Með 50.000 sesssamfélög og 250 milljón einstaka mánaðarlega gesti, er Reddit fullt af mögulegum viðskiptavinum sem tala um vörumerki og vörur.

Í þessari færslu muntu læra einfalt ferli til að nota Reddit til að gera markaðsrannsóknir . Eins og þú munt sjá getur Reddit hjálpað þér að fylgjast með því hvað fólki raunverulega finnst um iðnaðinn þinn og vörur, afhjúpa hvað pirrar viðskiptavini og hjálpað þér að búa til markaðsherferðir og efni sem drepa þessa sársauka.

Bónus: Sæktu ókeypis leiðbeiningar sem sýnir hvernig hægt er að auka þátttöku á samfélagsmiðlum með betri áhorfendarannsóknum, skarpari miðun á viðskiptavini og samfélagsmiðlahugbúnað SMMExpert sem er auðvelt í notkun.

Reddit 101 (slepptu þessum hluta ef þú notar nú þegar Reddit)

Eins og Snapchat er Reddit ruglingslegt fyrir fólk sem notar það ekki. Hér er stutt kynning á Reddit.

Flestir nota Reddit til að sóa tíma. Með því að gerast áskrifandi að vinsælum samfélögum (kölluð subreddits) færðu endalausa eldslöngu af veiruefni. Þessum samfélögum er skipt eftir þemum eins og vísindum, fréttum, áhugamálum og Reddit uppfinningum eins og „Ask Reddit“ sniðinu, þar sem samfélagið svarar spurningum.

Fyrirlausir Reddit notendur munu oft taka þátt í ákveðnu subreddit sem tengist ástríðu þeirra eða starfsgrein. Til dæmis gæti tónlistarunnandi gerst áskrifandi að subreddit um að læra á gítar. Hér er efnið sjaldnar og ekki veiru. Það er einfaldlega fólktala saman og deila hlutum. Seljendur sem reyna að birta hér verða oft látnir hæðast að eða reknir út.

Sælir Reddit notendur munu ganga í samfélög sem virðast ruglingsleg fyrir utanaðkomandi. Þessir notendur hafa meiri áhuga á samtölum frekar en innihaldi. Til dæmis gæti einhver birt skemmtilegan hlekk en aðalaðdráttaraflið verður fyndið og fyndið samtal milli mismunandi notenda. Þessi samtöl munu oft vera sjálfsvísun til augnablika í sögu Reddit eða óljósra memes. Þetta gerir það erfitt að fylgjast með og skilja hvers vegna ákveðnir hlutir eru vinsælir á Reddit fyrr en þú lest reglulega þessa þræði.

Subreddits = sesssamfélög sem oft tengjast sérstökum áhugamálum. Sumar subreddits laða að milljónir mánaðarlegra áhorfa; aðrir laða að pínulítinn hóp af hollustu fólki.

Reddit gold = Notendur munu „gjafir“ hver öðrum aukaáskrift að Reddit ef þeim finnst athugasemd sérstaklega fyndin eða mikils virði fyrir samfélagið.

Karma = Þetta er Reddit punktakerfi sem verðlaunar notendur sem leggja sitt af mörkum til samfélagsins. Ef þú sendir inn tengil sem aðrir notendur kunna að meta færðu stig.

Downvote/upvote = Þetta er gullna hagkerfið sem heldur Reddit verðmætum. Á flestum samfélagsmiðlum svífur mikið af rusli efst í straumnum. Í Reddit kjósa notendur fljótt niður eða kjósa efni upp. Segjum til dæmis að Reddit notendur séu þaðað ræða um Pepsi. Ef vörumerkjastjóri kemur inn og birtir hlekk á nýja Pepsi-keppni munu notendur líklega kjósa þá færslu niður og ýta henni í botn. Ef notandi segir eitthvað gáfulegt eða fyndið fær hann atkvæði.

Þetta kerfi tryggir að áhugavert efni haldist efst og ruslpóstur sígur í botn. Eftirlitsstig þitt er jafnvægið með atkvæðum frá og upp. Til dæmis, ef 10 manns kjósa færsluna mína og 11 manns atkvæða færsluna mína, myndi ég fá einkunnina 1. Þetta tryggir að hver færsla hafi sanngjarna möguleika á að hækka eða lækka miðað við atkvæði samfélagsins.

Throwaway account = Þetta er vinsæl setning sem þú munt heyra á Reddit. Reddit notendur eru hæfileikaríkir internetsmiðir. Ef þú birtir eitthvað og það vekur athygli munu Reddit notendur skoða athugasemdaferilinn þinn og afhjúpa persónulegar upplýsingar þínar. Þess vegna munu flestir Reddit notendur búa til tímabundinn „kasta“ reikning sem þeir munu nota til að skrifa athugasemd og nota síðan aldrei aftur.

Notkun Reddit til að framkvæma markaðsrannsóknir: Skref fyrir skref leiðbeiningar

Skref #1: Finndu hvar viðskiptavinir þínir eru að fela sig

Finndu rétta subreddit

Til að byrja skaltu finna subreddit fyllt með markviðskiptavinum þínum. Hér er engin töfralausn. Það getur tekið smá vinnu að finna réttu samfélögin. Byrjaðu á því að leita að subreddits. Þú getur líka notað eftirfarandi leitarkerfi til að byrja: titill:lykilorð (dæmi,titill:Honda), subreddit:lykilorð (dæmi, subreddit:Honda); og URL:keyword (dæmi, URL:Hondafans.com).

Settu upp ókeypis Reddit Enhancement föruneyti

Þetta ókeypis tól bætir háþróaðri leitar- og síunarvalkostum við Reddit. Með þessu tóli geturðu síað óviðkomandi subreddits, leitarorð og gamlar færslur. Þetta er gert með því að nota sérsniðnar síur. Það er gagnlegt tól.

Gerðu smá leit

Nú skaltu eyða klukkutíma eða svo í að leita að leitarorðum. Búðu til lista yfir vinsælustu subreddits fyrir efnið þitt og algengar spurningar sem fólk spyr. Segjum til dæmis að ég sé vörumerkjastjóri hjá Honda. Með smá leit mun ég rekast á þessar subreddits: r/PreludeOwners, r/Honda_XR_and_XL og r/Honda. Þessir eiga dýrmætar samtöl um vörumerki og vörur Honda, sem gefur ósvikna innsýn í líf Honda viðskiptavina.

Skref #2: Spyrðu þessara spurninga

Á meðan á rannsókn stendur skaltu einbeita þér að því að svara spurningunum fjórum hér að neðan.

Hvað finnst fólki um vöruflokkinn þinn? Það er auðvelt að gleyma því að almenningur hefur allt aðra upplifun en við innan veggja markaðsdeildar. Reddit er ótrúlegt til að sýna ósíaðar skoðanir um vörumerki, vörur, atvinnugreinar og flokka.

Hvernig finnst fólki auglýsingar í þínum flokki? Efst á Reddit sérðu átta flipa. Notaðu flipann „kynnt“ til að sjá auglýsingaherferðirrekið af keppinautum þínum. Kynntu einhverjir keppinautar þínir vörur sínar fyrir þessu samfélagi? Skoðaðu athugasemdirnar til að sjá hvernig neytendur brugðust við – og hvað þeim finnst um auglýsingaherferðir í þínum flokki. Stæra keppendur of mikið? Teljast ákveðnir eiginleikar til borðs núna?

Hversu háþróaðir eru neytendur vöru þinna? Neytendur verða góðir í að kaupa vörur—hvað munar þig í dag er búist við á morgun. Til dæmis, hjá SMMExpert höfum við hjálpað fyrirtækjum að fylgjast með og sanna arðsemi samfélagsmiðla í mörg ár. En á hverju ári breytist umræðuefnið eftir því sem iðnaður okkar verður flóknari.

Reddit getur hjálpað þér að vera á undan eftirspurn viðskiptavina þinna – hvort sem það eru eiginleikarnir sem leiða þá, loforðin sem þeir eru þreyttir á að heyra, eða hlutirnir sem þeir óska ​​eftir að vörumerkin fái rétt.

Farðu efst á subredditið sem þú vilt greina og veldu flipann sem heitir „gylltur“. Þetta mun flokka eftir athugasemdum sem fengu Reddit gull. Eins og fram hefur komið munu Reddit notendur gefa hver öðrum „gull“ (sem þýðir að þeir borga fyrir uppfærslu notandans í Reddit premium) fyrir athugasemdir sem eru einstaklega dýrmætar, fyndnar eða innsæar. Þetta eru ummæli sem hafa fengið hljómgrunn hjá hyggnustu notendum Reddit. Notaðu þessar „gylltu“ athugasemdir til að skilja betur fágun áhorfenda þar sem þessar athugasemdir eru snjöllustu eða fyndnustu sjónarhornin ísamfélag.

Hver er HXC viðskiptavinurinn? Ólíkt flestum samfélagsnetum, ýtir Reddit snjöllustu athugasemdunum og glöggustu skoðunum neytenda á toppinn. Þetta er samfélagsnet fyllt af snjöllum og skoðanafullum neytendum. Þetta er einmitt neytandinn sem þú vilt beina markaðsstefnu þinni að.

Mest markaðssetning gerir þau mistök að tala við lægsta samnefnara („hittu Joe, þinn dæmigerða karlmann, að leita að einfaldri leið til að skrá skatta á netinu svo að hann geti farið aftur í það sem hann elskar í raun: að horfa á íþróttir með brjóstunum“). En þegar þú ert að leita að nýrri Hondu spyrðu vin þinn, bílaunnandann sem veit allt um Honda. Eða þegar þú ert að leita að verðbréfasjóði til að kaupa spyrðu fjárfestingarvin þinn sem býr á snekkju. Þetta fólk hefur sérstakar skoðanir og væntingar til vöru – og aðrir neytendur gera þær hugsjónalausar.

Þetta er hugmynd HXC viðskiptavinarins sem Julie Supan þróaði. Samkvæmt Supan, ef þú miðar vörum þínum og markaðssetningu að krefjandi viðskiptavininum mun fjöldinn fylgja á eftir. Reddit getur hjálpað þér að skilja betur þessa gáfna viðskiptavini.

Bestu subreddits fyrir markaðsfólk

Þú munt finna subreddits fyrir flestar atvinnugreinar og vörur. Viðeigandi subreddit fyrir þessa færslu er www.reddit.com/r/SampleSize/, samfélag markaðsfræðinga.

Annað gott sem ég fylgist með erwww.reddit.com/r/AskMarketing/, subreddit þar sem sérfræðingar í markaðssetningu biðja um svör við erfiðum spurningum eins og hagræðingartækni á Facebook, rekja arðsemi viðburðamarkaðssetningar og biðja um ráðleggingar um ný fyrirtæki.

Skref #3: Greindu og fylgdust með

Nú ættir þú að hafa góða hugmynd um subreddits og dæmigerðar spurningar sem viðskiptavinir spyrja á Reddit. Í þessum síðasta kafla mun ég sýna þér hvernig þú getur fylgst með þessum samfélögum fyrir ný samtöl.

Samana subreddits saman

Með Reddit geturðu búið til multireddit. Þetta gerir þér kleift að flokka einstaka subreddits á síðu, sem gerir það auðvelt að skanna og lesa nýtt efni.

Auðveldasta leiðin til að búa til multireddit er með því að skrá þig inn á Reddit. Ýttu síðan á „búa til“ sem er staðsett vinstra megin á síðunni undir multireddits. Þú getur líka sameinað subreddit í vefslóð eins og svo: www.reddit.com/r/subreddit+subreddit. Til dæmis bjó ég til eftirfarandi multireddit og sameinaði þrjá af bestu markaðssubredditunum í einn: www.reddit.com/r/askmarketing+marketing+SampleSize+entreprenuer. Merktu þá slóð og þú munt alltaf hafa ný markaðsráð frá Reddit samfélaginu.

Fylgstu með leitarorðum með þessu forriti

Ég hef reynt nokkrar mismunandi leiðir til að draga sjálfkrafa færslur frá Reddit, þar með talið vefskrapunarforskriftir. Þessar brotna þó oft. Eitt af verkfærunum sem ég elska að nota er Reddit lykilorðiðMonitor Pro app fyrir SMMExpert. Þú getur fylgst með vörumerkjahugtökum eða leitarorðum fyrir hvaða efni sem er og dregið öll þessi ofurmarkvissu samtöl beint inn í SMMExpert mælaborðið þitt.

Ég mæli ekki aðeins með þessu forriti vegna þess að ég vinn hjá SMMExpert. Ég nota appið reyndar. Ég nota það meira að segja til að fylgjast með samtölum um tónlistarupptökubúnað (áhugamál mitt) þar sem það dregur áhugaverða hluti alls staðar að Reddit.

Bættu Reddit Keyword Monitor Pro appinu við SMMExpert mælaborðið þitt

Settu upp Reddit Keyword Monitor Pro appið. Næst skaltu fara á SMMExpert mælaborðið þitt (ef þú ert ekki með það geturðu byrjað með ókeypis reikning). Smelltu á Bæta við nýjum straumi. Í glugganum, veldu Apps og veldu síðan Reddit Keyword Monitor Pro appið.

Byrjaðu að hlusta! Farðu í SMMExpert strauminn sem þú bjóst til

Smelltu á örlítið gírtáknið í horninu á Reddit Keyword Monitor Pro appinu. Sláðu inn nokkur leitarorð sem þú vilt fylgjast með. Til dæmis hef ég áhuga á því hvað viðskiptavinum finnst um SMMExpert. Þannig að ég fylgist með: „elska SMMExpert,“ „SMMExpert,“ og „kaupa SMMExpert? Þessar samtöl birtast beint inni í SMMExpert mælaborðinu mínu, svo ég þarf ekki að athuga Reddit fyrir nýjar færslur.

Ég nota þessa innsýn fyrir markaðsrannsóknir en þessi tegund af hlustun er líka mikilvæg fyrir vörumerkjastjóra. Reddit getur verið snemmbúið viðvörunarkerfi fyrir yfirvofandi PR kreppu og eftirlit með samtölum bjargar þérfrá því að þurfa að athuga hvort nýtt er að minnast á fyrirtæki þitt eða vörur.

Notaðu RSS til að koma samtalinu til þín

Þú getur líka notað RSS strauma til að fylgjast með mismunandi subreddits . RSS virðist ekki virka á öllum subreddits. En þú getur reynt heppni þína með RSS tóli SMMExpert (sama ferli og skref 3) eða lært meira um RSS í þessari handbók um Reddit RSS áskrift. Skrifað af Reddit notanda auðvitað.

Þannig nota ég Reddit fyrir markaðsrannsóknir.

Ef þú ert að leita að öðrum leiðum til að nota félagsleg gögn í markaðsáætlunum þínum skaltu athuga út ókeypis handbókina okkar, The Social Media Data Cookbook. Þú munt læra 11 einfaldar uppskriftir til að hjálpa þér að koma félagslegum gögnum í verk, þar á meðal einfalt próf sem þú getur keyrt til að sjá nákvæma arðsemi félagslegra skilaboða.

Lestu það ókeypis