Reddit on täynnä potentiaalisia asiakkaita, jotka puhuvat tuotemerkeistä ja tuotteista, sillä siellä on 50 000 niche-yhteisöä ja 250 miljoonaa kuukausittaista kävijää.

Tässä postauksessa opit yksinkertaisen prosessin, jolla voit käyttää Redditiä markkinatutkimuksen tekemiseen. Kuten huomaat, Reddit voi auttaa sinua havainnoimaan, mitä ihmiset todella ajattelevat toimialastasi ja tuotteistasi, paljastamaan, mikä asiakkaita turhauttaa, ja auttamaan sinua luomaan markkinointikampanjoita ja sisältöä, jotka poistavat nämä ongelmat.

Bonus: Lataa ilmainen opas, jossa kerrotaan, miten sosiaalisen median sitoutumista voidaan lisätä paremman yleisötutkimuksen, terävämmän asiakaskohdennuksen ja SMMExpertin helppokäyttöisen sosiaalisen median ohjelmiston avulla.

Reddit 101 (ohita tämä osio, jos käytät jo Redditiä)

Snapchatin tavoin Reddit on hämmentävä niille, jotka eivät sitä käytä. Tässä on nopea esittely Redditistä.

Useimmat ihmiset käyttävät Redditiä ajanhukkaan. Tilaamalla suosittuja yhteisöjä (joita kutsutaan subredditeiksi), saat loputtomasti viraalista sisältöä. Nämä yhteisöt on jaettu aiheiden, kuten tiedeaiheiden, uutisten, harrastusten ja Redditin keksintöjen, kuten "Kysy Redditistä" -muodon mukaan, jossa yhteisö vastaa kysymyksiin.

Satunnaiset Reddit-käyttäjät liittyvät usein tiettyyn subredditiin, joka liittyy heidän intohimoonsa tai ammattiinsa. Esimerkiksi musiikin ystävä voi liittyä kitaran opettelua käsittelevään subredditiin. Täällä sisältö on harvinaisempaa eikä se ole virallista. Ihmiset vain keskustelevat keskenään ja jakavat asioita. Myyjät, jotka yrittävät julkaista postauksiaan täällä, joutuvat usein pilkan kohteeksi tai heidät potkitaan ulos.

Sitoutuneet Reddit-käyttäjät liittyvät yhteisöihin, jotka vaikuttavat ulkopuolisen silmissä hämmentäviltä. Nämä käyttäjät ovat enemmän kiinnostuneita keskusteluista kuin sisällöstä. Joku saattaa esimerkiksi lähettää hauskan linkin, mutta pääviehätyksenä on eri käyttäjien välinen hauska ja nokkela vuoropuhelu. Nämä keskustelut ovat usein itseensä viittaavia hetkiä Redditin historiasta tai hämäriä meemejä. Tämä tekee siitäon vaikea seurata ja ymmärtää, miksi tietyt asiat ovat suosittuja Redditissä, ennen kuin lukee näitä keskusteluketjuja säännöllisesti.

Subreddits = kapeat yhteisöt, jotka liittyvät usein tiettyihin kiinnostuksenkohteisiin. Jotkin subredditit keräävät miljoonia kuukausittaisia katselukertoja, toiset taas vetävät puoleensa vain pienen ryhmän omistautuneita ihmisiä.

Reddit-kulta = Käyttäjät "lahjoittavat" toisilleen Redditin premium-tilauksen, jos kommentti on heidän mielestään erityisen hauska tai arvokas yhteisölle.

Karma = Tämä on Redditin pistejärjestelmä, joka palkitsee käyttäjiä, jotka osallistuvat yhteisön toimintaan. Jos lähetät linkin, jota muut käyttäjät arvostavat, saat pisteitä.

Äänestä alas/äänestä ylös = Tämä on kultainen talous, joka pitää Redditin arvokkaana. Useimmissa sosiaalisen median sivustoissa paljon roskasisältöä ajautuu syötteen yläosaan. Redditissä käyttäjät antavat nopeasti alas- tai ylös-ääniä sisällölle. Sanotaan esimerkiksi, että Redditin käyttäjät keskustelevat Pepsi-juomasta. Jos brändijohtaja tulee ja lähettää linkin uuteen Pepsi-kilpailuun, käyttäjät todennäköisesti antavat alas-äänen viestille, mikä painaa sen alaspäin.Jos käyttäjä sanoo jotain fiksua tai hauskaa, se saa upvoteja.

Tämä järjestelmä varmistaa, että mielenkiintoinen sisältö pysyy kärjessä ja roskaposti vajoaa alaspäin. Viestisi pisteet tasapainottuvat alas- ja ylöspäin annettujen äänten perusteella. Jos esimerkiksi 10 ihmistä antaa alaspäin ja 11 ihmistä ylöspäin, viestini pisteet ovat 1. Näin varmistetaan, että jokaisella viestillä on oikeudenmukainen mahdollisuus nousta tai laskea yhteisön äänien perusteella.

Heittotili = Tämä on suosittu lause, jonka kuulet Redditissä. Redditin käyttäjät ovat lahjakkaita internetin nuuskimiehiä. Jos kirjoitat jotain ja se herättää huomiota, Redditin käyttäjät katsovat kommenttihistoriaasi ja paljastavat henkilökohtaiset tietosi. Siksi useimmat Redditin käyttäjät luovat tilapäisen "poisheitettävän" tilin, jota he käyttävät kommentin kirjoittamiseen ja jota he eivät enää koskaan käytä.

Redditin käyttö markkinatutkimuksen tekemiseen: vaiheittainen opas

Vaihe #1: Etsi, missä asiakkaasi piileskelevät.

Löydä oikea subreddit

Aloita etsimällä subreddit, joka on täynnä kohdeasiakkaitasi. Tässä ei ole mitään taikaratkaisua. Oikeiden yhteisöjen löytäminen voi vaatia hieman työtä. Aloita etsimällä subredditit. Voit myös käyttää seuraavia hakuoperaattoreita aloittaaksesi: otsikko:avainsana (esimerkki, otsikko:Honda), subreddit:avainsana (esimerkki, subreddit:Honda) ja URL:avainsana (esimerkki, URL:Hondafans.com).

Asenna ilmainen Reddit Enhancement suite

Tämä ilmainen työkalu lisää Redditiin kehittyneitä haku- ja suodatusvaihtoehtoja. Tämän työkalun avulla voit suodattaa epäolennaisia subreddittejä, avainsanoja ja vanhoja viestejä. Tämä tehdään käyttämällä mukautettuja suodattimia. Se on hyödyllinen työkalu.

Tutki asioita

Vietä nyt noin tunti tekemällä hakusanahakuja. Tee lista aiheeseesi liittyvistä suosituista subredditeistä ja yleisistä kysymyksistä, joita ihmiset kysyvät. Oletetaan esimerkiksi, että olen Hondan brändipäällikkö. Pienellä etsinnällä törmään seuraaviin subredditteihin: r/PreludeOwners, r/Honda_XR_and_XL ja r/Honda. Näissä käydään arvokkaita keskusteluja Hondan tuotemerkistä ja tuotteista, ja ne tarjoavat autenttisenkurkistus Hondan asiakkaiden elämään.

Vaihe #2: Kysy nämä kysymykset

Keskity tutkimuksessasi vastaamaan alla oleviin neljään kysymykseen.

Mitä mieltä ihmiset ovat tuoteryhmästäsi? On helppo unohtaa, että yleisöllä on paljon erilaisia kokemuksia kuin meillä markkinointiosaston seinien sisällä. Reddit on loistava paikka paljastaa suodattamattomia mielipiteitä brändeistä, tuotteista, toimialoista ja kategorioista.

Mitä mieltä ihmiset ovat mainonnasta kategoriassasi? Redditin yläreunassa on kahdeksan välilehteä. Käytä välilehteä ''promoted'' nähdäksesi kilpailijoittesi mainoskampanjoita. Mainostiko joku kilpailijoistasi tuotteitaan tälle yhteisölle? Katso kommentteja nähdäksesi, miten kuluttajat ovat reagoineet - ja mitä he ajattelevat mainoskampanjoista kategoriassasi. Kerskailevatko kilpailijat liikaa? Pidetäänkö tiettyjä ominaisuuksia nykyään pöytälaatikkona?

Kuinka kehittyneitä kuluttajat ovat tuotteidesi suhteen? Kuluttajat oppivat ostamaan tuotteita - se, mikä erottaa sinut tänään, on odotettavissa huomenna. Esimerkiksi me SMMExpertillä olemme auttaneet yrityksiä seuraamaan ja todistamaan sosiaalisen median ROI:n jo vuosien ajan. Aihe muuttuu kuitenkin joka vuosi, kun alamme kehittyy.

Reddit voi auttaa sinua pysymään asiakkaidesi kysynnän edellä - olipa kyse sitten ominaisuuksista, jotka kyllästyttävät heitä, lupauksista, joita he ovat kyllästyneet kuulemaan, tai asioista, joita he toivovat brändien tekevän oikein.

Mene analysoitavan subredditin yläosaan ja valitse välilehti "gilded." Tämä lajittelee Reddit-kultaa saaneet kommentit. Kuten mainittu, Reddit-käyttäjät lahjoittavat toisilleen "kultaa" (mikä tarkoittaa, että he maksavat käyttäjän päivityksen Reddit-premiumiin) poikkeuksellisen arvokkaista, hauskoista tai oivaltavista kommenteista. Nämä kommentit ovat kommentteja, jotka ovat saaneet vastakaikua Redditin vaativimmassaKäyttäjät. Käytä näitä "kullattuja" kommentteja ymmärtämään paremmin yleisösi sivistystasoa, sillä nämä kommentit ovat yhteisön älykkäimpiä tai hauskimpia näkökulmia.

Kuka on HXC:n asiakas? Toisin kuin useimmat sosiaaliset verkostot, Reddit nostaa älykkäimmät kommentit ja tarkimmat kuluttajien mielipiteet kärkeen. Se on sosiaalinen verkosto, joka on täynnä älykkäitä ja omantunnon omaavia kuluttajia. Juuri tällaiset kuluttajat haluat kohdistaa markkinointistrategiasi.

Useimmissa markkinointiviestinnöissä tehdään se virhe, että puhutaan pienimmälle yhteiselle nimittäjälle ("tapaa Joe, tyypillinen mieshenkilö, joka etsii yksinkertaista tapaa tehdä veroilmoitukset verkossa, jotta hän voi palata siihen, mitä hän todella rakastaa: urheilun katsomiseen kavereidensa kanssa"). Mutta kun etsit uutta Hondaa, kysyt kaveriltasi, autoharrastajaltasi, joka tietää kaiken Hondoista. Tai kun etsit sijoitusrahastoa, johon sijoittaaNäillä ihmisillä on erityisiä mielipiteitä ja odotuksia tuotteista - ja muut kuluttajat ihannoivat heitä.

Tämä on Julie Supanin kehittämä HXC-asiakkaan käsite. Supanin mukaan jos kohdistat tuotteesi ja markkinointisi kaikkein vaativimmalle asiakkaalle, massat seuraavat perässä. Reddit voi auttaa sinua ymmärtämään näitä vaativimpia asiakkaita paremmin.

Parhaat subreddit markkinoijille

Löydät alaryhmiä useimmille toimialoille ja tuotteille. Tämän postauksen kannalta olennainen alaryhmä on www.reddit.com/r/SampleSize/, joka on markkinatutkijoiden yhteisö.

Toinen hyvä sivusto, jota seuraan, on www.reddit.com/r/AskMarketing/, subreddit, jossa markkinoinnin ammattilaiset kysyvät vastauksia vaikeisiin kysymyksiin, kuten Facebook-mainonnan optimointitekniikoihin, tapahtumamarkkinoinnin ROI:n seurantaan ja neuvoja uusista liiketoimintayrityksistä.

Vaihe #3: Analysoi ja seuraa

Tähän mennessä sinulla pitäisi olla hyvä käsitys Redditissä esiintyvistä alaryhmistä ja tyypillisistä kysymyksistä, joita asiakkaat kysyvät Redditissä. Tässä viimeisessä osiossa näytän, miten voit seurata näitä yhteisöjä uusien keskustelujen varalta.

Yhdistä subredditit yhteen

Redditissä voit luoda multiredditin, jolloin voit ryhmitellä yksittäisiä subredditkejä yhdelle sivulle, jolloin uuden sisällön skannaaminen ja lukeminen on helppoa.

Helpoin tapa luoda multireddit on kirjautua Redditiin. Paina sitten "create", joka sijaitsee sivun vasemmalla puolella multiredditsin alla. Voit myös yhdistää aliredditit URL-osoitteeksi esimerkiksi näin: www.reddit.com/r/subreddit+subreddit. Esimerkiksi loin seuraavan multiredditin yhdistämällä kolme parasta markkinoinnin aliredditiä yhdeksi:www.reddit.com/r/askmarketing+markkinointi+esimerkkikoko+entreprenuer. Kirjanmerkitse tuo URL-osoite, niin saat aina uusia markkinointivinkkejä Reddit-yhteisöltä.

Seuraa avainsanoja tämän sovelluksen avulla

Olen kokeillut muutamia eri tapoja vetää viestejä Redditistä automaattisesti, mukaan lukien web scraping scriptejä. Nämä kuitenkin rikkoutuvat usein. Yksi työkalu, jota käytän mielelläni, on Reddit Keyword Monitor Pro -sovellus SMMExpertille. Voit seurata bränditermejä tai avainsanoja mihin tahansa aiheeseen ja vetää kaikki nämä hyper-kohdistetut keskustelut suoraan SMMExpertin kojelautaan.

En suosittele tätä sovellusta vain siksi, että työskentelen SMMExpertillä. Käytän sovellusta itse asiassa. Käytän sitä jopa musiikin äänityslaitteita (harrastukseni) koskevien keskustelujen seuraamiseen, sillä se kerää mielenkiintoisia juttuja kaikkialta Redditistä.

Lisää Reddit Keyword Monitor Pro -sovellus SMMExpert-kojelautaasi.

Asenna Reddit Keyword Monitor Pro -sovellus. Siirry seuraavaksi SMMExpert-kojelautaasi (jos sinulla ei ole sellaista, voit aloittaa ilmaisella tilillä). Napsauta Add a New Stream (Lisää uusi virta). Valitse ikkunasta Apps (Sovellukset) ja valitse Reddit Keyword Monitor Pro -sovellus.

Aloita kuuntelu! Siirry juuri luomallesi SMMExpert-virralle.

Napsauta Reddit Keyword Monitor Pro -sovelluksen kulmassa olevaa pientä hammasratas-kuvaketta. Kirjoita muutama avainsana, joita haluat seurata. Olen esimerkiksi kiinnostunut siitä, mitä asiakkaat ajattelevat SMMExpertistä. Joten seuraan: "love SMMExpert", "SMMExpert" ja "buy SMMExpert?" Nämä keskustelut näkyvät suoraan SMMExpert-kojelaudallani, joten minun ei tarvitse tarkistaa Redditistä uusia viestejä.

Käytän näitä oivalluksia markkinatutkimukseen, mutta tämäntyyppinen kuuntelu on kriittinen myös brändijohtajille. Reddit voi olla varhaisvaroitusjärjestelmä lähestyvästä brändin PR-kriisistä, ja keskustelujen seuraaminen säästää sinut siltä, että sinun ei tarvitse tarkistaa, onko yrityksestäsi tai tuotteistasi tehty uusia mainintoja.

RSS:n avulla saat keskustelun luoksesi

Voit käyttää RSS-syötteitä myös eri subredditien seuraamiseen. RSS ei näytä toimivan kaikissa subredditissä. Mutta voit kokeilla onneasi SMMExpertin RSS-työkalulla (sama prosessi kuin vaiheessa 3) tai oppia lisää RSS:stä tässä Redditin RSS-tilausten oppaassa. Kirjoittanut Reddit-käyttäjä tietysti.

Näin käytän Redditiä markkinatutkimukseen.

Jos etsit muita tapoja käyttää sosiaalista dataa markkinointisuunnitelmissasi, tutustu ilmaiseen oppaaseemme The Social Media Data Cookbook. Opit 11 yksinkertaista reseptiä, joiden avulla voit hyödyntää sosiaalista dataa, mukaan lukien yksinkertainen testi, jonka avulla voit selvittää sosiaalisten viestien tarkan ROI:n.

Lue se ilmaiseksi