Avec 50 000 communautés de niche et 250 millions de visiteurs uniques par mois, Reddit regorge de clients potentiels qui parlent de marques et de produits.

Comme vous le verrez, Reddit peut vous aider à observer ce que les gens pensent vraiment de votre secteur d'activité et de vos produits, à révéler ce qui frustre les clients et à créer des campagnes de marketing et des contenus qui éliminent ces problèmes.

Bonus : Téléchargez un guide gratuit qui révèle comment augmenter l'engagement sur les médias sociaux grâce à une meilleure étude d'audience, un ciblage plus précis des clients et le logiciel de médias sociaux facile à utiliser de SMMExpert.

Reddit 101 (passez cette section si vous utilisez déjà Reddit)

À l'instar de Snapchat, Reddit est déroutant pour les personnes qui ne l'utilisent pas.

La plupart des gens utilisent Reddit pour perdre du temps. En vous abonnant à des communautés populaires (appelées subreddits), vous obtiendrez une pluie ininterrompue de contenu viral. Ces communautés sont divisées par des thèmes tels que les sujets scientifiques, les actualités, les loisirs et les inventions de Reddit comme le format "Ask Reddit", où la communauté répond aux questions.

Les utilisateurs occasionnels de Reddit rejoignent souvent un subreddit spécifique lié à leur passion ou à leur profession. Par exemple, un amateur de musique peut s'abonner à un subreddit sur l'apprentissage de la guitare. Ici, le contenu est moins fréquent et n'est pas viral. Il s'agit simplement de personnes qui parlent entre elles et partagent des choses. Les vendeurs qui essaient de poster ici seront souvent moqués ou expulsés.

Les utilisateurs dévoués de Reddit rejoignent des communautés qui peuvent paraître déroutantes pour un étranger. Ces utilisateurs sont plus intéressés par les conversations que par le contenu. Par exemple, quelqu'un peut poster un lien amusant, mais l'attraction principale sera le dialogue drôle et spirituel entre les différents utilisateurs. Ces conversations seront souvent auto-référentielles à des moments de l'histoire de Reddit ou à des mèmes obscurs. Cela fait de Reddit un endroit où il est possible d'avoir des conversations intéressantes.Il est difficile de suivre et de comprendre pourquoi certaines choses sont populaires sur Reddit avant de lire régulièrement ces fils de discussion.

Subreddits = communautés de niche souvent liées à des intérêts spécifiques. Certains subreddits attirent des millions de vues mensuelles, d'autres un tout petit groupe de personnes dévouées.

L'or de Reddit = Les utilisateurs se "feront cadeau" d'un abonnement premium à Reddit s'ils estiment qu'un commentaire est particulièrement drôle ou précieux pour la communauté.

Karma = Il s'agit d'un système de points Reddit qui récompense les utilisateurs qui contribuent à la communauté. Si vous soumettez un lien que les autres utilisateurs apprécient, vous gagnerez des points.

Downvote/upvote = C'est l'économie d'or qui donne de la valeur à Reddit. Sur la plupart des sites de médias sociaux, beaucoup de contenus inutiles flottent en haut du fil d'actualité. Sur Reddit, les utilisateurs notent rapidement à la baisse ou à la hausse les contenus. Par exemple, disons que les utilisateurs de Reddit discutent de Pepsi. Si un responsable de marque publie un lien vers un nouveau concours Pepsi, les utilisateurs noteront probablement à la baisse ce message, ce qui le poussera en bas du fil d'actualité.Si un utilisateur dit quelque chose d'intelligent ou de drôle, il obtiendra des votes positifs.

Ce système permet de s'assurer que le contenu intéressant reste en haut de l'échelle et que le spam est relégué en bas de l'échelle. Le score de votre message est équilibré par les votes négatifs et positifs. Par exemple, si 10 personnes ont voté négativement pour mon message et que 11 personnes ont voté positivement, mon score sera de 1. Cela garantit que chaque message a une chance équitable de monter ou de descendre en fonction des votes de la communauté.

Compte jetable = C'est une phrase populaire que vous entendrez sur Reddit. Les utilisateurs de Reddit sont de talentueux limiers de l'internet. Si vous postez quelque chose et que cela attire l'attention, les utilisateurs de Reddit regarderont votre historique de commentaires et exposeront vos informations personnelles. C'est pourquoi la plupart des utilisateurs de Reddit créent un compte temporaire "jetable" qu'ils utiliseront pour poster un commentaire et qu'ils ne réutiliseront plus jamais.

Utiliser Reddit pour réaliser des études de marché : un guide étape par étape

Étape 1 : Trouvez où vos clients se cachent

Trouvez le bon subreddit

Pour commencer, trouvez un subreddit rempli de vos clients cibles. Il n'y a pas de solution magique ici. Cela peut demander un peu de travail pour trouver les bonnes communautés. Commencez par rechercher des subreddits. Vous pouvez également utiliser les opérateurs de recherche suivants pour commencer : title:keyword (exemple, title:Honda), subreddit:keyword (exemple, subreddit:Honda) ; et URL:keyword (exemple, URL:Hondafans.com).

Installez la suite gratuite Reddit Enhancement

Cet outil gratuit ajoute des options de recherche et de filtrage avancées à Reddit. Avec cet outil, vous pouvez filtrer les sous-reddits non pertinents, les mots-clés et les anciens messages. Ceci est fait en utilisant des filtres personnalisés. C'est un outil utile.

Faites des recherches

Maintenant, passez environ une heure à faire des recherches par mots-clés. Faites une liste des subreddits populaires pour votre sujet et des questions courantes que les gens posent. Par exemple, disons que je suis un responsable de marque chez Honda. Avec un peu de recherche, je tomberai sur ces subreddits : r/PreludeOwners, r/Honda_XR_and_XL, et r/Honda. Ceux-ci ont des conversations précieuses sur la marque et les produits Honda, offrant une image authentique de la marque.un aperçu de la vie des clients de Honda.

Étape 2 : Posez ces questions

Au cours de votre recherche, concentrez-vous sur la réponse aux quatre questions ci-dessous.

Que pensent les gens de votre catégorie de produits ? Il est facile d'oublier que le public a des expériences bien différentes de celles que nous avons à l'intérieur des murs d'un département marketing. Reddit est incroyable pour révéler des opinions non filtrées sur les marques, les produits, les industries et les catégories.

Que pensent les gens de la publicité dans votre catégorie ? En haut de Reddit, vous verrez huit onglets. Utilisez l'onglet "promu" pour voir les campagnes de publicité menées par vos concurrents. L'un de vos concurrents a-t-il fait la promotion de ses produits auprès de cette communauté ? Regardez les commentaires pour voir comment les consommateurs ont réagi - et ce qu'ils pensent des campagnes de publicité dans votre catégorie. Les concurrents se vantent-ils trop ? Certaines caractéristiques sont-elles considérées comme des enjeux de table maintenant ?

Quel est le degré de sophistication des consommateurs de vos produits ? Les consommateurs deviennent bons pour acheter des produits - ce qui vous différencie aujourd'hui est attendu demain. Par exemple, chez SMMExpert, nous aidons les entreprises à suivre et à prouver le retour sur investissement des médias sociaux depuis de nombreuses années. Mais chaque année, le sujet se transforme à mesure que notre industrie devient plus sophistiquée.

Reddit peut vous aider à devancer les demandes de vos clients, qu'il s'agisse des fonctionnalités qui les ennuient, des promesses qu'ils en ont assez d'entendre ou des choses qu'ils aimeraient que les marques fassent bien.

Allez en haut du subreddit que vous voulez analyser et sélectionnez l'onglet appelé "doré". Cela permettra de trier les commentaires qui ont reçu de l'or Reddit. Comme mentionné, les utilisateurs de Reddit s'offrent de l'or (ce qui signifie qu'ils paient pour la mise à niveau de l'utilisateur vers Reddit premium) pour les commentaires qui sont exceptionnellement précieux, drôles ou perspicaces. Ce sont des commentaires qui ont résonné avec les plus perspicaces de RedditLes utilisateurs. Utilisez ces commentaires "dorés" pour mieux comprendre le niveau de sophistication de votre public, car ces commentaires sont les perspectives les plus intelligentes ou les plus drôles de la communauté.

Qui est le client HXC ? Contrairement à la plupart des réseaux sociaux, Reddit met en avant les commentaires les plus intelligents et les avis des consommateurs les plus avisés. C'est un réseau social rempli de consommateurs intelligents et opiniâtres. C'est exactement le consommateur vers lequel vous voulez orienter votre stratégie de marketing.

La majorité du marketing commet l'erreur de s'adresser au plus petit dénominateur commun ("voici Joe, l'homme typique, qui cherche un moyen simple de remplir sa déclaration d'impôts en ligne afin de pouvoir retourner à ce qu'il aime vraiment : regarder le sport avec ses copains"). Mais lorsque vous cherchez une nouvelle Honda, vous demandez à votre ami, l'amateur de voitures qui connaît tout sur les Honda. Ou lorsque vous cherchez un fonds commun de placement pouracheter, vous demandez à votre ami investisseur qui vit sur un yacht. Ces personnes ont des opinions et des attentes spécifiques pour les produits - et les autres consommateurs les idéalisent.

C'est le concept de client HXC développé par Julie Supan. Selon Supan, si vous orientez vos produits et votre marketing vers le client le plus exigeant, la masse suivra. Reddit peut vous aider à mieux comprendre ces clients exigeants.

Les meilleurs subreddits pour les spécialistes du marketing

Vous trouverez des subreddits pour la plupart des industries et des produits. Un subreddit pertinent pour ce post est www.reddit.com/r/SampleSize/, une communauté d'études de marché.

Un autre bon site que je suis est www.reddit.com/r/AskMarketing/, un subreddit où les professionnels du marketing demandent des réponses à des questions difficiles comme les techniques d'optimisation des publicités Facebook, le suivi du retour sur investissement du marketing événementiel et les conseils sur les nouvelles entreprises.

Étape 3 : Analyser et contrôler

À présent, vous devriez avoir une bonne idée des subreddits et des questions typiques que les clients posent sur Reddit. Dans cette dernière section, je vous montrerai comment surveiller ces communautés à la recherche de nouvelles conversations.

Regroupez les subreddits

Avec Reddit, vous pouvez créer un multireddit, ce qui vous permet de regrouper des subreddits individuels sur une page, facilitant ainsi l'analyse et la lecture des nouveaux contenus.

Le moyen le plus simple de créer un multireddit est de se connecter à Reddit, puis d'appuyer sur "create", situé sur le côté gauche de la page sous multireddits. Vous pouvez également combiner des subreddits dans une URL comme ceci : www.reddit.com/r/subreddit+subreddit. Par exemple, j'ai créé le multireddit suivant, en combinant trois des meilleurs subreddits de marketing en un seul :www.reddit.com/r/askmarketing+marketing+SampleSize+entrepreneur. Ajoutez cette URL à vos favoris et vous aurez toujours de nouveaux conseils de marketing de la communauté Reddit.

Recherchez des mots-clés avec cette application

J'ai essayé plusieurs méthodes pour extraire automatiquement les messages de Reddit, y compris des scripts de scraping web, mais ils ne fonctionnent pas toujours. L'un des outils que j'aime utiliser est l'application Reddit Keyword Monitor Pro pour SMMExpert. Vous pouvez surveiller les termes de la marque ou les mots clés pour n'importe quel sujet, et extraire toutes ces conversations hyper ciblées directement dans votre tableau de bord SMMExpert.

Je ne recommande pas cette application uniquement parce que je travaille chez SMMExpert. Je l'utilise vraiment. Je l'utilise même pour suivre les conversations sur le matériel d'enregistrement musical (un de mes passe-temps), car elle tire des éléments intéressants de tout Reddit.

Ajouter l'application Reddit Keyword Monitor Pro à votre tableau de bord SMMExpert

Installez l'application Reddit Keyword Monitor Pro. Ensuite, allez dans votre tableau de bord SMMExpert (si vous n'en avez pas, vous pouvez commencer avec un compte gratuit). Cliquez sur Ajouter un nouveau flux. Dans la fenêtre, sélectionnez Apps et ensuite l'application Reddit Keyword Monitor Pro.

Commencez à écouter ! Allez sur le flux SMMExpert que vous venez de créer.

Cliquez sur la petite icône en forme d'engrenage dans le coin de l'application Reddit Keyword Monitor Pro. Entrez quelques mots-clés que vous souhaitez surveiller. Par exemple, je m'intéresse à ce que les clients pensent de SMMExpert. Je surveille donc : "love SMMExpert", "SMMExpert" et "buy SMMExpert ?" Ces conversations apparaissent directement dans mon tableau de bord SMMExpert, de sorte que je n'ai pas besoin de vérifier les nouveaux messages sur Reddit.

Reddit peut être un système d'alerte précoce pour une crise imminente de relations publiques et le suivi des conversations vous évite de devoir vérifier les nouvelles mentions de votre entreprise ou de vos produits.

Utilisez le RSS pour faire venir la conversation à vous

Vous pouvez également utiliser les flux RSS pour surveiller différents subreddits. Le RSS ne semble pas fonctionner sur tous les subreddits. Mais vous pouvez tenter votre chance avec l'outil RSS de SMMExpert (même processus que l'étape 3) ou en apprendre davantage sur le RSS dans ce guide des abonnements RSS de Reddit. Écrit par un utilisateur de Reddit bien sûr.

C'est comme ça que j'utilise Reddit pour les études de marché.

Si vous cherchez d'autres façons d'utiliser les données sociales dans vos plans de marketing, consultez notre guide gratuit, The Social Media Data Cookbook. Vous y découvrirez 11 recettes simples pour vous aider à mettre les données sociales à profit, notamment un test simple que vous pouvez exécuter pour connaître le retour sur investissement exact des messages sociaux.

Lisez-le gratuitement