Sa 50.000 nišnih zajednica i 250 miliona jedinstvenih mjesečnih posjetitelja, Reddit je prepun potencijalnih kupaca koji govore o brendovima i proizvodima.

U ovom postu ćete naučiti jednostavan proces korištenja Reddita za provođenje istraživanja tržišta . Kao što ćete vidjeti, Reddit vam može pomoći da promatrate što ljudi stvarno misle o vašoj industriji i proizvodima, otkrije što frustrira kupce i pomogne vam da kreirate marketinške kampanje i sadržaj koji ubija te bolove.

Bonus: Preuzmite besplatni vodič koji otkriva kako povećati angažman društvenih medija uz bolje istraživanje publike, oštrije ciljanje kupaca i SMMExpert-ov softver za društvene mreže koji je jednostavan za korištenje.

Reddit 101 (preskočite ovaj odjeljak ako već koristite Reddit)

Poput Snapchata, Reddit je zbunjujući za ljude koji ga ne koriste. Evo kratkog uvoda u Reddit.

Većina ljudi koristi Reddit da gubi vrijeme. Pretplativši se na popularne zajednice (koje se nazivaju subreddits), dobit ćete beskonačno vatrogasno crijevo virusnog sadržaja. Ove zajednice su podijeljene po temama kao što su naučne teme, vijesti, hobiji i Reddit izumi kao što je format „Pitajte Reddit“, gdje zajednica odgovara na pitanja.

Povremeni korisnici Reddita često će se pridružiti određenom podredditu koji se odnosi na njihovu strast ili profesiju. Na primjer, ljubitelj muzike može se pretplatiti na subreddit o učenju gitare. Ovdje je sadržaj rjeđi i nije virusan. To su jednostavno ljudirazgovaraju jedni s drugima i dijele stvari. Prodavci koji pokušavaju da objavljuju ovdje često će biti ismijani ili izbačeni.

Namjenski korisnici Reddita pridružit će se zajednicama koje izgledaju zbunjujuće za autsajdera. Ove korisnike više zanimaju razgovori nego sadržaj. Na primjer, neko bi mogao postaviti smiješan link, ali glavna atrakcija će biti smiješan i duhovit dijalog između različitih korisnika. Ovi razgovori će često biti samoreferentni na trenutke u istoriji Reddita ili opskurne meme. Zbog toga je teško pratiti i razumjeti zašto su određene stvari popularne na Redditu dok redovno ne čitate ove teme.

Subreddits = niše zajednice često povezane s određenim interesovanjima. Neki podrediti privlače milione mjesečnih pregleda; drugi privlače malu grupu posvećenih ljudi.

Reddit gold = Korisnici će jedni drugima „pokloniti“ premium pretplatu na Reddit ako smatraju da je komentar posebno smiješan ili vrijedan za zajednicu.

Karma = Ovo je Reddit sistem bodova koji nagrađuje korisnike koji doprinose zajednici. Ako pošaljete link koji drugi korisnici cijene, dobit ćete bodove.

Glasaj protiv/za = Ovo je zlatna ekonomija koja drži Reddit vrijednim. Na većini stranica društvenih medija, mnogo sadržaja smeća lebdi na vrhu feeda. Na Redditu korisnici brzo glasaju protiv ili za sadržaj. Na primjer, recimo da jesu korisnici Redditarazgovarali o Pepsiju. Ako brend menadžer dođe i objavi link do novog Pepsi takmičenja, korisnici će vjerovatno odbaciti tu objavu, gurajući je na dno. Ako korisnik kaže nešto pametno ili smiješno, to će dobiti pozitivne glasove.

Ovaj sistem osigurava da zanimljiv sadržaj ostane na vrhu, a neželjena pošta na dnu. Rezultat vaše objave je uravnotežen glasovima protiv i glasanja. Na primjer, ako 10 ljudi glasa protiv moje objave, a 11 ljudi za moju objavu, ja bih imao ocjenu 1. Ovo osigurava da svaka objava ima prave šanse da poraste ili padne na osnovu glasova zajednice.

Nalog za odbacivanje = Ovo je popularna fraza koju ćete čuti na Redditu. Korisnici Reddita talentovani su internet tragači. Ako objavite nešto i to privuče pažnju, korisnici Reddita će pogledati istoriju vaših komentara i otkriti vaše lične podatke. Zbog toga će većina korisnika Reddita kreirati privremeni račun za bacanje koji će koristiti za objavljivanje komentara, a zatim ga više nikada neće koristiti.

Korišćenje Reddita za provođenje istraživanja tržišta: vodič korak po korak

Korak #1: Pronađite gdje se kriju vaši klijenti

Pronađite pravi subreddit

Za početak pronađite subreddit ispunjen vašim ciljnim kupcima. Ovdje nema čarobnog rješenja. Može potrajati malo rada da se pronađu prave zajednice. Započnite traženjem subreddita. Za početak možete koristiti i sljedeće operatore pretraživanja: title:keyword (primjer,title:Honda), subreddit:keyword (primjer, subreddit:Honda); i URL:ključna riječ (primjer, URL:Hondafans.com).

Instalirajte besplatni Reddit Enhancement paket

Ovaj besplatni alat dodaje napredne opcije pretraživanja i filtriranja na Reddit. Pomoću ovog alata možete filtrirati nerelevantne subreddite, ključne riječi i stare postove. Ovo se radi pomoću prilagođenih filtera. To je koristan alat.

Potražite nešto

Sada provedite oko sat vremena pretražujući neke ključne riječi. Napravite listu popularnih subreddita za vašu temu i uobičajena pitanja koja ljudi postavljaju. Na primjer, recimo da sam brend menadžer u Hondi. Uz malo traženja, naići ću na ove podredite: r/PreludeOwners, r/Honda_XR_and_XL i r/Honda. Oni imaju vrijedne razgovore o Hondinom brendu i proizvodima, nudeći autentičan uvid u živote Hondinih kupaca.

Korak #2: Postavite ova pitanja

Tokom svog istraživanja, fokusirajte se na odgovore na četiri pitanja ispod.

Kako ljudi misle o vašoj kategoriji proizvoda? Lako je zaboraviti da javnost ima mnogo drugačija iskustva nego mi unutar zidova marketinškog odjela. Reddit je nevjerovatan za otkrivanje nefiltriranih mišljenja o brendovima, proizvodima, industrijama i kategorijama.

Kako ljudi misle o oglašavanju u vašoj kategoriji? Na vrhu Reddita vidjet ćete osam tabs. Koristite karticu „Promovirano“ da vidite reklamne kampanjekoju vode vaši konkurenti. Da li je neko od vaših konkurenata promovirao svoje proizvode ovoj zajednici? Pogledajte komentare da vidite kako su potrošači odgovorili – i što misle o reklamnim kampanjama u vašoj kategoriji. Da li se konkurenti previše hvale? Da li se određene karakteristike sada smatraju ulozima u stolu?

Koliko su sofisticirani potrošači vaših proizvoda? Potrošači postaju dobri u kupovini proizvoda—ono što vas danas razlikuje očekuje se sutra. Na primjer, u SMMExpertu već dugi niz godina pomažemo kompanijama da prate i dokažu ROI društvenih medija. Ali svake godine, tema se mijenja kako naša industrija postaje sve sofisticiranija.

Reddit vam može pomoći da ostanete ispred zahtjeva svojih kupaca – bilo da su to karakteristike koje su im dosadile, obećanja koja su umorni od slušanja ili stvari za koje žele da brendovi budu ispravni.

Idite na vrh subreddita koji želite analizirati i odaberite karticu pod nazivom “pozlaćeno”. Ovo će se sortirati prema komentarima koji su dobili Reddit zlato. Kao što je spomenuto, korisnici Reddita će jedni drugima pokloniti "zlato" (što znači da plaćaju korisnikovu nadogradnju na Reddit premium) za komentare koji su izuzetno vrijedni, smiješni ili pronicljivi. Ovo su komentari koji su odjeknuli kod najprobirljivijih korisnika Reddita. Koristite ove "pozlaćene" komentare kako biste bolje razumjeli nivo sofisticiranosti vaše publike jer su ovi komentari najpametnije ili najsmješnije perspektive uzajednica.

Ko je HXC kupac? Za razliku od većine društvenih mreža, Reddit gura najpametnije komentare i najprobirljivija mišljenja potrošača na vrh. To je društvena mreža puna pametnih i odlučnih potrošača. Ovo je upravo potrošač na koga želite da usmjerite svoju marketinšku strategiju.

Većina marketinga griješi razgovarajući s najmanjim zajedničkim nazivnikom („upoznajte Joea, vašu tipičnu mušku osobu, koja traži jednostavan način za prijavu poreza na mreži kako bi se mogao vratiti onome što zaista voli: gledanju sporta sa svojim pupoljcima”). Ali kada tražite novu Hondu, pitate svog prijatelja, ljubitelja automobila koji zna sve o Hondama. Ili kada tražite zajednički fond za kupovinu, pitate svog prijatelja ulaganja koji živi na jahti. Ovi ljudi imaju specifična mišljenja i očekivanja o proizvodima—a drugi potrošači ih idealiziraju.

Ovo je koncept HXC kupaca koji je razvio Julie Supan. Prema Supanu, ako svoje proizvode i marketing usmjerite na najzahtjevnije kupce, mase će ih slijediti. Reddit vam može pomoći da bolje razumijete ove pronicljive kupce.

Najbolji podrediti za trgovce

Pronaći ćete podredite za većinu industrija i proizvoda. Relevantan subreddit za ovu objavu je www.reddit.com/r/SampleSize/, zajednica istraživača tržišta.

Još jedan dobar koji pratim jewww.reddit.com/r/AskMarketing/, subreddit gdje marketinški profesionalci traže odgovore na teška pitanja kao što su tehnike optimizacije Facebook oglasa, praćenje ROI marketinga događaja i traženje savjeta o novim poslovnim poduhvatima.

Korak #3: Analizirajte i nadgledajte

Do sada biste trebali imati dobru predstavu o podreditima i tipičnim pitanjima koje korisnici postavljaju na Redditu. U ovom posljednjem odjeljku, pokazat ću vam kako da nadzirete ove zajednice za nove razgovore.

Kombinirajte podreddite zajedno

Uz Reddit možete kreirati multireddit. Ovo vam omogućava da grupišete pojedinačne subreddite na stranici, što olakšava skeniranje i čitanje novog sadržaja.

Najlakši način da kreirate multireddit je prijavljivanje na Reddit. Zatim pritisnite "kreiraj", koja se nalazi na lijevoj strani stranice pod multireddits. Također možete kombinirati subreddite u URL kao što je: www.reddit.com/r/subreddit+subreddit. Na primjer, napravio sam sljedeći multireddit, kombinirajući tri najbolja marketinška podredita u jedan: www.reddit.com/r/askmarketing+marketing+SampleSize+entreprenuer. Označite tu URL adresu i uvijek ćete imati nove marketinške savjete iz Reddit zajednice.

Pratite ključne riječi pomoću ove aplikacije

Pokušao sam na nekoliko različitih načina da automatski povlači postove sa Reddita, uključujući skripte za pisanje weba. Međutim, oni se često lome. Jedan od alata koje volim da koristim je Reddit KeywordMonitor Pro aplikacija za SMMExpert. Možete pratiti izraze brenda ili ključne riječi za bilo koju temu, povlačeći sve ove hiper-ciljane razgovore direktno na vašu SMMExpert kontrolnu ploču.

Ne preporučujem ovu aplikaciju samo zato što radim u SMMExpertu. Ja zapravo koristim aplikaciju. Čak ga koristim i za praćenje razgovora o opremi za snimanje muzike (moj hobi) jer izvlači zanimljive dijelove iz cijelog Reddita.

Dodajte Reddit Keyword Monitor Pro aplikaciju na svoju SMMExpert kontrolnu ploču

Instalirajte aplikaciju Reddit Keyword Monitor Pro. Zatim idite na svoju SMMExpert kontrolnu ploču (ako je nemate, možete početi s besplatnim računom). Kliknite Dodaj novi tok. U prozoru odaberite Aplikacije, a zatim odaberite Reddit Keyword Monitor Pro aplikaciju.

Počnite slušati! Idite na SMMExpert stream koji ste upravo kreirali

Kliknite na malu ikonu zupčanika u uglu Reddit Keyword Monitor Pro aplikacije. Unesite nekoliko ključnih riječi koje želite pratiti. Na primjer, zanima me šta kupci misle o SMMExpertu. Tako da pratim: “volim SMMExpert”, “SMMExpert” i “kupim SMMExpert?” Ovi razgovori se pojavljuju na mojoj SMMExpert kontrolnoj tabli, tako da ne moram provjeravati Reddit za nove postove.

Koristim ove uvide za istraživanje tržišta, ali ova vrsta slušanja je kritična i za brend menadžere. Reddit može biti sistem ranog upozorenja za nadolazeću PR krizu brenda, a praćenje razgovora vas spašavaod potrebe da provjeravate ima li novih spominjanja vaše kompanije ili proizvoda.

Koristite RSS da dovedete razgovor do vas

Možete koristiti RSS feedove i za praćenje različitih subreddita . Čini se da RSS ne radi na svim podreditima. Ali možete okušati sreću sa SMMExpert-ovim RSS alatom (isti proces kao u koraku 3) ili saznati više o RSS-u u ovom vodiču za Reddit RSS pretplate. Naravno, napisao korisnik Reddita.

Tako koristim Reddit za istraživanje tržišta.

Ako tražite druge načine korištenja društvenih podataka u svojim marketinškim planovima, provjerite iz našeg besplatnog vodiča, The Social Media Data Cookbook. Naučit ćete 11 jednostavnih recepata koji će vam pomoći da koristite društvene podatke, uključujući jednostavan test koji možete pokrenuti da vidite tačan ROI društvenih poruka.

Pročitajte besplatno