымі або праніклівымі. Гэтыя каментарыі знайшлі водгук у самых патрабавальных карыстальнікаў Reddit. Выкарыстоўвайце гэтыя «пазалочаныя» каментарыі, каб лепш зразумець узровень дасведчанасці вашай аўдыторыі, бо гэтыя каментарыі з'яўляюцца самым разумным і смешным пунктам гледжання ўсупольнасць.

Хто з'яўляецца кліентам HXC? У адрозненне ад большасці сацыяльных сетак, Reddit вылучае самыя разумныя каментарыі і самыя патрабавальныя меркаванні спажыўцоў на вяршыню. Гэта сацыяльная сетка, напоўненая разумнымі і ўпэўненымі спажыўцамі. Гэта менавіта той спажывец, на якога вы хочаце нацэліць сваю маркетынгавую стратэгію.

Большасць маркетынгавых кампаній робіць памылку, размаўляючы з найменшым агульным назоўнікам («пазнаёмцеся з Джо, тыповым мужчынам, які шукае просты спосаб падаць падаткі у інтэрнэце, каб ён мог вярнуцца да таго, што ён сапраўды любіць: да прагляду спартыўных спаборніцтваў са сваімі ныркамі”). Але калі вы шукаеце новую Honda, вы пытаецеся ў свайго сябра, аматара аўтамабіляў, які ведае пра Honda ўсё. Або калі вы шукаеце ўзаемны фонд для пакупкі, вы пытаецеся ў свайго сябра-інвестара, які жыве на яхце. Гэтыя людзі маюць пэўныя меркаванні і чаканні адносна прадуктаў, а іншыя спажыўцы ідэалізуюць іх.

Гэта канцэпцыя кліента HXC, распрацаваная Джулі Супан. Па словах Супана, калі вы нацэліце сваю прадукцыю і маркетынг на самых патрабавальных кліентаў, масы пойдуць за імі. Reddit можа дапамагчы вам лепш зразумець гэтых патрабавальных кліентаў.

Лепшыя субрэдыты для маркетолагаў

Вы знойдзеце субрэдыты для большасці галін і прадуктаў. Адпаведны субрэдыт для гэтай публікацыі - www.reddit.com/r/SampleSize/, супольнасць даследчыкаў рынку.

Яшчэ адзін добры сайт, за якім я сачу, -www.reddit.com/r/AskMarketing/, субрэдыт, дзе спецыялісты па маркетынгу просяць адказы на складаныя пытанні, такія як метады аптымізацыі рэкламы ў Facebook, адсочванне рэнтабельнасці інвестыцый у маркетынг мерапрыемстваў і пытаюцца парады аб новых бізнес-прадпрыемствах.

Крок №3: Аналіз і маніторынг

Да гэтага часу вы павінны мець добрае ўяўленне аб субрэдытах і тыповых пытаннях, якія кліенты задаюць на Reddit. У гэтым апошнім раздзеле я пакажу вам, як сачыць за новымі размовамі ў гэтых суполках.

Камбінуйце субрэдыты разам

З дапамогай Reddit вы можаце стварыць мультырэдыт. Гэта дазваляе групаваць асобныя субрэдыты на старонцы, палягчаючы сканаванне і чытанне новага кантэнту.

Самы просты спосаб стварыць мультырэдыт - гэта ўвайсці ў Reddit. Затым націсніце «стварыць», размешчаную ў левай частцы старонкі ў раздзеле multireddits. Вы таксама можаце аб'яднаць субрэдыты ў URL, напрыклад: www.reddit.com/r/subreddit+subreddit. Напрыклад, я стварыў наступны мультырэдыт, аб'яднаўшы тры найлепшыя маркетынгавыя субрэдыты ў адзін: www.reddit.com/r/askmarketing+marketing+SampleSize+entreprenuer. Дадайце гэты URL у закладкі, і вы заўсёды будзеце атрымліваць новыя маркетынгавыя парады ад супольнасці Reddit.

Сачыце за ключавымі словамі з дапамогай гэтага прыкладання

Я паспрабаваў некалькі розных спосабаў аўтаматычна выцягваць паведамленні з Reddit, уключаючы скрыпты вэб-скрабавання. Аднак яны часта ламаюцца. Адным з інструментаў, якімі я люблю карыстацца, з'яўляецца Reddit KeywordДадатак Monitor Pro для SMMExpert. Вы можаце сачыць за назвамі брэндаў або ключавымі словамі для любой тэмы, пераносячы ўсе гэтыя звышмэтавыя размовы прама на прыборную панэль SMMExpert.

Я не толькі рэкамендую гэта дадатак, таму што працую ў SMMExpert. Я сапраўды карыстаюся дадаткам. Я нават выкарыстоўваю яго, каб сачыць за размовамі аб прыладах для запісу музыкі (маё хобі), бо ён здабывае цікавыя фрагменты з усяго Reddit.

Дадайце праграму Reddit Keyword Monitor Pro на панэль кіравання SMMExpert

Усталюйце праграму Reddit Keyword Monitor Pro. Затым перайдзіце на прыборную панэль SMMExpert (калі ў вас яе няма, вы можаце пачаць з бясплатнай уліковага запісу). Націсніце «Дадаць новы паток». У акне выберыце "Прыкладанні", а затым выберыце праграму Reddit Keyword Monitor Pro.

Пачніце слухаць! Перайдзіце да патоку SMMExpert, які вы толькі што стварылі

Націсніце малюсенькі значок шасцярэнькі ў куце праграмы Reddit Keyword Monitor Pro. Увядзіце некалькі ключавых слоў, якія вы хочаце кантраляваць. Напрыклад, мне цікава, што кліенты думаюць пра SMMExpert. Таму я кантралюю: «люблю SMMExpert», «SMMExpert» і «купляць SMMExpert?» Гэтыя размовы з'яўляюцца прама на маёй прыборнай панэлі SMMExpert, так што мне не трэба правяраць Reddit на наяўнасць новых паведамленняў.

Я выкарыстоўваю гэтыя звесткі для даследаванняў рынку, але гэты тып праслухоўвання вельмі важны і для брэнд-менеджэраў. Reddit можа быць сістэмай ранняга папярэджання аб надыходзячым PR-крызісе брэнда, і маніторынг размоў выратуе васад неабходнасці правяраць новыя згадкі аб вашай кампаніі або прадуктах.

Выкарыстоўвайце RSS, каб давесці размову да вас

Вы таксама можаце выкарыстоўваць RSS-каналы для маніторынгу розных субрэдытаў . Здаецца, RSS не працуе на ўсіх субрэдытах. Але вы можаце выпрабаваць поспех з інструментам RSS ад SMMExpert (той жа працэс, што і на этапе 3) або даведацца больш пра RSS у гэтым кіраўніцтве па падпісках на Reddit RSS. Вядома, напісана карыстальнікам Reddit.

Вось як я выкарыстоўваю Reddit для даследаванняў рынку.

Калі вы шукаеце іншыя спосабы выкарыстання сацыяльных даных у сваіх маркетынгавых планах, праверце з нашага бясплатнага кіраўніцтва The Social Media Data Cookbook. Вы даведаецеся 11 простых рэцэптаў, якія дапамогуць вам выкарыстоўваць сацыяльныя дадзеныя, у тым ліку просты тэст, які вы можаце правесці, каб убачыць дакладную рэнтабельнасць інвестыцый у сацыяльных паведамленнях.

Прачытайце гэта бясплатна